Update zu Babboe Rückruf - mehr Räder betroffen, aber weniger als befürchtet
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- Опубліковано 1 жов 2024
- Babboe musste am 14.2.2024 den Verkauf aller Räder stoppen und hat seitdem ein paar Modelle zurückgerufen. In diesem Video betrachten wir ein Update, das Babboe am 28.03.2024 den Händlern in Deutschland zugeschickt hat.
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Witzig ist ja vor allem, dass der Zeitwert eines gebrauchten Babboe gerade nicht sehr hoch ist - aus bekannten Gründen.
Jeder Babboe Händler oder nur der ursprüngliche Verkäufer? Den gibt es bei unserem nämlich nicht mehr?
Die Rahmennummer unseres älteren City-E (A36 Motor) wurde nicht erkannt. Allerdings hatten wir im Herbst schon einen Rahmenbruch am Steuerrohr und haben von Babboe den kompletten hinteren Teil des Rades durch einen neueren (A37) ersetzt bekommen. Inkl. Akku, Motor, Elektronik etc.
Es ist also ein wenig Frankenstein jetzt. Mich ärgert vor allem der große Wertverlust durch die Rückrufaktion. Ich wollte es bald verkaufen und ein neues Rad kaufen. Das muss dann aber erstmal warten…
Unser Rad, ein City-E aus 2020 wird auch abgeholt. Mit Heckmotor, also kein Mountain, dafür aber trotzdem schon mit dem verlängerten Flacheisen. Was mich bedrückt ist die Tatsache, dass wegen eines Rahmenproblems wahrscheinlich alles, also Räder, Motor, Akku, Anbauteile verschrottet wird. Hat jemand Erfahrungen ob nur komplette Räder abgeholt werden oder man auch nur den Rahmen abgeben kann? Einige Verschleißteile habe ich gerade vor 2 Monaten erneuert (Bremsen, Kette, Kassette) die sind auf jeden Fall zu schade zum Verschrotten ("Recyceln").
8:20 Thermische Verwertung :-)
Finde es super, dass die Radelbande so intensiv über die Umstände mit den Babboe-Rädern berichtet und ein Forum zum Austausch bietet! Wünsche allen Babboe-Betroffenen viel Erfolg mit den Regelungen!
I own a 8 year old Babboe Mountain Curve and was at the point of selling it to buy a new cargo bike. My guess is that I'll be lucky to sell it for scrap metal since the brand name is burned. No compensation for this. They should at least include a free inspection/certificate to resell older frames.
Aus Händler/Werkstattsicht kommt dann noch dazu, dass jetzt schon viele Werkstätten mit dem normalen Tagesgeschäft ausgelastet sind.
Ich frag mich da, wie Accel sich das vorstellt, wie die zusätzliche Wartung, die ja, aus Gründen, nicht auf die lange Bank geschoben werden kann, bewerkstelligt werden soll. Also rein zeitlich.
Bei uns hat die Saison sowohl im Verkauf, als auch in der Werkstatt schon sehr stark angefangen. Viel Kapazitäten haben wir da derzeit nicht mehr und da kommt dann noch der Personalmangel dazu.
Das wird ne knackige Saison. Über zu wenig Arbeit können (zumindest) wir uns nicht beschweren.
Mein City Mountain ist leider 5,5 Jahre alt. Konnte es jedoch 1 Jahr nicht fahren, da auf Garantie die Enviolo-Hinterradnabe ausgetauscht werden musste (was katastrophal lange gedauert hatte). Hatte das Babboe als Zweitlastenrad, deswegen noch top Zustand und nur ca. 3000 km auf der Uhr. Wenn ich jedoch dann nur den Zeitwert angerechnet bekomme und nicht den guten Zustand und das Aufpimpen der Räder etc., dann wäre ich echt angearscht und stinksauer. Würde mich um weitere news von Dir sehr freuen....
Zustand und Aufpimpungen fließen auch in den Zeitwert ein.
Danke für deine Berichterstattung Tilmann!
Ich bin aktuell auf der Suche nach einem s-pedelec Lastenrad bei dem ein 5 Jähriger und ein bald Neugeborenes auf absehbare Zeit mitfahren können sollen. Deshalb wäre die Option auf ein Verdeck wünschenswert, zumal ich in diesem Zuge von aktuell 2 Autos auf eines umstellen möchte. Da ich zum Laden den Akku entnehmen können muss (keine Möglichkeit außerhalb der Wohnung zu laden) bin ich auch da evtl eingeschränkt. Bin neu im Lastenradsektor und fange gerade an mich in die ganze Thematik einzuarbeiten. Wäre also um jeden Tipp dankbar.
Lg und ein Frohes Osterfest an alle. 😊
Lass einfach die Einschränkung "S-Pedelec" weg. Da gibt es nämlich nichts. Akku entnehmen können ist Standard. Das ist kein Problem.
Schau Dir auf jeden Fall auch das Chike e-kids an. Ich hatte dreiräder erst ausgeschlossen, bis ein Händler sagte: "fahr es wenigstens mal". Jetzt hab ich es gekauft.
@@kaite8371 mag sein das ein spedelec nicht die ideale Lösung ist, bzw das es quasi kein echtes Angebot dafür gibt (meine etwas von Riese und Müller gesehen zu haben), aber wir haben hier unten im Freiburger Umland eine super miese Infrastruktur. Als Krankenpfleger mit Früh-/ Spät-/ und Nachtschichten, der für einen Weg zur Arbeit knappe 25 km/h fährt ist das ganze mit einem gewissen Aufwand verbunden. Vor allem wenn man zwischen "offiziellem" Arbeitsende (14 Uhr) und Kindergartenschließung (14:45 Uhr) durchaus ein wenig Zeitdruck hat.
Deshalb hatte ich gehofft das es etwas schnelleres als die 25 km/h Motoren gibt.
Trotzdem erstmal danke für dein Feedback.
@@ole6968 werde ich mir mal in Ruhe zu Gemüte führen. Danke für den Hinweis! :)
Mein Nihola Family erfüllt deine Anforderungen. Für mich ein Kaufargument: Die dänische Post fährt (angeblich) Nihola. Ich bin jetzt mehrmals mit 100 kg Ladung gefahren und das ging ziemlich gut! Dass ich dann nicht mit Höchstgeschwindigkeit rumheize, versteht sich bei den schlechten Wegen von selbst. Übrigens: Bei dem Glatteis diesen Winter war ich irgendwann die einzige die noch fuhr, das kippt ja eher mal in der Kurve (wenn man nicht fahren kann …), auf Glatteis rutscht es höchstens mal ein Stück zur Seite. sehr genial!
Ehrlich gesagt bin ich schon fast positiv überrascht von der Entwicklung. Vermutlich wurden die letzten Wochen nicht nur für die Untersuchung von Fahrrädern und Auseinandersetzung mit Behörden genutzt, sondern mit Sicherheit auch zum Abwägen und Durchrechnen, ob man Babboe untergehen lässt oder nicht. Scheinbar wurde nun entschieden, die Marke weiter leben zu lassen. Das ist doch schon mal etwas. Wie die Details dann wirklich ganz genau für die 'richtig' Betroffenen aussehen werden, wird man sehen müssen. Wir sind mit unserem Flow Mountain zumindest beruhigt, es normal weiter nutzen zu können. Bisher haben wir mit unser eingegebenen Rahmennummer noch keine Nachricht mit irgendwelchen Informationen bekommen.
Der Händler kann den Rahmen nicht kontrollieren und wird daher keine Garantie auf die Fahrfähigkeit des Fahrzeuges geben. Haarrisse sind nur mit speziellen Geräten erkennbar. Daher würde ich als Händler dieses Ablehnen. Die Abwicklung muss auch über Accell abgewickelt werden und es gibt bestimmt viele die diesen Platform Weg nicht mehr mitgehen. Sorry Babboe aber ihr habt Vertrauen verspielt.
Zumindest eine Farbeindringprüfung ist jetzt nicht so speziell. Das sollte ein Fahrradmechaniker nach einweisung hin bekommen. Ohne spezielle Geräte. Allerdings wird man damit keine Risse finden, wenn der Lack noch intakt ist.
Meine Rahmennummer wurde nicht erkannt.
Das zeugt auch wieder von Billigproduktion. Da weiß wohl die eine Hand nicht was die andere macht...
Meine auch nicht. Rad ist von 2017.
Liebe Radlerbande. Kleine Info von meiner Seite. Leider wissen wir seit gestern, dass unser Big (E) auch betroffen ist. Glücklicherweise haben wir die Überprüfung machen lassen, die dann leider einen Mangel aufwies. Wir hatten tatsächlich das Rad die ganze Zeit stehen lassen, was sich als richtige Entscheidung herausstellte. Die Radtechniker haben mir dann gestern auch empfohlen das Rad NICHT nach Hause zurück zu fahren, sondern zu schieben. Wir warten nun auf Rückmeldung von Babboe. Also nochmal der Apell an alle, auch die anscheinend nicht betroffenen Lastenräder prüfen zu lassen!
Habe meine Rahmennummer gerade eingegeben und habe eine automatische Mail erhalten, dass Babboe sich melden wird. Ich habe ja das Rad direkt von Babboe gekauft und dies wurde direkt geliefert. Bin gespannt zu welchen Händler ich hinsoll. Mein Rad ist Curve E noch nicht ganz 4 Jahre.
Nie wieder wird ein Produkt dieser Firma gekauft.....
Muss das ein Händler sein der Babboe vertreibt?
Wie ist das wenn man der zweite Besitzer ist? Hab ein Babboe Big, ohne Motor BJ. '22
ich denke das einige babboe besitzer auf "elektroschrott" sitzen bleiben werden...
Hi Tilmann, vielen Dank für die detaillierten Infos. Mein Go Mountain ist knapp 2 Jahre alt, habe von Babboe die Info bekommen, eine Mail zu bekommen, wie es weitergeht, das ist noch nicht passiert.
Geht mir auch so meins ist von 2023
Hallo. Ich habe die Rahmennummer eingegeben. Sie wurde zwar erkannt, aber seitdem ist nichts mehr passiert. Ich bin mal gespannt, wie es weiter geht. P.S. Ich habe ein Dog - E Bike.
Die haben die Lager voll. Hey, kommt vorbei und feiert uns dafür ...
also wir haben ein City-Mountain aus 2019, sind betroffen und konnten heute die Abholung online veranlassen.
Das soll nun wie angekündigt noch einige Wochen dauern, bis es abgeholt ist und erst dann bekommt man quasi eine Gutschrift und kann sein Ersatzrad ordern.
Angeboten werden u.a. neue Baboes oder auch ein Lastenrad von Winora, für welches wir uns entscheiden werden.
Unverständlich ist, da man es nicht mehr benutzen darf, u dass das neue auch erst bestellt werden kann, wenn das Alte abgeholt wurde.
Ich finde das hätte man anders lösen müssen.
Es ist übrigens am Ende ja nicht nur das Rad, was uns verlässt, sondern wir haben ja auch in Zubehör wie Verdeck und Sitz investiert.
Dafür werden beim Neuen auch schnell einige Hunderter fällig.
Interessant wird es also, wie hoch am Ende die Entschädigung ausfällt.
Eine Inspektion zum
„Sorry sagen“ finde ich in unserem Fall ein wenig dürftig.
Hallo, beginnt eure Rahmennummer auch mit WSP? Sind alle City Mountains mit WSP betroffen? Meine Rahmennummer beginnend mit WSP5 wurde nicht erkannt
Nein. Beginnt nicht mit WSP. Ich hatte gelesen nur die vor 2020 sind betroffen. Unser ist aus 2019, das ist betroffen. Ist aber alles ganz gut beschrieben von Baboe.
Gleicher Sachverhalt bei mir. Ist sicher gestellt wie und in welcher Höhe bestellt werden kann. Babboe kann mir hier leider keine Antwort geben. Das Mountain City kann übrigens auch nicht mehr bestellt werden bei Babboe als Ersatz 😂
@@gerhardpaatz5576darf ich fragen, mit welcher Kombination deine Rahmen-Nummer beginnt? Ich bekomme auch bisher 0,0 Rückmeldung
@@PT-fb8qzna klar. UWSP. Bin jetzt per E-Mail mit Babboe im Austausch. Die wollen jetzt kein Geld zahlen. Das Mountain City bieten sie nicht mehr an. Das alte E-Bike holen sie nächste Woche ab. Bin gespannt was da noch kommt 🙈
4:40 Was ist eine "Teilentschädigung"?
Kann das irgendwer erklären?
Moin! Ich habe ein Babboe City Mountain, dass in 2019 produziert und in 2020 gekauft wurde. Mein Rad wurde innerhalb von 10 Tagen von einer Spedition abgeholt und noch am Abholtag habe ich den Gutschein zum Erwerb eines NEUEN Lastenrads bekommen. Natürlich sofort eingelöst. Das Ganze ist nun genau 4 Wochen her und noch warte ich auf das neue Lastenrad. Der Support von Babboe antwortet leider nicht auf meine Anfrage zu einem voraussichtlichen Liefertermin - wahrscheinlich sind die aber auch überlastet. Bin gespannt, wie es weitergeht
Absolute Katastrophe. Hab ein City Mountain von 05/19, also knapp unter 5 Jahre. Rahmennummer wird auch nicht erkannt. Hab vor 6 Wochen Mails an Babboe geschickt, gar keine Reaktion. Dann Rückruf von City Mountain
Habe die Rahmennummer von unserem 2022 City Mountain mal eingegeben und es ist angeblich vom Rückruf betroffen. Das Verstärkungsblech ist vorhanden.
Die spannende Frage ist, was mit City Mountain Modellen ist, die 2020 gekauft wurden. Damals gab es im Sommer 2019 ja bereits einen Rückruf für Rahmen Nummern beginnend mit GB10, GB11, GB12, GB16K, GB16L, GB17,GB18, U17, U18, WSP3 und WSP4. Ob hier noch weitere Nummern hinzu kommen, ist noch nicht klar.
Ich habe ein Baboo City Mountain BJ 2023 und bin mit der Lösung so erstmal zufrieden. Scheinbar hat Baboo die Probleme schon gesehen und deshalb ab 2020 die Konstruktion des Rahmens verbessert. Fühle mich jetzt zumindest wieder sicher und werde das Rad in den nächsten Wochen mal zur außerplanmäßigen Inspektion bringen, wie von Baboo empfohlen. Für Besitzer älterer Modelle ist die Situation natürlich schwieriger. Wenn es für bis zu fünf Jahre alte Räder im Tausch wirklich ein komplett neues gleich oder sogar höherwertiges Rad gibt, wäre das für den Kunden aber auch kein schlechter Deal. Am schwierigsten wird es wohl für Räder die älter als fünf Jahre sind. Aber bei mir wäre das dann auch so, dass ich vermutlich gar kein neues Lastenrad mehr bräuchte, weil die Kids in fünf Jahren definitiv zu groß sind für den Transport im Lastenrad und wenn es für das alte aber unsichere Rad einen halbwegs fairen Restwert gibt, könnte das auch OK sein, wenn man dafür dann einfach ein neues E-Bike nimmt. Insgesamt ist der ganze Vorgang natürlich mehr als Ärgerlich und der Schaden für die Marke Baboo sicher enorm. Im Moment würde ich mir von dieser Firma jedenfalls kein Rad mehr kaufen.
Danke fur die Infos! Ist schon echt ne Hängepartie, fur uns Besitzer und euch als Händler.
Für mich wäre noch ein Thema wichtig, dass noch nicht zur Sprache gekommen ist: gelten all diese Dinge auch fur Leute (wie mich), die ihe babboe Lastenrad nicht beim Händler sondern von privat gekauft haben?
Moin Tillman, vielen Dank für dein ausführliches Update. Wir hatten uns vor 2,5Jahren ein City-E geleast und sind somit leider auch vom Rückruf betroffen. Die Maßnahmen wären für uns in der Form absolut in Ordnung, wir hatten uns aufgrund von Lieferzeiten etc. Letzte Woche für ein neues Lastenrad entschieden. Es waren das Carqon classic und Urban Arrow Family in der Auswahl und das Urban ist es letzten Endes geworden. Im Zweifel würde ich die Möglichkeit nutzen mir ein nicht Lastenrad zu holen, da mit dem aktuell zweiten Leasingvertrag, der Babboe läuft bis Oktober, ich doch noch eine Chance auf ein Bike bekomme. Uns ersetzt das Lastenrad ein zweites Auto, bei uns in der kleinen City ein schnelle und unschlagbare Alternative.
Viele Grüße aus dem Norden
Ist dieser Brief echt?
Ich finde dazu keine weiteren Infos im Netz und frage mich, warum Babboe nicht die Kunden informiert, die ihr Rad online bestellt haben und den Rahmen registriert haben.
Hi, auch meine Rahmennummer wurde nicht erkannt. Aber wie sich jetzt herausgestellt hat ist mein Type zum Glück auch nicht betroffen. Dog - E
Die Unternehmen sind keine Gutmenschen, sondern Profitorientiert, daher keine Überraschungen 😖
Wir sind jetzt auf ein Chike Bike umgestiegen und voll fein damit 😅
LG
Super Service, danke für Einsatz - Ganz im Sinne- Einer sicheren Klimafreundliche Mobilität
Von dem Zeitwert kann man sich kein Lastenrad kaufen. Schlechte Lösung für die Betroffenen, da werden viele klagen.
Ich habe leider noch keine Antwort bekommen...habe ein babooe Go mountain vom letzten Jahr
Hab mein Baboo e curve registriert und nichts mehr gehört
Finde das mit dem Zeitwert nicht so ungewöhnlich. Ein anderes Rad hätte nach x Jahren auch keinen Neuwert mehr, denn es hat in in dieser Zeit seinen Zweck erfüllt. Die Entschädigung müsste in der Höhe aber in etwa dem Wert eines gleich alten anderen Einfach-Cargobikes entsprechen.
Vor dem Hintergrund, dass sie das folgende versprochen haben, ist die Maßnahme für Viele wahrscheinlich ein bisschen dünn: „Im Rahmen des Rückrufs wird betroffenen Personen ein Ersatzlastenrad oder eine andere geeignete Alternative angeboten, sowie eine Entschädigung für entstandene Unannehmlichkeiten.“
Die Marken die als Ersatz zur Auswahl stehen sind Babboe, Winora und Haibike.
Danke! Also nur Accell Marken, aber leider kein Carqon...merkwürdig.
Das wird interessant. Unser Babboe Mini-E ist am 21.03.2024 fünf Jahre alt geworden. Am 07.03. haben wir die Rahmennummer angegeben. Der Rückruf startet allerdings jetzt erst Anfang April. Wir hoffen, dass wir noch ein Ersatzrad bekommen :(
Relevant ist normalerweise das darum des bekannt werdens des Rückrufs, ich würde aber sicherheitshalber noch ne mail an babboe schreiben
Danke für die Antwort! Das mache ich :)
Mein Babboe City Mountain konnte Anhand der Rahmennummer nicht erkannt werden. Selbst das bekommen Sie nicht hin. Mein Rad ist Von 12/2018. Aber es hat am Rahmenrohr das von dir erwähnte schmale Verstärkungsblech angeschweißt. Wie kann das sein?
Hui…interessant! Wie das sein kann, weiß ich leider nicht…
Laut Sticker auf dem Rad fängt unsere Rahmennummer mit wsp an. Auf einem Zettel den wir von der Lieferung aufbewahrt hatten stand noch ein U davor. Damit wurde die Rahmennummer erkannt. Vielleicht bei dir auch?
Rahmennummer nicht erkannt
interessant
4:12
Babboe City Mountain oder Winora F.U.B 2 (quasi ein Babboe City Mountain mit Schaumstoffbox und Bosch-System).
"Höherwertig" ist das dann aber auch nicht, oder?
Nicht so richtig…die Renderings auf der offiziellen Winora Website geben mir auch Angstzustände 😵💫
Du meinst, dass die bildliche Darstellung des f.b.u 2 auf der Homepage von Winora schlecht ist? Oder, dass du das Rad nicht empfehlen würdest?
Guck mal genau auf die vordere Bremse, dann weißt du Bescheid. Da sind Leute am Werk, die von Fahrrädern keine Ahnung haben (oder schlampig arbeiten)
@@Radelbande
Das ist mir noch gar nicht aufgefallen. Beim Raleigh Stride 2 und Batavus Fier 2 ist es nicht so.
Spannender Fall bei uns. City mountain hier BJ 2019, geliefert März/April 2020 direkt von babboe. Diese Rahmenverstärkung scheint hier schon verbaut zu sein.
Rahmennummer hat nur ergeben, dass die Kontaktdaten hinterlassen werden sollen
Mit welchen vier Buchstaben fängt sie denn an?
Mit welchen vier Buchstaben fängt sie denn an?
Mit welchen vier Buchstaben fängt sie denn an?
Mit welchen vier Buchstaben fängt sie denn an?
Mit welchen vier Buchstaben fängt sie denn an?
1:00 das ist keine gute Verstärkung
2:00 Händler sind idR. nicht dafür ausgebildet Strukturen zu untersuchen
Was lässt dich annehmen, dass das Blech keine gute Verstärkung sei?
@@clemensmuller2543 ist schlecht gemacht. hab keine Zeit das zu erklären
keine Einladung zur Diskussion
Es ist tatsachlich komplizierter, falls es dich interessiert kannst du nach Flächenträgheitsmoment und Widerstandsboment gegen Biegung suchen.
Knapp erklärt: Es ist eine günstige Art den Rahmen an der Stelle zu versteifen. Die tatsächliche Belastbarkeit bei Biegung könnte aber nur auch nur sehr geringfügig steigen. Da die Rahmenbrüche aber ja eher durch die Dauerbelastung brechen, möchte ich mir nicht anmaßen die Verstärkung als wirkungslos abzutun. Dafür wären mehr Informationen und Berechnungen nötig. Letztendlich gehe ich davon aus, dass Bikes ab 2020 die tests bestehen und damit diese Fahrräder sicher sind.
Ganz wilde Mutmaßung die in meinem Arbeitsleben aber oft genug das Problem war und hier zu 99% nicht die Ursache ist.
Resonanz, wenn der Rahmen grundsätzlich stabil genug ausgelegt war und nur aufgrund von Resonanzfrequenzen beim Fahren überbeansprucht wird, so würde das einbringen des Blechs den Frequenzbereich hin zu höheren Frequenzen verschieben und das Thema wäre durch. @@fuchsy4498
@@harrie205 Du kannst einfach zugeben, dass du falsch liegst mit deiner Behauptung, die Verstärkung sei schlecht. Jeder macht mal Fehler.
Hey, ich hab ein betroffenes Rad (City E) und kann es abholen lassen. Als Austausch steht mir aktuell nur das Babboe Mountain zur Verfügung.
So wie ich es verstanden habe ohne Aufpreis?!
Wisst ihr wie lange man es abholen kann? Würde es dann Ende des Sommers in Angriff nehmen. Liebe Grüße