27:12 다시봐도 전설의 댕소리 나왔네요. "보상이 생각보다 너무 많았기에 원인을 검토하지 않고 이벤트를 종료하였습니다." 그에대한 공지나 납득할만한 자세한 사유는 조금도 언급하지 않고 저 말을 먼저하면 어떻게 받아들여야됨 ㅋㅋㅋㅋ 진짜 다시읽어도 말도 안되고 놀라워서 혈압이 오릅니다.
13년 서비스중인 넷마블 대항해시대 온라인 또한 근래에 운영자가 수년동안 아이템을 생성. 현재 한국서버 내에 존재할수 없는 아이템을 (이름도 표시안된) 현금으로 팔다 한계수치를 오버한 아이템을 유저가 발견 하게된 사건으로 운영서비스 회사에 책임을 전가하였으나 이 역시 유저들이 넷마블의 자회사라는걸 발견 간단한 사과 이후 별다른 공지 없이 경험치 3배 이벤트 실시. 현존 유저들은 유저수가 없는 오래된 게임이 서비스 종료될까 쉬쉬하게 되는데 이런 넷마블식 운영이 타성에 젖은 결과가 지금 사건의 배경이 아닐까 한다 대항해시대 온라인은 일본 서버와 한국서버의 차이는 그냥 우스울 정도. 일본에서 몬스터 잡으면 나오는 아이템을 한국은 무려 랜덤 가챠로 사야한다. 지금 유저들은 추억을 저당 잡힌채 트레져박스를 결제한다
넷마블 하는거 보면 다른 게임사 하고 다른 수준 운영 보여 주고 있음 이게 대기업 인가? 말 나올 정도 너무 ㅅㅂ 무슨 어디 질 안좋은 중소 기업 같음 ㅋㅋ ㅅㅂ 솔직히 페그오 사건 기존 넷마블 하는거 똑같은데 페그오 워낙 사람 많아서 그런지 유독 크게 사건 커진거 같음 ㅋㅋㅋㅋㅋ 이게 원래 넷마블 방식 인데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
"피해자들이 너네 같은 가해자한테 제일 원하는게 뭔 줄 아냐? '진심 어린 사과'." "미안하다고 사과 한마디만 하면 되는데... 일을 왜 크게 만드냐?? " 영화 '베테랑' 에서 서도철의 대사 그나마 변명거리 생각해낸게 기존유저도 스타트대시 준건 코드상의 실수 ㅋㅋㅋㅋ 만약 그게 사실이라도 그걸 3년동안 몰랐다는게 코미디네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
우리나라 게임 퍼블리셔가 가장 쓰레기같은게 극악같은 가챠시스템으로 비용대비 버는 수익이 엄청난대. 그럼 가장 우선해야하는게 돈을 써주는 고객응대인데. 이게 전혀안되는거 같다. 게임사 다니는 부심은 트리플A급 제작사 부심인거 같은데 실상은 가챠로 고객들 돈이나 뽑아내는건데. 백화점 내지는 명품샵 직원적 마인드가 필요하다.
그 세나2 조차 업데이트 점검 연기, 루비 버그는 4시간 연장점검으로 고치면서 사운드 버그 및 각종 인게임 버그는 2주가 다되도록 손도 안대다가 평점 테러 맞고 망겜 수순을 밟고 있다. 참고로 이 글을 쓰고 있는 지금조차도 각종 버그와 편의성패치는 아직도 업데이트 안된 상태이다.
이번 간담회 보면서 제일 웃긴건 담당 PM 푸시맨이 총대들도 혀를 내두를 정도로 일그오 이해도가 높은 하드 유저여서 스타트대시가 신규 대상인걸 넷마블 측에서 모를 수가 없었다는 것. 뇌피셜이지만 유일한 양심인 푸시맨이 '스타트대시 이거 이래도 될까요?' 했는데 까였다는거지. PM이 무슨 권한과 책임이 있는 관리자급도 아니고 결국 넷마블의 시스템적인 문제, 소통과 태도의 문제.
3년째면 본부장만이 아니라 게임을 운영하는 담당자들도 수차례 바뀌었을 가능성이 있습니다. 처음에 어떠한 이유로 인해 처음사용자만이 아니라 기존 사용자에게도 서비스를 제공하게끔 바꾸었는데 담당자들간에 인수인계가 반복되면서 추적이 안되는 히스토리가 생긴거죠. 그게 지금에와서야 문제가 됬는데 당연히 사유를 아는 사람도 없고 기록도 없으니 잘못된 코드로 인지하게 된거같습니다.
정말로 운영진이 스타트 대시 이벤트가 기존 유저에게 지급 되면 안됐다는 사실을 몰랐어도 문제고, 알았어도 문제임. 몰랐다면 게임 내 재화를 20만원씩 뽑아가는 대형 이벤트에 대해서도 문외한인 사람들이 다른 일은 제대로 했을까 의심이 들 수밖에 없고 알았다면 유저들 전체에게 반복적으로 거짓말을 하면서 책임을 회피한게 되니까 인디게임 회사도 아니고 공룡회사가 대처를 왜 이렇게 했을까. 넷마블에서 이런 이슈 때문에 터질뻔한게 한 두번이 아닌걸로 아는데 다른 팀에서 사태 수습에 대한 방식을 전달받지 못했을까?
분량이 편집된 만큼 영상에 나와있지 않은 몇 가지만 추가하자면 1. 현 한그오 본부장인 박 모씨는 과거 세븐나이츠 본부장이었으며, 2015년 말에 있던 유저 간담회(라고 쓰기만 한 통보회) 장본인 중 한 명임 2. 저 IGS 광고가 유출된 이유는 다른 직원들이 게이머들을 욕하는 것에 보다 못해 내부고발한 것이라 하며, 원문은 본인 요청에 의해 삭제됨 3. 트럭시위가 시작된 후부터 지금까지 넷마블은 계속해서 여론조작과 댓글알바를 계속하는 것과 분탕들이 날뛰는 그 정황 하나하나가 속속들이 포착되고 있음 4. 이 영상이 올라오고 약 1시간 후 오탈자 수정 공지가 올라왔는데, 제대로 한 것도 오타라고 고친 것도 모자라 고친 것도 틀리고, 오역이라 지적받은 것 중 수정되지 않은 것들도 있음 5. 마찬가지로 영상이 올라온 후 발생하기 시작한 것으로, 4차 사과문 당시 본부장 명의로 책임지겠다고 한 계정 복구가 제대로 안 이루어짐. 서번트나 개념예장이 갈아버리기 이전과 다른 형태로 들어오거나 일부 혹은 대부분이 누락되었고, 확득 날짜가 원래 날짜가 아닌 복구 날짜로 나온 것을 보면 이전 데이터를 복구하는 것이 아닌 하나하나 대조해서 넣은 것으로 보임. 이는 즉, DB 관리에 문제가 있는 것과 더불어(현재는 어떤지 모르지만 과거 일섭도 그랬었음. 하지만 넷마블에도 메탈레이지라는 선례가 있어 확신은 불가) 임의의 계정에 데이터를 넣어 이전 논란이 되었던 운영자 측 슈퍼 계정 같은 것이 더 있을 수 있으며, 이 선례로 인해 마침 사건이 터지기 전날 잠적한 리세계 판매자가 이 방법으로 계정을 만든 것이 아닌가라는 루머가 돌기 시작함. 이후 날짜들을 다 대조해보니 해당 루머는 어디까지나 루머일 뿐 사실이 아닌 것으로 보임. 일단은 이 정도네요. 그리고 이후로도 장작은 계속 나올 것이 분명합니다.
37분대 5과문 분석에서 놓친게 있다면, "앞으로도 진행이 불가피 한건는 열수 없을 것 같다." 와 비슷한 워딩이 존재한다는건데. 문제는 그 불가피하다는 것에 대한 예시나 정의가 하나도 없었음. 즉 나열한 이벤트 외에는 진행이 불가피 하다면서 진행을 안해버려도 면책을 얻을 수 있는 면피성 구문이지. 이거는 솔직히 애정있는 사람이 아니면 알아차리기 힘든 사기 계약서 같은 문구라 이럴 수도 있다 정도만 생각해주시면 될듯. 나도 한그오는 안하지만 하도 ㅄ같이 쓰고 삘이 쌔해서 읽다보니 알아처린거지..... 솔직히 사과문을 사기 계약서 처럼 쓰는 회사는 넷마블이 처음이네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
다들 자꾸 스타트대쉬 문제가 아니라 그동안 쌓여온 불만이 진짜다 하시는데 제가볼때는 그냥 다른거 다 제끼고 스타트대쉬만 놓고 보더라도 문제가 됩니다 공지에 주기로 약속을 했으면 그 약속은 무조건 지켜야죠 게임 재화야 사실 회사가 주든말든 그건 회사권리긴 하지만, 그걸 주겠다고 공지한 순간 그때부터는 권리가 아니라 의무가 됩니다 민법상으로도 그렇게 돼 있어요. 뭘 주겠다고 공고한 이상 줘야됩니다 주기로 해놓고 갑자기 중단한건 비유하자면, 국군의날때 국가유공자들 식사대접한다고 어르신들 가족이랑 군부대에 초청해서 만찬 대접하고 있는데 갑자기 왠 장교하나가 들이닥쳐서 민주화유공자 대접하려고 했던건데 실수로 공지 잘못했다고 어르신들 대상 아니라고 상 뒤엎고 다 나가라고 한 꼴입니다 공지 잘못한건 느그 사정이지 밥먹는데 상엎고 나가라 하면 기분 누가 좋겠어요 그러니까 그동안 쌓인게 더 문제라는 식으로 변명 안하셔도 됩니다 이 사건의 본질은 약속을 헌신짝처럼 져버린 회사의 무책임한 행동이라고 생각합니다 스타트대쉬 중단만 놓고봐도 제가볼땐 충분히 불탈만 하고 5차 사과까지 원래 스타트대쉬 느그 해당 아니라는 식으로 배째라는 소리만 해대며, 약속을 어겼다는 사과는 6차에 가서야 한 넷마블의 정신상태도 진짜 이해가 안갑니다
![사실 그냥 1시간짜리 노가리인 게 가장 이왜진 [이상형 월드컵 : 이왜진]](http://i.ytimg.com/vi/9DCvmOTASU8/mqdefault.jpg)
![사실 그냥 1시간짜리 노가리인 게 가장 이왜진 [이상형 월드컵 : 이왜진]](/img/tr.png)
![좀비 사태가 일어난다면 어떤 무기를? [이상형 월드컵 : 좀비 무기]](/img/n.gif)
트럭총대중 한명입니다 존경하는분들이 이렇게관심을가져주시니 정말 감사할따름입니다
찐이 나타났다
WA!
화이팅!!!
한그오 생존 = 완벽한 패배
한그오 폐쇄 = 승리
다시 파악해보니 이건 폐쇄밖에 답이 없다고 봅니다.
도쨩님!
27:12 다시봐도 전설의 댕소리 나왔네요.
"보상이 생각보다 너무 많았기에 원인을 검토하지 않고 이벤트를 종료하였습니다."
그에대한 공지나 납득할만한 자세한 사유는 조금도 언급하지 않고 저 말을 먼저하면 어떻게 받아들여야됨 ㅋㅋㅋㅋ
진짜 다시읽어도 말도 안되고 놀라워서 혈압이 오릅니다.
똘삼이 저럴정도면 진짜 공룡이 운영 개좆으로한거지 궁댕이다룰때도 저정도는아니었는대 이번에는 같은업계인의 관점으로라도 저거는 아니다싶었던거지 ㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 이번사례가 선례가되어서 더이상 국내게임사가 유저를 개좆으로보는일이없었으면좋겠다 물론시간이 개걸리겠지만
궁뎅이는 회사내부의 일부의 횡령과일탈인건데 이건 주고객층을대하는태도를 쳐박은거라 ㅋㅋㅋㅋㅋ
저는 좇흑우입니다
궁댕이는 내부 세력의 일탈인데 이거는 그냥 회사 자체가 유저 개돼지로 보는거임 ㅋㅋㅋ
아직도 개 ㅈ으로봄ㅋㅋㅋ넷마블에 저런사고 터지던말던 그라비티에서 지금 pc나 모바일에 하는꼬라지보면 당장은 안바뀔듯ㅋㅋㅋ
13년 서비스중인 넷마블 대항해시대 온라인 또한 근래에 운영자가 수년동안
아이템을 생성. 현재 한국서버 내에 존재할수 없는 아이템을 (이름도 표시안된) 현금으로 팔다 한계수치를 오버한 아이템을 유저가 발견 하게된 사건으로 운영서비스 회사에 책임을 전가하였으나 이 역시 유저들이 넷마블의 자회사라는걸 발견
간단한 사과 이후 별다른 공지 없이 경험치 3배 이벤트 실시.
현존 유저들은 유저수가 없는 오래된 게임이 서비스 종료될까 쉬쉬하게 되는데 이런 넷마블식 운영이 타성에 젖은 결과가 지금 사건의 배경이 아닐까 한다
대항해시대 온라인은
일본 서버와 한국서버의 차이는
그냥 우스울 정도.
일본에서 몬스터 잡으면 나오는 아이템을 한국은 무려 랜덤 가챠로 사야한다. 지금 유저들은 추억을 저당 잡힌채 트레져박스를 결제한다
킹레져박스 나오고 명품스리즈들 나오는거 보고 보고 토악질 나왔는데 대클 타던시절이 그립네요
넷마블 하는거 보면 다른 게임사 하고 다른 수준 운영 보여 주고 있음 이게 대기업 인가? 말 나올 정도 너무 ㅅㅂ 무슨 어디 질 안좋은 중소 기업 같음 ㅋㅋ ㅅㅂ 솔직히 페그오 사건 기존 넷마블 하는거 똑같은데 페그오 워낙 사람 많아서 그런지 유독 크게 사건 커진거 같음 ㅋㅋㅋㅋㅋ 이게 원래 넷마블 방식 인데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
28:38 운영 실패를 잘못된 '코드' 탓으로 돌리는 거 보고 웃참 실패하신 전직 개발자ㅋㅋㅋ
"피해자들이 너네 같은 가해자한테 제일 원하는게 뭔 줄 아냐? '진심 어린 사과'."
"미안하다고 사과 한마디만 하면 되는데... 일을 왜 크게 만드냐?? "
영화 '베테랑' 에서 서도철의 대사
그나마 변명거리 생각해낸게 기존유저도 스타트대시 준건 코드상의 실수 ㅋㅋㅋㅋ
만약 그게 사실이라도 그걸 3년동안 몰랐다는게 코미디네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
사과하는 방법
1. 죄송합니다
2. 잘못한 날짜와 상황 등 경위
3.실수일 경우, 본래의 의도
4. 잘못을 시인
5. 사태의 재발방지를 위한 계획
6. 필요할 경우, 이에 따른 보상
8. 향후 개선을 위한 비전
9. 죄송합니다
어렵나?
넷마블은 어렵다네요
한국식 사과문 - 수북한 사료와 '거 잘못했소 이걸로 퉁칩시다~' 끝 ㅋㅋㅋ
삼성이 쓴 사과문 참고하면 되는데 그거도 어려웠나봄ㅋㅋㅋㅋ
@@rlawhdghk14 가장 가까운 예시로 라스트오리진 사과문도 있음ㅋㅋㅋ
2번 이 사태의 심각성을 알고 있으며 피해자의 고통 역시 알고 있음을 피력
사과문의 정석=메르스때 이재용의 사과문
똘삼식 설명이 좋은 이유: 원래부터 하더놈이라 보는재미 듣는재미가 있음. 자기 분야 아니어도 최대한 이야기하려고 하니까 그게 더 좋음
ㄹㅇ 하더놈만의 시선으로 설명해주니까 꿀잼이다 이말이야
얘! 여기애들은 코드립을 모른단다!
@@enricopucci5456 코쟁이 들어가렴
6:09 여기서 이렇게 생각하시는거보고 감탄했습니다. 전직 개발자분의 관점은 확실히 다르네요
34:23 이글 쓴 본인입니다. 현재까지 아무런 불이익 없었슴니다 3마넌 스팸메일함에 문자로 와있었습니다 광고하던 그번호로 와있어서 번호 차단 해놨었거든요
양심및 용기추
던파때도 그렇고 똘삼이 아닌 게임개발자 정태준이 읽어주니 좋은듯ㅋㅋㅋㅋ
똘삼이 읽었으면 중간에 쌍욕하고 난리났지 ㅋㅋㅋㅋ
???: 야잇.. 야이 정신병자야!!!!!!
인트로 제대로 편집되어있길래 끽해야 20분짜리 요약본인줄알았는데.. 50분짜리 편집한 똘집자에게 경의를 표합니다
내가 공부하는 쪽이 그쪽이라 더 그게 괘씸해 보이는거겠지만.
마지막에 정책롤백 전까지 끝까지 '기존유저에 혜택을 주는 내용의 행사'와 '그 혜택을 중단했던 조치'의 그런 행동의 '고의'가 아니라 다 실수였고 과실이라는게 그 면피가 짜증나
역시 똘삼과 정태준은 별개의 인물이라는것이 학계의 정설이다
26:25 이건 서비스로서도 멍청한 거지만 같은 직장의 동료에게도 멍청한 짓을 했다고 밖에 안 보인다....
그 본부장이 서버 간의 차별을 메우든 운영을 이상하게 했든 간에 일단 1차적으로 인수인계를 건성으로 받았거나
회의를 한 적이 없단 애기잖아.....
이날 똘삼의 찐텐웃음을 듣고 웃음터졌습니다
소풍왔니님 자살토스이후로 올만에 찐텐웃음 터짐 ㅋㅋ
정보) 스타트 대시 캠패인은 2018년도부터 진행했고, 2018년 당시에도 이거 기존 유저도 주는거냐고 문의글이 올라왔었다.
그리고 2019부터 아예 공지에다 기존 유저도 주는거라고 때려박았다
아 ㅋㅋㅋ 잘못된코드인데 전 본부장 알못쉐끼가 모르고진행한거라니까? ㅋㅋㅋㅋㅋ
헐
총대입니다 일단 다루어주신것만해도 정말 감사합니다 똘똘똘이님
34:35 궁서체 사과문 보고 현웃터진 똘삼
50:00 아 그리고 넷마블 주식산 사람들도 지금 넷마블 하는 꼬라지들(여론 조작, 스톡옵션을 이용한 주가 방어)에 개빡쳐서 '그냥 트럭 시위하지말고 본사에 트럭 박아버려 넷마블 ㅆ새끼들'이라고 욕하고 있습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ
그럼 다음 영상은 꼭 챙겨봐야겠네요 ㅋㅋㅋㅋ
우리나라 게임 퍼블리셔가 가장 쓰레기같은게 극악같은 가챠시스템으로 비용대비 버는 수익이 엄청난대. 그럼 가장 우선해야하는게 돈을 써주는 고객응대인데. 이게 전혀안되는거 같다.
게임사 다니는 부심은 트리플A급 제작사 부심인거 같은데 실상은 가챠로 고객들 돈이나 뽑아내는건데. 백화점 내지는 명품샵 직원적 마인드가 필요하다.
오우 G식백과좀 보신분인가?
던파때도 안웃던 똘삼을 찐텐웃음 짓게한 노란공룡 그 회사는 도대체....
(키키킥하는 공룡짤)
웃음벨
역시 게임업계 있으셨다는 분들은 공통적으로 사과문과 고객대응 꼬라지를 많이 까주시네요
0:56 저트짹타쿠는 일섭만하면서
한그오의 사정도잘모르고(실제로 한국섭은 타서버들 대만,미국,일본에 비해 못받은재화가 훨씬 많다)저렇게올려놓고 조롱트윗올렸다가 신상털리고 사과문 을 올렸는데
보니까 그냥 고소한다고 하는내용이 전부다이다
@@Iilillliillillli 웃긴건 일본어도 잘못써놨음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
여러의미로 마녀사냥을 하는 중이긴 하다..
@@후지-o4t 누구나 불평은 할 수도 있고 잘못은 넷마블에 있지만 그와는 별개로 저 일본인 코스프레 하는 사람은 병신이 맞다고 하는거잖음
@@후지-o4t 본인임?? 전혀 불편할 일이 아닌것 같은데
그냥 이런 사람이라고 자세하게 부연설명 해놓은거라고밖에 안보이는구만
방송으로 다뤄주셔서 너무 감사합니다 어제 방송 너무 재밌게 봤어요
그리고 오늘도 넷마블은 게임 이해 못하고 캐릭터의 고유한 말투를 오탈자로 고친답니다ㅋㅋㅋㅋ
38:51 페그오 낙수효과 똘삼버전
트럭은 캠핑카로 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
사과문에 기본이 잘못을 인정하고 사과를 한 뒤 앞으로 어떻게 개선해 나가야 할지를 써야하는데 잘못을 인정안하고 개선방향만 말하고 있으니 사과문이 아니라 눈 가리고 아웅 글이지
개선방향도 이상함. 스타트 대시 이번까지만 하겠다고만 하고, 기존의 다른 글로벌섭처럼 이벤트나 행사를 하겠다 이런 개선점은 구체적인 말이 없고 노력하겠다. 고려하겠다. 최선을 다하겠다고만함.
이런사안 터질때마다 최대한 중립기어 유지하며 꿋꿋이 할말하는 모습 볼때마다 대단하다는 생각이 듭니다. 그렇게 채팅창이 불꽃튀고 분탕이 섞여들면 거기 휩쓸려서 논점 삼천포로 빠지기 십상인데...
전직 업계인 정태준의 시야는 항상 환영입니다!
ㄹㅇ 주관이 뚜렷하면서도 객관적임
이 시위의 근원이자 이유인 그 회사는 변화가 안 보이는데 다른 게임사들은 이번 사태에 놀라 유저 친화적인 행보를 보인다는 점이 아이러니하죠. 게임계의 낙수효과라니
낙수는 낙수인데 똥물이라 아잇디러 하면서 다른 게임회사들이 피하는듯
낙(오)수 피하기
와 진짜 마지막 기사랑 댓글은 레전드네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 바로 돈써서 나이 처먹을만큼 처먹은 씹덕찐따 장남이 보상덜준다고 이악물고 부들부들대는걸로 써버리네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜 페그오유저분들 화이팅하시길 바랍니다 진짜 쟤네들 ㅋㅋㅋㅋㅋ 대응 ㄹㅇ 레전드네
1:55 역시 똘3이 중립기어는 잘 박아
실시간 레전드:박영재 본부장은 사태해결하고 퇴직하겠다더니 세나2본부장에게 위임하고 빤스런했다
그 세나2 조차 업데이트 점검 연기, 루비 버그는 4시간 연장점검으로 고치면서 사운드 버그 및 각종 인게임 버그는 2주가 다되도록 손도 안대다가 평점 테러 맞고 망겜 수순을 밟고 있다.
참고로 이 글을 쓰고 있는 지금조차도 각종 버그와 편의성패치는 아직도 업데이트 안된 상태이다.
세나2 1.9다 그밥에 그나물 세나2 본부장 좌천당한거다
그동안 그렇게 차별받고 있었는데도
고작 스타트 대쉬 하나로 참고 있던 진짜 충성고객들을
이렇게 단번에 뒤돌게 만드는 게임사 수준ㅋㅋㅋㅋ
이번 간담회 보면서 제일 웃긴건 담당 PM 푸시맨이 총대들도 혀를 내두를 정도로 일그오 이해도가 높은 하드 유저여서 스타트대시가 신규 대상인걸 넷마블 측에서 모를 수가 없었다는 것. 뇌피셜이지만 유일한 양심인 푸시맨이 '스타트대시 이거 이래도 될까요?' 했는데 까였다는거지. PM이 무슨 권한과 책임이 있는 관리자급도 아니고 결국 넷마블의 시스템적인 문제, 소통과 태도의 문제.
정태준의 게임이야기는 침착맨의 삼국지 듣는것처럼 이해가 쏙쏙됨 ㅋㅋ.
황달공룡 현재 대응을 보면 그냥 뭉개기로 결정 한거 같은데 총대한테는 별 반응은 없는데 여론대응은 엄청 적극적으로 빠르게 하고 있는 중이라서
이제 뭐 신사옥까지 트럭가겠죠 ㅋㅋㅋㅋ 뭉개면뭐함 지들 주고객층들은 가챠보다 트럭기부해서 트럭보내는게 더 재밌는걸알았는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 주고객층아닌놈들한테 이새끼들은 아싸병신임이라고 해봐야머함ㅋㅋㅋ
아 ㅋㅋ 그래서 트럭전광판 확정가챠 안하냐고 게임에 지르는거보다 싸다!
3차 신사옥 트럭픽업 언제 열리냐고 아ㅋㅋㅋ
확정가챠ㄷㄷ
소문 듣고 성지순례왔습니다.
이 분이 주식 빼고 모든걸 잘하시는 분이라면서요?
또 못하시는게 있긴 합니다. 예를 들어 다이루크 뽑기라던지..다이루크 뽑기 라던지...
@@Djii3wjexdheweuiwd 원신도 하셨었구나ㄷ
@@방랑자-j9g 가챠 사나이라고 한번 검색해보세요
이 시간에 7분전을 보는 내 인생은 전설도 아니였고, 연차는 신이다
연차는 신이맞다
(압도적인 긍정)
아 연차는 신이지 ㅋㅋㅋ
호의가 계속되면 그게 권리인줄 안다고 유저들이 정말 관대했던거죠
게임에 대한 애정으로 불편함정도는 눈감아준건대 계속 봐주니까 선을 당연하게 넘은거
궁서체보고 터진게 레전드
아 ㅋㅋ 궁서체는 인정이지 ㅋㅋ
가장 큰 문제 : 돈을 쓰는 고객님들을 판매자(게임사)가 진짜 개돼지라고 인식하고있음
3년째면 본부장만이 아니라 게임을 운영하는 담당자들도 수차례 바뀌었을 가능성이 있습니다. 처음에 어떠한 이유로 인해 처음사용자만이 아니라 기존 사용자에게도 서비스를 제공하게끔 바꾸었는데 담당자들간에 인수인계가 반복되면서 추적이 안되는 히스토리가 생긴거죠.
그게 지금에와서야 문제가 됬는데 당연히 사유를 아는 사람도 없고 기록도 없으니 잘못된 코드로 인지하게 된거같습니다.
아니 지금까지 수많은 다른 게임들의 사건사고가 있어왔고 어떻게하면 게임이 좆되는지 사례가 몇갠데 저딴식으로 대처를 하냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
34:35 폰트 보자마자 빵터진 똘삼
34:35 궁서체에 정신이 아찔해진 똘삼
궁서체였다가 아니었다가 다시 궁서체 돌아온게 진심 의아하고 웃김 ㅋㅋㅋㅋㅋ 나도 실시간으로 사과문 궁서체로 돌아온거보고 도대체 내부적으로 어떻게 돌아가는건가 했었는데 ㅋㅋㅋ
@@nightsky8079 그 만큼 똥줄이 타신다는 거지~
아찔한 이 느낌
47:50 와 씨 정확하게 이미 기분나쁜 상태라서 저렇게 반응하는것도 맞고 이미 밈 된것도 맞는데 이걸 안보고 알아채네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜 대단한 사람의 대단한 통찰력임 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
@@gen4171 ㄹㅇ루다가
26:50 이전 본부장은 문제가 있을때도 사과는 잘 한게 함정
이집 렉카 빠르네 ㅋㅋㅋ
우리편은 렉카가 아니라 구급차다 이거야
몬헌 같은거 해본사람들이면 외주사가 얼마나 권한이 없는지 알겠지. 외국 온라인 하는 유저들(심지어 가챠) 보면 이제 그냥 안쓰러움. 근데 그러고 봐도 심하네요.
처음엔 외압 맞겠지 하고 봤는데, 본부장/대표 사과문쯤 가서는 이건 넷마블이 똥같이 한게 맞았구나 싶음. 외압이 아닌척 하기 위한 행동이라고는 말도 안되는 대처가 넘 많음
운전 지리게 잘하는 고물 렉카차
간간히 정태준씨가 똘똘똘이 육신을 지배할 때가 있는데 이러면 산업교양채널이 되는 것 같다니까 ㅋㅋ
어제 방송이 벌써올라오다니 편집자님 열일하시는군요 아주 좋습니다
이거 래전드인게 이게 심연이 아니였다는게 레전드임
요즘 우울했는데 큰 웃음 얻고 갑니다.
01:30 실제로 이제 페그오 유저들은 이 유저에게 별 감정 없음. 이젠 눈에 비지도 않어 ㄹㅇㅋㅋ
오히려 넷마블의 병신짓을 알리기 위해 어그로 끈거 같아서 고마움 ㄹㅇㅋㅋ
정말로 운영진이 스타트 대시 이벤트가 기존 유저에게 지급 되면 안됐다는 사실을 몰랐어도 문제고, 알았어도 문제임.
몰랐다면 게임 내 재화를 20만원씩 뽑아가는 대형 이벤트에 대해서도 문외한인 사람들이 다른 일은 제대로 했을까 의심이 들 수밖에 없고
알았다면 유저들 전체에게 반복적으로 거짓말을 하면서 책임을 회피한게 되니까
인디게임 회사도 아니고 공룡회사가 대처를 왜 이렇게 했을까. 넷마블에서 이런 이슈 때문에 터질뻔한게 한 두번이 아닌걸로 아는데 다른 팀에서 사태 수습에 대한 방식을 전달받지 못했을까?
지금에야 봤지만 불필요한 유저가 아니라 불필요한 소통을 하지 말라고 하려던 게 아닐까 싶은데... 뭐... 글 헷갈리게 썼으면 그것도 문제지만...
역시 개발자 정태준의 시선은 남다르다ㅋㅋ 뇌피셜 생각도 못했는데 뭔가 그럴듯하네.
사과문 분석하는것도 웃음벨이잖어ㅋㅋㅋ
아무것도 모르는 제3자의 관점에서 보는것도 되게 흥미롭네요
ㄱㅋㅋㅋㅋ 내가 이겜은 안하는데
겜이라고는 하나 현금이 오락가락하는 상품이나 마찬가지고 고객이나 마찬가진데
당연히 트럭까지 갈 권리가 있지
창피하다는 놈들은 어이가없네 ㅋ
현금이 걸린 문제인데 창피할게 어딨어 정신좀 차려
유저들이 초청함 간담회는 갑자기 본부장과 운영진이 바뀌었다고 불참 선언 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜 황달공룡 새끼들ㅋㅋㅋㅋ
치우치지 않고 양쪽입장에서 잘 정리해주는 유튜버 몇 없다. 그 중 하나가 이 영상인듯
똘형 고맙습니다 ㅠㅠ 내가 살면서 유저를 고객,흑우,개돼지 취급은 받아봤어도 벌레 취급 받을 줄은 몰랐어.
돈벌레
걍 픽업하면 뽑아주는 벌레줄 알어. 공지는 끝까지 다 지들 사리사욕 속 안 보여줄려고 가린것뿐이야.
게임사가 스스로를 옥죄는 길을 선택했구나 ㅋㅋㅋㅋㅋ
여태까지 못 바꾼다던게 불매운동과 트럭시위 한 번에 바뀐다는 건, 앞으로는 게임사에게 티끌만한 잘못 하나만 있어도 유저들에게 들고 일어나라는 소리잖아 ㅋㅋㅋ
이래서 평소에 잘 하라는거지
26:40 짜잔! 페그오에서 똥을 찾았다!
42:20 님폰없, 라오어2, 트럭시위
형이 페그오 사태를 다룰줄은 몰랐어
원래 게임개발자 출신이니까요..
던 사건도 다룬적도 있어서
결론 : 넷x블은 자기무덤 자기가 만들었다
대충 궁서체면 진지하다 이말이야
형이 왜 여기서 나와
형?
어?
역시 똘삼 믿고보는 똘삼 존잼이네
진짜 좋아하는 똘삼
이건 귀하군요...
53분짜리를 편집하다니...편집자 당신은 대체
이거 풀영상 어서봄?
@@gsc1809 트위치다시보기요
어떤 게임을 한다는 이유로 다른 게이머나 비게이머들에게 경멸받는것 까지는 참겠어.
그런데 그 게임을 나에게 파는 놈들까지 나를 경멸해도 된다는건 아냐.
제3자 게이머(뚝배기깨진 디비전2요원)지만 동감합니다. 저도 불과 3년전에 클망저스로 마음이 찢겨진 사람이거든요
핫한 얘기니까 빠른 편집 감사합니다
뜬금없는 질문 하나 해도 될까요?
똘똘님의 추천으로 오큘러스 퀘스트2를 구입한 초보인데요
TV중계를 VR기기로 볼수있나요?
17:30 성난 유저가 아니라 앞뒤 모르는 주주들 설득하기위한 언플용 인터뷰엿다는게 드러나는 부분
댓글창이나 잡다한 도네 자르고 똘삼 생각만 나오니까 깔끔하고 좋다.
까면 깔수록 괴담만 나오는 골때리는 상황이라니 ㅋㅋㅋ
팝콘각이 너무 날카롭습니다
똘삼 이런식으로 최대한 공정적으로 볼려고 노력하며 분석하는게 너무 좋다
운영진이 운영에 대한 관심이 적고 의지가 약할 때 어떤 일이 일어나나를 보여주는 예시.
본부 본부 나와라 본부장~ 여기서 터짐 ㅋㅋㅋㅋ
한달에 몇백만원쓰고 일년에 몇억씩 쓰는 고객들한테 저정도 서비스를 제공했다는게 놀라울 따름임
다른업종에서 단일서비스를 저정도로 소비해주는 고객들이 있었으면 ㄹㅇ 왕기분들고 대접받는다는 기분들게 해줬을텐데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
유저만불쌍해~
월간 몇천원만 내도 여러가지 편리함과 혜택도 주는 이런 시대에서 돈 몇천씩쓰는 고객한테 무성의한건 진짜 답이 없네요
업계는 다르지만 삼성 서비스센터에 얼마짜리 휴대폰을 들고가든 돈을적게들였든 많이들였든간에 기본적으로 좋은 서비스를 제공해주는데말이죠.
@@AKF1227 서비스직종에서 제일 중요한게 고객의 응대고
vip시스템까진 아니어도 내가 존중받고 있고 나의 의건이 소통되고 있다는 느낌이 들게 하는게 핵심일텐데 말이죠 ㅋㅋㅋ
@@1111-f9u 그쵸 ㅋㅋ
그리고 서비스직종이 아니더라도 사건을 풀어나가는데있어서 성심성의를 다해야 하는것은 물론이고
대표자의 입장으로,넷마블의 입장으로 사과문을 쓰는건데 그 잘못된것을 누구의 탓인지를 쓰는것도 참 아이러니합니다.
누가잘못했는지 알려주는게아니라 어느 부서든 넷마블이고 쓰는 본인도 넷마블이며 넷마블을 대표하여 일을 마무리지으려해야하는데 말이죠
8:30 비유 찰지네 ㅋㅋ
30:29 닐드럭만의 새로운 골프게임 라오어2 ㅋㅋㅋㅋ
분량이 편집된 만큼 영상에 나와있지 않은 몇 가지만 추가하자면
1. 현 한그오 본부장인 박 모씨는 과거 세븐나이츠 본부장이었으며, 2015년 말에 있던 유저 간담회(라고 쓰기만 한 통보회) 장본인 중 한 명임
2. 저 IGS 광고가 유출된 이유는 다른 직원들이 게이머들을 욕하는 것에 보다 못해 내부고발한 것이라 하며, 원문은 본인 요청에 의해 삭제됨
3. 트럭시위가 시작된 후부터 지금까지 넷마블은 계속해서 여론조작과 댓글알바를 계속하는 것과 분탕들이 날뛰는 그 정황 하나하나가 속속들이 포착되고 있음
4. 이 영상이 올라오고 약 1시간 후 오탈자 수정 공지가 올라왔는데, 제대로 한 것도 오타라고 고친 것도 모자라 고친 것도 틀리고, 오역이라 지적받은 것 중 수정되지 않은 것들도 있음
5. 마찬가지로 영상이 올라온 후 발생하기 시작한 것으로, 4차 사과문 당시 본부장 명의로 책임지겠다고 한 계정 복구가 제대로 안 이루어짐. 서번트나 개념예장이 갈아버리기 이전과 다른 형태로 들어오거나 일부 혹은 대부분이 누락되었고, 확득 날짜가 원래 날짜가 아닌 복구 날짜로 나온 것을 보면 이전 데이터를 복구하는 것이 아닌 하나하나 대조해서 넣은 것으로 보임.
이는 즉, DB 관리에 문제가 있는 것과 더불어(현재는 어떤지 모르지만 과거 일섭도 그랬었음. 하지만 넷마블에도 메탈레이지라는 선례가 있어 확신은 불가) 임의의 계정에 데이터를 넣어 이전 논란이 되었던 운영자 측 슈퍼 계정 같은 것이 더 있을 수 있으며, 이 선례로 인해 마침 사건이 터지기 전날 잠적한 리세계 판매자가 이 방법으로 계정을 만든 것이 아닌가라는 루머가 돌기 시작함.
이후 날짜들을 다 대조해보니 해당 루머는 어디까지나 루머일 뿐 사실이 아닌 것으로 보임.
일단은 이 정도네요. 그리고 이후로도 장작은 계속 나올 것이 분명합니다.
27:59 우덜식 인수인계
유저들의 권리는 유저가 되찾을 수있는 선례라 진짜 이번 시위 응원하고있습니다 트럭 기부금 못보낸게 참 아쉽네요
34:57 거친녀석들 한스란다 보는줄ㅋㅋㅋㅋㅋ
웃음이 멈추질않는 사과문의 향연 ㅋㅋ
궁서체 가운데정렬은 대체 어디서 가져온 메뉴얼이냐 ㅋㅋㅋ
다시봐도 올라올때마다 이유가 바뀌는게 개웃기네 ㅋㅋ
회사 사과문의 정석인듯 책임을 최대한 피하기위한 방법 사과하는 방식은 결국 자신의 잘못을 인정하는건데 그러면 환불런 때려서
절대 그럴수가 없음 ㅋㅋㅋㅋ
와... 뇌피셜부터 끝까지 분석이 날카로워서 소름돋았다
역시 업계사람이라 다르구나
37분대 5과문 분석에서 놓친게 있다면, "앞으로도 진행이 불가피 한건는 열수 없을 것 같다." 와 비슷한 워딩이 존재한다는건데.
문제는 그 불가피하다는 것에 대한 예시나 정의가 하나도 없었음. 즉 나열한 이벤트 외에는 진행이 불가피 하다면서
진행을 안해버려도 면책을 얻을 수 있는 면피성 구문이지.
이거는 솔직히 애정있는 사람이 아니면 알아차리기 힘든 사기 계약서 같은 문구라 이럴 수도 있다 정도만 생각해주시면 될듯.
나도 한그오는 안하지만 하도 ㅄ같이 쓰고 삘이 쌔해서 읽다보니 알아처린거지.....
솔직히 사과문을 사기 계약서 처럼 쓰는 회사는 넷마블이 처음이네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
다들 자꾸 스타트대쉬 문제가 아니라 그동안 쌓여온 불만이 진짜다 하시는데
제가볼때는 그냥 다른거 다 제끼고 스타트대쉬만 놓고 보더라도 문제가 됩니다
공지에 주기로 약속을 했으면 그 약속은 무조건 지켜야죠
게임 재화야 사실 회사가 주든말든 그건 회사권리긴 하지만,
그걸 주겠다고 공지한 순간 그때부터는 권리가 아니라 의무가 됩니다
민법상으로도 그렇게 돼 있어요. 뭘 주겠다고 공고한 이상 줘야됩니다
주기로 해놓고 갑자기 중단한건 비유하자면,
국군의날때 국가유공자들 식사대접한다고 어르신들 가족이랑 군부대에 초청해서 만찬 대접하고 있는데
갑자기 왠 장교하나가 들이닥쳐서 민주화유공자 대접하려고 했던건데 실수로 공지 잘못했다고
어르신들 대상 아니라고 상 뒤엎고 다 나가라고 한 꼴입니다
공지 잘못한건 느그 사정이지 밥먹는데 상엎고 나가라 하면 기분 누가 좋겠어요
그러니까 그동안 쌓인게 더 문제라는 식으로 변명 안하셔도 됩니다
이 사건의 본질은 약속을 헌신짝처럼 져버린 회사의 무책임한 행동이라고 생각합니다
스타트대쉬 중단만 놓고봐도 제가볼땐 충분히 불탈만 하고
5차 사과까지 원래 스타트대쉬 느그 해당 아니라는 식으로 배째라는 소리만 해대며,
약속을 어겼다는 사과는 6차에 가서야 한 넷마블의 정신상태도 진짜 이해가 안갑니다
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 나도 잘못된 코드에서 터졌다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
사과문 개웃기넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
던파 궁둥이때는 똘삼이 저런 반응 안 보였던 거 같은데.. 이건 ㄹㅇ 심각한 거 같다..
역시 게임업계는 같은 업계인들이 까는게 제일 제맛이다 이말이야~
역시 이게임을 즐기지 않은 사람입장에서보니 상당히 객관적이네요ㅋㅋ
라스트오리진의 운영은 항상 승리한다
대체 어떻게 코딩을 해야 기존 유저한테 들어갔을 보상이 모든 유저한테 들어가냐......
27:59 본부 본부 본부자아아앙
그 트럭이랑 같이 올라올줄 알았는데 하이라이트 편집중이신가보네요 힘내세요!
트럭 ㅈㄴ웃겼는데 ㅋㅋㅋㅋ
성능 좋은 똘삼식 레카