Qué es y cómo crear un #Lienzo o #Canvas Mapa de Empatía con el Cliente. Art. completo: sebastianpendino.com/canvas-mapa-empatia-cliente/ 📕 DESCARGA GRATIS mi LIBRO y Crea tu Negocio Online desde Cero: sebastianpendino.com/libro-canvas/
Hola amigo buenas tardes cómo estás , excelente tutorial ,gracias por compartir con nosotros parte de tu conocimiento , poco a poco voy a ir mirando el libro .Saludos
Hola! Gracias por tu comentario! Hay dos formas de tener las respuestas: 1) Educated Guess: presuponer las respuestas basado en información de clientes anteriores/similares. Preguntando a colegas que tiene clientes similares, estudiando las redes sociales de los competidores con clientes similares (ver comentarios, reseñas, críticas en redes). 2) Encuestas y focus group: se reúne a un panel de potenciales clientes o se los encuesta en zonas donde estaría tu cliente ideal (por ej: si estás ofreciendo un servicio para estudiantes universitarios, te paras en la puerta de una Universidad y ahí se hace la encuesta a cierta cant. de estudiantes). Espero haber respondido tu duda. ¡¡Saludos!! En mi ebook gratuito hablo de estos temas: sebapendino.com/libro
Hola Sebastian, fui a la pagina llene el formulario pero nada que me llego a mi correo ese libro, creo que tu email marketing esta teniendo problemas, gracias por el contenido y me gustaria mucho poder acceder a ese libro, saludos.
Hola Alexander, justo estamos cambiando la plataforma, déjame aquí tu correo y te lo envío manualmente. Luego borro el comentario con tu direcc de email para evitarte el spam. Saludos!
Hola , tengo una pregunta estas preguntas se responden al azar o debemos tener una fraccion de los clientes vayan respondiendo?existe alguna metodologia o como se saca lamuestra?
Hola Bernardo, te respondo en A y B. Espero te sirva. Saludos :) A) Si bien las preguntas del mapa de empatía no tienen un orden obligatorio, seguir una secuencia lógica puede facilitar el proceso y la obtención de información valiosa. Te recomiendo seguir este orden: 1. ¿Qué ve? 2. ¿Qué oye? 3. ¿Qué piensa y siente? 4. ¿Qué dice y hace? B) Para elegir cómo obtener la información, considera: 1. Entrevistas detalladas: habla con un pequeño grupo de personas para entender bien sus necesidades. 2. Encuestas en línea: obtén información de muchas personas de manera rápida y barata. 3. Grupos de discusión: reúne a un grupo de personas para hablar sobre un tema específico. 4. Observación: mira cómo se comportan las personas en su vida diaria, como cuando están de compras o navegando en internet.
CORDIAL SALUDO, PARA PODER RESPONDER EL MAPA DE EMPATIA SI LA RESPUESTA ESLARGA SE COPIA TAL CUAL, O RESPONDEMOS CON ASTERISCOS LO MAS RESUMIDO QUE SE PUEDA? TENGO LADUDA COMO DEBO RESPONDER
Hola! Lo ideal es que sea corta la respuesta, de hecho debería entrar en un pequeño post-it. Debe poder verse a golpe de ojo en el canvas. Ya en el plan de marketing, en la secc. del Arquetipo de Clientes, podrías describir con más en detalle. Espero haber sido de ayuda ¡Saludos! 😃
Sebastián buenas tardes quería preguntarte acerca de este video, esas respuestas que nos estas dando del avatar son respuestas que tu piensas o es de otra fuente?
Hola Antonio! Hay varias formas de obtener esas respuestas. En mi libro gratuito lo explico mejor: sebastianpendino.com/libro/ Y... en breve publicaré: "Cómo crear un buyer perosna con #inteligenciaArtificial (#AI)": sebastianpendino.com/buyer-persona-con-inteligencia-artificial/ Las 2 formas que te decía son: 1) SI YA CONTAMOS CON CLIENTES: > INFORMACIÓN HISTÓRICA + ENCUESTAS 2) SI NO CONTAMOS CON CLIENTES: > EDUCATED GUESS Educated guess: se trata de una suposición basada en el conocimiento previo que tengamos de nuestro cliente ideal o de la observación del mercado. Perdón la respuesta larga pero me pareció muy interesante tu pregunta. ¡Saludos! :)
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Qué es y cómo crear un #Lienzo o #Canvas Mapa de Empatía con el Cliente. Art. completo: sebastianpendino.com/canvas-mapa-empatia-cliente/
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es un buen apoyo, muy buena explicación
Lo intenté varias veces, pero no me deja descargar el libro.
Te lo envío entonces... cuál es tu correo?
Hola no me deja descargar el libro
@@giomelz1417 hola! Ya recibiste el email con la descarga? En caso contrario cuál es tu email así te lo envio :) Saludos :)
Muchas gracias, por la excelente explicación.
Muchas Gracias Juan Carlos por tus palabras! Ya con eso me das ganas de seguir adelante con estos videos educacionales. Saludos y gracias!
Hola amigo buenas tardes cómo estás , excelente tutorial ,gracias por compartir con nosotros parte de tu conocimiento , poco a poco voy a ir mirando el libro .Saludos
Muchas gracias Miguel :) Espero que disfrutes del libro y me alegro mucho que este video te haya resultado útil. ¡Saludos y que estés muy bien! 😊
Saludos y muy buenas explicaciones y Dios te bendiga desde lanzarote isla Canaria
Muchas gracias Leonel! Un saludo y gracias por comentar en mi Canal! 🤗
Excelente explicación Sebastián, pensé que esto iba a ser un tocho y resultó todo lo contrario, gracias!!
Me alegro mucho que te haya gustado y servido 😃
@@SebaPendino claro que sí y ya me suscribí !! Ahora a ponerlo en práctica! Sólo me falló que no pude descargar tu libro.
Déjame tu correo y te lo envío
Muy buenas explicaciones amigo y Dios te bendiga.
Muchas gracias Leonel! Un saludo y gracias por comentar en mi Canal! 🤗
Muchas gracias las respuestas varían según el producto? O se puede utilizar las mismas respuestas para otro producto?
Exactamente, mismas preguntas y diferentes respuestas según el productos, cliente, mercado y el resto del Canvas :) Saludos
Excelente muchas gracias ☺️
Me alegro mucho Josefina
Saludos! 😊
Muchas gracias,tu explicación me fue de gran ayuda. Bendiciones. Desde medellín Colombia
@Dora Nancy Sánchez Soto Muchas gracias por tus palabras 🤗¡Un abrazo!
muy buena la explicacion
yo quiero descargar tu libro crea y monetiza pero no me llega intente varias veces
Hola Federico, cuál es tu email?
Te lo envío
Gracias , es un excelnente guía, pero como obtenga las respuestas a las preguntas del modelo?
Hola! Gracias por tu comentario!
Hay dos formas de tener las respuestas:
1) Educated Guess: presuponer las respuestas basado en información de clientes anteriores/similares. Preguntando a colegas que tiene clientes similares, estudiando las redes sociales de los competidores con clientes similares (ver comentarios, reseñas, críticas en redes).
2) Encuestas y focus group: se reúne a un panel de potenciales clientes o se los encuesta en zonas donde estaría tu cliente ideal (por ej: si estás ofreciendo un servicio para estudiantes universitarios, te paras en la puerta de una Universidad y ahí se hace la encuesta a cierta cant. de estudiantes).
Espero haber respondido tu duda. ¡¡Saludos!!
En mi ebook gratuito hablo de estos temas: sebapendino.com/libro
Hola Sebastian, fui a la pagina llene el formulario pero nada que me llego a mi correo ese libro, creo que tu email marketing esta teniendo problemas, gracias por el contenido y me gustaria mucho poder acceder a ese libro, saludos.
Hola Alexander, justo estamos cambiando la plataforma, déjame aquí tu correo y te lo envío manualmente. Luego borro el comentario con tu direcc de email para evitarte el spam. Saludos!
Hola , tengo una pregunta estas preguntas se responden al azar o debemos tener una fraccion de los clientes vayan respondiendo?existe alguna metodologia o como se saca lamuestra?
Hola Bernardo, te respondo en A y B. Espero te sirva. Saludos :)
A) Si bien las preguntas del mapa de empatía no tienen un orden obligatorio, seguir una secuencia lógica puede facilitar el proceso y la obtención de información valiosa. Te recomiendo seguir este orden:
1. ¿Qué ve?
2. ¿Qué oye?
3. ¿Qué piensa y siente?
4. ¿Qué dice y hace?
B) Para elegir cómo obtener la información, considera:
1. Entrevistas detalladas: habla con un pequeño grupo de personas para entender bien sus necesidades.
2. Encuestas en línea: obtén información de muchas personas de manera rápida y barata.
3. Grupos de discusión: reúne a un grupo de personas para hablar sobre un tema específico.
4. Observación: mira cómo se comportan las personas en su vida diaria, como cuando están de compras o navegando en internet.
CORDIAL SALUDO, PARA PODER RESPONDER EL MAPA DE EMPATIA SI LA RESPUESTA ESLARGA SE COPIA TAL CUAL, O RESPONDEMOS CON ASTERISCOS LO MAS RESUMIDO QUE SE PUEDA? TENGO LADUDA COMO DEBO RESPONDER
Hola! Lo ideal es que sea corta la respuesta, de hecho debería entrar en un pequeño post-it.
Debe poder verse a golpe de ojo en el canvas.
Ya en el plan de marketing, en la secc. del Arquetipo de Clientes, podrías describir con más en detalle.
Espero haber sido de ayuda ¡Saludos! 😃
Sebastián buenas tardes quería preguntarte acerca de este video, esas respuestas que nos estas dando del avatar son respuestas que tu piensas o es de otra fuente?
Hola Antonio! Hay varias formas de obtener esas respuestas. En mi libro gratuito lo explico mejor: sebastianpendino.com/libro/
Y... en breve publicaré: "Cómo crear un buyer perosna con #inteligenciaArtificial (#AI)": sebastianpendino.com/buyer-persona-con-inteligencia-artificial/
Las 2 formas que te decía son:
1) SI YA CONTAMOS CON CLIENTES:
> INFORMACIÓN HISTÓRICA + ENCUESTAS
2) SI NO CONTAMOS CON CLIENTES:
> EDUCATED GUESS
Educated guess: se trata de una suposición basada en el conocimiento previo que tengamos de nuestro cliente ideal o de la observación del mercado.
Perdón la respuesta larga pero me pareció muy interesante tu pregunta. ¡Saludos! :)
no se puede descargar el libro, si pudieras compartilo nuevamente, gracias y un abrazo
Claro ! Me enviarías un correo a contacto@sebastianpendino.info ? Y te lo envío. Perdona el inconveniente:)
Si soy conusiltora estas preguntas son para el empresario o para el cliente? Mi cliente es un empresario que ofrece servicios de laminado por ejemplo.
Hola! Las preguntas son para el cliente ideal de tu cliente...o sea para quien va a contratar el servicio o comprar ep produto.