Olá, Celso. Tudo bem? Temos apenas versões mensais. :( Todo processo de venda DropDesk é inbound. Ou seja, você acessar o site buy-dropdesk.com.br/ e se cadastra para teste. Logo em segui recebe um e-mail com tutorial do sistema para configuração - simples como o Whatsapp Web. Ao assinar, ou seja, se tornar cliente, tem acesso ao suporte para clientes ativo via Whatsapp. Gratidão
Tem rodizio de atendentes? No meu caso pago comissão, não posso deixar 1 atendente pegar 10 conversas e outro 2...Preciso que seja distribuído os atendimentos, claro se um atendente estiver livre ir para ele automaticamente
Quando abris a msg a outra Pessoa nota por causa Bom cor Azul. Mas o que acontece quando a outra pessoa ja abriu a msg mas a seta do Bom não fica Azul? Por favor
Eu uso e recomendo, tenho uma equipe de suporte e me ajuda bastante... inclusive eu fiz duas sugestões... (1)Ao finalizar atendimento chat, pedir para o usuario informar o setor, pois do jeito que está hoje, o cliente ve só o suporte, e o usuario as vezes esquece de alterar o setor, com isso eu fico nao tenho real situação por setor. (2) Enviar pesquisa de acordo com o setor, pois tenho vários atendiementos Comercial/Financeiro, não é devido pesquisa, com isso tenho uma alta taxa de atendimentos cancelados. aguardo retorno.
Olá, Carlos! Agradecemos pelo feedback e sugestões. Atualmente estamos trabalhando em atualizar toda estrutura do sistema para agilizar futuras implementações. Saiba que estão anotadas e faremos o melhor para trabalhar assim que possível. Caso precise de suporte ou atendimento via whatsapp, no rodapé do nosso site há um link. Mais uma vez, gratidão pelo apoio e feedback, Carlos.
Como fica salvo o histórico da conversa? Igual o whatsapp pu fica salvo por atendente ou atendimento? Por exemplo: finalizei o atendimento com o cliente e no outro dia ele retornou o contato. A conversa anterior volta a aparecer na atual ou é necessário procurar o histórico anterior?
Boa noite, nosso sistema pode até te atender nesse quesito mas o DropDesk no momento tem foco em escritórios e empresas de tecnologia. Mas vc pode fazer um teste gratuito durante 7 dias e validar na prática. Basta acessar: buy-dropdesk.com.br
Bom dia, gostaria de saber se seria possível este caso: Apenas 1 numero de contato pelo whats. O usuario vai selecionar 1 de 2 opçoes: 1-Suporte 2-conectividade Ao selecionar 1- suporte, será redirecionado para o chat com um dos 5 atendentes ( que não tenha sido o ultimo que foi direcionado descrevendo seu nome ) Ao selecionar 2- conectividade, será redirecionado para o chat com um dos 3 atendentes ( que não tenha sido o ultimo que foi direcionado descrevendo seu nome ) E o atendente poderá ao terminar o atendimento utilizando uma palavra chave , chamar o link de avaliação. Seria possivel?
Olá, uma dúvida! Minhas conversas fica armazenadas em sua plataforma ou no meu aparelho de origem? Pergunto pelo fato da segurança das minhas conversas.
Bom dia Raul! Todas as conversas ficam no se aparelho e dentro do sistema (no sistema elas ficam organizadas por atendentes, por setores, por protocolo de atendimento e avaliação do cliente).
Bom dia! Trabalho com representação comercial, tenho meus clientes e minha esposa os dela, comunicação quase 100% via Whats. Pensamos em adquirir um novo número e contratar um funcionário para atender a todas nossas demandas, no entanto, gostaríamos de acompanhar o que esse funcionário está respondendo aos clientes, em tempo real, em nossos celulares. Isso é possível com o Software de vcs? Obrigado
Olá, Henrique. Você está bem? Caso você compre outro número, e utilize o celular para ficar integrado com o DropDesk pelo whatsapp da empresa você conseguirá sim analisar todos os atendimentos. Peço para realizar um teste acessando buy-dropdesk.com.br/ - no fim da página tem nosso contato suporte :D
Olá. Juliane. Tudo bem? No DropDesk o cliente vai para a fila de espera do setor e o atendente que estiver disponível pode iniciar o atetndimento. Caso desejar realizar um teste prático pode acessar buy-dropdesk.com.br/ e realizar seu cadastro de teste por 7 dias :D
Gostei dms, parece que me serve como uma luva.. para uma pequena empresa, 1 a 5 pessoas 1 whats de suporte, direcionar certinho o suporte, para que todos possam atender e não deixar o cliente sem resposta, tem opções para grupo/disparo de mensagem algo assim?
A dashboard é bem legal, falta algumas coisas pequenas, principalmente pra quem usar o whats para venda...Colocar Tags (Etiquetas) Nos contatos para poder filtrar pessoas que precisamos entrar em contato novamente, outra coisa é deixar que os atendentes fiquem online e offline, para não correr o risco de não ter nenhum atendente online
Olá, Rodolfo, tudo bem? Essas sugestões estão na lista de implementações porém serão implementadas após atualização de infra do sistema. Agradeço pelo feedback e peço para enviar as sugestões para o e-mal contato@dropdesk.com.br ou conversar com o nosso atendimento pelo whatsapp (link no rodapé de qualquer site DropDesk).
Bom dia O whatsapp tem que ficar na mesma rede ou posso ativa-lo e ir embora com ele? E caso o atendente seja home office ele vai conseguir atender este chamado? Obrigado. Gostaria o quanto antes está resposta para poder fechar com vocês.
Olá! Boa noite, agradeço pelo comentário. Orientamos que o whatsapp de atendimento fique sempre na mesma rede. Uma vez que o nosso sistema precisa do seu whatsapp conectado e instável. O seu atendente em home-office consegue atender de casa sim. Para realizar seu teste gratuito e sem dados bancários aceses: buy-dropdesk.com.br
Boa tarde, seja bem vindo a DropDesk. Toda a conta do cliente é mantida em um servidor particular e o banco de dado - onde é armazanado os dados de atendimento e da conta - em estrutura do Google (com todos os protocolos de segurança ). Além disso, a DropDesk trabalha rigorosamente levando em consideração a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), porém no momento não estamos com vagas abertas para novos clientes.
Boa tarde! aderi o sistema, e realmente a primeira impressão é muito legal! Existe algum espaço para retirar dúvidas! Estou com algumas dúvidas e não sei onde sanar!! gostaria de deixar uma pessoa com o primeiro atendimento, porém não estou conseguindo, todos os usuários estão visualizando todas as conversas..
Bom dia Danilo, apenas a mensagem de setor e de finalização de atendimento. Caso precise de suporte pode conversar com nosso time pelo Whatsapp. O link do atendimento está no rodapé do nosso site. Agradecemos pelo feedback, amigo
ola! possuo um loja, gostaria de saber se tem como eu monitorar o atendimento dos meus colaboradores, se eles estão atendendo o cliente da forma como padronizamos ou nao! por exemplo se o cliente clica na opcçao vendedor, ai vai para o pedro por exemplo. Se teria como eu monitorar esse atendimento .
Olá, Andre. Seja bem vindo a DropDesk... Você consegue sim monitorar todo o atendimeno do vendedor. Porém , no DropDesk o cliente entra em contato, seleciona um setor, cai na fila de espera do setor, e o vendedor inicia o atendimento. Ou seja, não tem como o cliente escolher o vendedor que deseja.
Bom dia! Seja bem vinda a DropDesk. No momento estamos atualizando o software e por essa razão não estamos aceitando novos clientes. Mas no DropDesk as mensagens são ilimitadas (inclusindo os caracteres).
Minha dúvida é o seguintes, tenho varios secretarios, com ele o secretario direcionado a conversa, ele sera o unico que vai ver as msgs, porque cada conversar ser particular do setor que o secretario representa, não necessitando de outros secretarios saber dos assuntos interno da secretaria!
Olá, Geovane. Tudo bem? Acessa nosso site buy-dropdesk.com.br/ e no rodapé tem o link para o nosso atendimento via Whatsapp.. seleciona o setor financeiro e conversa com o Jardel explicando o seu cenário para analisarmos se o DropDesk atende as suas necessidades. AGradeço pelo contato
Olá, Daniel. Por ora ainda não é possível. O que alguns clientes fazem é deixar o áudio resposta salvo numa pasta no computador e quando precisar enviar o áudio, envia como arquivo. Ou seja, não é possível de forma automática.
Boa noite Roberto, no DropDesk ainda nao há CRM. Também estamos atualizando toda a infraestrutura do software, e por isso nao estamos vendendo no momento.
Boa tarde, estou a procura de uma ferramenta que eu consiga monitor 4 números WhatsApp, Sao 4 lojas : 2 números fica em uma loja, e os outros 2 números fica em cada uma loja , no caso 3 lojas somente que tem WhatsApp. Gostaria de conseguir gerenciar através de alguma plataforma os 4 números de WhatsApp, conseguir agendar postagens no status de cada um desses WhatsApp, e conseguir programar mensagem diária com minhas campanhas para os Contatos salvos no celular,. Seu sistema tem essa função ? Me atende ?
Boa tarde, Jonathan! Tudo bem? O DropDesk não atenderia o seu cenário nesse momento, pois é possível que apenas seja conectado um número por conta. Existem até clientes que assinam duas contas, porém cada loja trabalha apenas com um único número Whatsapp.
bom dia, tudo bem? uma duvida, minha empresa possui 5 atendentes que utilizam apenas 1 numero no wpp. com o dropdesk, cada lead que nos chamar vai ser redirecionado para um atendente especifico (em um outro numero) ou teremos que continuar utilizando o mesmo numero?
Olá, breno. boa tarde. tudo bem? Ao escolher utilizar o DropDesk para organizar o seu atendimento do Whtasapp você utilzará apenas um número do Whatsapp e conectar na platafoma. Depois disso, você precisará cadastrar os seus tendentes na plataforma. Cada atendente deverá acessar o DropDesk para realizar os atendimentos.
Boa noite Fabiano, agradeço por aguardar a resposta. No DropDesk é possível que os contatos (atendimentos abertos) seja transferidos entre atendentes - porém não tem como dois atendentes atender ao mesmo tempo - e é possível que o atendente inicie uma conversa sim. Peço para dar uma olhada e fazer um teste gratuita pra analisar se o DropDesk faz sentido pro seu cenário de atendimento. Agradeço pelo comentário. Att, Pitter da DropDesk
Olá Kami! tudo bem? Para utilzar o DropDesk no celular é preciso baixar o app DropDesk Sistema de Chamados. Não deixe de conversar conosco pelo Whatsapp, o link fica no rodapé do site buy-dropdesk.com.br
Tem função de funil para script de vendas? Para na hora de conversão de clientes não ter que ficar escrevendo ou gravando o mesmo áudio pra todos que chegarem com a mesma dúvida
Boa noite. Acessei o site, fiz cadastro e não recebi e-mail.. gostaria de saber se o sistema está operativo, pois desejo contratar para implementar em minha empresa. Podem me ajudar?
Olá, Marlon. Você está bem? É possível cadastrar até 120 atendetes, porém o custo do plano vai de acordo com o número de atendentes. Nosso plano inicial por ora é 49,90 até 5 atendentes. Tem o plano de99,90 mensal que possibilita cadastro de 10 atendentes.. Qualquer dúvida, pode realizar seu teste grátis que você recebe em seu e-mail informaçoes completa.
Olá! Seja muito bem vindo a DropDesk. Utilizamos uma API desenvolvida por nossa equipe, não é a oficcial porém seguimos rigidamente todas as recomendações de dados e comercial do Whatsapp - em breve lançaremos planos com API oficial (porém sem data previstas).
Olá, Junior. Os atendimentos do DropDesk ficam classificados pelo nome do atendente, dia, horário e tudo mais... pode acessar buy-dropdesk.com.br/ para se cadastrar no teste. Você recebe um e-mail com informações e acesso ao suporte.
Muuito boa tarde!!! No momento estamos com as vendas suspensas com previsão de retorno para este ano ainda. Atualização e melhoria da plataforma. Agradecemos pelo interesse
Olá, Daniel. No momento não estamos aceitando novos usuários pois estamos atualizando toda a infra estrutura do software. O contato do suporte fica no roda-pé do site.
Boa tarde. Tudo bem? Qualquer usuário, utilizando um sistema de gestão de atendimento ou não, está vulnerável a bloqueio caso não siga as politicas comerciais e de dados do Whatspp. Nosso sistema, segue rigorasamente não disponibilizando, inclusive, ferramenta de envio de mensagem em massa (pois é literalmente contra as politicas comerciais do Whatsapp). :D
Bom dia Yuri, tudo certo? Não temos fluxo de boot. A única mensagem automoática que o sistema envia é para o cliente selecionar um setor, após isso é preciso ser atendido por um atendentes. Grande abraço
@@delcinho4 em nosso cenário não faria muito sentido, o ideal seria contratar uma ferramenta que já tivesse todas as ferramentas que atenda o seu cenário de atendimento.
Bom dia Vinicios! Pitter a1ui! Se puder especificar a complexividade no seu ponto de vista eu agradeço demais para ajustarmos. Lembrando, aqui você tem voz e estamos a total disposição para entender. Grande abraço meu amigo, obrigado pelo feedback em nosso canal do youtube :D
caaara vc me salvoU! quero comprar a versão anual! qual contato?
Olá, Celso. Tudo bem? Temos apenas versões mensais. :( Todo processo de venda DropDesk é inbound. Ou seja, você acessar o site buy-dropdesk.com.br/ e se cadastra para teste. Logo em segui recebe um e-mail com tutorial do sistema para configuração - simples como o Whatsapp Web. Ao assinar, ou seja, se tornar cliente, tem acesso ao suporte para clientes ativo via Whatsapp. Gratidão
@@dropdeskoficial1081 show, to aqui no site já assinando!
@@dropdeskoficial1081 Continue este projeto! já usei diversos painéis e este seu é muito melhor!
@@gamereevolutionx agradecemos pelo feedback amigo! Vamos pra cima!! Gratidão :D
Como fica o histórico da conversa? Normal como se fosse no whatsapp mesmo ou fica o histórico separado por atendente ou atendimento?
Tem rodizio de atendentes? No meu caso pago comissão, não posso deixar 1 atendente pegar 10 conversas e outro 2...Preciso que seja distribuído os atendimentos, claro se um atendente estiver livre ir para ele automaticamente
Quero saber isso tbm
As perguntas que mais quero saber ele não responde o pessoal rs...tenso. Dai fico com medo.
Estou procurando isso…e não achei nada!
Exatamente o meu caso. Mas não responderam até agora. Vocês já tiveram a experiência, já sabem se tem?
Passo exatamente pelo mesmo problema na minha empresa
Quando abris a msg a outra Pessoa nota por causa Bom cor Azul. Mas o que acontece quando a outra pessoa ja abriu a msg mas a seta do Bom não fica Azul? Por favor
👉 Ela Posta Status? Preciso de uma que poste e que o o cliente marcar dê para ver o Status mrcado pelo WhatsApp oficial.
tenho alguns vários clientes que estão em busca desta solução, como posso entrar em contato com vocês?
Eu uso e recomendo, tenho uma equipe de suporte e me ajuda bastante... inclusive eu fiz duas sugestões... (1)Ao finalizar atendimento chat, pedir para o usuario informar o setor, pois do jeito que está hoje, o cliente ve só o suporte, e o usuario as vezes esquece de alterar o setor, com isso eu fico nao tenho real situação por setor. (2) Enviar pesquisa de acordo com o setor, pois tenho vários atendiementos Comercial/Financeiro, não é devido pesquisa, com isso tenho uma alta taxa de atendimentos cancelados. aguardo retorno.
Olá, Carlos! Agradecemos pelo feedback e sugestões. Atualmente estamos trabalhando em atualizar toda estrutura do sistema para agilizar futuras implementações. Saiba que estão anotadas e faremos o melhor para trabalhar assim que possível. Caso precise de suporte ou atendimento via whatsapp, no rodapé do nosso site há um link. Mais uma vez, gratidão pelo apoio e feedback, Carlos.
Opa mano, tudo certo?
Sou acadêmico de ADS, e estou buscando estágio, a empresa talvez esteja contratando?
Como fica salvo o histórico da conversa? Igual o whatsapp pu fica salvo por atendente ou atendimento? Por exemplo: finalizei o atendimento com o cliente e no outro dia ele retornou o contato. A conversa anterior volta a aparecer na atual ou é necessário procurar o histórico anterior?
Precisaria para uma filial da minha hambúrgueria, não corro o risco de o sistema ficar fora do ar e eu sem atendimento?
Boa noite, nosso sistema pode até te atender nesse quesito mas o DropDesk no momento tem foco em escritórios e empresas de tecnologia. Mas vc pode fazer um teste gratuito durante 7 dias e validar na prática. Basta acessar: buy-dropdesk.com.br
tem como fazerrodizio de clienets tipo 1 cliente vai para vendedor e o outro vai para outro
Bom dia, gostaria de saber se seria possível este caso:
Apenas 1 numero de contato pelo whats.
O usuario vai selecionar 1 de 2 opçoes: 1-Suporte 2-conectividade
Ao selecionar 1- suporte, será redirecionado para o chat com um dos 5 atendentes ( que não tenha sido o ultimo que foi direcionado descrevendo seu nome )
Ao selecionar 2- conectividade, será redirecionado para o chat com um dos 3 atendentes ( que não tenha sido o ultimo que foi direcionado descrevendo seu nome )
E o atendente poderá ao terminar o atendimento utilizando uma palavra chave , chamar o link de avaliação.
Seria possivel?
Entrei no site, cadastrei um email maia o email de congirmacao de cadastro nap chega. Assim nao consigo contratsr o serviço
Olá, uma dúvida!
Minhas conversas fica armazenadas em sua plataforma ou no meu aparelho de origem?
Pergunto pelo fato da segurança das minhas conversas.
Bom dia Raul! Todas as conversas ficam no se aparelho e dentro do sistema (no sistema elas ficam organizadas por atendentes, por setores, por protocolo de atendimento e avaliação do cliente).
Quanto tempo pra receber o email de teste?, já fiz o cadastro faz duas horas e nada ..
Bom dia! Trabalho com representação comercial, tenho meus clientes e minha esposa os dela, comunicação quase 100% via Whats. Pensamos em adquirir um novo número e contratar um funcionário para atender a todas nossas demandas, no entanto, gostaríamos de acompanhar o que esse funcionário está respondendo aos clientes, em tempo real, em nossos celulares. Isso é possível com o Software de vcs? Obrigado
Olá, Henrique. Você está bem? Caso você compre outro número, e utilize o celular para ficar integrado com o DropDesk pelo whatsapp da empresa você conseguirá sim analisar todos os atendimentos. Peço para realizar um teste acessando buy-dropdesk.com.br/ - no fim da página tem nosso contato suporte :D
Boa tarde! O sistema tem a opção de "rodízio"? Se um atendende não pegar a conversa em X tempo, ela passará para outro até que aceitem?
Olá. Juliane. Tudo bem? No DropDesk o cliente vai para a fila de espera do setor e o atendente que estiver disponível pode iniciar o atetndimento. Caso desejar realizar um teste prático pode acessar buy-dropdesk.com.br/ e realizar seu cadastro de teste por 7 dias :D
Amei, quero muito contratar mas no momento está em manutenção, tem previsão para voltar?
Estou tentando comprar a uns 3 meses e não consigo …
Gostei dms, parece que me serve como uma luva.. para uma pequena empresa, 1 a 5 pessoas 1 whats de suporte, direcionar certinho o suporte, para que todos possam atender e não deixar o cliente sem resposta, tem opções para grupo/disparo de mensagem algo assim?
Olá, Diego. Tudo bem? Agradecemos pelo feedback porém DropDesk não trabalha com grupos e nem realiza disparos de mensagens.
Planos a partir de 49/mês com 5 atendentes, suporte personalizado. Veja nossos vídeos no canal!!
Tem contato para falar com vocês, tirar dúvidas etc??? estou precisando disso para empresa mais tenho algumas dúvidas!!!
É possível mandar áudio como se fosse gravado na hora?
Olá, boa tarde, só pode ter acesso através do pc? Possível acessar pelo celular?
Olá tudo bem? eu tentei fazer o teste gratuito porem não chegou o email pra mim, consegue analisar isso pra mim?
uma duvida, cada atendente pode ter seu numero de wpp Bussines ?
Bom dia. Gostei demais da apresentação do dropdesk. Os atendentes podem enviar áudio tbm ou o atendimento dos atendentes é só por texto?
A dashboard é bem legal, falta algumas coisas pequenas, principalmente pra quem usar o whats para venda...Colocar Tags (Etiquetas) Nos contatos para poder filtrar pessoas que precisamos entrar em contato novamente, outra coisa é deixar que os atendentes fiquem online e offline, para não correr o risco de não ter nenhum atendente online
Olá, Rodolfo, tudo bem? Essas sugestões estão na lista de implementações porém serão implementadas após atualização de infra do sistema. Agradeço pelo feedback e peço para enviar as sugestões para o e-mal contato@dropdesk.com.br ou conversar com o nosso atendimento pelo whatsapp (link no rodapé de qualquer site DropDesk).
Bom dia
O whatsapp tem que ficar na mesma rede ou posso ativa-lo e ir embora com ele? E caso o atendente seja home office ele vai conseguir atender este chamado? Obrigado. Gostaria o quanto antes está resposta para poder fechar com vocês.
Olá! Boa noite, agradeço pelo comentário. Orientamos que o whatsapp de atendimento fique sempre na mesma rede. Uma vez que o nosso sistema precisa do seu whatsapp conectado e instável. O seu atendente em home-office consegue atender de casa sim. Para realizar seu teste gratuito e sem dados bancários aceses: buy-dropdesk.com.br
Bacana seu programa! Coloquei na minha lista entre os que prestam esse serviço. Pode me falar sobre a segurança do seu sistema.
Boa tarde, seja bem vindo a DropDesk. Toda a conta do cliente é mantida em um servidor particular e o banco de dado - onde é armazanado os dados de atendimento e da conta - em estrutura do Google (com todos os protocolos de segurança ). Além disso, a DropDesk trabalha rigorosamente levando em consideração a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), porém no momento não estamos com vagas abertas para novos clientes.
@@dropdeskoficial1081 Tem mais ou menos uma previsão de normalização? estou com algumas outras opções mas gostei do custo benefício do seu programa.
Boa tarde. Pelo que entendi esta plataforma não ver os Grupos do Whatsapp, Certo?
Olá, bom dia. Tudo bem? Isso ai. Por enquanto o DropDesk ainda não se comunica com grupos Whatsapp.
Boa tarde! aderi o sistema, e realmente a primeira impressão é muito legal! Existe algum espaço para retirar dúvidas! Estou com algumas dúvidas e não sei onde sanar!! gostaria de deixar uma pessoa com o primeiro atendimento, porém não estou conseguindo, todos os usuários estão visualizando todas as conversas..
Olá, Jonas. Você está bem? Link pra suporte está no rodapé do site buy-dropdesk.com.br/
@@dropdeskoficial1081 Muito obrigado!
É possível editar as mensagens que o robô envia ao cliente? Excluir uma dessas mensagens, é possível?
Bom dia Danilo, apenas a mensagem de setor e de finalização de atendimento. Caso precise de suporte pode conversar com nosso time pelo Whatsapp. O link do atendimento está no rodapé do nosso site. Agradecemos pelo feedback, amigo
Meu amigo me libera logo isso acesso ai. To precisando d++++
ola! possuo um loja, gostaria de saber se tem como eu monitorar o atendimento dos meus colaboradores, se eles estão atendendo o cliente da forma como padronizamos ou nao! por exemplo se o cliente clica na opcçao vendedor, ai vai para o pedro por exemplo. Se teria como eu monitorar esse atendimento .
Olá, Andre. Seja bem vindo a DropDesk... Você consegue sim monitorar todo o atendimeno do vendedor. Porém , no DropDesk o cliente entra em contato, seleciona um setor, cai na fila de espera do setor, e o vendedor inicia o atendimento. Ou seja, não tem como o cliente escolher o vendedor que deseja.
Como eu faço para deixar fixo o nome do atendente na conversa?
Interessante. Vamos ver se dará certo para o meu novo projeto. Me fala uma coisa: tem quantidade máxima de caractere por resposta ao cliente?
Bom dia! Seja bem vinda a DropDesk. No momento estamos atualizando o software e por essa razão não estamos aceitando novos clientes. Mas no DropDesk as mensagens são ilimitadas (inclusindo os caracteres).
Minha dúvida é o seguintes, tenho varios secretarios, com ele o secretario direcionado a conversa, ele sera o unico que vai ver as msgs, porque cada conversar ser particular do setor que o secretario representa, não necessitando de outros secretarios saber dos assuntos interno da secretaria!
Olá, Geovane. Tudo bem? Acessa nosso site buy-dropdesk.com.br/ e no rodapé tem o link para o nosso atendimento via Whatsapp.. seleciona o setor financeiro e conversa com o Jardel explicando o seu cenário para analisarmos se o DropDesk atende as suas necessidades. AGradeço pelo contato
tá quanto no minimo 2 atendentes? responde pratico e facil pfv
Atualmente nao estamos vendendo a plataforma. Mas ao retornarmos a vendas (previsao de 6 meses) sera
25 reais por atendente.
É possível deixar áudios e imagens cadastrados para não ter que repetir as mesmas mensagens o dia inteiro? Ou só programa mensagem de texto?
Olá, Daniel. Por ora ainda não é possível. O que alguns clientes fazem é deixar o áudio resposta salvo numa pasta no computador e quando precisar enviar o áudio, envia como arquivo. Ou seja, não é possível de forma automática.
Oi conseguiu algo que te atenda? Estou procurando algo assim tbm!
Tem como transferir atendimento entre atendentes?
tenho uma gráfica e to muito interessado no sistema
Bom dia Sérgio, tudo bem? Pode tirar suas dúvidas com o nosso suporte pelo link a seguir: wa.me/message/MH3KLSL7LMRPO1
Essa ferramenta tem CRM dos leads atendidos? Consigo individualizar cada atendente?
Boa noite Roberto, no DropDesk ainda nao há CRM. Também estamos atualizando toda a infraestrutura do software, e por isso nao estamos vendendo no momento.
Boa tarde, estou a procura de uma ferramenta que eu consiga monitor 4 números WhatsApp, Sao 4 lojas : 2 números fica em uma loja, e os outros 2 números fica em cada uma loja , no caso 3 lojas somente que tem WhatsApp.
Gostaria de conseguir gerenciar através de alguma plataforma os 4 números de WhatsApp, conseguir agendar postagens no status de cada um desses WhatsApp, e conseguir programar mensagem diária com minhas campanhas para os Contatos salvos no celular,. Seu sistema tem essa função ? Me atende ?
Boa tarde, Jonathan! Tudo bem? O DropDesk não atenderia o seu cenário nesse momento, pois é possível que apenas seja conectado um número por conta. Existem até clientes que assinam duas contas, porém cada loja trabalha apenas com um único número Whatsapp.
Tbm queria fazer isso, uso 8 números para disparos de mensagens
bom dia, tudo bem?
uma duvida, minha empresa possui 5 atendentes que utilizam apenas 1 numero no wpp.
com o dropdesk, cada lead que nos chamar vai ser redirecionado para um atendente especifico (em um outro numero) ou teremos que continuar utilizando o mesmo numero?
Olá, breno. boa tarde. tudo bem? Ao escolher utilizar o DropDesk para organizar o seu atendimento do Whtasapp você utilzará apenas um número do Whatsapp e conectar na platafoma. Depois disso, você precisará cadastrar os seus tendentes na plataforma. Cada atendente deverá acessar o DropDesk para realizar os atendimentos.
Bom dia!
Os contatos são compartilhados entre os atendentes?
É possível que o atendente inicie uma conversa?
Boa noite Fabiano, agradeço por aguardar a resposta. No DropDesk é possível que os contatos (atendimentos abertos) seja transferidos entre atendentes - porém não tem como dois atendentes atender ao mesmo tempo - e é possível que o atendente inicie uma conversa sim. Peço para dar uma olhada e fazer um teste gratuita pra analisar se o DropDesk faz sentido pro seu cenário de atendimento. Agradeço pelo comentário. Att, Pitter da DropDesk
Olá, como faço pra ter acesso pelo celular
Olá Kami! tudo bem? Para utilzar o DropDesk no celular é preciso baixar o app DropDesk Sistema de Chamados. Não deixe de conversar conosco pelo Whatsapp, o link fica no rodapé do site buy-dropdesk.com.br
Bom dia!
Se dois atendentes estiverem fazendo atendimento, os dois conseguem fazer ligação pelo WhatsApp simultaneamente?
Olá, Paulo. Tudo bem? O DropDesk não trabalha com ligações. :(
Qual valor?
Tem função de funil para script de vendas?
Para na hora de conversão de clientes não ter que ficar escrevendo ou gravando o mesmo áudio pra todos que chegarem com a mesma dúvida
Boa noite. Acessei o site, fiz cadastro e não recebi e-mail.. gostaria de saber se o sistema está operativo, pois desejo contratar para implementar em minha empresa. Podem me ajudar?
Olá, seja bem vindo a DropDesk. No momento o sistema está sendo atualizado e as novas contratações foram suspensas. :(
Qual a preciso de voltar
Qual valor e contato ?
Só dá pra utilizar 5 atendentes para 1 número de Whatsapp?
Olá, Marlon. Você está bem? É possível cadastrar até 120 atendetes, porém o custo do plano vai de acordo com o número de atendentes. Nosso plano inicial por ora é 49,90 até 5 atendentes. Tem o plano de99,90 mensal que possibilita cadastro de 10 atendentes.. Qualquer dúvida, pode realizar seu teste grátis que você recebe em seu e-mail informaçoes completa.
@@dropdeskoficial1081 Posso testar por 7 dias com 5 atendentes? Já comecei a cadastrar aqui.
É possível criar funil de atendimento?
Olá Fernando. Você está bem? No sistema você cria setores de atendimentos... porém um funil de acompanhamento de leads não é possível.
Bom dia! Alguem sabe me dizer, como dar zoom na tela do all in one messenger?
Ola Taianne, bem vinda a DropDesk. Caso precise de suporte pode conversar com o time pelo link www.dropdesk.com.br/suporte
Aparece os grupos ?
e da pros atendentes usarem só o celular sem precisar de computador?
Cara estou nessa procura tbm. O mais próximo que eu vi foi um que o cliente escolhe o atendente daí o bot manda para o número do vendendor
Da para conectar mais de um número de whatsapp? Tem planos para conectar mais de um número de whatsapp?
Boa tarde, seja muito bem vindo a Dropdesk. nosso sistema, por ora, trabalha apenas com um número Whatsapp conectado.
Que top!
Gratidao Lucas :D
Funciona com grupo?
sem vagas
da Lara usar o aplicativo no celular??
Vocês utilizam API oficial?
Olá! Seja muito bem vindo a DropDesk. Utilizamos uma API desenvolvida por nossa equipe, não é a oficcial porém seguimos rigidamente todas as recomendações de dados e comercial do Whatsapp - em breve lançaremos planos com API oficial (porém sem data previstas).
Boa noite!!!
Tem como colocar o nome da atendente nas mensagens???
Olá, Junior. Os atendimentos do DropDesk ficam classificados pelo nome do atendente, dia, horário e tudo mais... pode acessar buy-dropdesk.com.br/ para se cadastrar no teste. Você recebe um e-mail com informações e acesso ao suporte.
boa tarde! tem fidelidade?
Olá, Eduardo. Tudo bem? Com o DropDesk não há fidelidade, você paga pe serviço enquanto usa.
Não está funcionando mais?
Muuito boa tarde!!! No momento estamos com as vendas suspensas com previsão de retorno para este ano ainda. Atualização e melhoria da plataforma. Agradecemos pelo interesse
Algum contato com o suporte??
Olá, Daniel. No momento não estamos aceitando novos usuários pois estamos atualizando toda a infra estrutura do software. O contato do suporte fica no roda-pé do site.
Corre o risco de ser bloqueado ou banido pelo Whatsapp??
Boa tarde. Tudo bem? Qualquer usuário, utilizando um sistema de gestão de atendimento ou não, está vulnerável a bloqueio caso não siga as politicas comerciais e de dados do Whatspp. Nosso sistema, segue rigorasamente não disponibilizando, inclusive, ferramenta de envio de mensagem em massa (pois é literalmente contra as politicas comerciais do Whatsapp). :D
@@dropdeskoficial1081 Então não seria possível ter a função de lista de transmissão porque seria considerado envio de mensagem em massa?
Eu consigo fazer um atendimento robô? Inicialmente...
Bom dia Yuri, tudo certo? Não temos fluxo de boot. A única mensagem automoática que o sistema envia é para o cliente selecionar um setor, após isso é preciso ser atendido por um atendentes. Grande abraço
@@dropdeskoficial1081 bom dia! Obrigado por responder, mas existe outro sistema que junto com o seu, eu consiga ter essa opção? Tipo o WhatsAlto
@@delcinho4 em nosso cenário não faria muito sentido, o ideal seria contratar uma ferramenta que já tivesse todas as ferramentas que atenda o seu cenário de atendimento.
O dropdesk tem suporte a grupos ?
Opa! Tudo bem? DropDesk tem foco em HelpDesk de cliente para atendente. No caso não interage com grupos. :D
O sistema é muito complexo
Bom dia Vinicios! Pitter a1ui! Se puder especificar a complexividade no seu ponto de vista eu agradeço demais para ajustarmos. Lembrando, aqui você tem voz e estamos a total disposição para entender. Grande abraço meu amigo, obrigado pelo feedback em nosso canal do youtube :D
Olá pode me passar seu contato ?