قدم شكوى الان .. تعليمات جديدة من البنك المركزي بخصوص شكاوى عملاء البنوك

في الفيديو ده هنتكلم عن شكاوى العملاء من البنوك في مصر و تعمل ايه لو عندك شكوى مع بنك بخصوص مشكله بتقابلك
اقرأ التعليمات المنظمه لاليه تعامل البنوك مع شكاوى العملاء
www.cbe.org.eg/ar/laws-regula...
لتقديم شكوى في البنك المركزي المصري بعد متم شكوى داخل البنك اللي حضرتك عميل فيه و لم يتم الحل
www.cbe.org.eg/ar/consumer-pr...

[@abdoga84]

كويس انهم افتكرو يعملولنا حقوق لاننا بنتعامل معامله غير ادميه ولازم نروح من ٦ الصبح نحط صورت البطاقه في الشارع وبعد الساعه ٨ يندهو علينا واحد واحد من الشارع يدخلو البنك ياخد رقم ومعامله تقرف

[@MohamedELAssal]

غيري الفرع مهو برده ظه معناه ان في ضغط كبير جدا على الفرع ده

[@abozeiad15]

مجهود مميز جدا من حضرتك يستحق المتابعه والشكر والتقدير لشخصك الكريم وتقبل مروري المتواضع.

[@MohamedELAssal]

ده شرف ليا يا فندم مرور حضرتك

[@tharwatmohamed9763]

رحت أكثر من مرة البك الاهلي المصري لالغى كشف حساب لأن مافيش خطابات بتوصيل لى بكشف الحساب من حوالى عشرون عاما تقريباً مش راضيين اشتكى لمين استغلال وحجج لاغذ فلوس وخلاص حسبنا الله ونعم الوكيل

[@RomaNagy-ke8lt]

طريقتك سهله وبسيطه وتوصل المعلومه

[@tharwatmohamed9763]

للأسف البنك الاهلي المصري مستغل العملاء ومش راضيين يلغو كشف الحساب وقال لى حتدفع أكثر بكثيير لو لغيت كشف الحساب أقول إيه حسبنا الله ونعم الوكيل ولاحولا ولا قوة الا بالله العلي العظيم

[@menamohamed6912]

بتعمل طلب كشف حساب إلكترونى وبرضوا كل سنه بالظبط بيبعتولك عالبيت كشف به مجمل معاملاتك خلال السنه مفيش فايده فيهم كنت عامله حفظ مراسلات وبدفع فيها مبلغ وبعد كده لغتها وعملته إلكترونى واتبعتلى عالبيت بعد سنه كامله مشكله كبيره بصراحه موضوع الكشف ده وف كل البنوك تقريبا

[@mmoohhaapp8414]

فيديو جميل ربنا يجزيك خير ❤❤

[@eslamelzahar5459]

جزاك الله خيرا ❤

[@user-do9yl2uq3q]

كلامك صح حصل معي فلوس دخلت وتعددت وفلوس دخلت وتعددش وقدمت شكوى وتحلت الحمد الله

[@MohamedELAssal]

طيب الحمد و ان شاء متحصلش تاني

[@RomaNagy-ke8lt]

احسنت موضوع مميز

[@Gmai739]

انا حصل لي مره كنت بسحب فلوس من الماكينه و كان المبلغ ناقص ٢٠٠ جنيه و دخلت البنك و بلغت و قالوا لي هانعد المبالغ و نرجع لك و بعد ما فضلت اتابع شهور رفضوا ارجاع المبلغ الناقص

[@daliamohsen]

قدمت شكوي بنك نصر اخد مني عموله 10%لحاجه اشترتها خارج مصر والغيتها في نفس اليوم ومعايا رقم الشكوي ولم يردوا عليا اصلا

[@ahmedwaleed8218]

بعد إذنك رد عليا ضرورى سحبت مبلغ والكهربا قطعت أثناء المعامله وتم خصم المبلغ وكلمت خدمة العملاء وعملت اعتراض وبعد ١٥ يوم عمل عملت شكوى ولم يتم الرد حتى ١٥ يوم عمل ولم يتم اى رد.

[@MohamedYassen-ot7yy]

يااستاذ محمد إذا موظف خدمة العملاء أخطاء ف تسجيل بياناتى واشتكيت لمدير خدمة العملاء ودافع وما خدش إجراء ضد الموظف اعمل ايه؟

[@MohamedELAssal]

شكوى في الكول سنتر

[@user-jj6xp2kd4q]

انا اشتريت جهاز وقسطت من خلال التاجر وبعد كده الينك قسط نفس السلعة بقسط اخر واصبحت مطالب بدفع قسطين لنفس السلعة ، وقدمت أكثر من شكوى ولم بتم حل المشكلة وده الشهر الخامس

[@MahmoudAhmed-jx3ed]

هل ده ينطبق على فوري ايضا

[@user-zp1vm7wj7o]

لو سمحت حضرتك هي فيزا العربي الفريقي بتطلع بعد قد ايه من فتح الحساب

[@user-or6wz8qg9t]

السلام عليكم استاذ محمد جاي لي رساله بتحديث البيانات خلال 90 يوم وانا مسافر برا في السعوديه الحساب هيقف ولا ايه لان البطاقه بتاعتي انتهت وغيرت البطاقه فمش عارف هيقف الحساب ولا ايه

[@user-sr1hm7ns7i]

ممكن اي طريقه اتوصل معا حضرتك ف اقرب وقت في مشكله وعايز استفسار عن حاجه ارجو المساعده في اقرب وقت ممكن

[@mohamedelsayad841]

ارجو الرد لو سمحت انا اتسحب منى مبلغ ٢٣٢٠٠ من ماكينه الصراف بنك مصر عملت شكوى رجع ١٦٥٠٠ كده باقى ٦٧٠٠ قالوا اعمل شكوى اعتراض يدوى فى البنك لحد دلوقتى لم يتم رد الفلوس ايه الحل

[@OmniaSaid-eo4pb]

انا حطيت فلوس في ايديها اتحطت وعدت استمرار الو حدث بالخطا الفيزا غرقت الفلوس لا

[@RomaNagy-ke8lt]

عندي مشكله من يومين كنت بعمل ايداع فودافون كاش من ماكينة البنك الاهلي المصري واتسحب مني 10850ومفيش فلوس ظهرت عندي في حساب فودافون كاش واتصلت بخدمة عملاء البنك الاهلي قالي كلم خدمة عملاء فودافون كاش يعملوا ليك شكوي كلمتهم
هو المفروض الفلوس ترجع خلال كام يوم

[@nourakhaled7092]

رجاءا عايزه اسالك لان عندي نفس الشكوي ا حضرتك اتكلمت عنها اني عملت إيداع و متاكده و البنك بيقول لا هل من حقي اشوف الكاميرات و هل من حقي اطلب الجورنال اللي بياكد ان ما فيش مبلغ زياده اتسحب بالماكينه اليوم دا فعندهم زياده

[@omaressam846]

انا واقع ف مشكلة كبيرة مع بنك مصر

[@muhammadfarouk5438]

عندي أربع حسابات لي ولزوجتي وأبنائى راكده ورصيدها صفر ببنك القاهره بقالها أربع سنوات والبنك لسه بيبعتلي جوابات حتى الأن الحل إيه

[@walidsaad7566]

خلى بالك فى رسوم بتنزل عليك كل شهر روح البنك و اقفل الحساب

[@HanyMahrous-rq4te]

هيخدوا فلوس كتير بدون داعى ، متردش عليهم

[@menamohamed6912]

فى قرار نازل من البنك المركزى أن اى حساب لايتم عليه معاملات لفتره طويله حتى لو عليه مديونيه بيتقفل نهائى

[@user-ri3tq8gi6b]

❤❤❤❤❤❤❤

[@vivaportsaid3669]

من فضلك مش واضح ما هو الر قم المرجعى للشكوى

[@MohamedELAssal]

رقم الشكوى اللي متسجل عليها التفاصيل على النظام

[@unridio5012]

حقك وليس حقق

[@waleedhussiny7127]

السلام عليكم ا.محمد انا اخدت قرض لشراء سيارة بضمان شهادتين لمدة ١٠ سنين فؤجئت برسالة بزيادة نسبة الفايده على القرض من ١٣.٧٥ الى ٢٣.٥ وبيقولوا بناءا على العقد المبرم وده بعد مرور ٦ سنين من القرض اعمل ايه

[@aboyaman2874]

السلام عليكم حضرتك احنا مقدمين علي شقه بتاع الاسكان وبندفع قسطها عن طريق البنك فجتلنا رساله اننا نروح ندفع القسط وبالفعل رحنا دفعناه بعدها ب ١٠ ايام المرتب نزل وخصمه منه نفس القيمه اللي احنا سبقا لينا دفعها و لما رحنا نسال ف البنك الموظف قال ان الفلوس اللي احنا دفعناها قبل ١٠ ايام مسمعتش فسالته طب العمل ايه يعني استردها ازاي او ازاي اخليها تسمع فلقيته بيقول لا يمكن استردادها يعني هي كده راحت علينا ، كده اتنصب علينا فيها يعني ؟؟

[@ahmedsamir-bx2jw]

لو سمحت اكلم حضرتك ازى

[@sandwitch999]

أنا مرة قدمت شكوى والبنك رده إن "لا يمكن الرد على الشكوى" وتم عمل شكوى في البنك المركزي وفي النهاية البنك ولا اتصل وتم عمل شكوى تانية في البنك المركزي إن إزاي أقدم شكوى رقمها كذا والبنك المشكو ضده ميردش على الشكوى وبرضه محدش رد
منظومة بايظة أصلا ولا لها لازمة

[@MohamedELAssal]

ده كان امتى و حضرتك قدمت على شكوى البنك المركزي منين

[@Omargudy1978]

السلام عليكم دكتورنا عندي شهادتين في البنك الاهلي كل شهادة مربوطة ب قرض جاء ميعاد استحقاق شهادة منهم ذات المبلغ الكبير اللي بيغطي القروض الاتنين و البنك سحب من الشهادة التانية اللي لسه ما جاء ميعاد استحقاقها يعني كدة كسرها واخد منها غرامة كسر شهادة ما يقارب الثلاث سنوات . عملت شكوى بالكول سنتر للبنك قاللي انت موقع على طلب بتسديد كل قرض من شهادته . كدة البنك ضرني وما قام بالشفافية معي . اعمل ايه ومعلش بالتفصيل جزاك الله خيرا.

[@abonema]

أحلى محمد العسال..
البنك المركزي وحدة حماية حقوق العملاء في البنك. ساعات في موظفين فيها مش فاهمين..
مرة كنت بعمل كشف حساب كأحد الورثة ومارضيش البنك روحت لوحدة حماية حقوق العملاء في البنك مارضوش تبع البنك روحت البنك المركزي. وحدة حماية حقوق العملاء الموظف في البنك المركزي ملكش حق عليت صوتي راح راجل كبير جوا البنك المركزي قعد سمعني وقال لا ليك كأحد الورثة تاخد كشف حساب لوالدك.

[@MohamedELAssal]

حبيبي ❤️
الفكره ان في مهنتنا ممكن موظف لسه جديد و دي حاجه جديده عليه فيخاف و يكسل يسأل

[@audiostories2023]

انا كنت بغير 400 دولار من ماكينه بنك مصر بره البنك ومطلعتش اي فلوس قدمت شكوى بسرعه من خلال الاتصال بخدمة العملا وقال هيترد في ٥ ايام عمل اخدوا ٢٤ يوم كنت خلالهم بتصل اتابع ويعملوا تعزيز للشكوى عشان يكون الرد في النهايه ( لم يتم استيفاء البيانات) وخدمة العملا بقوله يعني ايه معرفش اصلا قال تقريبا بيانات غير كامله وقالي هيقدم شكوى جديده طلبت منه يشرحلى ازاي اوصل لمسئول اعلى لان انتظرت تقريبا شهرا عشان بقولي معلومات مش كامله خصوصا ان الشكوى الجديده معملش اي تعديل للبيانات ليه انتظر نتيجه مختلفه وكلهم على العلم من البدايه بسفري خدمة العملا رد معنديش حل تاني غير انه يقدم شكوى جديده
في الاخر بعتت شكوى على ايميلاتهم وحماية العميل والبنك المركزي الويب سايت مع ملحوظه ان لازم رقم حساب في شكوى البنك المركزي كتعقيد وحطيت رقم بطاقتي وخلاص ومجاليش رقم شكوى او اي شيء بعد البنك المركزي
ايه مفروض اعملوا لان الموضوع فعلا سرقه ونظام اخبط راسك في الحيط

[@Dr.Zakariashejaaddin]

اولا مشكور يا اخي الكريم علي المحتوي المفيد بارك الله فيك..والله يا اخي الكريم انا طمعان في مساعدتك لي في هذا السؤال انا يا عزيزي عميل البنك الاهلي المصري وعندي كرت ائتمان وانا الان في الخارج ولكن المشكلة اليوم اللي لاحظتها ما قدرتش اسدد الكرت من التطبيق ولا من الموقع كل ما ادخل مبلغ السداد واحاول السداد بيقول لا يوجد لديا حساب بنكي صالح ومش عارف لية ما بيظهرش نهائيا والحساب شغال وفية فلوس والان مش عارف أية الحل مثلا اذا ما قدرت والحساب فية فلوس البنك من نفسة حيسحب الفلوس وخلاص ولا مشكلة...والله انا في ورطة وحاولت اتصل لهم ما يردوا وانا خارج مصر وخائف من مصائب البنك يمكن سياسة منهم عشان الغرامات والفوائد حسبي الله ونعم الوكيل فيهم الرجاء لو تتكرم وتقولي اعمل اية

[@EslamAtef-w8m]

حضرتك أنا كنت بغير 500 يورو من أحدي ماكينات بنك مصر وعملت شكوي وقالوا 5 أيام عمل وهتتحل والكلام ده من 12/6 يعني بقالها شهر وأنا كل يوم علي اتصال بخدمه العملاء ولحد دلوقتي مافيش حل وعملت شكوي في البنك المركزي وقدمتها كذه مره للبنك المركزي ولحد دلوقتي مافيش أي رد ولا من بنك مصر ولا البنك المركزي وأنا مش عارف اعمل ايه تاني ممكن المساعده وشكرا

[@audiostories2023]

عندي مشكله مشابهه وبعد شهر قالوا لم يتم استيفاء البيانات قدم شكوى جديده

[@audiostories2023]

وشكوى البنك المركزي عايز رقم حساب للبنك وانا اصلا معنديش حساب عندهم

[@ahmedebrahim7130]

بعد اذن حضرتك محتاج اخذ رايك في مشكلة كبيرة معايا في بنك مصر اتنصب عليا وتم تضليلي من موظف بالبنك ومحتاج اخد رايك عشان اخد حقي ياريت لو رقم واتس حضرتك او ايميل الفيس

[@nourakhaled7092]

رجاءا عايزه اسالك لان عندي نفس الشكوي ا حضرتك اتكلمت عنها اني عملت إيداع و متاكده و البنك بيقول لا هل من حقي اشوف الكاميرات و هل من حقي اطلب الجورنال اللي بياكد ان ما فيش مبلغ زياده اتسحب بالماكينه اليوم دا فعندهم زياده

[@nourakhaled7092]

رجاءا عايزه اسالك لان عندي نفس الشكوي ا حضرتك اتكلمت عنها اني عملت إيداع و متاكده و البنك بيقول لا هل من حقي اشوف الكاميرات و هل من حقي اطلب الجورنال اللي بياكد ان ما فيش مبلغ زياده اتسحب بالماكينه اليوم دا فعندهم زياده