Вебинар об эффективной работе администраторов и операторов call-центра в клиниках

Администратор НЕ робот, а сервисник!
Поговорили об этом с экспертом по сервису в медицине Алексеем Шуруля из Skillmed
00:00 Начинаем
00:45 Кто и о чем?
05:43 Алексей Шуруля о проблематизации
14:35 Что такое сервис?
33:36 Самозапись. А надо ли?
34:20 Что сегодня происходит в контакт-центрах?
37:41 А что происходит на ресепшн?
42:26 5 примеров классических дефектов коммуникации
56:21 Вопросы участников к Алексею и экспромт
1:18:48 Быстрая работа администратора и оператора в МИС (телефония, мессенджеры, оформление пациента, работа с карточкой и документацией, отчеты для руководителей)
1:35:58 Еще вопросы
1:45:49 Завершаем и дарим подарки
Узнать подробнее о программных продуктах БИТ.Медицина можно на сайте clck.ru/35LVmn
Если у Вас есть вопросы по работе программы БИТ.Управление медицинским центром, пишите [e-mail]
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал t.me/bit_medic и будьте всегда в курсе наших новостей и активностей