Молодчина хозяин тачки! Всегда нужно адекватно и настойчиво заявлять свои права! Блин тачку купил нормальную, а не Оку на авито)))) И отношение к клиенту должно быть соответсвующее, это я вам как бывший сервис мэн говорю!
Вот такая))) Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Lexus! Согласно имеющейся у нас информации, сервисным обслуживанием и ремонтом автомобилей занимаются официальные дилерские центры. Специалисты дилерских центров проходят специальное обучение, сертификацию и обладают самой новой технической информацией. Соответственно, по данному вопросу Вам необходимо обратиться к дилеру. Подобрать удобный для Вас дилерский центр Вы можете у нас на сайте www.lexus.ru в разделе "поиск дилера", либо позвонив нам на горячую линию 8-800-200-38-83 для соединения Вас с дилерским центром (звонок будет бесплатный). Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
Я вам советую следующий раз поехать в тойота центр люберцы ТЦЛ, там парень работает золотые руки да кстати он ещё и блогер, работает и одновременно видео снимает, он есть в ВК и Инстаграм
Я всегда, не понимал одного. Как, зачем и почему!!! Таким вот салонам, как Лексус Коломенское ( которое фигурирует в видео), дают статус официального дилера. Как, зачем и почему, эти салоны нанимают вот таких мужиков, 50-55 лет, советской закалки, отработавших в махровые времена на гос. автобазах и привыкших слать,Саньку да Ваньку куда подальше!! Вот, ска, неужели у тех, кто присваивает данный статус, и тех, кто это контролирует, не возникает в голове мысль??? Что после такого отношения, "сервиса" и прочего, будет снят обзор, даны рекомендации.. И вот просто сейчас я, никогда не свяжусь не только с Коломенскими, но и с Лексус вообще!! Езжу только на Фольксваген, обновляю и меняю модели у одного дилера. Но я ТОЧНО знаю, что ни меня, ни мою супругу и 3х балбесов сыновей, там никто и никогда не отправит.. ЛЮБОЙ вопрос рассмотрят, весь автомобиль обследуют, и дадут обслуживание или замену БЕЗ взяких вопросов!!! Это уровень!! Тем более так должны поступать ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ такой марки, как Лексус.
Тут конечно ситуация не самая хорошая, но у меня после посещения сервиса лексуса коломенское, остались положительные впечатления. До этого обслуживался в измайлово, но потом территориально стало не удобно. Обратился в коломенское с проблемой износившихся передних колодок. Записался на сайте. За день до посещения позвонили и предупредили. Работники сервиса сделали довольно. Еще была проблема с пожелтевшими фарами, дали несколько советов по уходу. Либо они разобрались в ситуации, либо мне просто повезло)
Когда проблема на поверхности в виде стертых колодок или пожелтевших фар, они разумеется делают, тем более вы не по гарантии это скорее всего делали. У меня же была "новая" проблема, и вместо того чтобы разобраться и исправить автомобиль, мне сказали, езжай у тебя все нормально, а впереди то 6 т.км. было! Т.е. там где надо подумать и разобраться, меня попросту послали... Хотя нет, предложили сделать комп. диагностику, которая ничего бы не показала (и мне это мастер по гарантии сказал сразу, а тогда зачем предлагал?). Спрашивается для чего?) Это из разряда, мы вам можем помыть машину и накачать колеса, стоить будет 1000 рублей, но это не поможет))) На самом деле, что что мне сделали это в Каширке, тоже большая удача, просто попался нормальный приемщик, который не стал спорить что это только у меня в ухе что-то жужжжжит, а открыл тестовую машину и подтвердил что такого звука быть не должно, прислушался к тому какой клапан поменять, и безропотно все сделали... А в коломенском тупо послали... Вот чтобы их машины так же обслуживали и чинили.
Абсолютно ничего не пытались разрулить, просто послали со словами у вас все хорошо... Никаких извинений и прочего я не получил от Коломенского ни сразу, ни по прошествии времени.
Тоже такая же проблема на тойота камри 2016г, и находил у знакомых, пока двигатель не проедет км 10 шуметь будет. Один центр на весь город, и был уже 2-3 раза, причину найти не могли сказали что все исправно, но звук слышат, говорят ты на гарантии ездий так. Вот что делать?! Кто сталкивался с проблемой на камри?
У брата был Фокус 2, у друзей были КИА. Знаю что это такое из личного опыта общения, да и в интернете полно историй. Я слов на ветер не бросаю, я же не из тех людей который тут автошоу устраивают, я говорю как есть, мне рекламировать никого не нужно)
SaromRn сам владею 2 фокусом, обслуживаюсь у диллера 47 км мкад мейджор, сервис отличный, все замечания воспринимают адекватно, а вот в авилоне например печаль, красил деталь по акции, все через одно место сделали , а потом еще сказали ну что вы хотели за такую цену )) вот и как тут можно однозначно сказать плохой дилер или хороший?
Отношение оф.дилера Тойота-Лексус к владельцам этих брендов на голову выше, чем у ВСЕХ ДРУГИХ МАРОК В МИРЕ, Rolls-Royse и McLaren не в счёт! Лично проверено владением автомобилей разных марок, отвечаю, что Форд-Киа маркетинговые высеры, однако дилеры Тойота-Лексус, к сожалению, действительно встречаются не айс. Не скрою, кого выбрал из дилеров Тойота-Лексус: в г.Санкт-Петербург Парнас, в г.Ростов-на-Дону Тойота Центр Ростов-на-Дону Юг, улица Мечникова, 112А/187, в Ростове есть ещё один дилер Тойота но он плохой. Тойота и Лексус последние оставшиеся марки крепких и надёжных машин, со своими новыми моделями Шкода, Киа и Ауди идите сами мучайтесь. Добавлю, что дилеры Хонда в большинстве дилерства, но были исключения хороших примеров - частенько клали на клиентов, хотя Хонду до сих пор очень уважаю за их СР-В 2.0 на автомате- хорошая семейная машина.
Иван Иванов в прошлые выходные смотрел очень качественную сборку камри, особенно весело было смотреть как менеджер пытался объяснить почему скрепят дверные ручки)) ну и конечно же жаль, что нам приходится ездить на маркетинговых высерах, вместо того что бы сразу шагать в лесус за качеством и сервисом))
Инженер по гарантии для того там и сидит чтобы грамотно обосновать клиенту отказ в гарантии, за это он и деньги получает. Кто ж его уволит за это? А диагностикой и ремонтом занимаются мастера
Это нормальная работа этого мотора. Он запускается на непосредственном впрыск, поэтому и работает шумно, с дизельным характером. Потом он переходит на распределенный впрыск и становится тише. У меня так было с самого начала, да и на других лексусах с этим миром аналогичная работа. Не переживайте.
Да по всей России такое отношение у диллера всем по...уй,пока не отдал им наличные они еше улыбаются льстят тебе,а как только расчитался все дорогой ничего не знаем так должно быть
Блин когда купил первую машину нае....во было отличное , если бы не нормальные СТОшники было бы все печально. Но у меня был китаец, а в этом случае просто в шоке. Хочу себе тоже брать NX но гибрид, теперь что-то блин очкую
На nx200 проблемы ровно те же, что и на РАВ4 2.0. А вот у 200т(300), есть свои заморочки. Но Лексус это не Тойота, кто бы что не говорил. У меня были и РАВ4 и НХ, и могу твердо сказать, что это разные машины, хоть и построенные на одной базе.
@@user-td3ej4un3x езжу 1.5 года на форике 5 поколения очень приятные впечетления. Запишись на тест драйв и будет всё понятно. NX я тоже рассматривал купил субару
Машину я уже продал. На новом датчике проехал вплоть до 35 т.км., замена родного была на пробеге кажется 12 т.км. Сейчас ставят модернизированный, который вроде как уже ни у кого не ломался, судя по Лексус клубу.
гнать того дедушку по гарантии нужно, старого пердуна, который ничего не хочет делать. Поэтому, в данном случае, вот из-за таких работников, Коломенское Лексус - ацтой!!!
и нафика ты крузака продал-такого качества теперь не найти-а все эти доморощенные с занебесным ценником лексуса т200 собирают в китае и тайване с турцией....
Все очень просто. Я купил его не новым, и понял простую истину, что если ты не в состоянии купить дорогое авто новым, то не надо его покупать старым. Почему? Потому что хоть это авто и старое, но для того чтобы содержать его, нужен хороший большой доход, чтобы заправлять его, чтобы страховать его, чтобы покупать ему резину, чтобы обслуживать его правильно с оригинальными з/ч и т.д. И когда я начал это все делать, и прошла эйфория от покупки, я понял, что это авто мне в "тягость". Ну не зарабатываю я в год около 5 млн. р., чтобы спокойно содержать 200-го. Поэтому и продал и купил то что мне по карману. И вот уже 2.5 года езжу на НХе. Он меня не напрягает ни расходом, ни страховками, ни чем бы то еще, мне на него хватает денег, чтобы он был мне в радость, а не в тягость. :) Качество да, хуже. За 2.5 года, по гарантии заменен клапан этот злополучный и спинка водительского сиденья. Но при этом мне это сделали бесплатно, по гарантии. Скоро я буду продавать его и покупать что-то другое. И да, опережая вопрос, купил я его в 2016 году за 2.4 млн., сейчас его можно продать за 2.3,-2.4 т.е. фактически я так же ничего не потерял, а только сэкономил. Вообщем, эта машина покупалась из расчета, ну и внешне мне она понравилась и внутри. Сейчас становиться мала, семья растет.
Ну я бы так не говорил, был брак, лексус про него узнал и выпустил модернизированный клапан, который пока никого не беспокоит. Тут скорее косячный поставщик этих клапанов.
![Lp. Сердце Вселенной #1 НАЧАЛО ПУТЕШЕСТВИЯ [Новый сезон] • Майнкрафт](http://i.ytimg.com/vi/380Q7gLWGvk/mqdefault.jpg)
Красивая машина. Владелец молодец. Добился гарантийного ремонта от дилера. Удачи. Ждем положительного результата и пусть машинка не хворает 🙂
Молодчина хозяин тачки! Всегда нужно адекватно и настойчиво заявлять свои права! Блин тачку купил нормальную, а не Оку на авито)))) И отношение к клиенту должно быть соответсвующее, это я вам как бывший сервис мэн говорю!
Всё правильно,если молчать -ничего не изменится.Интересна реакция представительства.
Вот такая)))
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Lexus!
Согласно имеющейся у нас информации, сервисным обслуживанием и ремонтом автомобилей занимаются официальные дилерские центры. Специалисты дилерских центров проходят специальное обучение, сертификацию и обладают самой новой технической информацией. Соответственно, по данному вопросу Вам необходимо обратиться к дилеру.
Подобрать удобный для Вас дилерский центр Вы можете у нас на сайте www.lexus.ru в разделе "поиск дилера", либо позвонив нам на горячую линию 8-800-200-38-83 для соединения Вас с дилерским центром (звонок будет бесплатный).
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
правильно, что даете огласку, охамели совсем
Спасибо!
Я вам советую следующий раз поехать в тойота центр люберцы ТЦЛ, там парень работает золотые руки да кстати он ещё и блогер, работает и одновременно видео снимает, он есть в ВК и Инстаграм
Как найти его на ютубе?)
Присматриваю такой автомобиль к покупке на вторичке.
Осталось рассчитаться за рабочую лошадку и сразу куплю.
мужик золотые нервы у вас . у меня эпика и на первое то я им показал где раки стоят и в удобной позе
Я всегда, не понимал одного. Как, зачем и почему!!! Таким вот салонам, как Лексус Коломенское ( которое фигурирует в видео), дают статус официального дилера. Как, зачем и почему, эти салоны нанимают вот таких мужиков, 50-55 лет, советской закалки, отработавших в махровые времена на гос. автобазах и привыкших слать,Саньку да Ваньку куда подальше!! Вот, ска, неужели у тех, кто присваивает данный статус, и тех, кто это контролирует, не возникает в голове мысль??? Что после такого отношения, "сервиса" и прочего, будет снят обзор, даны рекомендации.. И вот просто сейчас я, никогда не свяжусь не только с Коломенскими, но и с Лексус вообще!! Езжу только на Фольксваген, обновляю и меняю модели у одного дилера. Но я ТОЧНО знаю, что ни меня, ни мою супругу и 3х балбесов сыновей, там никто и никогда не отправит.. ЛЮБОЙ вопрос рассмотрят, весь автомобиль обследуют, и дадут обслуживание или замену БЕЗ взяких вопросов!!! Это уровень!! Тем более так должны поступать ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДИЛЕРЫ такой марки, как Лексус.
Совершенно с вами согласен. Таких людей гнать надо с официальных сервисов!
Вся проблема в том,что клапан сделан в Германии. Надеюсь на моем Харриере он производства Японии )) Пробег 44 тысячи,посторонних звуков нет.
Их модернизировали в 16 году вроде)
@@SaromRn У меня 2018 👍
Каков результат ремонта? И какова реакция представительства?
Тут конечно ситуация не самая хорошая, но у меня после посещения сервиса лексуса коломенское, остались положительные впечатления. До этого обслуживался в измайлово, но потом территориально стало не удобно. Обратился в коломенское с проблемой износившихся передних колодок. Записался на сайте. За день до посещения позвонили и предупредили. Работники сервиса сделали довольно. Еще была проблема с пожелтевшими фарами, дали несколько советов по уходу. Либо они разобрались в ситуации, либо мне просто повезло)
Когда проблема на поверхности в виде стертых колодок или пожелтевших фар, они разумеется делают, тем более вы не по гарантии это скорее всего делали. У меня же была "новая" проблема, и вместо того чтобы разобраться и исправить автомобиль, мне сказали, езжай у тебя все нормально, а впереди то 6 т.км. было! Т.е. там где надо подумать и разобраться, меня попросту послали... Хотя нет, предложили сделать комп. диагностику, которая ничего бы не показала (и мне это мастер по гарантии сказал сразу, а тогда зачем предлагал?). Спрашивается для чего?) Это из разряда, мы вам можем помыть машину и накачать колеса, стоить будет 1000 рублей, но это не поможет))) На самом деле, что что мне сделали это в Каширке, тоже большая удача, просто попался нормальный приемщик, который не стал спорить что это только у меня в ухе что-то жужжжжит, а открыл тестовую машину и подтвердил что такого звука быть не должно, прислушался к тому какой клапан поменять, и безропотно все сделали... А в коломенском тупо послали... Вот чтобы их машины так же обслуживали и чинили.
А Коломенское как-то пытались разрулить ситуацию?
Абсолютно ничего не пытались разрулить, просто послали со словами у вас все хорошо... Никаких извинений и прочего я не получил от Коломенского ни сразу, ни по прошествии времени.
В сибири, где чистые дороги))) насмешил))
Купил жене такой пока тьфутьфу! Автор удачи!
А что грязные дороги в Сибири теперь?
Тоже такая же проблема на тойота камри 2016г, и находил у знакомых, пока двигатель не проедет км 10 шуметь будет. Один центр на весь город, и был уже 2-3 раза, причину найти не могли сказали что все исправно, но звук слышат, говорят ты на гарантии ездий так. Вот что делать?! Кто сталкивался с проблемой на камри?
Где-нибудь в Сибири, где чистые дороги) У нас очень чистые дороги! Потому что их нет)
)))
дилеры все быки им главное подать машину
Увы и ах, это так.
10 лет обслуживался в форд мэйджор мкад 47, проблем небыло, и с гарантией тоже!!!
Как ваши ощущения после 200 ки на Nx? Тоже думаю приобрести в замен крузака но что то все не решаюсь
Стильно, модно, быстро и в городе полегче. :) Но думаю вам как и мне будет очень сильно не хватать простора и комфорта. :)
Печально что у дилеров любого бренда на сервисе работают делитанты!
К сожалению, да...
прошли те времена, когда Toyota не ломалась. с каждой моделью будет только хуже. Эра потребления
Да они и раньше ломались, просто мы на это меньше внимания обращали, дикие мы были)
С чего ты решил что в форде и киа отношение хуже чем в лексусе? Ты сначала сравнил бы а потом говорил
У брата был Фокус 2, у друзей были КИА. Знаю что это такое из личного опыта общения, да и в интернете полно историй. Я слов на ветер не бросаю, я же не из тех людей который тут автошоу устраивают, я говорю как есть, мне рекламировать никого не нужно)
SaromRn сам владею 2 фокусом, обслуживаюсь у диллера 47 км мкад мейджор, сервис отличный, все замечания воспринимают адекватно, а вот в авилоне например печаль, красил деталь по акции, все через одно место сделали , а потом еще сказали ну что вы хотели за такую цену )) вот и как тут можно однозначно сказать плохой дилер или хороший?
Судный день согласен) у нас опыт Автопассажа и Дженсер в ясенево. Оба негативные.
Отношение оф.дилера Тойота-Лексус к владельцам этих брендов на голову выше, чем у ВСЕХ ДРУГИХ МАРОК В МИРЕ, Rolls-Royse и McLaren не в счёт! Лично проверено владением автомобилей разных марок, отвечаю, что Форд-Киа маркетинговые высеры, однако дилеры Тойота-Лексус, к сожалению, действительно встречаются не айс. Не скрою, кого выбрал из дилеров Тойота-Лексус: в г.Санкт-Петербург Парнас, в г.Ростов-на-Дону Тойота Центр Ростов-на-Дону Юг, улица Мечникова, 112А/187, в Ростове есть ещё один дилер Тойота но он плохой.
Тойота и Лексус последние оставшиеся марки крепких и надёжных машин, со своими новыми моделями Шкода, Киа и Ауди идите сами мучайтесь. Добавлю, что дилеры Хонда в большинстве дилерства, но были исключения хороших примеров - частенько клали на клиентов, хотя Хонду до сих пор очень уважаю за их СР-В 2.0 на автомате- хорошая семейная машина.
Иван Иванов в прошлые выходные смотрел очень качественную сборку камри, особенно весело было смотреть как менеджер пытался объяснить почему скрепят дверные ручки)) ну и конечно же жаль, что нам приходится ездить на маркетинговых высерах, вместо того что бы сразу шагать в лесус за качеством и сервисом))
Лексус уже не тот
Инженер по гарантии для того там и сидит чтобы грамотно обосновать клиенту отказ в гарантии, за это он и деньги получает. Кто ж его уволит за это? А диагностикой и ремонтом занимаются мастера
Сейчас заметил что утром при пуске двигателя он как то торохтит и как только падают обороты сразу звук ровный. Что это может быть ? :(
Это нормальная работа этого мотора. Он запускается на непосредственном впрыск, поэтому и работает шумно, с дизельным характером.
Потом он переходит на распределенный впрыск и становится тише. У меня так было с самого начала, да и на других лексусах с этим миром аналогичная работа. Не переживайте.
Напиши претензию, 2й оригинал себе, и в путь
Да по всей России такое отношение у диллера всем по...уй,пока не отдал им наличные они еше улыбаются льстят тебе,а как только расчитался все дорогой ничего не знаем так должно быть
Увы, но это правда.
Отношение разное во всех подразделениях, тут с фордом и киа и т.д. не согласен, тут отношение к работа. Но от лексуса неожидано
Илюс Каримов правильно он всё сказал,официальный диллер всегда хочет наеб...любого из нас,это бизнес ничего лишнего,это же россия детка,как то так:)))
Видео с говносервисом нужно выводить в топ..
Его уже не существует, видимо корона победила.
Блин когда купил первую машину нае....во было отличное , если бы не нормальные СТОшники было бы все печально. Но у меня был китаец, а в этом случае просто в шоке. Хочу себе тоже брать NX но гибрид, теперь что-то блин очкую
А причём тут машина ?
Самого главного и не сказал! В чём причина была?
В следующем видео все рассказал.
ua-cam.com/video/RtD4U1IytX4/v-deo.html
А что с патрубком или это оплётке лопнула? С какой такой стати? Видимо владелец тот ещё Кулибин, потом не удивительно что что-то сломалось!
Это штатное ее состояние))) Посмотрите на других машинах)
SaromRn то есть с салона такой косяк в сборке? Завтра спецом зайду в салон открою капот и гляну. Сомневаюсь что я там это увижу!
Это не косяк, это так задумано) Смотрел на многих НХах)
Зря сомневаетесь)
Лексус это лучше автомобиль! У кого чтото какие то проблем это не считается машина не хорошая
Выбирая между Лексус nx 200 и Тойота rav4, собиралась взять Лексус, но что - то засомнивалась 🤔
На nx200 проблемы ровно те же, что и на РАВ4 2.0. А вот у 200т(300), есть свои заморочки. Но Лексус это не Тойота, кто бы что не говорил. У меня были и РАВ4 и НХ, и могу твердо сказать, что это разные машины, хоть и построенные на одной базе.
В таких же сомнениях. Субару форест не расматривали? Может сталкивались с эти авто?
@@user-td3ej4un3x езжу 1.5 года на форике 5 поколения очень приятные впечетления. Запишись на тест драйв и будет всё понятно. NX я тоже рассматривал купил субару
А сколько уже ездите на заменённом датчике?
Машину я уже продал. На новом датчике проехал вплоть до 35 т.км., замена родного была на пробеге кажется 12 т.км.
Сейчас ставят модернизированный, который вроде как уже ни у кого не ломался, судя по Лексус клубу.
Какой расход? Спасибо за видео
город 11-13, трасса 8-10. При желании можно все на 1 литр опустить, но тогда непонятно зачем 238 л.с. :)
@@SaromRn машина дорогая?
@@AldarDashi на сайте лексуса указаны цены на все модели и их версии/комплектации.
Посмотрел. Походу это болезнь. А где он расположен? Сзади мотора?
Вот это не могу сказать. На сколько знаю, доступ к нему неудобный. Но где именно он стоит не скажу,т.к.меняли по гарантии и процесс замены я не видел.
Чья сборка???
Япония
Я в Тойоты тоже больше ни ногой!
гнать того дедушку по гарантии нужно, старого пердуна, который ничего не хочет делать. Поэтому, в данном случае, вот из-за таких работников, Коломенское Лексус - ацтой!!!
🙋🏼♂️Продали бы гос номер?
нет, самому нравиться. ))
@@SaromRn без мягкого знака пишется это слово
В России гарантия увы не работает, и это не только в лексус. Мерс тоже нахер фюрер шлет. Я думаю выход Лада
и нафика ты крузака продал-такого качества теперь не найти-а все эти доморощенные с занебесным ценником лексуса т200 собирают в китае и тайване с турцией....
Все очень просто. Я купил его не новым, и понял простую истину, что если ты не в состоянии купить дорогое авто новым, то не надо его покупать старым. Почему? Потому что хоть это авто и старое, но для того чтобы содержать его, нужен хороший большой доход, чтобы заправлять его, чтобы страховать его, чтобы покупать ему резину, чтобы обслуживать его правильно с оригинальными з/ч и т.д. И когда я начал это все делать, и прошла эйфория от покупки, я понял, что это авто мне в "тягость". Ну не зарабатываю я в год около 5 млн. р., чтобы спокойно содержать 200-го. Поэтому и продал и купил то что мне по карману. И вот уже 2.5 года езжу на НХе. Он меня не напрягает ни расходом, ни страховками, ни чем бы то еще, мне на него хватает денег, чтобы он был мне в радость, а не в тягость. :) Качество да, хуже. За 2.5 года, по гарантии заменен клапан этот злополучный и спинка водительского сиденья. Но при этом мне это сделали бесплатно, по гарантии. Скоро я буду продавать его и покупать что-то другое. И да, опережая вопрос, купил я его в 2016 году за 2.4 млн., сейчас его можно продать за 2.3,-2.4 т.е. фактически я так же ничего не потерял, а только сэкономил. Вообщем, эта машина покупалась из расчета, ну и внешне мне она понравилась и внутри. Сейчас становиться мала, семья растет.
Не, ну молодец вааще, нашел место для демонстрации постороннего гула около гудящей трансформаторной подстанции. Лучше ничего придумать не мог?
Мог, но боюсь шум ветра раздражал бы еще сильнее, поэтому и была выбрана данная локация. Прошу прощения за посторонние шумы.
Современная тойота как и все остальные машины - говнище !!
Не согласен! Просто мы не умеем их готовить)
Лексус ломучее гомно!
Ну я бы так не говорил, был брак, лексус про него узнал и выпустил модернизированный клапан, который пока никого не беспокоит. Тут скорее косячный поставщик этих клапанов.