설득의기술. 기분 안 나쁘게 말하기. 내편으로 만드는 화법. 좋은 소식과 나쁜 소식 중 어떤 거부터 들을래? 아론슨화법

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소통이 안되면 침묵도 고통이오, 갈등도 고통이죠.
같은 말이라도 전달하는 순서에 따라 듣는 사람의 기분이 달라질 수 있어요. 그렇다면 부정과 긍정의 내용을 동시에 전달해야 하는 상황이라면 어떻게 말하면 효과적일지 영상을 통해 알아볼까요?