О ритейле, конкуренции с e-com, будущем розницы, омниканальности и платежах

«Есть сети, которые объединяют под своей крышей разные бренды - допустим, дискаунтеров и супермаркетов. И они анализировали свои клиентские базы и видели, что одни и те же люди ходят и в дискаунтер, и в супермаркет - просто с разной периодичностью. И эти люди закрывают разные свои потребности. То есть нельзя сказать, что дискаунтеры - это для бедных».
«Еще такой тренд интересный, который я на себе ощутил в прошлом году особенно ярко. Я перестал ходить в физические магазины „М.Видео” и „Эльдорадо”. И ребята поняли, что у них появился отток из физических магазинов. В итоге они сделали коллаборацию: предлагают на маркетплейсах купить товары по хорошей цене. Как следствие, маркетплейсы приводят им клиентов: получается ценностное предложение, которое дает маркетплейс, позволяет привести человека в физический магазин - просто потому, что покупателю это выгодно».
Гость: Алексей Анкудинов
Директор по продуктам
Компания CSI crystals.ru
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: t.me/mspodcast.
Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense productsense.io
О чем говорим:
2:00 Детские впечатления о ритейле
3:56 У кого розничные сети заимствуют опыт. Пример «Магнита»
6:47 Невидимая сторона конкуренции розничных сетей
11:23 Форматы розничных сетей
15:53 Развитие малых форматов и мотивация покупателей
19:57 Начало развития доставки в 2010 году
22:42 Разные платежные системы
25:35 Покупательский опыт из e-com в офлайн-рознице
29:06 Омниканальность ритейла и доли рынка разных форматов
33:09 Трансформация гипермаркетов, конкуренция e-com и дискаунтеров
37:50 Точки роста в российском e-com сквозь призму опыта Walmart
41:18 Магазины как пункты выдачи заказа
44:36 Почему мы не перестанем ходить в физические магазины
46:29 Следствие того, что люди не хотят работать кассирами
49:30 Нужна ли оплата через биометрию