Trendyol ve Hepsiburada İade Problemleri
Вставка
- Опубліковано 6 жов 2024
- İade İade İade
Sizler den en çok dönüş aldığım konu her satıcı gibi bende bu konuda sıkıntı yaşıyorum. Süreç hakkında ki şahsi düşüncelerimi anlattım sizde bu konuda ki yaşadığınız problemleri lütfen yorumlarda yazın ..
Instagram Hesabım
/ canhoruzz
Reis kamera kaydı konusuna değinmişsin çok güzel bir konu bu konuda gruplarda çok sitem var kamera kaydına rağmen iadesi onaylananlar var sözleşmede kamera kaydı gibi bir madde söz konusu değil kamera kaydı istekleri ne kendi sözleşmesine nede mesafeli satış sözleşmesine uygun değil bir çok kez eksik Ürün talebi oluşturdular trendyol bizden kamera kaydı istedi sözleşmeyi öne sürerek böyle bir madde olmadığını belirttik bir kaç kez böyle talep oldu her defasında sözleşmeyi öne sürerek kamera kaydı gibi bir durum olmadığını belirttik daha kamera kaydı istemediler videolarda bu konuyada değinseniz satıcılar bilgilenmiş olur
Benim bilgim yoktu yorumu sabitliyorum teşekkürler güzel bilgi oldu
DSM GRUP ve satıcı arasındaki sözleşmede ürün fotoğrafı ve kamera kaydı çekimi gibi bir madde bulunmamaktadır. Bu gibi durumlarda DSM GRUP un taraf olmayacağına DSM GRUP satıcı sözleşmesinde de belirtmektedir. tarafımızdan habersiz iade yapılması durumunda DSM GRUP satıcı sözleşmesindeki maddelere mualif hareket etmiş olmakla birlikte satıcının ticari faaliyetine zarar ettirmiş olacaktır. Bu gibi durumda her türlü yasal hakkımız ve tazminat hakkımız saklı kalmakla birlikte ilerleyen süreçte yasal süreç hakkımız bulunmaktadır. Özetle DSM GRUP satıcı sözleşmesi maddelerini tarafınıza tekrar hatırlatma gereği duyulup satıcı olarak sözleşme maddelerine harfiyen uyduğumuzu aynı maddelere DSM GRUP unda uymasını önemle rica ederiz . Tarafınıza gönderilen kaşeli ve imzalı sözleşmeyi tekrar gözden geçirmenizi ve taraf olmamanızı rica ederiz.
Hazırladığım metin
@@Ersin.A hocam birşey soracam Trendyol yoldan bir ürün aldım kutu içi boş çıktı elimde video kanıtımda mevcut olduğu halde nasıl bir yol gitmeliyim yardımcı olursanız sevinirim
ürünü trendyolda sattık, tam 46 gün sonra iade kodu alıp iade yollamışlar, bedeni küçük geldi diye belirtmişler yollamışlar, iade kodunu asla iptal ettiremedik zorla kargo geliş parasını ödemek zorunda kaldık. Müşteriler iade ederken en azından kargo ücretinin yarısını ödeseler keyfi iadelerin %80'i ortadan kalkar, bir düzeltme gelmesi lazım.
Mesafeli satış sözleşmesi gereği müşterinin 14 koşulsuz iade hakkı var bunun dışındaki iadeleri mesafeli satış sözleşmesi gereği reddetmeniz gerekli TCK yasalarını ısrarla belirtin yaptıklarının suç olduğunu ısrarla belirtin siz hakkınızı aramazsanız kimse size hakkınızı vermez bu zamanda 2 defa noter aracılığıyla ihtar çektik 14 günü geçen iade süreci için
46 gün sonra iade mi olur?
Trendyolda herşey mümkün fakat şahsi görüşüm satıcıların iş bilmezliğinden kaynaklanıyor durum bir çok satıcı girdi piyasaya ( bunlardan biride benim 😁) satıcılar hakkını aramıyor trendyol hb ne derse yapıyor ayrı hb de daha bu tür sorunlarla karşılaşmadım ( kamera kaydı 14 günü geçen iadeler falan yok hatta hb eksik üründe tutanak yoksa talebi Red ediyor) hb nın tek sorunu Ürün yüklemek inanılmaz zor
@@Ersin.A Kullanıcıların 14 günlük iade haklarının bitişinden sonra kargo kodu alamamaları gerekmekte, bir farklı örnekte geçen gün hasarlı ürün geldi, kıyafeti yırtıp yollamış, tabi ofisimize kargo yaptığımız alana kamera koyduk kargoları hazırlarken iadeleri açarken kayıt alıyoruz artık manyak ettiler bizi, ürünü reddettik trendyolda onayladı reddi, 2 gün sonra sabaha karşı bir saatte iade kodu almış tekrardan aynı ürüne kalitesini beğenmedim seçeneğine basmış allahtan sabah görüp arayıp iptal ettirdik.Dikkat etmesek ürün tekrar gelicek tekrar kargo parası. Bahaneleride şu garantili ürünleri geri yollayabilmeleri adına sistemde kod alınabiliyor, ya arkadaş bu trendyol ekmeğinin %80 ini tekstilden yemiyor mu ne garantisi allah aşkına, ben size tek çözümü söyliyim, hepsiburada gittigidiyor vesayire komple kendi sistemlerini arayüzlerini değiştiricek, trendyolun çok sattığı kategorilere komisyon indirimi yapıp satıcılara sitesine trafik çekicek büyük reklamlar yapıcak, bak bakalım ondan sonra satıcılar mı trendyolun peşinde koşuyor trendyol mu satıcıların :)
@@sageretor8511 tabiki pazaryerleri arasındaki rekabet önemli fakat diğer pazaryerlerinde trendyola karşı farklı bir bakış açıları var sanki her pazaryeri alanını tutmuş rekabete girmiyorlar biz iade konusunda trendyol ile sözleşmeyi öne sürerek bazı durumları aşabiliyoruz fakat keyfi iadeler çok fazla bu keyfi iadelerin önüne geçebilmek amacıyla bir ürünü en az 3 katı fiyata satışa sunuyoruz örnek verecek olursak 50 TL ye aldığımız ürünü 150 TL ye satışa sunuyoruz günde 100 adet kargo çıkarıyoruz fakat günde 5 Ürün çıkarıyoruz az Ürün satıp az iade alıp çok kar ile satışa sununca çok şükür dengeliyiruz bir çok satıcı 50 TL ye aldığı ürünü 55 TL ye satıyor inanamıyorum bazı satıcılara kargoya gittim adam belki 1000 kargodan fazla ürün getirmiş üstün körü konuştuk ben satışımı söyledim çok az dedi 1000 kargodan benim kazandığımı kazanmıyor belki müşterilerden yakınıyor günlük 1000 kargo iade 400 diye adam ölmüş ağlayanı yok :)
Benden Adam Polyester biblo satın aldı, bibloyu kopyalamış üreticiyim üründe boya sökülmeleri ve kopyalama kimyasalları vardı,6-7 gün sonra iade etti, sonra araştırdım trendyol'da satıcı kendisi, bide gelmiş iade ettiği ürüne gerçek dışı ahlaksızca kötü yorum vermiş. Benim çektiğim fotoğrafları ilanı koyarak daha ucuza yüklemiş ürünü, patent olmasa ilanıma da girerdi. Ticaretten değil' de insanlardan soğudum bir insan nasıl bu kötülükleri yapabilir aklım almıyor.
yaptıgıyla bu dünyadan kazanc saglasa ne dünyadada cıkar kendinden evladlarından bu dünyada bulmazsa ahirette cıkar Allah kul hakkıyla karsıma gelmeyin buyuyor kul hakkını düşünmeyenlerin vay haline
@@BlackberryWin1 Dünya malı dünyaya köle olanların olsun diyelim bizde o zaman :)
Hocam fotoğraflar size aitse şikayette bulunmanızı öneririm, telif hakkından dolayı sonuna kadar zorlayın. Ne ceza alıyorlarsa alsınlar, hak ediyorlar.
@@kamturkiye Fotoların ham hallerini elimde tutmadım, trendyol onları istedi bizden, Konu falan açtık, pek bir şey çıkacağını sanmıyorum.
Merhaba, patent almak ne kadara mâl oldu ?
Mevzuyla hiç alakam yok satıcı da değilim ama sizi zevkle dinliyorum ve e ticaret alışverişi yaparken sizleri daha iyi anlamamı ve de daha dikkatli alıp gereksiz iade etmemek gerektiğini ogrettiniz. Allah razı olsun
😀👍
+1
Dekoratif tabak satıyoruz ürünü önce patpata sarıyoruz sonrasında kutuya koyuyoruz sonrasında tekrar patpata sarıp kargo poşetine koyuyoruz poşetin üzerine dikkat kırılır etiketi yapıştırıyoruz. Müşteri ürünü iade için gratis poşetine koyup kargo poşetine koymuş göndermiş patpat vs yok tabak elime ulaştı paramparça bunu trendyol desteğe fotolarla iletmem rağmen müşterinin ürünü kargoya sağlam bıraktığı ve müşterinin haklı olduğu söylendi emeğe yazık
Bende züccaciye işindeyim. Her iade dediğiniz gibi oluyor. 5 metre patpatı ne yapıyorlar anlamıyorum.
Hassas ürün gerçekten problem o gratis poşeti bende de çok oluyor koli bandı ile öyle sıkı sıkı yapıyorlar ki ürün kargodan değil bant dan ezilmiş şekilde geliyor yüksek ihtimal ile personel yapıyor orada kargo poşeti vermiyorlar
kanka harbi ya, sağlam giden ürün kesin kırık iade edilecek en azından sağlam paketleme yapılmayan iadenin kargo parasını satıcının ödemesi resmen saçmalık
Muhtemelen kargoda kırıldı müşterinin suçu yok
@@bohemrhymer3541 ürün nasıl eline ulaştıysa aynı şekilde paketlemeli
Geçen başıma gelen olayı anlatayım, müşteri gece 9 da sipariş veriyo sabah 9 da veriyorum kargoya hemen, ertesi gün de teslim edildi düşüyo sisteme, iyi diyorum şükür hızlı gitti, akşamına ürüne yorum geliyo, "" ürünü teslim edildi diye bildirip ne yaptığınızı sanıyosunuz ürünlerim nerde??? "" Şok oldum tabi hemen ertesi sabah kargo firmasıyla görüştüm, müşterinin sitesine girememişler güvenliğe bırakmışlar, müşteriyi arayıp haber vermişler açmamış, mesaj da atmışlar güvenlikte diye, tekrar arayın söyleyin dedim söylemişler, müşteri almış ürünü, eee noldu bizim 1 yıldız ve yorum kaldı orda, Trendyol a diyorum kardeşim bu yorum benimle alakalı bi yorum mu teslim edildi diye ben mi bildiriyorum? Yok , o sorunun yeri yorum kısmı mı? Yok, kaldırın şu yorumu ben nasıl satayım bidaha o ürünü diyorum e kaldırma yetkimiz yok, onaylama o zaman o yorumu ürün yalan oldu gitti daha da satılmıyo.. bıktırdılar ya
Trendyolda 21₺ lik bir ürün iade geldiği zaman sırf 16.5₺ kargo parası ödüyor satıcı. Müşteri kargoya ücretsiz olsun diye 50₺ üzeri ürün alıyor daha sonra daha eline geçmeden kargo ürüne iade talebi oluşturuyor ve ürünü iade ederek kargoyu ücretiz hale getiriyor. Hadi bakalım o müşteriden 12₺ kargo ücreti keste iade etsin müşteri
Aynı şekilde olan ekranımda 4 iade talebi var anlık :)
Hepsi burada son yaptığı reklamla kendini bitirmeye oynadı.trendyol müşteri hizmetleri rezalet bir gram bilgi sahibi değiller bu adama satıcı olarak destek verelim çünkü gerçekten artık satıcıları dikkkate almalılar.
Hocam bence müşteri iade talebi oluşturacaksa ilk önce Siteye girip iade sebebi oluştursun , sebep geçersiz ya da uygunsuzsa çağrı merkezinde görevli arkadaşlar müşteriyi arasın sebebini öğrensin. Bu böyle gitmez. Ne satarsan sat emek var bunlarda. Müşterinin haklı olduğu sebeplere göre iade kodu verilmeli.
Gerçekten size helal olsun, harika bilgiler paylaşıyorsunuz. Bu işe yeni girecek olanların sizin verdiğiniz bilgiler sayesinde tecrübe etmeden bazı şeylerin önüne geçebilmesini sağlıyor. E-ticaret satışı yapanlar derneği/odası kurulup, sıkıntıların hep birlikte iletilmesi lazım bence.
Bu yorum olayına katılıyorum büyük firmaları kolluyorlar, zamanında hepsiburada üzerinden bi fosforlu kalem seti aldım bildiğin kullanılmış gibiydi doldurma gibi görünüyordu kalemler. Kullanılmayacak gibi değildi ama yorum yapmak istedim kabul etmedi. Bu işlerde yorumlar falan bence hep şişirme ve alengirli çilingirli...
kargo şubesine gittiğim zamanlar dikkatimi çekiyor, sıra oluyor 10 kişiden 9'u kadın. hepsinin elinde poşet, bazılarının elinde bir kaç poşet, hepsi iade işlemi yapıyor. o manzarayı gördükçe satıcılara üzülüyorum açıkçası. izleyince aklıma geldi. e-ticaret işinde değilim, video denk geldi izliyorum ama bence haklısınız. kolaylıklar dilerim.
SONUNA KADAR HAKLISIN Bunun en güzel çaresi keyfi ve müşteri art niyetli iadelerin önüne geçmek için satıcıyada, alıcıyada video kaydı zorunluluğu getirilmeli ürünün kargolanırken yada teslim aldıktan sonra
Kargoyu açarkende video kaydı yapılması zorunlu olacak yoksa iade edilemez kuralı gelecek ve müşteriye bunu alırken kırmızı yazılarla olacak şekilde uyarı yazacak biraz Trendyol da çalışacak satıcıdan bir ton para alıyorlar ama satıcı desteği sıfırın altında video zorunlu olunca bak o zaman iade edebilir mi satıcının ve alıcının videosundaki ürünlerin kargo görseli birbirine uydumu ve ürünün çalışırlığı ve kusurlu olup olmadığı içinde aynı anda video çekimi zorunlu olacak ve alıcıdan istenecek ve videoların kesme yada üzerinde oynama yapıp gönderilme ihtimaline karşın Trendyol da videolarda Photoshop vs var mı diye güvenlik incelemesi yapacak öyle satıcıdan bedavadan para istemeyecek Trendyol bu tür olaylara çözüme kavuşması gereken olaylara çözüm bulmadığı sürece berbat bir pazar yeri olmaya devam edecektir çünkü şerefsiz ve vicdansız insanlar çok fazla var
Aynı paketin içerisinde 4 farklı ürünü gönderdim. Ürünün eksik geldiğini belirterek müşteri hizmetlerini aramış. Oda eksik olan ürüne ait tutarı bir güzel iade etmiş. Tabi bana geri dönüş yapan yok Trendyol'dan. Eksik ürün olması için ya paketin açılıp içinden ürünün çalınması yada ürünü gerçekten benim eksik koymam gerekir. Ben eksik ürün koymadım. Demek ki satın alan bu ürünün içinden alacağını aldı kalanına eksik dedi. İade alacağını biliyordu çünkü parasını. Trendyol'u aradım bu nasıl olur hadi bu vatandaş hırsız, siz neden hırsızlığa prim verdiniz dedim. Banada kamera kaydı falan dedi. Yahu saçmalamayın ne kamera kaydı. Diyelimki çektik. Çektikten sonra gene içine eksik ürün koyabilirim bu lafmı şimdi söylediğiniz dedim. Yapacak bir şey yok şeklinde cevap aldım.
Can aynı işi yapan biri olarak şunu söyleyeyim: Hem mağazadan satış yapıyorum hem de e-ticaret yapıyorum. Internet üzerinden abiye çanta satmıyorum. Dükkanda da alanlara söylüyorum. Bu çantaların değil iadesi değişimi dahi yok diye. Çünkü aynı dediğin gibi takıp takıp getiriyorlar.
Pazar yerleri üzerinden de şöyle bir anım oldu geçenlerde: El örgüsü orijinal deniz kabuklu hasır çanta sattım. Alan hanım kalitesini beğenmedim deyip geri gönderdi. Çantanın üzerindeki deniz kabuğunu sökmüş. İadeyi reddetmek istedim pazar yeri kadını haklı buldu.
Iade gelen urunun kargolarini biz oduyoruz. Gittisi geldisi en a 20 25 lira zarar. Iade gelen urun barkoduna ve iade sayisina gore. Bir sonraki ay gelen siparislerden ( bir onceki ay iade sayisi kadar), komisyon alinmasa iyi bir destek olabilir. Ama pazaryerleri iade kargodan da para kazandigi icin malesef hic bir cozum gercekci gelmiyor
Devlet E Ticaret için iade kanunu değiştirecek başka çözümü yok bence
Çok haklısınız. Ben de köpek kıyafeti üretip satıyorum. Müşteri beden soruyor, ölçüleri uymuyorsa köpeğinize uygun bedenimiz yok malesef diyorum. Yine de gidip alıyor sonra da iade edip kötü yorum yapıyor. Tüm ölçüler yazılmış olmasına rağmen hiç ölçmeden alıyorlar. Sonra da ölçüleri uymadı diyip sürekli iade ediyorlar. 1 iade benim 1 üründen kazancımı götürüyor zaten. En azından iade kargolarında müşteride kargo ücretine ortak olsa belki biraz daha iyi olur.
Adam 3 kere satın alıp geri gönderdi. Desteğe bildirdim bir daha yaparsa reddedebilirsiniz dedi ulan kabul etsem ne olur 4. yü reddetsem ne olur kafadan 60 lira gitti zaten
Tüm satıcıların asla konuşmadığı fakat hepimizin her gün yaşadığı sorunlar 👍
emeğine sağlık ben trendyol iadelerde kargoyu açmadan fotoğraflıyorum yüksek bir meblağ ise video kaydı alıp sıkıntı varsa ambalaj vs yoksa daha doğrusu red verip trendyola bildiriyorum geri yolluyorum gerçi onda da bize kargo parası afedersin giriyor
Abi adam gömlek satıyorum gömlek içinden geçmişler o halde bana gönderiyor trednyolda baskı yapıyor kadın 1 puan verip gönderiyor.biktim inanın trend satış yapmayı iş değil ya
Ben de ifadeden bıktım.musteri alıyor ürünü vazgeçtim diyor hicmi bizim emeğimiz düşünülmüyor
Can Abi, ben saksı üretip satıyorum. İade talebi gelirse ürünü geri kargolamayın sakın, kalsın babuş canın sağolsun diyorum yıldım ben de.
Mantıklı nasıl geleceği geri belli zaten :)
Türk Ticaret Kanununda iç giyim ürünlerinin iade ve değişimi yasak. Trendyol kendi internet sitesinde de denenmiş, kutusu açılmış iç giyim ürünlerinin iadesi olmaz diye belirtmiş lakin sattığım sütyen takımını müşteri 10 gün sonra bedeni küçük geldi deyip iade kodu alıp bana gönderebiliyor. Resmen açık bir şekilde Trendyol kanunları çiğnemiş oluyor. Hukuk konusunda bilgileri olan bir arkadaş varsa sormak istiyorum Trendyol'a sürekli yaptığı bu kanunsuzluktan dolayı dava açabilir miyim?
Tabiki hukuk sürecini başlatabilirsiniz fakat bekleyin baya birisin dava açın bu tür iadeler yasaya aykırı hem ticari faaliyete zarar hem ticari kimliğe zarar iyi bir avukatla iyi tazminat kazanabilirsiniz
Onların umrunda mı bizim mahduriyetimiz
Trendyol da 120 TL ye ürün satıyorum, ettiğim kâr 10 TL . Bu ürün iade geliyor , 35 TL gidiş 35 TL de dönüş kargosu ve toplamda 70 TL kargo bedeli ödüyorum . Sonra da e-ticaret çok kârlı. Yav yürüyüp gitsinler işlerine. Bu iş ticarette olsa bir nevi kumar gibi . Kazanan hep trendyol oluyor . O yüzden sakın ama sakın bulaşmayın bu işe .Yemin ederim elinizde ki ürünlerden de olursunuz.
Saticilar trendyol exper kargosunu kullanmassa iyadeye cozum bulurlar Trendyol iyadedende kendi kargosu para kazaniyor yrendyol iyadeden cok memnun sayemizde...
Aynen kardeşim bende bu yüzden bıraktım. 8 tllik ürünün 16 tllik kargo iadesi ödedim. Pazaryerleri Kargo üzerindende kâr ediyorlar. ürün satılsada satılmasada kargodan kazanıyor zaten. Yani Kazanan her zaman kasa oluyor. küçük esnaf her zaman ezilmeye mahkum oluyor.
Merhaba can şok güzel konulara değiniyorsun eyv ama bu sorunlar bitmez biz bir site kuralım yotubede reklam verelim insgramda reklam verelim siteyi tanıtalım kurulan sitede ilk 3 ay ücretsiz ürün koyma olsun sonra bizim gibi düşünenler gelir pazarımıza
iade olayında iadeyi müşteri kargoya gidip kendi versin evden alınmasın yarı yarıya iade düşer iade olayı
Kargo firmalarinda calisan tanidiklarim var daha gectigimiz günlerde ekran goruntusu attilar sadece bir kisi 21 adet iade olusturmus trendyoldan aldigi urunler icin ve her hafta mutlaka geliyor iade icin dediler bu insanlar ne yapmaya çalışıyor asla anlamıyorum
Keyfi iadeleri geçtim, geçen gün birisi gömlek aldı mağazamızdan, baktım 1 yıldız verip uzun uzun yazmış trendyol takip etmiyormu adamdan xxl istedik s beden göndermiş falanda filan, merak ettik hemen baktık müşteri S beden istemiş S beden de gönderilmiş, müşteri bizle iletişime geçip ürün sorularından sordu izah ettik pardon diyor bende hatalı olabilirim, arkadaş bari yorumunu sil dedik silmedi. Trendyolda küfür yoksa istediğini yapar diyor la havle vela kuvvet.
Semaver aldım hemde markalı bacası egikbukuk ikinci ek baca girmiyor birbirine hemen başvurdum hiç ilgilenilmedi
Alıp kullanıp gönderiyorlar buna rağmen iadeyi kabul ediyor pazaryerleri. Kargoda ezilmiştir deyip müşterinin iadesi onaylanıyor
Biz bu iade konusunda şöyle bir yol çizdik. 2 tane aynı ürün aynı renk alan arkadaşları video ile saklamaktayiz bilgisayarımızda herkese tavsiye ederim ( bayan giyim)
Biraz daha acar msınz🙏
Abicim sadece kötü yönden bakma iyi tarafından da bak. 3 lira 5 lira kar ile mal satmaya çalışan uyanıklar bu şekilde piyasadan elenir. Kaliteli ürün satanlar kalır. Ben de trendyoldan ürün satıyorum neredeyse hiç iadem gelmiyor kar marjim da baya yüksek. Benim için iadenin kolay olması iyi ben çünkü en kaliteli ürünü satıyorum. Müşteri eğer amacı ürün sahibi olmak ise zaten neden iade etsin. 3-5 tane de iade olsun zaten bu pazar yeri sana ticaret yapma imkanı sunuyor. O kadar kolay olsa zaten kendin web siten üzerinden satarsın. Trendyol yoksa mal satamiyorsan bu işi birakiyorsan zaten bu işi yapmamalisin. Iade kolaylığı işini iyi yapanlar için sorun değildir. Satmayın abi 40 TL ye çanta. Müşteri görselde güzel bir şey sanıyor eline dandik ürün geçiyor. 200-300-500 TL LİK çanta sat sana 15 TL kargo koymaz zaten
Birsey danisabilirmiyim
Keyfi iadeler için tek çözüm. Kargo iade masrafı alıcı tarafından karşılanmalı!!! bir ürün sattım ürünü kargoda iken iade yapıldı. böyle bir şerefsizlik olur mu
Kaç defa Twitter dan tweet attım bu konuyla alakalı ama ne destek olan oldu ne de firmalardan geri dönüş. Gerçekten diğer ülkeleri bilmem ama bizim ülkede eticaret satışı yapmak Çelik gibi sinir gerektiriyor. İlanda ölçüler yazdığı halde daha büyük bekliyordum diyip 2 yıldız verenden tut yolladığı iade üzerinde afedersiniz sümük bulaştırana kadar neler geliyor insanın başına. Ben kendi alışveriş sitemi kurup oradan satış yapacağım. Bu eticaret sitelerinin bizleri yok saymasına da problemli kişiliklere de daha fazla tahammül edemeyeceğim.
Ee açtın ne oldu müşterinin iadesini kabul etmedin verdi hakem heyetine ödedin bir ton gider dosya masrafı pazaryerinde ki iadeden masraflı.Ayrica insanlar senin kart bilgilerini kötü şekilde kullanmayacağıni veya aldıkları üründen salatalık çıkmayacağını nereden bilecek ? Reklam ve güven için harcayacağın miktar inan iadelerle uğraşmaktan daha pahali.Unutma yaptigin satış adetleri alışveriş yapmanın ve iade etmenin kolay ve güvenli olmasından kaynakli
14 liraya metilen mavisi sattık müşteri ürünü alıp kalitesini beğenmedim diyerek aide ve değerlendirmeye 1 yıldız veriyor iade elimize ulaşınca gördükki kilitli kapağı açılmış kullanılmış iade edilmiş iadeyi red edince de kullanılmış ürünü iade ettiler diyerek tekrar 1 yıldız değerlendirme yapması sanki hep müşteri mağdur biz nelerle uğraşıyoruz
Reis adamsın, kralsın tarzını sevdim 👏👏👏
Ben bir satıcı olarak yeni başlayacak arkadaşlara tavsiyem fotoğraf ve açıklama ne ise ürün o olursa (giyim dışında) iade çok çok düşük.Bu arkadaşın mağazasını bilmiyorum fakat açıklama ve fotoğraf uygunsa iade gelmez kolay kolay.Fiyat kalite işini de iyi ayarlamak lazım tabii.Ben hep kendi hatalarımdan iade alıyorum.500 de 2 ortalama
Müşteri olarak ,haklı olduğunu görebiliyorum. Paketi açmadan iade durumuna şahit oldum
İade sorununun çözülmesi için iade kargonun alıcı tarafından ödenmesi gerekir. Bu sayede iade oranları büyük ölçüde azalır.
Bu arkadaş bu zekayla zorlanıyorsa vay gaza gelip bende satacağım diyenin haline.Gerçekten tebrik ederim derdinizi gayet net ve güzel anlatmışsınız.
Müşterinin eksik ürün talebini hemen onaylayıp haberim olmadan para iadesi yapmış, destek hattını aradığımda aynı şekilde kamera kaydınız yoksa bir şey yapamayız diyor eksik ürün olmadığı zaten ürünün desi/ağırlık bilgisinden belli, sözleşmede kamera kaydıyla ilgili bir şeyden bahsetmiyor ve video kaydının gerektiğini bana müşteriye para iadesi yaptıktan sonra arayınca söylüyor bunu suistimal edip ürünün bir kısmını bedavaya getiren bir sürü müşteri vardır.
Selamın aleyküm iyi akşamlar, abi şimdi ürün satmıştım iade gelmiş iadeye 30 tl ödiyeceğim yani zaten karım o kadar değil günlük 10 tane bile satılmıyor iade bitiriyor adam iade etme sebebini sordum hoşuna gitmemiş...
Tesekur ederiz bizi bildirendiginiz için ...!
Hocam videoda iade sıkıntısı anlatıyorsun. Video reklamına hepsiburada evden kargo alma kampanyasının reklami yapılıyor. UA-cam algoritmasi dalga geciyor resmen😄😄
*_Hocam ben de yurt dışında dropshipping işindeyim. Bir konuya değinmek istiyorum. Ürün girerken sıkılmamak için sektörle alakalı kişileri hep dinliyorum aralarında sen de varsın, fikir alışverişi güzel oluyor. Ancak hangi videona girsem isyan modundasın. Türkiye şartlarını ve arkandaki stoğu dikkate alarak tahminimce günlük en az 300-400 tl kazanıyorsun. Günlük iadeye 50-100 arası versen çok mu etkileyecek seni? Düşün ben yurtdışından iade alıyorum 1 ürün için cebimden sadece kargosu için minimum 70tl çıkıyor. Ayrıca ürünü tedarikçiden satın alıp gönderdiğim için kargonun bana geliş süresi sebebiyle aldığım tedarikçiye ürünü iade edene kadar 2 ay geçiyor haliyle iade edemiyorum. Ancak kazanıyorsan bunların insana çok koymaması gerekiyor diye düşünüyorum. Trendyol olmasa sen nerde bu ürünleri satacaktın? Bazen kazanırken gidenlere üzülmemek gerekiyor. Hiçbir yerde senin bahsettiğin ütopik iadesiz bir sistem yok. İade gelmesin diye müşteri almasın diyorsun biraz garibime gitti belirtmek istedim. Satısın bol olsun saygılar._*
Selamlar,
Trendyola girmeden önce sadece ınstagramdan 10 tane satışım Trendyoldan 100 tane sattığım kadar kar bırakıyordu o zaman şöyle bir soru geliyor tabi satma o zaman Trendyol da bir kere girdiğinizde ve profilde paylaşmak gibi hata yaptığınızda müşteri oraya kayıyor direkt ( Satın alma kart işlemleri rahatlığı kaynaklı ) daha sonra oraya kayan müşteri orada başka yok parasına mal satıp adam akıllı hizmet vermeyen firmalara kayıyor ve kayboluyor gidiyor ..
@@CanHoruz Bu konuda hak veriyorum ama yok parasına da bu işi yaptığınızı düşünmüyorum uzun zamandır izliyorum hem stokları arttırdınız raflar aldınız görmediğim yeni ürünler envantere eklenmiş kişisel tarz değişiklikleri de olmuş:) insan ister istemez paranın kokusunu alıyor. İadesiz bol satıslar diyelim kalp kırılmasın selametle:)
Maalesef okadar cahil ve art niyetli insanlar varki kalitesini beğenmedim diyip iade edenlermi ararsın 15 gün kullanıp iade edenlermi bu cahil insanların e ticaret kullanmasını yasaklanmalı belirli kriterlere uygun kişiler alış veriş yapabilmeli
benim favorim gittigidiyor ürün satısında kargo ücretini müşteri öder olarak ilana koyuyorm müşteri kargo parası verince iade ederken 2 kez düşünüyor
Bende senin gibi alıcı ödemeli yapıyordum, iadenin dönüş masrafını satıcılardan kesiyorlar 51 tl ürün sattık zarar 55 tl ürünler iade aşamasında çöp oldu. Çektiğin stres ve emek ayrı bir sıkıntı.
@@muratuslu1248 trendyol n11 filan hepsinde iade yi satıcı karşılıyor ben o yöntemle en azından ürün yollarken kargo ölemiyorum
5 lira kar ediyosan yine iyi :D ben 1 2 lira karla çalışıyorum toptancı olmama rağmen
ben hepsiburadadan kıyafet aldım 4 adet 4 taneside görseldekinden farklı ve farklı beden gönderdiler bazı satıcılarda çakallık yapıyor ve hepsiburada iade butonu çalışmıyor hepsiburada çok güvensiz
Reis keşke bu kadar haklı olmasan be üzücü 🥲
Kolay iade süreci olmasa e-ticaret büyük oranda azalır.
Aynen oyle cok dogru konusuuosun 3 tl karla urun satiorum 1 iade geldimi beni 3 urun geriye atiyor iade tabiki olucak bu isin dogasinda var ama keyfi iadeler gercekten cok can sikiyor iadede hem ceza oduyorum hemde puan dusuyor. Ayni sekilde pazaryerlerinin saticilara hic destegi yok . Aliexpressi bunlarin disinda tutuyorum. Cunku satici memnuniyeti ve alici memnuniyeti odakli komisyonlari uygun 8-10 arasi ayrica 2-3 ayda bir yuzde 50 komisyon kampanyalarida oluyor . Tavsiye ederim
Abi o kadar haklısın ki anlattığın her kelime sonuna kadar doğru insanları bilinçlendirmek icin zorunlu yayın yapıldığını hayal ediyorum şu anlattıklarını 🤣
ZF BUTİK OLARAK RESMEN BÜTÜN SORUNLARİMİZİ ANLATMİŞSİNİZ TEŞEKKUR EDERİZ ARTIK ŞU ELBİSELERİ KULLANİP GÖNDERENLER VARYA ONLARİ Bİ KAŞİK SUDA BOĞACAK DURUMA GELDIK YAZIKLAR OLSUN ÖYLE İNSANLARA TER KOKUSU KOKLAMAKTAN BEYNIMIZE AĞRİLAR GİRİYOR ARTIK
Abi iade geldiği zaman sistemden nasıl yapılıyor ,bunu gösterdiğin bir video yaparmısın ? Ama, satıcı panelini ekrana verip ordan göster . Öğrenelim nereden ne yapılıyor falan ?
Senin videoyu açarken bile Hepsiburada'nın kolay iade reklamı var😄😄 iade etmeyecek müşteriye bile zorla iade ettirecekler..
Can hocam emeğine sağlık, asıl tarzına dönmen güzel olmuş. Pazaryerleri ile iletişim kurmak mümkün değil zaten, bir sorunum için defalarca ticket açıp, bir ay sonunda durumu genel merkeze ileteceklerini söylediler ve sonra haklı bulundum bir hafta sonra durumu sorgulamak istediğimde sanki beni haklı bulmamışlar gibi süreç en başa döndü. İsmini anmak istemediğim bir kadın benden 2 farklı ürün almaya kalkıp iptal ettikten sonra, yeni modelime 1 yıldızlı oldukça uzun ve kötü bir yorum attı. Bunun rakip veya kötü niyetli müşteri olduğu açıkken yorumu kaldırmadılar. Benim ciddi bir yatırım yaptığım ürün satmadı. İnan sinirlenmeni o kadar iyi anlıyorum ki. Hepsi şu lanet kurumsal ağız yüzünden oluyor. Pazaryerleri için de çok can sıkmamak lazım umuyorum ki Amazon gibi firmalar yakında Türkiye'ye ağırlık verirlerde biz de şu pisliklerden kurtuluruz.
Selamlar aynı tarz bende de şuan oldu maalesef .. Amazon için devamlı bakıyorum bir şeyler yapsınlar bana tekrar ürün yüklemek için şevk gelsin ama çok pasif kaldı hareket yok devamlı kontrol ediyorum bir şeyler değişmiş mi diye
@@CanHoruz abi amazondan uzak dur aşırı iyiler müşteriyi yüzüstü bırakmazlar hediye ediyorlar sıkıntı olunca aldığı ürünü tabiki ben birkaç satıcı veya alan arkadaşımı böyle bir olayla karşılaşırken gördüm amerikadaki gıbı olsa amazon turkıyeyı tek basına ele gecırır
etrafımda o kadar çok satıcı var ve öyle tatlı anlatıyorlarki sonunda bende hepsiburada ya girdim 1 ay önce. 3 gün önce gelen siparişi anlık olarak kargoya verdim 12 tl karı olan ürün. müşteri ertesi gün almadan kargoda iade etti ve bana 32 tl kargo parası çıktı. hepsiburadaya yazdım benim suçum ne diye imzaladığın sözleşmede bunu sen ödeyecen ibaresi var dedi. iyi yere dükkan açmışsınız dedim. arkadaşlar ürün tedariğinde sorununuz yoksa ve cazip ürün alıyor ve parakendeniz iyi değilse sattığınız üründe kar çok ise giriniz böyle siteler. onun harici böyle siteler sömürge siteleridir. her şeyi sen yaparsın site en ufak risk almaz ama senin kazandığına yarı yarıya ortaktır. ben bir daha satış yapmam. hepsiburadaya vereceğim parayı ürünümden indirir ve müşterime veririm başım ağrımaz en azından. parakendem iyidir dedi koduyla girdim girdiğimede bin pişmanım emin olun saygılarımla
2 milyon ciro yapıyoruım aylık 50 k zarar ediyom nedenmi rekabet var kazandrmıyır sistem kepiyor
Haklısın. Daha ürünün iadesi gelmeden adamın yorumu onaylanmış. Daha ürünü iade almadım. yorum onaylanmış.
Can kardeşim bu iade konusunda senin duruma benzer bir olay da ben yaşadım mağazam da en ucuz olan bir ürün müşteri tarafından satın alınmış müşteri ürünü kullanmış iade etmiş ben de ürünü kabul etmişim çünkü kargo parasına değmez ve de müşteri memnuniyeti olsun diye sorgusuz iade aldım lakin iade aldıktan sonra yorumlarda bir gördüm ki müşteri kullandığnı beğenmeğini ve sakın almayın diye bir yorum da bulunmuş ben de hemen trendyol desteği aradım durumu izah ettim bana da verilen cevap hakaret olmadığı sürece yorumu silemeyeceklerini söylediler ve baya bir tartışma yaşadıktan sonra trendyola dedim ki şimdi rakiplerim den yüz 100 adet sipariş vereceği ve hepsini geri iade edeceğim ve yorumlar kısmına da sakın almayın diye yorum da Bulunacağım bu sizin için uygun mu AHLAKİ bir durum mu diye sorduğum da verecek cevap bulamayıp beni üstlerine şikayet edeceğini .(.bildireceğini..) söyledi yani bu keyfi iadeler de rakiplerim ben den ürün alır geri iade eder benim puanım düşsün diye kötü yorum da yapar TRENDYOL'DA bunların hepsi mümkün..
Hocam aynı durumu bizde yaşıyoruz bizde çanta satışı ağırlıkta yapıyoruz ancak öyle bir iade ki adam kargoyu açmamış bile bu bariz belli geri iade etmiş ve yoruma değerlendirmeye kötü not vermiş elimden geldiğince siparişleri videolamaya başlamastim
Hani video video deyip duruyorlar ya hemen trendyolu arayıp videoyu da gönderdim ceza dan yirttik ama adamın değerlendirmesi kapı gibi duruyor puanı kırdı yani hem haklı olduğumu mecbur kalarak kabul ediyor hemde ona rağmen o değerlendirmeye onay veriyor sömürgeci bunlar başka bişe deil
Stokları düşük gösterme bir çözüm olabilir sanırım.
Can yakın zamanda bu e ticaret işine giricem inşallah. Ufkumu açtınız çok teşekkür ederim
Bu iadeler keyfe cok cok canımı sıkıyor 15 kargo gıdış geliş 15 10 ürün gönderdim 10da iade 3farlı resim var en az ne kazanıyoruz komısyon ayrı rezillik
Abi sen ne kadar süper bi adamsın ya :))
Canlı destık bir işe yaramıyor ki satıcılar malesf bu sistemde bu keyfı iadeler yüzden magdur bırde bnm işim özel dıkım yapıyıorz terndyoldan satyıorz muşter yoktan sebeb ten iade edyıor bu kadar raht iade englenmelı bizde yazık
Geçenlerde hepsi buradadan satıcıdan wifi adaptörü aldım usb 3.0 ı destekler yazıyor aldım pc ye taktım okumuyor çünkü usb 2.0 destekler yazıyor kutunun üstünde ürünü geldiği gibi paketleyip geri yolladım tabi o arada dolar 10 liradan 18 liraya çıktı para iadesi aldım ama 6 gün sonra aldım o ürün 2 katı olmuştu gittim mağazadan 270 liraya aldım soruyorum burada mağdur olan kim satıcısı ben mi?
Ureticiyim ama pazar yerlerinin dijtatorlugunden piyasaya giremiyorum
Bu sıralar aşırı iade oranı yükseldi maalesef
Vodafone den bedava internet almak için deli gibi sipariş verip iade yapan insanlar gördük maalesef daha da çok artacak
Tren yol dan paraşüt pantolon
Aldım yîrtık geldi
Valla hepsine falan çok sorunlu cep telefonu saticisiyim benim belirledigim fiyat yazamıyorum artık ilanları sildim n11 daha iyi bence
Üstad hepsiburada senin videoya iade reklamı vermiş😃😅 adamlar her yerde
Guzel bır vııdeo daha tebrikler can
Teşekkür ediyorum
Arkadaki sörf tahtaları satılıkmı can bey
Şuan için dekor olarak kullanıyorum 2 adet daha var toplam 4 adet satarız Onur bey 👋🏼
@@CanHoruz Merakımdan soruyorum ilginiz için teşşekürler Fiyatı nedir
@@onur.cirakoglu Fiyat konusu karışık biraz :)
Helal olsun 👍🏻
merhaba tek kişi 3 ürün spriş etti iptal etmek istiyorum her ürüne ayrı mı ceza keserler
Trendyol artik Türkiye mali degil.. Bunlar cok cok normal
Hepsiburada da mağaza açtım ürün yüklemiyor um.
mağza aktif kalsın diye bazı ürünlerim düşük stoklarla yüklü herşey sorun orada ürünlerini yazdığın fiyattan ucuza satar faturaya boğar takibi zor muğasebeci dahi isyan etti en son katolağa ürün eklersin ürünü satışa yanlış açar exelle güncelleyeceğim diye uğraşırsın daha şu ana kadar hiç ürün güncelleyemedim orası ayrı müşteri hizmetlerine bağlanabilirsen ne mutlu
Haklısın
Şuan ben bir fabrika işçisiyim yani e tiçaret yapmayı kendi işimi yapmayı çok istiyorum ama maddi durumum iyi değil işi bırakmak da istemiyorum bunun için 100 tane ayakkabı alsam bir tane şahıs şirketi açıp ek gelir olarak satmaya kalksam nasıl olur acaba e tiçarette stok sınırı var mı yada bitti diyelim stok hemen alıp yüklemem gerekli mi
Stok sınırı yok başlayabilirsin herkes ufak ufak başlıyor birden yığma yapmaya gerek yok
sizin ürünler kargoda kırılacak ürünler değil. bir de gidip gelirken kırılan urunler var. adam sağlam almış ürünü kırık gönderiyor bize. Trendyol bu ürünü iade almak zorundasın diyor. Ama ben sağlam gönderdim ürünü. dinlemiyor hep alıcı tarafında taraf tutuyorlar. Adam kullanıp gönderiyor yine iade alacaksın diyor. Lanet olsun diyorsun.
Arkadaşlar merhaba kendi tescilli bir markam var Trendyolda yazı yazıyorum markam tescilli çıkarın diğer firmaları diyorum ürün buybox ürünüdür bişey yapılamaz diyorlar bana biri yardımcı olabilirmi napayım ? Emek hırsızlığından başka bir şey değil bu
Marka tescili var ise yardımcı olurlar panelde bölüm var evrak eklemek için
Doğru
Abi bi ofis vlogu çek ya, belliki ofisi düzenlemişsin
Tadilat videosu çektim :)
Müşteri hesabında aylık iade sınırı nasıl olur acaba 🤔🤔🤔
Yapmayan pazaryerinde alırlar o topa girmez kimse 🤔
en çok iade bayan çantasıdır
İleride kendi işimizi yapalım su sektöre girelim bi yerlerden başlayalım dedik. Attığınız her videodan sonra iyice soğuyorum. Vallahi de billahi de yapılacak is değil. Müşterisi ayri cagri merkezi canli destegi ayri. Gece başı agriyan herkes sabah soluğu sizde alıyor. Geleceği parlak bir sektör olarak görüyordum E-ticareti. Ama bu gidişle cok surmes gibi geliyor.
Konuşa konuşa çözülecek sıkıntılar 👋🏻👋🏻
İADE ve Değişimlerde alıcının hiçbir ücret ödememesi sistemin bir açığıdır.
Gerçek hayatta kıyafet, çanta vb bir ürün almak istediğinizde en yakın avm ya da dükkana gitmek için dolmuş-otobüs-taksi gibi bir vasıtaya biner gidersiniz ürünü denersiniz, görürsünüz, hoşunuza gitmezse dolmuş-otobüs-taksi gibi herhangi bir vasıta ile evinize dönersiniz. Yani gerçek hayatta bir ürünü denemek, görmek için git gel en az 5-10 TL ulaşıma harcamış olursunuz zaten. Sonuç olarak müşterilerin hiçbir bedel ödemeksizin ürün alıp iade etmeleri Hayatın Doğal Akışına Aykırı Bir Durumdur.. (Evinizin önünde ihtiyacınız olan tüm ürünlere ulaşabileceğiniz bir avm yoksa tabi :-)
Bu nedenle;
E-ticaret sektöründe, İadelerde Müşteriden sembolik olarak en az 5 TL kesinti yapılması (Ürüne ulaşım maliyeti kadar) bu işin çözümünde katkı sağlayacaktır. Cebinden para çıkacağını bilen müşteri keyfi, sorumsuzca alışveriş yapmamaya özen gösterecektir.
"Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği
Cayma hakkı
MADDE 9 - (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir."
Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliğinin 9. Maddesinde hayatın olağan akışına uygun olacak şekilde düzenlenme yapılması gerekmektedir. İade-değişim kesintisinin cezai bir bedel olarak algılanmaması gerekmekte olup iade-değişim hizmet bedeli olarak kabul edilmesinin daha doğru olacağı kanaatindeyim.
Ne alaka ya herkes avm ye gitmek zorunda mı ya da avm ye gidince her istediğimizi buluyor muyuz?Hem beğenmeyeceğim ürünü tabiki iade edicem kalitesi,bedeni hoşuma gitmemiştir.Bazense göründüğü gibi olmuyor ürünler
Ne satıyorsun ağa
..............