KLUCZYKOMAT | BMW Dynamic Motors

Wprowadzenie kluczykomatów we wszystkich salonach BMW Dynamic Motors to niewątpliwie zmiana jakościowa w obsłudze naszych Klientów. Początkowe obawy związane ze zmianą nawyków osób chcących skorzystać z serwisu okazały się zupełnie niesłuszne. Kioski bezkontaktowe BMW Self-Service Key Drop Off to był strzał w dziesiątkę. Klienci przy aktywnym wsparciu i pomocy Meeter-Greeter'ów bardzo chętnie korzystają z tego rozwiązania. Proces przekazania auta do serwisu przebiega bardzo szybko i sprawnie. Niesie za sobą również wiele korzyści - Klienci nie czekają w kolejkach, realizują swoje oczekiwania bezkontaktowo, a przede wszystkim skracają do absolutnego minimum czas przyjęcia swojego auta do serwisu. Równie szybko otrzymują zwrotną informację sms o statusie wykonania zleconej usługi. Warto zaznaczyć, że zewnętrzne kluczykomaty są aktywne 24h na dobę w związku z czym wszyscy, którzy nie są w stanie wygospodarować wolnego czasu w ciągu dnia mogą pozostawić swoje auto o dogodnej dla siebie porze.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów postanowiliśmy również przygotować krótki film instruktażowy, aby w maksymalny sposób ułatwić korzystanie z bezkontaktowych kiosków.