A mi se me ha roto una sierra de calar de 800 w con cable al poco de comprarla y me han mandado una nueva a los 2 días. No me han requerido la rota. Sólo tuve que adjuntar factura y un video explicativo. Supongo que habrán mejorado desde que hiciste el video. Un saludo y gracias por tu información
He de decirte que yo envíe un taladro atornillador de los negros gama performance y siguiendo sus indicaciones lo dejé en la tienda,me lo recogieron, les envié el comprobante de la tienda y después de ese momento me llegó uno nuevo a mi domicilio. Es verdad que me tardo sobre 5 semanas pero llego . Un saludo
Yo he adquirido varias herramientas Parkside y todas han ido siempre fenomenal. Sin embargo, hace poco compré una hidrolimpiadora de bateria que dejó de funcionar a los dos meses. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y me contestaron inmediatamente indicándome que pasaban mi mensaje al servicio técnico. A los tres días sin mediar más palabras llegó a mi domicilio una máquina nueva. Por tanto tengo que decir que, en mi caso, el servicio técnico de Parkside ha sido impecable: contacto sencillo por correo, extraordinariamente rápido y sin ningún tipo de pegas al cliente. Un 10.
Hola Eusebio. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lo cierto es que con algunas maquinas el servicio funciona extraordinariamente bien, por lo que comentais algunos... pero con otras la unica respuesta es la callada o directamente te ignoran... ojala todos los problemas relacionados con sus maquinas los resolvieran de forma tan satisfactoria como la tuya... Un saludo y gracias por pasarte por aqui.
Yo compre un termómetro de laser, y a la semana se estropeo, llame al SAT, y en 15 días me llego a casa uno nuevo, encima el viejo no me lo demandaron. A mi me funciono bien el servicio técnico. No puedo tener queja alguna.
Hola, mi experiencia con Parkside de momento es excelente. Compré un atornillador pequeño que al poco tiempo empezó a fallar el interruptor de cambio de giro, me puse en contacto con ellos y en 15 dias tenia uno nuevo. Tengo varias herramientas de esta marca y estoy muy satisfecho con todas. Saludos.
Hola Marino. Si... es cuestión de suerte.... y creo que tu eres uno de los afortunados. Supongo que dependera del tipo de maquinaria... no lo se. Pero de lo que si estoy seguro es que las herramientas (sean de la marca que sean) no deberian fallar tanto... y mucho menos al poco tiempo. Si estas trabajando con ella, y te falla, en el mejor de los casos como el tuyo, estas sin poder utilizarla 15 dias... y eso no deberia ocurrir... ni con Parkside, ni con Bosch, ni con ninguna. Un saludo, y muchas gracias por tu comentario.
He comprado bastantes máquinas de Parkside; si, alguna no funciona correctamente o el estado en que me la entregan no era el adecuado (algún golpe o alguna rayadura). En mi caso, con la App, hay un apartado de devoluciones, donde descargas una etiqueta y junto con una copia de la factura envío el paquete por mensajería. Envío el comentario/explicación de la devolución y tengo el abono del importe íntegro de la máquina. Lo malo, es que tienes que volver a comprar otra y cruzar los dedos para que esté correcta. Por todo lo demás, yo, personalmente, estoy contento con la calidad-precio.
Hola Francisco. En efecto, esa funcionalidad existe en la APP de lidl... pero lamentablemente solo es referida a la devolución de un producto dentro de los 15 dias que por ley tenemos los consumidores para devolver un producto comprado sin dar más explicaciones... el llamado derecho de desestimiento. El problema no esta en devolverlo dentro de esos 15 dias, que funciona tal y como explicas... hace menos de un mes un vecino y amigo mio ha devuelto una radial que le venia dañada... sino que el horror viene cuando pasados esos 15 dias tienes que hacer valer la garantia que por ley en España es de 2 años... 730 dias... 731 si te pilla algun bisiesto... entonces en algunos casos se desentienden totalmente. De hecho, acabo de contestar a otro comentario en el que nos contaban que se han desentendido totalmente de la averia surgida en el Torno de parkside... Un saludo y gracias por tu comentario.
Buenos días, Yo compré una máquina de vaivén y se me rompió al poco tiempo, me puse en contacto con el servicio técnico y al poquito tiempo recibí en mi domicilio otra igual sin coste alguno. A mi me fue perfecto
Yo he tenido varios problemas y en todos los casos me han dado solución, o devolución de dinero o te envían la herramienta nueva, tan solo con un soldador de estaño de batería que si tuve que escribirles un par de veces y tardaron 3 meses en enviarme uno nuevo, por lo demás sin queja ninguna, pocos servicios técnicos hay como el de Lidl, y como digo han sido varias veces la que he recurrido al SAT de Lidl, sin problemas y son 3 años de garantía
Yo compré un torno de madera la semana pasada en promo el soporte para las gubias se rompió de la vibración por fatiga no la pude arreglar llamé el sábado al servicio técnico y envíe un email con la factura y la pieza rota en fin de semana no trabajan ya te diré la solución que me dan por el momento he soldado una pieza artesana muy parecida y da buen resultados. Saludos trasteadoooor!!
Hola Solárium. Siento oír lo que te ha ocurrido con tu nuevo torno. La verdad es que por potencia tenía buena pinta, pero al ver algún vídeo y comprobar su resistencia me hecho un poco para atrás... al ser una herramienta sobre la que vamos a ejercer cierta presión no me fiaba mucho de sus piezas, ya que por el peso estas parecían muy ligeras. De todas formas, cuéntanos qué tal te ha ido con el servicio técnico, y que opinión te ofrece el torno en su conjunto, pues podría interesar a otras personas que estén dudando en adquirirlo... yo mismo sigo con mis dudas, pues podría ser un valor añadido en mi pequeño taller, ya que en ocasiones podría ser muy útil. Ya nos contarás qué tal, y un fuerte saludo también para ti, Solarium.
@@TrasteandoenelCerrato Hola pues en teoría les he enviado la fotocopia de la factura una foto de la etiqueta de la maquina con el umero de serie, mis datos de envió y una foto de la pieza rota, me han dicho que sin problema me la envían, no se si tardarán mas días o que, porque creo que la piden a Alemania, pero de momento no se nada mas. EL torno para el precio que tiene esta bien, bueno le han recortado en calidad de piezas como el carro de fijación los aprietes, etc, no lleva poleas la trasmisión es de engranajes,(supongo que no los habrán engrasado mucho como suele ser común en parkside) en contra el soportal para apoyar las gubias es de un metal muy malo yo de las vibraciones le rompí el soporte, y de las vibraciones se afloja constantemente, cree un enganche de hierro negro soldado propio y aguanta bastante mas que el de serie. Un buen detalle es que viene con dos gubias una de corte y otra de vaciado. En resumen si es para un pequeño taller es un producto mas que notable prestaciones/precio, pero si lo quieres para tornear muchas piezas, mas vale gastar mas y comprarte uno de mas de 200 euros. Os seguiré comentando como funciona el servicio técnico. Saludoooooos
@@TrasteandoenelCerrato Hola hoy ha llegado la pieza de repuesto a primera hora a mi casa, aproximadamente 3 semanas desde que la pedí ahora, contando que vienen de Alemania el tiempo no ha sido mucho. Saludos!!!
solarium aun, me alegro mucho por ti que los del servicio técnico te hayan respondido tan rápido... lamentablemente yo sigo esperando... y ya he abandonado toda esperanza... pero tú comentario seguro que ayuda a mucha gente... supongo que yo he tenido mala suerte. Un saludo y gracias por mantenernos informados!!!
Yo no he tenido problema, se me estropeó una lijadora manual parkside, llevaba con ella más de un año y mandé un email y me dieron una cita para que me la recogieran, en menos de 2 semanas me mandaron una nueva. Por eso no tengo queja
Si se compró en Liddel, es el vendedor el responsable y ahí es donde hay que reclamar. Esto es por Ley. Ya me ocurrió hace mucho tiempo con una cámara fotográfica comprada en el Liddel, obvio que no era marca Parkside pero da igual. No dirigiros al fabricante, dirigiros a quien vende el producto, están obligados a hacer la gestión y/o servir de intermediario con el fabricante. En mi caso fue Liddel quien me soluciono el problema devolviéndome el importe integro del producto ya que el fabricante no estaba por la labor de solucionar el tema. Saludos.
Hola Jose Luis. El problema esta cuando la compra la haces online, y te dan largas. Al final te toca esperar (en caso de que al final no tires la toalla) y como tengas prisa te cagas en to.... Por supuesto que tienen obligación legal... otra cosa es que en ocasiones (mas de lo que parece vistos muchos comentarios) hagan caso omiso porque los tramites de recogida y envio salen más caros que el arreglo. Supongo que si despues de estar esperando 4 meses no hubiese tirado la toalla, al final hubiera conseguido algo... o tal vez no, nunca lo sabremos, pero lo que si esta claro es que necesitaba la mascara, pues por esa razon la habia comprado... y no podia estar esperando a que quisieran hacerse cargo de la misma... Un saludo y gracias por comentar.
Por mi parte decir que tuve dos problemas con máquinas en garantía, me contestaron al momento y a los siete días tenía otra máquina nueva en casa, sin coste alguno para mi.
Muy buenas, acabo de descubrir tu canal, y esta muy bien. Yo también estoy desencantado con Parkside y su servicio técnico. Es cierto que sus herramientas se salen de la media en calidad - precio, pero si algo sale mal, pues te daran dolor de cabeza. Mucha suerte con el canal y a seguir así de bien!!!! Saludos.
Muchas gracias por tu comentario. Calidad - Precio están francamente bien... pero si no tienes un buen Servicio Técnico... puede que no logres retener a tu posible clientela. No nos engañemos, estas máquinas están pensadas para un uso “dominguero”, es decir, para aquellos a los que les pica el gusanillo de hacer alguna que otra “ñapa” los fines de semana... para lo cual están muy bien... pero si algunas de ellas las usas más de una hora seguida, la maquinaria queda casi para el arrastre... y si no que se lo pregunten a mi lijadora orbital... Por cierto, me gusta tu canal, y ya tienes nuevo suscriptor!!! Gracias por tu comentario
@@decimotalansi encantado de que te pases por el canal. Ahora mismo esta paradillo por el tema del confinamiento, pero en cuanto pueda, me pondré manos al taller. Saludos y espero que te guste el contenido.
Hola. Mi pantalla de lidl se averió después de 1 año, envié mail al servicio técnico y en 2 semanas tenía una nueva pantalla en mi casa. Desde Alemania a Tenerife. Me sorprendió la rapidez del servicio.
Hola Moises. Si a ti te ha sorprendido... imagínate a mi que no me hicieron ni caso a pesar de mis múltiples llamadas y correos... Me alegro por ti. Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato. Muchas gracias por su respuesta. Contento estoy con el servicio. Siempre hay una excepción y esta vez me tocó a mi. Gracias por sus videos.
Pon el email de Alemania del servicio técnico de Lidel, por si es otro diferente al que no han hecho caso. Y así, en el caso de ser diferente, escribir a esa dirección la reclamación.
Acabo de leer un comentario de que la pantalla tiene pila para oscurecer el cristal y pilas para leds. En el video se dice que no tiene pilas, pero en los comentarios he leído, que cuando se hizo el vídeo eso se desconocía. También que se cambiaron las pilas del led. Pues parece que la avería es la pila de la pantalla. Supongo será muy fácil encontrarla aúnque este oculta. No merece la pena ni reclamar al servicio técnico. Se abre, se mira que pila es, se compra y se cambia. No sé si la vida de las pilas entrará en la garantia, pero por el costo de una pila de botón y el ahorro de las gestiones con el Servicio Técnico, cambiar la pila en casa es la opción rápida.
Hola Antonio. Yo creo que lo importante es acertar con la herramienta adecuada... si tienen stock te la cambian... sino tienen... pues ajo y agua... espero que no tengas que hacer uso del servicio tecnico y que puedas seguir disfrutando de tus herramientas mucho tiempo. Un saludo bricolero.
En mi caso, con una lijadora a bateria, dejó de funcionar a los 3 meses. Me puse en contacto con el servicio técnico y me mandaron un código para enviarla al servicio técnico y al cabo de 3 semanas me indicaron que me mandarían una nueva. Un mes más tarde, me llegó una nueva a casa. Total un mes y 3 semanas.
Yo he comprado bastantes productos PARKSIDE y he de decir que aquello de que "la calidad no es cara" ya no es así, caros no son pero la calidad deja mucho que desear. Como ejemplo un taladro muy barato 10 €, hace unos tres años, 10 € tirados a la basura. Últimamente una sierra eléctrica a batería (serie 20 V) para podar, a los 6 meses averiada. Al igual que una tijera cortasetos del mismo tipo que la sierra anterior. En estos dos últimos caso ha sido una avería mecánica por mala calidad de los materiales, concretamente un piñón se ha quedado "redondo". Sin embargo he decir que el servicio técnico ha funcionado fenomenal. Tras los tramites correspondientes, como ya describen otros en los comentarios, me han enviado otras máquinas nuevas completas, hasta con la maleta, en el caso del taladro dos veces y a la tercera desistí, siempre dentro del periodo de garantía, que si no a la basura. Pero claro, ¿Cuánto me van a durar las máquinas repuestas? ¿tengo que estar con cuidado del trabajo a que las someto? ... Una pena, pero es lo que hay. He pasado por aquí buscando si hay posibilidad de comprar las piezas rotas, pero me temo que va a ser difícil
Gracias por la información que no es alentadora que digamos ya que a mi se me a averiado una lijadora de balda hoy mismo y tiene siete meses, yo la compre en una tienda LIDL y según ellos tiene tres años de garantía, mañana mismo que es lunes llamaré y a ver que pasa y te cuento. un saludo.
Hola Juan Antonio. Digo siempre lo mismo... es mi experiencia. Hay gente que está muy satisfecha y contenta con el servicio técnico, mi caso no es así. En principio no me han hecho demasiado caso y todo han sido buenas palabras pero sin ningún tipo de materialización.... sin embargo otras personas están muy satisfechas... no quiero decir que sea una lotería, pero hablando con la gente a la que conozco a veces parece eso, porque tengo algunos amigo y conocidos que han tenido suerte, y otros que les ha pasado como a mi. En cualquier caso, comentas que lo compraste en una tienda, y allí habitualmente las personas suelen tener más suerte... al no depender de un teléfono y de un teleoperador que a veces no sabe ni de lo que le estás hablando. Suerte y ya nos contarás. Un saludo
En mi caso adquirí online un pulverizador a batería para mis cultivos. Funcionó correctamente unas cuatro o cinco veces. Se lo dejé a un vecino que tenía averiado el suyo y me lo devolvió sin más comentarios. Como él usa herbicidas y cosas que no me gustan (yo solo uso jabón potásico y similares) le dí la vuelta y dejé el depósito un día para que se secase totalmente. Nunca más volvió a funcionar. El caso es que la máquina ofrecía una garantía de 5 años y el prestigio de lidl me hizo confiar en que tenía pulverizador a batería para varios años. Me puse en contacto con el servicio de garantía y acabaron diciéndome que a la semana siguiente enviarían una máquina nueva. Un nuevo correo electrónico me informó de que no tenían existencias y me dicen que me devuelven el dinero, no incluyen los gastos de transporte. Efectivamente me devuelven el dinero, pero de los cinco años en que uno confía que va a disponer de una máquina nada de nada. Tampoco se incluye, por supuesto el cargador y la batería que compré y que van aparte. En definitiva una gran decepción.
JOSE COTON En general si las maquinas no te dan problemas, pues todo bien, los que escribis que os han atendido bien incluso cambiando la maquina por otra nueva, ESTO ES SOLO CUANDO ESTÁN EN GARANTÍA O HACE UNAS SEMANAS QUE LA COMPRASTE, si no ya veréis el calvario de que os suministren piezas, NO DE USO, SI NO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA MAQUINA, ahí es donde esta el problema, por el bajo coste de fabricación, si la avería es importante, compensa mas cambiarla por una nueva y cliente satisfecho. Aquí no se habla de esto, se habla de no atender a las garantías y no tener recambios para las reparaciones después de la garantías, por lo demás bien para el bricolaje o manitas, si las comparamos con la media del mercado y sus precios, pero dependiendo de la maquina y su coste de venta, puede que al final te salga mas cara que haber comprado una de marca conocida o mas profesional, yo he sido Servicio Técnico y Distribuidor de Heinhel (Unas castañas igual de malas, que siempre con los clientes en garantía, era darles otra nueva, para evitarse problemas), no van a dejar de venderlas y la gente seguirá comprandolas, yo de momento ya me lo pienso dos veces, un aspirador para SECO/HUMEDO, apenas utilizado en menos de 10 ocasiones, motor estropeado, como el uso a sido muy esporádico, se paso la garantía y literalmente NO HAY MOTOR para sustituirlo, por lo tanto a la basura, aunque la carcasa. gomas de aspiración, etc, estan impecables, como nuevas pero no aspira, no funciona. si hubiese comprado uno mas profesional entorno a 150 € ahora seguiria funcionando, este costo 60 € si le sumo el mas barato que encuentro actualmente 80 € menos profesionales, me da una suma de 140 € gastados y con el segundo no de tanta calidad como el de los 150 €.
Hola Alfred. De la noche a la mañana dejo de oscurecerse. Aun la tengo en casa pues jamas se dignaron a hacerse cargo de ella. Un suscriptor comento en uno de los mensajes que llevan unas pilas de boton (independientes de las pilas que lleva para iluminar el led) que se pueden cambiar... y estoy preparando un video al respecto... total, la maquina ya esta jodida... Un saludo y gracias por preguntar.
Por lo que he leído en el resto de comentarios hay de todo y para todos los gustos pero... Una empresa de la dimensión de Lidl que comercializa herramientas con una marca propia debería tener un comportamiento impecable en caso de problemas ya que el cliente que reclama ya ha tenido bastante con la avería y no necesita más dolores de cabeza. Un saludo.
Hola Ramon. En efecto. Una compañía multinacional como Lidl debería tener más previsión respecto a estos temas. El problema está en que no es ella la que fabrica directamente, sino que la mayoría de sus herramientas están fabricadas por Einhell, por lo que las reparaciones muchas veces, por lo que nos han contado, deben ir a Alemania... con el coste que ello supone para la empresa... por lo que en muchas ocasiones, según algunos foros que consulte hace tiempo, si el envío no les sale a cuenta o la sustitución no es posible en esos momentos por falta de stock, pasan de ello... una lástima. Gracias por tu comentario. Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato El problema es de Lidl que no implanta un servicio de control de calidad adecuado con Einhell y esta a su vez con el fabricante ¿Chino?. Apple también fabrica en China y sus productos son excelentes. No hay la menor excusa.
Me compré el taladro de pie "electrónico", perdió la fuerza y tras contactar con el servicio técnico, me dijeron que lo pasaban a recoger y así fue. Tardaron un pelín en solucionar el problema pero ya hace unos meses que lo tengo en casa. Otro caso, fue con la sierra de calar, el soporte donde va la sierra, dejo de funcionar. La máquina va bien, xq aún la tengo. Contacte con ellos y me dijeron que si quería que les mandase el tiquet que me devolverían el dinero, que por temas derivados de la guerra en Ucrania, tenian problemas de repuestos. Esto me pasó a finales de marzo. La semana pasada recibí una de nueva. Es más, me dijeron que la vieja no la querían. En este caso, no me puedo quejar del servicio técnico de Lidl
Hola Victoria. Lo malo no es que salga mal... es que se aprovechan de nosotros. Dice el refran que el dinero del pobre va dos veces a la tienda... y en numerosos casos es una realidad. Un saludo.
Hola muy buenas yo me compré una ingletadora y tengo un pequeño problema que cuando doy el corte no estás cuadra habría alguna forma de cuadrar la máquina es decir yo cojo una tabla de 34 cm y la corto y el corte me varía casi medio gracias
Hola Javi. Justo donde pones la madera, donde la apoyas, esa barra o frente lo tienes desplazado. Deberas soltar los tornillos que tiene y tratar de ponerlo a escudra con la hoja de la sierra. Espero haberte sido de ayuda. Si necesitas más datos, dime y trato de explicarme mejor. Un saludo.
Yo compré una fresadora que tenía la tuerca que sujeta la fresa pasada de rosca. Llamé y me mandaron otra máquina sin accesorios, la otra, que estaba completamente nueva, me dijeron que me la quedara. Un poco flipante. En todo caso, tengo entendido que el fabricante de Parkside es Einhell, de hecho muchas de sus máquinas son practicamente idénticas a las equivalentes de Parkside
Hola Félix. Si, habitualmente el fabricante de la maquinaria de Parkside suele ser Einhell, de hecho cuando necesitas un repuesto, generalmente se busca la máquina equivalente de Einhell y se pide el repuesto. Y me alegro mucho de que tu experiencia con el servicio tecnico haya sido positiva... hay otros muchos que no es así. Como comentaba en algún mensaje anterior, me voy dando cuenta que tal vez se deba al tipo de herramienta y de su valor... si vale poco, no se molestan ni en contestar... Un saludo, Félix.
@@TrasteandoenelCerrato hola estaba leyendo los comentarios y me sorprendió este, yo pensaba que parkside era un derivado de la marca Bosch alemana pero parece que no esa así, la einhell sabrían que procedencia tiene? La he visto mucho en Carrefour y Alcampo
La factura/ticket de compra viene a nombre de Lidl, te acercas hasta el centro de la compraste y que se apañen ellos con el fabricante Es el emisor de la factura el que debe de hacerse cargo y gestionarlo, que para eso es el vendedor
Hola Jaime. Esa es la teoria, pero no la practica. Vivo como a unos 40 km del lidl más cercano, por lo que la mayoría de las veces que he comprado algo ha sido On-line. Asi mismo hay herramientas que no llegan a los supermercados o que cuando acudes ya estan agotadas, por lo que te toca mirar en la pagina web si realmente estas interesado... y en tienda fisica se desentienden de ellas, puesto que te dicen que es otra linea del canal y que ellos te atenderan... o al menos eso me paso la primera vez que compre algo On-line y me acerque al supermercado a devolverlo... ignoro si siguen la misma politica o en ese sentido han cambiado... si es asi, disculpame. Por otro lado esta el tema de que en la tienda fisica solo te lo descambian, es decir, tienes 15 dias para el desestimiento, y pasado ese tiempo si tienes algun problema, te remiten al Servicio Tecnico de Parkside... que si tienes suerte funciona muy bien (según testimonios) y si no la tienes funciona pesimamente y no te hacen ni caso... La verdad es que lo suyo tanto con Parkside, como con cualquier otra marca sería no tener que hacer uso de los servicios tecnicos más que para un cambio de escobillas y poco más... pero ultimamente los niveles de calidad estan por suelos... Un saludo y muchas gracias por tu comentario.
Me refiero a que tienes la opción de reclamarle al vendedor, a fin de cuenta tu eres cliente de Lild, no de Parkside Parkside es el fabricante, lo normal es que tu reclames al vendedor y este a su vez al fabricante, ya que la factura es de Lidl y no de Parkside No tiene nada que ver que lo hagas vía web, envíales un correo, con una foto del ticket y una explicación de lo que te pasa, y lo mismo tienes mas suerte. Solo vas a perder un poco de tiempo, como dicen en mi pueblo de perdidos al rio. Además, si vas a denunciarles tendrás que denunciar a Lild, no al fabricante.
@@OscarMartinez-fn5pi Mucho que meto que Parkside es marca propia del Lidl, lo que hacendado es al Mercadona. Ellos solo te atienden devoluciones si lo has comprado en tienda física. Si lo has comprado online te remiten a la misma empresa... pero lo gestiona otro departamento... esa es la cuestión... la de los departamentos. El fabricante solo fabrica lo que el cliente solicita, y se olvida del tema, porque Lidl es el responsable y el vendedor. Parkside no es como si fuera una fábrica independiente... es una marca “blanca” de Lidl. Por otro lado no es que los supermercados se desentiendan pasados los 15 días para la devolución, sino que hacen como cualquier otra marca... te remiten al servicio técnico ante cualquier problema. Lo malo es que el servicio técnico es pésimo... Si has visto mi vídeo de la lijadora Bosch, verás que está no funcionaba en el momento de sacarla de la caja. Puestos en contacto con Bosch España en Zaragoza, me remitieron directamente al servicio técnico... en Castilla la mancha creo recordar... la lijadora no piso Zaragoza para nada...
Yo compré una amoladora recta y poco después contacté con atención al cliente para comprar una nueva boquilla para las brocas, de 6 milímetros, ya que no encontraba la anterior. La persona que me atendió me pasó con el servicio técnico quien me informó del precio de la boquilla y que debían enviármela. Al preguntarle a la señorita que me atendió desde donde me la enviaban, me contestó que desde Alemania (ella hablaba perfecto español), ya que el servicio técnico estaba allí pues Parkside no tiene servicio técnico en España. Evidentemente el envío era muy superior al costo de la pieza así que opté por localizar en Madrid una china que me encajara. En consecuencia, aquí no hay servicio técnico de Parkside y el cliente tiene que buscarse la vida por su cuenta, por lo que lo de la garantía da mucho que pensar.
Hola Antonio. En principio que Parkside no tenga servicio técnico en España no debería ser un problema si hubiera voluntad. Los mismos camiones que vienen cargados, se pueden volver cargados. Por otro lado, alguno de los afortunados que han conseguido asistencia por parte del mismo, relatan cómo les envían a un mensajero de Seur a recoger su herramienta averiada y luego se la devuelven sin cargo alguno. Otra cosa es que entres dentro del grupo de “afortunados” que reciban algo más que buenas palabras por parte del Lidl. Por lo que mi conclusión es la misma que la tuya. Por un lado sus herramientas atraen, pero por otro, es una doble tómbola... primero que no tengas problemas, y si los tienes, la suerte de que quieran hacerse cargo, porque lo que es indudable es que atenderte te van a atender, muy amablemente y con bonitas palabras... pero que tengas la suerte de que realmente hagan algo ya es otro cantar... por lo que estoy muy de acuerdo contigo... da mucho que pensar. Un saludo Antonio
Hola a todos. Leyendo por ahí me he enterado que Parkside lo fabrica Einhell para Lidl. Einhell es alemana igual que Lidl. Esto quiere decir que los repuestos de Einhell deberían valer para Parkside ya que al parecer solo cambia la carcasa verde. En el caso de que la herramienta este dentro de la garantía Lidl lo sustituye directamente (aunque lo manden desde Alemania) y como es herramienta para bricolaje casero no creo que la machaquéis mucho en ese tiempo y se rompa por uso. Y si lo hacéis pues bien amortizada estará seguro.
Hola José Luis. En efecto, la mayoría de las herramientas de Parkside están fabricadas por Einhell. Y en teoría las piezas de unas valen para las otras. Respecto a la garantía, la teoría es buena, pero la práctica es muy diferente, como ha sido mi caso, y el de algún otro que ha comentado en el canal. Hay otros muchos que afirman que les han respondido rápidamente y sin problemas, y me alegro por ellos, pero no siempre, como digo, es así. El tiempo u horas de uso, independientemente de si son máquinas para bricolaje o profesionales, es indiferente frente a los dos años de garantía que por ley tienen que darnos... mi máscara, por ejemplo no tendría ni 5 horas de uso (sumando, claro esta), pues duró poco más de un mes o dos creo recordar... así que amortizada no estaba ni mucho menos. Lo indignante es que los dos años de garantía que por ley tengo, se la pasen “por el forro”. Si venden un producto tiene que pasar unos mínimos controles de calidad, que por lo visto se deben saltar para abaratar costes, y un servicio técnico que se haga cargo de las reparaciones si entran dentro del periodo y los casos cubiertos por la garantía, y por supuesto una empresa que responda de los productos que venden, y no mirar a la cuenta de resultados ignorando los fallos de los productos que venden. Un saludo, José Luis.
@@TrasteandoenelCerrato Estoy de acuerdo contigo. La conclusión ,independientemente de la suerte que tengamos con la atención o el resultado de la herramienta, que me gustaría sacar es que Parkside es una buena opción de ingletadora, tanto la MPKZ 2000 como la PZKS 2000. O lo que es lo mismo la de 255mm o la de 210mm. Y que en este caso puede ser recomendable ahorrarte 50€ en la maquina e invertirlos en un buen disco de corte, frente a ingletadoras mas caras como las Einhell 2300w o las Tacklife 2000w dentro del mismo segmento de ingletadoras. Tu que opinas en comparación con estas marcas???? Un abrazo y muy buen trabajo.
Hola José Luis. Totalmente de acuerdo contigo. Son muy buenas opciones, sobre todo para trabajos esporádicos, aunque le demos un uso más o menos intensivo. Sigo diciendo que la opción de Parkside es buena, si no se tienen demasiadas pretensiones... lamentablemente lo que falla, en ocasiones, es el tema del servicio técnico. Pero mientras que no tengas que hacer uso de el, son máquinas buenas... pero no para usar todos los días. Einhell es una marca alemana que se vende muy bien por sus precios populares y porque suelen actualizar sus máquinas con relativa frecuencia, y disponen de red comercial en España, por lo que el tema de repuestos es más fácil de conseguir. Einhell fabrica la mayoría de las máquinas de Parkside ( o al menos hasta hace poco lo hacía) por lo que podemos encontrar bastantes piezas y recambios que son intercambiables y eso facilita la obtención de las mismas. Pero Heinhell no deja de ser un tipo de herramientas de “bricolaje de baja intensidad”, es decir, es la típica marca que compramos para tener un taladro en casa por si necesitamos colgar un cuadro o arreglar un armario para poner unos tubillones... es decir media docena de veces al año. Para un uso de todos los fines de semana... no es que se quede corto, pero, ya me entiendes, la duración de los materiales... de hecho yo tengo un amigo que le encanta Einhell, es su marca favorita. Dice que compra una de sus máquinas, las usa hasta que las revienta y al año y medio o dos años se compra otra... y así siempre las tiene nuevas y actualizadas... yo sin embargo prefiero comprar algo más duradero (independientemente de la marca), algo que sepa que me va a durar años, que va a tener la robustez y la potencia suficiente, aunque tenga que pagar más por ello... Respecto a Talklife, desconozco qué tal son las herramientas. Sus precios son competitivos y las veo mucho por Amazon y sus ofertas son buenas... pero no puedo darte una opinión porque no las he usado ni conozco a nadie que utilice esa marca. Respecto a lo de los discos... naturalmente que merece la pena comprar un disco bueno. Vas a notar una diferencia abismal en el corte, y si puedes enviar a afilarle de vez en cuando, tendrás disco para mucho tiempo y con unos cortes muy buenos. Lo que siempre recomiendo, y que yo mismo hago, antes de comprar una herramienta, es mirar los consumibles, y cuáles son los precios y donde se pueden conseguir. Ten en cuenta que tal vez la ingletadora de disco 210mm sea algo más barata, pero los discos son más complicados de encontrar y algo más caros que los discos de 255mm que son más comunes... por lo que sí tienes intención de cambiar el disco para tener buenos cortes, es importante determinar qué tipo de cortes vas a dar, en qué madera y cuál es el disco que tendrías que comprar... y sumárselo al precio de ambas ingletadoras... después en base a esos precios, ver qué características tiene cada máquina, y cuál encaja mejor en tu presupuesto y el uso que le vas a dar... y también el volumen, claro está... hay que tener sitio para guardarla... Yo mismo he comprado un disco exclusivo para corte de madera para la ingletadora Evolution, y los cortes han cambiado como del día a la noche. No es que antes cortase mal, que mentiría si dijese que lo hacía, pero ahora el corte es mucho más fino y limpio, y los cortes son suaves, sin apenas resistencia del material. Es la diferencia entre un disco multiproposito, es decir, que corta de todo, que uno específico para un material concreto.... Espero haberte ayudado, José Luis. Un saludo
Hola Miguel. Por tus palabras entiendo que también has tenido algún problema con ellos... lo siento. Comprendo perfectamente tu frustacion... pero de todo se aprende en esta vida... Un saludo
A mi me ha pasado con una motosierra eléctrica de Parkside. El servicio técnico en España me dice que la pieza rota no la tienen y la he conseguido en Alemania en cuatro días. Efectivamente, el servicio técnico en España deja mucho que desear.
Hola Juan. Al menos has tenido suerte y la has conseguido en alemania... Supongo que el fabricante era Einhell o Scheppach y eso ha resultado beneficioso... Lo chungo es que nos vendan maquinas y no tengan repuestos... pero eso es otra historia. Me alegro por ti, Juan. Un saludo.
Yo tuve un problema con una máquina de soplar y aspirar de jardinería, y me puse en contacto, no con Parkside, sino con LIDL, a la semana tenía una nueva en casa, pregunté si se llevaban la averiada, y me dijeron que la guardara para repuestos. He llegado a la conclusión que es mejor reclamar a quién te lo ha vendido. Si LIDL recibe reclamaciones de clientes insatisfechos por el servicio técnico del proveedor, dejará de vender parkside y venderá otra marca.
Hola Francisco. Parkside es la marca comercial, el vendedor es Lidl como bien dices, y a quien reclamas siempre es a Lidl, bien sea físicamente en tienda o por internet o teléfono. Si compras en tienda física, tienes la posibilidad, como es tu caso, de reclamar directamente en tienda, o de hacerlo por las otras dos formas... pero si compras online se te cierra la posibilidad de hacerlo físicamente en tienda, ya que dicen que ellos no lo han vendido directamente, sino que ha sido comprado online y tienes que reclamar a Lidl la garantía vía online... y ahí es donde en ocasiones, pasan de hacerse cargo de la avería. Pero siempre reclamas a Lidl. Otra cosa es que después ellos lo envíen al fabricante, sea quien sea, pues como dicen muchos amigos no solo es heinlein el fabricante sino que cuentan con otros, quien la repare... pero tu no puedes acudir directamente al fabricante, porque este no te va a admitir la garantía sino es pasando primero por Lidl. Un saludo y muchas gracias por tu comentario.
Es un detalle que te pensases en ilustrarnos sobre el tema de las garantias,yo por suerte nunca e tenido problemas con ninguna maquina de parkside,pero nunca las compro online,siempre voy a la tienda,asi puedo hacer lo que tu dices,en caso de averia ir apegar voces a la tienda del lidel... Aun asi,a partir de ahora ya no comprare ninguna maquina de las caras de parkside por si acaso...La semana pasada me compre la lijadora de banda por 30 euros y fue por el precio,ya que la mas barata que encontre en amazon costaba 50 euros y se veia de muy mala calidad...en fin veremos que resultado da,como digo,nunca me fallo ninguna y a algunas de elllas les doy mucha caña.Un saludo.
Hola Viajes. Es una buena apreciación la tuya, pues es cierto que la devolución en tienda fisica no dan problemas... pero on-line tampoco dan problemas.... siempre y cuando estes dentro de los 15 dias que por ley tienes derecho al desestimiento de la compra. Lo malo no esta en los desestimientos, que en eso hay que reconocer no dan ningun problema.. sino en las reparaciónes o hacerse cargo de los fallos de la maquinaria dentro de los dos años posteriores a la compra... Yo durante años, he sido tendente a ver que necesidades presentes o futuras (a corto plazo) iba a tener en mi taller e ir comprando la herramienta cuando veia una buena oferta. Eso ha hecho que en muchas ocasiones haya comprado una herramienta con 4 o 5 meses de antelación a su necesidad real y por lo tanto un uso o incluso un primer uso. Es decir, la compro hoy que esta de oferta, pero hasta dentro de 5 meses que voy a hacer tal o cual trabajo no la necesito, asi que la dejo en un rincon de casa sin abrir hasta el dia que la vaya a utilizar... y seguramente me he ahorrado un dinero. Durante años la estrategia me ha salido bien... cuando necesitaba la maquina ya la tenia, y además funcionaba en condiciones... el problema esta en que hoy por hoy, y en todas las marcas, ya no me fio. Y como digo en todas las marcas... porque creo que los estandares de calidad de todas las marcas han bajado considerablemente de unos años a esta parte. Ahora compro una maquina cuando la necesito, aunque pague un poco mas, e inmediatamente la pruebo, porque en ocasiones me he encontrado con que no funcionaba nada más sacarla de la caja... y gracias a los 15 dias de desestimiento he podido devolverla... Si por el contrario la hubiera comprado hace 6 meses y al sacarla me encuentro con que no funciona, me hubiera sido necesario tirar del Servicio Técnico y esperar a que quisieran repararla o reemplazarla y ver quien corre con los gastos de envio de la misma y todas esas cosas... y ya no me arriesgo, pues en los ultimos tiempos esos 15 dias de desestimiento me han salvado de unas cuantas... y son unas cuantas de verdad... Muchas gracias por tu comentario y un saludo
Curioso. A mi se me rompió la máscara de soldar al año de tenerla. Contacte con atención al cliente y me dieron un correo del servicio tecnico (en el extranjero). Mande un correo y me contestaron al día siguiente preguntándome cual de los dos modelos era. Les dije cual y a los tres días tenía una nueva en casa. No tuve ni que justificar, ni mandar fotos ni devolver nada.
Ve a la oficina del consumidor de tu localidad y presenta la reclamación, eso es una estafa. Peor que en un chino. Me has convencido: jamás vuelvo a comprar parkside. En Bauhauss todas las herramientas eléctricas tienen 5 años de garantía. Me ha gustado tu vídeo y ya me he suscrito.
Hola, perdona mi ignorancia, si la mascara no lleva pilas se carga con la luz o luz solar? no sera ese el problema ? ya que veo un poco oscuro tu taller, has probado a exponerla a la luz ? es solo una idea a veces la cosa mas simple se nos pasa, muy buenos sus videos , un saludo
Hola Samu. Lamento lo que te paso... si no fuera por el servicio tecnico o el servicio de atención al cliente, muchas veces no serian malas opciones a tener en cuenta para equipar nuestros talleres... Un saludo.
Buenos días, yo me compré un taladro neumático, el de 1050w y a los 2 meses se estropeó la transmisión, me pidieron fotos, descripción de la avería y un vídeo. Vinieron a buscarlo y me enviaron un cuerpo nuevo directamente
Hola Xicu. Me alegro muchisimo de lo que cuentas... pues veo que al menos parte de los clientes de Parkside estan satisfechos... Tras leer muchos comentarios, tanto a favor como en contra, estoy llegando a la conclusión de que el servicio tecnico depende mucho del tipo de herramienta, o más concretamente del tiempo que tenga la herramienta, o mucho más concretamente en si tienen esa herramienta en stock o no... mucho me temo que si esa herramienta hubiese tenido un poco de tiempo más... te hubieras quedado con ella.... Fijate tambien en que cada año las herramientas que sacan, aunque parezcan las mismas, las cambian un poquito el nombre poniendo A1, B2, C3... esas son las diferentes revisiones... si te pilla una B2 sin stock, pero hay C3 es posible que te entreguen una nueva maquina si el valor es similar... pero como el valor sea muy diferente o simplemente la hayan descontinuado... por lo que dice la gente por los comentarios... date por besado, porque jodido ya estas... En cualquier caso, me alegro mucho por ti, y espero que disfrutes mucho tiempo de tu herramienta, que nuestros sudores nos cuestan como para estar luchando con servicios tecnicos... Un saludo
Tengo montones de herramientas parkside,desde hace años,cero problemas con el servicio técnico ,algo malo hiciste al gestionar la garantía ..me han cambiado máquinas hasta quedándole 1 día de garantía ,no arreglan ,cambian por otro y si no te devuelven el dinero ,de herramientas que me han salido malas …alguna habido pocas pero si habido alguna hasta 2 y 3 me han enviado en garantía,en más de 15 años comprando parkside,para que veas,en su envasadora al vacío ,se me estropeó la goma,culpa mía…se salía aveces y si no la colocabas bien la pillabas con un la punta donde hace el vacío ,llamé para ver si había repuesto y pagar por una goma ,y como no había ,no tenía previsto eso ni le costaba que hubiera pasado a más gente y mi máquina está en garantía me enviaban otra 😳,para mí aparte de calidad precio si algo merece más la pena es su garantía y su servicio técnico,que no existe…te envían nuevo lo que sea
Hola efectivamente he tenido problemas con las herramientas Parkside, tengo varias y como bien dices, buena atencion telefonica, pero poco efectiva, logre hablar con Alemania directamente y me dijeron claramente que la marca no suministraba recambios, por ejemplo un interruptor de un taladro, etc. Bueno a lo que dices de los costes demandar a Lidl, estas equivocado, una demanda por importes inferiores a 2.000 € son gratuitos, no hace falta abogados ni procurador, he puesto varias de este tipo, son rapidas, menos de un año, otra cuestión es que se sepa plantear juridicamente la demanda para que sea admitida a tramite, lo que propones de cambiar de proveedor por unos euros mas, es la solución de la pataleta, no soluciona el problema de base, la falta de servicio tecnico con suministro de recambios y reparación de las maquinas incluso fuera de garantia, lo interesante seria crear una plataforma de usuarios de esta marca y reclamar conjuntamente este servicio, tu video no es practico, un saludo
Hola Jose Manuel. Como juicio monitorio que es al no llegar a los 2000€, no necesitas ni abogado ni procurador, pero si tiempo y algun que otro disgusto. Y te lo digo como persona que por su oficio y profesión entiende del tema. No es un asunto de saber plantear nada, sino más bien de que ellos tienen un monton de abogados a los que tienen que pagar el sueldo todos los meses trabajen o no, y nosotros tenemos que trabajar todos los dias si queremos comer. Consumo es el que deberia tomar cartas en el asunto y endurecer los controles y las sanciones contra este tipo de empresas y sus superofertas en herramientas que resultan ser defectuosas en la mayoria de los casos debido a la reducción de los costes de producion y materiales. Asi mismo deberia tomar cartas en el asunto de que por ley deben de tener repuestos para la maquinaria que venden durante una serie de años... pero no lo hacen, en el caso de que lo hubiesen tenido alguna vez. Puedes tener dos opciones... una es la de pleitear con ellos si tienes tiempo, y te puedes permitir perder un par de dias de trabajo acudiendo a los juzgados a testificar ante el juez, siempre que ellos no demoren la causa y no se presenten con alguna excusa legal, o puedes simplemente no comprales sus maquinas... y cuando no las vendan, pues se daran cuenta de que la calidad que ofrecen no es la que los compradores reclaman... y ademas dormiras más tranquilo... pues por experiencia laboral se, que la gente siempre que tiene que acudir a un juzgado, se siente intranquila y desasosegada. Un saludo, y muchas gracias por tu aporte y por tus experiencias.
Si podéis y, o queréis acercaros a CONSUMO de vuestra ciudad.
5 років тому+2
Hola. Muchas gracias por los vídeos. Se explica usted genial. Yo también soy aficionado al bricolaje y las herramientas parkside me parecen estupendas relación calidad-precio. La lástima es que en Lidl España no venden apenas máquinas y no encuentro web oficial donde vendan. Saludos y espero que se solucione lo de la máscara. Suscrito.
Hola Fran. Gracias por tu comentario y tu suscripción. Generalmente puedes comprar casi todas las herramientas en tiendas físicas del Lidl, pero se agotan enseguida. Otra opción es cómpralas on-line desde su aplicación, tanto para androide como para IOS. Habitualmente, por lo que he podido ver, una semana antes o así de su lanzamiento ya las tienes en venta on-line, aunque no te las enviaran hasta la fecha de lanzamiento, aunque si las puedes comprar. Solo tienes que estar atento y seguir de vez en cuando las ofertas en relación a herramientas. Supongo que desde la página web puedes comprar también, pero no he visitado la página... Es verdad también que si miras las páginas web o las aplicaciones de otros países de nuestro entorno, tienen más variedad e incluso stock de lo que llega a España, y salvo que no tengas algún amigo, me temo que no envían fuera de sus países.... Espero haberte ayudado
5 років тому
@@TrasteandoenelCerrato Muchas gracias. No sabía lo de la aplicación, ahora mismo le echo un vistazo. Gracias por la respuesta. Saludos.
Yo he tenido y sigo teniendo una mala experiencia con el servicio técnico; te dicen que contestarán y no lo hacen, y reiteras por correo la incidencia y tienes una amable respuesta con promesas que no se cumplen. Creo que en el ministerio de economía hay un organismo donde puedes presentar tu denuncia, pero la verdad esto es una vergüenza.
Hola Jose Manuel. En efecto... ese es el modus operandi... buenas palabras y pocos hechos. De todas formas parece que depende un poco de la maquinaria... hay personas que estan muy satisfechas... Un saludo y lamento que seas uno de los damnificados por Parkside.
En principio me envían el producto nuevo y el estropeado a un punto limpio. Tengo un tornillo de banco comprado hace un mes y con rotura. No sé si responderán igual
Hola Lazaro. Esperemos que respondan mejor. Como ves aqui hay dos tipos de opiniones... las que se quejan del servicio Tecnico de Parkside, y los que estan encantados con el... sinceramente espero que tu seas de los segundos, porque se la faena que puede ser el comprar algo y ver con impotencia como has perdido el dinero y no te hacen caso... Un saludo y gracias por compartir tu caso. Ya nos contaras que tal todo.
@@TrasteandoenelCerrato ayer recibí el taladro nuevo. Entiendo que para ellos es más caro el recibir y reparar algo que directamente mandar algo nuevo.
@@Piano_sessionfree Generalmente es así... lo cual dice mucho también de sus repuestos... me alegro mucho de que todo haya salido bien. Y si no te han recogido el viejo... ya tienes para repuestos si los necesitas. Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato solicité el envío del tornillo de banco e intuyó que me va a pasar lo que a ti. Llevan dos semanas dándome largas. Y sin decirme claro nada.
Pufff no tenia ese concepto de esta marca, yo opino como tu que son herramientas muy buenas para bricolaje, a mi me han durado mas que bosch verde de bricolaje, hasta ahora no he tenido problemas de averías y tengo varias herramientas eléctricas Parkside, y ahora pensaba comprar un torno de madera, pero me lo voy a pensar.
Hola Damián. En principio deberías ponerte en contacto con el servicio técnico. En la página de Lidl aparece. Espero haberte ayudado, y espero aún más que ellos te ayuden a ti. Un saludo
Hola Faustino. El tema de los recambios... uno de los puntos flojos de parkside... en principio mira a ver si encuentras al fabricante o encuentras el modelo de otra marca (heinlein, scheppach...) que sea el mismo que el tuyo y prueba las escobillas. Siento no poder ser de más ayuda.
Hola amigo de Trasteando! Fíjate hoy le tocó dañarse a la "taladradora lijadora de precisión" (en inglés esta herramienta es conocida como dremel, mas fácil de recordar), se le daño un pin que retiene el eje para cambiar las puntas, se aisló. Compré una caladora de mano y vino el eje girado a la derecha y la pistola de pegar con silicona caliente el gatillo no empuja con fuerza a la barra (y son dos pistola de silicona y le pasa lo mismo). Compré esas herramientas porque me gusta el bricolaje, dejé de comprarlas porque en mi opinión son muy malas, compiten con los chinos en calidad. Es verdad que el servicio de atención al cliente es un desastre y eso hace peor a la marca. Siento que tener esta opinión de estas herramientas. Las compré muy ilusionado. El que compra barato compra dos veces. Ahora iré a Leroy a comprar un "dremel", puesto lo necesito... Si no moriré de aburrimiento... Saludos y sigue asi con tu canal es muy interesante.
Hola Gustavo. Se exactamente cual es la herramienta a la que te refieres, y cual es la punta del eje... porque me paso exactamente lo mismo que a ti... solo que al parecer a mi me costo un poco más que a ti escarmentar con ellos... jajajajjaja. Tras eso compre una sierra de mano de 12v para aprovechar la bateria... y tuve que devolverla al dia siguiente porque aquello no iba ni para atras... Al final llegue a la conclusión de que la herramienta de 12v de parkside no vale para nada... el precio es atractivo, pero como bien dices, el dinero del pobre va dos veces a la tienda. Me pase a la gama de 12v de Bosch... y estoy encantado por su potencia y fiabilidad... La gama de 18 o 20v de parkside no la he probado y no puedo hablar de ella. En relación a la herramienta electrica, hasta el momento no he tenido ningun problema, el taladro de columna no llegue a abrirlo, porque un amigo que lo compro a la vez me dijo que no valia para nada, y que el primer dia se le habia escacharrado la base o mesa que subia y bajaba... asi que lo regale en cuanto pude... la maquina de soldar de momento va estupendamente... y tiene unas cuantas horas... y la ingletadora iba estupendamente, pero por tamaño y funcionalidad la cambie por la evolution que es más compacta y me permite dar algun corte de hierro... Respecto a la mascara de soldadura... eso es otro cantar... Lo mejor es tratar de resistirnos a sus precios, como Ulises a los cantos de las sirenas... pero no siempre es posible... jajajajja. Un saludo y gracias por contar tu experiencia.
Si te vas a Leroy, igual te va peor, cuando voy, los reponedores no tienen mucha idea. Al final acabo yendo a una tienda de jardinería, mi sector, donde saben lo que venden y muchas veces, casi siempre, es más barato 😊. Saludos
una cosa ...dices que no lleva pilas, pero si las lleva son AAA. DEVOLVI UNA QUE NUNCA FUNCIONO Y COMPRE OTRA DEO MISMO MODELO Y FUNCIONA SIN PROBLEMA.. Un Saludo
Yo tengo un taladro lijador Parkside hace 3 o 4 años me costo 20€ o 15€ no me acuerdo bien y me funciona sin problemas claro yo solo lo uso para tayar en madera 🪵 par de chorradas de decoración
Hola Lorena... y que te dure muchos años!!!! La verdad es que hace unos cuantos años se fabricaba mejor que ahora. Yo recuerdo tener una lijadora delta del Aldi (Marca Duro), que la he dado caña como a ninguna y ahi esta... no la he cambiado ni las escobillas, y es como su nombre indica Dura Dura y Dura... Un saludo y muchas gracias por compartir tu experiencia.
No me ha quedado claro, les mandaste la factura para ver la garantía?, la mascara que yo tengo de Parkside lleva alimentación por pilas y solar porque lleva luz y oscurecimiento de la pantalla, el servicio técnico está en la Coruña, compré un taladro de columna y a los 8 meses falló, hice la reclamación mandé la factura por email y me dijeron que en diez días me mandaban otra como así fue, pregunté que hacía con la que no funcionaba y me dijeron que me la quedara y así tenía recambio de alguna pieza para la nueva, impresionante el servicio técnico.
La tuerca de fijación de una taladradora/Lijadora se paso de rosca. Hace nueve meses que me pidieron copia de la factura y un número identificador del manual, y todavía estoy esperando a que me contesten.
Hola. Ami me paso lo mismo con una radial. Se rompio a las dos oras de uso. Llame i me dijeron que me abisarian los del servicio tenico y no me llamaron. Un día aparece el de seur en la puerta diciendo que se lleva un paquete. Yo no sabia cual decía y como dijo que era pa alemania pensé que eran los del lid y se la di. Nunca más he sabido de ella. Llamo y no me dicen nada ni me dan respuesta hace cuatro meses de esto y no tengo radial ni na. Yo no compro más cosas del lid, prefiero como tú dices ahorrar y conprar bueno.
Estoy en un tema parecido con parkside, pero a decir verdad, he devuelto varias compras a lidl, por que no estaba satisfecho con el funcionamiento y me han devuelto el dinero al momento. Lo has intentado?
¿Has probado a devolver algo en el Lidl que hayas comprado On-line? Seguro que no. Nadie habla aqui de que el supermercado funcione mal... yo mismo compro en el Lidl de mi ciudad... sino del servicio tecnico... ese que solo te atienden por telefono... Por otro lado la devolucion tanto en tienda como On-line debes realizarla durante los primeros 15 dias que es lo que estipula la ley... pasado ese tiempo, el supermercado te remite directamente al servicio tecnico telefonico... Un saludo Silvo
@@TrasteandoenelCerrato perdona, es cierto que no he devuelto nada parkside, otras cosas como prismáticos o batidora con más de 4 meses de uso y sin rechistar...
Hola ..yo soy de playa América...vpontevedra... ...y la verdad ...cualkier cosa..voy a un almacén de soldadura...lo barato..a la larga .sale caro..o muy caro...sldos
Yo si compro algo es en Lidl tienda y con las cosas que he comprado y he tenido problema me han devuelto el dinero o cambiado el producto...en plan garantías espero que lo gestionen ellos si tengo algún problema...
Pues a mi por la web compre un taladro columna se me paro el eje y me mandaron otra yo te cuento me película y si hace falta con papeles de envío y no me la quisieron recoger y al final tengo dos.
@@jolxal Muchas cosas les sale más caro recogerlas y repararlas que decirte simplemente quédatela que se ahorran los portes que en muchos casos suponen casi el precio del producto.
A mi me ocurrió con un martillo percutor a batería, que venia con el mandril descentrado, me enviaban el mensajero para llevarlo a reparar y me lo devolvían igual que lo había entregado. Tres veces hice la operación de envío y ya lo deje por imposible.
Hola Carlos. Siento la experiencia. Sin embargo ya ves como hay gente por aqui que dice que la experiencia fue muy correcta y exitosa... me pregunto si es cuestión de suerte o simplemente que hay personas menos exigentes que otras... Un saludo Carlos, y gracias por compartir tu experiencia.
@@TrasteandoenelCerrato Si insinúas que soy exigente, comentarte que es imposible taladrar si el mandril está descentrado. Es un hecho. No tienes mas que comprobarlo. Aquí hay un mal control de calidad, que hubieran detectado este error.
@@carloscarnero3184 Muy al contrario Carlos. Siento mucho lo que te ha pasado. Yo soy de los que han tenido una mala experiencia con Parkside y con el Lidl... y no estoy nada contento con ellos, al menos en el tema herramienta. Pero como puedes comprobar por los comentarios aquí recogidos (sin ir más lejos) hay personas que por el contrario les defienden y dicen estar muy contentos y satisfechos con la respuesta recibida por el Servicio Técnico... y por eso me pregunto si algunas personas como tú, como yo y como un montón de amigos que han comentado sus experiencias negativas, somos más exigentes en cuanto a lo que consideramos una atención correcta, que todos aquellos que dicen haber recibido un buen trato por parte de Parkside... y por lo tanto son menos exigentes y más conformistas. A mi que me digan que ya pasarán a recogerme la máquina averiada, no me soluciona nada sino pasan a recogerlo, igual que a ti, que por muchas veces que pasen a recogerte la máquina, sino la reparan o si te la cambian por otra en las mismas condiciones pues no te han hecho absolutamente nada... por muy amables que sean al cogerte el teléfono o por muy simpático que sea el repartidor.... sin embargo hay personas, al parecer, que valoran más eso que el tener una máquina en condiciones... Espero haber aclarado tu inquietud, pues lo de personas poco exigentes no iba por ti... ni por mi... ni por los cientos de damnificados por Parkside, sino por todos aquellos que se conforman con una bonita respuesta pero ninguna acción reparadora por su parte. Un saludo y gracias nuevamente por comentar, Carlos.
Yo no había tenido ningún problema, pero justo hoy, en mi regruesadora, que la compré hace menos de un año, estaba pasando piezas y derrape te he escuchado un ruido fuerte, y he pensado que habría sido un nudo, y he seguido pasando piezas. Cuando me doy cuenta que están saliendo chispas por debajo del motor, que por cierto estaba rodeado de viruta, y a podido ocurrir una desgracia. El problema viene en que no encuentro la forma en la cual ponerme en contacto con ellos. Si alguien me puede ayudar se lo agradezco.
Hola. Gracias por tu información pero es justo que exponga mi caso pues no tiene nada que ver con lo que te paso a ti.Hace 5 días que llame a Lidl para un problema que tuve con una máquina y me dieron el número del servicio técnico llamé y me dijeron que en breve recibiría un mail con instrucciones, los recibí ese mismo día por la tarde, diciéndome que me devolverían el dinero, y a fecha de hoy ya me han ingresado su totalidad, por lo tanto en mi caso es muy favorable el sistema. Un saludo
Hola Miguel. Pues sinceramente no lo sabia... cambie las pilas del led, pero al parecer no era eso... he preguntado lo que me dices y amigos soldadores me han dicho que si, que las llevan internas y que se pueden cambiar, tal y como comentas... Así que trataremos de hacerlo... muchísimas gracias por la información porque gracias a ti y tu comentario he aprendido algo que desconocía... Un saludo y gracias de nuevo.
Hola muchas gracias por la informacion. Te cuento mi caso yo compre una columna de taladrar y los 10 dias se paro el mandril se que do parado, bien yo llame a atención al cliente y al dia siguiente recibo un correo que me cuenta que en el plazo de 7 dias me mandan otra sin accesorios muy bie, a los 5 dias la recibo y completa y sin tener que devolver la otra. Ahora yo me pregunto tu cres que puedo tener queja o me hqn ganado como cliente. Y esto es veridico y con las respuestas por e-mail. Un saludo
Hola José Luis. Me alegro mucho, que al menos en tu caso, el Servicio Técnico de Parkside (Lidl) te haya respondido rápido y bien. Yo solo he contado mi caso. Supongo que por cada 10 casos que no conocemos de éxito anónimo, hay 2 de fracaso pululando por las redes. O dicho de otra forma, cuando las cosas funcionan bien, no decimos nada, y cuando no funcionan es cuando protestamos. Yo me he hecho eco de las protestas de todos aquellos que no han sido atendidos o no han quedado satisfechos. Todos aquellos que si han sido atendidos, ahora están disfrutando de sus máquinas, por lo que olvidaron dejar su comentario positivo. Me alegra de que nos cuentes tu caso, para que todos nuestra comunidad pueda tener elementos de juicio, y que vean que no todos los casos son negativos. Pero el hecho es que no siempre el Servicio Técnico es tan eficiente. Respecto a si puedes tener queja alguna o si han ganado un cliente, solo tu, y sobre todo con el paso del tiempo y el grado de satisfacción que te haya dado las herramientas, puedes contestar a esa pregunta. Yo estoy muy satisfecho y feliz con mis herramientas de Bosch, pero eso no me impide comprar Metabo o Makita o Dewalt cuando lo he necesitado. Muchas gracias por tu amable comentario, José Luis, y espero contar contigo y con tu colaboración en los comentarios del canal.
Llevo dos semanas que compré la multilijadora de 200 w en vez de la de 160 w más que nada por potencia estoy venga a preguntar si podía decla multilijadora poner solo la triangular ya que soy mujer y me parece demás de basta .... El caso que no tengo respuestas de atención al cliente para poderme explicar si se puede currar solo con la cuadrada o la triangular y al final me quedo embarazada y sigo esperando ...... Si llegó a saber me quedo con la de 160 w con su mousse y encla punta para las esquinas y a tomar por culo . Menos mal que solo me ha pasado con esta pero tengo hasta descompresor es y un monton de erramiento . Lo siento mucho pero hay marcas blancas igual de buenas con recambios universales .... Lo mío no es avería ,sino saber si se puede utilizar independiente el cuadrado de triangular .tan difícil es responder a esto . Voy a devolverla y paso de comprar más en el Lidl maquinaria muy sintiéndolo mucho . Que pena
Que va!! servio técnico 0 pegas incluso con pandemia me devolvieron el producto desde Alemania.. ves a brico depot no te cogen ni el teléfono jajajaj Parkside estará en todas las casas como... Calidad precio inigualable.
TIENES TODA LA RAZON.ESTAN DEMASIADO ACOSTUMBRADOS ESTAS EMPRESAS DE MI....DA PARA VENDER SOLO Y GANAR PERO NO ESTAN A LA ALTURA DE NADA.YO HE COMPRADO MUCHAS HERRAMIENTAS Y HE DEVUELTO YA UNAS CUANTAS POR FALLOS O FALTA DE PIEZAS
Hola Alpha Centauri. Eso es lo que deberiamos hacer todos... devolver la herramienta cuando vemos que da fallos o que falta alguna pieza... lo que ocurre es que a veces pensamos que no tiene importancia... y al final resulta que si la tiene. Un saludo y gracias por tu comentario.
Hola Alejandro. Me alegro de que compartas tu experiencia con nosotros. Al parecer depende un poco del tipo de herramienta y supongo del que te coja el "recado"... hay personas que estan muy contentas con el servicio tecnico y otras que hechan pestes... Aunque si lo miras bien, y tras el ultimo "Unboxing" de una herramienta Bosch parece que todas las marcas tienen sus defensores y detractores... te invito a ver el ultimo video que he subido y ha leer los comentarios... en breve sabremos que tal funciona el servicio tecnico de Bosch... Un saludo y gracias por comentar.
yo miro este video pq. una lijadora de banda parkside ha dejado de funcionar por lo que parece un tema eléctrico interno de un dia para otro... fin. y busco servicio técnico. La compré en un lidl en gerona.
Hola Master. Si la compraste en persona y no han pasado 15 dias, puedes devolverla sin más explicaciones de la misma forma. Si por el contrario han pasado más de 15 dias, me temo que tendras que lidiar con el Servicio Tecnico... y a ver como te responden... hay gente que no tiene problemas con ellos... y otros de los que se desentienden de la forma más amable y descarada que pueden... Espero que seas de los primeros y que pronto tengas tu maquina de nuevo en funcionamiento. Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato Hace un año que al tengo pero el uso es muy concreto y de poca duración.... es como si tuviera un mes máximo de uso... He comprado una Bosch y fin de historias... no puedo esperar a la reparación.
A mí me ha pasado otro tanto . Este verano les puse un email por el fallo de un cargador de batería para aspirador de coche después del cuarto uso. Como no recibí contestación, a los dos meses volví a enviar otro y siguen sin contestar. Y el teléfono lo cogen un autómata , dice que me pondrá con una persona y la comunicación se corta a los pocos segundos. Lo he intentado varias veces y siempre ocurre igual. He decidido no comprar nada más de Parkside.
Hoy tengo que rectificar y lo hago con gusto ya que me puse en contacto con atención al cliente de Lidel y ellos mismos me pasaron la llamada a Kompernass y me enviarán a casa un cargador nuevo. Al fin se hizo justicia!
Compré un torno de segunda mano Parkside y no hará mucho se rompió el contrapunto. El cojinete interior se deshizo( literalmente) y ahora como quien dice ya puedo tirar el torno entero. NO entiendo que no se puedan comprar piezas de repuesto.
Hola JR. Siento oir lo que comentas.... y en efecto, ese es uno de los problemas de esta marca... y en que en ocasiones la posibilidad de encontrar recambios es muy dificil, sino imposible. Creo que la ley obliga a los fabricantes a tener recambios durante una serie de años, al menos en nuestro pais... pero como Parkside es una marca independiente de Lidl, y por otro lado no fabrican ellos mismos sino que fabrican otras empresas. Cuando fabricaban empresas como Einheil o Scheppach, aun puedes encontrar piezas haciendo una labor de investigación hasta encontrar la herramienta original de la que la Parkside es la clonica... pero desde que las herramientas las fabrican obscuras empresas de sabe dios donde y que en muchas ocasiones cuando encuentras información sobre ellas te dice que se dedican a la fabricación de cosas radicalmente distintas a lo que te ha vendido el lidl... pues es casi imposible... y supongo que la responsabilidad es nula. Un ejemplo claro de esto ultimo es el bastidor universal auxiliar de Parkside que vendieron hace unos meses y del cual subi un video... flipante... si no lo has visto, te recomiendo que le des un vistazo... ua-cam.com/video/SLTcrY7qOTo/v-deo.html Un saludo.
@@TrasteandoenelCerrato por suerte ya he encontrado el torno original, es el Scheppach y una web donde encontrar algun recambio, aunque ahora mismo estan agotados. Yo de Parkside, no creo que compre nada mas. No hará mucho, mi mujer me regaló la lijadora de banda y duró un mes. Son herramientas de juguete que a la que las apretas un poco... y luego eso, encuentra recambio. Ya paso.
@@jroscamps pero eso es de unos años a esta parte... yo recuerdo algunas de las maquinas que sacaba Parkside hace unos años a los que las dabas caña, pero caña de verdad, y aguantaban... es verdad que no duraban años como una bosch o una dewalt que son casi eternas... pero aguantaban años y con mucho trote... sin embargo de unos años a esta parte cada vez las maquinas son peores... no se si porque han cambiado de fabricantes, o por querer ahorar costes y ganar más o simplemente por que es una tendencia en todas las marcas... No te creas que yo ultimamente estoy muy contento con Bosch... me parece que la calidad esta empezando a decaer y que empiezan a dar problemas inexplicables que hace unos años eran impensables en la marca... y lo mismo con Dewalt o Metabo o Makita... eso si, al menos su servicio tecnico en todas ellas funciona muy bien y puedes encontrar más o menos facil los recambios... Si no lo has visto, te invito a darle un vistazo a este video ua-cam.com/video/t3H1ZWOvXA0/v-deo.html y la cara de tonto que se me quedo al sacar la maquina (bosch) de la caja... Un saludo y me alegro de que hayas podido encontrar la pieza de repuesto.
Comprei hua circular e chamei a atención o cli huas10 veces e o servizo técnico Nin puto caso e teño aquí en val do Dubra aquí na casa esperando un saludo
Hola Javier. Yo también lo creo... por eso llame al servicio técnico... pero al parecer por el costo y el tipo de artículo, no les merece la pena contestar o hacerse cargo de la reparación... Gracias por tu comentario, un saludo
Holaa, Yo tengo herramienta de esta marca, ahora se me quemó una amoladora angular PWS 230 A1.de 2000 w.Si alguien me puede decir dónde conseguir recambios.
eso me esta masando con la sierra de marquetería en lidl . la use 5 o 6 veces y se paro . no hago mas que llamar y me dicen lo que a ti . que me llaman que anotan preferente. si duran como la mia laa maquinas no son taN BUENAS
Buenas tardes. He llegado a tu video buscando el servicio técnico de parkside. Se me estropeó el aspirador hace una semana. Mando mail a la dirección que viene en la garantía, junto con fotos del ticket de compra y demás datos que me requerían. A los 3 días me contestan que debido al coronavirus, no han podido leer con atención mi reclamación, que tenga paciencia. Dos días más tarde recibo otro mail, que más paciencia que aún noxse ha puesto a ello. que para cualquier duda... un tfn y un número de referencia. He llamado hoy, y sólo con escuchar al señor que me atendió... no me extraña que vayan lentos atendiendo, porque como sea él quien se ocupe del servicio técnico... (broma por la lentitud hablando y la manera de resolver) Así que nada... visto tu video, que por entonces no estábamos de cuarentenas y confinamientos varios, me tocará comprar otro. Gracias por tu video
Hola Mona. Has descrito tal cual mi caso... aunque sin la excusa del coronavirus de por medio... Sigue insistiendo por si acaso. Hay personas que comentan que ha ellos si les han ayudado y están contentos con el mismo... en mi caso no he tenido mucha suerte... Ya nos contarás, y gracias por tu comentario
@@TrasteandoenelCerrato Buenos días. Acaban de contestarme del servicio (tras 6 mails de insistencia) que me envían el aspirador (sin complementos) en el plazo de 5 a 7 días. Que no tengo que devolver el defectuoso. Ya te diré cuando lo tenga
Hola José. Se lo frustrante que puede ser eso. Intenta averiguar quién es el fabricante real de la máquina, y seguro que puedes encontrar los respuestas más fácilmente. Habitualmente la maquinaria de Parkside suele estar fabricada por heinlein, Scheppach... y son copias de sus herramientas pero pintadas de verde... y sus repuestos suelen valer entre ellas. De todas formas Lidl suele sacar sus ofertas de herramientas más o menos en las mismas fechas todos los años... así que trata de estar atento a sus catálogos las fechas en la que compraste la lijadora orbital para paredes porque posiblemente la vuelvan a sacar y sus recambios... Un saludo
Yo me compre un taladro de banco en Bricodepot, se me averió al cuarto agujero que hice 20 dias mas tarde por el tema de la pandemia la llevé a la tienda que ya había abierto y en vez de darme una nueva, se limitaron a darme un numero de teléfono del servicio técnico, llame para que vinieran a recoger el taladro y parece ser según me dijeron, lo arreglarían cuando pudieran y me la mandarían de vuelta. Esta manera de actuar me parece poco profesional, si algo se estropea en un mes o menos, cambiarlo y punto, yo ahora no tengo taladro y tampoco el dinero, y aun no se nada de ellos. Ultima vez que compro algo en Bricodepot.
Hola Antxi. Me alegro mucho que el problema se solucionase. Por el contrario, en mi caso, como puedes ver, no he tenido tanta suerte. Lo cual hace que me pregunte el porqué de que algunas reclamaciones se solucionen rápidamente, y sin embargo de otras pasen o se lo tomen con calma... excesiva calma... Gracias por tu comentario.
A mi también, es más, no estaba ni rota, me venía con un poco de holgura en la guía de la hoja, se lo dije y me mandaron una nueva en una semana, una locura. Luego el disco de la sierra circular no estaba a escuadra con la base, nada, 2 grados, pero no me gustaba porque hacía los cortes mal y en este caso si me pidieron que mandase primero la vieja, pero me mandaron una nueva enseguida, por supuesto todos los gastos de envío los pagaron ellos. No sé si yo he tenido suerte pero a día de hoy dan un servicio que flipas, es más la caladora tenía dos meses cuando la cambie y la circular casi 6 y ya te digo, ni un pero, he tenido más problemas cambiando cosas en el corte inglés.
se me estropeó un compresor portatil PARKSIDE y nadie se hizo responsable. No servicio técnico ni recambios. asi que mejor que no se estropee..por mi parte no compro nada mas de esta marca, por barata que sea tienes que acabar tirándola porque no hay recambios...increible en pleno siglo XXI!
Hola Jcqtch. En efecto... ese es el problema en ocasiones de las marcas baratas, que salvo alguna excepción cuando se trata de algo serío nadie se hace responsable. Solo saben cambiar una herramienta por otra mientras tienen Stock, y una vez que se ha acabado... se lavan las manos... Pero aprender es de sabios. Un famoso proverbio arabe reza "La primera vez que me engañes sera culpa tuya. La segunda vez que me engañes, sera culpa mia"... Y a veces nos cuesta, pero aprendemos. Un saludo Jcqtch, y siento oir lo tu experiencia... que como ves no es unica... auque hay gente que esta muy contenta y satisfecha con el servicio tecnico... supongo que habran tenido suerte o habran pillado con el unico que se toma enserio el trabajo...
Un servicio técnico que no te soluciona ni responde a los dos años de garantía no es indignante, es una estafa, la ley de garantías debe tener sanciones administrativas o penales por tanto hay que denunciar, primero en consumo y si es necesario una demanda. Si nos aguantamos estos abusos les damos pie a seguir con ese sistema. Por supuesto la opción de no comprar nada más en el Lidl tampoco es mala, pero hay que poner reclamaciones y reiterarles en consumo.
Si... el problema es que la mayoria de las veces no lo hacemos... y en las pocas veces que lo hacemos, y auque nos den la razón, este tramite suele finalizar con la coletilla de que acudamos a la jurisdiccion civil (juzgado) y presentemos una denuncia para reclamar los gastos o daños y perjuicios causados... y las empresas suelen tener en nomina un grupo de abogados a los que tienen que pagar el sueldo igualmente, trabajen que no... mientras que nosotros y más en España, no podemos permitirnos pleitear... ni siquiera siendo un juicio monitorio... pero ese ya es otro debate. Un Saludo David.
@@TrasteandoenelCerrato Las reclamaciones en principio se presentan en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana, creo que son los ayuntamientos quienes la gestionan. Ellos inician los trámites.
La atención al cliente es un desastre. Compre una amoladora con bateria de 4 Amperios, para bricolage, a los 3 meses la bateria no cargaba, llamé a la atencion al cliente y en una semana me enviaron una nueva des de Alemania, a los 6 mesos volvió a pasar lo mismo con la nueva bateria, llamadas telefonicas , correos electronicos y no te hacen caso, te pasan a otro departamento que no cogen el telefono y al final cuelgas, es lo mas parecido a una estafa. no voy a comprar mas Parkside, por un poco mas la tienda de la esquina.
Yo no puedo decir lo mismo en tres ocasiones e tenido que hacer uso del servicio técnico han venido a casa lo recogen y en 15 o 20 días me lo mandaron cambiado por otro nuevo
Hola Javier. Me alegro por ti. Sinceramente. Muchos sois los que me decís que el servicio técnico funciona muy bien... lamentablemente también hay otros muchos que dicen lo contrario. Supongo que dependiendo del tipo de máquina o el coste de la misma, te hacen más o menos caso... pero es una suposición. En mi caso... sigo esperando... que le vamos a hacer. Un saludo, Javier.
Hola Alberto. Muchas gracias por tu comentario. La verdad es que lo he pensado, incluso acercarme a consumo... pero necesitas un tiempo que sinceramente prefiero dedicar a otra cosa. De momento estoy disgustado con lidl y Parkside... pero supongo que algún día se me pasará... jajajaj. Hoy por hoy los que más pierden son ellos... tengo varias máquinas que funcionan bien y estoy contento por el precio... lo que temo es si ocurre algo durante el periodo de garantía... he tenido mala suerte con la máscara, pero no puedo decir que va a pasar en otro caso... les daremos un voto de confianza. El vídeo solo trata de informaros para que lo tengáis en cuenta a la hora de decidir si os interesa comprarlo o no.... un saludo
Trasteando en el Cerrato , algo tienes razón, pero estas apoyando a esta empresa a ganar y tu a quedarte con un producto que no funciona. Si hay una denuncia ellos ya no lo hacen mas. No hagas como booking que hace lo mismo y el cliente no pone reclamaciones por perder un tiempo valioso y ganando ellos, haciendo que tengas una mierda de estancia te roba y no puedes hacer nada porque ellos te lo dicen y se rien en tu cara. Esto de parkside lo mismo.
Hola Alberto... pues visto así... tienes algo de razón. Pero... Yo no vivo precisamente en una ciudad, sino que me tengo que desplazar hasta allá.. y mi horario es un poco incompatible con el suyo, y me temo que las reclamaciones en consumo no se pueden poner por internet, sino que tienes que hacerlo en persona... así que ya ves cómo están las cosas... pero lo pensaré. Muchas gracias por tu atención y por tu respuesta.
@@TrasteandoenelCerrato lo puedes hacer desde internet, yo no estoy en España y lo hice desde otro país, cuando lo quise dar de baja llamé y sin ningún problema..
Yo tuve un problema con una placa portatil de induccion lidl, no es Parkside es silvercres, fui directamente al lidl con el recibo de compra y me dieron un tfno llame y ellos vinieron a recogerla para arreglar y al final me mandaron otra nueva, pero repito no fue Parkside. Saludos.
Hola Gustavo. En principio todas las herramientas pueden fallar... lo raro es que fallen nada más sacarlas de la caja... lo importante es ahora ver que tal funciona el servicio tecnico y si la marca responde como se espera de ella... Ya os contaremos. Un saludo.
A mi se me ha roto una sierra de calar de 800 w con cable al poco de comprarla y me han mandado una nueva a los 2 días. No me han requerido la rota. Sólo tuve que adjuntar factura y un video explicativo. Supongo que habrán mejorado desde que hiciste el video. Un saludo y gracias por tu información
He de decirte que yo envíe un taladro atornillador de los negros gama performance y siguiendo sus indicaciones lo dejé en la tienda,me lo recogieron, les envié el comprobante de la tienda y después de ese momento me llegó uno nuevo a mi domicilio. Es verdad que me tardo sobre 5 semanas pero llego . Un saludo
Yo he adquirido varias herramientas Parkside y todas han ido siempre fenomenal. Sin embargo, hace poco compré una hidrolimpiadora de bateria que dejó de funcionar a los dos meses. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y me contestaron inmediatamente indicándome que pasaban mi mensaje al servicio técnico. A los tres días sin mediar más palabras llegó a mi domicilio una máquina nueva. Por tanto tengo que decir que, en mi caso, el servicio técnico de Parkside ha sido impecable: contacto sencillo por correo, extraordinariamente rápido y sin ningún tipo de pegas al cliente. Un 10.
Hola Eusebio.
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lo cierto es que con algunas maquinas el servicio funciona extraordinariamente bien, por lo que comentais algunos... pero con otras la unica respuesta es la callada o directamente te ignoran... ojala todos los problemas relacionados con sus maquinas los resolvieran de forma tan satisfactoria como la tuya...
Un saludo y gracias por pasarte por aqui.
A mi me pasó lo mismo con dos distintas, y en 7 días máquinas nuevas en casa. .mejor imposible
Yo compre un termómetro de laser, y a la semana se estropeo, llame al SAT, y en 15 días me llego a casa uno nuevo, encima el viejo no me lo demandaron. A mi me funciono bien el servicio técnico. No puedo tener queja alguna.
ANTE MIS DUDAS, te agradezco muchísimo tu información respecto al producto PARKSIDE. (Y, observo que eres muy educado).
Hola, mi experiencia con Parkside de momento es excelente. Compré un atornillador pequeño que al poco tiempo empezó a fallar el interruptor de cambio de giro, me puse en contacto con ellos y en 15 dias tenia uno nuevo. Tengo varias herramientas de esta marca y estoy muy satisfecho con todas.
Saludos.
Hola Marino.
Si... es cuestión de suerte.... y creo que tu eres uno de los afortunados. Supongo que dependera del tipo de maquinaria... no lo se.
Pero de lo que si estoy seguro es que las herramientas (sean de la marca que sean) no deberian fallar tanto... y mucho menos al poco tiempo. Si estas trabajando con ella, y te falla, en el mejor de los casos como el tuyo, estas sin poder utilizarla 15 dias... y eso no deberia ocurrir... ni con Parkside, ni con Bosch, ni con ninguna.
Un saludo, y muchas gracias por tu comentario.
He comprado bastantes máquinas de Parkside; si, alguna no funciona correctamente o el estado en que me la entregan no era el adecuado (algún golpe o alguna rayadura).
En mi caso, con la App, hay un apartado de devoluciones, donde descargas una etiqueta y junto con una copia de la factura envío el paquete por mensajería.
Envío el comentario/explicación de la devolución y tengo el abono del importe íntegro de la máquina.
Lo malo, es que tienes que volver a comprar otra y cruzar los dedos para que esté correcta.
Por todo lo demás, yo, personalmente, estoy contento con la calidad-precio.
Hola Francisco.
En efecto, esa funcionalidad existe en la APP de lidl... pero lamentablemente solo es referida a la devolución de un producto dentro de los 15 dias que por ley tenemos los consumidores para devolver un producto comprado sin dar más explicaciones... el llamado derecho de desestimiento.
El problema no esta en devolverlo dentro de esos 15 dias, que funciona tal y como explicas... hace menos de un mes un vecino y amigo mio ha devuelto una radial que le venia dañada... sino que el horror viene cuando pasados esos 15 dias tienes que hacer valer la garantia que por ley en España es de 2 años... 730 dias... 731 si te pilla algun bisiesto... entonces en algunos casos se desentienden totalmente. De hecho, acabo de contestar a otro comentario en el que nos contaban que se han desentendido totalmente de la averia surgida en el Torno de parkside...
Un saludo y gracias por tu comentario.
Buenos días, Yo compré una máquina de vaivén y se me rompió al poco tiempo, me puse en contacto con el servicio técnico y al poquito tiempo recibí en mi domicilio otra igual sin coste alguno. A mi me fue perfecto
Yo he tenido varios problemas y en todos los casos me han dado solución, o devolución de dinero o te envían la herramienta nueva, tan solo con un soldador de estaño de batería que si tuve que escribirles un par de veces y tardaron 3 meses en enviarme uno nuevo, por lo demás sin queja ninguna, pocos servicios técnicos hay como el de Lidl, y como digo han sido varias veces la que he recurrido al SAT de Lidl, sin problemas y son 3 años de garantía
Buenos días a todos
Una pregunta cuando te abonan el dinero de una herramienta Parkside que meto usan para abonartelo?
Yo compré un torno de madera la semana pasada en promo el soporte para las gubias se rompió de la vibración por fatiga no la pude arreglar llamé el sábado al servicio técnico y envíe un email con la factura y la pieza rota en fin de semana no trabajan ya te diré la solución que me dan por el momento he soldado una pieza artesana muy parecida y da buen resultados. Saludos trasteadoooor!!
Hola Solárium.
Siento oír lo que te ha ocurrido con tu nuevo torno. La verdad es que por potencia tenía buena pinta, pero al ver algún vídeo y comprobar su resistencia me hecho un poco para atrás... al ser una herramienta sobre la que vamos a ejercer cierta presión no me fiaba mucho de sus piezas, ya que por el peso estas parecían muy ligeras. De todas formas, cuéntanos qué tal te ha ido con el servicio técnico, y que opinión te ofrece el torno en su conjunto, pues podría interesar a otras personas que estén dudando en adquirirlo... yo mismo sigo con mis dudas, pues podría ser un valor añadido en mi pequeño taller, ya que en ocasiones podría ser muy útil.
Ya nos contarás qué tal, y un fuerte saludo también para ti, Solarium.
@@TrasteandoenelCerrato Hola pues en teoría les he enviado la fotocopia de la factura una foto de la etiqueta de la maquina con el umero de serie, mis datos de envió y una foto de la pieza rota, me han dicho que sin problema me la envían, no se si tardarán mas días o que, porque creo que la piden a Alemania, pero de momento no se nada mas.
EL torno para el precio que tiene esta bien, bueno le han recortado en calidad de piezas como el carro de fijación los aprietes, etc, no lleva poleas la trasmisión es de engranajes,(supongo que no los habrán engrasado mucho como suele ser común en parkside) en contra el soportal para apoyar las gubias es de un metal muy malo yo de las vibraciones le rompí el soporte, y de las vibraciones se afloja constantemente, cree un enganche de hierro negro soldado propio y aguanta bastante mas que el de serie. Un buen detalle es que viene con dos gubias una de corte y otra de vaciado.
En resumen si es para un pequeño taller es un producto mas que notable prestaciones/precio, pero si lo quieres para tornear muchas piezas, mas vale gastar mas y comprarte uno de mas de 200 euros. Os seguiré comentando como funciona el servicio técnico. Saludoooooos
@@TrasteandoenelCerrato Hola hoy ha llegado la pieza de repuesto a primera hora a mi casa, aproximadamente 3 semanas desde que la pedí ahora, contando que vienen de Alemania el tiempo no ha sido mucho. Saludos!!!
solarium aun, me alegro mucho por ti que los del servicio técnico te hayan respondido tan rápido... lamentablemente yo sigo esperando... y ya he abandonado toda esperanza... pero tú comentario seguro que ayuda a mucha gente... supongo que yo he tenido mala suerte.
Un saludo y gracias por mantenernos informados!!!
Yo no he tenido problema, se me estropeó una lijadora manual parkside, llevaba con ella más de un año y mandé un email y me dieron una cita para que me la recogieran, en menos de 2 semanas me mandaron una nueva. Por eso no tengo queja
Si se compró en Liddel, es el vendedor el responsable y ahí es donde hay que reclamar. Esto es por Ley. Ya me ocurrió hace mucho tiempo con una cámara fotográfica comprada en el Liddel, obvio que no era marca Parkside pero da igual. No dirigiros al fabricante, dirigiros a quien vende el producto, están obligados a hacer la gestión y/o servir de intermediario con el fabricante. En mi caso fue Liddel quien me soluciono el problema devolviéndome el importe integro del producto ya que el fabricante no estaba por la labor de solucionar el tema.
Saludos.
Hola Jose Luis.
El problema esta cuando la compra la haces online, y te dan largas. Al final te toca esperar (en caso de que al final no tires la toalla) y como tengas prisa te cagas en to.... Por supuesto que tienen obligación legal... otra cosa es que en ocasiones (mas de lo que parece vistos muchos comentarios) hagan caso omiso porque los tramites de recogida y envio salen más caros que el arreglo.
Supongo que si despues de estar esperando 4 meses no hubiese tirado la toalla, al final hubiera conseguido algo... o tal vez no, nunca lo sabremos, pero lo que si esta claro es que necesitaba la mascara, pues por esa razon la habia comprado... y no podia estar esperando a que quisieran hacerse cargo de la misma...
Un saludo y gracias por comentar.
@@TrasteandoenelCerrato cual es la dirección omEmail de parkside?
Por mi parte decir que tuve dos problemas con máquinas en garantía, me contestaron al momento y a los siete días tenía otra máquina nueva en casa, sin coste alguno para mi.
Muy buenas, acabo de descubrir tu canal, y esta muy bien.
Yo también estoy desencantado con Parkside y su servicio técnico. Es cierto que sus herramientas se salen de la media en calidad - precio, pero si algo sale mal, pues te daran dolor de cabeza.
Mucha suerte con el canal y a seguir así de bien!!!!
Saludos.
Muchas gracias por tu comentario. Calidad - Precio están francamente bien... pero si no tienes un buen Servicio Técnico... puede que no logres retener a tu posible clientela. No nos engañemos, estas máquinas están pensadas para un uso “dominguero”, es decir, para aquellos a los que les pica el gusanillo de hacer alguna que otra “ñapa” los fines de semana... para lo cual están muy bien... pero si algunas de ellas las usas más de una hora seguida, la maquinaria queda casi para el arrastre... y si no que se lo pregunten a mi lijadora orbital...
Por cierto, me gusta tu canal, y ya tienes nuevo suscriptor!!!
Gracias por tu comentario
@@TrasteandoenelCerrato se bienvenido a ideas bricoleras. Es un canal pequeño, pero se van haciendo cosillas. Ma alegro que te guste.
Me pasare por ideas bricoleras, otro día pues hoy, ya tengo bastante con trasteando en el cerrato.
Saludos.
@@decimotalansi encantado de que te pases por el canal. Ahora mismo esta paradillo por el tema del confinamiento, pero en cuanto pueda, me pondré manos al taller.
Saludos y espero que te guste el contenido.
Te lo recomiendo JD, buen canal y buenas explicaciones.
Hola. Mi pantalla de lidl se averió después de 1 año, envié mail al servicio técnico y en 2 semanas tenía una nueva pantalla en mi casa. Desde Alemania a Tenerife. Me sorprendió la rapidez del servicio.
Hola Moises.
Si a ti te ha sorprendido... imagínate a mi que no me hicieron ni caso a pesar de mis múltiples llamadas y correos...
Me alegro por ti. Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato. Muchas gracias por su respuesta. Contento estoy con el servicio. Siempre hay una excepción y esta vez me tocó a mi.
Gracias por sus videos.
Pon el email de Alemania del servicio técnico de Lidel, por si es otro diferente al que no han hecho caso. Y así, en el caso de ser diferente, escribir a esa dirección la reclamación.
Acabo de leer un comentario de que la pantalla tiene pila para oscurecer el cristal y pilas para leds. En el video se dice que no tiene pilas, pero en los comentarios he leído, que cuando se hizo el vídeo eso se desconocía. También que se cambiaron las pilas del led. Pues parece que la avería es la pila de la pantalla. Supongo será muy fácil encontrarla aúnque este oculta. No merece la pena ni reclamar al servicio técnico. Se abre, se mira que pila es, se compra y se cambia. No sé si la vida de las pilas entrará en la garantia, pero por el costo de una pila de botón y el ahorro de las gestiones con el Servicio Técnico, cambiar la pila en casa es la opción rápida.
MUY, MUY, MUY INTERESANTE, YO SOY COMPRADOR DE PARKSIDE Y ME TOMO BUENA NOTA DE LO QUE DICES. GRACIAS AMIGOS
Hola Antonio.
Yo creo que lo importante es acertar con la herramienta adecuada... si tienen stock te la cambian... sino tienen... pues ajo y agua... espero que no tengas que hacer uso del servicio tecnico y que puedas seguir disfrutando de tus herramientas mucho tiempo. Un saludo bricolero.
En mi caso, con una lijadora a bateria, dejó de funcionar a los 3 meses.
Me puse en contacto con el servicio técnico y me mandaron un código para enviarla al servicio técnico y al cabo de 3 semanas me indicaron que me mandarían una nueva.
Un mes más tarde, me llegó una nueva a casa. Total un mes y 3 semanas.
Yo he comprado bastantes productos PARKSIDE y he de decir que aquello de que "la calidad no es cara" ya no es así, caros no son pero la calidad deja mucho que desear. Como ejemplo un taladro muy barato 10 €, hace unos tres años, 10 € tirados a la basura. Últimamente una sierra eléctrica a batería (serie 20 V) para podar, a los 6 meses averiada. Al igual que una tijera cortasetos del mismo tipo que la sierra anterior. En estos dos últimos caso ha sido una avería mecánica por mala calidad de los materiales, concretamente un piñón se ha quedado "redondo".
Sin embargo he decir que el servicio técnico ha funcionado fenomenal. Tras los tramites correspondientes, como ya describen otros en los comentarios, me han enviado otras máquinas nuevas completas, hasta con la maleta, en el caso del taladro dos veces y a la tercera desistí, siempre dentro del periodo de garantía, que si no a la basura.
Pero claro, ¿Cuánto me van a durar las máquinas repuestas? ¿tengo que estar con cuidado del trabajo a que las someto? ...
Una pena, pero es lo que hay.
He pasado por aquí buscando si hay posibilidad de comprar las piezas rotas, pero me temo que va a ser difícil
Gracias por la información que no es alentadora que digamos ya que a mi se me a averiado una lijadora de balda hoy mismo y tiene siete meses, yo la compre en una tienda LIDL y según ellos tiene tres años de garantía, mañana mismo que es lunes llamaré y a ver que pasa y te cuento. un saludo.
Hola Juan Antonio.
Digo siempre lo mismo... es mi experiencia. Hay gente que está muy satisfecha y contenta con el servicio técnico, mi caso no es así. En principio no me han hecho demasiado caso y todo han sido buenas palabras pero sin ningún tipo de materialización.... sin embargo otras personas están muy satisfechas... no quiero decir que sea una lotería, pero hablando con la gente a la que conozco a veces parece eso, porque tengo algunos amigo y conocidos que han tenido suerte, y otros que les ha pasado como a mi.
En cualquier caso, comentas que lo compraste en una tienda, y allí habitualmente las personas suelen tener más suerte... al no depender de un teléfono y de un teleoperador que a veces no sabe ni de lo que le estás hablando.
Suerte y ya nos contarás. Un saludo
Hola Juan Antonio. ¿Qué pasó con la lijadora?
En mi caso adquirí online un pulverizador a batería para mis cultivos. Funcionó correctamente unas cuatro o cinco veces. Se lo dejé a un vecino que tenía averiado el suyo y me lo devolvió sin más comentarios. Como él usa herbicidas y cosas que no me gustan (yo solo uso jabón potásico y similares) le dí la vuelta y dejé el depósito un día para que se secase totalmente. Nunca más volvió a funcionar. El caso es que la máquina ofrecía una garantía de 5 años y el prestigio de lidl me hizo confiar en que tenía pulverizador a batería para varios años. Me puse en contacto con el servicio de garantía y acabaron diciéndome que a la semana siguiente enviarían una máquina nueva. Un nuevo correo electrónico me informó de que no tenían existencias y me dicen que me devuelven el dinero, no incluyen los gastos de transporte. Efectivamente me devuelven el dinero, pero de los cinco años en que uno confía que va a disponer de una máquina nada de nada. Tampoco se incluye, por supuesto el cargador y la batería que compré y que van aparte. En definitiva una gran decepción.
JOSE COTON En general si las maquinas no te dan problemas, pues todo bien, los que escribis que os han atendido bien incluso cambiando la maquina por otra nueva, ESTO ES SOLO CUANDO ESTÁN EN GARANTÍA O HACE UNAS SEMANAS QUE LA COMPRASTE, si no ya veréis el calvario de que os suministren piezas, NO DE USO, SI NO PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA MAQUINA, ahí es donde esta el problema, por el bajo coste de fabricación, si la avería es importante, compensa mas cambiarla por una nueva y cliente satisfecho. Aquí no se habla de esto, se habla de no atender a las garantías y no tener recambios para las reparaciones después de la garantías, por lo demás bien para el bricolaje o manitas, si las comparamos con la media del mercado y sus precios, pero dependiendo de la maquina y su coste de venta, puede que al final te salga mas cara que haber comprado una de marca conocida o mas profesional, yo he sido Servicio Técnico y Distribuidor de Heinhel (Unas castañas igual de malas, que siempre con los clientes en garantía, era darles otra nueva, para evitarse problemas), no van a dejar de venderlas y la gente seguirá comprandolas, yo de momento ya me lo pienso dos veces, un aspirador para SECO/HUMEDO, apenas utilizado en menos de 10 ocasiones, motor estropeado, como el uso a sido muy esporádico, se paso la garantía y literalmente NO HAY MOTOR para sustituirlo, por lo tanto a la basura, aunque la carcasa. gomas de aspiración, etc, estan impecables, como nuevas pero no aspira, no funciona. si hubiese comprado uno mas profesional entorno a 150 € ahora seguiria funcionando, este costo 60 € si le sumo el mas barato que encuentro actualmente 80 € menos profesionales, me da una suma de 140 € gastados y con el segundo no de tanta calidad como el de los 150 €.
Perdona una pregunta, solo por curiosidad. Que le paso a la mascara para que dejara de funcionar. La correa de sujeccion, el cristal...?
Hola Alfred.
De la noche a la mañana dejo de oscurecerse. Aun la tengo en casa pues jamas se dignaron a hacerse cargo de ella. Un suscriptor comento en uno de los mensajes que llevan unas pilas de boton (independientes de las pilas que lleva para iluminar el led) que se pueden cambiar... y estoy preparando un video al respecto... total, la maquina ya esta jodida...
Un saludo y gracias por preguntar.
Por lo que he leído en el resto de comentarios hay de todo y para todos los gustos pero... Una empresa de la dimensión de Lidl que comercializa herramientas con una marca propia debería tener un comportamiento impecable en caso de problemas ya que el cliente que reclama ya ha tenido bastante con la avería y no necesita más dolores de cabeza. Un saludo.
Hola Ramon.
En efecto. Una compañía multinacional como Lidl debería tener más previsión respecto a estos temas. El problema está en que no es ella la que fabrica directamente, sino que la mayoría de sus herramientas están fabricadas por Einhell, por lo que las reparaciones muchas veces, por lo que nos han contado, deben ir a Alemania... con el coste que ello supone para la empresa... por lo que en muchas ocasiones, según algunos foros que consulte hace tiempo, si el envío no les sale a cuenta o la sustitución no es posible en esos momentos por falta de stock, pasan de ello... una lástima.
Gracias por tu comentario. Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato El problema es de Lidl que no implanta un servicio de control de calidad adecuado con Einhell y esta a su vez con el fabricante ¿Chino?. Apple también fabrica en China y sus productos son excelentes. No hay la menor excusa.
Me compré el taladro de pie "electrónico", perdió la fuerza y tras contactar con el servicio técnico, me dijeron que lo pasaban a recoger y así fue. Tardaron un pelín en solucionar el problema pero ya hace unos meses que lo tengo en casa.
Otro caso, fue con la sierra de calar, el soporte donde va la sierra, dejo de funcionar. La máquina va bien, xq aún la tengo. Contacte con ellos y me dijeron que si quería que les mandase el tiquet que me devolverían el dinero, que por temas derivados de la guerra en Ucrania, tenian problemas de repuestos.
Esto me pasó a finales de marzo. La semana pasada recibí una de nueva. Es más, me dijeron que la vieja no la querían.
En este caso, no me puedo quejar del servicio técnico de Lidl
Tienes razón pero no son 20 euros son unos cuantos más y lo que hacemos es para empezar mala suerte si me sale mal.
Hola Victoria.
Lo malo no es que salga mal... es que se aprovechan de nosotros. Dice el refran que el dinero del pobre va dos veces a la tienda... y en numerosos casos es una realidad. Un saludo.
¿Quien le fabrica las herramientas a lidl ? Sobretodo las negras gracias
Hola muy buenas yo me compré una ingletadora y tengo un pequeño problema que cuando doy el corte no estás cuadra habría alguna forma de cuadrar la máquina es decir yo cojo una tabla de 34 cm y la corto y el corte me varía casi medio gracias
Hola Javi.
Justo donde pones la madera, donde la apoyas, esa barra o frente lo tienes desplazado. Deberas soltar los tornillos que tiene y tratar de ponerlo a escudra con la hoja de la sierra.
Espero haberte sido de ayuda. Si necesitas más datos, dime y trato de explicarme mejor. Un saludo.
Yo compré una fresadora que tenía la tuerca que sujeta la fresa pasada de rosca. Llamé y me mandaron otra máquina sin accesorios, la otra, que estaba completamente nueva, me dijeron que me la quedara. Un poco flipante.
En todo caso, tengo entendido que el fabricante de Parkside es Einhell, de hecho muchas de sus máquinas son practicamente idénticas a las equivalentes de Parkside
Hola Félix.
Si, habitualmente el fabricante de la maquinaria de Parkside suele ser Einhell, de hecho cuando necesitas un repuesto, generalmente se busca la máquina equivalente de Einhell y se pide el repuesto.
Y me alegro mucho de que tu experiencia con el servicio tecnico haya sido positiva... hay otros muchos que no es así. Como comentaba en algún mensaje anterior, me voy dando cuenta que tal vez se deba al tipo de herramienta y de su valor... si vale poco, no se molestan ni en contestar...
Un saludo, Félix.
@@TrasteandoenelCerrato hola estaba leyendo los comentarios y me sorprendió este, yo pensaba que parkside era un derivado de la marca Bosch alemana pero parece que no esa así, la einhell sabrían que procedencia tiene? La he visto mucho en Carrefour y Alcampo
La factura/ticket de compra viene a nombre de Lidl, te acercas hasta el centro de la compraste y que se apañen ellos con el fabricante
Es el emisor de la factura el que debe de hacerse cargo y gestionarlo, que para eso es el vendedor
Hola Jaime.
Esa es la teoria, pero no la practica. Vivo como a unos 40 km del lidl más cercano, por lo que la mayoría de las veces que he comprado algo ha sido On-line. Asi mismo hay herramientas que no llegan a los supermercados o que cuando acudes ya estan agotadas, por lo que te toca mirar en la pagina web si realmente estas interesado... y en tienda fisica se desentienden de ellas, puesto que te dicen que es otra linea del canal y que ellos te atenderan... o al menos eso me paso la primera vez que compre algo On-line y me acerque al supermercado a devolverlo... ignoro si siguen la misma politica o en ese sentido han cambiado... si es asi, disculpame.
Por otro lado esta el tema de que en la tienda fisica solo te lo descambian, es decir, tienes 15 dias para el desestimiento, y pasado ese tiempo si tienes algun problema, te remiten al Servicio Tecnico de Parkside... que si tienes suerte funciona muy bien (según testimonios) y si no la tienes funciona pesimamente y no te hacen ni caso...
La verdad es que lo suyo tanto con Parkside, como con cualquier otra marca sería no tener que hacer uso de los servicios tecnicos más que para un cambio de escobillas y poco más... pero ultimamente los niveles de calidad estan por suelos...
Un saludo y muchas gracias por tu comentario.
Me refiero a que tienes la opción de reclamarle al vendedor, a fin de cuenta tu eres cliente de Lild, no de Parkside
Parkside es el fabricante, lo normal es que tu reclames al vendedor y este a su vez al fabricante, ya que la factura es de Lidl y no de Parkside
No tiene nada que ver que lo hagas vía web, envíales un correo, con una foto del ticket y una explicación de lo que te pasa, y lo mismo tienes mas suerte.
Solo vas a perder un poco de tiempo, como dicen en mi pueblo de perdidos al rio.
Además, si vas a denunciarles tendrás que denunciar a Lild, no al fabricante.
@@OscarMartinez-fn5pi Mucho que meto que Parkside es marca propia del Lidl, lo que hacendado es al Mercadona. Ellos solo te atienden devoluciones si lo has comprado en tienda física. Si lo has comprado online te remiten a la misma empresa... pero lo gestiona otro departamento... esa es la cuestión... la de los departamentos. El fabricante solo fabrica lo que el cliente solicita, y se olvida del tema, porque Lidl es el responsable y el vendedor. Parkside no es como si fuera una fábrica independiente... es una marca “blanca” de Lidl.
Por otro lado no es que los supermercados se desentiendan pasados los 15 días para la devolución, sino que hacen como cualquier otra marca... te remiten al servicio técnico ante cualquier problema. Lo malo es que el servicio técnico es pésimo...
Si has visto mi vídeo de la lijadora Bosch, verás que está no funcionaba en el momento de sacarla de la caja. Puestos en contacto con Bosch España en Zaragoza, me remitieron directamente al servicio técnico... en Castilla la mancha creo recordar... la lijadora no piso Zaragoza para nada...
Yo compré una amoladora recta y poco después contacté con atención al cliente para comprar una nueva boquilla para las brocas, de 6 milímetros, ya que no encontraba la anterior. La persona que me atendió me pasó con el servicio técnico quien me informó del precio de la boquilla y que debían enviármela. Al preguntarle a la señorita que me atendió desde donde me la enviaban, me contestó que desde Alemania (ella hablaba perfecto español), ya que el servicio técnico estaba allí pues Parkside no tiene servicio técnico en España. Evidentemente el envío era muy superior al costo de la pieza así que opté por localizar en Madrid una china que me encajara. En consecuencia, aquí no hay servicio técnico de Parkside y el cliente tiene que buscarse la vida por su cuenta, por lo que lo de la garantía da mucho que pensar.
Hola Antonio.
En principio que Parkside no tenga servicio técnico en España no debería ser un problema si hubiera voluntad. Los mismos camiones que vienen cargados, se pueden volver cargados. Por otro lado, alguno de los afortunados que han conseguido asistencia por parte del mismo, relatan cómo les envían a un mensajero de Seur a recoger su herramienta averiada y luego se la devuelven sin cargo alguno. Otra cosa es que entres dentro del grupo de “afortunados” que reciban algo más que buenas palabras por parte del Lidl.
Por lo que mi conclusión es la misma que la tuya. Por un lado sus herramientas atraen, pero por otro, es una doble tómbola... primero que no tengas problemas, y si los tienes, la suerte de que quieran hacerse cargo, porque lo que es indudable es que atenderte te van a atender, muy amablemente y con bonitas palabras... pero que tengas la suerte de que realmente hagan algo ya es otro cantar... por lo que estoy muy de acuerdo contigo... da mucho que pensar.
Un saludo Antonio
Pero vamos a ver, como que suerte o que no hay SAT en España? Eso señores es ilegal. Si no reclamais así os torean.
Hola a todos. Leyendo por ahí me he enterado que Parkside lo fabrica Einhell para Lidl. Einhell es alemana igual que Lidl. Esto quiere decir que los repuestos de Einhell deberían valer para Parkside ya que al parecer solo cambia la carcasa verde. En el caso de que la herramienta este dentro de la garantía Lidl lo sustituye directamente (aunque lo manden desde Alemania) y como es herramienta para bricolaje casero no creo que la machaquéis mucho en ese tiempo y se rompa por uso. Y si lo hacéis pues bien amortizada estará seguro.
Hola José Luis.
En efecto, la mayoría de las herramientas de Parkside están fabricadas por Einhell. Y en teoría las piezas de unas valen para las otras. Respecto a la garantía, la teoría es buena, pero la práctica es muy diferente, como ha sido mi caso, y el de algún otro que ha comentado en el canal. Hay otros muchos que afirman que les han respondido rápidamente y sin problemas, y me alegro por ellos, pero no siempre, como digo, es así. El tiempo u horas de uso, independientemente de si son máquinas para bricolaje o profesionales, es indiferente frente a los dos años de garantía que por ley tienen que darnos... mi máscara, por ejemplo no tendría ni 5 horas de uso (sumando, claro esta), pues duró poco más de un mes o dos creo recordar... así que amortizada no estaba ni mucho menos. Lo indignante es que los dos años de garantía que por ley tengo, se la pasen “por el forro”. Si venden un producto tiene que pasar unos mínimos controles de calidad, que por lo visto se deben saltar para abaratar costes, y un servicio técnico que se haga cargo de las reparaciones si entran dentro del periodo y los casos cubiertos por la garantía, y por supuesto una empresa que responda de los productos que venden, y no mirar a la cuenta de resultados ignorando los fallos de los productos que venden.
Un saludo, José Luis.
@@TrasteandoenelCerrato Estoy de acuerdo contigo. La conclusión ,independientemente de la suerte que tengamos con la atención o el resultado de la herramienta, que me gustaría sacar es que Parkside es una buena opción de ingletadora, tanto la MPKZ 2000 como la PZKS 2000. O lo que es lo mismo la de 255mm o la de 210mm. Y que en este caso puede ser recomendable ahorrarte 50€ en la maquina e invertirlos en un buen disco de corte, frente a ingletadoras mas caras como las Einhell 2300w o las Tacklife 2000w dentro del mismo segmento de ingletadoras. Tu que opinas en comparación con estas marcas???? Un abrazo y muy buen trabajo.
Hola José Luis.
Totalmente de acuerdo contigo. Son muy buenas opciones, sobre todo para trabajos esporádicos, aunque le demos un uso más o menos intensivo. Sigo diciendo que la opción de Parkside es buena, si no se tienen demasiadas pretensiones... lamentablemente lo que falla, en ocasiones, es el tema del servicio técnico. Pero mientras que no tengas que hacer uso de el, son máquinas buenas... pero no para usar todos los días.
Einhell es una marca alemana que se vende muy bien por sus precios populares y porque suelen actualizar sus máquinas con relativa frecuencia, y disponen de red comercial en España, por lo que el tema de repuestos es más fácil de conseguir. Einhell fabrica la mayoría de las máquinas de Parkside ( o al menos hasta hace poco lo hacía) por lo que podemos encontrar bastantes piezas y recambios que son intercambiables y eso facilita la obtención de las mismas. Pero Heinhell no deja de ser un tipo de herramientas de “bricolaje de baja intensidad”, es decir, es la típica marca que compramos para tener un taladro en casa por si necesitamos colgar un cuadro o arreglar un armario para poner unos tubillones... es decir media docena de veces al año. Para un uso de todos los fines de semana... no es que se quede corto, pero, ya me entiendes, la duración de los materiales... de hecho yo tengo un amigo que le encanta Einhell, es su marca favorita. Dice que compra una de sus máquinas, las usa hasta que las revienta y al año y medio o dos años se compra otra... y así siempre las tiene nuevas y actualizadas... yo sin embargo prefiero comprar algo más duradero (independientemente de la marca), algo que sepa que me va a durar años, que va a tener la robustez y la potencia suficiente, aunque tenga que pagar más por ello...
Respecto a Talklife, desconozco qué tal son las herramientas. Sus precios son competitivos y las veo mucho por Amazon y sus ofertas son buenas... pero no puedo darte una opinión porque no las he usado ni conozco a nadie que utilice esa marca.
Respecto a lo de los discos... naturalmente que merece la pena comprar un disco bueno. Vas a notar una diferencia abismal en el corte, y si puedes enviar a afilarle de vez en cuando, tendrás disco para mucho tiempo y con unos cortes muy buenos. Lo que siempre recomiendo, y que yo mismo hago, antes de comprar una herramienta, es mirar los consumibles, y cuáles son los precios y donde se pueden conseguir. Ten en cuenta que tal vez la ingletadora de disco 210mm sea algo más barata, pero los discos son más complicados de encontrar y algo más caros que los discos de 255mm que son más comunes... por lo que sí tienes intención de cambiar el disco para tener buenos cortes, es importante determinar qué tipo de cortes vas a dar, en qué madera y cuál es el disco que tendrías que comprar... y sumárselo al precio de ambas ingletadoras... después en base a esos precios, ver qué características tiene cada máquina, y cuál encaja mejor en tu presupuesto y el uso que le vas a dar... y también el volumen, claro está... hay que tener sitio para guardarla...
Yo mismo he comprado un disco exclusivo para corte de madera para la ingletadora Evolution, y los cortes han cambiado como del día a la noche. No es que antes cortase mal, que mentiría si dijese que lo hacía, pero ahora el corte es mucho más fino y limpio, y los cortes son suaves, sin apenas resistencia del material. Es la diferencia entre un disco multiproposito, es decir, que corta de todo, que uno específico para un material concreto....
Espero haberte ayudado, José Luis. Un saludo
Lidl , trabaja con varias marcas . No todo es Einhell . Las sierras de mesa , por ejemplo , son de distintos fabricantes . Dependiendo del modelo.
Estoy muy de acuerdo, y muy indignado.
Hola Miguel.
Por tus palabras entiendo que también has tenido algún problema con ellos... lo siento. Comprendo perfectamente tu frustacion... pero de todo se aprende en esta vida...
Un saludo
A mi me ha pasado con una motosierra eléctrica de Parkside. El servicio técnico en España me dice que la pieza rota no la tienen y la he conseguido en Alemania en cuatro días. Efectivamente, el servicio técnico en España deja mucho que desear.
Hola Juan.
Al menos has tenido suerte y la has conseguido en alemania... Supongo que el fabricante era Einhell o Scheppach y eso ha resultado beneficioso... Lo chungo es que nos vendan maquinas y no tengan repuestos... pero eso es otra historia.
Me alegro por ti, Juan. Un saludo.
Yo tuve un problema con una máquina de soplar y aspirar de jardinería, y me puse en contacto, no con Parkside, sino con LIDL, a la semana tenía una nueva en casa, pregunté si se llevaban la averiada, y me dijeron que la guardara para repuestos. He llegado a la conclusión que es mejor reclamar a quién te lo ha vendido. Si LIDL recibe reclamaciones de clientes insatisfechos por el servicio técnico del proveedor, dejará de vender parkside y venderá otra marca.
Hola Francisco.
Parkside es la marca comercial, el vendedor es Lidl como bien dices, y a quien reclamas siempre es a Lidl, bien sea físicamente en tienda o por internet o teléfono. Si compras en tienda física, tienes la posibilidad, como es tu caso, de reclamar directamente en tienda, o de hacerlo por las otras dos formas... pero si compras online se te cierra la posibilidad de hacerlo físicamente en tienda, ya que dicen que ellos no lo han vendido directamente, sino que ha sido comprado online y tienes que reclamar a Lidl la garantía vía online... y ahí es donde en ocasiones, pasan de hacerse cargo de la avería. Pero siempre reclamas a Lidl. Otra cosa es que después ellos lo envíen al fabricante, sea quien sea, pues como dicen muchos amigos no solo es heinlein el fabricante sino que cuentan con otros, quien la repare... pero tu no puedes acudir directamente al fabricante, porque este no te va a admitir la garantía sino es pasando primero por Lidl.
Un saludo y muchas gracias por tu comentario.
@@TrasteandoenelCerratoEfectivamente, Un saludo!!
Es un detalle que te pensases en ilustrarnos sobre el tema de las garantias,yo por suerte nunca e tenido problemas con ninguna maquina de parkside,pero nunca las compro online,siempre voy a la tienda,asi puedo hacer lo que tu dices,en caso de averia ir apegar voces a la tienda del lidel...
Aun asi,a partir de ahora ya no comprare ninguna maquina de las caras de parkside por si acaso...La semana pasada me compre la lijadora de banda por 30 euros y fue por el precio,ya que la mas barata que encontre en amazon costaba 50 euros y se veia de muy mala calidad...en fin veremos que resultado da,como digo,nunca me fallo ninguna y a algunas de elllas les doy mucha caña.Un saludo.
Hola Viajes.
Es una buena apreciación la tuya, pues es cierto que la devolución en tienda fisica no dan problemas... pero on-line tampoco dan problemas.... siempre y cuando estes dentro de los 15 dias que por ley tienes derecho al desestimiento de la compra.
Lo malo no esta en los desestimientos, que en eso hay que reconocer no dan ningun problema.. sino en las reparaciónes o hacerse cargo de los fallos de la maquinaria dentro de los dos años posteriores a la compra...
Yo durante años, he sido tendente a ver que necesidades presentes o futuras (a corto plazo) iba a tener en mi taller e ir comprando la herramienta cuando veia una buena oferta. Eso ha hecho que en muchas ocasiones haya comprado una herramienta con 4 o 5 meses de antelación a su necesidad real y por lo tanto un uso o incluso un primer uso.
Es decir, la compro hoy que esta de oferta, pero hasta dentro de 5 meses que voy a hacer tal o cual trabajo no la necesito, asi que la dejo en un rincon de casa sin abrir hasta el dia que la vaya a utilizar... y seguramente me he ahorrado un dinero.
Durante años la estrategia me ha salido bien... cuando necesitaba la maquina ya la tenia, y además funcionaba en condiciones... el problema esta en que hoy por hoy, y en todas las marcas, ya no me fio. Y como digo en todas las marcas... porque creo que los estandares de calidad de todas las marcas han bajado considerablemente de unos años a esta parte. Ahora compro una maquina cuando la necesito, aunque pague un poco mas, e inmediatamente la pruebo, porque en ocasiones me he encontrado con que no funcionaba nada más sacarla de la caja... y gracias a los 15 dias de desestimiento he podido devolverla... Si por el contrario la hubiera comprado hace 6 meses y al sacarla me encuentro con que no funciona, me hubiera sido necesario tirar del Servicio Técnico y esperar a que quisieran repararla o reemplazarla y ver quien corre con los gastos de envio de la misma y todas esas cosas... y ya no me arriesgo, pues en los ultimos tiempos esos 15 dias de desestimiento me han salvado de unas cuantas... y son unas cuantas de verdad...
Muchas gracias por tu comentario y un saludo
Dónde puedo comprar este tipo de herramientas ?
Curioso. A mi se me rompió la máscara de soldar al año de tenerla. Contacte con atención al cliente y me dieron un correo del servicio tecnico (en el extranjero). Mande un correo y me contestaron al día siguiente preguntándome cual de los dos modelos era. Les dije cual y a los tres días tenía una nueva en casa. No tuve ni que justificar, ni mandar fotos ni devolver nada.
Ve a la oficina del consumidor de tu localidad y presenta la reclamación, eso es una estafa. Peor que en un chino. Me has convencido: jamás vuelvo a comprar parkside. En Bauhauss todas las herramientas eléctricas tienen 5 años de garantía. Me ha gustado tu vídeo y ya me he suscrito.
Hola, perdona mi ignorancia, si la mascara no lleva pilas se carga con la luz o luz solar? no sera ese el problema ? ya que veo un poco oscuro tu taller, has probado a exponerla a la luz ? es solo una idea a veces la cosa mas simple se nos pasa, muy buenos sus videos , un saludo
Estoy de acuerdo,me paso algo con un envío y pasaron de mí no compro nada más
Hola Samu.
Lamento lo que te paso... si no fuera por el servicio tecnico o el servicio de atención al cliente, muchas veces no serian malas opciones a tener en cuenta para equipar nuestros talleres...
Un saludo.
Buenos días, yo me compré un taladro neumático, el de 1050w y a los 2 meses se estropeó la transmisión, me pidieron fotos, descripción de la avería y un vídeo. Vinieron a buscarlo y me enviaron un cuerpo nuevo directamente
Hola Xicu.
Me alegro muchisimo de lo que cuentas... pues veo que al menos parte de los clientes de Parkside estan satisfechos...
Tras leer muchos comentarios, tanto a favor como en contra, estoy llegando a la conclusión de que el servicio tecnico depende mucho del tipo de herramienta, o más concretamente del tiempo que tenga la herramienta, o mucho más concretamente en si tienen esa herramienta en stock o no... mucho me temo que si esa herramienta hubiese tenido un poco de tiempo más... te hubieras quedado con ella....
Fijate tambien en que cada año las herramientas que sacan, aunque parezcan las mismas, las cambian un poquito el nombre poniendo A1, B2, C3... esas son las diferentes revisiones... si te pilla una B2 sin stock, pero hay C3 es posible que te entreguen una nueva maquina si el valor es similar... pero como el valor sea muy diferente o simplemente la hayan descontinuado... por lo que dice la gente por los comentarios... date por besado, porque jodido ya estas...
En cualquier caso, me alegro mucho por ti, y espero que disfrutes mucho tiempo de tu herramienta, que nuestros sudores nos cuestan como para estar luchando con servicios tecnicos... Un saludo
Tengo montones de herramientas parkside,desde hace años,cero problemas con el servicio técnico ,algo malo hiciste al gestionar la garantía ..me han cambiado máquinas hasta quedándole 1 día de garantía ,no arreglan ,cambian por otro y si no te devuelven el dinero ,de herramientas que me han salido malas …alguna habido pocas pero si habido alguna hasta 2 y 3 me han enviado en garantía,en más de 15 años comprando parkside,para que veas,en su envasadora al vacío ,se me estropeó la goma,culpa mía…se salía aveces y si no la colocabas bien la pillabas con un la punta donde hace el vacío ,llamé para ver si había repuesto y pagar por una goma ,y como no había ,no tenía previsto eso ni le costaba que hubiera pasado a más gente y mi máquina está en garantía me enviaban otra 😳,para mí aparte de calidad precio si algo merece más la pena es su garantía y su servicio técnico,que no existe…te envían nuevo lo que sea
Hola efectivamente he tenido problemas con las herramientas Parkside, tengo varias y como bien dices, buena atencion telefonica, pero poco efectiva, logre hablar con Alemania directamente y me dijeron claramente que la marca no suministraba recambios, por ejemplo un interruptor de un taladro, etc. Bueno a lo que dices de los costes demandar a Lidl, estas equivocado, una demanda por importes inferiores a 2.000 € son gratuitos, no hace falta abogados ni procurador, he puesto varias de este tipo, son rapidas, menos de un año, otra cuestión es que se sepa plantear juridicamente la demanda para que sea admitida a tramite, lo que propones de cambiar de proveedor por unos euros mas, es la solución de la pataleta, no soluciona el problema de base, la falta de servicio tecnico con suministro de recambios y reparación de las maquinas incluso fuera de garantia, lo interesante seria crear una plataforma de usuarios de esta marca y reclamar conjuntamente este servicio, tu video no es practico, un saludo
Hola Jose Manuel.
Como juicio monitorio que es al no llegar a los 2000€, no necesitas ni abogado ni procurador, pero si tiempo y algun que otro disgusto. Y te lo digo como persona que por su oficio y profesión entiende del tema. No es un asunto de saber plantear nada, sino más bien de que ellos tienen un monton de abogados a los que tienen que pagar el sueldo todos los meses trabajen o no, y nosotros tenemos que trabajar todos los dias si queremos comer.
Consumo es el que deberia tomar cartas en el asunto y endurecer los controles y las sanciones contra este tipo de empresas y sus superofertas en herramientas que resultan ser defectuosas en la mayoria de los casos debido a la reducción de los costes de producion y materiales. Asi mismo deberia tomar cartas en el asunto de que por ley deben de tener repuestos para la maquinaria que venden durante una serie de años... pero no lo hacen, en el caso de que lo hubiesen tenido alguna vez.
Puedes tener dos opciones... una es la de pleitear con ellos si tienes tiempo, y te puedes permitir perder un par de dias de trabajo acudiendo a los juzgados a testificar ante el juez, siempre que ellos no demoren la causa y no se presenten con alguna excusa legal, o puedes simplemente no comprales sus maquinas... y cuando no las vendan, pues se daran cuenta de que la calidad que ofrecen no es la que los compradores reclaman... y ademas dormiras más tranquilo... pues por experiencia laboral se, que la gente siempre que tiene que acudir a un juzgado, se siente intranquila y desasosegada.
Un saludo, y muchas gracias por tu aporte y por tus experiencias.
Si podéis y, o queréis acercaros a CONSUMO de vuestra ciudad.
Hola. Muchas gracias por los vídeos. Se explica usted genial. Yo también soy aficionado al bricolaje y las herramientas parkside me parecen estupendas relación calidad-precio. La lástima es que en Lidl España no venden apenas máquinas y no encuentro web oficial donde vendan. Saludos y espero que se solucione lo de la máscara. Suscrito.
Hola Fran. Gracias por tu comentario y tu suscripción. Generalmente puedes comprar casi todas las herramientas en tiendas físicas del Lidl, pero se agotan enseguida.
Otra opción es cómpralas on-line desde su aplicación, tanto para androide como para IOS. Habitualmente, por lo que he podido ver, una semana antes o así de su lanzamiento ya las tienes en venta on-line, aunque no te las enviaran hasta la fecha de lanzamiento, aunque si las puedes comprar. Solo tienes que estar atento y seguir de vez en cuando las ofertas en relación a herramientas.
Supongo que desde la página web puedes comprar también, pero no he visitado la página...
Es verdad también que si miras las páginas web o las aplicaciones de otros países de nuestro entorno, tienen más variedad e incluso stock de lo que llega a España, y salvo que no tengas algún amigo, me temo que no envían fuera de sus países....
Espero haberte ayudado
@@TrasteandoenelCerrato Muchas gracias. No sabía lo de la aplicación, ahora mismo le echo un vistazo. Gracias por la respuesta. Saludos.
Yo he tenido y sigo teniendo una mala experiencia con el servicio técnico; te dicen que contestarán y no lo hacen, y reiteras por correo la incidencia y tienes una amable respuesta con promesas que no se cumplen. Creo que en el ministerio de economía hay un organismo donde puedes presentar tu denuncia, pero la verdad esto es una vergüenza.
Hola Jose Manuel.
En efecto... ese es el modus operandi... buenas palabras y pocos hechos. De todas formas parece que depende un poco de la maquinaria... hay personas que estan muy satisfechas...
Un saludo y lamento que seas uno de los damnificados por Parkside.
En principio me envían el producto nuevo y el estropeado a un punto limpio. Tengo un tornillo de banco comprado hace un mes y con rotura. No sé si responderán igual
Hola Lazaro.
Esperemos que respondan mejor. Como ves aqui hay dos tipos de opiniones... las que se quejan del servicio Tecnico de Parkside, y los que estan encantados con el... sinceramente espero que tu seas de los segundos, porque se la faena que puede ser el comprar algo y ver con impotencia como has perdido el dinero y no te hacen caso...
Un saludo y gracias por compartir tu caso. Ya nos contaras que tal todo.
@@TrasteandoenelCerrato ayer recibí el taladro nuevo. Entiendo que para ellos es más caro el recibir y reparar algo que directamente mandar algo nuevo.
@@Piano_sessionfree Generalmente es así... lo cual dice mucho también de sus repuestos... me alegro mucho de que todo haya salido bien. Y si no te han recogido el viejo... ya tienes para repuestos si los necesitas.
Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato solicité el envío del tornillo de banco e intuyó que me va a pasar lo que a ti. Llevan dos semanas dándome largas. Y sin decirme claro nada.
Pufff no tenia ese concepto de esta marca, yo opino como tu que son herramientas muy buenas para bricolaje, a mi me han durado mas que bosch verde de bricolaje, hasta ahora no he tenido problemas de averías y tengo varias herramientas eléctricas Parkside, y ahora pensaba comprar un torno de madera, pero me lo voy a pensar.
Nunca he molestado en reclamarles pense que no te hacían caso
que pasos para conseguir repsuesto una aspiradora tengo el plastico se rompio y no se como conseguir
Hola Damián.
En principio deberías ponerte en contacto con el servicio técnico. En la página de Lidl aparece. Espero haberte ayudado, y espero aún más que ellos te ayuden a ti.
Un saludo
Una pregunta curiosa: cómo deja de funcionar una màscara. Desconozco la soldadura.
Muchas gracias x tu consejo,habrá q denunciar a la OCU
Alguien me pude informar donde comprar porta escobillas para un taladro percutor PARKSIDE?..En las paginas de PARSIDE, imposible..
Hola Faustino.
El tema de los recambios... uno de los puntos flojos de parkside... en principio mira a ver si encuentras al fabricante o encuentras el modelo de otra marca (heinlein, scheppach...) que sea el mismo que el tuyo y prueba las escobillas.
Siento no poder ser de más ayuda.
Hola amigo de Trasteando! Fíjate hoy le tocó dañarse a la "taladradora lijadora de precisión" (en inglés esta herramienta es conocida como dremel, mas fácil de recordar), se le daño un pin que retiene el eje para cambiar las puntas, se aisló. Compré una caladora de mano y vino el eje girado a la derecha y la pistola de pegar con silicona caliente el gatillo no empuja con fuerza a la barra (y son dos pistola de silicona y le pasa lo mismo). Compré esas herramientas porque me gusta el bricolaje, dejé de comprarlas porque en mi opinión son muy malas, compiten con los chinos en calidad. Es verdad que el servicio de atención al cliente es un desastre y eso hace peor a la marca. Siento que tener esta opinión de estas herramientas. Las compré muy ilusionado. El que compra barato compra dos veces. Ahora iré a Leroy a comprar un "dremel", puesto lo necesito... Si no moriré de aburrimiento... Saludos y sigue asi con tu canal es muy interesante.
Hola Gustavo.
Se exactamente cual es la herramienta a la que te refieres, y cual es la punta del eje... porque me paso exactamente lo mismo que a ti... solo que al parecer a mi me costo un poco más que a ti escarmentar con ellos... jajajajjaja.
Tras eso compre una sierra de mano de 12v para aprovechar la bateria... y tuve que devolverla al dia siguiente porque aquello no iba ni para atras...
Al final llegue a la conclusión de que la herramienta de 12v de parkside no vale para nada... el precio es atractivo, pero como bien dices, el dinero del pobre va dos veces a la tienda. Me pase a la gama de 12v de Bosch... y estoy encantado por su potencia y fiabilidad...
La gama de 18 o 20v de parkside no la he probado y no puedo hablar de ella. En relación a la herramienta electrica, hasta el momento no he tenido ningun problema, el taladro de columna no llegue a abrirlo, porque un amigo que lo compro a la vez me dijo que no valia para nada, y que el primer dia se le habia escacharrado la base o mesa que subia y bajaba... asi que lo regale en cuanto pude... la maquina de soldar de momento va estupendamente... y tiene unas cuantas horas... y la ingletadora iba estupendamente, pero por tamaño y funcionalidad la cambie por la evolution que es más compacta y me permite dar algun corte de hierro...
Respecto a la mascara de soldadura... eso es otro cantar...
Lo mejor es tratar de resistirnos a sus precios, como Ulises a los cantos de las sirenas... pero no siempre es posible... jajajajja.
Un saludo y gracias por contar tu experiencia.
A mi me ha pasado lo mismo con la "Dremel" de Parkside
Si te vas a Leroy, igual te va peor, cuando voy, los reponedores no tienen mucha idea. Al final acabo yendo a una tienda de jardinería, mi sector, donde saben lo que venden y muchas veces, casi siempre, es más barato 😊. Saludos
una cosa ...dices que no lleva pilas, pero si las lleva son AAA.
DEVOLVI UNA QUE NUNCA FUNCIONO Y COMPRE OTRA DEO MISMO MODELO Y FUNCIONA SIN PROBLEMA..
Un Saludo
Yo tengo un taladro lijador Parkside hace 3 o 4 años me costo 20€ o 15€ no me acuerdo bien y me funciona sin problemas claro yo solo lo uso para tayar en madera 🪵 par de chorradas de decoración
Hola Lorena... y que te dure muchos años!!!! La verdad es que hace unos cuantos años se fabricaba mejor que ahora. Yo recuerdo tener una lijadora delta del Aldi (Marca Duro), que la he dado caña como a ninguna y ahi esta... no la he cambiado ni las escobillas, y es como su nombre indica Dura Dura y Dura...
Un saludo y muchas gracias por compartir tu experiencia.
No me ha quedado claro, les mandaste la factura para ver la garantía?, la mascara que yo tengo de Parkside lleva alimentación por pilas y solar porque lleva luz y oscurecimiento de la pantalla, el servicio técnico está en la Coruña, compré un taladro de columna y a los 8 meses falló, hice la reclamación mandé la factura por email y me dijeron que en diez días me mandaban otra como así fue, pregunté que hacía con la que no funcionaba y me dijeron que me la quedara y así tenía recambio de alguna pieza para la nueva, impresionante el servicio técnico.
La tuerca de fijación de una taladradora/Lijadora se paso de rosca. Hace nueve meses que me pidieron copia de la factura y un número identificador del manual, y todavía estoy esperando a que me contesten.
Hola M.R.S.
Igual me paso a mi.... lo siento porque creo que ya se lo que te va a pasar...
Un saludo
Hola. Ami me paso lo mismo con una radial. Se rompio a las dos oras de uso. Llame i me dijeron que me abisarian los del servicio tenico y no me llamaron. Un día aparece el de seur en la puerta diciendo que se lleva un paquete. Yo no sabia cual decía y como dijo que era pa alemania pensé que eran los del lid y se la di. Nunca más he sabido de ella. Llamo y no me dicen nada ni me dan respuesta hace cuatro meses de esto y no tengo radial ni na.
Yo no compro más cosas del lid, prefiero como tú dices ahorrar y conprar bueno.
Hola Carlos. Es una lástima lo que nos cuentas. Sigue insistiendo a ver si consigues que te la reparen.
Un saludo
Y la amoladora se convirtió en una herramienta muy peligrosa ya que darle al botón no arrancaba y de pronto arrancaba derrepente
En que quedó la cosa?
Estoy en un tema parecido con parkside, pero a decir verdad, he devuelto varias compras a lidl, por que no estaba satisfecho con el funcionamiento y me han devuelto el dinero al momento.
Lo has intentado?
¿Has probado a devolver algo en el Lidl que hayas comprado On-line?
Seguro que no. Nadie habla aqui de que el supermercado funcione mal... yo mismo compro en el Lidl de mi ciudad... sino del servicio tecnico... ese que solo te atienden por telefono...
Por otro lado la devolucion tanto en tienda como On-line debes realizarla durante los primeros 15 dias que es lo que estipula la ley... pasado ese tiempo, el supermercado te remite directamente al servicio tecnico telefonico...
Un saludo Silvo
@@TrasteandoenelCerrato perdona, es cierto que no he devuelto nada parkside, otras cosas como prismáticos o batidora con más de 4 meses de uso y sin rechistar...
Hola ..yo soy de playa América...vpontevedra...
...y la verdad ...cualkier cosa..voy a un almacén de soldadura...lo barato..a la larga .sale caro..o muy caro...sldos
Yo también tengo mala experiencia con eso, es una pena la verdad
Yo también he comprado parkside, la verdad es que deberíamos comprar máquinas de primeras marcas. El problema es que son demasiado caras
Yo si compro algo es en Lidl tienda y con las cosas que he comprado y he tenido problema me han devuelto el dinero o cambiado el producto...en plan garantías espero que lo gestionen ellos si tengo algún problema...
Hola Rgcracing.
Yo compré online... y siendo así no se hacen cargo en tienda física... al menos antes, ahora lo ignoro.
Un saludo y gracias.
Pues a mi por la web compre un taladro columna se me paro el eje y me mandaron otra yo te cuento me película y si hace falta con papeles de envío y no me la quisieron recoger y al final tengo dos.
@@jolxal Muchas cosas les sale más caro recogerlas y repararlas que decirte simplemente quédatela que se ahorran los portes que en muchos casos suponen casi el precio del producto.
Una sierra de mesa que compré el 28 de septiembre 2020 acaba de dejar de funcionar al cabo de justo 30 dias Se quemó el motor. A ver cómo responden.
Hola Edward.
Lo siento. Espero que seas de esos a los que les cambian o reparan su máquina. Ya nos contarás.
A mi me ocurrió con un martillo percutor a batería, que venia con el mandril descentrado, me enviaban el mensajero para llevarlo a reparar y me lo devolvían igual que lo había entregado. Tres veces hice la operación de envío y ya lo deje por imposible.
Hola Carlos.
Siento la experiencia. Sin embargo ya ves como hay gente por aqui que dice que la experiencia fue muy correcta y exitosa... me pregunto si es cuestión de suerte o simplemente que hay personas menos exigentes que otras...
Un saludo Carlos, y gracias por compartir tu experiencia.
@@TrasteandoenelCerrato Si insinúas que soy exigente, comentarte que es imposible taladrar si el mandril está descentrado. Es un hecho. No tienes mas que comprobarlo. Aquí hay un mal control de calidad, que hubieran detectado este error.
@@carloscarnero3184 Muy al contrario Carlos. Siento mucho lo que te ha pasado. Yo soy de los que han tenido una mala experiencia con Parkside y con el Lidl... y no estoy nada contento con ellos, al menos en el tema herramienta. Pero como puedes comprobar por los comentarios aquí recogidos (sin ir más lejos) hay personas que por el contrario les defienden y dicen estar muy contentos y satisfechos con la respuesta recibida por el Servicio Técnico... y por eso me pregunto si algunas personas como tú, como yo y como un montón de amigos que han comentado sus experiencias negativas, somos más exigentes en cuanto a lo que consideramos una atención correcta, que todos aquellos que dicen haber recibido un buen trato por parte de Parkside... y por lo tanto son menos exigentes y más conformistas.
A mi que me digan que ya pasarán a recogerme la máquina averiada, no me soluciona nada sino pasan a recogerlo, igual que a ti, que por muchas veces que pasen a recogerte la máquina, sino la reparan o si te la cambian por otra en las mismas condiciones pues no te han hecho absolutamente nada... por muy amables que sean al cogerte el teléfono o por muy simpático que sea el repartidor.... sin embargo hay personas, al parecer, que valoran más eso que el tener una máquina en condiciones...
Espero haber aclarado tu inquietud, pues lo de personas poco exigentes no iba por ti... ni por mi... ni por los cientos de damnificados por Parkside, sino por todos aquellos que se conforman con una bonita respuesta pero ninguna acción reparadora por su parte.
Un saludo y gracias nuevamente por comentar, Carlos.
Yo no había tenido ningún problema, pero justo hoy, en mi regruesadora, que la compré hace menos de un año, estaba pasando piezas y derrape te he escuchado un ruido fuerte, y he pensado que habría sido un nudo, y he seguido pasando piezas. Cuando me doy cuenta que están saliendo chispas por debajo del motor, que por cierto estaba rodeado de viruta, y a podido ocurrir una desgracia.
El problema viene en que no encuentro la forma en la cual ponerme en contacto con ellos.
Si alguien me puede ayudar se lo agradezco.
Hola. Gracias por tu información pero es justo que exponga mi caso pues no tiene nada que ver con lo que te paso a ti.Hace 5 días que llame a Lidl para un problema que tuve con una máquina y me dieron el número del servicio técnico llamé y me dijeron que en breve recibiría un mail con instrucciones, los recibí ese mismo día por la tarde, diciéndome que me devolverían el dinero, y a fecha de hoy ya me han ingresado su totalidad, por lo tanto en mi caso es muy favorable el sistema. Un saludo
Buenos días cómo te hicieron el abono ?
A través de tu tarjeta de débito o te pidieron tu número de cuenta bancaria?
como cambiar el disco de la ingletadora parkside telescopica
Hola Rafael estamos haciendo un video sobre el tema. Estate atento a los próximos vídeos.
Un saludo
En el video, comentas que no es por las pilas porque no lleva.
si que funciona con pilas
Hola Miguel.
Pues sinceramente no lo sabia... cambie las pilas del led, pero al parecer no era eso... he preguntado lo que me dices y amigos soldadores me han dicho que si, que las llevan internas y que se pueden cambiar, tal y como comentas...
Así que trataremos de hacerlo... muchísimas gracias por la información porque gracias a ti y tu comentario he aprendido algo que desconocía...
Un saludo y gracias de nuevo.
🤣🤣🤣
Hola muchas gracias por la informacion.
Te cuento mi caso yo compre una columna de taladrar y los 10 dias se paro el mandril se que do parado, bien yo llame a atención al cliente y al dia siguiente recibo un correo que me cuenta que en el plazo de 7 dias me mandan otra sin accesorios muy bie, a los 5 dias la recibo y completa y sin tener que devolver la otra.
Ahora yo me pregunto tu cres que puedo tener queja o me hqn ganado como cliente.
Y esto es veridico y con las respuestas por e-mail.
Un saludo
Hola José Luis. Me alegro mucho, que al menos en tu caso, el Servicio Técnico de Parkside (Lidl) te haya respondido rápido y bien. Yo solo he contado mi caso. Supongo que por cada 10 casos que no conocemos de éxito anónimo, hay 2 de fracaso pululando por las redes. O dicho de otra forma, cuando las cosas funcionan bien, no decimos nada, y cuando no funcionan es cuando protestamos. Yo me he hecho eco de las protestas de todos aquellos que no han sido atendidos o no han quedado satisfechos. Todos aquellos que si han sido atendidos, ahora están disfrutando de sus máquinas, por lo que olvidaron dejar su comentario positivo.
Me alegra de que nos cuentes tu caso, para que todos nuestra comunidad pueda tener elementos de juicio, y que vean que no todos los casos son negativos. Pero el hecho es que no siempre el Servicio Técnico es tan eficiente.
Respecto a si puedes tener queja alguna o si han ganado un cliente, solo tu, y sobre todo con el paso del tiempo y el grado de satisfacción que te haya dado las herramientas, puedes contestar a esa pregunta. Yo estoy muy satisfecho y feliz con mis herramientas de Bosch, pero eso no me impide comprar Metabo o Makita o Dewalt cuando lo he necesitado.
Muchas gracias por tu amable comentario, José Luis, y espero contar contigo y con tu colaboración en los comentarios del canal.
Yo también contacté y la verdad que en 5 días contando sábado y domingo tenía una máquina nueva
Hola porfavor dime donde escribes o llamasteis?? Gracias
S/Técnico 900 958 311
@@edupena5953 Hola buenas tardes S/Tècnico 900 958 311, pero si quieres dime cual es el problema.
Hace unos dias que he comprado la desbrozadora Parkside y resulta que al acelerarla se me ahoga alguien me puede comentar algo gracias
Llevo dos semanas que compré la multilijadora de 200 w en vez de la de 160 w más que nada por potencia estoy venga a preguntar si podía decla multilijadora poner solo la triangular ya que soy mujer y me parece demás de basta .... El caso que no tengo respuestas de atención al cliente para poderme explicar si se puede currar solo con la cuadrada o la triangular y al final me quedo embarazada y sigo esperando ...... Si llegó a saber me quedo con la de 160 w con su mousse y encla punta para las esquinas y a tomar por culo . Menos mal que solo me ha pasado con esta pero tengo hasta descompresor es y un monton de erramiento . Lo siento mucho pero hay marcas blancas igual de buenas con recambios universales .... Lo mío no es avería ,sino saber si se puede utilizar independiente el cuadrado de triangular .tan difícil es responder a esto . Voy a devolverla y paso de comprar más en el Lidl maquinaria muy sintiéndolo mucho . Que pena
Tienes toda la razón. El servicio técnico de Parkside no funciona, yo me estoy volviendo loco
Que va!! servio técnico 0 pegas incluso con pandemia me devolvieron el producto desde Alemania.. ves a brico depot no te cogen ni el teléfono jajajaj Parkside estará en todas las casas como... Calidad precio inigualable.
TIENES TODA LA RAZON.ESTAN DEMASIADO ACOSTUMBRADOS ESTAS EMPRESAS DE MI....DA PARA VENDER SOLO Y GANAR PERO NO ESTAN A LA ALTURA DE NADA.YO HE COMPRADO MUCHAS HERRAMIENTAS Y HE DEVUELTO YA UNAS CUANTAS POR FALLOS O FALTA DE PIEZAS
Hola Alpha Centauri.
Eso es lo que deberiamos hacer todos... devolver la herramienta cuando vemos que da fallos o que falta alguna pieza... lo que ocurre es que a veces pensamos que no tiene importancia... y al final resulta que si la tiene.
Un saludo y gracias por tu comentario.
seran casos aislados yo tuve un problema con una soldadura elctrica llame me la recojieron y al cabo de un mes me mandaron una nueva
Hola Alejandro.
Me alegro de que compartas tu experiencia con nosotros. Al parecer depende un poco del tipo de herramienta y supongo del que te coja el "recado"... hay personas que estan muy contentas con el servicio tecnico y otras que hechan pestes...
Aunque si lo miras bien, y tras el ultimo "Unboxing" de una herramienta Bosch parece que todas las marcas tienen sus defensores y detractores... te invito a ver el ultimo video que he subido y ha leer los comentarios... en breve sabremos que tal funciona el servicio tecnico de Bosch...
Un saludo y gracias por comentar.
busco el cilindro de una pistola clavadora comprada en lidl
yo miro este video pq. una lijadora de banda parkside ha dejado de funcionar por lo que parece un tema eléctrico interno de un dia para otro... fin. y busco servicio técnico. La compré en un lidl en gerona.
Hola Master.
Si la compraste en persona y no han pasado 15 dias, puedes devolverla sin más explicaciones de la misma forma.
Si por el contrario han pasado más de 15 dias, me temo que tendras que lidiar con el Servicio Tecnico... y a ver como te responden... hay gente que no tiene problemas con ellos... y otros de los que se desentienden de la forma más amable y descarada que pueden...
Espero que seas de los primeros y que pronto tengas tu maquina de nuevo en funcionamiento.
Un saludo
@@TrasteandoenelCerrato Hace un año que al tengo pero el uso es muy concreto y de poca duración.... es como si tuviera un mes máximo de uso... He comprado una Bosch y fin de historias... no puedo esperar a la reparación.
A mí me ha pasado otro tanto . Este verano les puse un email por el fallo de un cargador de batería para aspirador de coche después del cuarto uso. Como no recibí contestación, a los dos meses volví a enviar otro y siguen sin contestar. Y el teléfono lo cogen un autómata , dice que me pondrá con una persona y la comunicación se corta a los pocos segundos. Lo he intentado varias veces y siempre ocurre igual. He decidido no comprar nada más de Parkside.
Hoy tengo que rectificar y lo hago con gusto ya que me puse en contacto con atención al cliente de Lidel y ellos mismos me pasaron la llamada a Kompernass y me enviarán a casa un cargador nuevo. Al fin se hizo justicia!
Compré un torno de segunda mano Parkside y no hará mucho se rompió el contrapunto. El cojinete interior se deshizo( literalmente) y ahora como quien dice ya puedo tirar el torno entero. NO entiendo que no se puedan comprar piezas de repuesto.
Hola JR.
Siento oir lo que comentas.... y en efecto, ese es uno de los problemas de esta marca... y en que en ocasiones la posibilidad de encontrar recambios es muy dificil, sino imposible. Creo que la ley obliga a los fabricantes a tener recambios durante una serie de años, al menos en nuestro pais... pero como Parkside es una marca independiente de Lidl, y por otro lado no fabrican ellos mismos sino que fabrican otras empresas. Cuando fabricaban empresas como Einheil o Scheppach, aun puedes encontrar piezas haciendo una labor de investigación hasta encontrar la herramienta original de la que la Parkside es la clonica... pero desde que las herramientas las fabrican obscuras empresas de sabe dios donde y que en muchas ocasiones cuando encuentras información sobre ellas te dice que se dedican a la fabricación de cosas radicalmente distintas a lo que te ha vendido el lidl... pues es casi imposible... y supongo que la responsabilidad es nula.
Un ejemplo claro de esto ultimo es el bastidor universal auxiliar de Parkside que vendieron hace unos meses y del cual subi un video... flipante... si no lo has visto, te recomiendo que le des un vistazo... ua-cam.com/video/SLTcrY7qOTo/v-deo.html
Un saludo.
@@TrasteandoenelCerrato por suerte ya he encontrado el torno original, es el Scheppach y una web donde encontrar algun recambio, aunque ahora mismo estan agotados. Yo de Parkside, no creo que compre nada mas. No hará mucho, mi mujer me regaló la lijadora de banda y duró un mes. Son herramientas de juguete que a la que las apretas un poco... y luego eso, encuentra recambio. Ya paso.
@@jroscamps pero eso es de unos años a esta parte... yo recuerdo algunas de las maquinas que sacaba Parkside hace unos años a los que las dabas caña, pero caña de verdad, y aguantaban... es verdad que no duraban años como una bosch o una dewalt que son casi eternas... pero aguantaban años y con mucho trote... sin embargo de unos años a esta parte cada vez las maquinas son peores... no se si porque han cambiado de fabricantes, o por querer ahorar costes y ganar más o simplemente por que es una tendencia en todas las marcas... No te creas que yo ultimamente estoy muy contento con Bosch... me parece que la calidad esta empezando a decaer y que empiezan a dar problemas inexplicables que hace unos años eran impensables en la marca... y lo mismo con Dewalt o Metabo o Makita... eso si, al menos su servicio tecnico en todas ellas funciona muy bien y puedes encontrar más o menos facil los recambios...
Si no lo has visto, te invito a darle un vistazo a este video ua-cam.com/video/t3H1ZWOvXA0/v-deo.html y la cara de tonto que se me quedo al sacar la maquina (bosch) de la caja...
Un saludo y me alegro de que hayas podido encontrar la pieza de repuesto.
Comprei hua circular e chamei a atención o cli huas10 veces e o servizo técnico Nin puto caso e teño aquí en val do Dubra aquí na casa esperando un saludo
Yo diría quel Lidl se tiene que hacer responsable
Hola Javier.
Yo también lo creo... por eso llame al servicio técnico... pero al parecer por el costo y el tipo de artículo, no les merece la pena contestar o hacerse cargo de la reparación...
Gracias por tu comentario, un saludo
Holaa, Yo tengo herramienta de esta marca, ahora se me quemó una amoladora angular PWS 230 A1.de 2000 w.Si alguien me puede decir dónde conseguir recambios.
eso me esta masando con la sierra de marquetería en lidl . la use 5 o 6 veces y se paro . no hago mas que llamar y me dicen lo que a ti . que me llaman que anotan preferente. si duran como la mia laa maquinas no son taN BUENAS
Buenas tardes. He llegado a tu video buscando el servicio técnico de parkside. Se me estropeó el aspirador hace una semana. Mando mail a la dirección que viene en la garantía, junto con fotos del ticket de compra y demás datos que me requerían.
A los 3 días me contestan que debido al coronavirus, no han podido leer con atención mi reclamación, que tenga paciencia.
Dos días más tarde recibo otro mail, que más paciencia que aún noxse ha puesto a ello. que para cualquier duda... un tfn y un número de referencia.
He llamado hoy, y sólo con escuchar al señor que me atendió... no me extraña que vayan lentos atendiendo, porque como sea él quien se ocupe del servicio técnico... (broma por la lentitud hablando y la manera de resolver)
Así que nada... visto tu video, que por entonces no estábamos de cuarentenas y confinamientos varios, me tocará comprar otro.
Gracias por tu video
Hola Mona.
Has descrito tal cual mi caso... aunque sin la excusa del coronavirus de por medio...
Sigue insistiendo por si acaso. Hay personas que comentan que ha ellos si les han ayudado y están contentos con el mismo... en mi caso no he tenido mucha suerte...
Ya nos contarás, y gracias por tu comentario
@@TrasteandoenelCerrato Buenos días. Acaban de contestarme del servicio (tras 6 mails de insistencia) que me envían el aspirador (sin complementos) en el plazo de 5 a 7 días. Que no tengo que devolver el defectuoso. Ya te diré cuando lo tenga
A mi me paso con la lijadora orbital para paredes, a los tres meses mas o menos se estropeo el plato y no hay manera de encontrar recambio.
Hola José.
Se lo frustrante que puede ser eso. Intenta averiguar quién es el fabricante real de la máquina, y seguro que puedes encontrar los respuestas más fácilmente. Habitualmente la maquinaria de Parkside suele estar fabricada por heinlein, Scheppach... y son copias de sus herramientas pero pintadas de verde... y sus repuestos suelen valer entre ellas.
De todas formas Lidl suele sacar sus ofertas de herramientas más o menos en las mismas fechas todos los años... así que trata de estar atento a sus catálogos las fechas en la que compraste la lijadora orbital para paredes porque posiblemente la vuelvan a sacar y sus recambios...
Un saludo
Un taladro me dejó de funcionar a los 4 meses😢
Yo me compre un taladro de banco en Bricodepot, se me averió al cuarto agujero que hice 20 dias mas tarde por el tema de la pandemia la llevé a la tienda que ya había abierto y en vez de darme una nueva, se limitaron a darme un numero de teléfono del servicio técnico, llame para que vinieran a recoger el taladro y parece ser según me dijeron, lo arreglarían cuando pudieran y me la mandarían de vuelta. Esta manera de actuar me parece poco profesional, si algo se estropea en un mes o menos, cambiarlo y punto, yo ahora no tengo taladro y tampoco el dinero, y aun no se nada de ellos. Ultima vez que compro algo en Bricodepot.
A mi se me estropeo una cargador de bateria Lidl, y me mandaron otra sin ningun problema.
Hola Antxi. Me alegro mucho que el problema se solucionase. Por el contrario, en mi caso, como puedes ver, no he tenido tanta suerte.
Lo cual hace que me pregunte el porqué de que algunas reclamaciones se solucionen rápidamente, y sin embargo de otras pasen o se lo tomen con calma... excesiva calma...
Gracias por tu comentario.
A mi también, es más, no estaba ni rota, me venía con un poco de holgura en la guía de la hoja, se lo dije y me mandaron una nueva en una semana, una locura.
Luego el disco de la sierra circular no estaba a escuadra con la base, nada, 2 grados, pero no me gustaba porque hacía los cortes mal y en este caso si me pidieron que mandase primero la vieja, pero me mandaron una nueva enseguida, por supuesto todos los gastos de envío los pagaron ellos.
No sé si yo he tenido suerte pero a día de hoy dan un servicio que flipas, es más la caladora tenía dos meses cuando la cambie y la circular casi 6 y ya te digo, ni un pero, he tenido más problemas cambiando cosas en el corte inglés.
Acabo de enviar un correo al servicio técnico con los datos que me han pedido y me responde enseguida con " le vamos a enviar uno nuevo"
se me estropeó un compresor portatil PARKSIDE y nadie se hizo responsable. No servicio técnico ni recambios. asi que mejor que no se estropee..por mi parte no compro nada mas de esta marca, por barata que sea tienes que acabar tirándola porque no hay recambios...increible en pleno siglo XXI!
Hola Jcqtch.
En efecto... ese es el problema en ocasiones de las marcas baratas, que salvo alguna excepción cuando se trata de algo serío nadie se hace responsable. Solo saben cambiar una herramienta por otra mientras tienen Stock, y una vez que se ha acabado... se lavan las manos...
Pero aprender es de sabios. Un famoso proverbio arabe reza "La primera vez que me engañes sera culpa tuya. La segunda vez que me engañes, sera culpa mia"... Y a veces nos cuesta, pero aprendemos.
Un saludo Jcqtch, y siento oir lo tu experiencia... que como ves no es unica... auque hay gente que esta muy contenta y satisfecha con el servicio tecnico... supongo que habran tenido suerte o habran pillado con el unico que se toma enserio el trabajo...
Un servicio técnico que no te soluciona ni responde a los dos años de garantía no es indignante, es una estafa, la ley de garantías debe tener sanciones administrativas o penales por tanto hay que denunciar, primero en consumo y si es necesario una demanda. Si nos aguantamos estos abusos les damos pie a seguir con ese sistema. Por supuesto la opción de no comprar nada más en el Lidl tampoco es mala, pero hay que poner reclamaciones y reiterarles en consumo.
Si... el problema es que la mayoria de las veces no lo hacemos... y en las pocas veces que lo hacemos, y auque nos den la razón, este tramite suele finalizar con la coletilla de que acudamos a la jurisdiccion civil (juzgado) y presentemos una denuncia para reclamar los gastos o daños y perjuicios causados... y las empresas suelen tener en nomina un grupo de abogados a los que tienen que pagar el sueldo igualmente, trabajen que no... mientras que nosotros y más en España, no podemos permitirnos pleitear... ni siquiera siendo un juicio monitorio... pero ese ya es otro debate.
Un Saludo David.
@@TrasteandoenelCerrato Las reclamaciones en principio se presentan en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana, creo que son los ayuntamientos quienes la gestionan. Ellos inician los trámites.
La atención al cliente es un desastre. Compre una amoladora con bateria de 4 Amperios, para bricolage, a los 3 meses la bateria no cargaba, llamé a la atencion al cliente y en una semana me enviaron una nueva des de Alemania, a los 6 mesos volvió a pasar lo mismo con la nueva bateria, llamadas telefonicas , correos electronicos y no te hacen caso, te pasan a otro departamento que no cogen el telefono y al final cuelgas, es lo mas parecido a una estafa. no voy a comprar mas Parkside, por un poco mas la tienda de la esquina.
Yo no puedo decir lo mismo en tres ocasiones e tenido que hacer uso del servicio técnico han venido a casa lo recogen y en 15 o 20 días me lo mandaron cambiado por otro nuevo
Hola Javier.
Me alegro por ti. Sinceramente. Muchos sois los que me decís que el servicio técnico funciona muy bien... lamentablemente también hay otros muchos que dicen lo contrario. Supongo que dependiendo del tipo de máquina o el coste de la misma, te hacen más o menos caso... pero es una suposición.
En mi caso... sigo esperando... que le vamos a hacer.
Un saludo, Javier.
OCU! Apúntate y que te lo resuelvan. Por 7€ o 12€ al mes.
Pregunta y ya veras como corren en devolverte el producto
Hola Alberto. Muchas gracias por tu comentario. La verdad es que lo he pensado, incluso acercarme a consumo... pero necesitas un tiempo que sinceramente prefiero dedicar a otra cosa. De momento estoy disgustado con lidl y Parkside... pero supongo que algún día se me pasará... jajajaj. Hoy por hoy los que más pierden son ellos... tengo varias máquinas que funcionan bien y estoy contento por el precio... lo que temo es si ocurre algo durante el periodo de garantía... he tenido mala suerte con la máscara, pero no puedo decir que va a pasar en otro caso... les daremos un voto de confianza. El vídeo solo trata de informaros para que lo tengáis en cuenta a la hora de decidir si os interesa comprarlo o no.... un saludo
Trasteando en el Cerrato , algo tienes razón, pero estas apoyando a esta empresa a ganar y tu a quedarte con un producto que no funciona.
Si hay una denuncia ellos ya no lo hacen mas.
No hagas como booking que hace lo mismo y el cliente no pone reclamaciones por perder un tiempo valioso y ganando ellos, haciendo que tengas una mierda de estancia te roba y no puedes hacer nada porque ellos te lo dicen y se rien en tu cara.
Esto de parkside lo mismo.
Hola Alberto... pues visto así... tienes algo de razón. Pero...
Yo no vivo precisamente en una ciudad, sino que me tengo que desplazar hasta allá.. y mi horario es un poco incompatible con el suyo, y me temo que las reclamaciones en consumo no se pueden poner por internet, sino que tienes que hacerlo en persona... así que ya ves cómo están las cosas... pero lo pensaré.
Muchas gracias por tu atención y por tu respuesta.
@@TrasteandoenelCerrato lo puedes hacer desde internet, yo no estoy en España y lo hice desde otro país, cuando lo quise dar de baja llamé y sin ningún problema..
Yo tuve un problema con una placa portatil de induccion lidl, no es Parkside es silvercres, fui directamente al lidl con el recibo de compra y me dieron un tfno llame y ellos vinieron a recogerla para arreglar y al final me mandaron otra nueva, pero repito no fue Parkside.
Saludos.
Mi experiencia con esas herramienta a sido fatal...!!! "Lo barato sale caro"
Hola Gustavo.
En principio todas las herramientas pueden fallar... lo raro es que fallen nada más sacarlas de la caja... lo importante es ahora ver que tal funciona el servicio tecnico y si la marca responde como se espera de ella...
Ya os contaremos. Un saludo.