Хлопці, дякую за цікавий та корисний випуск! Дуже класно, що ви ділитеся своїм досвідом та даєте поради. У мене теж був клієнт, який не відписував на листи, в чаті лише лайкав повідомлення, але не відписував. Мені допомогло контактувати із іншим стейкхолдером та просити його пропінгати цього замовника, коли потрібно було вирішити важливі питання. Плюс, як ви і згадуєте, писала меседжі і просила відповісти протягом 3 business days, інакше ми вважаємо, що отримали його апрув. В поєднанні цих двох підходів комунікація стала значно ефективніша.
Як завжди цікавий випуск! 🧐 Подобається такий формат, де ви розповідаєте про свій різноманітний досвід. І дякую, що ділитеся не тільки успішними кейсами, але й негативними.
дякую за ваш канал. достатньо короткі відео якщо слухати на швидкості x2 і при цьому корисні тим що підкриплюються вашим реальним досвідом. я майже все передивився. я зовсім не ПМ, але вважаю кожному у команді корисно знати а як воно могло би бути краще, ну або розуміти що у нас все вже супер.
Я не знаю чому так, але я був на багатьох проектах, і на кожному з них був ПМ який завжди слухав в пів вуха і всій команді постійно доводилось йому по 2-3 рази одне і те ж саме пояснювати. З вами не працював, тому про вас такого сказати не можу. Але по досвіду скажу що як раз ПМи неуважні на мітигах. Подивився цей підкаст, і скажу що мабуть ви перші адекватні ПМи яких я бачив. Мабуть я проклятий що потрапляю на такі проекти. Про відео на мітах скажу, що не у всіх гарний і стабільний інтернет, і міт без відео набагато стабільніший. Також з вимкненним відосом хоч в туалет збігати можна, а то понастворюють мітингів, а потім сечовий міхур рветься. А так згоден, я на нудних мітингах, на яких від мене нічого не залежить, я просто сижу і в 3 героїв граю, навіть з увімкненим відосом, який сенс сидіти і слухати якусь муть, що в антиутопії якійсь, за тобою дивляться і все таке. Що якщо я хочу взяти ноут і напів лежа сісти на дивані, так щоб мені було зручно, а не сидіти по струнці перед камерою. От в мене був такий випадок, що ПМ сказав щоб я сидячи в себе вдома під час міту с відео не курив електронку, я вважаю що я можу робити що хочу в себе в дома, я не став з ним сперичатись, і просто виключав камеру коли затягувався.
комунікація важлива. Дуже важко коли, кастомер відповідає тільки коли їм зручно, або коли комунікація провалена. До комунікації треба привчати. Нажаль чи на щастя. Дякую за такий випуск!
Недавно заходила на новий проект на заміну іншому менеджеру і якраз починала наші міти з командою з фрази: я буду ставити вам багато питань і частина з них буде здаватись трохи тупими) Це дуже навіть працює П.С. Контент 🔥
31:56. Мав я ситуацію як під кальку до тієї, що описав Орест. Теж клієнт прийшов з тим, що "ви нічого не робите, нам не потрібні ваші послуги". Мова тут йде не про розробку, а про технічну підтримку. А у нас власне всі ті самі карти в руках, як в Ореста - щотиждневі звіти на конфлуенсі, продубльовані усім стейкхолдерам на пошту, також різного типу ріпорти пострелізні і тд. Але це нас не спасло, нажаль. Бо проблема була все таки не в нас, а в фінансових проблемах клієнта і це був лиш пошук причин для розірвання контракту. Тому ці ріпорти спасли мене хіба перед моїм менеджментом. Не всі історії закінчуються хепі ендом :)
За "Привіт" скажу що це по темі. Я знаю проекти де за таке навіть на ретро говорили. Вихід з такої ситуації це використовувати "кому - ,". Пишеш "Привіт, " )))
Щодо замовника, котрий ігнорує. Вести таблицю залежностей від нього, при можливості повертатись до неї. Деякі речі потрібно брати на себе і лишній раз не чіпати замовника або пропонувати рішення так чи ні.
Хлопці, дякую за цікавий та корисний випуск! Дуже класно, що ви ділитеся своїм досвідом та даєте поради.
У мене теж був клієнт, який не відписував на листи, в чаті лише лайкав повідомлення, але не відписував. Мені допомогло контактувати із іншим стейкхолдером та просити його пропінгати цього замовника, коли потрібно було вирішити важливі питання. Плюс, як ви і згадуєте, писала меседжі і просила відповісти протягом 3 business days, інакше ми вважаємо, що отримали його апрув. В поєднанні цих двох підходів комунікація стала значно ефективніша.
Чудово що ви змогли знайти оптимальний підхід, для досягнення результатів! 😉
Як завжди цікавий випуск! 🧐
Подобається такий формат, де ви розповідаєте про свій різноманітний досвід. І дякую, що ділитеся не тільки успішними кейсами, але й негативними.
Дякуємо 🙂
Ефективна комунікація - ключ до успіху
Дякую за україномовний корисний контент! Продовжуйте❤️
Дякуємо 🙂
дякую за ваш канал. достатньо короткі відео якщо слухати на швидкості x2 і при цьому корисні тим що підкриплюються вашим реальним досвідом. я майже все передивився. я зовсім не ПМ, але вважаю кожному у команді корисно знати а як воно могло би бути краще, ну або розуміти що у нас все вже супер.
дуже дякуємо за відгук!
Я не знаю чому так, але я був на багатьох проектах, і на кожному з них був ПМ який завжди слухав в пів вуха і всій команді постійно доводилось йому по 2-3 рази одне і те ж саме пояснювати. З вами не працював, тому про вас такого сказати не можу. Але по досвіду скажу що як раз ПМи неуважні на мітигах. Подивився цей підкаст, і скажу що мабуть ви перші адекватні ПМи яких я бачив. Мабуть я проклятий що потрапляю на такі проекти.
Про відео на мітах скажу, що не у всіх гарний і стабільний інтернет, і міт без відео набагато стабільніший. Також з вимкненним відосом хоч в туалет збігати можна, а то понастворюють мітингів, а потім сечовий міхур рветься. А так згоден, я на нудних мітингах, на яких від мене нічого не залежить, я просто сижу і в 3 героїв граю, навіть з увімкненим відосом, який сенс сидіти і слухати якусь муть, що в антиутопії якійсь, за тобою дивляться і все таке. Що якщо я хочу взяти ноут і напів лежа сісти на дивані, так щоб мені було зручно, а не сидіти по струнці перед камерою. От в мене був такий випадок, що ПМ сказав щоб я сидячи в себе вдома під час міту с відео не курив електронку, я вважаю що я можу робити що хочу в себе в дома, я не став з ним сперичатись, і просто виключав камеру коли затягувався.
Діліться більше своїм досвідом, це допоможе іншим почати свій шлях не так болісно 😉 І дякую за україномовний контент 🌻
Дякуємо 😊
комунікація важлива. Дуже важко коли, кастомер відповідає тільки коли їм зручно, або коли комунікація провалена. До комунікації треба привчати. Нажаль чи на щастя. Дякую за такий випуск!
Дякуємо вам 🙂
Недавно заходила на новий проект на заміну іншому менеджеру і якраз починала наші міти з командою з фрази: я буду ставити вам багато питань і частина з них буде здаватись трохи тупими)
Це дуже навіть працює
П.С. Контент 🔥
Дякуємо вам 🤗
31:56. Мав я ситуацію як під кальку до тієї, що описав Орест. Теж клієнт прийшов з тим, що "ви нічого не робите, нам не потрібні ваші послуги". Мова тут йде не про розробку, а про технічну підтримку. А у нас власне всі ті самі карти в руках, як в Ореста - щотиждневі звіти на конфлуенсі, продубльовані усім стейкхолдерам на пошту, також різного типу ріпорти пострелізні і тд. Але це нас не спасло, нажаль. Бо проблема була все таки не в нас, а в фінансових проблемах клієнта і це був лиш пошук причин для розірвання контракту. Тому ці ріпорти спасли мене хіба перед моїм менеджментом. Не всі історії закінчуються хепі ендом :)
Оххх, це правда. Проєкти, як і замовники різні, тому ми мусимо знаходити під кожного свій підхід 🙂
За "Привіт" скажу що це по темі. Я знаю проекти де за таке навіть на ретро говорили. Вихід з такої ситуації це використовувати "кому - ,". Пишеш "Привіт, " )))
Дякую за випуск!
Пішла читати порекомендовані книжечки )
Дякуємо вам 🙂
Якщо люди виключають камеру, то чи потрібні там ці люди взагалі? Чи та зустріч потребує інтерактивності чи залученості?
Це гарні питання, які ми маємо проговорювати з командою. Є моменти що дійсно треба виключити камеру, але про це можна попередити 😉
Щодо замовника, котрий ігнорує. Вести таблицю залежностей від нього, при можливості повертатись до неї. Деякі речі потрібно брати на себе і лишній раз не чіпати замовника або пропонувати рішення так чи ні.
💡Гарна ідея з таблицею залежності!
Цікаво 🤔