Hola. El mapa centraliza la información y conocimiento que tiene el equipo acerca del segmento de cliente con el cual se está trabajando (han sido observados y entrevistados). Realmente, es un personaje ficticio, con nombre propio, que cobra vida con esa información y conocimiento que se tiene del cliente. Es un arquetipo del cliente y te acompañará durante todo el diseño. Saludos.
Muchas gracias. Muy clara y completa la explicación para la realización del mapa de empatía y análisis.
Gracias Alejandra. Me alegra que le sea útil.
Gracias Alejandra. Saludos
Gracias Alejandra
Gracias, buena explicación, me ayudó mucho
Gracias a usted por su opinión. Feliz día
Gracias Eveling
muy de consideración el presenta trabajo
Gracias Fabio
Hola! ¿El mapa se genera por cada cliente entrevistado?
Hola. El mapa centraliza la información y conocimiento que tiene el equipo acerca del segmento de cliente con el cual se está trabajando (han sido observados y entrevistados). Realmente, es un personaje ficticio, con nombre propio, que cobra vida con esa información y conocimiento que se tiene del cliente. Es un arquetipo del cliente y te acompañará durante todo el diseño. Saludos.