La ruta de éxito de la Experiencia del Cliente en el sector Financiero | QuestionPro & TMCG

Entregar una gran experiencia del cliente es crítico para cualquier empresa del sector financiero en el 2022. Es por eso que presentamos este webinar gratuito.
Conoce cuál es la ruta del éxito en la gestión de programas de experiencia del cliente en este sector, junto a 2 expertos del CX en entornos B2B en Latinoamérica.
Acompaña a Raúl Rodríguez de QuestionPro Latinoamérica y a Alexis G. Herrera de Market Connection Group, y aprende a construir indicadores de la experiencia del cliente, a explicarlos a todos en tu organización y a asegurarte de alinear sus acciones con esta visión.
Al terminar esta charla, sabrás cómo:
Diagnosticar la relación con tus clientes más importantes para garantizar tu propuesta de valor
Entender lo que viven tus clientes con las diferentes áreas del negocio para que puedas mejorar tus procesos internos en función del cliente
Instalar sensores en los momentos de verdad clave para gestionar productos, servicios y colaboradores desde la voz del cliente.
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#QuestionPro #ExperienciaDelCliente #CX

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Cuando la próxima

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Este viernes sale el próximo episodio, pendiente a nuestras redes sociales :)