Zuletzt wurde ich vom Amazon-Fahrer aufgefordert, neben der Nennung des zugeschickten Codes das Paket gleich zu Öffnen. Wenn dies nun immer so praktiziert wird, sollte sich das Problem ja eigentlich erledigt haben. Andererseits: Wie will man verhindern, dass ein Fahrer den Schritt überspringt? - Gerade wenn er den Inhalt selbst getauscht hat.
@@Der_Waldwolf141 verstehe jetzt nicht weshalb es unangebracht ist ueber einen aspekt der astrologie zu berichten. schwarze loecher gibt es seit mio. von jahren und immer mehr astrologen erforschen diese schwarzen loecher , die ich auch gern mit einem teleskop betrachte !!
Was du schreibst ist Blödsinn. Die Zusteller wissen ja worin teure Ware ist weil sie dann einen Code Anfragen müssen. Nur solche Artikel werden geöffnet.
Das Problem tritt eigentlich nur auf wenn mit Prime Lieferservice zugestellt wird. Wenn eine Ware recht teuer ist muss man die Annahme mit einem Einmalpasswort bestätigen. Daher weiß der Fahrer dass etwas teures im Paket ist und tauscht die Ware aus. Kein Einmalpasswort, keine Probleme. Dieses Problem besteht erst seit der Vorgangsweise.
Jaein. So viel wie ich weiß, sehen die Fahrer das vorher nicht. Erst kurz bevor das Paket ausgegescannt wird, also bei der Übergabe. Und das können Sie nur, wenn Sie an deiner Adresse sind, GPS Sperre. Da steckt schon jede Menge durchdachte Technik dahinter, ich vermute eher Insiderwissen und kriminelle Machenschaft dahinter...
Wurde hier bei Amazon oder bei einem Händler auf dem Amazon Marktplatz bestellt? 90% aller Leute verstehen den Unterschied nicht. Bei allen Sachen > 500 Euro einfach das Öffnen des Paketes filmen. Wenn nicht das drin ist, was bestellt wurde, einfach zum Anwalt falls der Händler sich querstellt und die Sache ist erledigt.
Bei mir wars genauso. Ich erhielt ein Paket ( eigtl. 2 Smartphone sollten drin sein) , das total zerstört ankam. Beim Öffnen des Paketes war keine Smartphones vorhanden. Zum Glück hatte ich am Haus überwachungskameras. Ich konnte nachweislich vorzeigen, dass das Paket geöffnet war, und mit einem Klebestreifen verschlossen wurde. Ich bekam das Geld zurückerstattet!
Hab eigentlich immer gute Erfahrung mit dem Amazon Kundenservice gehabt, sehr kulant und Lösungsorientiert. Dass sie sich im Falle einer Falschlieferung dann so querstellen finde ich schon ziemlich bescheiden. Vielleicht sind es aber auch Retoure Pakete von anderen Kunden, die zuvor diesen Artikel gekauft haben. Die Masche, dass Leute teure Dinge bestellen, diesen entnehmen und das Paket mit anderen Artikel füllen und zurückschicken ist ja nicht neu. Solche Pakete können dann fälschlicherweise bei einem anderen Kunden landen, die das Produkt erwarten, dass der Vorherige Käufer durch ramsch ausgetauscht hat.
Das hatte ich mit einer teuren Hose vor paar tagen. Statt der Hose im Wert von 400 Euro war nur Papier im Karton. Amazon schickte mir ohne Probleme Ersatz. Trotzdem darf so was nie passieren!!!
Leider nicht ersichtlich ob der Verkäufer Amazon selber war oder ob es über externe Verkäufer lief. Bisher hatte ich noch nie Probleme mit Amazon selber und habe da schon mehrere iPhones bestellt.
Pures Glück. Habe 20 Jahre bei Amazon gekauft, jetzt wurde mir ein Elektronikartikel geklaut - und Amazon rückt das Geld nicht raus - stattdessen kriminalisieren sie mich, wollen eine Perso-Kopie und und und.
Das kann ich auch nicht bestätigen. Wir sind schon seit Jahren Kunden dort, so etwas ist uns noch nie passiert. Die Frage der Subunternehmen ist schon kritisch. Ich denke, das müsste so gestaltet werden, dass dort Beschäftigte dann auch von ihren Löhnen leben können, ohne Sozialhilfe und ähnliche Tricks. Oder ganz neue Konstrukte, wie wär's denn mit Festanstellung bei Amazon? 😀Also von mir aus könnte es ruhig zwei Tage länger dauern, aber dafür fair.
Tatsächlich ist das der Grund, warum ich nie teure Sachen bei Amazon kaufe. Für teure (Technik) Produkte gehe ich immer zu entsprechenden Fach-Online Händlern. Leider ist Amazon nicht mehr das, was es einst war. Amazon verkommt immer mehr zu Ebay, und ist mittlerweile ein Konglomerat aus billig-China Schrott, den immer gleichen Dropshipping Produkten und ist mittlerweile voll mit Marketplace Betrügern. Den Einzigen Wettbewerbsvorteil, den Amazon noch hat ist die große Kulanz und die schnelle Lieferung. Fällt das weg, brauche ich diese Plattform nicht mehr.
@@marktcheck Nein, da der online Fachhandel keine Beratung anbietet. Ich informiere mich selber v.A. im Internet unter anderem bei Reviews (z.B. UA-cam Videos), Produkttests (z.B. Stiftung Warentest) oder auch in den Produktrezensionen auf verschiedenen Seiten (vorwiegend mäßige bis schlechte Bewertungen, um Muster oder Serienfehler beim Produkt zu entdecken) Mit Online Fachhandel meine ich spezialisiere Händler, z.B. Rose für Fahrradteile, Saturn/Media Markt für Haushaltsgeräte, oder Mindfactory für PC Hardware. Marken-technikprodukte wie z.B. Smartphones und Tablets kaufe ich häufig beim Hersteller selbst.
@@marktcheck Naja die Beratung im Fachhandel kann man sich aber auch schenken, den viele die da arbeiten haben auch keine richtige Ahnung was sie da eigentlich verkaufen, fällt einen dann zu Hause beim benützen was auf, was vielleicht doch nicht so ist wie man es hätte, viel Spass beim Umtauschen, Online schicke ich es halt wieder zurück.
@@oODraCulaOo Genau so ist es. Bis auf wenige Ausnahmen arbeiten bei Media Markt & co. nur Pfeiffen. Da ist ein kuzes Video über das Produkt und DANN zu Media Markt fahren 10x hilfreicher.
Auch ich habe im Dezember statt eines bestellten Notebooks einen Werkzeugkoffer erhalten und die Lieferung sofort moniert. Da ich seit über 20 Jahren Kunde bin und immer zufrieden war, habe ich damit natürlich nicht gerechnet und das Auspacken nicht gefilmt. Die Abholung des falsch gelieferten Artikels erfolgte am 27.12. und bislang wurde der Kaufpreis nicht erstattet. Ich habe nur eine Mail erhalten, dass sich die Erstattung verzögern würde. Aber wenn ich das hier höre, kann das ja noch ein Kampf werden, bis ich mein Geld zurück bekomme.
@@JJusticeeHallo, hab grade gestern abend mit einem Amazon- Mitarbeiter telefoniert und war sehr überrascht über den Ablauf. Der Mitarbeiter hat sich den Vorgang angesehen und mir direkt eine Erstattung zugesagt. Eine Stunde später hatte ich eine Mail mit der Nachricht, dass die Erstattung des Kaufbetrages bereits angewiesen sei. Damit hatte ich nicht gerechnet und bin - natürlich - angenehm überrascht. Hatte einen langen Kampf erwartet.
Hab grade mein Konto gecheckt und das Geld von Amazon ist schon angekommen. Mir hat also der Anruf beim Kundenservice geholfen. Versucht es und...toi,toi,toi
Hat mich auch erwischt. Bisher nach über 20 Jahren Amazon-Kundschaft nie Probleme gehabt, zuletzt ein teures Smartphone bestellt und von dieser Masche gelesen, allerdings wieder Glück gehabt. Jetzt ein Elektronik-Artikel vsl. vom Zusteller entnommen: Paket seitlich aufgeschnitten, anstatt dem Gerät eine Süßigkeit enthalten. Ich habe als ich im hellen das beschädigte Paket erkannt habe den Zustand und das Auspacken unter Zeugen gefilmt, sofort Amazon angerufen und Fotos geschickt (Info vom Zustellzentrum: „Sie gehen dem jetzt nicht nach, ich solle beweisen dass der Artikel nicht enthalten war.“ - also die erste Frechheit, sinngemäß: „Du böser Kunde hast es doch geklaut, wir machen gar nix.“). Daher direkt danach eine Strafanzeige gestellt. Gewicht passte nicht zum aufgedruckten Gewicht bei Verlassen des Versandzentrums. Also erfolgte die Entnahme wohl auf dem Transportweg entweder in einer Verteilstation oder im Zustellfahrzeug. In meinem Fall mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit vom Zusteller, so wie er sich bei der Übergabe verhalten hat. Das System der Codes für hochpreisige Artikel ist wie eine Markierung „Hier wertvoller Inhalt, reinsehen lohnt sich!“ für die Zusteller. Amazon weiß das, aber vertuscht es. Interessanterweise kam die auf eigene Kosten direkt ausgelöste erneute Bestellung des gleichen Artikels dann ohne Code. Die Rücksendung der Süßigkeit wie von Amazon gewünscht dauerte ewig, nach zwei Wochen heißt es „Die Sendung ist verloren gegangen“ obwohl nachweislich im Rücksendezentrum eingegangen. Jetzt kriminalisiert Amazon mich als langjährigen Kunden und will eine Perso-Kopie von mir um die Rücksendung weiter zu bearbeiten. Das Vertrauen in diesen Multimilliarden-Konzern ist jetzt einige Wochen nach dem Diebstahl und dem Verhalten Amazons sehr gering, sodass ich keine Fotos meines Persos bereitstellen werde. Auf E-Mails keine Antwort. Am Telefon beißt man sich bei schlechtem Deutsch die Zähne aus. Wenn sie sich nicht bewegen, mein Geld rückerstatten und den Fall intern aufklären, werde ich die Abbuchung von der Bank rückbuchen lassen - dann eskaliert es eben weiter, meinetwegen bis die Staatsanwaltschaft oder mein Anwalt sich bei Amazon melden. Wochenlanger vergeblicher Ärger und teils schlaflose Nächte ob dieser Situation (Recht haben, aber nicht Recht bekommen, keine effektive Kommunikation mit Amazon) nagen am Gemütszustand - und scheinen bei Amazon System zu haben. Ihr eigener Zustelldienst Amazon Logistics beklaut Kunden bzw. Amazon und die Kunden sollen es ausbaden - eine bodenlose Frechheit.
Wenn es "nur" Falschlieferungen wären, müsste der der die Rolle Draht bestellt hat z.B. das Smartphone bekommen haben. Zum Glück war ich noch nicht davon betroffen. Mein teuerster Kauf bei Amazon lag leicht über 900€. Da bekam ich noch per Mail einen Code den ich dem Zusteller nennen musste. Aber eine Öffnung vor Ort, wie hier in einem anderen Posting, musste ich nicht machen. Leider bin ich nicht immer zuhause wenn die Pakete kommen. Sonnst könnte ich beschädigte, nachträglich wieder verklebte Sendungen zurück gehen lassen. Aber bis jetzt war immer alles in Ordnung.
Hatte genau den gleichen Fall letztes Jahr im Juli. Dort hatte ich ein iPhone bestellt und nur eine billige Mehrfachsteckdose bekommen. Es hat über vier Monate Monate, einen Haufen Nerven, ewige Telefonate und E-Mails gedauert, bis ich endlich mein ganzes Geld zurück hatte.
Genau so ein Fall ist uns vor wenigen Wochen passiert. Iphone bestellt, billige Powerbank geliefert. Es war ein mehrwöchiger Kampf mit dem Amazon Kundenservice. Jetzt da ich weiß dass das kein Einzelfall ist ärgere ich mich umso mehr über diese Hinhaltetaktik. Das kommt halt davon, wenn man billigste Arbeitskräfte auf fragwürdigem Weg beschäftigt!
Ach ja, Verkäufer war Amazon selbst. Haben das Gerät dann woanders gekauft. Ein zweites Mal bestellen ging bei Amazon gar nicht, da nur eins pro Kunde verkauft wird. Und laut System hatten wir schon eins bestellt. Null Kulanz. Vielleicht ganz gut so, sonst hätte das Gerät nicht an Weihnachten unterm Baum gelegen.
Wenn man das Opfer ist hat man Pech. Mir ist das bei einer Premium Küchen Armatur passiert. Ich bin auf den 250€ sitzen geblieben - trotz polizeilicher Anzeige. Man kann ja nicht mit Paypal bezahlen - gibt also keine Art der Versicherung.
Mir auch schon mal passiert - Handy bestellt, 2 Dosen Hundefutter erhalten. Musste mehrmals hin- und hertelefonieren um mein Geld wieder zu bekommen. Der Fahrer an dem Tag war ganz komisch drauf.
So gut wie ich Marktcheck finde, hier Amazon suggestiv eine "Masche" zu unterstellen finde ich wirklich lachhaft. Die Begründung mit den nicht festangestellten Fahrern macht da natürlich mehr Sinn. Ehrlicherweise kenne ich keinen Online Shop der dermaßen kulant wie Amazon ist.
Ich habe bei Amazon 12 Fleischkonserven gekauft. Die kamen unverpackt (und ungeschützt) in einem größeren Karton an. Drei Dosen waren eingedrückt, also zur Lagerhaltung nicht geeignet. Ich wollte reklamieren, da tauscht ein Schriftsatz auf „ vom Umtausch ausgeschlossen“ ich finde keine Möglichkeit zu reklamieren…..aber ich bewerte den Kauf als nicht ganz in Ordnung. Tage später schreibt Amazon: bitte korrigieren, so können wir die Bewertung nicht einsetzen. Mit gleicher Post habe ich alle 3 monatlichen Lieferungen gekündigt. Meine Dosen kaufe ich in Zukunft im Laden.
Hallo, mir ist letzte Woche das gleiche passiert, eine Rolle PVC-Klebeleiste statt eines iPhones. Amazon zeigte sich erst kooperativ und verweigert nun die Gutschrift. Ich könnte Hilfe vom SWR gebrauchen...
Hat es mittlerweile geklappt? Mich hat es jetzt auch erwischt! Warte nun auf die Rückerstattung! Statt iPhone war eine Nachtischlämpchen aus China drin 😢 bin so krass enttäuscht
Zwischenstand: ich gestern nochmals angerufen und der Mitarbeiter zeigte sich betroffen und hilfsbereit. Ich müsse trotzdem einen Vorfallsbericht ausfüllen (vorgefertigte Email seitens Amazon) und darauf hin bekam ich die Antwort, dass ich weiterhin Geduld brauche und der Fall recherchiert wird. Das sieht nicht gut aus sagt mir mein Bauchgefühl. Ich werde heute bei der Verbraucherzentrale anrufen!
Immer, wenn der Aufkleber mit dem Blitz und Batterie drauf ist, kann man davon ausgehen, dass es nicht korrekt ankommt. Bei meinen Päckchen waren entweder kleine Löcher reingerissen oder minimal geöffnet, um den elektronischen Inhalt,zu klauen. Das Päckchen wurde dann aber ganz regulär ausgeliefert. Amazon hat aber immer anstandslos gutgeschrieben. kurz vor Weihnachten ist es erfahrungsgemäß am schlimmsten mit dem Klau.
Hatte genau diesen Fall, Amazon telefonisch kontaktiert, Gespräch aufgezeichnet und konnte mir aussuchen, ob ich ein Gerät erneut zugeschickt haben möchte, oder eine Erstattung haben möchte. 3 Tage später war das Gerät dann da.. Wohl auch abhängig wen man an der Leitung hat? Ich bin mit dem Amazon Kundenservice seit über einem Jahrzehnt absolut zufrieden.. Wünsche allen Betroffenen viel Glück ihre Ware/Geld zu erhalten.
Bin jetzt auch dabei, beim elitären Verein betrogener Kunden. Seit 2003 bin ich Kunde von Amazon und am Freitag hatte ich jetzt dass erste mal, eine nicht bestellte Druckerpatrone für 500€ bekommen. Bestellt war eine Smartwatch. Das Packet war völlig in Ordnung, es machte einen ordentlichen Eindruck. Das Geld gab es zum Glück zurück, dennoch ist mein Vertrauen in Amazon nachhaltig gestört. Ich werde da keine Hochwertigen Produkte mehr bestellen, wenn Amazon es nicht nötig hat Seine Sicherheit zu erhöhen. Eine sauerei sondergleichen. In 21 Jahren habe ich alles mögliche bestellt und sogar teuere Smartphones. Bis Freitag ist noch nie etwas weggekommen, was ich bei Amazon bestellt habe. Wenn man noch nicht mal mehr Amazon vertrauen kann wem sonnst?
Leider hat Amazon ein großes Lieferantenproblem! Statt meiner ca. 1150 EUR Bestellung habe ich eine Flasche Febreze erhalten. Erstattung unbestimmt und die angebliche Bearbeitung lässt auf sich warten. Trotz Bilder, Zeugen usw....
Bestelle scheit es Amazon gibt. Selten Probleme gehabt und wenn dann wurde das Problem direkt gelöst indem ich das Produkt zurück senden soll oder Rabatt. Sowas hatte ich damals im Einzelhandel nie. Die wurde ich vertröstet das mein Produkt erst mal eingeschickt werden muß. Ich achte immer darauf das ich nur von Amazon kaufe und keine 3. Anbieter. Schon gar nicht wenn es teure Sachen sind. Erst jetzt hatte ich das Problem das ich ein NAS gekauft habe als B Ware. Wie sich herausstellte hat der Käufer vor mir das Etikett getauscht und hat sein DS220+ gegen ein DS224+ getauscht. Amazon hat den Fall direkt aufgenommen, mein Produkt erstattet und mir das NAS zum alten günstigen Preis verkauft. Es gibt also auch die andere Seite das Amazon und der gutmütig Kundenservice missbraucht und betrogen wird.
Bei mir schon zweimal passiert. Seitdem bestelle ich bei Amazon keine Artikel mehr mit einem höheren Wert. Fall 1 war eine Xbox, bekommen habe ich Papierhandtücher. Fall 2 eine Apple Watch Ultra, bekommen habe ich ein Damenkleid im Wert von geschätzten 3 Euro. Beides innerhalb einer Woche, beide Bestellungen lagen nur wenige Tage auseinander (daher auch zweimal passiert, sonst wäre ich schlauer gewesen). Die Kommunikation mit Amazon ein absoluter Krampf, dutzende E-Mails, dutzende Telefonate. Ich sollte die Artikel zurückschicken um eine Gutschrift zu bekommen.. Überraschung, zurückgesandten Artikel sind nicht die, die ich bestellt habe, also keinr Gutschrift. Erst nach deutlicher Verschärfung des Tons, Androhung die Fälle zur Anzeige zu bringen, rechtliche Hilfe zu suchen und das Geld wieder zurpck zu buchen inkl. Löschung meines über 10 Jahre alten Kontos mit mittlerweile 5-stelligem Umsatz wurde mir nach über einem Monat der internen Recherche das Geld erstattet. Wundert mich allerdings nicht bei den Leuten, die bei Amazon Logistik arbeiten...
unsere Fahrer stellen die Pakete zu 100% vor die Tür und fahren weiter! Wie soll man da was kontrollieren? Ich hab 16 Jahre da gearbeitet und kann sagen das im Lager selbst es unmöglich ist was Falsches einzupacken!
Retouren gehen meist nach Tchechien oder Polen an dafür extra gebaute Zentren. Da wird entschieden was mit der Ware passiert-entweder wird direkt vor Ort eingelagert und der Kunde bekommt schnell ne Gutschrift, oder es wird mit anderen Retouren in andere Lager versendet. Dabei kann es zu deutlichen Verzögerungen oder Verlust kommen. Daher immer alles dokumentieren !
Ja, Weihnachtszubehör statt iPhone, Einmalcode muss natürlich immer durchgegeben werden. Nach einem Monat Emails und Polizeianzeige, habe ich von Amazon eine Erstattung bekommen
Ist mir vor 1,5 Jahren passiert. Statt der bestellten Apple-Watch waren Wattestäbchen im Paket. Ich habe direkt den Kundendienst angerufen und die Sache erläutert. Man sagte mir, ich möge die Watte in dem Karton zurückschicken, in dem sie geliefert worden war. Im Gegenzug erhielt ich direkt ein neues Paket, diesmal mit der bestellten Uhr. Ich hatte also keinen Schaden. Allerdings habe ich mich mit dem Kundenservice abgesprochen und das Paket nicht „kommentarlos“ zurückgeschickt.
Uns hat es auch erwischt. Meine Schwester hat zwei Xiaomi handys bestellt weil die gerade im Angebot waren. Tja. Heute kam das Paket an. Meine Handys drin sondern nur ein billiges Werkzeugset. Super. Bin mal gespannt ob wir das Geld wiederbekommen. Wir bestellen erstmal nichts mehr bei Amazon...
Also werde ich mein nächstes iPhone und meinen nächsten iMac doch lieber wieder "klassisch" im stationären Apple-Store kaufen. Auf so einen Stress, wie sie die im Video gezeigten Kunden haben, habe ich nämlich überhaupt keine Lust.
Ich arbeite selber nicht bei aber für Amazon. Jeder Artikel wird beim kommissionieren gescannt und beim Versand. Es kommt eine Fehlermeldung wenn der Artikel falsch ist, somit kann bei 2 Kontrollen intern nichts schief laufen. Die Mitarbeiter haben auch einen acc, somit kann man leute intern bei Amazon wenn was falsch ist zur rede stellen. So ist eigentlich der Ablauf und nein ich arbeite mich nicht bei Amazon kaputt, da Amazon ja so einen schlechten Ruf hat.
Das ist mir leider auch passiert. Zwei Igelbälle statt AirPods und nervige Diskussionen mit Amazon, um das Geld wieder zu bekommen… Das ganze ging rund 3 Wochen
Wie ist das eigentlich, man bestellt ein Smartphone und bekommt ein Smartphonem sagte aber man habe eine Seife bekommen. möchte nicht wissen wie oft sowas vor kommt.
Eigentlich kein Problem weil Amazon meiner Meinung nach der beste in Sachen Service ist. Vor allem wenn man bei Amazon selbst bestellt. Ich denke in diesem Fall waren die geschädigten zu leichtfertig und zu ''nett". Man muss bei sowas einfach seinen Standpunkt vertreten & klar machen, was Sache ist.
ist mir auch passiert(trotz Code Abgleich), mit einem Iphone, ich habe zum Glück mein Geld zurückerstattet bekommen. Bei mir war es der Paketzusteller...
ich hatte ähnliches, aber Amazon war bei mir rasant wie man es kennt.. Geld war schnell da und dann war gut. Auch sonst kann und konnte ich noch nie über Amazon klagen. Bestelle gerne dort.
Mir wurde auch statt AirPods einfach eine mehr oder weniger leere AirPods Schachtel geschickt, die Folie zum abziehen und das Ladekabel lagen noch drin :D habe sofort Amazon geschrieben, habe auch erwähnt dass ich das Öffnen gefilmt habe - die wollten das Video aber gar nicht erst sehen sondern haben mir den Betrag sofort zurückerstattet. Auf meine Frage, ob Sie der Sache nachgehen werden meinte der Support: "nur wenn es nochmal vorkommt" :D habe dann die gleichen AirPods nochmal bestellt, diesmal 2€ günstiger, diesmal hatte dann alles geklappt :D also im Endeffekt durch den Diebstahl 2€ gespart und ein Ladekabel geschenkt bekommen haha
Bin seit 2002 Kunde bei Amazon und bestelle sehr oft. Gab 2 mal Probleme die sofort gelöst wurden 🤷🏼♂️ das Geld hatte ich in beiden Fällen sofort zurück… Vor Zustellern kann sich kein Unternehmen schützen. Finde es nicht gut das hier Amazon so angeprangert wird 🤦🏼♂️
Mal ein Kommentar von jemandem der 8 Jahre bei Amazon gearbeitet hat: Oft gibt es Verwechslungen und für Amazon ist es einfacher etwas falsches rauszuschicken statt sich die Zeit zu nehmen. Liegt aber auch daran das man oft Mitarbeiter hat die kein oder nur schlechtes Deutsch verstehen. Und da das System Amazon inzwischen sehr groß ist, schleichen sich Fehler ein. Liegt halt daran das man lieber wenig zahlt als seine Mitarbeiter zu schulen. Aber immerhin gibt es Leitungswasser kostenlos... Lieferanten sind übrigens auch oft gar nicht angestellt bei Amazon sondern über Zeitfirmen um den Lohn zu drücken.
Wir schreiben das Jahr 10/2024 Am Sonntag ein Iphone 15 Pro Max bestellt. 3 Tage später ein Paket mit Akkus oder sowas bekommen. Da kommt Freude auf. Amazon angeschrieben / angerufen. Angeblich soll alles klappen, wir schicken das Paket zurück und bekommen das Geld. Ich hoffe es läuft nicht wie in dem Video ab.
@@marktcheck Eine ehre das sie mir eine Frage stellen .heheh ...Ja ,Ich öffne teure Produkte.(Elektronik geräte) immer vor Postboten,Zeugen sind mir wichtig!.
Kann ich nicht bestätigen. Damals wurdet statt meinem Handy irgendwelche Kabel geschickt. Ich musste zwar einmal zum Telefon greifen und beim Kundensupport anrufen aber dann ging das ganze seinen Weg und ich habe mein Geld wiederbekommen.
Als Onlinehändler finde ich es immer wieder interessant zu sehen, wie viel sich manche Marktbegleiter zu Schulden kommen lassen können, ohne das die Kunden mal konequent werden und in Zukunft wo anders bestellen. 😢
Mittlerweile schon, seit einigen Monaten ohne Amazon, kaufe vr Ort, einfach super und immer drin was ich haben will 🙂Habe auch eine Falschlieferung erhalten und es hat 5 Wochen gedauert, bis ich mein Geld wieder hatte. Es war aber auch ein Akt das zurück zu bekommen. Ich bestelle bei Amazon keine teueren Sachen mehr. Und günstig sind die auch nicht.
Weil der Tisch im Lokalhandel von unfreundlichen Leuten zu teuer angeboten wurde. Anderer Onliner war nicht vorhanden. Bei einer anderen Sendung wurde bei der Rücksendung das Porto nicht erstattet! Nie wieder! Nun wissense, wie Bezos Milliardaer wurde-mit Betrug! Kann man in c't nachlesen, wie schäbig der ist.
Ein weiterer Grund, warum ich generell nichts bei Amazon bestelle. Würden die Ihre Packete Neutral bekleben, würden schonmal 50 % aller Diebstähle wegfallen ! Jedenfalls wette ich darauf!
Mir ist sowas ähnliches auch schon Mal passiert. Hab eine Kette gekauft, sie zu Weihnachten aufgemacht und es war leider nichts in der Schachtel. Hab's bei Amazon reklamiert und zurückgeschickt und dann nie wieder was von meinem Geld gesehen. Weil es sich um Modelschmuck gehandelt hat, habe ich es nicht weiter verfolgt. Dennoch bitter. Ich vermute, dass da jemand innerhalb der Logistik die Kette herausgenommen hat. Das war aber schon vor Jahren. 🤷🏼♀️
Ich kann nur sagen, selber Schuld und lernt draus. Kauft teure Waren lieber im Einzelhandel. Die werden es euch danken, weil die Arbeitsplätze gesichert werden.
Warum kaufe ich so ein hochwertiges Produkt überhaupt über Amazon? Da gehe ich doch lieber in den Fachhandel oder bestelle direkt beim Händler, zB Apple. Über Amazon bestelle ich eigentlich nur Kleinkram.
Na für das wofür man ein Tablet braucht. Aber wahrscheinlich spielst du auf´s Alter an. Also ich kann dir versprechen : Auch jenseits der 20 geht das Leben weiter ... 😉
Zuletzt wurde ich vom Amazon-Fahrer aufgefordert, neben der Nennung des zugeschickten Codes das Paket gleich zu Öffnen. Wenn dies nun immer so praktiziert wird, sollte sich das Problem ja eigentlich erledigt haben. Andererseits: Wie will man verhindern, dass ein Fahrer den Schritt überspringt? - Gerade wenn er den Inhalt selbst getauscht hat.
Jetzt verstehe ich wieso oft auf meinen Amazon Paketen immer ein Loch ist. Die Kuriere schauen rein ob es sich lohnt die Ware auszutauschen
ein loch 😊, schaue auch gern in loecher 😛, stundenlang😙
@@johndeere1028Sag mal meinst du nicht der Kommentar ist unangebracht denk mal drüber nach 😉
@@Der_Waldwolf141 verstehe jetzt nicht weshalb es unangebracht ist ueber einen aspekt der astrologie zu berichten.
schwarze loecher gibt es seit mio. von jahren und immer mehr astrologen erforschen diese schwarzen loecher , die ich auch gern mit einem teleskop betrachte !!
@@johndeere1028wieder ein pöbelnder Bauer
Was du schreibst ist Blödsinn. Die Zusteller wissen ja worin teure Ware ist weil sie dann einen Code Anfragen müssen. Nur solche Artikel werden geöffnet.
Das Problem tritt eigentlich nur auf wenn mit Prime Lieferservice zugestellt wird. Wenn eine Ware recht teuer ist muss man die Annahme mit einem Einmalpasswort bestätigen. Daher weiß der Fahrer dass etwas teures im Paket ist und tauscht die Ware aus. Kein Einmalpasswort, keine Probleme. Dieses Problem besteht erst seit der Vorgangsweise.
Jaein. So viel wie ich weiß, sehen die Fahrer das vorher nicht. Erst kurz bevor das Paket ausgegescannt wird, also bei der Übergabe. Und das können Sie nur, wenn Sie an deiner Adresse sind, GPS Sperre. Da steckt schon jede Menge durchdachte Technik dahinter, ich vermute eher Insiderwissen und kriminelle Machenschaft dahinter...
Wurde hier bei Amazon oder bei einem Händler auf dem Amazon Marktplatz bestellt? 90% aller Leute verstehen den Unterschied nicht. Bei allen Sachen > 500 Euro einfach das Öffnen des Paketes filmen. Wenn nicht das drin ist, was bestellt wurde, einfach zum Anwalt falls der Händler sich querstellt und die Sache ist erledigt.
Hallo @steveo6023, hast Du eigene Erfahrungen mit Falschlieferungen?
Ja es geht explizit um Ware mit Verkauf und Versand durch Amazon. Amazon Logistics ist das Problem.
Bei mir wars genauso. Ich erhielt ein Paket ( eigtl. 2 Smartphone sollten drin sein) , das total zerstört ankam. Beim Öffnen des Paketes war keine Smartphones vorhanden.
Zum Glück hatte ich am Haus überwachungskameras. Ich konnte nachweislich vorzeigen, dass das Paket geöffnet war, und mit einem Klebestreifen verschlossen wurde.
Ich bekam das Geld zurückerstattet!
Überwachungskamera ist ideal. Hat das jemanden zwecks Datenschutz (Zusteller gefilmt) interessiert? Musstest du die Aufnahme bereitstellen?
Hab eigentlich immer gute Erfahrung mit dem Amazon Kundenservice gehabt, sehr kulant und Lösungsorientiert.
Dass sie sich im Falle einer Falschlieferung dann so querstellen finde ich schon ziemlich bescheiden.
Vielleicht sind es aber auch Retoure Pakete von anderen Kunden, die zuvor diesen Artikel gekauft haben. Die Masche, dass Leute teure Dinge bestellen, diesen entnehmen und das Paket mit anderen Artikel füllen und zurückschicken ist ja nicht neu. Solche Pakete können dann fälschlicherweise bei einem anderen Kunden landen, die das Produkt erwarten, dass der Vorherige Käufer durch ramsch ausgetauscht hat.
Ja klar, weil Amazon nicht wirklich weiß, wer der Buman ist. Der Kunde kann auch eine falschlieferung inszenieren.... Total 😕
Das hatte ich mit einer teuren Hose vor paar tagen. Statt der Hose im Wert von 400 Euro war nur Papier im Karton. Amazon schickte mir ohne Probleme Ersatz. Trotzdem darf so was nie passieren!!!
Welche Hose soll es geben die 400 Euro kostet? Dafür bekommt man 20 Hosen á 19,90 € bei C&A.
@@JulianamKlavierStone Island zbs
Habe da wenig Mitleid wer solche Klamotten kauft
welcher mensch bestellt jeans auf amazon?
@@shadevelt keine Jeans.
Leider nicht ersichtlich ob der Verkäufer Amazon selber war oder ob es über externe Verkäufer lief.
Bisher hatte ich noch nie Probleme mit Amazon selber und habe da schon mehrere iPhones bestellt.
Pures Glück. Habe 20 Jahre bei Amazon gekauft, jetzt wurde mir ein Elektronikartikel geklaut - und Amazon rückt das Geld nicht raus - stattdessen kriminalisieren sie mich, wollen eine Perso-Kopie und und und.
ich bestelle nur bei amazon und sehr oft b ware bei großer technik...ich hatte noch NIE probleme...danke dafür
Das kann ich auch nicht bestätigen. Wir sind schon seit Jahren Kunden dort, so etwas ist uns noch nie passiert. Die Frage der Subunternehmen ist schon kritisch. Ich denke, das müsste so gestaltet werden, dass dort Beschäftigte dann auch von ihren Löhnen leben können, ohne Sozialhilfe und ähnliche Tricks. Oder ganz neue Konstrukte, wie wär's denn mit Festanstellung bei Amazon? 😀Also von mir aus könnte es ruhig zwei Tage länger dauern, aber dafür fair.
AMAZON ist ein gewinn orientiertes unternehmen , nicht die heilsarmee😉
Aufpassen ich hatte bis letzte Woche auch nie Probleme. Jetzt zum ersten Mal!
@@christiang13 Hat sich seit letzter Woche etwas geändert? Was willst du sagen?
Schon viele Videos zu diesen Machenschaften gesehen und letztendlich kaufe ich meine teuren Produkte im Stationären Handel.
Findest Du dort eine zufriedenstellende Auswahl vor, @DarkRaziel76?
Tatsächlich ist das der Grund, warum ich nie teure Sachen bei Amazon kaufe.
Für teure (Technik) Produkte gehe ich immer zu entsprechenden Fach-Online Händlern.
Leider ist Amazon nicht mehr das, was es einst war. Amazon verkommt immer mehr zu Ebay, und ist mittlerweile ein Konglomerat aus billig-China Schrott, den immer gleichen Dropshipping Produkten und ist mittlerweile voll mit Marketplace Betrügern.
Den Einzigen Wettbewerbsvorteil, den Amazon noch hat ist die große Kulanz und die schnelle Lieferung. Fällt das weg, brauche ich diese Plattform nicht mehr.
Hallo @RechtschreibrichterReiner, danke, dass Du Deinen persönlichen Eindruck mit uns teilst. Profitierst Du im Fachhandel auch von einer Beratung?
@@marktcheck Nein, da der online Fachhandel keine Beratung anbietet.
Ich informiere mich selber v.A. im Internet unter anderem bei Reviews (z.B. UA-cam Videos), Produkttests (z.B. Stiftung Warentest) oder auch in den Produktrezensionen auf verschiedenen Seiten (vorwiegend mäßige bis schlechte Bewertungen, um Muster oder Serienfehler beim Produkt zu entdecken)
Mit Online Fachhandel meine ich spezialisiere Händler, z.B. Rose für Fahrradteile, Saturn/Media Markt für Haushaltsgeräte, oder Mindfactory für PC Hardware.
Marken-technikprodukte wie z.B. Smartphones und Tablets kaufe ich häufig beim Hersteller selbst.
@@marktcheck Naja die Beratung im Fachhandel kann man sich aber auch schenken, den viele die da arbeiten haben auch keine richtige Ahnung was sie da eigentlich verkaufen, fällt einen dann zu Hause beim benützen was auf, was vielleicht doch nicht so ist wie man es hätte, viel Spass beim Umtauschen, Online schicke ich es halt wieder zurück.
@@oODraCulaOo Genau so ist es.
Bis auf wenige Ausnahmen arbeiten bei Media Markt & co. nur Pfeiffen.
Da ist ein kuzes Video über das Produkt und DANN zu Media Markt fahren 10x hilfreicher.
Auch ich habe im Dezember statt eines bestellten Notebooks einen Werkzeugkoffer erhalten und die Lieferung sofort moniert. Da ich seit über 20 Jahren Kunde bin und immer zufrieden war, habe ich damit natürlich nicht gerechnet und das Auspacken nicht gefilmt. Die Abholung des falsch gelieferten Artikels erfolgte am 27.12. und bislang wurde der Kaufpreis nicht erstattet. Ich habe nur eine Mail erhalten, dass sich die Erstattung verzögern würde. Aber wenn ich das hier höre, kann das ja noch ein Kampf werden, bis ich mein Geld zurück bekomme.
@@JJusticeeHallo, hab grade gestern abend mit einem Amazon- Mitarbeiter telefoniert und war sehr überrascht über den Ablauf. Der Mitarbeiter hat sich den Vorgang angesehen und mir direkt eine Erstattung zugesagt. Eine Stunde später hatte ich eine Mail mit der Nachricht, dass die Erstattung des Kaufbetrages bereits angewiesen sei. Damit hatte ich nicht gerechnet und bin - natürlich - angenehm überrascht. Hatte einen langen Kampf erwartet.
Hab grade mein Konto gecheckt und das Geld von Amazon ist schon angekommen. Mir hat also der Anruf beim Kundenservice geholfen. Versucht es und...toi,toi,toi
Hat mich auch erwischt. Bisher nach über 20 Jahren Amazon-Kundschaft nie Probleme gehabt, zuletzt ein teures Smartphone bestellt und von dieser Masche gelesen, allerdings wieder Glück gehabt.
Jetzt ein Elektronik-Artikel vsl. vom Zusteller entnommen: Paket seitlich aufgeschnitten, anstatt dem Gerät eine Süßigkeit enthalten.
Ich habe als ich im hellen das beschädigte Paket erkannt habe den Zustand und das Auspacken unter Zeugen gefilmt, sofort Amazon angerufen und Fotos geschickt
(Info vom Zustellzentrum: „Sie gehen dem jetzt nicht nach, ich solle beweisen dass der Artikel nicht enthalten war.“ - also die erste Frechheit, sinngemäß: „Du böser Kunde hast es doch geklaut, wir machen gar nix.“).
Daher direkt danach eine Strafanzeige gestellt. Gewicht passte nicht zum aufgedruckten Gewicht bei Verlassen des Versandzentrums.
Also erfolgte die Entnahme wohl auf dem Transportweg entweder in einer Verteilstation oder im Zustellfahrzeug.
In meinem Fall mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit vom Zusteller, so wie er sich bei der Übergabe verhalten hat.
Das System der Codes für hochpreisige Artikel ist wie eine Markierung „Hier wertvoller Inhalt, reinsehen lohnt sich!“ für die Zusteller.
Amazon weiß das, aber vertuscht es. Interessanterweise kam die auf eigene Kosten direkt ausgelöste erneute Bestellung des gleichen Artikels dann ohne Code.
Die Rücksendung der Süßigkeit wie von Amazon gewünscht dauerte ewig, nach zwei Wochen heißt es „Die Sendung ist verloren gegangen“ obwohl nachweislich im Rücksendezentrum eingegangen.
Jetzt kriminalisiert Amazon mich als langjährigen Kunden und will eine Perso-Kopie von mir um die Rücksendung weiter zu bearbeiten.
Das Vertrauen in diesen Multimilliarden-Konzern ist jetzt einige Wochen nach dem Diebstahl und dem Verhalten Amazons sehr gering, sodass ich keine Fotos meines Persos bereitstellen werde.
Auf E-Mails keine Antwort. Am Telefon beißt man sich bei schlechtem Deutsch die Zähne aus.
Wenn sie sich nicht bewegen, mein Geld rückerstatten und den Fall intern aufklären, werde ich die Abbuchung von der Bank rückbuchen lassen - dann eskaliert es eben weiter, meinetwegen bis die Staatsanwaltschaft oder mein Anwalt sich bei Amazon melden.
Wochenlanger vergeblicher Ärger und teils schlaflose Nächte ob dieser Situation (Recht haben, aber nicht Recht bekommen, keine effektive Kommunikation mit Amazon) nagen am Gemütszustand - und scheinen bei Amazon System zu haben.
Ihr eigener Zustelldienst Amazon Logistics beklaut Kunden bzw. Amazon und die Kunden sollen es ausbaden - eine bodenlose Frechheit.
Wenn es "nur" Falschlieferungen wären, müsste der der die Rolle Draht bestellt hat z.B. das Smartphone bekommen haben.
Zum Glück war ich noch nicht davon betroffen. Mein teuerster Kauf bei Amazon lag leicht über 900€. Da bekam ich noch per Mail einen Code den ich dem Zusteller nennen musste.
Aber eine Öffnung vor Ort, wie hier in einem anderen Posting, musste ich nicht machen.
Leider bin ich nicht immer zuhause wenn die Pakete kommen. Sonnst könnte ich beschädigte, nachträglich wieder verklebte Sendungen zurück gehen lassen.
Aber bis jetzt war immer alles in Ordnung.
Hatte genau den gleichen Fall letztes Jahr im Juli. Dort hatte ich ein iPhone bestellt und nur eine billige Mehrfachsteckdose bekommen. Es hat über vier Monate Monate, einen Haufen Nerven, ewige Telefonate und E-Mails gedauert, bis ich endlich mein ganzes Geld zurück hatte.
Genau so ein Fall ist uns vor wenigen Wochen passiert. Iphone bestellt, billige Powerbank geliefert. Es war ein mehrwöchiger Kampf mit dem Amazon Kundenservice. Jetzt da ich weiß dass das kein Einzelfall ist ärgere ich mich umso mehr über diese Hinhaltetaktik. Das kommt halt davon, wenn man billigste Arbeitskräfte auf fragwürdigem Weg beschäftigt!
Ach ja, Verkäufer war Amazon selbst. Haben das Gerät dann woanders gekauft. Ein zweites Mal bestellen ging bei Amazon gar nicht, da nur eins pro Kunde verkauft wird. Und laut System hatten wir schon eins bestellt. Null Kulanz. Vielleicht ganz gut so, sonst hätte das Gerät nicht an Weihnachten unterm Baum gelegen.
Bei Handys wird doch inzwischen die IMEI getrackt und bei teuren Geräten kann man das Päckchen nur persönlich mit Code entgegennehmen?
Ja, wir mussten wirklich einen Code nennen beim Empfang. Trotzdem war halt nur eine billige Powerbank drin. 🤷🏻♀️
Und wie ist es ausgegangen? Keine rückerstattung? @@Deanna_Troi
Ich zahle niemals per Lastschrift, Vorkasse,ect. Immer auf Rechnung!.
Wenn man das Opfer ist hat man Pech. Mir ist das bei einer Premium Küchen Armatur passiert. Ich bin auf den 250€ sitzen geblieben - trotz polizeilicher Anzeige. Man kann ja nicht mit Paypal bezahlen - gibt also keine Art der Versicherung.
Mir auch schon mal passiert - Handy bestellt, 2 Dosen Hundefutter erhalten. Musste mehrmals hin- und hertelefonieren um mein Geld wieder zu bekommen. Der Fahrer an dem Tag war ganz komisch drauf.
Genau so mit nem IPad passiert. Der Fahrer hat verdächtig gezittert und stand sehr lange vor dem Haus bevor her mit dem Paket ankam.
So gut wie ich Marktcheck finde, hier Amazon suggestiv eine "Masche" zu unterstellen finde ich wirklich lachhaft.
Die Begründung mit den nicht festangestellten Fahrern macht da natürlich mehr Sinn. Ehrlicherweise kenne ich keinen Online Shop der dermaßen kulant wie Amazon ist.
Ich habe bei Amazon 12 Fleischkonserven gekauft. Die kamen unverpackt (und ungeschützt) in einem größeren Karton an. Drei Dosen waren eingedrückt, also zur Lagerhaltung nicht geeignet. Ich wollte reklamieren, da tauscht ein Schriftsatz auf „ vom Umtausch ausgeschlossen“ ich finde keine Möglichkeit zu reklamieren…..aber ich bewerte den Kauf als nicht ganz in Ordnung. Tage später schreibt Amazon: bitte korrigieren, so können wir die Bewertung nicht einsetzen.
Mit gleicher Post habe ich alle 3 monatlichen Lieferungen gekündigt.
Meine Dosen kaufe ich in Zukunft im Laden.
Hallo @christabartels2627, ist das dann ein Grund für dich gar keine Bestellung mehr über Amazon zu machen?
@@marktcheck Ich überlege mir in Zukunft besser was ich dort noch kaufe. Bewertungen gebe ich auch keine mehr ab.
Hallo, mir ist letzte Woche das gleiche passiert, eine Rolle PVC-Klebeleiste statt eines iPhones. Amazon zeigte sich erst kooperativ und verweigert nun die Gutschrift. Ich könnte Hilfe vom SWR gebrauchen...
Hat es mittlerweile geklappt? Mich hat es jetzt auch erwischt! Warte nun auf die Rückerstattung! Statt iPhone war eine Nachtischlämpchen aus China drin 😢 bin so krass enttäuscht
@@Slurfy73 ich konnte es mit Hilfe der Verbraucherzentrale klären
@@stahlplattendealer perfekt! Ich werde heute (10 Tage später) anrufen und nochmals bei Amazon nachfragen. Mal schauen
Zwischenstand: ich gestern nochmals angerufen und der Mitarbeiter zeigte sich betroffen und hilfsbereit. Ich müsse trotzdem einen Vorfallsbericht ausfüllen (vorgefertigte Email seitens Amazon) und darauf hin bekam ich die Antwort, dass ich weiterhin Geduld brauche und der Fall recherchiert wird. Das sieht nicht gut aus sagt mir mein Bauchgefühl. Ich werde heute bei der Verbraucherzentrale anrufen!
Entwarnung: Amazon hat heute die Gutscheift erstattet! Auf der einen Seite glücklich, aber ein neues IPhone hole ich jetzt klassisch im Laden
Immer, wenn der Aufkleber mit dem Blitz und Batterie drauf ist, kann man davon ausgehen, dass es nicht korrekt ankommt. Bei meinen Päckchen waren entweder kleine Löcher reingerissen oder minimal geöffnet, um den elektronischen Inhalt,zu klauen. Das Päckchen wurde dann aber ganz regulär ausgeliefert. Amazon hat aber immer anstandslos gutgeschrieben. kurz vor Weihnachten ist es erfahrungsgemäß am schlimmsten mit dem Klau.
Hallo @monisgeschichtentruhe9110! Ist das bei dir schon öfters vorgekommen? Liebe Grüße aus der Marktcheck-Redaktion
@ ja, daher lassen wir solche Ware nur noch an Paketshops liefern. packstationen sind hier besonders gefährlich. Es scheint system zu haben.
Hatte genau diesen Fall, Amazon telefonisch kontaktiert, Gespräch aufgezeichnet und konnte mir aussuchen, ob ich ein Gerät erneut zugeschickt haben möchte, oder eine Erstattung haben möchte. 3 Tage später war das Gerät dann da.. Wohl auch abhängig wen man an der Leitung hat? Ich bin mit dem Amazon Kundenservice seit über einem Jahrzehnt absolut zufrieden.. Wünsche allen Betroffenen viel Glück ihre Ware/Geld zu erhalten.
Bin jetzt auch dabei, beim elitären Verein betrogener Kunden. Seit 2003 bin ich Kunde von Amazon und am Freitag hatte ich jetzt dass erste mal, eine nicht bestellte Druckerpatrone für 500€ bekommen. Bestellt war eine Smartwatch. Das Packet war völlig in Ordnung, es machte einen ordentlichen Eindruck. Das Geld gab es zum Glück zurück, dennoch ist mein Vertrauen in Amazon nachhaltig gestört. Ich werde da keine Hochwertigen Produkte mehr bestellen, wenn Amazon es nicht nötig hat Seine Sicherheit zu erhöhen. Eine sauerei sondergleichen. In 21 Jahren habe ich alles mögliche bestellt und sogar teuere Smartphones. Bis Freitag ist noch nie etwas weggekommen, was ich bei Amazon bestellt habe. Wenn man noch nicht mal mehr Amazon vertrauen kann wem sonnst?
Leider hat Amazon ein großes Lieferantenproblem! Statt meiner ca. 1150 EUR Bestellung habe ich eine Flasche Febreze erhalten. Erstattung unbestimmt und die angebliche Bearbeitung lässt auf sich warten. Trotz Bilder, Zeugen usw....
Bestelle scheit es Amazon gibt. Selten Probleme gehabt und wenn dann wurde das Problem direkt gelöst indem ich das Produkt zurück senden soll oder Rabatt. Sowas hatte ich damals im Einzelhandel nie. Die wurde ich vertröstet das mein Produkt erst mal eingeschickt werden muß. Ich achte immer darauf das ich nur von Amazon kaufe und keine 3. Anbieter. Schon gar nicht wenn es teure Sachen sind. Erst jetzt hatte ich das Problem das ich ein NAS gekauft habe als B Ware. Wie sich herausstellte hat der Käufer vor mir das Etikett getauscht und hat sein DS220+ gegen ein DS224+ getauscht. Amazon hat den Fall direkt aufgenommen, mein Produkt erstattet und mir das NAS zum alten günstigen Preis verkauft. Es gibt also auch die andere Seite das Amazon und der gutmütig Kundenservice missbraucht und betrogen wird.
Bei mir ist bis jetzt alles gut gelaufen mit Amazon und den bestellten Artikeln bisher keine Probleme gehabt
Bei mir schon zweimal passiert. Seitdem bestelle ich bei Amazon keine Artikel mehr mit einem höheren Wert. Fall 1 war eine Xbox, bekommen habe ich Papierhandtücher. Fall 2 eine Apple Watch Ultra, bekommen habe ich ein Damenkleid im Wert von geschätzten 3 Euro. Beides innerhalb einer Woche, beide Bestellungen lagen nur wenige Tage auseinander (daher auch zweimal passiert, sonst wäre ich schlauer gewesen). Die Kommunikation mit Amazon ein absoluter Krampf, dutzende E-Mails, dutzende Telefonate. Ich sollte die Artikel zurückschicken um eine Gutschrift zu bekommen.. Überraschung, zurückgesandten Artikel sind nicht die, die ich bestellt habe, also keinr Gutschrift. Erst nach deutlicher Verschärfung des Tons, Androhung die Fälle zur Anzeige zu bringen, rechtliche Hilfe zu suchen und das Geld wieder zurpck zu buchen inkl. Löschung meines über 10 Jahre alten Kontos mit mittlerweile 5-stelligem Umsatz wurde mir nach über einem Monat der internen Recherche das Geld erstattet. Wundert mich allerdings nicht bei den Leuten, die bei Amazon Logistik arbeiten...
unsere Fahrer stellen die Pakete zu 100% vor die Tür und fahren weiter! Wie soll man da was kontrollieren? Ich hab 16 Jahre da gearbeitet und kann sagen das im Lager selbst es unmöglich ist was Falsches einzupacken!
Retouren gehen meist nach Tchechien oder Polen an dafür extra gebaute Zentren. Da wird entschieden was mit der Ware passiert-entweder wird direkt vor Ort eingelagert und der Kunde bekommt schnell ne Gutschrift, oder es wird mit anderen Retouren in andere Lager versendet. Dabei kann es zu deutlichen Verzögerungen oder Verlust kommen. Daher immer alles dokumentieren !
Ja, Weihnachtszubehör statt iPhone, Einmalcode muss natürlich immer durchgegeben werden. Nach einem Monat Emails und Polizeianzeige, habe ich von Amazon eine Erstattung bekommen
Ist mir vor 1,5 Jahren passiert. Statt der bestellten Apple-Watch waren Wattestäbchen im Paket. Ich habe direkt den Kundendienst angerufen und die Sache erläutert. Man sagte mir, ich möge die Watte in dem Karton zurückschicken, in dem sie geliefert worden war. Im Gegenzug erhielt ich direkt ein neues Paket, diesmal mit der bestellten Uhr. Ich hatte also keinen Schaden.
Allerdings habe ich mich mit dem Kundenservice abgesprochen und das Paket nicht „kommentarlos“ zurückgeschickt.
Uns hat es auch erwischt. Meine Schwester hat zwei Xiaomi handys bestellt weil die gerade im Angebot waren. Tja. Heute kam das Paket an. Meine Handys drin sondern nur ein billiges Werkzeugset. Super. Bin mal gespannt ob wir das Geld wiederbekommen. Wir bestellen erstmal nichts mehr bei Amazon...
Wie wäre es, wenn Amazon keine Subunternehmen beschäftigen würde und anständige Löhne zahlen würde?
Wie wäre es wenn du 30% mehr bezahlst ? Dann komment halt der nächste Händler und füllt die markt Lücke
Also werde ich mein nächstes iPhone und meinen nächsten iMac doch lieber wieder "klassisch" im stationären Apple-Store kaufen. Auf so einen Stress, wie sie die im Video gezeigten Kunden haben, habe ich nämlich überhaupt keine Lust.
Damit lässt sich so etwas jedenfalls vermeiden...!
Ich arbeite selber nicht bei aber für Amazon. Jeder Artikel wird beim kommissionieren gescannt und beim Versand. Es kommt eine Fehlermeldung wenn der Artikel falsch ist, somit kann bei 2 Kontrollen intern nichts schief laufen. Die Mitarbeiter haben auch einen acc, somit kann man leute intern bei Amazon wenn was falsch ist zur rede stellen. So ist eigentlich der Ablauf und nein ich arbeite mich nicht bei Amazon kaputt, da Amazon ja so einen schlechten Ruf hat.
Das ist mir leider auch passiert. Zwei Igelbälle statt AirPods und nervige Diskussionen mit Amazon, um das Geld wieder zu bekommen… Das ganze ging rund 3 Wochen
Hallo @bastiandupps199, hast Du am Ende die bestellte Ware bekommen?
Bei mir is auch ein Mikrofon verschwunden und dafür Kopierpapier bekommen -.-. Dadurch nur Stress gehabt mit Amazon
Wie ist das eigentlich, man bestellt ein Smartphone und bekommt ein Smartphonem sagte aber man habe eine Seife bekommen.
möchte nicht wissen wie oft sowas vor kommt.
I Phone 14 bestellt, ich hab ein altes Buch bekommen. Nie wieder teure Sachen bei Amazon kaufen.
Eigentlich kein Problem weil Amazon meiner Meinung nach der beste in Sachen Service ist. Vor allem wenn man bei Amazon selbst bestellt.
Ich denke in diesem Fall waren die geschädigten zu leichtfertig und zu ''nett". Man muss bei sowas einfach seinen Standpunkt vertreten & klar machen, was Sache ist.
ist mir auch passiert(trotz Code Abgleich), mit einem Iphone, ich habe zum Glück mein Geld zurückerstattet bekommen.
Bei mir war es der Paketzusteller...
Also nicht nur deswegen kaufe ich nicht Amazon. Komme damit super zurecht.
Was soll dieser nicht gekennzeichnete reupload?!
dachte ich auch dass ich das gefühl hatte es schon mal gesehen zu haben
ich hatte ähnliches, aber Amazon war bei mir rasant wie man es kennt.. Geld war schnell da und dann war gut. Auch sonst kann und konnte ich noch nie über Amazon klagen. Bestelle gerne dort.
Bis es dann nochmals passiert ohne Wiedergutmachung...
Mir wurde auch statt AirPods einfach eine mehr oder weniger leere AirPods Schachtel geschickt, die Folie zum abziehen und das Ladekabel lagen noch drin :D habe sofort Amazon geschrieben, habe auch erwähnt dass ich das Öffnen gefilmt habe - die wollten das Video aber gar nicht erst sehen sondern haben mir den Betrag sofort zurückerstattet. Auf meine Frage, ob Sie der Sache nachgehen werden meinte der Support: "nur wenn es nochmal vorkommt" :D habe dann die gleichen AirPods nochmal bestellt, diesmal 2€ günstiger, diesmal hatte dann alles geklappt :D also im Endeffekt durch den Diebstahl 2€ gespart und ein Ladekabel geschenkt bekommen haha
Leider schon bei mir 2x vorgekommen, der Umgang von Amazon mit solchen Fällen war FURCHTBAR!!
Hallo @er2ondatrack820, danke, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst.
wie hast du das mit Amazon geregelt? ich hab heute scheinbar 1500€ verloren
Gestern erlebt: Amazon Hausmarke Aprikosen im Sparabo geordert, Kokosraspeln geliefert... leidrr schon paar Monate zurück
Man muss natürlich eine Bewerbung schreiben ! Und den Führungszeugnis brauchen die Fahrer auch ohne geht nicht !!
Mein Mann ist Disponent bei Amazon !
Ich habe einen Kollegen der bei einem Sub-Unternehmen arbeitet, nichts davon musste er haben.
Glaube ich nicht, manchmal sehen die Fahrer wie direkt aus dem Knast kommend, aus 😅 Gibt ja viele Subunternehmer
Bei mir ist auch ein Paket beiDhl verschwunden mit aehnlichem Inhalt
Bin seit 2002 Kunde bei Amazon und bestelle sehr oft. Gab 2 mal Probleme die sofort gelöst wurden 🤷🏼♂️ das Geld hatte ich in beiden Fällen sofort zurück… Vor Zustellern kann sich kein Unternehmen schützen. Finde es nicht gut das hier Amazon so angeprangert wird 🤦🏼♂️
Mal ein Kommentar von jemandem der 8 Jahre bei Amazon gearbeitet hat: Oft gibt es Verwechslungen und für Amazon ist es einfacher etwas falsches rauszuschicken statt sich die Zeit zu nehmen. Liegt aber auch daran das man oft Mitarbeiter hat die kein oder nur schlechtes Deutsch verstehen. Und da das System Amazon inzwischen sehr groß ist, schleichen sich Fehler ein. Liegt halt daran das man lieber wenig zahlt als seine Mitarbeiter zu schulen. Aber immerhin gibt es Leitungswasser kostenlos... Lieferanten sind übrigens auch oft gar nicht angestellt bei Amazon sondern über Zeitfirmen um den Lohn zu drücken.
Kann das hier nicht nachvollziehen. In über 10 Jahren nie Probleme. Kundenservice immer vorbildlich.
Wer kennt es nicht Emezen. Dann sagt doch einfach A-ma-zon😅
Ämesen ist richtig, da englischer Name
@@kevinpeters9756 warum sagt dann jeder Puzzle und nicht die englische Aussprache
Hatte noch nie Probleme mit Amazon
Wir schreiben das Jahr 10/2024
Am Sonntag ein Iphone 15 Pro Max bestellt.
3 Tage später ein Paket mit Akkus oder sowas bekommen.
Da kommt Freude auf.
Amazon angeschrieben / angerufen.
Angeblich soll alles klappen, wir schicken das Paket zurück und bekommen das Geld.
Ich hoffe es läuft nicht wie in dem Video ab.
Hast du dein Geld wieder bekommen
Paket vor Ort öffnen.
Hallo @AylinMovie, machen Sie das immer so?
@@marktcheck Eine ehre das sie mir eine Frage stellen .heheh ...Ja ,Ich öffne teure Produkte.(Elektronik geräte) immer vor Postboten,Zeugen sind mir wichtig!.
Als Onlinehändler finde ich es immer wieder schade zu sehen, wie sehr manche Unternehmen doch zu dem schlechten Ruf der Branche beitragen😢
Kann ich nicht bestätigen.
Damals wurdet statt meinem Handy irgendwelche Kabel geschickt.
Ich musste zwar einmal zum Telefon greifen und beim Kundensupport anrufen aber dann ging das ganze seinen Weg und ich habe mein Geld wiederbekommen.
Schön, dass es auch positive Erfahrungen gibt, @TheDirectAlex.
Hatte anstatt eines Tablets ein Mandala Malbuch für Erwachsene. Zurück geschickt und Tablet bekommen nach Telefonat mit Kundendienst.
Als Onlinehändler finde ich es immer wieder interessant zu sehen, wie viel sich manche Marktbegleiter zu Schulden kommen lassen können, ohne das die Kunden mal konequent werden und in Zukunft wo anders bestellen. 😢
Mittlerweile schon, seit einigen Monaten ohne Amazon, kaufe vr Ort, einfach super und immer drin was ich haben will 🙂Habe auch eine Falschlieferung erhalten und es hat 5 Wochen gedauert, bis ich mein Geld wieder hatte. Es war aber auch ein Akt das zurück zu bekommen. Ich bestelle bei Amazon keine teueren Sachen mehr. Und günstig sind die auch nicht.
Weil der Tisch im Lokalhandel von unfreundlichen Leuten zu teuer angeboten wurde. Anderer Onliner war nicht vorhanden. Bei einer anderen Sendung wurde bei der Rücksendung das Porto nicht erstattet! Nie wieder! Nun wissense, wie Bezos Milliardaer wurde-mit Betrug! Kann man in c't nachlesen, wie schäbig der ist.
Ein weiterer Grund, warum ich generell nichts bei Amazon bestelle. Würden die Ihre Packete Neutral bekleben, würden schonmal 50 % aller Diebstähle wegfallen ! Jedenfalls wette ich darauf!
Mir ist sowas ähnliches auch schon Mal passiert. Hab eine Kette gekauft, sie zu Weihnachten aufgemacht und es war leider nichts in der Schachtel. Hab's bei Amazon reklamiert und zurückgeschickt und dann nie wieder was von meinem Geld gesehen. Weil es sich um Modelschmuck gehandelt hat, habe ich es nicht weiter verfolgt. Dennoch bitter. Ich vermute, dass da jemand innerhalb der Logistik die Kette herausgenommen hat. Das war aber schon vor Jahren. 🤷🏼♀️
ich habe oft auf meinen Amazon Paketen immer ein Loch. Die Kuriere schauen rein ob es sich lohnt die Ware auszutauschen
Mir wurde anstatt einem Smartphone nur billige In Ear Kopfhörer geliefert. Musste 5x mal anrufen und Druck machen bis ich mein Geld hatte.
Deswegen nur Einzelhandel, wir sollten sowieso den Handel unterstützen
Das ist eine Möglichkeit. Kaufst Du alles im Einzelhandel vor Ort?
Wer mit Ohrring im Linken Ohr und für 739€ ein Tablet bestellt hat es nicht besser verdient.
Kein Wunder wenn man sieht wer bei den Versandunternehmen arbeitet😅
Man betone ,Noch nicht.
Ich kann nur sagen, selber Schuld und lernt draus.
Kauft teure Waren lieber im Einzelhandel. Die werden es euch danken, weil die Arbeitsplätze gesichert werden.
Amazon wird immer mehr zu alibaba
😂😂😂 wer bitte zahlt 700€ für ein Tablet?
Jemand der das Geld hat. Ein Ipad Pro kostet weit mehr....
Ich hab ein iPhone bestellt und ein Buch erhalten ich habe dieses nun zurück geschickt und hoffe sehr, dass ich einfach das Geld wieder kriege 😭😭
Und hast du dein Geld bekommen?
@@patta-9118 nach über 3 Monaten und zich Support anrufen, emails und Chats habe ich tatsächlich mein Geld wieder bekommen
1:06 ...schön blöd.
Jz Pech gehabt Wer online bestellt
reupload!!!!
Warum kaufe ich so ein hochwertiges Produkt überhaupt über Amazon? Da gehe ich doch lieber in den Fachhandel oder bestelle direkt beim Händler, zB Apple. Über Amazon bestelle ich eigentlich nur Kleinkram.
Da packe ich das Päckchen im Beisein des Lieferservice aus. Dafür gibt's entweder Trinkgeld oder ein Kaffee für die Wartezeit.
😂😂😂 weil die ja auch dafür Zeit haben
So etwas teures würde ich nie unüberlegt kaufen, ohne mich über Händler und Verkäufer mich richtig zu informieren.
Auf Amazon verkaufen auch Händler.!
wer bestellt über amazon ein handy?
Immerhin tut Amazon ordentlich gendern. Hauptsache!
Ein Bericht über die GEZ Gebühren wäre mal interessant. 😂😂😂
Warum bestellt man auch Smartphones Online? Selber Schuld.
Gibt ja keine Menschen mit körperlichen Einschränkungen etc. Hauptsache schlau daherreden.
Was wäre die bessere Alternative?
Ich hab schon öfters Handy bei Amazon bestellt gehabt und hab keinerlei Probleme gehabt zwecks falsches Produkt oder so.
Opfer Täter Umkehr ?!
Saturn Media Markt @@ralf1K985
Die Masche ist nicht neu 😂
Was brauchen die ein Tablet
Na für das wofür man ein Tablet braucht. Aber wahrscheinlich spielst du auf´s Alter an. Also ich kann dir versprechen : Auch jenseits der 20 geht das Leben weiter ... 😉