Siempre estos contenidos son buenos. Sin embargo creo que hay una falta de precisión... La norma ISO 9001 habla de salidas no conformes, el concepto de salida es "el resultado de un proceso". Entonces no todas las salidas no conformes son de cara al cliente ya que los requisitos aplicables a las salidas son de muchas otras fuentes.... Tambien es necesario aclarar que toda salida no conforme SI es una no conformidad. Lo que pasa es que el apartado 10.2 no exige que a todas las acciones se les hace análisis de causas, esto es algo muchos consultores no han entendido, el literal b dice que se debe analizar la conveniencia de tomar acción para eliminar las causas (acción correctiva) pero mínimo si exige que se corrija, que se reaccione y que se haga frente a las consecuencias... , pero en el hecho de analizar la conveniencia da la libertad para tratar la no conformidad de diferentes formas... Por esto el tratamiento de una salida no conforme es suficiente... Ayudanos a que estos paradigmas vayan cambiando, no podemos seguir creando criterios de auditoria para los auditores sobre asuntos que la norma no exige... Por ejemplo pasa lo mismo con la gestión del conocimiento, donde los auditores ya exigen temas subjetivos, al igual que acciones correctivas ante los incumplimientos de indicadores, partes interesadas, evaluación de proveedores en el sector publico. ETC... Muchas gracias
Ahí está el punto, la norma dice el QUE pero no el COMO, esta es una interpretación de las miles que se le dan a la norma en todo el mundo. No existe una sola verdad y siempre existirán las subjetividades, ni tu tienes la razón ni nosotros tampoco todo dependerá del contexto.
@@aracellymunicoalfaro3889 Esas son malas practicas de auditoria. No creo que sea una respuesta decir que "no existe una sola verdad", es bastante clara la definición. Otra cosa es que los auditores hacen lo que tu dices o se forman con lo que dicen en su organización de certificación, pero muy pocos aplican la ISO 9001 desde una adecuada interpretación de ISO 9000. Decir que no existe una verdad, y que los auditores apliquen mal este apartado (Como otros) confunden a las organizaciones y hacen perder la credibilidad de la calidad, pensemos a largo plazo.
Gracias por tu comentario Berny, te invitamos a suscribirte al canal. A partir de la versión 2015 de la norma ya no se habla de "producto no conforme" sino de salidas no conformes, los lenguajes van cambiando y los paradigmas también. Pero tienes razón tiene ese enfoque.
gracias me esta ayudando mucho en mis estudios por lo que esta conforme a mis necesidades saludos
Saludos gracias por tu comentario Valente.
Me encanta el video 🤩 qué programa utilizan para crearlos y editarlos?
se llama powtoon es un software online
Siempre estos contenidos son buenos. Sin embargo creo que hay una falta de precisión... La norma ISO 9001 habla de salidas no conformes, el concepto de salida es "el resultado de un proceso". Entonces no todas las salidas no conformes son de cara al cliente ya que los requisitos aplicables a las salidas son de muchas otras fuentes.... Tambien es necesario aclarar que toda salida no conforme SI es una no conformidad. Lo que pasa es que el apartado 10.2 no exige que a todas las acciones se les hace análisis de causas, esto es algo muchos consultores no han entendido, el literal b dice que se debe analizar la conveniencia de tomar acción para eliminar las causas (acción correctiva) pero mínimo si exige que se corrija, que se reaccione y que se haga frente a las consecuencias... , pero en el hecho de analizar la conveniencia da la libertad para tratar la no conformidad de diferentes formas... Por esto el tratamiento de una salida no conforme es suficiente... Ayudanos a que estos paradigmas vayan cambiando, no podemos seguir creando criterios de auditoria para los auditores sobre asuntos que la norma no exige... Por ejemplo pasa lo mismo con la gestión del conocimiento, donde los auditores ya exigen temas subjetivos, al igual que acciones correctivas ante los incumplimientos de indicadores, partes interesadas, evaluación de proveedores en el sector publico. ETC... Muchas gracias
Ahí está el punto, la norma dice el QUE pero no el COMO, esta es una interpretación de las miles que se le dan a la norma en todo el mundo. No existe una sola verdad y siempre existirán las subjetividades, ni tu tienes la razón ni nosotros tampoco todo dependerá del contexto.
Exacto pasa muchas veces que los Auditores exigen algo que pudieron haber visto en otra organización y exigen que uno también lo tenga.
@@aracellymunicoalfaro3889 Esas son malas practicas de auditoria. No creo que sea una respuesta decir que "no existe una sola verdad", es bastante clara la definición. Otra cosa es que los auditores hacen lo que tu dices o se forman con lo que dicen en su organización de certificación, pero muy pocos aplican la ISO 9001 desde una adecuada interpretación de ISO 9000. Decir que no existe una verdad, y que los auditores apliquen mal este apartado (Como otros) confunden a las organizaciones y hacen perder la credibilidad de la calidad, pensemos a largo plazo.
Excelente información. Gracias
Gracias por tu comentario Claudia, te invitamos a suscribirte al canal y compartir los videos con tus redes.
Esta más enfocado al Producto no conforme
Gracias por tu comentario Berny, te invitamos a suscribirte al canal. A partir de la versión 2015 de la norma ya no se habla de "producto no conforme" sino de salidas no conformes, los lenguajes van cambiando y los paradigmas también. Pero tienes razón tiene ese enfoque.
1:08 como siempre la culpa la tiene el operario.
la culpa siempre sera humana