Melhorou drasticamente. Comprei na quarta 13/03/2024 e hoje 15/03/2024 já está em transporte para minha cidade. Mudou a transportadora, para mim, ótimo. A total express só me deu dor de cabeça
Já comprei pela loja deles no ML, os discos demoraram mais de um mês, mas chegaram, e também espero que a Universal resolva esse seu problema de gerenciamento logística e que não desista de nós brasileiros apaixonados pelos bolachões.
@@universodovinil, boa noite! Gostaria de uma informação: Estou querendo compra um vinil diretamente na loja, mas no anúncio diz que é importado. Será que cobrado taxa de importação?
Estou com um problema que paguei pelo disco e o pedido aparece como cancelado. Já. Mandei e-mail, já mandei whatsapp e já liguei, mas até agora nada. Reclamei no procon mas cagaram pra eles tbm. O que aconselho é fazer iigual eu (se vc for de SP) ir até o escritório deles no bairro do Paraiso (o endereço esta no google) bater na porta e encher o saco pra resolverem.
Gláucio parabéns pelo vídeo. Concordo bastante com você, o trabalho que a Universal vem fazendo está ajudando muito a movimentar o nosso mercado de discos. Na maioria das vezes são edições caprichadas e com o som de ótima qualidade. Realmente esses problemas de logística tem que ser resolvidos e torço muito por isso. Eu mesmo sou assinante do Clube e tive um problema de cartão no pagamento do LP do Ney, e depois simplesmente não consegui comprar de novo, mesmo sendo assinante e reclamando algumas vezes. Lembro que a Sony, lá em 2008 fez as primeiras reedições dessa "nova era do vinil" no Brasil, pelo menos no que eu me lembro (Engenheiros, Chico Science, entre outros) e é uma pena que ela não esteja mais nesse mercado.
@correaceb primeiro agradecer pelo comentário. Valeu mesmo. Quanto à Sony, ela continua fazendo vinil, só que terceiriza ou faz dobradinha com outros selos, diferente da Universal que entrou de cabeça nessa cultura e investe muito mais. Nós estamos na torcida para que tudo se resolva na Universal, afinal, é a única das majors (Warner e Sony) a investir tanto no vinil brasileiro. Que tudo não passe de um pequeno deslize! Valeuuuuuu
Estava considerando assinar o Clube de Vinil da Universal, mas depois de saber dos problemas na entrega, estou indeciso, pendendo para não assinar. Fui até o Reclame Aqui e constatei que a questão não é só com as transportadoras contratadas, há problemas de prensagem (com selos colados sobre os sulcos, pedidos do Paraná chegando no Rio de Janeiro e com o conteúdo diferente do que foi comprado etc. Isso é um problema de logística completo, desde a separação até a colagem das etiquetas. Filtrei as reclamações no RA por períodos: percebi uma tendência de melhora no atendimento, porém extremamente lenta. Ou seja, parece que pouco mudou após um ano. Estou com muito receio de assinar. Mesmo que os discos da assinatura sejam bem-feitos, os demais da loja, se mal prensados e mal embalados, inutilizam a vantagem de ter fretes grátis em todas as compras - fora a dor de cabeça.
Eles são péssimos, estou a meses tentando receber um reembolso. Eles simplesmente não liberam, só dão prazos e mais prazos. Tem gente que esta a mais de 1 ano sem conseguir o reembolso
Comigo o caso é ainda pior. Comprei pelo mercado livre e a Total Express diz ter entregue o produto faz uma semana e o Mercado Livre leva 5 dias pra dar a resposta.
Comprei dois discos lá e um deu problema, pedi para trocar já faz um mês e meio e a loja não mandou um email sequer me informando como esta a troca. Já mandei uns 10 emails e nada.
Gosto de demais do catálogo de discos da Universal. Como fã de música brasileira, estou completamente satisfeito com os lançamentos e relançamentos do selo nos últimos meses, acredito que vamos ter ainda muita coisa bacana vindo por aí. Sobre a loja virtual: Já comprei tanto no site ou na loja deles no Mercado Livre, e olha, nunca tive problemas. No ML demora mais tempo pra chegar, mas chega. Sempre recebi todos os produtos. Os LPs do Clube do Vinil tb estão chegando todos dentro do prazo e sem nenhum problema. É até sorte pq o tanto de reclamações que já vi rsrs.
Rodolpho, tem uma resposta de um comentário nosso em um vídeo de 5 meses atrás que também dizíamos que estava tudo ok e que nunca tivemos qualquer infortúnio com a Umusic. Até vir problema com o vinil da Clara Nunes (que suamos para receber, ligando direto para o SAC). Essa foi a "inauguração" dos nossos problemas. Depois disso a compra no ML - que até esqueci de falar no vídeo que ainda falta um produto chegar - foi uma verdadeira dor de cabeça, afinal, ninguém tem tempo e muito menos disposição para correr atrás do que nos é devido, mas tivemos que correr. Nós também achávamos que estávamos ilesos destas situações negativas, mas fomos pegos. Tomara que vc continue nessa vibe. Torcemos para dar tudo certo pra todo mundo (inclusive para nós hehehe). Valeuuuuuu!
@@universodovinil Isso é péssimo! As compras na loja deles no Mercado Livre sempre demora muuuuito a chegar. Também comprei os discos que vc citou na tal promoção é só chegaram com mais de um mês depois da compra. É bizarro! Eles precisam melhorar muito essa parte de envio das encomendas. É o maior problema da Universal nesse momento.
Eu comprei 3 fan boxes na Black Friday de 2023 e até agora nada. Não respondem e-mail; Não atendem telefone... Começaram até bem, mas hoje em dia é uma verdadeira fraude essa loja...
Eu venho desde outubro lutando para receber o Álibi da Mariana Bethanea e até hoje nada . O clube do vinil é uma bagunça, só...Mês passado recebi 3 edições do Ney Matogrosso. Bateu 3 cobranças no meu cartão no mesmo dia. Pedi o estorno e demoram tanto para estornar que acabou chegando as 3 cópias aqui em casa. Total falta de profissionalismo!
Rone, isso só reforça o que dissemos da gestão da Universal. São problemas que não deveriam acontecer. Infelizmente muita gente, inclusive nós do UV fomos atingidos. Eles precisam melhorar! E urgente!
@@universodovinil Sim! Eu vi o vídeo que vocês fizeram! O clube do vinil deles é muito desorganizado. Ter que esperar quase um ano por um disco é complicado! Foi a edição de outubro...Daqui a pouco completa um ano e nada. Com relação a loja deles no Mercado livre nunca tive problemas.
Comprei 2 exemplares do Rita Lee Acústico há dois meses e não entregaram. Acabei comprando no Mercado Livre de outros atravessadores pelo dobro do preço, só para garantir os meus. Muito provavelmente, essa empresa infeliz vai cancelar meu pedido e eu ficaria sem os discos.
@@universodovinil Acabei de registrar uma queixa no Procon. Eu ia solicitar a entrega dos discos, mas como já consegui dois no ML e estou vendo que "desse mato não sai coelho", achei melhor solicitar o cancelamento do pedido. Abraço.
Entendo o empenho em passar o pano para a loja, pois somos apaixonados pela mídia física e queremos lojas boas, mas não tem como minimizar os problemas, já que não são probleminhas, mas sim praticas criminosas. Não adiantar ter uma loja e não entregar, não dar suporte para os consumidores, fazem propaganda de cashback e não dão, reembolso tem gente lutando até hoje. Eu mesmo tenho um vinil comprado em julho 2023 e até hoje ( janeiro de 2024 ) não recebi e o atendimento deles, quando querem responder, respondem algo automático e sem maiores detalhes e nada se resolve. Eu já havia parado de comprar nela e só resolvi arriscar nesse vinil por ser um item autografado e me ferrei novamente.
Muito importante você tratar isso, pois em contra partida a universal está pagando notícias de lançamentos na mídia. O setor de criação da universal está de parabéns, mas precisa contratar e ampliar urgentemente o setor de despacho. Acho que eles não esperavam a demanda que está ocorrendo, estão sem estrutura pra dar conta de tantos pedidos. Comprei 3 discos e nunca recebi até hoje e o pior é que nenhum retorno por parte deles sobre as minhas reclamações. Também comprei no mercado livre super barato os 3 discos, mas até hoje nada de entregar.
Tá difícil mesmo. No vídeo eu acabei esquecendo o funbox do Milton que até hj neca de pitibiribas... Tá difícil mesmo. Boa sorte para todos, é o que podemos dizer. Abraços
Melhorou drasticamente. Comprei na quarta 13/03/2024 e hoje 15/03/2024 já está em transporte para minha cidade. Mudou a transportadora, para mim, ótimo. A total express só me deu dor de cabeça
Já comprei pela loja deles no ML, os discos demoraram mais de um mês, mas chegaram, e também espero que a Universal resolva esse seu problema de gerenciamento logística e que não desista de nós brasileiros apaixonados pelos bolachões.
Tomara que dê certo para todos! Inclusive para eles também! Valeu!
@@universodovinil, boa noite!
Gostaria de uma informação:
Estou querendo compra um vinil diretamente na loja, mas no anúncio diz que é importado.
Será que cobrado taxa de importação?
Eu demorei 4 meses pra receber 2 CDs. E só recebi pq entrei no Procon. Nunca mais compro nada. Não respondem email, telefone, nada.
Cara, que azar! Esperamos que não fique mais no prejuízo. Abraços
Estou com um problema que paguei pelo disco e o pedido aparece como cancelado. Já. Mandei e-mail, já mandei whatsapp e já liguei, mas até agora nada. Reclamei no procon mas cagaram pra eles tbm.
O que aconselho é fazer iigual eu (se vc for de SP) ir até o escritório deles no bairro do Paraiso (o endereço esta no google) bater na porta e encher o saco pra resolverem.
Gláucio parabéns pelo vídeo.
Concordo bastante com você, o trabalho que a Universal vem fazendo está ajudando muito a movimentar o nosso mercado de discos. Na maioria das vezes são edições caprichadas e com o som de ótima qualidade.
Realmente esses problemas de logística tem que ser resolvidos e torço muito por isso. Eu mesmo sou assinante do Clube e tive um problema de cartão no pagamento do LP do Ney, e depois simplesmente não consegui comprar de novo, mesmo sendo assinante e reclamando algumas vezes.
Lembro que a Sony, lá em 2008 fez as primeiras reedições dessa "nova era do vinil" no Brasil, pelo menos no que eu me lembro (Engenheiros, Chico Science, entre outros) e é uma pena que ela não esteja mais nesse mercado.
@correaceb primeiro agradecer pelo comentário. Valeu mesmo. Quanto à Sony, ela continua fazendo vinil, só que terceiriza ou faz dobradinha com outros selos, diferente da Universal que entrou de cabeça nessa cultura e investe muito mais.
Nós estamos na torcida para que tudo se resolva na Universal, afinal, é a única das majors (Warner e Sony) a investir tanto no vinil brasileiro.
Que tudo não passe de um pequeno deslize! Valeuuuuuu
@@universodovinil Pequeno deslize? Pelo amor de Deus, o que mais essa desgraça precisa fazer para provar que não vale nada?
Estava considerando assinar o Clube de Vinil da Universal, mas depois de saber dos problemas na entrega, estou indeciso, pendendo para não assinar. Fui até o Reclame Aqui e constatei que a questão não é só com as transportadoras contratadas, há problemas de prensagem (com selos colados sobre os sulcos, pedidos do Paraná chegando no Rio de Janeiro e com o conteúdo diferente do que foi comprado etc. Isso é um problema de logística completo, desde a separação até a colagem das etiquetas. Filtrei as reclamações no RA por períodos: percebi uma tendência de melhora no atendimento, porém extremamente lenta. Ou seja, parece que pouco mudou após um ano. Estou com muito receio de assinar. Mesmo que os discos da assinatura sejam bem-feitos, os demais da loja, se mal prensados e mal embalados, inutilizam a vantagem de ter fretes grátis em todas as compras - fora a dor de cabeça.
Se alguém tiver algum relato mais recente e quiser me ajudara decidir, agradeço.
Eles são péssimos, estou a meses tentando receber um reembolso. Eles simplesmente não liberam, só dão prazos e mais prazos. Tem gente que esta a mais de 1 ano sem conseguir o reembolso
Excelente vídeo. Também estou aguardando um disco da Universal. Já comprei ciente do prazo.
Valeuuuu. Agradecemos o comentário!
Pessoal esses discos são importados de fora até msm os nacionais, então as taxas e demoras na entregas são normais.
Olá @akilasgomes! Todos estão em estoque na loja da Universal e muitos nacionais são fabricados aqui no Brasil mesmo.
@@universodovinil Existem fábricas de discos de vinil aqui no Brasil? Você sabe onde são produzidos?
@@viniciuspierre7134 Existem 3, polysom, vinil Brasil e rocinante.
Comigo o caso é ainda pior. Comprei pelo mercado livre e a Total Express diz ter entregue o produto faz uma semana e o Mercado Livre leva 5 dias pra dar a resposta.
Caramba! É o pior que a Total é difícil de falar. Torcemos para dar tudo certo! Valeu!
NÃO COMPREM!!! Gastei mais de 600,00 e o atendimento é péssimo, desrespeitoso e ineficiente. FALTA DE RESPEITO!!!!
Caramba. Que péssimo isso. Boa sorte aí
Comprei dois discos lá e um deu problema, pedi para trocar já faz um mês e meio e a loja não mandou um email sequer me informando como esta a troca. Já mandei uns 10 emails e nada.
João, use os números de telefone que tem no site. Foi por este meio que conseguimos resolver. Boa sorte aí!
Gosto de demais do catálogo de discos da Universal. Como fã de música brasileira, estou completamente satisfeito com os lançamentos e relançamentos do selo nos últimos meses, acredito que vamos ter ainda muita coisa bacana vindo por aí.
Sobre a loja virtual: Já comprei tanto no site ou na loja deles no Mercado Livre, e olha, nunca tive problemas. No ML demora mais tempo pra chegar, mas chega. Sempre recebi todos os produtos. Os LPs do Clube do Vinil tb estão chegando todos dentro do prazo e sem nenhum problema. É até sorte pq o tanto de reclamações que já vi rsrs.
Rodolpho, tem uma resposta de um comentário nosso em um vídeo de 5 meses atrás que também dizíamos que estava tudo ok e que nunca tivemos qualquer infortúnio com a Umusic. Até vir problema com o vinil da Clara Nunes (que suamos para receber, ligando direto para o SAC). Essa foi a "inauguração" dos nossos problemas. Depois disso a compra no ML - que até esqueci de falar no vídeo que ainda falta um produto chegar - foi uma verdadeira dor de cabeça, afinal, ninguém tem tempo e muito menos disposição para correr atrás do que nos é devido, mas tivemos que correr.
Nós também achávamos que estávamos ilesos destas situações negativas, mas fomos pegos. Tomara que vc continue nessa vibe. Torcemos para dar tudo certo pra todo mundo (inclusive para nós hehehe). Valeuuuuuu!
@@universodovinil Isso é péssimo! As compras na loja deles no Mercado Livre sempre demora muuuuito a chegar. Também comprei os discos que vc citou na tal promoção é só chegaram com mais de um mês depois da compra. É bizarro! Eles precisam melhorar muito essa parte de envio das encomendas. É o maior problema da Universal nesse momento.
Eu comprei 3 fan boxes na Black Friday de 2023 e até agora nada. Não respondem e-mail; Não atendem telefone... Começaram até bem, mas hoje em dia é uma verdadeira fraude essa loja...
Desde agosto n consigo reembolso, contato horrivel com cliente e o jeito vai ser processar
Eu venho desde outubro lutando para receber o Álibi da Mariana Bethanea e até hoje nada . O clube do vinil é uma bagunça, só...Mês passado recebi 3 edições do Ney Matogrosso. Bateu 3 cobranças no meu cartão no mesmo dia. Pedi o estorno e demoram tanto para estornar que acabou chegando as 3 cópias aqui em casa. Total falta de profissionalismo!
Rone, isso só reforça o que dissemos da gestão da Universal. São problemas que não deveriam acontecer. Infelizmente muita gente, inclusive nós do UV fomos atingidos. Eles precisam melhorar! E urgente!
@@universodovinil Sim! Eu vi o vídeo que vocês fizeram! O clube do vinil deles é muito desorganizado. Ter que esperar quase um ano por um disco é complicado! Foi a edição de outubro...Daqui a pouco completa um ano e nada. Com relação a loja deles no Mercado livre nunca tive problemas.
Fiz um pedido em 12/12 e até hoje não entregaram. Pedi cancelamento . Nunca mais compro lá na Universal
Comprei 2 exemplares do Rita Lee Acústico há dois meses e não entregaram. Acabei comprando no Mercado Livre de outros atravessadores pelo dobro do preço, só para garantir os meus. Muito provavelmente, essa empresa infeliz vai cancelar meu pedido e eu ficaria sem os discos.
Poxa vida. Que ruim isso, heim? Tomara que não saia no prejuízo. Sorte aí! Valeu!
@@universodovinil Acabei de registrar uma queixa no Procon. Eu ia solicitar a entrega dos discos, mas como já consegui dois no ML e estou vendo que "desse mato não sai coelho", achei melhor solicitar o cancelamento do pedido. Abraço.
Quanto pagaram por esse conteúdo? Todo mundo que conheço já desistiu de comprar nesse site. Todos tiveram problemas!
Entendo o empenho em passar o pano para a loja, pois somos apaixonados pela mídia física e queremos lojas boas, mas não tem como minimizar os problemas, já que não são probleminhas, mas sim praticas criminosas. Não adiantar ter uma loja e não entregar, não dar suporte para os consumidores, fazem propaganda de cashback e não dão, reembolso tem gente lutando até hoje. Eu mesmo tenho um vinil comprado em julho 2023 e até hoje ( janeiro de 2024 ) não recebi e o atendimento deles, quando querem responder, respondem algo automático e sem maiores detalhes e nada se resolve. Eu já havia parado de comprar nela e só resolvi arriscar nesse vinil por ser um item autografado e me ferrei novamente.
Muito importante você tratar isso, pois em contra partida a universal está pagando notícias de lançamentos na mídia.
O setor de criação da universal está de parabéns, mas precisa contratar e ampliar urgentemente o setor de despacho.
Acho que eles não esperavam a demanda que está ocorrendo, estão sem estrutura pra dar conta de tantos pedidos.
Comprei 3 discos e nunca recebi até hoje e o pior é que nenhum retorno por parte deles sobre as minhas reclamações.
Também comprei no mercado livre super barato os 3 discos, mas até hoje nada de entregar.
Tá difícil mesmo. No vídeo eu acabei esquecendo o funbox do Milton que até hj neca de pitibiribas... Tá difícil mesmo. Boa sorte para todos, é o que podemos dizer. Abraços
Tb dou valor da empresa acreditar no mercado brasileiro
Só esperamos que ela não nos desaponte... Valeuuuuuu!
Entregaram outro vinil
Puxa vida. Que azar e que serviço ruim. Esperamos que tenha mais sorte. Estamos na torcida. Abraços
🌻
😃🥰