Da, în teorie merge dar în practică e mai greu. Am avut si eu un conflict de genul ăsta cu PC Garage (și încă îl mai am) început în 2021, ianuarie. Am trecut prin toate fazele de care spuneai. Pe cei de la ANPC i-a cam durut la bască.Apoi mi-am luat avocat plătit cu de trei ori suma pretinsă de la PC Garage. Interesant e că cei de la PC Garage când au văzut că nu glumesc și îi chem în judecată, mi-au restituit banii integral, dar "onorata instanță" a considerat că cheltuielile mele de judecată nu trebuie decontate decât parțial. Așa că acum am ajuns la Curtea de Apel și următorul termen e în februarie 2023. TARE SAU CE? Păi să nu fac atac cerebral când văd la TV reclama cu "să avem încredere în justiție"?
Se poate intampla ca si comerciantul sa depuna contestatie la cheltuielile de judecata. Nu ei te-au chemat in instanta ci tu. Stiu un caz cu o persoana ce a semnat un contract foarte abuziv si legal si era executat silit de banca pentru 4000 de lei comisione neachitate. Omul a mers in tribunal cu banca a castigat iar apoi banca a trimis in judecata din nou clientul ca sa recupereze cheltuielile de judecata. Onorariul avocatului bancii a fost tot undeva la 4000 de lei.
@@jackripper990 Eu nu sunt jurist, nu mă pricep, dar nu e regulă că cine pierde procesul achită și cheltuielile de judecată? Mă rog, cu condiția să nu fie aberante. Eu i-am avertizat pe cei de la PC Garage că mă duc în instanță, deci și-au asumat consecințele, iar faptul că mi-au achitat toate sumele datorate de cum au primit citația, asta nu înseamnă că și-au recunoscut vina?
@@mardarg3 eu stiu ce zici. Legile in Romania inca contin foarte multe situatii aberante. Doar ti-am zis ca au fost si situatii unde firmele merg pe aceasta cale. Firmele mari isi platesc si avocati pe masura ce pot gasi multe portite legislative.
Tot cu PC Garage am avut și eu o problemă cu un smartwatch rezistent la apă, în care mi-a intrat apă după aprox. 4 luni, și mi-au cerut bani de reparație cu 4 lei sub costul ceasului de nou, am trimis mail cu tot ce trebuie la ANPC, și știi ce, nici nu au respectat termenul legal în care să-mi trimită un răspuns, dar cine îi amendează pe ei, eu?! Mi-au trimis răspuns după 2 luni în poștă, cum că ei nu au instrumente să verifice ce am zis eu și ei îl cred pe comerciant, că el are specialiști, ei nu au! Am lăsat-o baltă, pentru că nu îmi permit un avocat, în cazul în care pierd! Bravo că te implici, PC Garage au podul plin dacă cauți un pic pe net! Sper să câștigi!
Mi-ar fi fost atat de util clipul acesta acum 3 ani cand am comandat ceva din Anglia si a ajuns in cam 2-3 luni dupa multe mailuri trimise producatorului respectiv. Sper sa continuati cu multe alte clipuri interesante si informative!
Acest videoclip era foarte util la momentul potrivit...am pățit sa fiu înșelat de o persoană fizică...am incercat sa depun plângere...și mi-au zis că durează foarte mult ....că se poate sa nu se rezolve ...că ar costa mai mult decât banii pe care trebuia să i recuperez (1000 lei ) Oricum,bine de știut de acum înainte 👉👈
Si eu am comandat ceva de la f64 iar cand am trimsi inapoi mi-au zis ca s-a "crapat" in timpul transportului produsul si ca trebuie sa le platesc 160 de lei, am depus sesizare la ANPC dar nu mi-au dat dreptate. Foarte grav in Romania ca numarul comerciantilor pe care te poti baza este tot mai scazut. La fel am citit si despre pcgarage, toate bune si frumoase pana cand trebuie sa returnezi ceva. Si eMag se strica, au inchis callcenter-ul, pe platforma sunt tot felul de dubiosi ce vand produse la un pret mult mai mare decat cel real iar daca pui un review eMag ti-l cenzureaza. Am vazut ceasuri din china la 10 lei vandute cu 70 de lei reduse de la 200 pe eMag inca se mai vand desi am incercat sa atentionez lumea cu review si le-am trimis mesaj la cei de la eMag ca nu e ok. Am comandat un cauciuc pt o roata de bicicleta, in realitate avea o dimensiune iar pe site alta. Am dat review 1 stea la seller pt specificatii incorecte si mi-a fost cenzurat de eMag la fel si review-ul de la produs.
Materiale de nota 10 explicate foarte bine, teoretic totul trebuie sa fie exact asa cum e explicat si in acest material, practic ANPC mai uita cateodata sa raspunda la sesizari, cu dovezi, trimise la timp. Caz concret sesizare trimisa cred ca deja de 2 ani de zile, un produs cumparat de pe internet, returnat in mai putin de 7 zile, produsul nu era acelasi ca si cel din descriere, "magazinul" nu a restituit banii in termenii stabiliti (nu au fost restituiti nici azi), trimis dovezi la ANPC exact cum ai explicat, pe site-ul din descriere, primit seen :)) (sper ca sunt un caz mai izolat)
Super, ultima chestie chiar nu o stiam! Ar merita sa mentionati si procesul de refuz la plata, sau chargeback in engleza. Eu am achizitionat cu cardul un produs de la un comerciant din danemarca parca, cu prezenta in Romania, dar a sosit alta culoare. Le-am solicitat schimbarea produsului cu cel comandat, au promis ca o fac, apoi tacere, iar la urmatorul apel mi-au spus ca nu am vorbit cu ei si ca nu ma mai aflu in termenul legal de 2 saptamani de retur. Am ales sa fac refuz la plata, am prezentat dovezile bancii, iar in 50 de zile mi-am luat banii inapoi si am pastrat si produsul.
După ce se realizează reclamația la ANPC, comisarul care se ocupă de speță, transmite pe adresa de e-mail a comerciantului o înștiințare și îi oferă un termen limită (aproximativ 7 zile, aici nu pot garanta dacă este există concret un termen sau rămâne la aprecierea lui) în care îi solicită să rezolve amiabil speța. În cazul în care conflictul dintre părți tot nu se rezolvă, vin și analizează situația urmând să decidă a cui este vina. În materialul video prezentat a fost folosit cuvântul "dacă", dar de cele mai multe ori fiecare aude ce vrea și din acest motiv am intervenit cu acest comentariu. Keep going! :)
Big like !! De aceea eu imi fac toate cumparaturile online de pe cel mai mare site din Romania.O singura data am avut o problema cu un telefon pe care am descoperit-o dupa cele 2 saptamani.Si mi-au dat banii inapoi dupa ce le-am dovedit cele spuse.In trecut (mai mult de 10 ani) am comandat ceva si de "afara", dar am ales plata ramburs si a fost ok.Si oricum nu era ceva foarte valoros, ca in cazul in care iau "teapa" sa nu fie o tragedie.Foarte valoroase aceste informatii, multumim !
dap superb videoclip , ii toata faza , ca astia au si ei avocati buni si daca chiar nu te complici sa cauti avocat , cel mai probabil nu vei castiga cazul
Salut. Tot respectul pentru tot ceea ce faci! Am si eu un aspect care sigur poti sa il lamuresti. Conducerea firmei la care lucrez momentan, cere justificarea diurnei (care este 50/80 lei, personal mi se pare putin), adica cer bonuri de la restaurant de exemplu iar daca diurna alocata este mai mult decat ai consumat se cere diferenta inapoi. Mie unul mi se pare foarte ilegal si as dori daca poti sa faci un video sa lamuresti urmaritorii si nu numai in privinta asta dar poate si dintr-o optica mai larga. Multumesc anticipat si spor in continuare!
Este ilegal. Diurna sunt banii tai si nu ai firmei daca esti in delegație. Si nu trebuie sa justifici cheltuieli ptr diurna. Odata alocata o sumă fixa pe zi ptr diurna, daca tu de ex nu consumi nimic din ea sau foarte puțin, diferența este a ta sa faci ce vrei cu ea. Aia cu bonurile, e vrejeala de la firma si însemna ca defapt ei nu iti dau diurna și vor sa scoata cheltuielile ca si cand te-ar fi scos la masa pe banii firmei.
@@bogdanbilcan8335 bănuiam. Mulțumesc pentru răspuns. Încerc să mă duc pe cât posibil pregătit la departamentul de contabilitate în momentul în care mi se vor cere explicații. O să le spun că în cazul în care nu putem cădea de acord cunosc un organ competent care ne ne poate lămuri și anume ITM-ul adică inspectoratul teritorial de muncă. Chit că cineva poate considera abordarea mea obraznică consider ca mă respect pe mine și drepturile mele.
1) Eu comand mereu doar lucruri noi. NU cumpăr niciodată nimic resigilat sau SH, cu excepția autoturismelor . 2) Comand mereu doar de pe site-uri de încredere . Pentru un laptop aleg mereu Emag 3) NU plătesc niciodată online, plătesc în momentul în care primesc produsul la easy box sau la curier . Nu-mi trimiți produsul, nu vezi banii, nu-mi bat capu, nu ai cum să mă păcălești sau să-mi aduci vreun prejudiciu . 4) În cazul unui laptop dacă nu are măcar 2 ani garanție nu discut . Scriu acest mesaj de pe un Laptop Acer Aspire E1 571G pe care-l folosesc zilnic și îl am din Decembrie 2013 . La mulți ani !
Oare ati putea sa faceti un videoclip despre ce face mai exact guvernul? Ar fi interesant. Am vazut ca ati facut deja despre atributiile președintelui si despre parlament.
2:13 dar daca de exemplu se intampla sa comand ceva din state sau dintr-un alt continent in principiu si sa-mi dea vanzatorul / curierul teapa , ce fac ?
ANPC nu face absoult NIMIC. Am comandat vara asta un AIO pentru pc de pe Devodep pe care l-am platit cu cardul. Mi-a fost confirmata plata dupa 3 zile si timpul de livrare a fost prea mare asa ca l-am anulat (mi-am comadat de pe alt site AIO-ul si aveam pc-ul facut cam cu 4-5 zile mai repede fata de cat mi-a zis Devodep ca ajunge). Am asteptat 14 zile lucaratoare si tot nu am primit banii. A urma o perioada de 10 zile de sunat continuu unde mi se promitea ca imi vor intra banii a doua zi, dar erau doar vorbe asa ca am facut plangere la ANPC si mi-a expirat deoarece nimeni nu mi-a luat cazul (am atasat toate dovezile necesare), chiar daca am stat 90 zile, iar in acel timp sunam dar nimic. Abia dupa 5 luni jumatate mi-au fost returnati banii, adica recent. Deci ANPC e useless.
Bravo, super content, ar trebui sa ai 5 min in fiecare zi sa apari la protv sau alte posturi de tv, sa mai educi niste romani care var doar kkturi inutile la tv
O întrebare. Vânzătorul trebuie să fie persoană juridică? Dacă am ales să cumpăr de la o persoană fizică, ca de exemplu cineva care vinde lucruri pe OLX. Mai este același lucru?
A menționat în video că același lucru e valid și pentru produsele 2nd hand, și de vreme ce majoritatea sunt vândute de către persoane fizice, cred că e valabil. Totuși nu sunt 100% sigur. Eu am înapoiat un produs 2nd hand achiziționat pe OLX, însă vânzătorul era persoană juridică.
Mie nu mi a venit un produs din alta tara europeana si pur si simplu mi am contactat banca (ptr. ca am platit cu cardul) iar banca a rezolvat in 2 saptamani, obligand vanzatorul sa restituie banii. Mi se pare cea mai usoara si rapida modalitate daca platesti cu cardul.
Salut @Dezaburit, sunteti geniali cand vine vorba de video-uri educative tocmai de aceea voiam sa va pun o intrebare deoarece ma confrunt cu o situatie neplacuta. Am trimis un colet pron olx prin fan curier cu ramburs la livrare. Coletul a ajuns iar pe olx si pe fan scrie ca ar trebui sa primesc banii in 48 de ore maxim Insa au trecut 3 zile si inca nu am primit nimic. Le-am trimis mail celor de la olx, insa nu mi-au raspuns. Ce pot sa fac?
Salut, puteti face va rog un video daca agentii de paza au voie sa perchezitioneze gentile cat si corporal clientii doar din aimplul motiv ca “intrii cu ghiozdanul in magazin”? Am cautat in legea 333/2003 art 46 D , in atributii ale agentului de paza dar nu se specifica nimic in acest caz
Dar daca vanzatorul spune ca produsul are garantie doar un an ? Spre exemplu telefoanele de pe Flip , se mai aplica dreptul cu garantia de conformitate?
sunt produse second hand si nu cad in aceasta categorie. Garantia la un produs nou e de 2 ani (un an de la producator, unul de la comerciant) In mod normal poate sa acorde minim 90 de zile avand in vedere ca unele din telefoane sunt reparate. Dar cum nu toate telefoanele de pe flip sunt reparate, ei iti dau garantia lor de comerciant de un an.
Am trimis un telefon cumpărat de la teparii DuallStore la reparat . Telefonu a venit deteriorat și cu garanția anulată. Am făcut reclamație la ANPC însă ei îmi spun săi dau în judecată că nu vor să intervină. Unde pot reclama comisarii care nu-și fac treaba de la ANPC sau ITM ?
Salut, In primul rand vreau sa stii ca apreciez ceea ce faci. In al doilea rand, desi anpc ar trebui sa fie ce zice ca e dar nu e. E ca si cum e ceva ce stii ca e si trebuie sa e dar nu e. De ce? Pentru ca nu le merge formularul de inregistrare a unei reclamatii. Pentru ca nepotismul face ca acei comisari angajati sa fie inapti si astfel nu isi pot face treaba bine. Am incercat si eu sa depun o reclamatie dar nu le functioneaza site-ul. Am trimis un mail catre biroul lor dar nu am primit raspuns si astept de aproximativ 30 zile. Romania e pierduta.
Daca la abonamentul orange pt prelungirea contractului am luat un telefon .. si descopar ca telefonul nu este original ce drepturi am ? Dupa trrminaredea ratei de ~ 1 an mai am aceleas drepturi?
si daca folosesc produsul il mai pot returna? comand niste papuci si merg cu ei prin oras 2 ore, ii fac de murdarie si pietricele in talpa. Pot să-i returnez ca "nu-mi plac" sau "nu-mi vin bine" ? si aia cu "sa trimiti raspunsu firmei la anpc" e iar greu aplicabila, ori nu ii poti contacta ori nu raspund
ce scrie in contract pot face, pot schimba pana si iala. pana nu se inchide contractul de inchiriere de cel putin una dintre spete, nu au voie sa iti intre in apartament. btw, nu sunt obligati sa isi repare problemele in apartament, dar tu le poti repara si in instanta daca nu te intelegi cu el, ajungi la un comun pentru costul platit sa fie taiat din chirie.
Am comandat un produs din SUA in luna mai, acum este decembrie si inca nu am primit pachetul desi plata a fost efectuata. Pe mail, customer suport-ul a spus ca pachetul a fost pierdut la curierat (de 2 ori!) Si ca acum il vor trimite a 3a oara. Ce as putea face ?
@@libEluLLah am facut-o. Au spus ca comanda trebuie anulata in maxim 15 zile de la comanda. Si nu primesc produsul inapoi decat daca este defect. (Eu nu l-am primit)
@@raul88.88 nu exista sa nu primeasca produsul inapoi decat daca e defect la cumparaturi online, tre sa intri putin in ei si sa vezi ce repede se cumințesc.
@@libEluLLah am intrat de mai multe ori, de fiecare data mi-au trimis alt pachet :)) toate au ajuns din Sua pana in Bucuresti, si de acolo, pierdute toate, de luni intregi
Salut, apreciez munca ta și sunt deacord cu mare parte din acest video, dar în cazul în care un produs este primit defect de către client vânzătorul are tot dreptul de a verifica într-un centru autorizat daca produsul a suferit o deteriorare la transport sau daca produsul a fost deteriorat de către client. In plus legile sunt diferite intre magazinele online și cele offline. In magazinele online este un termen obligatoriu de retur, dar în cele offline nu, returul in magazinele offline este doar serviciu oferit de către magazine pt a se alinia la online și pt a nu pierde clienți! In concluzie daca reclami că produsul tau a ajuns spart, lovit sau deteriorat fizic, vânzătorul nu are de unde să știe daca produsul a fost transportat deficitar sau daca la momentul despachetării de către client produsul a fost deteriorat, de aceea vânzătorul poate trimite produsul către expertiza chiar și a doua zi după achiziție dacă situația necesita acest lucru!
Ce faci cand ai cumparat ceva din ro, il returnezi in stare impecabila la o zi dupa ce l-ai primit iar vanzatorul trage intentionat o dunga cu cutterul pe produs ca sa iti ceara diminuarea valorii produsului cu 80%; practic iti da 200 lei inapoi pe un telefon de 2000+ lei caci chipurile reparatia pana la starea de nou e 1800 lei. ANPC a zis ca ei nu-s capabili sa rezolve ca nu fac ei estimari de valoare a produsului returnat. Iar la final ramai cu un produs deteriorat, care pe piata sh face 50% din cat ai dat pe el. E vb de quickmobile care sunt mana in mana cu ANPC din acel judet de unde opereaza - caci multi au fost pagubiti in acest fel iar ANPC nu face nimic.
Și nu ai video cu starea în care a fost trimis produsul? Am comandat de oriunde, orice site, cu excepția quickmobile și Cel...și dacă au fost probleme , s-au rezolvat.
@@mariusionut91 ce om normal la cap sta sa filmeze cum impacheteaza coletul si cum arata produsul inainte sa fie trimis? apoi cu polutia romana oricum nu rezolvi nimic, aia or sa zica ca trebuie sa platesc eu expertiza tehnica in sus si in jos si apoi tot asa. E tara in care nimic, niciodata nu se termina. Vanzatorii stiu prea bine asta si exploateaza la maxim.
Nu orice produs , doar cele cu valoare mare. Am un prieten care a comandat un tv de la eMag prin poștă. Când a ajuns acasă, a făcut un video, unboxing, și a constatat că avea displayul spart. După ce l-a pornit. Așa stins nici la posta nu s-a văzut. Pe baza video a fost schimbat. Dar vorbim de eMag, care sunt mai serioși. Chiar de BF am comandat de la ei un scaun gaming nou, și am primit resigilat. Furnizor Flanco. Aveam doar poza cu felul cum a ajuns cutia. Flanco a zis că doar pot face fisa de retur, dar între timp cum prețul a crescut exagerat, că așa fac toți, nu mai puteam lua acel scaun. Ieri am rezolvat, eMag mi-a dat un voucher cu diferența, a venit curierul sa ia scaunul, mai rămâne să primesc banii de la Flanco.
Am o intrebare daca produsul e din Asia si tu esti in Europa si el a facut o gresea de ex a trimis produsul stricat și nu vrea sa dea bani înapoi ce fac?
Da, în teorie merge dar în practică e mai greu. Am avut si eu un conflict de genul ăsta cu PC Garage (și încă îl mai am) început în 2021, ianuarie. Am trecut prin toate fazele de care spuneai. Pe cei de la ANPC i-a cam durut la bască.Apoi mi-am luat avocat plătit cu de trei ori suma pretinsă de la PC Garage. Interesant e că cei de la PC Garage când au văzut că nu glumesc și îi chem în judecată, mi-au restituit banii integral, dar "onorata instanță" a considerat că cheltuielile mele de judecată nu trebuie decontate decât parțial. Așa că acum am ajuns la Curtea de Apel și următorul termen e în februarie 2023. TARE SAU CE? Păi să nu fac atac cerebral când văd la TV reclama cu "să avem încredere în justiție"?
*Tot respectul distinse domnule*
Se poate intampla ca si comerciantul sa depuna contestatie la cheltuielile de judecata. Nu ei te-au chemat in instanta ci tu. Stiu un caz cu o persoana ce a semnat un contract foarte abuziv si legal si era executat silit de banca pentru 4000 de lei comisione neachitate. Omul a mers in tribunal cu banca a castigat iar apoi banca a trimis in judecata din nou clientul ca sa recupereze cheltuielile de judecata. Onorariul avocatului bancii a fost tot undeva la 4000 de lei.
@@jackripper990 Eu nu sunt jurist, nu mă pricep, dar nu e regulă că cine pierde procesul achită și cheltuielile de judecată? Mă rog, cu condiția să nu fie aberante. Eu i-am avertizat pe cei de la PC Garage că mă duc în instanță, deci și-au asumat consecințele, iar faptul că mi-au achitat toate sumele datorate de cum au primit citația, asta nu înseamnă că și-au recunoscut vina?
@@mardarg3 eu stiu ce zici. Legile in Romania inca contin foarte multe situatii aberante. Doar ti-am zis ca au fost si situatii unde firmele merg pe aceasta cale. Firmele mari isi platesc si avocati pe masura ce pot gasi multe portite legislative.
Tot cu PC Garage am avut și eu o problemă cu un smartwatch rezistent la apă, în care mi-a intrat apă după aprox. 4 luni, și mi-au cerut bani de reparație cu 4 lei sub costul ceasului de nou, am trimis mail cu tot ce trebuie la ANPC, și știi ce, nici nu au respectat termenul legal în care să-mi trimită un răspuns, dar cine îi amendează pe ei, eu?! Mi-au trimis răspuns după 2 luni în poștă, cum că ei nu au instrumente să verifice ce am zis eu și ei îl cred pe comerciant, că el are specialiști, ei nu au! Am lăsat-o baltă, pentru că nu îmi permit un avocat, în cazul în care pierd! Bravo că te implici, PC Garage au podul plin dacă cauți un pic pe net! Sper să câștigi!
Mi-ar fi fost atat de util clipul acesta acum 3 ani cand am comandat ceva din Anglia si a ajuns in cam 2-3 luni dupa multe mailuri trimise producatorului respectiv. Sper sa continuati cu multe alte clipuri interesante si informative!
Foarte util si bine documentat! Unul dintre cele mai bune contenturi din Romania.
Acest videoclip era foarte util la momentul potrivit...am pățit sa fiu înșelat de o persoană fizică...am incercat sa depun plângere...și mi-au zis că durează foarte mult ....că se poate sa nu se rezolve ...că ar costa mai mult decât banii pe care trebuia să i recuperez (1000 lei )
Oricum,bine de știut de acum înainte 👉👈
Încă un clip informativ și interesant din partea voastră
Excelent continut. Super informativ si la punct! Felicitari
Cele mai bune 5 minute pierdute din viata mea:))
Si eu am comandat ceva de la f64 iar cand am trimsi inapoi mi-au zis ca s-a "crapat" in timpul transportului produsul si ca trebuie sa le platesc 160 de lei, am depus sesizare la ANPC dar nu mi-au dat dreptate. Foarte grav in Romania ca numarul comerciantilor pe care te poti baza este tot mai scazut. La fel am citit si despre pcgarage, toate bune si frumoase pana cand trebuie sa returnezi ceva.
Si eMag se strica, au inchis callcenter-ul, pe platforma sunt tot felul de dubiosi ce vand produse la un pret mult mai mare decat cel real iar daca pui un review eMag ti-l cenzureaza. Am vazut ceasuri din china la 10 lei vandute cu 70 de lei reduse de la 200 pe eMag inca se mai vand desi am incercat sa atentionez lumea cu review si le-am trimis mesaj la cei de la eMag ca nu e ok. Am comandat un cauciuc pt o roata de bicicleta, in realitate avea o dimensiune iar pe site alta. Am dat review 1 stea la seller pt specificatii incorecte si mi-a fost cenzurat de eMag la fel si review-ul de la produs.
Materiale de nota 10 explicate foarte bine, teoretic totul trebuie sa fie exact asa cum e explicat si in acest material, practic ANPC mai uita cateodata sa raspunda la sesizari, cu dovezi, trimise la timp. Caz concret sesizare trimisa cred ca deja de 2 ani de zile, un produs cumparat de pe internet, returnat in mai putin de 7 zile, produsul nu era acelasi ca si cel din descriere, "magazinul" nu a restituit banii in termenii stabiliti (nu au fost restituiti nici azi), trimis dovezi la ANPC exact cum ai explicat, pe site-ul din descriere, primit seen :)) (sper ca sunt un caz mai izolat)
Notificarea perfecta nu exist.....
Overrated comment af
😅😅😅
ă.
E expirata gluma.
@@novac1 el trăiește în 2004
Bravo! Jumate din ele nu le stiam! Content de calitate! Keep it up!
Eu am avut success cu ANPC in trecut, in unele cazuri m-a contactat personal administratorul site-ului sa rezolvam amiabil.
Te iubesc multumesc ca existi
Flicitari pentru ceea ce faceti!
Super, ultima chestie chiar nu o stiam! Ar merita sa mentionati si procesul de refuz la plata, sau chargeback in engleza. Eu am achizitionat cu cardul un produs de la un comerciant din danemarca parca, cu prezenta in Romania, dar a sosit alta culoare. Le-am solicitat schimbarea produsului cu cel comandat, au promis ca o fac, apoi tacere, iar la urmatorul apel mi-au spus ca nu am vorbit cu ei si ca nu ma mai aflu in termenul legal de 2 saptamani de retur. Am ales sa fac refuz la plata, am prezentat dovezile bancii, iar in 50 de zile mi-am luat banii inapoi si am pastrat si produsul.
Cea mai buna notificare, învăț aici mai mult decat la scl.
Ghost2244 lol
Un material foarte folositor.
Mulțumesc!
După ce se realizează reclamația la ANPC, comisarul care se ocupă de speță, transmite pe adresa de e-mail a comerciantului o înștiințare și îi oferă un termen limită (aproximativ 7 zile, aici nu pot garanta dacă este există concret un termen sau rămâne la aprecierea lui) în care îi solicită să rezolve amiabil speța. În cazul în care conflictul dintre părți tot nu se rezolvă, vin și analizează situația urmând să decidă a cui este vina. În materialul video prezentat a fost folosit cuvântul "dacă", dar de cele mai multe ori fiecare aude ce vrea și din acest motiv am intervenit cu acest comentariu. Keep going! :)
Big like !! De aceea eu imi fac toate cumparaturile online de pe cel mai mare site din Romania.O singura data am avut o problema cu un telefon pe care am descoperit-o dupa cele 2 saptamani.Si mi-au dat banii inapoi dupa ce le-am dovedit cele spuse.In trecut (mai mult de 10 ani) am comandat ceva si de "afara", dar am ales plata ramburs si a fost ok.Si oricum nu era ceva foarte valoros, ca in cazul in care iau "teapa" sa nu fie o tragedie.Foarte valoroase aceste informatii, multumim !
Nu am comandat niceodată de pe internet dar e bine să ai un astfel de video în salvări👍
*niciodata
wtf!! imposibil
Hai sus cu cât mai multe video
Videoclipurile voastre sunt mult mai educative și interesante decat lecțiile lungi și plictisitoare de la educație financiara...
Un nou episod prin care învățam lucruri noi.😊
Foarte bine prezentat!!!
notificarea perfecta
Bravooo
Mă bucur că ați început să postați din nou
Multumim pentru toate sfaturile folositoare!
Superb proiect! Respect!
Respect
super interesant si folositor in situatiile de zi cu zi !
Content util. Avem nevoie de așa ceva. Keep it up!
De când așteptam...
dap superb videoclip , ii toata faza , ca astia au si ei avocati buni si daca chiar nu te complici sa cauti avocat , cel mai probabil nu vei castiga cazul
Salut. Tot respectul pentru tot ceea ce faci! Am si eu un aspect care sigur poti sa il lamuresti. Conducerea firmei la care lucrez momentan, cere justificarea diurnei (care este 50/80 lei, personal mi se pare putin), adica cer bonuri de la restaurant de exemplu iar daca diurna alocata este mai mult decat ai consumat se cere diferenta inapoi. Mie unul mi se pare foarte ilegal si as dori daca poti sa faci un video sa lamuresti urmaritorii si nu numai in privinta asta dar poate si dintr-o optica mai larga. Multumesc anticipat si spor in continuare!
Este ilegal. Diurna sunt banii tai si nu ai firmei daca esti in delegație. Si nu trebuie sa justifici cheltuieli ptr diurna. Odata alocata o sumă fixa pe zi ptr diurna, daca tu de ex nu consumi nimic din ea sau foarte puțin, diferența este a ta sa faci ce vrei cu ea. Aia cu bonurile, e vrejeala de la firma si însemna ca defapt ei nu iti dau diurna și vor sa scoata cheltuielile ca si cand te-ar fi scos la masa pe banii firmei.
@@bogdanbilcan8335 bănuiam. Mulțumesc pentru răspuns. Încerc să mă duc pe cât posibil pregătit la departamentul de contabilitate în momentul în care mi se vor cere explicații. O să le spun că în cazul în care nu putem cădea de acord cunosc un organ competent care ne ne poate lămuri și anume ITM-ul adică inspectoratul teritorial de muncă. Chit că cineva poate considera abordarea mea obraznică consider ca mă respect pe mine și drepturile mele.
@@stefanstroie nu e obraznic sa ceri ce ti se cuvine legal.
Bun, bravo! ❤
Cele mai tari video uri
Foarte bun clipul, dar daca se intampla cu comenzi luate din Asia, se procedeaza la fel?
Nu cred, a vorbit doar despre regulile intracontinentale, nu intercontinentale.
Mai bine sa nu cumperi nimic di Asia :)
Ai toata aprecierea pentru aceste clipuri ! 👌
Mijto material. Bravo
Caricaturile alea blana
Abia așteptam să puneți videoo 🤗🤗🤩🤩
4:08 subtilă gluma cu Antonescu :))
Foarte buna observatie ;)
Multumesc frumos!
multumim din suflet!!!
foarte frumos video-ul
1) Eu comand mereu doar lucruri noi. NU cumpăr niciodată nimic resigilat sau SH, cu excepția autoturismelor .
2) Comand mereu doar de pe site-uri de încredere . Pentru un laptop aleg mereu Emag
3) NU plătesc niciodată online, plătesc în momentul în care primesc produsul la easy box sau la curier . Nu-mi trimiți produsul, nu vezi banii, nu-mi bat capu, nu ai cum să mă păcălești sau să-mi aduci vreun prejudiciu .
4) În cazul unui laptop dacă nu are măcar 2 ani garanție nu discut .
Scriu acest mesaj de pe un Laptop Acer Aspire E1 571G pe care-l folosesc zilnic și îl am din Decembrie 2013 . La mulți ani !
Great video!
Esti foarte tare, omule
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻keep up the good work
Superb material
Foarte tare!! Big up!
Super video! Foarte util!
Oare ati putea sa faceti un videoclip despre ce face mai exact guvernul? Ar fi interesant. Am vazut ca ati facut deja despre atributiile președintelui si despre parlament.
Foarte bune informatii
Bune videoclipuri
Bun video ,mai ales acum in pragul sărbătorilor când mai toți comandăm una alta...
2:13 dar daca de exemplu se intampla sa comand ceva din state sau dintr-un alt continent in principiu si sa-mi dea vanzatorul / curierul teapa , ce fac ?
minunat material
2:16 prea faina animatia cu Vlad Tepes :))))
Exista un om prin românia care tocmai și-a luat țeapă și pentru care videoul asta e practic universul venindu-i în ajutor
ANPC nu face absoult NIMIC. Am comandat vara asta un AIO pentru pc de pe Devodep pe care l-am platit cu cardul. Mi-a fost confirmata plata dupa 3 zile si timpul de livrare a fost prea mare asa ca l-am anulat (mi-am comadat de pe alt site AIO-ul si aveam pc-ul facut cam cu 4-5 zile mai repede fata de cat mi-a zis Devodep ca ajunge). Am asteptat 14 zile lucaratoare si tot nu am primit banii. A urma o perioada de 10 zile de sunat continuu unde mi se promitea ca imi vor intra banii a doua zi, dar erau doar vorbe asa ca am facut plangere la ANPC si mi-a expirat deoarece nimeni nu mi-a luat cazul (am atasat toate dovezile necesare), chiar daca am stat 90 zile, iar in acel timp sunam dar nimic. Abia dupa 5 luni jumatate mi-au fost returnati banii, adica recent. Deci ANPC e useless.
Salut,puteti sa faceti un video in care sa explicați cum se face o contestatie la amenda sau confiscarea permisului?
Ar fi mai rapid să afli tu decât să aștepți video aici
@@hasuo9749 eu stiu,am facut o propunere pentru ca sigur lumea cauta
@@marian3040
*Foarte bună ideea ta Marian*
@@marian3040
🏆
Un video despre cacanarii de la f64
Plata ramburs cea mai bună soluție. Plus verificare colet. Fără plată înainte de primirea produsului.
super clip!
Bravo, super content, ar trebui sa ai 5 min in fiecare zi sa apari la protv sau alte posturi de tv, sa mai educi niste romani care var doar kkturi inutile la tv
Va iubesc
O întrebare. Vânzătorul trebuie să fie persoană juridică? Dacă am ales să cumpăr de la o persoană fizică, ca de exemplu cineva care vinde lucruri pe OLX. Mai este același lucru?
asta am vrut sa intreb si eu
@@taibanmihneadavid și ai primit răspuns?
A menționat în video că același lucru e valid și pentru produsele 2nd hand, și de vreme ce majoritatea sunt vândute de către persoane fizice, cred că e valabil. Totuși nu sunt 100% sigur. Eu am înapoiat un produs 2nd hand achiziționat pe OLX, însă vânzătorul era persoană juridică.
@@ArissXAS nu este, acolo este o problema civila, te adresezi politie pentru inselaciune sau instantei
@@IulianButanu mulțumesc
dupa clipu' asta n-o sa se mai faca magarii d-astea 😂😂
wow !!!
Mie nu mi a venit un produs din alta tara europeana si pur si simplu mi am contactat banca (ptr. ca am platit cu cardul) iar banca a rezolvat in 2 saptamani, obligand vanzatorul sa restituie banii. Mi se pare cea mai usoara si rapida modalitate daca platesti cu cardul.
Salut @Dezaburit, sunteti geniali cand vine vorba de video-uri educative tocmai de aceea voiam sa va pun o intrebare deoarece ma confrunt cu o situatie neplacuta.
Am trimis un colet pron olx prin fan curier cu ramburs la livrare. Coletul a ajuns iar pe olx si pe fan scrie ca ar trebui sa primesc banii in 48 de ore maxim
Insa au trecut 3 zile si inca nu am primit nimic. Le-am trimis mail celor de la olx, insa nu mi-au raspuns. Ce pot sa fac?
Foarte interesant! Esti cumva avocat? Chiar semeni cu unul😅
Salut, puteti face va rog un video daca agentii de paza au voie sa perchezitioneze gentile cat si corporal clientii doar din aimplul motiv ca “intrii cu ghiozdanul in magazin”? Am cautat in legea 333/2003 art 46 D , in atributii ale agentului de paza dar nu se specifica nimic in acest caz
Legal nu au voie sa ti faca nimic. Nici sa puna mana pe tine nici pe lucrurile tale
Dar un vanzator care vrea sa te bata, cum il punem la respect?
Dar daca vanzatorul spune ca produsul are garantie doar un an ? Spre exemplu telefoanele de pe Flip , se mai aplica dreptul cu garantia de conformitate?
sunt produse second hand si nu cad in aceasta categorie. Garantia la un produs nou e de 2 ani (un an de la producator, unul de la comerciant) In mod normal poate sa acorde minim 90 de zile avand in vedere ca unele din telefoane sunt reparate. Dar cum nu toate telefoanele de pe flip sunt reparate, ei iti dau garantia lor de comerciant de un an.
@@jackripper990 , multumesc pentru raspuns!
Am trimis un telefon cumpărat de la teparii DuallStore la reparat . Telefonu a venit deteriorat și cu garanția anulată. Am făcut reclamație la ANPC însă ei îmi spun săi dau în judecată că nu vor să intervină. Unde pot reclama comisarii care nu-și fac treaba de la ANPC sau ITM ?
la anpc ii poti reclama, daca il trimiti in service la ei, iti pierzi garantia cam peste tot in teorie, deci este vina ta
Da din Moldova
😊
Bun
Salut,
In primul rand vreau sa stii ca apreciez ceea ce faci.
In al doilea rand, desi anpc ar trebui sa fie ce zice ca e dar nu e. E ca si cum e ceva ce stii ca e si trebuie sa e dar nu e.
De ce?
Pentru ca nu le merge formularul de inregistrare a unei reclamatii. Pentru ca nepotismul face ca acei comisari angajati sa fie inapti si astfel nu isi pot face treaba bine. Am incercat si eu sa depun o reclamatie dar nu le functioneaza site-ul. Am trimis un mail catre biroul lor dar nu am primit raspuns si astept de aproximativ 30 zile.
Romania e pierduta.
Si daca comanzi din America?
Daca la abonamentul orange pt prelungirea contractului am luat un telefon .. si descopar ca telefonul nu este original ce drepturi am ?
Dupa trrminaredea ratei de ~ 1 an mai am aceleas drepturi?
cum adica nu este original? wtf
👍👍👍👍👍
si daca folosesc produsul il mai pot returna? comand niste papuci si merg cu ei prin oras 2 ore, ii fac de murdarie si pietricele in talpa. Pot să-i returnez ca "nu-mi plac" sau "nu-mi vin bine" ?
si aia cu "sa trimiti raspunsu firmei la anpc" e iar greu aplicabila, ori nu ii poti contacta ori nu raspund
ce as putea face cand furnizoarul de servicii mobile/energie creste costul serviciilor fara a ma anunta si doar var facuta cu un cost dublu?
Poti sa faci si ce pot face chiriasii in caz ca proprietarul este neserios?
ce scrie in contract pot face, pot schimba pana si iala. pana nu se inchide contractul de inchiriere de cel putin una dintre spete, nu au voie sa iti intre in apartament. btw, nu sunt obligati sa isi repare problemele in apartament, dar tu le poti repara si in instanta daca nu te intelegi cu el, ajungi la un comun pentru costul platit sa fie taiat din chirie.
Am comandat un produs din SUA in luna mai, acum este decembrie si inca nu am primit pachetul desi plata a fost efectuata. Pe mail, customer suport-ul a spus ca pachetul a fost pierdut la curierat (de 2 ori!) Si ca acum il vor trimite a 3a oara. Ce as putea face ?
sa le spui ca nu mai vrei produsul si sa ceri banii inapoi
@@libEluLLah am facut-o. Au spus ca comanda trebuie anulata in maxim 15 zile de la comanda. Si nu primesc produsul inapoi decat daca este defect. (Eu nu l-am primit)
@@raul88.88 nu exista sa nu primeasca produsul inapoi decat daca e defect la cumparaturi online, tre sa intri putin in ei si sa vezi ce repede se cumințesc.
@@libEluLLah am intrat de mai multe ori, de fiecare data mi-au trimis alt pachet :)) toate au ajuns din Sua pana in Bucuresti, si de acolo, pierdute toate, de luni intregi
@@raul88.88 daca pana in bucuresti n au avut probleme, incearca sa suni la firma de curierat de acolo sa vezi de ce sunt atat de incompetenți
Salut, apreciez munca ta și sunt deacord cu mare parte din acest video, dar în cazul în care un produs este primit defect de către client vânzătorul are tot dreptul de a verifica într-un centru autorizat daca produsul a suferit o deteriorare la transport sau daca produsul a fost deteriorat de către client. In plus legile sunt diferite intre magazinele online și cele offline. In magazinele online este un termen obligatoriu de retur, dar în cele offline nu, returul in magazinele offline este doar serviciu oferit de către magazine pt a se alinia la online și pt a nu pierde clienți! In concluzie daca reclami că produsul tau a ajuns spart, lovit sau deteriorat fizic, vânzătorul nu are de unde să știe daca produsul a fost transportat deficitar sau daca la momentul despachetării de către client produsul a fost deteriorat, de aceea vânzătorul poate trimite produsul către expertiza chiar și a doua zi după achiziție dacă situația necesita acest lucru!
Titlul implica si partea a 2 a ~cu moduri ilegale~
daca am comandat de pe un site asiatic(Aliexpress, alibaba etc) si nu ne rezolva cazurile avem ce face in privinta asta?
Primu, respect
Eu: Asta tre' sa fie un clip serios 120% pana la sfarsit, data fiind tematica..
Clipul: PAZVANTE CHIORU
😂😂😂
Bun acum stim
Nebunie.
Ce faci cand ai cumparat ceva din ro, il returnezi in stare impecabila la o zi dupa ce l-ai primit iar vanzatorul trage intentionat o dunga cu cutterul pe produs ca sa iti ceara diminuarea valorii produsului cu 80%; practic iti da 200 lei inapoi pe un telefon de 2000+ lei caci chipurile reparatia pana la starea de nou e 1800 lei. ANPC a zis ca ei nu-s capabili sa rezolve ca nu fac ei estimari de valoare a produsului returnat. Iar la final ramai cu un produs deteriorat, care pe piata sh face 50% din cat ai dat pe el. E vb de quickmobile care sunt mana in mana cu ANPC din acel judet de unde opereaza - caci multi au fost pagubiti in acest fel iar ANPC nu face nimic.
Și nu ai video cu starea în care a fost trimis produsul? Am comandat de oriunde, orice site, cu excepția quickmobile și Cel...și dacă au fost probleme , s-au rezolvat.
@@mariusionut91 ce om normal la cap sta sa filmeze cum impacheteaza coletul si cum arata produsul inainte sa fie trimis? apoi cu polutia romana oricum nu rezolvi nimic, aia or sa zica ca trebuie sa platesc eu expertiza tehnica in sus si in jos si apoi tot asa. E tara in care nimic, niciodata nu se termina. Vanzatorii stiu prea bine asta si exploateaza la maxim.
Nu orice produs , doar cele cu valoare mare. Am un prieten care a comandat un tv de la eMag prin poștă. Când a ajuns acasă, a făcut un video, unboxing, și a constatat că avea displayul spart. După ce l-a pornit. Așa stins nici la posta nu s-a văzut. Pe baza video a fost schimbat. Dar vorbim de eMag, care sunt mai serioși. Chiar de BF am comandat de la ei un scaun gaming nou, și am primit resigilat. Furnizor Flanco. Aveam doar poza cu felul cum a ajuns cutia. Flanco a zis că doar pot face fisa de retur, dar între timp cum prețul a crescut exagerat, că așa fac toți, nu mai puteam lua acel scaun. Ieri am rezolvat, eMag mi-a dat un voucher cu diferența, a venit curierul sa ia scaunul, mai rămâne să primesc banii de la Flanco.
Si daca pachetul e din China sau SUA ? Tot la ECC ma duc ?
Am o intrebare daca produsul e din Asia si tu esti in Europa si el a facut o gresea de ex a trimis produsul stricat și nu vrea sa dea bani înapoi ce fac?
trimiti mail la autoritatile din tara respectiva, iti vor raspunde destul de usor si rapid, mai ales daca vorbim de china
eu am invatat asta in scoala