CONECTA 1 | ¿Cómo atender las expectativas del cliente hiperdigital?

¡Ya está disponible nuestro más reciente episodio de #ANDICOMPodcast en el marco de #ConectaColombia! Se el primero en darle play:
Durante este evento organizado por CINTEL y Conecta Colombia, hemos grabado el panel ‘Experiencia para el próximo nivel. ¿Cómo atender las expectativas del cliente “hiperdigital”?’, donde podrás conocer la opinión expertos sobre la experiencia de usuario, cómo mejorarla con un cliente cada vez más exigente, customer experience y customer success en los operadores, relationship journey, la gestión y experiencia de cliente para competidores utilizando la misma red neutral, entre otros temas.
Nuestros invitados en esta ocasión son:
Laia Ilena Sanchez, Directora de Atención de Canal Online de Movistar Colombia
Ernesto Carreño, Director de Marketing, DIRECTV
Paola Garcia, Customer Operations Director, WOM Colombia
Myriam Yolanda Chacón, Directora de Experiencia de clientes de Claro Colombia
Mauricio León, Gerente de Canales de Experiencia de ETB
Con la moderación de: Luis Acosta, Director de Go Digital Network Universidad de los Andes y Asesor CINTEL.
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Andicom Podcast es una co-producción de Carlos Sanabria ( / carlos-sanabria-duarte ) y DYepes S.A.S para CINTEL.
Director Técnico de CINTEL:
Mario Castaño
Host principal:
María Cristina Montoya
Producción Sonora y de Contenido:
Carlos Sanabria
Producción Ejecutiva:
David Yepes
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