Gewährleistung bei Apple - Die unendliche Geschichte /Satire /moschuss.de
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- Опубліковано 17 вер 2024
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Bezüglich der Gewährleistung noch ein Hinweis. Ja eine Beta installiert man auf eigene Gefahr. Und natürlich weiß der Zuschauer das auch. Aber das ist gar nicht Thema des Videos. Apple hat auf Kulanz die Apple Watch zur Reparatur akzeptiert. Und in dem Video geht es nur darum, wie Apples System Gewährleistung bei dem Zuschauer so gar nicht funktioniert hat. Ist eine lustige Geschichte aber es geht nicht um die Beta.
@@Moschuss1 bei anderen Herstellern gibt es eine Wiederherstellungsfunktion, dazu muss man es nur mit einem PC oder Mac verbinden, da dazu das Gerät gar nicht im Betrieb sein muss.
Aber nicht bei Apple. Du hast bei einer Apple Watch nicht die Möglichkeit, es selber down zu graden.
@@DDC25 Ein factory reset ist kein downgrade aber für Apple Nutzer ist es anscheinend alles das gleiche.
@@Moschuss1 vielleicht kannst du uns in diesem Zusammenhang einmal den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie näher bringen 😏
@@4kl522 Gewährleistung ist ein verpflichtendes Gesetz welches die Reparatur defekter Ware durch den Händler/Hersteller/Dienstleister regelt. Garantie ist ähnlich der Gewährleistung aber freiwillig.
Habe Apple immer verteidigt aber spätestens seit der Keynote gestern ist das Thema für mich durch. Diese verarscherei und dreistigkeit hält man ja im Kopf nicht aus. Habe selber im Apple Store in Oberhausen zuletzt meine Erfahrungen mit dem tollen Support gemacht....🤢
Habe nur positive Erfahrungen in Oberhausen gemacht. Wie unterschiedlich die Erfahrungen doch sein können. Aber alles zu verallgemeinern ist halt immer einfacher :)
Recht hast du
Wow, Apple=GOAT of Service
Beispiel Huawei Mate Handy: Fingerprint kaputt -> Huawei informiert -> Retoureschein bekommen am gleichen Tag -> abgesendet -> nach 2 Wochen ein komplett neues Mate Handy in den Händen gehabt. Das nenn ich Service FÜR den Kunden
Und wenn man sich mal durchlesen würde, was bei der Aktivierung und Installation der Beta steht, dann wüsste man das. Ebenso ist halt offensichtlich, dass bei Betas Probleme auftreten können.
Und Gewährleistung bei einem im Deutschland gekauften Produkt im Ausland zu erwarten ist auch… mutig?
Dafür gibt es halt keine rechtliche Handhabe.
Du hast Gewährleistung auf das Produkt. Du verlierst dein Recht nicht deshalb, weil du gerade nicht in Deutschland bist. Unabhängig davon: ja sicher kann eine Beta Probleme verursachen. Aber ist doch gar nicht Thema des Videos.
@@Moschuss1 Nunja, aber du bist ja für den Versand verantwortlich. Etwas in Deutschland kaufen und dann verlangen, dass der Händler es aus der Welt nach Deutschland schickt ist keine Gewährleistung.
Und das andere bezieht sich halt darauf, dass ganz klar gesagt wird, das man das machen muss, es daher also nicht wie es bei mir rüberkommt überraschend ist.
@@dura2k ja der Händler /Hersteller kann möglicherweise auf die Übernahme der Versandkosten bestehen. Aber die Gewährleistung besteht auf das Produkt fort. Der Verkäufer /Hersteller muss das Produkt reparieren. Die Gewährleistung ist EU weit geregelt. Probleme gibt es bestenfalls außerhalb der EU.
Ok, es ist mies gelaufen .. aber das passiert bei anderen Herstellern ebenfalls.. und am Ende hat er ja noch a Upgrade bekommen.. Da gibt es weitaus schlimmeres.. Ende gut. alles gut ;)
Die Story war mit der Installation der Beta eigentlich vorbei. Hab den Fehler einmal bei einem Windows Phone gemacht. Selber schuld, danke für alle die testen, aber nein danke.
Vor allem, eine relativ frühe beta, weit entfernt vom Release Candidate
Abgesehen davon, am Ende gab es eine Uhr die neurer, teurer und besser ist, so what?
@@christianpe9720 wäre es mir nicht wert ⌛
@@christianpe9720 Zeit ist Geld. Für die meisten Apple-Kunden ist es nicht wirtschaftlich sinnvoll mehrere Arbeitstage in Support-Gesprächen & -Mails zu verbringen für ein Upgrade was dann am Ende vielleicht 5 Arbeitsstunden zusätzlich zum Neupreis gekostet hätte.
Zumal das komplett verkennt wie lange das Gerät nicht beim Kunden war. Alles über 20 Tagen finde ich persönlich unzumutbar für Premiummarken.
Die Beta kann man kostenlos in einem Apple Store entfernen lassen also weiß ich die Probleme so von manchen ned
@@JulianInfluenzer Du hast aber schon mitbekommen, das es in seiner Nähe keinen Apple Store gab?
Da kann ich auch ein Lied von singen. Wehe man hat Probleme mit seinen Apple Produkten. Vom iPhone bin ich zum Glück weg und bin bei Android Zuhause. Brauchte Mal einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur eines iPads für den Tausch eines Displays. Habe mehrmals angerufen und diesen erst nach einem Monat per Mail erhalten. Brauchte ich für die Versicherung als Nachweis. Für so ein Dokument einen Monat gewartet. So wie sich die Produkte entwickeln, also sehr langsam, genau so arbeiten die wohl auch.
Ja mit Support kann man viel Spaß haben 😂 ich arbeite da und hatte internes tickt offen nach 3 Wochen wurde ich an mich selbst verwiesen 😢 hat dann noch mal weitere 3 Wochen gedauert und zich rückfragen bis ich dann Lösung selber fand ja Support macht Spaß.
Jeder kennt das Risiko,gerade bei der Apple Watch. Ich hatte nie Probleme mit Reparatur. Einmal ging ein iPad mini, knapp ein Jahr alt , kaputt. Ich legte es auf den Tisch und ging essen. Als ich zurück kam, weißes Bild mit fettem schwarzen Balken.
Alle versuche es zu starten,gingen nicht.
Ein Anruf bei Apple,nächsten Tag kam ein neues iPad und das alte nahm der UPS Mann mit. Ich hatte nicht mal Apple Care. Zeige mir einen Hersteller der dass macht
Das iPhone 3gs hatte kein Empfang wenn Finger an falscher Stelle, anstatt Rückruf gab es kostenfreie bumper😅 aber ein neuer Sim Schlitten genau wie neues Display, damals pauschal 250€😂
Oha die arme Sau 😂 also ich hatte bisher immer Glück und ich hatte über die Jahre schon öfters mal die Fälle, dass ich iPhones und Apple Watch vom Apple Service abholen habe lassen und zum Glück habe ich nach spätestens sechs Tagen entweder ein neues oder ein repariertes Produkt zurück. Was ich eher zum kotzen finde das bei Apple das mit der Gewährleistung immer so hingestellt wird, dass die nur ein Jahr gültig ist und man die Apple Mitarbeiter darauf hinweisen muss, dass die gesetzliche Gewährleistung zwei Jahre sind und das eine Jahr nur freiwillige Garantie von Apple ist. Da gibt es bestimmt viele Idioten, die dann für ihre Reparatur bezahlen, weil sie es nicht wissen. Ich hab da auch schon wenn ich meine alten iPhones verkauft habe was ich immer nach einem Jahr mache auf eBay Kleinanzeigen Diskussionen gehabt, dass es anscheinend keine Gewährleistung gibt, obwohl die Geräte noch ein ganzes Jahr hatten
Downgrade war schon immer problematisch 😂 Ich erinnere mich gerne an den ständigen Jailbreak und wehe man macht ein Update dann ist der Simlook wieder da und die ganzen schönen Funktionen wieder weg wie Video Funktion, Wallpaper etc. Ändern und Daten per Bluetooth senden 😅 bei m iPhone 3g ❤
Hab mal Kopfhörer die irgend einen Defekt hatten versucht über den Apple Support umzutauschen , der Umtausch wurde mir generell verweigert da ich angeblich für den Schaden selber verantwortlich wäre und mir wurde eine teure reparatur bzw neukauf von einem kopfhörer angeboten. Da ich aber die Kopfhörer auf Amazon gekauft hatte, habe ich dann den Amazon Support eingeschaltet, die haben mir dan geschrieben falls der Applesupport das ganze nicht innerhalb von 48 Stunden erledigt, bekomme ich mein Geld voll erstattet. Und so ist es dan auch gekommen , musste das Gerät zurücksenden und habe mein volles Geld wieder bekommen. Das heisst wenn man Apple Produkte kauft ist es am besten über Amazon, da sich da noch der Amazonkundendienst vorne drann schalten lässt und man weniger dem Appleuniversum ausgeliefert ist. P.S habe dem Amazonmitarbeiter natürlich eine 5 Sterne Bewertung gegeben und besitze mittlerweile ein Samsung und nix mehr von Apple 😂
Wie können Aufträge vertauscht werden? Diese haben doch denke ich mal eine eindeutige und einmalige ID, die auf dem Paket klebt, bzw. auch noch sich im Paket befindet. Also sowas muss man auch erstmal schaffen.
Bei Einführung war das iPhone ja nur bei t mobile mit Vertrag zu bekommen und Apple hat nur 12 statt 24 Monate Gewährleistung eingehalten😅
RESPEEEKKKTTT für dieses Durchhaltevermögen !!!
Wenn Ich in den USA einen Mac kaufe und per Flugzeug nach Deutschland bringe habe Ich hier auch keine Gewährleistung mehr. Das ist normal . Wo ist das Problem.
Und was hat das mit dem hier vorgestellten Fall zu tun?
Schweden liegt in der EU
@@Turanga_Leela das ist doch kein Gewährleistungsfall - der Geschädigte hat wie beschrieben an einem Betaprogramm für WatchOS teilgenommen 🤸🏼♂️
@@PeterLodwig-s8f Du hast Garantie unabhängig vom Standort und Gewährleistung hast nur in der EU.
@@DanielMarquas in den USA gibt es keine gesetzliche Gewährleistung 🤨 ?
Das eigentliche Problem ist das bei eine Smart Watch downgrades nur Apple machen kann. Bei Wear OS sind Downgrades möglich
@@youtubenutzer57754 wer nimmt denn freiwillig an einem Betaprogramm teil 🤦🏼♂️
Du willst doch nicht vom besten Watch OS ever (!) auf die jetzt ranzige Vorversion wechseln?!
erinnert mich an meine xbox einsendung vor jahren,anstatt sie zu reparieren haben sie mir einfach eine neue gegeben und die eigene ist verloren gegangen aber das mit der ultra 2 ist doch gut ausgegangen wenn ich damals eine xbox 360 neu bekommen hätte für die defekte xbox wäre doch gut,dass das nonfunktionale funktionieren funktioniert.
Mir tut der Apple Kunde ein wenig leid. Auf der anderen Seite, warum kauft man Apple?🤔
funfact: Appel führt in diesem Jahr RCS-Chats ein 🤣
Aaach... DAS meinen die mit "THINK DIFFERENT"! 🤣
ist tatsache eher der Regelfall....
Warum sprichst du hier von einem Gewährleistungsfall? 🤨
Bei einer beta gibt es sowas nicht. Alles auf eigene gefahr
@@stevenhoppe83 was hat das dann mit einem Gewährleistungsfall zu tun?
@@stevenhoppe83nur bei Apple gibt es das nicht und der Anbieter ist der teuerste am Markt. Apple ist kein Hersteller, da alles von anderen Unternehmen produziert wird. Andere können dagegen produzieren 😅
@@DanielMarquas was gibt es bei Apple nicht?
Weil es von Apple auf Kulanz als Gewährleistungsfall akzeptiert wurde. Hätten die nicht machen müssen, landete aber letztendlich im gleichen System.
Da kannst du einen Roman schreiben oder einen schönen Film drehen
Ich habe aufrichtiges Mitleid mit dem käufer und seinem krankhaftem fetisch.
😂😂
@10:44 Das nicht, aber viel zu aufwendig. Wenn man abe Apple's Prioritäten betrachtet ist das alles Andere als völlig ausgeschlossen, ganz im Gegenteil.
Hört sich meiner Meinung nach alles ziemlich ausgedacht an. Und wenn man solche beta installiert ist man halt selber schuld. Das kann bei jedem anderen hersteller genau so passieren.
@@stevenhoppe83 sehr ich genauso, aber warum soll es sich hier um einen Gewährleistungsfall handeln?
Inwieweit eine missglückte Beta-Installation bzw. nicht mögliche Deinstallation ein Gewährleistungsfall ist sei mal dahin gestellt aber darum geht es ja auch gar nicht. Auch bei einem berechtigten Anspruch auf eine Reperatur auf Gewährleistung hätte es ebenso chaotisch laufen können und im Zweifelsfall würde man nicht einmal sein eingeschicktes Produkt zurück bekommen denn weniger hartnäckige Kunden würden wohl irgendwann resigniert aufgeben und nur darum geht es hier.
@@jogi6738 der Gewährleistungsfall ist klar definiert - wo sehen sie einen Ansatz?
@@4kl522 Nochmal, es geht nicht darum, ob es sich hier um einen Gewährleistungsfall handelt oder nicht. Es geht allein um den völlig chatotischen Verlauf dieser Reklamation, den immensen Zeitaufwand und das der Kunde am Ende sogar beweisen musste, dass er dieses Produkt überhaupt gekauft hat.
@@jogi6738 also der Titel des Videos sagt etwas anderes 🤸🏼♂️
Bei anderen Herstellern passiert sowas natürlich nicht?!
Du gehörst auch zu den Kindern, die, wenn sie mit einer 6 von der Schule nach Hause kamen, argumentiert haben: "Aber der Kevin hat auch ne 6 bekommen".
🙄
Genau einmal, dann kaufst Du dir keine Produkte mehr von dieser Marke und rätst auch jedem davon ab, oder? Warum höre ich dann bei Apple-Jüngern so Sätze wie: "Ja, da hatte ich mal Pech, aber ich bleibe bei Apple!" Ist das nicht ein bisschen seltsam?
@@Laryfary100nein, weil sie ggf. mehrere Obst-Geräte nutzen und bei einem Herstellerwechsel deutliche Nutzungseinschränkung hätten - selbst auferlegtes Leid 🤸🏼♂️
@@D_Abbo Kevin, du hast es nicht verstanden. Es geht darum es bei Apple absichtlich hoch zu kochen.