Airline nimmt Rollstuhl einer MS-Erkrankten nicht mit | stern TV
Вставка
- Опубліковано 10 кві 2024
- Der emotionale Hilferuf von Sonja Schönhaar erreicht Millionen von Menschen, nachdem sie bei ihrer ersten Flugreise mit ihrer Tochter Marylou feststellt, dass ihr Rollstuhl, den sie aufgrund ihrer MS-Erkrankung dringend benötigt, nicht zurück nach Deutschland gebracht wurde. Unter dem Video wird stern TV gebeten, zu helfen, und unterstützt sie dabei, ihren unverzichtbaren Begleiter wiederzuerlangen.
Abonniert unseren Kanal und verpasst kein Video mehr! Neue Videos immer Dienstag und Donnerstag um 16 Uhr und Samstag um 12 Uhr!
stern TV, 10.04.2024, RTL
#Hilferuf #Rollstuhl #Airline #SunExpress #sternTV #Reportage
* stern TV auf TikTok: / sterntv
* stern TV auf Facebook: / sterntv
* stern TV auf Instagram: / sterntv
* Mehr Infos zum Thema: www.sterntv.de/
* stern TV in voller Länge bei RTL+ : www.rtlplus.com/shows/stern-t... - Розваги
Vielen Dank Stern TV dass ihr da so geholfen habt! Mein großen Respekt an Sonja wie sie mit der Krankheit umgeht. Ich hoffe wirklich dass sie und ihre Tochter noch lange lange gesund bleiben! Und dass ihre Tochter niemals an dieser Krankheit leiden wird.
Ich nehme mal an, dass es an irgendeiner Stelle zwischen der Kommunikation der Kundin und dem Check-In Personal gescheitert ist. Beide Parteien sind schließlich keine Muttersprachler (in Bezug auf englisch). Sei es was 1) den Ausbau der Batterie betrifft (Lithiumbatterien dürfen nur in der Kabine transportiert werden und Passagier od. Begleitung sollten auch selbst fähig sein, diese ausbauen zu können) oder 2) die Limitationen (Leistung des LI-Ion Akkus).
Das Personal überprüft die Angaben beim Check-In der Dame - unabhängig von der verpflichtenden(!) Voranmeldung. Wenn es an diesem Punkt zu Ungereimtheiten kommt (vllt auch nur, weil man sich gegenseitig auf englisch missversteht), kann das durchaus zur Nichtbeförderung des Gefahrenguts führen. Meiner Meinung nach absolut unnötig stressige Situation für die arme Kundin. Sie hätte sich den Akku nicht wegnehmen lassen dürfen (wie gesagt Akku MUSS mit in die Kabine, wenn die Limitation passt. Außerdem kann man ihr ohnehin nicht einfach Dinge entwenden!) und wenn die Airline ablehnt über den Reiseveranstalter umbuchen.
Daher IMMER die Genehmigung der Airline mit sich führen, auf der genau die technischen Angaben des Datenblatts bestätigt sind PLUS zusätzlich noch das Handbuch mit den technischen Informationen. So hat man immer einen Nachweis und kann sich im Zweifelsfall non-verbal verständigen.
Super an SternTV dass ihr da jetzt ein Vidoe darüber macht das der Armen auch geholfen wird
Schade, dass sowas ohne Hilfe von Medien nicht geklappt hätte.
So ein Blödsinn 🤦🏽♂️
@@komasaeuferso eine Antwort kann nur von einem "Komasäufer" kommen - möchte dich mal sehen, wenn dir bei schwerer Krankheit dein Rollstuhl entwendet/ sich nicht an Absprachen gehalten wurde
@@komasaeuferich frage mich eher wie man auf die Idee kommt so einen Kommentar zu verfassen
Naja wenigstens wenigstens war es der Rückflug. Zu Hause kommt man immer irgendwie zurecht und man kann sich dann auch einen Rollstuhl leihen und ganz in Ruhe Stück für Stück recherchieren. Ich denke mir immer in Europa ist man nie wirklich in der Pampa weil jeder bestrebt ist einen Rollstuhlfahrer nicht ohne Hilfe zu lassen. Mich hat man mal als alleinreisende Rollstuhlfahrerin am Flughafen vergessen das heißt nicht zum Gate gebracht. Das passiert. Mich hat das damals nicht gestresst aber ich kenne auch Situationen wo einen irgendetwas total emotional mitnimmt. Diese Situation wäre mit oder ohne Presse immer gut ausge gangen. Urlaub am Meer ist in jedem Fall gut für die Gesundheit 🌞
@@komasaeufer Is so, jammern auf hohem Niveau. Soll froh sein dass es nicht auf dem Hinflug passiert ist.
Ich muss ehrlich sagen wie kann man nur einfach ein Gegenstand wegnehmen was man angewiesen ist und dir nichts bringt nichts nicht mehr gibt😢😮... Ich bin mega froh dass stern TV euch unterstützt ❤ ich bin fassungslos und auch regelrecht sprachlos und das darf nicht wahr sein dass man das macht 💔
Ganz doll liebe an Sonja, so eine nette wirklich. sie tut mir echt leid. und danke Stern TV
Das ist unmöglich und unglaublich !!!! So etwas darf doch einfach nicht passieren !!!!! Diese Mitarbeiter vom Flughafen sollten sich mal in so eine Situation versetzen !!!!!! Das kann sich im Leben keiner vorstellen, der auf einen Rollstuhl nicht angewiesen ist. Was nutzt zum Schluss der ganze Blumenstrauß… So etwas darf nicht passieren und sollte auch für die Mitarbeiter am Flughafen richtige Konsequenzen haben. Für Mama und Tochter wirklich alles Gute und es tut mir sehr sehr leid, was da passiert ist.
Die Fluggesellschaft hat den Beförderungsvertrag gebrochen -> Sie sollte den kompletten Ticketpreis für den Rückflug zurückerstatten müssen und außerdem muss es eine Verurteilung geben (Vertragsbruch ist eine Straftat).
Vielen ❤ dank an Stern TV, daß ihr da sooo geholfen habt. 👍
Ich freue mich sooo sehr für dich, liebe Sonja, ❤daß du deinen Rollstuhl wieder hast. 👍😊
Habe deinen Aufruf gesehen und es gestern auch in Stern TV gesehen. 👍
Meinen großen Respekt, wie du mit der Krankheit umgehst.👍💪
Ich umarme dich ganz doll und wünsche dir und deine Tochter noch viele schöne Jahre. 🙏
Leute....seid froh, wenn ihr gesund seid und laufen könnt.
Ich bin selbst gesundheitlich vorbelastet und mußte vor ein paar Tagen die Erfahrung machen, wie schnell es auch mal zu Ende gehen kann. 😢
Liege zz im KH. 😢
Also die Airline hat sich ja entschuldigt, dee sofort nachgeliefert und einen Ersatz für die Zeit zugeschickt. Top. Klar bedenklich ob es auch ohne Presse und Internetdeuck so wäre
Ich freu mich soooo für Dich liebe Sonja 🙋🏻♀️🥰😘🤗Mir fiel auch gleich STERN - TV - ein !!!! Ihr seid sooo klasse!!!!🙋🏻♀️👍👍Ich bin soo erleichtert liebe Sonja, das Du Deinen Rollstuhl👩🦽wieder hast 😅👍👍Gut das es STERN-TV- gibt !!!!!😉🙋🏻♀️🥰 Such Dir bloß nächstes mal einen guten Anbieter u.versicher bitte Deinen Rollstühl das es Dir NIE WIEDER PASSIERT liebe Sonja !!!👩🦽🥰🙋🏻♀️💐Ich hab eien Rollator seid letztes JahrAugust, weil ich Osteoporose habe u.den brauche , weil 2Lendenwirbel gebrochen sind !!!!!Du tust mir unsagbar leid !!!! liebe Sonja 👩🦽🥰🙋🏻♀️👍👍Bin soooo froh das Du Deinen Liebling👩🦽wieder hast !!!! Ich umarme Dich ganz dolle👩🦽🤗🤗🤗hab ein schönes Leben mit Deiner Tochter noch u.bitte noch viele Reisen u.immer mit Deinen 👩🦽Rolli , 👏bitte bitte immer dabei 🌹👩🦽🌹Liebe Airline , wir brauchen die ROLLIS 😢😢😢🥺😰😢😭😫😡OHNE SIND WIR HILFLOS 😢👩🦽👩🦼👨🦽👨🦼✈ 🛩 ☀️🏖🏜🍧🍧🍦🍦Alles Liebe Sonja ❤
Habe MS und bin Beinamputirt. Würde ausrasten. Geht überhaupt nicht.
Ich wünsche der Frau alles erdenkliche Gute. Hoffentlich klärt sich auch der Rest zu ihrem Gunsten. Mich macht es sprachlos wie das passieren konnte. Danke an Stern TV für die schnelle Hilfe.
Hab es gestern im TV gesehen. Echt schlimm was die Airline sich erlaubt. Werde dort sicher nie buchen.
Billigfluggesellschaft halt... Das traurige ist das SunExpress zwei sehr großen bekannten Airlines gehört als JointVenture. Die da wären Turkish Airlines und Lufthansa.
😂😂 Wahrscheinlich. Beim nächsten Spar-Angebot bist du der erste der zuschlägt
Zunächst einmal war es eine Mitarbeiterin und als die Airline davon erfuhr, wurde doch prompt und im richtigen Maße geholfen, um das Problem zu lösen. Aufmerksamkeitsspanne eher gegen Null bei dir?
@@YTUSERDE des ist ja auch so ein Ding bei deutschen "Geiz ist geil" wenig bezahlen wollen, aber Luxus erwarten.
Einfach frech von den Leuten hier geschrieben !!!!!!!!!! Seid froh das ihr gesund seid u.laufen könnt, unmöglich !!!!! 😬🙈😭
unfassbar. Die Airline wird wohl jetzt weniger Umsatz machen.
😂😂😂 Für SunExpress ist das, als wäre in China ein Sack Reis umgefallen
Das denkst aber auch nur du.
Wenn Sie wüssten wem die Airline gehört... die juckt das glaube ich kaum.
@@mert59-96 was meinst du?
@@lisafruhling Sunexpress gehört zu Lufthansa und Turkish Airlines die haben denke ich genug Geld. Das wäre wie wenn mir jemand 1 Cent klaut. Die haben kürzlich keine Ahnung wie viel Flugzeuge für SunExpress bestellt. Da scheint es finanziell zu laufen.
Der Gesunde Menschenverstand geht mit der Digitalisierung verloren!
Ich glaube das war nicht unbedingt allein der Fehler der Airline…hier ist was bei der Vorbereitung und Anmeldung schief gelaufen und sicher auch bei der Kommunikation. Bei Koffern kommt sowas mehrmals täglich vor. Rollstuhl ist natürlich nochmal blöder aber auch das passiert gar nicht so selten.
Sowas kann halt mal passieren!
Die Airline hat super schnell reagiert, super Airline! 👍
Der Rest war einfach nur überflüssig.
also gäb es diese wiede auf tiktok nicht mit 8mio aufrufe dan hätte airline nichts gemach
Ist zwar nicht schön was ihr angetan wurde ,aber was soll meine Mutter dazu sagen?
Meine Mutter hat auch MS sogar noch schlimmer als ihres ,meine Mom kann nicht mal mehr laufen noch was in den Händen halten und ihr passieren auch sehr unfaire Dinge finde ich scheisse das ich mit ansehen muss das meine Mutter bald sterben wird und jemand der Videos auf tik tok macht mehr gesehen wird.
Generell sollte man mehr Achtsamkeit für behinderte erkrankte Menschen geben egal ob man Handy hat oder nicht.
Sowas macht mich sauer zu sehen und auch traurig.
Unfassbar…
um SunExpress mit ihren 737 Max mach ich schon lange nen großen Bogen
Auch ein Dank und Respekt an die Sunexpress❤
lol... nach dem sich Stern TV eingeschaltet hat! Die haben das nur gemacht um schlechter Presse zu entgehen. Ein Ersatz-Rollstuhl hätte bereits am Flughafen ausgehändigt werden müssen... es gibt auch viele Menschen, die können gar nicht mehr laufen, was wäre dann gewesen?
Einen Dank an Stern TV 😊
Ich verstehe nicht, wieso sich die Dame ausschließlich an die Airline wandte. Das Sanitätshaus von dem man den Rollstuhl bekommen hat, ist der erste Ansprechpartner. Nicht die Airline.Wenn ein Koffer oder ein Hilfsmittel den eigenen Flug verpasst hat oder defekt ist, dauert das immer mehrere Tage. Sanitätshäuser haben Notdienste und verfügen über genügend Ersatzrollstühle. Ihr Sanitätshäuser hätte sie sofort mit einem Ersatzrollstuhl versorgen können. Auch die Beschaffung neuer Akkus geht über ein Sanitätshaus viel schneller. Manchmal sogar sofort. Die Krankenkasse hätte auch informiert werden müssen. Sie ist gewöhnlich Eigentümer nes Rollstuhls und hätte Druck machen können. Ich bin selber Rollstuhlfahrerin. Ich erlebte schön öfter, dass bestimmte Deutsche Flughäfen mir bei der Ankunft meinen eigenen Rollstuhl vorenthielten. Statt in meinen eigenen, für meine Bedürfnisse extra gebaute Rollstuhl, sollte ich mich einen Flughafenrollstuhl setzten. Diese Standardrollstühle sind viel zu groß für mich. Da kann ich mich nicht selbständig reinsetzten. Muß hinein getragen werden. Habe keine Sitzstabilität. Muß die ganze Zeit festgehalten werden. Kann diesen Rollstuhl nicht selber fahren. Muß immer von einer Begleitperson geschoben werden. Wenn ich dann sage, dass ich aus fiesen Gründen lieber meinen eigenen Rollstuhl hätte, dass diese Hilflosigkeit / Abhängigkeit nicht zumutbar wäre, reagiert das Persona jedes mall verärgert. Bin in meinem Leben schon viel geflogen. Auch in sogenannte Entwicklungsländer. Überall übergibt man mir meinem eigenen Rollstuhl schon an der Flugzeugtür. Nur in Deutschland nicht.
Auweia! Was für eine schlimme Geschichte. Nach der Erfahrung wird sie sich nicht mehr so einfach trauen eine Flugreise zu unternehmen. 😢 Alles Gute für euch!
Danke Stern tv
Ich kann die arme Frau verstehen, weil ich setze auch im E - rollstuhl
hat die airline werbung gebraucht? so ganz nach dem motto: es gibt keine schlechte werbung. 😂ich kann mir nix anderes vorstellen. wir leben im 21. jhdt.
Welche airline?
Sunexpress
Kann stern tv mal den Ritters helfen ? 😅
Man muss mal beide Seiten hören.Die sind ja nicht bösartig
Diese geschieht in Deutschland,,, ich bin sprachlos
Das ist auf der Urlaubsinsel passiert. In Deutschland am Flughafen hat doch alles reibungslos funktioniert.
Wer hat die das gesagt😂@@mrs.bluesky7398
Puh, TikTok..schwierig