Мини-курс по юзабилити-аудиту - 11 Аргументированное представление обнаруженных проблем и решений

Продолжаем наш мини-курс по материалам нашего Курса по юзабилити-аудиту серии PRO, чтобы дать вам весь необходимый материал в сжатом виде.
Занятие 11 - Аргументированное представление обнаруженных проблем и предлагаемых решений
Самое печальное, что может произойти с вами, когда вы проделали большую работу по юзабилити-аудиту - это если результаты вашего аудита отправят в долгий ящик. И причина может быть не в том, что вы не умеете определять проблемы в интерфейсе или не можете найти грамотные решения для этих проблем, часто причина кроется в том, что вы не смогли уверенно и аргументированно донести ваши выводы до членов команды разработки и руководства.
Проверьте себя и ответьте на следующие вопросы:
- Что такое аргументация?
- Как грамотно представить свою точку зрения, чтобы к ней все прислушались?
- На чём должны базироваться ваши аргументы при аудите пользовательского интерфейса?
- Что делать, если заказчик не согласен с описанной вами проблемой?
- Что делать, если заказчик не согласен с предлагаемым вами решением проблемы?
- Какие есть приемы, чтобы говорить уверенно?
Если вы не знаете ответов на некоторые из этих вопросов, то вам точно нужно пройти это занятие!
Содержание:
========================
- Что такое аргументация
- Что делать, если заказчик не согласен с описанной проблемой
- Что делать, если заказчик не согласен с предлагаемым решением проблемы
- Как говорить уверенно
Полный текст занятия и подробности: uexpert.ru/mini-kurs-po-yuzab...
Все видео мини-курса: • Мини-курс по юзабилити...
Курс по юзабилити-аудиту серии PRO - docs.google.com/document/d/1C... - обучаем проводить юзабилити-аудит на самом высоком уровне и уверенно и аргументированно представлять его результаты Заказчику.
Полезные ссылки по теме
============================
ua-cam.com/users/liveQelmDsoGPyo - Вебинар «Какого UX-исследователя оторвут с руками. Версия 2.0», где также рассказывается про UX-школу
ua-cam.com/users/livejpBO175kWc0 - вебинар «Как стать UX-исследователем, которого оторвут с руками»
• UX-школа Артема Кузнец... - мини-курс по UX-школе Артема Кузнецова (12 занятий по всем базовым видам UX-исследований)
• UX-школа - другие полезные видео UX-школы
uexpert.ru/trainings/ux-shkol... - UX-школа Артема Кузнецова - обучаем за 3 месяца всем основным методам UX-исследований, теория и практика, международный сертификат.
uexpert.ru/ - сайт компании Ю-эксперт - UX-исследования, проектирование и дизайн цифровых продуктов
t.me/ux_school - канал UX-школы - мы публикуем бесплатные материалы по теме обучения UX и юзабилити от экспертов международного уровня, материалы тренингов, вебинаров и выступлений на конференциях и в СМИ, предложения о сотрудничестве.