Ambalajı Açılmış Televizyon Tablet İade Edilir mi? (23 Ağustos 2022 Yönetmelik Değişti)
Вставка
- Опубліковано 6 вер 2024
- Soru Cevap Uygulamasına Dahil Olabilmek İçin Katıl Özelliğine Dahil Olunuz.
/ adem helvaci
23 Ağustos 2022 de resmi gazetede yayınlanan yönetmelik sonrası videoda anlatılan detaylar doğruluğunu yitirmiştir. Videoyu kaldırmak yerine tarihe not düşülsün tüketici adına alınan bu karar diye sadece başlık ve açıklamayı değiştirdim.
Başlık yanıltıcı olmasın diye bilerek mesafeli satışlar bilgisini girdim zira görerek satış adı altında satılan MAĞAZA televizyonlarında iade hakkınız mağazanın inisyatifi ve Müşteri Memnuniyeti bakış açısı ile paraleldir.
Bu videoda sizlere mesafeli sözleşmeler yönetmeliği madde 9 da belirtilen cayma hakkı ve madde 15 de belirtilen E fıkrasındaki bir cümleye atıfta bulunup iadeye direnç gösteren firmalara nasıl bir tavır takınmkanız gerektiği ile ilgili bilgi aktarıyorum.
Bu tarz videolar tam anlamı ile tüketicileri bilinçlendirmek üzere çekilmektedir. Uzmana hukukçu veya avukat bilgileri değildir.
sevgili adem bey aslında tek seferde tüketilebilir ürünler de diyebiliriz onlara kısaca ; mesela bir microsoft office yazılımı veya bir ps5 oyunu veya bir müzik cd si açıp iade edemezsiniz aynı şekilde bir yazıcı kartuşu toneri de alıp açıp sonra bunu beğenmedim veya daha büyük kartuş-toner alıcam diye iade edemezsiniz ama tv ister 1.000 tl olsun ister 100.000 tl olsun durum değişmez cayma hakkı her zaman var tüketicinin ...
Harika açıklama, hatta bu mesajı videoya sabitleyeyim ben :)
@ bu da iade edilebilir. Ama şayet arızalı / sorunlu ise.
Hatta fıkrası bile var:
- Satın aldığım bu "matrix" filmini iade etmek istiyorum.
+Ama bunu açmışsınız. Dolayısı ile ancak arızalı ise yine matrix filmi ile değiştirebiliriz.
-Evet, lütfen değiştirin.
+Buyrun, başka yardımcı olabileceğim bir konu var mı?
-Evet, bu "açılmamış" matrix filmini iade etmek istiyorum.
@@senoleker böyle birşey yapamazsın kardeşim çünkü film aldığın yer d&r olduğunu var sayalım veya teknoloji mareketler olsun farketmez aldığın film bozuk ise ordaki müşteri hizmetleri veya yöneticiler bakın burası çok önemli ; asla ama asla bir medya ürününün veya herhangi bir ürünün bozuk olduğunu tespit etme ve işlem yapma durumu kanunen mümkün değil o bozuk medya türkiye dağıtıcısına sizin adınıza şikayetinizle gönderilir bozuk olduğunu ve değişim kararını yetkili firma sadece verebilir ... hiçbir mağaza personeli hiçbir şekilde ( burası kanunla ilerleyen bir platform olduğu için kanunen kısmını söylüyorum ) bir ürünün bozuk olduğuna dair rapor düzenleyemez mağazada kimsenin öyle bir yetkisi yok ... tekrar ediyorum kanunen işleyiş budur ama çoğu mağaza mevzu olmasın sorun çıkmasın atıyorum 50-60 tl lik ürün yüzünden orda diğer müşteriler görüp rahatsız olmasın diye peki değiştirelim derler ama bir çoğuda dediğim gibi sizin adınıza dağıtıcı firmaya yollar gelen rapora göre işlem yapar ki zaten kanunen olması gerekeni budur ....
@@alensarraf Bir fıkra idi bu. Neden bu kadar ciddiye aldınız ki? Sadece ufak bir tebessüm için yazmıştım.
@@senoleker @şenol eker dogrudur ama baslagıç kısmında ; şu sekilde iade edilebilir ... yazdıgınız için inanın bir cok kisi ciddiye alarak okuyacaktır bunu basına veya sonuna bu sekilde bir iade yoktur tamamen espri amaçlı yazsaydınız bisey yazmazdım tabiki o zaman. 👍
Eline koluna ağzına sağlık üstadım.
Bu ülkenin sizin gibi insanlara ihtiyacı var. Helal olsun👏
İnternetten iş yapıyorsa bir firma, iadelerin de bu işin doğasında olduğunu bilmesi gerekir.
amazon ülkemizde şu an için en kaliteli hizmeti ve tüketici haklarına uyan bir satıcı
Öyle kalması için mücadele vermek zorunda hissediyorum kendimi nedense :))
@ Açgözlü fırsatçılar sağ olsun onu da kötüye kullanıp bitmesine sebep olur.
Kesinlikle. İade sebepleri arasında "artık ihtiyacım yok" bile var. İade süreleri kanunda belirtilen süreden daha uzun.
@ allah razı olsun adem abi sizi yakından takip ediyorum çok çabalıyorsunuz
Sadece bu yüzden, mümkün mertebe ve fiyat farkı çok olmadıkça en küçük ıvır zıvıra kadar tüm alışverişlerimi Amazon'dan yapıyorum.
Tüketiciyi bilinçlendirmek adına çok güzel bir video olmuş. Eline ağzına emeğine sağlık ustam
Çok teşekkür ederim ilgi ve desteğinizden ötürü :)
Çok yararlı işler yapıyorsun adem hocam, milletimiz bilgileniyor, Allah razı olsun.
Rabbim cümlemizden razı olsun :)
İyi yayınlar üstad...hoşgeldin
Hocam çok teşekkürler :)
Yeni mekan hayırlı olsun Adem abi. Daha aydınlık olması daha şeffaf, daha adaletli, ve düzenli bir his yaratıyor bence 😁
Ne yalan söyleyeyim ben de çok sevdim bu halini :D
izlediğim en aydınlatıcı ve faydalı içeriklerden biri olmuş. emeğinize sağlık adem bey
Abi tüketici sayende bilgileniyor. İyi ki varsın.
Teşekkür ederiz adem bey bizleri aydınlattığınız için sizin ğibi kişilerin çoğalması dileğiyle.
Ben teşekkür ederim bilinçli bir tüketici olup topluluğumuza destek verdiğiniz için :)
Her ne kadar kutuyu açtiktan sonra TV v.s. cihaz bir arıza problem olmadan iade hakkı olsa da problem olmadan ben beğenmedim gibi bir mazaretle iade etmeye çalışmak tekrar söylüyorum hak olsa da etik değil.Kendimize yapılmasını istemediğimiz birseyi başkasına yapmamak gerekir.Tv aldı kutu açılmış geri gönderdin o işletme o TV yi ne yapacak başkasına satılması hoş mu hayır.Kullanilmis olarak satması gerekir o da alıcı için fiyat kırdırılmasına veya alıcının kafasında bircok soru işareti oluşturur.Alacakli kişiler TV gibi ürünleri gidip teshirleri görmeden almasın kimseye güç durumu düşürmeye gerek yok.Arıza fabrikasyon hata gibi konularda zaten iadelerde söylenecek birşey yok.
Hep savunduğum konuyu dile getirdiğiniz için teşekkür ederim. Söylediklerinize katılmakla beraber, firmalar ceza veya tazminat ödemedi sürece bu tip olayların önüne geçilemez.
Adem bey,çok çok teşekkür ederim tüm bilgilendirmeleriniz için.Üç kuruş bilgiyi beş kuruş ukalalığı ile sunanların tersine son derece kibar,yönlendirici bilgi dolu ve içten videolarınızı hayran kalıyorum.Kültürünüze,bilginize ve bilgiyi paylaşma erdeminize şapka çıkartıyorum üstadım.Saygılarımla...
Bu konu ifsa etmeyle kalmamalı trenyol yoneticilerine iletilmeli hepsiburadada vs yoneticilerine boyle insanların satış yapamasi icin elinizden geleni yapmali insanlar yada kim yapicaksa
Geçmiş dönemde çok görüşme sağladık birçok firmanın yetkilileri ile, ortak noktada buluşabilmek mümkün değil zira onlar konulara istatistik verileri ve raamlar yönü ile bakıyor.
Kaç kere belirttim ve dedim ki ''Mağaza puanlama sisteminiz yanlış, adamın hakkında 10bin yorumdan 1000 şikayet var ama mağaza puanı 100, nasıl oluyor? ''' Hemen kendilerince hazırladıkları bir algoritmadan bahsedip bilmem ne kadar zaman içerisindekibilmem ne kadar adetin bilmem ne kadar oranının bilmem ne kdar bla bla bla sı diye bana istatistik konuşuyorlar.
Kardeşim ben etkilemeniz gereken bir şirket yönetici değilim ki, aklı başında, kafası çalışan, neyin ne olduğunu içeriden bilen birisiyim sen bana istediğin kadar istatistik anlat ben istatistik olgusunun matematiğin yalan söyleme sanatı olduğunu bilen biisiyim ve istatistik değil GERÇEKLER ile ilgileniyorum.
Sonra anlıyorum ki o iş yetki anlamında benimle irtibat kuran değerli kardeşimizi aşıyor, biraz hal hatır sohbet sonra kapatıyoruz.
Yani zannetmeyin ki bunlardan ve benim içeriklerimden onların haberi yok, markalar da firmalar da gayrıresmi takipteler.
Adem hocam diline ve agzına saflık iyki varsın saygılarımla
Ağzına sağlık abi sayende tüketici haklarımızı daha iyi öğrenip bilgileniyoruz. 👍
Abi bu video içerisinden 1 dakikalık önemli bölümü alıp onu da shorts video yaptım yarın onu da sisteme gireceğim ki bilgi daha yoğun şekilde yayılsın. İnstaya vs de yükledim. Bu tarz hap bilgileri yoğun şekilde yaymak zorundayız dostlar.
@ Kesinlikle abi
Adem hocam bu konu gerçekten suistimale açık bir durum.. Haliyle en iyisi araştırıp ürünü almak bol bol İnceleme görmek.. Firmalar sizler gibi objektif kişilere ürünlerini vererek en azından ne aldığını bilecek.. Yeni odanız çok daha iyi olmuş 😊🌿 içimiz ferahladı
Aaaah ah, aklımdaki proje hayata geçse, satıcılar da tüketiciler de rahatlayacak ama Ülkemizde faydalı işler yüksek kazanç sağlamadığı için kimse yatırım yapmak istemiyor.
@ O projeyi çok iyi biliyorum özetleyim mi hocam 😊🌿 Sizler tüketicilerin neler istediğini bildiğiniz için segment segment ürün yaptırıp( Donanım seçimi) o ürünlerin doğru kullanıcıları bulması adına tanıtımlar yapacaksınız Hem getiren firma kazanacak hemde Tüketiciler tabiki sizde kazanınız 😊😊🌿☘️
Eksik olmayın Adem bey,
İyiki varsınız...
Aydınlık günlere... Sayenizde aydınlanıyoruz 👍
Hocam çok güzel yerinde bir video olmuş, emeginize saglık, ancak keske kutusu acılmiş tv ile birlikte servis kurulumu yapılmış ürünün de konuda bahsi geçseydi, kolay gelsin.
Aslında video içerisinde kutusu açılıp kurulumu yapılmış diye bahsetmiştim ancak daha çok vurgulasaymışım olurmuş diye düşündüm şimdi.
Adem başarılarının devamını diliyoruz bide bu iyi Bir fırsat olabilir dediğin TV videolarının devamını da bekliyoruz
Adamsın. Seviyoruz seni saygılar Adem bey. Yeni oda çok daha güzel olmuş.🙂
Abim merhaba gerçekten arka plan çok güzel olmuş ellerine sağlık daha iç açıcı
Çok teşekkür ederim abi :)
Çok başarılı bir video olmuş elinize sağlık Adem Bey :)
Faydası dokunması dileklerimle :)
Ağzına sağlık Adem hocam...
Değerli bilgilendirmeleriniz için teşekkürler.
Güzel olmuş stüdyo ellerin dert görmesin
Bir süre de böyle gidelim kardeşim :)
Abi ben 20 gün kullandığım ürünü iade ettim, kutusu ve bir kaç aparatını kaybettiğim için cüzi bir miktar kesip, onların fiyatlarını da belirterek iade aldılar. Paramı verdiler. Tabi Amerikada :)
Hayırlı olsun Adem bey..
Çok teşekkür ederim :)
hayırlı olsun abi güzel olmuş
Ömrü vermiş ise yaratan, bir süre de böyle gideriz. Ben bundan da sıkılırım ama yenisini yapmaya da üşenirim muhtemelen. :D
Gittiği yere kadar kardeşim :))
Yakın zamanda kulaklık aldım paketi açtım ve kullandığım için iade edilmeyeceğini bildiğim için bir süre kullandım ancak cihaz kusurlu çıktı ve servise verdim doğal olarak.Aynı ürünü değiştirip verdiler ,gelen ürün sağlam geldiği için kullanmaya devam ediyorum.
Adem abi ağzına yüreğine sağlık yanlız duvarda Atatürk resmi ve masaya nutuk'u görmek istiyoruz.
Demek ki Topluluk sekmesini takip etmiyorsun babuş :D
ağzınıza ve bilginize sağlık
Gönlünüze sağlık sizlerin de :)
Adem Hocam bilgilendirme için teşekkürler.İnternet üzerinden cep telefonu alacaklara uyarım aldıkları telefonun ambalajını açabilirler ama sim kartı takmasınlar.Bütün kontrollerini sim kart takmadan yapsınlar bir sorun varsa telefonu sıfırlayıp bütün aksesuarlarıyla birlikte iade ve değişim için göndersinler.Geçen bir arkadaşım bu şekilde yapıp sorunlu telefonu HB ya değişim talebi ile gönderdi ve değişim kabul edilip yeni telefonu geldi.Bu konu herhalde tüketici kanununda belirtilmemiştir.Sim kart takılınca telefon firmasına otomatik sinyal gidiyor ve garanti o tarihte başlıyor.Yani telefon kullanılmış şekline giriyor.Bu telefonlar muhakkak servis raporu ile değişimi yapılıyor.
Videonuz harika bilinçlendirici olmus iyi ki varsiniz da sayenizde öğreniyoruz neyin ne olduğunu insan gorunumlu cakallari taniyoruz Hayirli isler
Geri dönüşünüz ve desteğiniz için çok teşekkür ediyorum.
umarım daha fazla art niyetli insanlar amazon satıcısının bu yaklaşımını kötüye kullanmaz !!!!!
Temennimiz o yönde :(
Ağabey, kanunlar tüketici yönünde değişmez ise, bu sorunların çözülebileceğini sanmıyorum. Gerçi kanuna da uymayan işletmeler var, ama üzerine düşüldüğünde belli kazanımlar sağlanabiliyor.
Güzel abim zaten 2 yıldır verdiğimiz mücadelede Tüketici Elektroniği yönde bir arpa boyu yol alamayışımızdan, kimin neredenne kazanım elde ettiği anlaşılıyor olsa da bizler haklı mücadelemize elbette devam edeceğiz :)
Herkes sizin gibi düşünmüyor maalesef uğraşmıyor iade etmek için. Yaklaşık 8 ay sürdü iade etmem. Yasalar kanunlar belli ama uyan yok. 14 gün cayma hakkımız var ama uygulayan kimse yok. Ürünü açmadan nasıl bakabilirizki bozukmu değilmi ışık sızması varmı yokmu vs. Tek televizyonlar içinde değil tüm ürünlerde durum aynı ama ülke şartları belli.
İşte bu nedenle Ticaret Bakanlığına bıkmadan usanmadan yazıyorum yönetmeliklerin revize edilmesi gerektiğine dair.
YAPTIRIM kararı alınmalı ve dosya bedeli kadar firmalara ceza kesilmeli mutlaka.
Elbette ki iade hükümleri de tekrar gözden geçirilmeli zira kimse darılmasın ama videoda da belirttiğim üzere art niyetli iadeler de çok.
*Şimdi böyle yapıyorlar, 2024 yılında aktif olacak yeni kanunla "artık internet üzerinde satın alınan ürünler iade edilemeyecek, sorun veya arıza varsa yetkili servislerle çözülecek" tüketiciyi hepten satıcıların inyatifine bıraktılar. Hatırladığım kadarıyla bu kanun çıkarılıp, onaylanmıştı .Yürürlük tarihi olarak 2024 demişler. Artık tüketici hakkı diye bir şey kalmayacak sanırım.*
Kırmızı elma'dan zamanında traş makinası almıştım. Ürün önceden açılmış ve içindekiler incelenmiş, kullanıldığını ben fark edemedim ama bir defa miğdem bulandı. Arkadaşlar açık ürünü gönderip arkasından, aldığınız ürün kişisel kullanım ürünü olduğu için geri alamyız diyorlar. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir firma
Peki mazadan kendimiz aldığımız ürün iade oluyomu firmayla görüştüm inat ediyo ısrarla olmaz diyor
Fon böyle çok daha güzel olmuş
İçimiz kararmıştı diğerinden
Benimde başıma geldi Trendyol aracılığıyla Philips marka süpürge aldım evdunyasi adı olan bir magzadan kullanmadım sadece kutu açtım beğenmedim geri almayız diyorlar....
Trendyol da satıcıyı fotoğraflı değerlendirdim. Ancak olumsuzlukları ve satıcının dürüst konuşmadığını ifade eden yorum yaptım. Fotoğraflı yorumum engellendi. Trendyol alıcıdan daha çok satıcıları koruyan bir strateji izliyor. Yorumum yayınlanmıyor. İsteğinizi şu an gerçekleştiriyoruz uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu durum bir çok kez başıma geldi. Hatta şu anda yaşıyorum. Satıcıya sorulan sorularda yalnış cevap veriyor. Amazona gelince orada pazarcı satıcılardan mal alırsanız ki ben yaşadığım bir durumu anlatayım satıcı üç hafta mali yollamadı. Amazona kaç kez yazdım. Satıcı mali yollanıyor diye. Hiç bir sonuç alamadım. Çünkü satıcı malın fiyatını yükseltti. Ben siparişi verdiğimde malın fiyatı 100 TL civarı ucuzdu. Parasını ödediğim ürün gönderilmedi. Amozon da bu konularda masum değil. Burada e ticaretin Ülkemizde çok gevşek olduğunu görüyoruz. Etkili yasalar gerekiyor.
Aynı konuyu videoda anlattığım kitaplıkta N11 de yaşadım, bu videoya eklediğim fotoları sisteme yükleyemedim :D Küçült büyüt kes kırp istediğini yap olmuyor. Adamların günahı yoktu o nedenle 5 yıldız verdim ama detayları yazdımi yorumum yayınlandı ama :)
Kahve makinesi aldım 1 kez kullandöm iade edebilir miyim markası altus
14 gün içinde hiçbir sebep belirtmeden iade hakkınız kanunda var. Ama bazı satıcılar kanuna uymıyor.
Media markt sıfır diye aldığım ürün ikinci el çıktı. Aygıtta apple kimliği oluşturulmuş daha onceden ve yenisi oluşturulamıyor diye iade ettim bir hafta beni resmen sallamadılar ben de gittim tuketici hakem heyetine başvurdum hemen ürünü kargoya vermişler ama ben bedel iadesi talep etmiştim. Artık hiç güvenim kalmadı media markt, istemiyorum . Simdi ne olacak ...
Adem bey değindiğiniz konular çok güzel. Halkı bilinçlendirdiğiniz için emeğiniz çok büyük. Benimde merak ettiğim konu internetten sipariş edilen ürünlerin kargocudan teslim alınması sırasında yaşanan mağduriyetler. Örneğin satıcılar özellikle ürünü teslim alırken kargocunun yanında açıp hasarlı olup olmadığına bakın ve tutanak tutturun diyor. Kargocu ben seni bekleyemem işim var diyor. Bu durumda kargonun dışında bir hasar göremiyorsak ve kargo firması tarafından ürüne bir zarar verildiyse satıcıda ürünü kabul etmiyor. Olan yine bize oluyor. Bu konuyla ilgili bilgilendirebilirseniz çok sevinirim.
Kargoyu video çekerek açmak en iyisi. Mahkemede kanıt olarak kabul ediliyor. Yafa iş oraya varmadan firma kabul ediyor elinde delilin olduğu için.
@@erkanaltin8318 Eğer mahkemede kabul ediliyorsa bence iyi fikir.
Müşteri daha önce kimsenin el sürmediği, açılmamış kutu istiyor ama canının istediği zaman da iade etmek istiyor. Peki iade edilen ürünlere ne oluyor? Fabrikaya geri mi gönderiliyor yoksa paketlenip allanıp pullanıp satışa mı çıkartılıyor?
Muhtemelen sıfır, açılmamış kutu diye aldığımız çoğu ürün aslında iade edilmiş ve sonradan yeniden paketlenmiş ürünler. Pazaryerlerindeki satıcılar, gelen iadeleri toptancıya iade edemiyor. Tekrar satamazsa da elinde kalacak. Zarar etmemesi için bir şekilde satması lazım.
Abi sen de olmasan... Realme stick 4k aldım. Kutusu yanındaki herşey duruyor kurdum ettim ve beklediğimden kötü geldi kullandığım programla yazılımsal sorun da yaşadım. İade için Hepsiburada satıcısına gönderdim bakalım.
Sanırım geçtiğimiz ay Relame stick 4K ben de aldım kullanıyorum şu an Mutfaktaki televizyonda.
Televizyonum zaten smart özellikliydi lakin beni biliyorsunuz, uzaktan bakıp veya katalogdan okuyup ürünler ile ilgili ahkam kesmekten hoşlanmıyorum, mutlaka kendim de kullanıcısı olmalıyım ki objektif yorumlayabilelim ve insanların yaşadıkları güzellikleri de sorunları da bizzat gözlemleyebileyim.
Kutu içeriği anlamında bana PES dedirten durumlar yok değil, 850tl para verip aldığın ürün içinden adaptör çıkmamasını hadi geçtim de yahu UTANMA PAZARI bari iki tane pil koysaydınız imansızlar..
HB N11 Trndyl Ççkspt vs gibi yerlerden bir tık pahalı olsa da Amazon tercih ediyorum ACABA İNŞALLAH MAŞALLAH kavramlarına kalmayalım diye :)
Senden ricam, lütfen süreç ile ilgili bizleri bilgilendirmeye devam et :)
Sorun yaşarsanız bana nerelerden ulaşabileceğinizi biliyorsunuz :)
Aynısı bana da oldu. Vatan bilgisayar kutu açıldı diye kabul etmedi. Samsung müşteri hizmetleri de aldığınız firmayla görüşün dedi
Yine çok iyi video olmuş abim. Benim bir sorum olacak abi. Mesela aldığımız bir ürün servisten değişim iade kararı çıktı, ama aldığımız firma battı ne oluyor bu durumda?
Yasal haklarınız baki kalmakla birlikte malı veya parayı kurtarma sürecinde Allah Kolaylık vsersin demek zorunda kalıyoruz mevcut sisteme doğrultusunda zira ticari işletmelerden Devletimiz bir GARANTİ para alıp kasada tutmuyor ileride batar da milleti zarara uğratırsa öderiz gibisinden.
@ Henüz yaşamadım ancak, kesin birgün yaşarım diye emin olmak istedim. :)
Hocam 2024 de yasa değişecek ama şuan aldığım tableti iade edebilirim değilmi görseldeki renk ile gelen renk aynı değildi DAHA DOĞRUSU GÖRSELE olmayan bir renk koymuşlar ONDAN İADE EDECEĞİM
LÜTFEN YARDIMCI OLUN
BİZZAT TRENDYOLUN KENDİSİ SATIYDORDU
AYNI ŞEKİLDE ŞARJ ADAOTÖRÜ DE ALMIŞTIM onu direk çakma göndermişler zaten
PAKETİNİ AÇTIM VE 2024 e 1 ay kaldı HALA ESKİ YASA MI GEÇERLİ?
Tüketici hakem heyetine başvur
e-ptt avm'den telefon aldım. "Nokia 112" Hakkında bilgi verilmemiş sitede. Ben de Nokia 112'nin özelliklerini araştırdım, bataryası 30 küsür gün gidiyor, bu yüzden aldım. Telefon geldi ama şarjı 1 gün gidiyor. :) Nokia 112 diye, bataryası 30+ gün giden bir telefon varken, aynı isimde bir telefonu satıp "Bu nokia 112, o nokia 112 değildir" demek ne kadar dürüst?
Tabii ki iade ettim. Asla da bunlardan bahsetmedim. "keyfimden iade ediyorum" dedim. Bakalım ne olacak. Daha bu gün ellerine ulaştı.
Slm adem bey pazartesi günü bir çamaşır makinesi aldım Perşembe günü kurulumu yapıldı ilk yikamada sorun yaşadık bunun için iade talebinde bulunduk Media Marktan yanlız geri iade kabul etmiyoruz dediler servise yönlendirdiler ne yol izlememiz lazım bilgi verir misiniz?
Bundan sonra çıkan 14.09.2022 tarihli resmi gazetede yönetmeliğin cep telefonu,tabletle ilgili maddesinin geçerliliği 01.01.2024 e ertelendi.yani hala iade edilebilirler cayma hakkı olan 14 günlük süresinde.
Abi bende yeni televizyon aldım ama bu edge led gibi kavramlardan bi haberdim ki aldiktan sonra ögrendim lg nano866pa modelini aldım ama bu fiyata direct led veya philipsin micro dimming olan tv lerini alabiliyormuşun ayni sekilde bende magazaya yazdigimda tipki videodaki gibi bir cevap attilar sorum şuki ben iade etmek istiyorum diyelim 14 dolmadı tuketici hakem heyetine vermeden ürünü mağazaya yollamak zorundamıyımki almıyacaklarını belirtiyorlar mesajda zaten 2. De bu mahkemeler uzun suruyormus ben bu zaman zarfında tv yi kullanabilirmiyim
Adem Bey; Samgung Türkiye'den internet kanalıyla buzdolabı almıştık. Online alışverişe ütü hediye ediyorlardı ancak ütüyü göndermediler. Biz bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde hediye ütünün stoklarının bittiğini, yenisi gelince göndereceklerini söylediler. Üzerinden aylar geçmesine rağmen ne ütü gönderdiler ne de bu durumla ile ilgili bir açıklamada bulundular. Bu durumda ne yapabiliriz?
Adem abi daha dün vodofone bayisinden faturaya ek telefon aldım 15 bin tl ye araştırdım 8bin tl piyasası baya kazık yedim :( gittim iade alamayız dediler paket açılmış kurulum yapılmış ama herşeyi var paketi herşeyi tam pazartesi günü tüketici hakları mahkemesine gidicem . iade edebilrmiyim sizce?? babam çalışmıyor sıkıntısı var bende asgari ücret valla baya zarar ettim yaa
Tüketici hakem heyetine başvurduğumuzda başvuru karara bağlanana kadar televizyon, tableti vs. kullanabiliyor muyuz adem hocam?
Bende merak ediyorum bunu ben daha yeni almışım en az 6 ay bekliyecem birde bunun fiyatlarıda artıyor ülkede iyice zarar
Merhaba hocam kolay gelsin kulak içi kulaklık lar iadesi yapılırmı mesajla ben ben bir mağazanın müşteri hizmetleri ile görüştüm ambalajı sökülen iadesi yapılmıyor dediler bana
Adem abi merhaba ben pazaryeri sitelerinden televizyon kartları satıyorum sizinde bildiğiniz artık gibi bir çok vatandaşımız tamirci oldu tv leri tamir etmek için kendi malzemeyi alıp takıyor bende her satışta göndermeden elektronikcimisiniz arıza kesin bu karttamı diye sormama rağmen alanların yarısı kartı deniyor, takamıyor veya arıza oradan çıkmıyor sonrada iade etmek istiyor bu konuıda alanda satanda mağdur olmadan nasıl bir yol izleyelim tavsiyelerinizi bekliyorum şimdiden teşekkür ederim iyi günler
Teşekkürler Adem hocam...
Adem Bey, Trendyoldan Oyuncu bilgisayarı aldım Bilgisayarı allamışlar şallamış oyunlarda kasmaz çok hızlıdır gibisinden yeni nesil oyunları açar diye yazmışlar açıklama bölümüne. siperişi verdim kargo geldi taktım fişe çalıştırdım 1 saate masaüstüne zor geldi oyun testi yaptım en düşük sistem gereksinimlerine sahip oyunları en düşük grefiklerde bile donarak oynatıyor kasıyor, 10 senelik bilgisayarım daha hızlı ve performanslı çalıştı ondan bende geri gönderdim kutusuyla sadece köpüğünün küçük bir kısmı kırıldı diğeri sağlamdı iade ettim geri yolladılar, Sebep kutusu açılmış köpüğü kırılmış diye 2. el durumuna düştü dedi. ürünü tekrar yolladılar bu sefer hasarlı geldi ezilmişti civatasının biri kopmuştu açılmadı gene yolladım ürünü yenisiyle başka bir ürünle değiştik yazmışlar trendyoldan gene aynı ürünü gönderdiler yüklediğim oyunlar dahi aynen duruyor ve gene fanının biri çalışmıyor güç kablosunuda koymamışlar aradım söyledim neden iade almıyorsunuz diye, siz ne kadar yollarsanız biz geri yollayacağız dediler bu böyle devam eder dediler. kendin aç fanı ayarla diyor kablosu bile gelmedi, 3 kere ürünün iadesini istiyorum diye not düştüm ısrarla geri yolladılar. Burda durum ne olur Adem bey başvurudada bulundum kazanırmıyım ?
Merhaba adem abi
Abim selamlar :D
Hocam akıllı saat aldım ben trendyoldan kasa ve kordon renk siyah yazıyordu ürün görsel ve tanıtım videsundada renk siyahtı ama renk gri yazmışlar.Ben kordon ve kasa siyah renk diye görsel ve tanım videosundada siyah diye sipariş vermiştim saat geldiğinde kutuyu açtım saati çıkardım saatin üstündeki jelatin olmayan(saydam olmyan) paket yüzünden saati göremiyordum onu çıkardım saat gri ve kordonuda griydi bende yanlışlık olmuştur diyip iade yolladım jelatin çıkartılmış diye reddedildi ama satcı bana mesajlardan reddedeceğiz ama renk değişip aynı kutuda yollayacağız dediler ona rağmen aynı ürünü yolladılar ben ne yapmalıyım?
Merhaba abi. Samsung tan tablet aldım kendi uygulamasından bugün ulaştı elime açtım özelliklerine baktım ama benim ihtiyaçlarım için uygun değil iade yapabilir miyim fatura falan her şey duruyor üründe hiç bir hasar da yok sadece özelliklere baktım
Merhabalar bi sorum var tv actik ambalajdan kirik cikti iade etik. Firmadan iade redildi. O zaman nasil yapabiliriz acaba ???
Ellerine sağlık boya çok güzel olmuş👍 dostum ama gazi Mustafa Kemal Atatürk fotoğrafı arka planda göremedim 🙄
Çünkü o esnada anket ile siz değerli dostlara portre nerede olsun diye sormuştum cevabını bekliyordum 😎
Abi nerelerdesin ozledik wallahi 🥰
Abi Atatürk Portresi?
Gazimiz de Bayrağımız da her zamanki yerinde. Aslında yıllardır ikisi de aynı yerde ama Bayrak kadraja girmiyordu. İlk yayınımdı bu, sanki duvar çok boş gibi geldi ama karar veremedim Yerlerini değiştirmek konusunda.
resim.tavsiyeforumu.com/image/EP96k
@ Pardon abi. Ama bir şekilde sığdırırsın diye düşünüyorum. Alışmışız böyle boş geldi bana😔
Hocan ben teknosa dan fhilips tv aldım yetkili fhilips firma tv kurulumu yaptı kurulumdan sonra tv de panel arızası (tv ekranda çizgiler oluşuyor) tespit edildi firma yetkilisi bunun videosunu çekip ana merkeze mail atıp arıza kaydı aldı ve mailden cevap gelince beni arayacaklarını söylediler şimdi bu tv nin aynısını yani yeni sıfırını alabilir miyim (arıza kaydının üstünden 1 hafta geçti servis beni henüz aramadı.)
İyi günler bir ay önce LG q LED televizyon aldık fakat bir ay sonra kendiliğinden büyük bir çizgi çıktı servisi aradık Bir haftadır bize hiçbir bilgi verilmedi televizyonu yenisiyle değiştirebilme veya iade etme hakkımız var mı bilgi verir misiniz
Adem bey 4-5 gün önce hepsiburada üzerinden bir samsung tv satın aldım.Ancak tv nin ekranında bir leke olduğunu fark ettik servisde onayladı bana sonucu yakın zamanda geleceğini söylediler.Ne gibi sonuç çıkar diye sorduğumda teknik servise gider leke temizlenir geri getirilir dediler,ancak ben bu işlemin yapılmasını istemiyorum tv nin fiyatı da 2 bin tl arttı.Bu sebeple aynı ürünün yenisiyle değişimini talep etmeyi düşünüyorum.Servis ne derse ona uymam mı gerekiyor yoksa satıcıyla irtibata mı geçmeliyim ? şimdiden teşekkür ederim verdiğiniz değerli bilgiler için.
Trendyolun alnına beyaz pekmezi sürecem simdi
adem abi hayırlı günler benim yaptığın başvuruda savunması geldi yazıyor savunma belgesine nasıl ulaşabilirim? yardımcı olabilir misin teşekkürler
iPad için kalem aldım 1. Nesil apel pencel kutusunu açtım ancak beni rahatsız etti tekrar iyade edebilir miyim
Adem bey vestelden tv aldim esim tv kurulurken defolu oldugunu gormus ve soylemis tv yi kuran arkadaslar bunlar hep boyle bundan bisi olmaz deyip birakip gitmisler daha 1 saat gecmeden aradim servisi durumu anlattim bunun kullanima engeli yok deyip kapattilar tlf nu
Adem bey bugün hattımın üzerine telefon aldım üstelik puanım olmasına rağmen bı kaç telefon göstererek sadece bunları alabılırsın diğer cihazları alamazsınız dediler ki bu bana satılmayan cihazları insanlara zoraki almaları için yaptıkları bı yöntem gibi geldi sonradan farkettim. 3 secenek sundular cazip geldi özelliklerine göre meğerse cok sorunlu ve şikayet alan ve işlemcisi cok yavaşmıs cihazın. işlemleri yaparken öğrendim ve iade etmek istiyorum dedim artık aldınız ama dedim sorunlu telefonmus almak istemiyorum. Kesinlikle iadesinin olmuycağını sisteme düştüğünü söylediler. Biraz zorlayıncada pazartesi belli olur diyip başlarından salmaya calıstılar kutuyu acmadık cihazında orda bıraktık cıkarkende neye bağlı peki iade almaları diye sorduk benım inisiyatifime bağlı diyede gövde gösterisi yaptı resmen dalga gecer gibi iade hakkımız var mı?
*adem bey lütfen cevaplarmısınız uzun süredir kararsız kaldım , max 5000 TV 43 inç TL önerisi istiyorum*
Merhaba, mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkı kapsamı genişletildimi son zamanlarda değişikliğe gidildimi yani televizyon,telefon ,tablet vb ürünleri aldığımızda artık hiç bir şekilde cayma hakkımız iade hakkımız yokmu ? Eğer böyle bir durum olduysa bu videonun güncelini çekermisiniz.teşekkürler
2024 itibariyle devreye girecek olan bu yazdıklarınızın tamamını içeren paket ne yazık ki Danıştay tarafından iptal edildi. Şu an bekleme modundayız, Ticaret Bakanlığı ve TBMM ye 6502 nin ve bağlı yönetmeliklerin acilen revize edilmesi ile ilgili baskı kurmaya devam ediyoruz.
Hocam ben de tablet aldım. Bazı uygulamalar yüklenmedi ve ekran çok kalitesizdi..Amazon iadeyi kabul etti. Ama satıcı bandrolü çıkarıldıysa alamayız, servis onayından sonra alırız. Dedi. Yazışma devam edince daha esnek davrandı ama sizi dinleyene kadar içimde huzursuzluk vardı. Çizik, hasar yok sadece kullanıp baktım beğenmedim. Açmadan nasıl bakacaktım. İçimi rahatlattınız teşekkür ederim. İade edince kabul etmezlerse ne yaparım?
Adem bey Merhaba, Hepsiburada dan lenovo tab p12 marka model tablet aldık ürünün kutusunu ambalajını açtık kurulumunu yaptık hemen akabinde garanti için lenovonun sitesinden garantisini başlattık sonra begenmedik tableti sıfırladık iadesini yapabilirmiyiz ? 14 gün dolmadı henüz..
Adem abim bende ayın 12 sinde vestel bayisinden 50ua9600 aldım fakat va panel olduğunu sonradan öğrendim iade yapmak istiyorum ama kabul etmiyorlar değişim yaparız diyorlar cihazı görerek aldım ama
Aynı şekilde a101 den aldığım Tv açtım ama bana Tv bin androit olduğunu söylediler ama androit olmadığımiçin geri vermek istedim almadılar ne yapmam gerekiyor
Adem bey bulaşık makinesi aldım tezgah üstü ufak olanlardan kurulum yaptım hata kodu veriyor E 1 şeklinde çözümüyok gibi gözüküyor iade edebilir miyim kusurlu ürün olduğu için
Adem hocam bende son 1 hafta içerisinde yeni bir cep telefonu aldım ama memnun kalmadım. Paket/kutu açıldı. Bende iade edebilir myim?
merhaba adem abi ben bir marketten bire bir giderek bir tv aldım fakat tv bizde saglık açısından bir kaç sıkıntı yaratı baş agrıları mide bulantısı gibi hatta gözlük kulanıyorum doktora gittim göz numaram büyüdü galiba diyerek sonra misafirlerimde geldi misafirlerim de aynısı söyledi cidi baş agrısıyapıyor diye tv ışıklarını kısam dahil sıkıntı çekiyorum ve bunu iade etmek istiyorum iade almak istemiyorlarda cihaz alalı 5 gün oldu ne yapa bilirim abi bi akıl ver bana
Merhaba Adem Bey 06/08/2024 tarihinde internet üzerinden güvenlik kamerası için hafıza kartı sipariş ettim. Mağazaya soru olarak bu ürün güvenlik kamerasına uygun mudur diye sordum. Cevaben uygunluğuna kendiniz emin olmalısınız dediler. Ben de uygun olmazsa iade ederim mantığıyla ürünü sipariş ettim. Ürünelime ulaştığında paket açılmış ve deforme olmuş ve hafıza kartını da yeni bir jelatinle paketlemişlerdi. ben de paketten vaz geçtim ürün olursa kullanırım dedim. Fakat ürün de istediğim giibi çıkmadı. iadectalep ettim kabul görmedi. Nasıl bir yol izlemeliyim. Teşekkürler
harikasınız adem hocam
Merhaba adem bey ben pazar günü media marktan redmi 10 2022 aldım ve beğenmedim iade etmek istiyorum alınırmı sizce herşeyi var şarj adaptörü garanti fiş var iade alınırmı acil bakar mısınız
Merhaba adem hocam ben emre istanbuldan 5 ay önce bimden algidim TCL p633 midel tv ekranda siyah leke cikti servis toz dedi ve degisim ve iade raporu hazirlicam dedi aldiginiz magzayla sorunu cizeceksiniz dedi extra kaskom var dedim o önemli degil dedi o garanti bittikten sonra devreye giriyor dedi bimde bu cihaz yok sa ve iade alacaklarsa benim zararim ne olacak nasil bir yol izlemem gerek yardim ederseniz cok sevinirim
Adem Bey harika bir video olmuş emeklerinize sağlık. Son dönemde 20-25 bin gibi bir değerden ekran kartı satın alıcam. Ürün elime ulaştığında, ekran kartını bilgisayarıma takıp kullansam, akabindeki 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor mu ? Satın alınan firma “aa bu kullanılmış” diyip iade hakkımdan olur muyum ? Kanunu kabaca okudum ama tam kanıya varamadım. Yanıtlarsanız çok sevinirim. Sevgilerle
Adem hocam emekleriniz için çok teşekkür ederim. Onvo ile alakalı Vidounuzu izledikten sonra ONVO 65 inç tv aldım. Vatan bilgisayardan aldım. Bugün lojistik teslim etti. Servis çağırmadan kutuyu kendim açarsam 14 gün cayma hakkım devam eder mi ?
Yasal olarak bunun önünde bir engel olmasa da üründe çıkabilecek olası bir hasar vb gibi konularda gereksiz risk üstlenmiş olursunuz. Bakın daha bugünkü gündem toplantısında 55" axen tv yi kendisi açıp kurmak isteyen ama paneli kırık çıktı diye iade talep eden Tüketici dosyasını oy birliği ile reddettik çünkü o paneli kimin kırmış olduğunun ispatı artık mümkün değil.
@ hocam çok teşekkür ederim
@ hocam bir soru daha soracağım. Garantili olan bir ürün bir sebepten dolayı servis çağırırsa servis ücret talep edebilir mi? Bir hafta önce aldığım 165 inç onvo televizyondan dünden beri çınlama gibi ses geliyor ben çok rahatsız oluyorum. Servisi aradığımda 350 lira servis ücreti istiyor. Garantisi olan ve sattıkları tv için servis ücreti talep edebilirler mi ?
Hocam ben kulaklik aldim ses kalitesi iyi degildi ve iade etmek istedim bana ambalaji acilmissa 2.el olmustur diyim reddetiler ve urun 3 gun icinde iade ettim
Teşekkürler N11 ile benzer bir sorun yaşıyorum. Yeni yonetmelikte telefon tablet bilgisayar hariç demekte, benim sorunum monitör ile ilgili. Monitör iade edilebilir mi? N11 kabul etmiyor
Hocam kahve makinesi aldım x mağazasından 1 defa kullandık begenmedik iade edebilirmiyiz
Merhabalar bir sorum olacaktı akıllı saat aldimkutusunu açtım koluma uymadı buyuk geldi iade edebilirmiyim?
Abi pazar günü elektrikli bisiklet aldım ve hiç memun kalmadım 14 gün içinde iade alınır mı
4 gün önce redmi note 12 pro aldım kendi sitesinden ama memnun değilim 4gündür kullanıyorum iade edebilirmiyim şimdiden teşekkürler
Merhaba ben hepsi denbbilgisayar aldım kutuyu açtım kurulumunu yapar yapmaz iade kararı aldım bu mümkün mu acaba