Que conmovedora esta historia. La situacion representa la realidad que todos somos humanos. Sentimos la tristeza de nuestros semejantes y alegramos cuando se sienten feliz. Buen hecho este video.
por muy desafortunados que sean los hechos para uno de nuestros clientes, nuestro trabajo esta limitado a las politicas de la empresa y a eso debemos apegarnos porque en realidad no sabemos si con quien nos comunicamos hara uso adecuado de la informaciòn.
Eso estaba pensando yo al final, imaginate que le quisiera hacer daño a la persona dueña de ese número telefónico, un dato que podría usar para hacerse pasar por esa persona en preguntas de seguridad de una cuenta.
yo trabajo en calle center desde hace 10 años y cada día trató de empatizar con los clientes por q sepan q hablan con una persona de carne y hueso que tiene sentimientos y hago q queden conforme con la solicitud requerida, pero los clientes piensan q somos maquinas y no es así somos personas
este vídeo no lo ponían en atención a clientes cuando era Nextel de México.. y nós enseñaron esa parte humana con el cliente. lo ame... y recordé lo bonito de nextel , que ahora at&t no tiene
El servicio nos hace entender que somos seres humanos ...que todos necesitamos de todos ...que a veces es mejor romper las reglas y proporcionar un servicio que deje satisfecho totalmente a nuestros clientes, al fin de cuentas hay otra razón ? al fin de cuentas , no es por ellos , nuestros clientes que cada día nuestra empresa es mejor ?
Una cosa es empatizar pero otra es romper las normas de la empresa y la seguridad de los clientes, por más que se presente una situación así, debemos respetar la vida de cada cliente.
lo lamento muchísimo señor pero así como le entiendo espero comprensión hacia mi persona.. Esa información es privada me encantaría ayudarle de verdad pero no lo puedo hacer, discúlpenme por esta respuesta negativa pero todo lo hacemos por su bienestar... Gracias.... ( algunas personas fingen y actúan muy bien para conseguir datos personales.. Este chico pudo ser un secuestrador y haber obtenido los datos del chico... Siempre tenemos que pensar en las posibilidades.. Saber escuchar estas bien.. Pero también cuida de las personas de la empresa para la cual trabajas)
la solución sería puede acceder a la cuenta de su equipo movil de forma online ingresando su número y su contraseña de esta forma podría ver su registro de llamadas y encontrar el número que desea, ya que por este medio no está permitido por un tema de confidencialidad de la línea.
QUE HERMOSO VIDEO LA VERDAD ES QUE EN OCASIONES ES MUY DIFICIL MANEJAR LAS SITUACIONES PERO BUENO SI ELLA ASUMIO EL RIESGO ES POR QUE SABIA LO QUE HACIA...
Comprendo su situación sin embargo no esta permitido darle esa información por la seguridad de usted y de la otra persona. Puedo hacer algo mas por usted. Bien que siga teniendo un buen día señor... (hoy en día mas que atención al cliente necesitamos la ley que se esta promulgando, sobre la ubicación de los usuarios que tiene como finalidad la seguridad de todas las personas, sin embargo esto deberá ser utilizado responsablemente por las autoridades y entidades que trabajen con red móvil y de esta manera se podrá ayudar a muchas personas con problemas de urgencia. )
Haber haber si el hombre ya confirmó sus datos esa es la llave para acceder a toda la info de su cuenta. Vale, pero para darle un numero o "información restringida" se debería poner otro filtro, como enviarle el numero solicitado al email o al celular en mensaje de texto del titular del servicio. Así de se le facilita la vida a los clientes y al asesor del call.
lo siento pero no podemos otorgarle esa información por medios de seguridad. (les hacen firmar un carta donde se comprometen en proteger los datos de todos los titulares de la empresa)... es por nuestro bien, para que nadie inescrupuloso tenga nuestra información detalla . debemos comprender :)
Yo que trabajo en un banco viendo como Nubia suelta información sensible 😱. Me dio ansiedad ese final, el hombre parecía ingeniero social, hasta le cantó. 😅😅
Me encantó, realmente sublime. Aunque la supervisión de los Call-Centers es abrasiva. Luego de los 6 minutos la llamada empieza a ser monitoreada, sino lo es desde el principio por puro azar...
trato en mi compu y mi smartphone y no puedo entrar a mi movistar y realizar el servicio de facturas que Uds. necesitan enviar???? A que juegan? perder mas de una hora es increíble...
Explica muy bien la forma como el cuate logra envolver a la telefonista. Tal vez la historia que le cuanta sea verdad, pero también puede ser una mentira y la telefonista está en riesgo.
Se la jalaron. pobre Nuria. la han de haber despedido. dar información no autorizada es causa de despido. por que firmas un documento en el que te haces responsable de la información que tienes a tu alcance aunque en México los asesores no tienen esa información sobre los números a los que llama el usuario.
el video esta muy bien realizado y muy motivador, pero si que es verdad que tal y como estan las cosas dar cierto tipo de informacion es un poco peligroso, aqui por que estamos viendo que el chico quiere recuperar a su novia, pero la vida real puede ser muy relativa, esto se puede prestar para otras fines, entiendo a la chica que esta al telefono y entiendo la posicion del chico, pero la protecion de las personas esta primero,
Si pero es imposible tener otro número, incluso al número que nos caen no es porque las buscamos sencillamente nos la caen, solo somos trabajadores tenemos un límite, y eso de no ser empático perdona no son así como muestran, colocan impotencia en el teleoperador. Qué lástima que solo muestren una cara de la moneda.
Estoy de acuerdo con ser empatica y amable con el cliente pero se deben seguir los lineamientos yo por mi parte no le daba la información por muy conmovedora que sea su historia!! 🤷🏻
Pero muy poco recursivo me parece, si le faltaba un solo número, no era sino llamar 10 veces con un número distinto al final cada vez, hasta que encontrara el número correcto. Tanto que insistió para rendirse al final por un bendito número 🤦🏽♀️ se ahogó en el vaso de agua
Que conmovedora esta historia. La situacion representa la realidad que todos somos humanos. Sentimos la tristeza de nuestros semejantes y alegramos cuando se sienten feliz. Buen hecho este video.
Que genial ! El vídeo te atrapa desde el principio al final !y que buenisimo actúan ambos .
como se llama la peli o la serie??
Lo maximooooo espectacular corto!! Super bella la historia igual q la chica y el amor q le siente en chico a su novia...eso es amor!
Trabajo en un call center y me ayudo mucho gracias, de verdad gracias !
wow wow wow wow wow.... EL MEJOR CORTOMETRAJE QUE HE VISTO EN MI VIDA. WOW.
por muy desafortunados que sean los hechos para uno de nuestros clientes, nuestro trabajo esta limitado a las politicas de la empresa y a eso debemos apegarnos porque en realidad no sabemos si con quien nos comunicamos hara uso adecuado de la informaciòn.
Eso estaba pensando yo al final, imaginate que le quisiera hacer daño a la persona dueña de ese número telefónico, un dato que podría usar para hacerse pasar por esa persona en preguntas de seguridad de una cuenta.
Y al dia siguiente el supervisor de Quality despide a Nuria por dar informacion... Muy bueno el video...
yo trabajo en calle center desde hace 10 años y cada día trató de empatizar con los clientes por q sepan q hablan con una persona de carne y hueso que tiene sentimientos y hago q queden conforme con la solicitud requerida, pero los clientes piensan q somos maquinas y no es así somos personas
este vídeo no lo ponían en atención a clientes cuando era Nextel de México.. y nós enseñaron esa parte humana con el cliente.
lo ame... y recordé lo bonito de nextel , que ahora at&t no tiene
a veces es más económico llamar por teléfono a un call center que ir al psicólogo o al psiquiatra para algunos...
rfxvoojcxxk:-) syofqweertyuiopñlkjhgfdsaZccvbnm,.:-) -' /jjbb/@ jnl
:-) huij
Me encantó!!!!!! Trabajo en un Call Center !!!! Te atrapa.... es cierto,,,, muchas veces estamos de manos atadas
n
Norka Ruiz Estamos igual
X2 y no todo los Call tienen el mismo sistema.
de lo mejor, la musica y los dialogos muy emocionante.saludos
El servicio nos hace entender que somos seres humanos ...que todos necesitamos de todos ...que a veces es mejor romper las reglas y proporcionar un servicio que deje satisfecho totalmente a nuestros clientes, al fin de cuentas hay otra razón ? al fin de cuentas , no es por ellos , nuestros clientes que cada día nuestra empresa es mejor ?
Muy bueno... Humanizarse definitivamente no está demás... SOMOS humanos... ;-)
Muy lindo! Me gustó mucho!
Una cosa es empatizar pero otra es romper las normas de la empresa y la seguridad de los clientes, por más que se presente una situación así, debemos respetar la vida de cada cliente.
que hermosa historia!! m conmovió muchísimo xq eso mismo pase yo 😢 y qe impotencia no poder saber el número, bien x el q si lo logró
Awwww esto es muy lindo y muy interesante, que conmovedor es el video, me gusta mucho me deja con muchos pensamientos, gracias Saludos!!
lo lamento muchísimo señor pero así como le entiendo espero comprensión hacia mi persona.. Esa información es privada me encantaría ayudarle de verdad pero no lo puedo hacer, discúlpenme por esta respuesta negativa pero todo lo hacemos por su bienestar... Gracias.... ( algunas personas fingen y actúan muy bien para conseguir datos personales.. Este chico pudo ser un secuestrador y haber obtenido los datos del chico... Siempre tenemos que pensar en las posibilidades.. Saber escuchar estas bien.. Pero también cuida de las personas de la empresa para la cual trabajas)
Angela Alva muyyy buehna tu respuesta graciassss
+Angela Alva A pesar de todo, uno debe cuidar de las personas de la empresa para la cual trabajas y asi mismo tu puesto de trabajo.
+eduvelar tendrias que leer el protocolo de call center.. las normas.. te ayudara mucho.. :)
._.
Si es verdad!
la solución sería puede acceder a la cuenta de su equipo movil de forma online ingresando su número y su contraseña de esta forma podría ver su registro de llamadas y encontrar el número que desea, ya que por este medio no está permitido por un tema de confidencialidad de la línea.
Que Bien !! Lo veo en diciembre del 2019
QUE HERMOSO VIDEO LA VERDAD ES QUE EN OCASIONES ES MUY DIFICIL MANEJAR LAS SITUACIONES PERO BUENO SI ELLA ASUMIO EL RIESGO ES POR QUE SABIA LO QUE HACIA...
Comprendo su situación sin embargo no esta permitido darle esa información por la seguridad de usted y de la otra persona. Puedo hacer algo mas por usted. Bien que siga teniendo un buen día señor... (hoy en día mas que atención al cliente necesitamos la ley que se esta promulgando, sobre la ubicación de los usuarios que tiene como finalidad la seguridad de todas las personas, sin embargo esto deberá ser utilizado responsablemente por las autoridades y entidades que trabajen con red móvil y de esta manera se podrá ayudar a muchas personas con problemas de urgencia. )
muy bueno me gusto me intrigo saber mas del video como no duro mas tiempo saludos yno habra una segunda parte?
jajajaj es verdad estáb ínteresant 😀
como se llama la peli esta buenaza
Porque estan amenasando sino pago la factura hoy cortan el serbicio o reportan a riesgos que esloque pasa acaso ya acabo el mes
La novia lo mandó a la mierda y a Nuria la despidieron...
jajaj gracioso
Excelente vídeo sobre cómo manipular a alguien 💪🏻
Es raro hoy en día esa información se puede dar, ya que fue desde su teléfono. y el es el titular de la linea.
Señorita porque aquí en el santuario ni ha venido el agua
seee la impotencia y desesperacion ke sintio el chavo ... ya pase x eso y es lo peor k te puede pasaf
Haber haber si el hombre ya confirmó sus datos esa es la llave para acceder a toda la info de su cuenta. Vale, pero para darle un numero o "información restringida" se debería poner otro filtro, como enviarle el numero solicitado al email o al celular en mensaje de texto del titular del servicio. Así de se le facilita la vida a los clientes y al asesor del call.
Quería saber cómo termina esta historia de amor....jejejeje
vi este video hace mucho tiempo....
Para que demonios quieres el numero de alguien que te abandono, yo en su lugar le pidiera el numero a Nuria
No se puede dar información personal
Yoel Oderiz
Cliente: me puedes dar tu número?
Nuria: silencio
Cliente: el primero es un cero...?
que dicho sea de paso esta hermosisisisisisima verdad. jeje..
@@jaimeleonelortizortiz2397 jajjaa x2
Sii
lo siento pero no podemos otorgarle esa información por medios de seguridad. (les hacen firmar un carta donde se comprometen en proteger los datos de todos los titulares de la empresa)... es por nuestro bien, para que nadie inescrupuloso tenga nuestra información detalla . debemos comprender :)
jajaja Es la mejorComediaaa q he visto JAjaja Queeeeeeee risaaaaaaaaa
Deseo saber,a qué número reporto falla del servicio
estuvo desesperante pero estuvo bueno otro capitulo porfi dejo like
Yo que trabajo en un banco viendo como Nubia suelta información sensible 😱. Me dio ansiedad ese final, el hombre parecía ingeniero social, hasta le cantó. 😅😅
muy bueno ,me gustara saber como se llama la canción con la que salen las letras???,al final
Por favor me puede decir porque mi recibo a salido de 100 soles si mensualidad es de 85.9
si la llamada màxima dura 10 minutos... por que el vìdeo tarda 15:53 jajajajaja
yo yordy creo que es por todo lo demas
No lo sé Ysma, no creo que sea por la magia del cine.jpg
Es por el amor. El amor viola las leyes del tiempo y el espacio.
El amor tóxico
Y en qué tiempo me contestan, no puedo hacer mis reuniones x zoom por falla del servicio
Hola buen dia estoy como desconsertada porque resibi una llamad de claro de las promociones de como recargab es un 310
Buenas tardes compré un calentador bosh
Sodimac 249.00
Boleta B541 0047118
06-07-2020
Necesito saber cuándo pueden instalarlo
Cuánto cuesta
Como puedo aserle yo page un canal de adultos y se fue a recarga
Me encantó, realmente sublime. Aunque la supervisión de los Call-Centers es abrasiva. Luego de los 6 minutos la llamada empieza a ser monitoreada, sino lo es desde el principio por puro azar...
trato en mi compu y mi smartphone y no puedo entrar a mi movistar y realizar el servicio de facturas que Uds. necesitan enviar???? A que juegan? perder mas de una hora es increíble...
hemos llevado muchos años en esta compañia y hemos llamado varias veces y le hemos dixho esto mismo del problema y no mandan a nadie ....por favor
Necesito saber porque si ya se pagó el servicio
Porque sigue el saliendo el adeudo y y con recargos
Hola quiero saber xq pongo recargas a mi celular y no apetecen que me yego y checo y aparece que no traigo ssldo
Una pregunta a una persona sola en el Rud de víctimas si le ayudan con vivienda o no le dan por ser sola sin hijos
Hagan la segunda parte please
En realidad no hay ayuda la señal se no es muy buena si ni malisima.
Nunca me llego la carga ...desde esta mañana ke ago
a veces en la vida es mejor las reglas y mantener satisfecho a un cliente.
hola ...necesiyamos un tecnico en nuestro hogar pq la caja no esta funciona como debe de ser
Hay un fallo Sra noche????
Explica muy bien la forma como el cuate logra envolver a la telefonista. Tal vez la historia que le cuanta sea verdad, pero también puede ser una mentira y la telefonista está en riesgo.
Buenos dias tengo un plan movistar casa pero desde ayer no tengo y queria que me vinieran a revisar
Se la jalaron. pobre Nuria. la han de haber despedido. dar información no autorizada es causa de despido. por que firmas un documento en el que te haces responsable de la información que tienes a tu alcance aunque en México los asesores no tienen esa información sobre los números a los que llama el usuario.
Tendría que haber quedado con la teleoperadora para cenar. 😊
Que servicio no puedo entrar en mi movistar y no dan ayuda en absoluto? a que juegan?
que video tan conmovedor..:*
el video esta muy bien realizado y muy motivador, pero si que es verdad que tal y como estan las cosas dar cierto tipo de informacion es un poco peligroso, aqui por que estamos viendo que el chico quiere recuperar a su novia, pero la vida real puede ser muy relativa, esto se puede prestar para otras fines, entiendo a la chica que esta al telefono y entiendo la posicion del chico, pero la protecion de las personas esta primero,
Si pero es imposible tener otro número, incluso al número que nos caen no es porque las buscamos sencillamente nos la caen, solo somos trabajadores tenemos un límite, y eso de no ser empático perdona no son así como muestran, colocan impotencia en el teleoperador. Qué lástima que solo muestren una cara de la moneda.
Estuvo buenísimo !
Deseo teléfono para comunicarme a la agencia porque quiero enviar mis cosas a la ciudad de chiclayo por favor
Impresionante corto
Linda historia, inverosímil.
Interesante el vídeo bien a nivel audiovisual
+Kok Lir Muy Bonita la actris
Alguien sabe ¿Qué película es esa?
Se llama: 'Penetrando llamadas bajo subsuelos'
A qué num.puedo marcar para reportar ,poco favor
Estoy de acuerdo con ser empatica y amable con el cliente pero se deben seguir los lineamientos yo por mi parte no le daba la información por muy conmovedora que sea su historia!! 🤷🏻
waooo! que video... intenso! casi lloro
La verdad Nuria Es Muy Hermosa ❤
necesito saber porque me continúan quitando de mi tarjeta mensualidad de you tube si ya está cancelado desde el mes pasado
se genera afectación, ya que no debe dar ningún tipo de información. se tomaran medidas :(
Una pregunta
Trabajarán mañana sábado 1 de diciembre?
Como ago
Cual es el numero de Telefónica por que quiero que me cambien la cosita del Internet (no se como se llama) por favor !!!!
Alguien sabe cual es el numero de servicio al cliente de claro
Esto parece una novela
Alguien sabe la direccion y cel de Nuria?...
Teobaldo Araujo es una película
cual es el numero del dish me lo pueden decir porfavor si
Técnica que aplicamos en telefónica Movistar, quítate los audífonos Jajajajajaajajaj
En el mundo hay millones de empresas que tienen sendas debilidades en políticas de atención al cliente.
Pero muy poco recursivo me parece, si le faltaba un solo número, no era sino llamar 10 veces con un número distinto al final cada vez, hasta que encontrara el número correcto.
Tanto que insistió para rendirse al final por un bendito número 🤦🏽♀️ se ahogó en el vaso de agua
Nesecito cambiar un producto
Excelente vídeo, muy bueno
bonita historia !
Jodr tío que gran historia me ha hecho llorar y todo macho jpg jaj
Como puedo pagar la deufa
Señores como puedo comunicarme con ustedes para sucribirme un telefono a netflix
Que bien el se pudo comunicar y ella pues al dia siguiente la botaron! ajajajja
Que padre video
Le aplicó la técnica de transferencia psicológica muy efectiva para los que no la conocen.
como puedo activar el chip ya q cambien de personal a movistar y me quede sin sim en las dos empresa
+Kevin Sequeira debes ir a un centro de atencion para q te activen el sin y recargarlo
muy bonita la telefonista
El video motivador ....peri la chica es hermosa :)
JORGE ALBERTO PÉREZ.
PARÁ SOLICITAR TELEFONO.
PARÁ UN CRÉDITO.