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SB-Kassen: Schnell und bequem bezahlen? | SUPER.MARKT
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- Опубліковано 14 сер 2024
- An Selbstbedienungskassen im Einzelhandel soll alles schneller und bequemer gehen. Aber stimmt das? SUPER.MARKT macht den Test.
Rund 16.000 Selbstbedienungskassen gibt es mittlerweile im Einzelhandel - doppelt so viele wie noch vor zwei Jahren. Das Versprechen: Kunden sollen dadurch bequemer und schneller ihre Einkäufe erledigen können, auch deswegen heißen sie manchmal "Expresskassen". SUPER.MARKT wollte das genauer wissen und hat die drei häufigsten SB-Systeme mit Kundinnen und Kunden aus Berlin und Brandenburg getestet.
Foto: IMAGO / snowfieldphotography
Sendung vom 19.02.2024
#seblbstbedienung #sbkassen #supermarkt #arbeitsplätze #robotisierung #verbraucherschutz
Kleiner Tipp, die Barcodes am Regal sind meistens nicht in den Scannern hinterlegt. es ist gewollt, dass die Produkte wirklich gescannt werden, also die, die man in den Einkaufswagen legt mit dem Scan Code hinten drauf. Das ist mir auch schon passiert. Ich habe dann einfach einen Mitarbeiter gefragt und der hat mir das dann so erklärt. (Für den Handscanner bei Rewe) nur bei den Brötchen und Backwaren sowie bei Gemüse ist es hinterlegt
SB Kassen sind super. Hätte ich gerne überall.
Der Arbeitskräfte Mangel im Einzelhandel ist durch die schlechten Verdienstmöglichkeiten selbst verschuldet,
aber dafür arbeiten die Kunden jetzt noch mehr kostenlos.
Ich wohne an der niederländischen Grenze und gehe oft in Holland bei Albert Hijn einkaufen. Ich habe dort eine Kundenkarte mit der ich am Eingang einen Handscanner freischalten kann. Mit dem Handscanner scanne ich dann alle Produkte, die ich in den Einkaufswagen lege, stelle ihm dann wieder auf eine Ladestation im Laden und muss an der SB Kasse nur meine Kundenkarte dran halten, damit der Einkauf aufgerufen wird und dann meine Bankkarte dran halten zum kontaktlosen Zahlen und das wars. Das dauert dann nichtmal eine Minute an der Kasse. Bevor du dann den Laden verlässt, kann es dann hin und wieder passieren, dass ein Mitarbeiter dich anspricht und den Kassenbon sehen möchte, damit er stichprobenartig gucken kann, dass du auch alles richtig gemacht hast und nichts klaust.
Ich mag diese SB-Kassen, aber nur mit dem Handscanner. In den Niederlanden gibt es das schon seit 10 Jahren. Da sieht man mal wie weit Deutschland da hinterher hängt.
Es ist nervig, seinen kompletten Einkauf erst in den Korb, dann aufs Band und dann wieder in den Korb und zum Schluss in die Tasche zu packen. Ich hatte das auch noch nie, dass ich ein Produkt nicht Einscannen konnte.
Das ist die einzige SB-Lösung, die Sinn macht. Aber derzeit muss man an den SB-Kassen in deutschen Supermärkten, alles selbst einscannen. Also auch auspacken und wieder einpacken oder rumwühlen. Und dann bloß aufpassen, dass man nichts zweimal einscannt oder etwas übersieht. Auf dem Kassenlaufband liegt ja alles in einer Reihe, an den SB-Kassen hat man nur sehr wenig Platz. Wenn man einen ganzen Einkaufswagen vollgepackt hat, dann viel Spaß am Wühlen.
In Berlin Steglitz gibt es einen großen Rewe mit Scan2Go. Es ist die einzige vernünftige SB Kassen Lösung.
@@lesliespeaker668 im REWE und Globus geht das schon mit Handscanner. Die anderen werden sicherlich auch irgendwann nachziehen.
@@lesliespeaker668 du siehst es doch auf dem Handscanner was du eingescannt hast, sieht den Endbetrag, kannst wieder was zurücklegen und außerdem piepst es bei scannen.
@@lesliespeaker668 der Einkaufskorb steht auf der linken Seite, Ware scannen und in die rechts stehende private Tasche packen. Also kein rumwühlen im Korb oder Wagen.
Lebe in Bayern in Landshut und es ist die Katastrophe wie die Kassierer mit uns umgehen. Deswegen begrüße ich auf jeden Fall die Selbstbedienungsauswahl.
P.S. ich hätte gerne gewusst wie es genau läuft, ganz vom Anfang an 😊
Unser Aldi setzt nur ein einzigen Kassier an der Kasse und die sind sehr sehr unhöflich. Bei Kaufland weniger hektisch als Aldi , aber immer noch irgendwie
Ich nutze die SB Kassen bei Kaufland sehr gerne, aber nur bei einem kleinen Einkauf (ca. 10 Produkte). Mich nervt dabei, dass man die Produkte aus dem Wagen nimmt, scannt und dann nebenan auf eine Plattform zum wiegen legen muss. Also muss ich, wenn der Einkauf vollstädig gescannt ist, wieder alles in den Wagen räumen (um es in meinen Rucksack zu räumen, bleibt meist keine Zeit, weil zu viele Personen warten und ich die Kasse schnell freigeben will. Auch ist der Platz an der Kasse zu klein, wenn man mit Einkaufswagen kommt. Ich habe einfach noch nicht die richtige Position gefunden, dass ich die anderen Kunden mit meinem Wagen nicht behindere und ich "gemütlich" die Waren wieder einpacken kann.
Wie im Film mit dem grünen Wagen, wo man während des Einkaufs gleich scannt und dann nur noch zur Kasse geht, finde ich super. Da kann man während des Einkaufs schon einpacken.
Wenn möglich benutze ich immer SB-Kassen. Zu oft sind Kassierer zu langsam oder der Otto vor mir muss erstmal sein Kleingeld zusammensuchen
Hätte mehr Bock auf die SB-Kassen, wenn es für mich durch meinen dadurch erbrachten Service auch bleibende Vorteile wie zB pauschale Rabatte auf den Einkauf gäbe und nicht nur das scheinheilige "es geht schneller".
3% auf den Einkauf wäre fair.
Du musst sie ja nicht nutzen, ist nicht schlimm, bin ich schneller dran 😂
Problem keine bar Zahlung möglich
Bei uns kann man wählen, ob man bar oder mit Karte zahlen will. Aber ich hab trotzdem keine Lust, selber alles zu scannen. 🙂
Keiner nutzt noch Bargeld, außer Läden, die Steuern hinterziehen. Wofür hast du überhaupt Bargeld?
@@lollol44577 Antikland Deutschland
SB Kassen sind super. Bitte auch bei Aldi oder Lidl dann muss man nicht ewig an der Kasse warten.
Das Scannen der Regalschildchen statt des Barcodes an den Produkten, wie im Beitrag gezeigt, ist ein wenig ein Anfängerfehler. Da kann nämlich auch mal unterschiedliche Ware stehen, entweder falsch eingeräumt, oder einfach z. B. ein Gemüsefach mit verschiedenen Artikelnnummern. Bei einer Stichprobe kann das zu einem besonderen Moment führen. :)
Wichtigster Punkt bei den SB Geschichten man muss es mal kennenlernen und wissen wie es funktioniert, dann ist man definitiv immer schneller als an einer normalen Kasse!
Hinsichtlich Personal, wir haben sowieso schon zu wenig Leute welche bereit sind zu Arbeiten! Die Leute sollen nicht irgendwelche Arbeiten machen welche man Automatisieren kann sondern die Leute sollen die Arbeiten machen welche man nicht Automatisieren kann!
Ich benutze die, weil bei den Kassen immer eine riesen Schlange ist.
SB-Kasse: 35 Sekunden
An der Kasse anstehen: Puhh.. wollte ich an dem Tag gar nicht erst wissen.
Ich kann nicht verstehen wie man das bevorzugt. Waren aufs Band, Kassierer scannt ein, wiegt ab, weiß alles aus dem Kopf, immer schneller als man am anderen Ende der Kasse einpacken kann. Es ist bequem, es ist effiezient, und man muss eigentlich nichts tun, als die Artikel einmal aufs Band zu legen, sie dann sofort wieder einzupacken und das Smartphone oder die Karte an den Leser halten. Aber es fühlt sich langsamer an, genau weil man nichts zu tun hat. Das kapieren einige wohl nicht. Oder sie lieben es, beim Einkaufen auch noch für den Supermarkt zu arbeiten, weil sie nicht ausgelastet sind.
Ich hatte das gerade schon mal unter einem anderen Kommentar kommentiert:
... Zudem muss man auch bedenken, dass es gerade auf dem Arbeitsmarkt sehr sehr mau aussieht. Wenn das Kassieren außschließlich manuell wäre, dann hättest du irgendwann eine auserlesende Wahl an Kassierern, die exorbitant hoch verdienen. Das würde dann auch wieder der Kunde zahlen.. (Analog zur Pflege, da sind schon Gehälter von 3500€ aufwärts möglich und die Pflegekosten belaufen sich auf 5000€ monatl... ein paar Roboter würden da nicht schaden, zumindest um die Dulli-Arbeit von den Fachkräften fernzuhalten, sodass die sich auf ihre Hauptexpertise fokussieren können).
ganz einfach: SB Kassen haben wenig bis gar keine Schlangen.
4 SB Kassen sind einfach 10x schneller als 1 or 2 normale Kassen. Da können die Kassierer noch so schnell sein, am Ende steht da trotzdem Adeltraut vor dir geboren 1891 die 10 Minuten versucht passend zu zahlen.
1. Arbeitsplätze fallen dadurch keine weg. Im Gegenteil, das Personal wird entlastet. Habe in unserem Supermarkt mit dem Personal, das ich gut kenne, wiederholt darüber gesprochen. Alle konnten das nur bestätigen.
2. Mich stresst das schnelle Einpackenmüssen am Ende des Bandes. Manche mögen das lächerlich finden - es ist aber nun mal so.
3. Ich bin an SB-Kassen IMMER deutlich schneller fertig, OBWOHL ich in meinem eigenen Tempo, ohne jede Hektik, aber auch ohne zu trödeln, mein "Ding" machen kann.
Demzufolge bevorzuge ich die SB-Kassen - ich bin sogar ein großer Fan davon und eine Nutzerin der ersten Stunde.
Ob irgendjemand anders das verstehen kann oder nicht, das ist mir - ganz ehrlich - vollkommen piep-egal.
Das ist nur zum Personalsparen. Ich hasse diese Kassen. Geh ich nie hin egal - selbst wenn ich nur 1 Brötchen habe.
Gut dann kann ich schneller ran da du nicht die SB Kassen benutzt, danke dir, mehr Freizeit für mich :)
@@rexotex7649 dito, wer so hohl ist und extra an der Schlange steht, statt sofort an die SB-Kasse zu gehen ... na ja, was soll man dazu noch sagen.
Der erste Rewe hat seine alten kassen wieder aufgestellt und den sb Kram zurueckgeschickt
ja wegen vielen diebstal.
Ein Supermarkt ohne SB-Kassen ist mittlerweile bei mir scheiße
Bei SB Kassen kann man seinen Krempel jedenfalls in aller Ruhe scannen & vernünftig (schwere Sachen zuerst, dann die leichteren) einpacken - es wird nicht alles in einem hohen Tempo kreuz & quer an das kurze Ende des Bandes geschoben. Auf den PERSÖNLICHEN KONTAKT kann ich auch verzichten, es gibt erfahrungsgemäß nur noch von älteren Kassierer/innen eine freundliche Begrüßung (wie z. B. Moin, Hallo, Guten Tag), junge Kassierer/innen bekommen meistens die ihre Zähne nicht auseinander . Leider kann man an den SB-Kassen nicht mit Bargeld zahlen, kein Bargeld mitnehmen und es gibt dort keine Zigaretten .
Ich bin schneller durch, das ist das beste daran
Warum soll ich alles selber scannen und die Arbeit des Marktes übernehmen, wenn ich für die Arbeit nicht durch den Markt finanziell entlastet werde? Setzt sich das durch, braucht der Handel nicht mehr so viel Personal - ungünstige Folgen.
_Warum soll ich alles selber scannen..._
Weil man dann nicht minutenlang anstehen muss.
Zeit ist Geld. :)
Der Vorredner hat recht. Zeit ist die wichtigste Ressource die wir haben. Wenn ich mir überlege wieviel Zeit ich schon an Kassen geopfert und verloren habe, dann ist das wirklich eine willkommende Änderung.
Zudem muss man auch bedenken, dass es gerade auf dem Arbeitsmarkt sehr sehr mau aussieht. Wenn das Kassieren außschließlich manuell wäre, dann hättest du irgendwann eine auserlesende Wahl an Kassierern, die exorbitant hoch verdienen. Das würde dann auch wieder der Kunde zahlen.. (Analog zur Pflege, da sind schon Gehälter von 3500€ aufwärts möglich und die Pflegekosten belaufen sich auf 5000€ monatl... ein paar Roboter würden da nicht schaden, zumindest um die Dulli-Arbeit von den Fachkräften fernzuhalten, sodass die sich auf ihre Hauptexpertise fokussieren können).
Zeit spielt keine rolle , das einzige was zählt ist Geld .
@@hansmuller732Kennst du den Spruch: Zeit ist Geld?
Ich geb dir 5 Billionen € und du hast nur noch 1s zu leben, hast was davon? nö.
Ich geb dir 0€ und du hast 10 Jahre Zeit, kannst du was damit anfangen? ja.
Ohne Zeit bringt dir Geld nichts...
Da ich in der Regel nur einen Einkaufskorb nehme, wenn ich meinen Wocheneinkauf erledige, kann ich den bei Rewe rechts neben der SB-Kasse abstellen und links meine Tasche und dann alles in Ruhe und in meinem Tempo scannen, an die passende Stelle in die Tasche packen und dann bequem mit dem Handy bezahlen. Ich empfinde das als viel angenehmer im Vergleich zur Kasse wo vom Kassierer alles schnell durchgezogen wird und ich dann Stress beim einpacken habe.
Personal tut man sich aufjedenfall nicht einsparen, weil immer ein Mitarbeiter stehen muss, dass es alles richtig abläuft. Bei Alk, Zigaretten und Abverkaufartikel braucht man eine Freigabe uns es dauert meistens länger. Nur wenn man nicht mehr als 5 Artikel hat geht es schneller.
Die Dinger sind geil, 4 negative Punkte allerdings:
- sobald man Alkohol kaufen will, braucht es eine Freischaltung, man muss also warten, bis jemand kommt
- Sonderangebote - wenn man mehrere Dosen oder Flaschen in einer noch folierten Verpackung scannen will, geht das nicht
- will man wie an einer üblichen Kasse einen Artikel mehrmals, muss man die Anzahl durchscannen, statt dass mal die Zahl + das X klickt.
- die Kameras über einem, erfassen nicht alles oder wollen es nicht - wenn man irgendwas vergisst zu scannen, kann man damit einfach so gehen.
du glaubst die kameras sind rein software gestützt(KI) ohne kontrolle von echte menschen?
Für den Supermarkt ist das Genial , personal sparen und die Arbeit den kunden machen lassen . Als Geldgieriger Chef ein Segen !!
Wie im baumarkt , mit Bar einwurf hätte ich kein Problem damit
Diese Wage wo der Einkauf die ganze Zeit drauf liegen muss ist blöd. Schnell voll und sogar noch ein Zwischenstopp mehr.
gibt es in den USA und Kanada seit mehreren Jahren. Nur in Europa und DE ist man 20 Jahre im Rückstand.
Die Industrie lacht über die Selbstscansklaven😂 noch mehr Profit. Wenn die Ware 30 Prozent billiger wären, dann lohnt sich das Selbstscannen erst. So viel Personalmangel kann es noch nicht geben, sonst würde alles billiger werden! Die Industrie jammern immer, die Lohnkosten sind zu hoch😂. Wer will hier wenn verarschen? Was früher nur Tierfutter war, wird heute in den Geschäften teuer für Menschen verkauft. Schaut mal, auf die Zutatenlisten!😂. Wenn die Abfälle überhaupt deklariert sind! Die Menschen essen alles. Hauptsache billig! Aber manchmal nicht anders möglich, weil fürs nichts arbeiten mehr Geld verdient wird, als mit ehrlicher Arbeit. 😢
die Industrie kann lachen wie sie will, ich lach über Leute die 20 min an Kassen anstehen weil sie noch nicht im 21. Jhd angekommen sind.
Lachst du mit den albernen Smileys über dich selber ? Scheinbar ja.
Da wird doch geklaut ohne ende
Bei meinem Edeka/Marktkauf fand ich das gut für einen schnellen Einkauf.
Leider wurden die Ablageflächen nun viel sensibler eingestellt und es kommen bei vielen Artikeln Fehlermeldungen.
Und zusätzlich haben manche Rentner die SB-Kasse für sich entdeckt, weil man dort so viel Zeit hat, wie man möchte... :D
Der letzte Dreck,diese SB Kassen
Personalabbau und kein Kontakt zu den Verkäufer /Verkäuferinnen
Lasst diesen scheiß
Ich bevorzuge jedoch diese Teile, denn, ich kann meinen Einkauf selbst an der SB-Kasse zusammen stellen.
Die Scannerei geht mir an der Hauptkasse oft zu schnell.
Wenn dann doch mal jemand kein Geld mehr auf der Karte hat und stornieren muss oder sucht nach seinem Geld, diese Warterei ist oft nervig.
"ich kann meinen Einkauf selbst an der SB-kasse zusammen stellen."
klar, du kannst selbst entscheiden was du scannst und was nicht^^
Moment. Ich soll als Kundin die Arbeit der Kassiererin übernehmen? Und als Dank dafür verteuern die Supermärkte sämtliche Lebensmittel? Ne, ne, ne, so läuft das nicht. Wenn ich diese Arbeit selbst übernehme, muss ich auch einen Vorteil davon haben, z. B. günstigere Preise, Gratisprodukte o. ä.
Hinzu kommt noch, dass ganz oft Produktpreise falsch eingespeichert sind. Bei der Kontrolle des Kassenbons fällt mir bei jedem zweiten bis dritten Einkauf ein Fehler auf. Und den muss ich sowieso anschließend beim Verkaufspersonal reklamieren. Also kann ich mich auch gleich an der regulären Kasse anstellen.
Und dann noch das Ding mit der Kartenzahlung. Das möchte ich auch nicht. Bar bezahlt ist mein Einkauf nämlich anonym und nicht mir als Person zuzuordnen. Vielleicht heißt es dann ja in nächster Zukunft irgendwann mal von der Krankenkasse "Oh, Frau von Gusinski, Sie haben vergangenen Freitag Zigaretten, Bier und Schokolade gekauft. Aufgrund Ihres ungesunden Konsums müssen wir Ihnen leider die Beiträge erhöhen."
Wenn du tatsächlich glaubst, dass deine Einkäufe, die du bar bezahlst, nicht dir als Person zuzuordnen sind, muss ich dich leider enttäuschen. Ich arbeite selbst in einer großen Einzelhandelskette und jeder Kunde der einen Markt betritt, wird von den Kameras mit Gesicht erfasst, vom Betreten der Filiale angefangen, über den Weg des Kunden durch den Markt, bis zum Bezahlen an der Kasse und dem Verlassen des Marktes. Alles wird auf die Sekunde genau erfasst und deinem Gesicht zugeordnet. Die Daten werden zwar unabhängig von den Bildern und deinem Gesicht und verschlüsselt gesichert und ausgewertet, aber dass eine Barzahlung dir vollständige Anonymität bietet ist so nicht mehr korrekt. Durch die Tatsache, wann du auf die Sekunde genau an der Kasse gestanden hast, ist dir natürlich auch der entsprechende Kassenbon und alles was du gekauft hast zuzuordnen. Und nein, das ist weder Science Fiction, noch aus George Orwell´s Dystopie, sondern so bereits Realität in Deutschland ;-)
@@bastihimself Ich kenne die Spionagemethoden, die die Marktforschung zur Entwicklung neuer Werbung und für gezielte personalisierte Werbung einsetzt und anwendet und ich finde das schlimm genug. TROTZDEM: Nichts davon darf mit Deinem Namen verknüpft werden, in der DSGVO ist das ziemlich eindeutig und streng geregelt. Die wissen dann nur Sachen wie: Die dicke Frau im roten Kleid kauft jeden Freitag 5 kg Käsefondue und hält sich nur erschreckend kurz beim Gemüse auf. Aber sie wissen NICHT, wie sie heißt, wo sie wohnt usw.
Das dürfte nur in einem einzigen Fall zugeordnet werden und zwar, wenn besagte Frau verdächtigt wird, eine Straftat begangen zu haben. Sofern sie sich aber an Recht und Gesetz hält, ist zumindest dieser Teil ihrer Persönlichkeit geschützt. (Sofern sie so schlau ist, vor Betreten des Supermarktes ihr Smartphone auszuschalten.)
Wenn du wüsstest, was man über dich so alles weiß.😂
@@bikox4352 Das weiß ich sogar ziemlich genau, ich googele mich nämlich regelmäßig selbst. 🙃
Mit eigenem Namen bei UA-cam und Facebook angemeldet sein um vor laufender Kamera Tabakwaren zu unboxen, aber Angst haben dass die Krankenkasse von der EC-Rechnung spitzkriegt.. Fühl ich absolut.
SB ist besser und schneller. Sollte überall Standard sein.
Wenn faule oder alte Menschen das nicht selbst machen wollen, kann man ja eine Kasse mit Personal besetzen. Sollen die sich da anstellen.
Die Zukunft wird sowieso auf SB hinauslaufen, weil kostensparend.
glaub ich nicht so viel wie da geklaut wird. Diebstal an der SB-Kasse ist ja mittlerweile schon fast volkssport.
was ich super finde ! Geht schneller und man muss kein aufgezwungenes Gespräch mit irgendeinem Fremden führen (Kassiererin). Für Menschenkontakt gibt es Familie und Freunde, wer keine hat und deswegen den Kassierer braucht, tut mir leid 🤣
Spart Personal 😂. Für mehr ist es nicht zu gebrauchen!
Warum soll ich die Arbeit der Kassiererin erledigen? Was macht dann die Kassiererin? 8h Raucherpause?
Die Kassiererin oder auch der Kassierer haben auch noch andere Aufgaben, wie zum Beispiel die Regale auffüllen.
@@bikox4352 Dafür gibts 450er.
Weißt du eigentlich wieso bis in die 70er Supermärkte "Selbstbedienungsläden" genannt wurden?
@@kernbeier1612 Selbstbedienung heisst nicht Selbtabkassierung, du Schlaubi.
Nein! Ich als Kunde Unterstütze keine Maßnahmen zum Personalabbau!
Du hast den Bericht wohl nicht ganz geschaut !?! Es wird so gemacht wegen Personalmangel. Es sollen keine Arbeitsplätze abgebaut werden.
Die SB Kasse führt zu mehr Arbeitsplätzen. Nicht nur können die Mitarbeiter sich mehr auf Kundenberatung und Regalpflege kümmern, es gibt auch eine entspanntere Betreuung an den SB Kassen.
@@funnybutton2714 klar 🤣🤣👍
@@ziplin5412 klar 🤣🤣 SO ticken die gierig kapitalistischen Unternehmen 👍 Altruismus pur - damit sich die MA ausgiebig um die Kunden kümmern können 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
@@ziplin5412 klaro 🤣🤣🤣 sämtliche Großunternehmen handeln aus purem Altruismus Pro AN - logisch 🤣🤣🤣
Vor kurzem hat man noch zu Social Distancing und Kontaktvermeidung aufgerufen und jetzt "verteufelt" man die Systeme, die damals als Nonplusultra galten... Und egal was manche hier "vorrechnen" wenn ich selber Scanner, bin ich in 90% der Fälle schneller als wenn ich mich an einer der 2 von 10 geöffneten Kassen anstellen muss.
Wenn ich schon sehe wie man Flaschen quer zu Laufbandrichtung aufs Band legt, solche Leute haben in Physik permanent Kreide geholt.
Die SB Kasse kann keine preisreduzierten Artikel erkennen. Und berechnet den vollen Preis.
Doch das kann die SB-Kasse auch. Dafür erhält das preisreduzierte Produkt einen zusätzlichen Barcode. Du scannst den normalen Barcode und danach den Rabattbarcode. Fertig.
Ich nutze bei Rewe fast nur noch die SB-Kasse.
@@bikox4352 Hier habe ich noch keinen Barcode am Rabattaufkleber gesehen.
Ließe sich auch fälschen = kopieren.
Und deswegen hier vielleicht kein Barcode dran ?
Stimmt nicht!