Вилгуд: Как работает и зарабатывает умный автосервис
Вставка
- Опубліковано 15 сер 2017
- Вилгуд - бизнес на автоматизированном автосервис.
Шерзод и Барно Турсуновы рассказывают от построении системы в бизнесе.
Как настроена аналитика в Вилгуд vc.ru/39896-pochemu-v-google-...
Молодцы! Я очень рад,что мои земляки такие продвинутые! Вот бы и в Ташкенте открылись!
Очередная финансовая пирамида ) куча менеджеров управленцев юристов бухгалтеров и тд а толковых авто слесарей очень мало !) и интересы клиентов в таких сервисах не учитывают и как завышали цены на обслуживание с каждым офисном работником так и будут завышать ) конечно они молодцы и головы работают хорошо это пример для многих ! Но все же мне кажется уклон нужно делать на подбор хороших слесарей и молярных и крутых диагностов и больше учитывать интересы клиентов чтоб была база ещё больше ) и не мало важен менталитет и честность работника ведь с любой системы можно иметь не плохо лазейки есть везде и какая бы не была идеально продуманная система Ее можно обмануть а с каждым мелким обманом опять же цена на продукт растет и рости будет очень быстро !)
Спасибо что выложили полное интервью! Невольно сравнил во что упираюсь я, и как это бывает у кого-то.. Это если про грани говорить) По мне так формат видео самое то!
Отвратительная работа автосервиса, два года делали автомобиль и не сделали при этом потрачено на три ремонта
Несколько раз обращался в Вилгуд. Некомпетентность зашкаливает. Цены космос. В профильном центре за замену грм назвали цену в 2 раза ниже,а за замену гидросфер в 8 раз дешевле. Это развод по азиатски.
Лучше поехать через пол Москвы к профессионалам,чем рядом с домом попасть в узбекмаркетинг.
Мультибренд это некомпетентность.
Такую чушь услышал от них,осталось улыбнутся и удалить их номер навсегда.
Они крутые! Я сам не предприниматель и не собираюсь им быть... но посмотрел весь выпуск от начала и до конца с огромнейшим интересом. Очень интересно смотреть и слушать столь продвинутых в построении бизнеса людей. Видно, что они очень усердно работаю, для того что-бы построить современный и жизнеспособный бизнес на многие годы. Видя такой подход к делу мне вериться, что однажды они могут стать лидером рынка. Удачи и успехов в этом нелёгком бизнесе!!!
И у нас новый выпуск!;)
Да сколько сотрудников они кинули,конечно,и миллиарды можно сделать.Я уж молчу о клиентах.
Нужно запомнить их управленцев, чтоб после ребрендинга снова к ним не приехать!
Молодцы удачи в делах.
Подскажите, каков фактический оборот вилгуд менеджмент?
Обманывают клиентов проверено
Какое нахуй качество? Какая лоялность? Нихера они ничего не слушают!!! Я был у них на семеновской заменить масло в коробке и еще по мелочи, расходники включая масло заказывал у них. Приехал и мне сообщают, "извините, но ваше масло мы залили другому клиенту, это была крайняя необходимость". ПИЗДЕЦ! Это разводня народ и не только на семеновской. Никаких попыток разобраться с ситуацией и пойти ко мне на встречу - это разве лояльность? Постоянно звонят и просят перенести свое время на другой день, когда я записывался за неделю. Если вы так просто прощаетесь с клиентами, далеко вы не уедете.
Вил гуд это не сервис это кул центр который наебывает людей.
Получился просто обзор бизнеса. Тем более про ВИЛ гуд уже много кто снимал. Прошлые выпуски были драйвовые, поэтому и смотрю ваш канал. Где фан? Где развлекаловка как в прошлых выпусках? Надеюсь, следующие выпуски будут интереснее.
написано же. это интервью
ZV PR ок, согласен, не прочёл.
Даже мне стремно смотреть, как раскарячились ведущие на сульях перед гостями, а уж гостям точно было не приятно на это смотреть.
О каких 73 автосервисах они все время говорят? Зайти на сайт вилгуда в раздел Контакты и посчитать получается 69 . НО! из этих 69 десять находятся в стадии открытия - то есть они не работают. По сути - 59 точек. На конец 2016 года было по их словам 63 СТО - вот так рост!!!! Ну точно к концу 2017 будет 200 - не сомневаюсь ни разу))) Вот что хорошо делают - это по ушам ездят - неплохо со стороны выходит
Вот открой сам Хотя-бы 1 сервис тогда и пизди
Вообще, стараюсь обходить стороной ваш автосервис, но тут недавно проходил мимо и уж больно сильно переклинило воспонинаниями о первом и последнем посещении вашего прекрасного заведения на Андропова.
Поэтому, решил сесть, потратить час и все вспомнить, как было.
Если честно, за 15 лет опыта эксплуатации автомобилей первый раз с таким сталкиваюсь.
Был в шоке, теперь многое осознал, набил шишки и буду впредь знать, как с такими разводилами общаться.
Приехал изначально по трем вопросам:
1. Барахлит магнитола, то есть звук, то нет.
2. Разорвало коллектор, надо вырезать резонатор и ставить обманку.
3. Не работает кондиционер.
И тут началось...
По магнитоле, оказалось, что надо было прочистить отверстия в дренаже двери, т.к. замыкает динамик.
Сделали. После чего, при каждом заводе авто сбрасываются настройки магнитолы и заново нужно тыкать в окошки на экране, выбирать настройки и т.п., как при первом включении после установки магнитолы. Казалось бы, просто неправильно подключили питание и зажигание к магнитоле. Но нет... выяснилось, что ваш рукож... кхм... некомпетентный электрик каким-то образом сжёг ПЗУ в магнитоле и она теперь не сохраняет выбанные настройки при отключенном питании. В результате, магнитолу сняли и увезли в официальный сервис производителя и я на целый месяц остался без машины. НО! Перед тем, как исправить проблему мне вынесли мозг сотрудники этого "автосервиса". Сначала хором твердили, что это предыдущий электрик виноват, он уже уволился. Собственно, я в ответ резонно заметил: "А мне, простите, какая печаль, кто у вас там уволился?". Далее, нынешний "электрик" начал рассказывать, что откуда ж он знает, как оно подключается правильно. На что я ему открыл с официального сайта инструкцию по подключению магнитолы и начал ему рассказывать, как ее надо подключить, чтобы оно заработало так, как и должно работать. Удивило в том числе то, что этот "сотрудник" не умеет читать инструкции и "втирал" мне, что "вот тут написано, что вот этот проводок надо подключать вот таким образом по желанию клиента, но самом деле это неправильно". Я ему попытался объяснить, что фраза "DEPENDS ON AUTOMOBILE MODEL" означает "ЗАВИСИТ ОТ МОДЕЛИ АВТОМОБИЛЯ", а не "ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА". Надеюсь, он меня понял.
Далее, через месяц, я приехал забирать авто, и оказалось, что теперь перестали работать кнопки управления магнитолой на руле. Собралась целая делегация сотрудников, которая начала мне объяснять, что это у меня адаптер кнопок на руле некачественный и сам сломался, а они тут не причем, и получается, что у меня 4 года все исправно работало до тех пор, пока я не приехал в этот говносерв... кхм... "автосервис", мать его етить..., сдал рабочую машину в сервис, она у них постояла и сама по себе сломалась... так вот оказывается...
Более того, начали объяснять, что мне необходимо купить переходник кнопок на руле и поставить его вместо сломанного вашими "специалистами" адаптера. Эта ситуация меня очень возмутила, мне стало непонятно, почему я должен платить за сломанную вашими "специалистами" деталь, но больше всего меня возмутило то, что этого переходника впринципе не существует в природе! Дело в том, что каждый электрик должен понимать, что резистривные кнопки управления невозможно подключить в дискретный вход магнитолы напрямую, для этого необходим адаптер, основанный на микроконтроллере, имеющий аналоговые входы, АЦП, дискретные выходы и программу перекодировки аналоговых уровней под разные модели магнитол и автомобилей. Я взял бумажку, начал рисовать схему и подробно объяснять этому рукож... кхм... "электрику", как оно устроено и как оно работает. Поглядев как баран на новые ворота этот с позволения сказать "электрик" взял сигарету и со словами "я в этом не разбираюсь и разбираться не хочу", вышел на улицу. На мое справедливое возмущение мастеру "а что это за сотрудник, который не разбирается в своём деле и разбираться не хочет? За что же ему зарплату платят и кто его нанял на работу?" последовал ответ: "ну это ему начальство сказало так ответить". После примерно минут 40 препираний я все же решил забрать авто по следующим причинам:
1. Авто мне нужно было на ближайших выходных.
2. Я решил, что лучше потрачу 2ч своего времени и подключу обратно все как было, чем опять на месяц остаться без машины и потом опять получить непонятный результат ремонта.
3. САМОЕ СТРАШНОЕ!!! Неизвестно, что в следующий раз сломают в моём авто эти рукож... пидо... тьфу... "мастера"... вдруг круиз-контроль перестанет работать... или опять все лампочки перегорят... или руль отвалится... или колёса поснимают... или двигатель кверху низом перевернут... или акпп задом наперед начнет работать... или что в следующий раз??? Им может нечем заняться и они вместо ремонта занимаются поломкой чухих авто??
Теперь-то я в курсе, что необходимо было потребовать составить опись неполадок, появившихся в результате этого так сказать "ремонта", подключить директора этого "автосервиса" и службу контроля качества в случае дальнейшего придуривания сотрудников, забрать авто и далее вернуть, чтобы чинили все то, что сами сломали (нанимали других сотрудников/везли в другой сервис, если сами ничего не умеют нормально делать). Ну буду знать на будущее. (продолжение в комментарии)
По резонатору... это вообще стыд и срам...
Поставили обманку. Через месяц начала постоянно всплывать ошибка двигателя, что проблема в системе выпуска. Приехал по гарантии, машину посмотрел ваш с позволения сказать "мастер", после чего с серьезным видом мне начал объяснять, что это у меня топливо некачественное, поэтому и ошибка. И что я могу приезжать каждый раз, когда возникает ошибка двигателя, и они будут её за мои деньги сбрасывать. Вот так вот. Несколько обескураженный таким ответом, я решил съездить на диагностику в другой сервис и выяснилось, что проблема именно в обманке, а чтобы сделать вывод о том, что топливо некачественное, его необходимо набрать из бензобака в колбочку и отвезти на анализ. После результата диагностики я позвонил по телефону контроля качества вашего сервиса и понитересовался, кому я могу вручить претензионное письмо, т.к. уже все, финиш. Мне ответили, что зачем письмо, щас все решим, после чего мне перезвонили и сказали, что этот "мастер" с удовольствием все починит по гарантии. Отсюда могу сделать вывод, что в данном автосервисе работают исключительно "чудаки", ведут себя как "чудаки" и пока не проведешь эскалацию на начальство, будут халтурить, нагло врать в лицо, и вообще вести себя как цыгане. Абсолютно точно заявляю, что ни до, ни после посещения вашего прекрасного заведения никогда не сталкивался с таким отношением.
По кондиционеру. Провели "диагностику" и выдали результат, что нужно менять радиатор и еще дофига всего. Слава богу, не стал слушать этих "специалистов", поехал в другой сервис, поменял муфту и все прекрасно заработало. То ли вообще не соображают в авто? То ли просто на деньги разводят? Или и то, и другое?
Вобщем, раз уж потратил время и накатал все как было в подробностях, постараюсь распростанить эту информацию по всем возможным ресурсам, народ должен знать, куда не стоит соваться.
Всем рекомендую найти нормальный автосервис, например, клубный автосервис своей марки, и не иметь больше таких проблем.
на вывеске прочитал аил гуд
Видно, женщина очень агрессивная и конфликтная. Жаль клиентов вилгуд
Гавнофирма , читайте отзывы , кидают на деньги , сегодня от них выехал . Заехал на техосмотр. Переломали все крепления специально и начали кружить на ремонт. Читайте отзывы на сайтах!
Всё это ребята, коммерция. Это не социальная область,где бесплатно помогали бы инвалидам и другим больным. Стдят,такие успешные,прям лица такие,как-будто бы за Родину воюют.
Не пойму как оценивается работа маркетолога, как оценивается ресурс и продукт? Ведь стоимость лида зависит от множества факторов и качество лида не предсказуемо - в рекламе сложно отфильтровать качество лида и Вы заранее не знаете его реальную потребность и какой будет чек.... Много вопросов к этой схеме...
Про землекопов, это мультик такой был, в школе про это ничего не было. Что про них сказать, молодцы, они просто ко всему подошли с головой. Оптимизация всех процессов это уже давно не новое. Есть еще такие вещи как технологические карты, с ними это вообще огонь, сам занимался их составлением на одном из деревообрабатывающих производств. Если Денису или Юрию это интересно, то пусть выйдут на меня
ребят вот вам прямой пример из ихней точки в казахстане - приехал с проблемой двига троит они мне ничего лучше не могли посоветовать как почистить форсунки с заменой их прокладок...и что? да не помогло))) оказывается надо чтото с трамблером делать менять его и эта замена еще более баснословная цена ! а потом на гаражном сервисе сказали что у меня трамблера нет у меня катушка зажигания и ее надо менять - эта работа копейки стоит только дорого стоит сама катушка...вот вам и развод компании вилгуд))
Моя самая часто показываемая реклама в фейсбуке)
ФИЗИОНОМИИ ЗАМЕТНО.
На претензии вообще болт кладут.
Маладец
Ну а откуда качество ремонта то будет?
Хороший и опытный автосервис никогда не будет вилгудом, у них в основном новички, которые понятие не имеют, что такое автосервис)))
Очередная пирамида. Нет там толковых спецов!
у нас в Волгограде армян бестолковый....гуд,гуд...на социалистической. ни за что не доверю лампочку менять
В И Л Г У Д ГОВОРИТЕ?!
А КАК ВАМ ТАКОЕ ДЕРЬМЕЦО:
studio.ua-cam.com/users/videohvaGrHbvS-w/edit
Говно сервис. Люди скажу за тот куда на эвакуаторе приехал....на Котляковке, не буду много писать. Зла не хватает. Тачку не починили, сделали еще хуже. Да еще и содрали в два раза дороже, чем в других сервисах и у них же на сайте.
Узбеки молодцы респект
Еще одна куча менеджеров паразитов, хотят они на одного диагноста 5 сервисов нагрузить, а почему бы вам самим диагностоми не поработать в 5 сервисах ? С такими товарищами можно развалиться, а не заработать, чем больше нахлебников, тем быстрее разоришся !
У СЕМЕЙНОЙ ПАРЫ БЫЛА БЫ ФАМИЛИЯ ИВАНОВ ПЕТРОВ ИЛИ СИДОРОВ НЕКОТОРЫЕ НЕГАТИВЩИКИ ПЕЛИ БЫ ПО ДРУГОМУ. ДА ДА ПОВЕРЬТЕ ЭТО И ЕСТЬ ЧЕРНАЯ ЗАВИСТЬ. ЗЕМЛЯКАМ -БИЗНЕСМЕНАМ ВЫСОКОГО ПОЛЕТА.
Узбеки молодцы респект