교체 하실때 애플스토어보단 A/S 센터에 가야 더 빠르게 교체가 가능합니다. 구매한지 한 달 이전이라면 AS 센터에서는 묻지마 교환 해줍니다 문제 있으면요. 서비스 센터 같은 경우 위니아에이드 또는 앙츠가 제일 유명하고 빠르게 처리를 해줍니다. 절대 문제 있을 때 애플스토어에 전화하지 마시고 AS센터에 전화해요 + AS 센터에서는 같은 제품으로 새제품 교체 해줍니다 저도 교체 받았어요 아이폰14 Pro 저도 아이폰14 Pro 쿠팡에서 구매한 사람이고 사전예약으로 구매했었는데 받자마자 액정에 불량이 있어 교체하려고 애플스토어에 싹다 전화 해봤는데 영상처럼 상담사한테 전화 돌리면 뺑뺑이 돌리더라구요 진짜 개빡쳐서 지하철에서 소리 지를 뻔 했지만 참고 AS 센터에 전화 걸었더니 오후 6시가 넘은 상태라 다음날에 오시면 바로 교체 가능하다고 해서 다음날 아침에 가자마자 바로 엔지니어분 확인하고 교체 받았습니다.
아 정말 좋은 정보네요! 🥹 더 많은 정보가 공유 되길 바라는 마음으로 만든 영상인데 댓글 감사합니다!🧚🏼♀️ 저는 코스메틱 이슈라 웬만하면 그냥 쓰려고 했는데 고객센터에 전화하면서 너무 화나서 기필코 바꾸고자 했어요 🤯 위니아에이드, 앙츠 메모,,📝 이걸 알았다면 저도 바로 갔을텐데 아쉽네요 🤣
@@muso_sama 그건 본인 생각이신듯 ㅎㅎ 수리해주시는 담당자마다 친절도는 다릅니다 사람이 하는일인데 어디가 확실히 더낫고 이런건 없어요 ㅎㅎ저건 경험해본 사람만 알아요 오히려 앙츠나 위니아처럼 a/s 업무만 하는곳이 다양한 사례과 비슷한 사례에 대한 대응 메뉴얼이 있기때문에 확답을 들을수있는겁니다..애플스토어만 가도 본인들이 모르는 내용이면 아니라고 확언 하잖아요 ㅎㅎ고객이 커뮤니티에서 이런저런 사례가 있다고 주장해야 그제서야 선임 매니저 불러서 물어보고 가능하다고 말바꾸는거 보세요;; 공인,공식 스토어라는 명칭을 달고 영업하면 위탁하는곳 보단 확실하게 교육이 되고 소통이 되어야 하는거 아닌가요? 무슨 지니어스바 타령이야...제품구매할때만 딸랑딸랑 고객이지 a/s 관련해서 오면 태도바뀌는 직원 여럿봄 ;
1. 소비자 입장에서는 이해가 안되고 기분 나쁠수도 있지만 동일한 새제품을 단순히 판매용과 서비스용으로 구분지은 것 뿐이에요. 보통 서비스용은 지니어스바나 공인 수리 센터에서 ‘한달 이내 애플에서 구매한 새제품’ 혹은 제한 보증에 의거하여 결함이 확인되어 제품 교체를 요할 때 주는 제품이구요, 특히 지니어스바는 애플스토어 내에 위치하고 있어 구성품까지 모두 동봉된 판매용 제품과 혼선될 가능성이 있어 나눠놓은 것 뿐입니다. 2. 애플스토어에 방문하셨을 때 처음 직원분이 말씀하신 바로는 애플스토어의 관할에 있어서 교환 환불이 어렵다는 말씀이었고(공홈에서 구매한 제품 한정), 타 구매처에서 구매한 제품에 대한 결함은 지니어스바 관할이기 때문에 후에 지니어스바 예약을 잡아주셔서 진행된 것으로 보여요. 보통 인터넷에서 이러한 사례를 보았다 이러한 이유로 인정해주거나 떠도는 루머일 뿐이라고 뭐 해주지는 않는데(제 경험) 계속 다시 확인을 요청하시고 해서 매니저 권한으로 성공적으로 양품 받으셨네요, 축하드립니다. 지속적으로 문제가 생긴 건에 대해서 이렇게 당당하게 끝까지 요청해야 서비스를 받는 애플의 답이 좀 안타깝네요.. 지침도 복잡하고 사람마다 말도 다르고 직원 교육을 좀더 철저하게 해줬으면 하는 바램입니다
이래서 제가 아이폰은 애플공홈에서만 사요 불량품이 오더라도 슈니님 처럼 저런 복잡한 과정없이 전화 한통만으로 양품올때 까지 게속 교환이 가능하거든요 저도 대리점에서 xs 샀을때 불량 걸렸는데 서비스센터 가서 교환 받긴 했지만 아마 수리용제품 받았던거 같아요 그때 당시에는 새제품 받은걸로 알았지만 이영상에서도 상담사가 수리용제품 얘기 한걸로 보아 확실하네요 심지어 언박싱도 엔지니어분이 순식간에 뜯어버려서 너무 당황스러웠던..
AS 센터 가면 되는데 왜 전화를 ㅡ.,ㅡ 전화해두 잘 못알아들어요. 그러구 사람이다보니 상대방이랑 본인이랑 할만만 하는거 같구요.그냥 센터 가심 빠르게 교체 해줍니다. 친절하구요. 재고 없음 재고 들어오면 메시지 주구요 저두 재고 없어서리 담날 문자 와서리 입고 됬다구 해서 가서 양품 나올때 까지 그자리서 4개 개봉해서 양품 으로 교체 했네요 . 단 구입하시구 일주일 안에 가세요.
저도 14프로 사이드 왕 찍혀서 왔는데 정신건강에 해로울까봐 걍 씁니다.ㅎㅎㅎㅎㅎ 저것들 답답한 거 몇 번 경험해봐서 그냥 정상 작동만 하면 씁니다ㅋ 12, 13미니 전부 기스 찍힘 걸렸었는데 똑같은 답답한 소리해서 걍 저는 나왔네요ㅎ 덕분에 정내미 떨어져서 그 후론 아이폰 쌩폰으로만 씁니다ㅋㅋ 물론 애케 따윈 없습니다 전 상남자니까요
애플은 갬성에는 한몫하지만 서비스는 진심 역겨울정도로 개판이에요...저는 13프맥 사과 왼쪽에 작은 멍이 있어서 문의했더니 그냥 써라 뭐 이런걸로 교환을 하느냐 어차피 케이스 끼우면 안보인다 라는 식이였어요 얘네는 어떤거든 무조건 아몰랑 센터 예약해줄께 일단 방문해봐ㅋㅋ 에요. 애플QC는 진심 최악중의 최악 삼성이면 어휴 고객님 지금 당장 바꿔드리겠다 너무 죄송하다로 나옵니다ㅋㅋㅋ저도 애플 유저지만 이런면은 정말 싫네요
저는 14프로 딥퍼플 받은지 2주 정도된거같은데 얼마전에 발견했는데 측면에 노란색 같은게 막 뭍어있더라구요 ... 자급제로 구입안하고 핸드폰매장에서 직접 구매한건데도 그냥 애플스토어? 가면 교환해주나요? 그냥 쓸까 고민되네요 투명케이스 끼우면 안보여서 그래도 한번 발견하니까 계속 거슬리네요
코스메틱이슈 같은 경우에는 폰 활성화 한 후(전원 킨 뒤)48시간 내에 신청해야한다고 해요 😢 시간이 오래되면 이게 코스메틱 문제인지 고객이 쓰다가 생긴건지 알 수 없기 때문이라고 합니다. (근데 이게 또 오피셜 가이드도 아니기 때문에 매장이나 상담원 마다 다르게 안내해줄 것 같아요) 핸드폰 매장에서 직접 구매하셨으면 매장에 먼저 문의해보시고, 애플스토어에서도 문의해보세요 안보였음 몰라도 한 번 보이면 또 계속 보이더라구요👀 하지만 정신건강상... 그냥 쓰시는 것도 추천을 드립니다..😬🫧
![[쇼핑일기] 아이폰 14프로 딥퍼플 교환기 | 불량, 교환, 개통의 반복 | 이제서야 아이폰 14프로를 제대로 체험하고 있어요💜](http://i.ytimg.com/vi/xifnb8zjY3A/mqdefault.jpg)
교체 하실때 애플스토어보단 A/S 센터에 가야 더 빠르게 교체가 가능합니다. 구매한지 한 달 이전이라면 AS 센터에서는 묻지마 교환 해줍니다 문제 있으면요.
서비스 센터 같은 경우 위니아에이드 또는 앙츠가 제일 유명하고 빠르게 처리를 해줍니다. 절대 문제 있을 때 애플스토어에 전화하지 마시고 AS센터에 전화해요
+ AS 센터에서는 같은 제품으로 새제품 교체 해줍니다 저도 교체 받았어요 아이폰14 Pro
저도 아이폰14 Pro 쿠팡에서 구매한 사람이고 사전예약으로 구매했었는데 받자마자 액정에 불량이 있어 교체하려고 애플스토어에 싹다 전화 해봤는데
영상처럼 상담사한테 전화 돌리면 뺑뺑이 돌리더라구요 진짜 개빡쳐서 지하철에서 소리 지를 뻔 했지만 참고 AS 센터에 전화 걸었더니 오후 6시가 넘은 상태라
다음날에 오시면 바로 교체 가능하다고 해서 다음날 아침에 가자마자 바로 엔지니어분 확인하고 교체 받았습니다.
아 정말 좋은 정보네요! 🥹
더 많은 정보가 공유 되길 바라는 마음으로 만든 영상인데 댓글 감사합니다!🧚🏼♀️
저는 코스메틱 이슈라 웬만하면 그냥 쓰려고 했는데 고객센터에 전화하면서 너무 화나서 기필코 바꾸고자 했어요 🤯
위니아에이드, 앙츠 메모,,📝 이걸 알았다면 저도 바로 갔을텐데 아쉽네요 🤣
애플스토어 = AS센터입니당. 뭔가 오해하신듯 하고, 상담원이 부서가 달라서 안내를 잘 못하는 경향이 있는데 구입한지 한달이내고, 코스메틱 이슈로 인한 교체는 서비스 교체가 아니라 새제품 교체 맞습니다.
@@muso_sama 애플스토어가 AS센터가 아니라 애플스토어 안에 수리 AS 센터가 있는겁니다. 애플스토어는 제품을 파는게 주 목적이라 제대로된 AS 처리가 불가능하며 무조건 예약제로 받기 때문에 다른 As센터 가라고 말씀 드린겁니다.
@@비닐장갑-x5r 오히려 애플스토어 지니어스바가 공인업체보다 더 친절하고 빠른대응이 가능하나, 예약없이는 힘들죠. 예약만 하면 공인업체대신 애플스토어 지니어스바에서 수리받으라고 사람들이 그러는 이유가 있어요.
@@muso_sama 그건 본인 생각이신듯 ㅎㅎ 수리해주시는 담당자마다 친절도는 다릅니다 사람이 하는일인데 어디가 확실히 더낫고 이런건 없어요 ㅎㅎ저건 경험해본 사람만 알아요 오히려 앙츠나 위니아처럼 a/s 업무만 하는곳이 다양한 사례과 비슷한 사례에 대한 대응 메뉴얼이 있기때문에 확답을 들을수있는겁니다..애플스토어만 가도 본인들이 모르는 내용이면 아니라고 확언 하잖아요 ㅎㅎ고객이 커뮤니티에서 이런저런 사례가 있다고 주장해야 그제서야 선임 매니저 불러서 물어보고 가능하다고 말바꾸는거 보세요;; 공인,공식 스토어라는 명칭을 달고 영업하면 위탁하는곳 보단 확실하게 교육이 되고 소통이 되어야 하는거 아닌가요? 무슨 지니어스바 타령이야...제품구매할때만 딸랑딸랑 고객이지 a/s 관련해서 오면 태도바뀌는 직원 여럿봄 ;
하 상담사랑 전화할 때 너무 공감 ㅜㅜㅜㅜ
1.아니 다른 선임 상담사 연결해준다 하고 또 서로 인수 인계 잘 안돼서 다시 처음부터 설명해야함.
2.전에 상담사랑 나눴던 얘기 그대로 다시 함.
3.그러다보면 시간 1시간 지나가 있음.
4.상담사 마다 말이 다 다름.
와 저랑 완전 똑같이 공감하셨군요!😭😭
거기에 더하자면 애플 스토어 가도 상담사마다 다 말이 달라서 정말 화가 나더라구요 🥵
쿠팡에서 사전예약으로 주문하여 8% 할인 받고 산 아이폰14프로라, 쿠팡에 교환을 먼저 요청했지만 품절로 인해 환불 밖에 안되는 상황이었습니다.
찾아보니 애플스토어에서도 교환이 가능하고, 직접 교환 받으신 분들도 있어서 애플스토어에서 교환하게 되었습니다.
차라리 그냥 환불받고 새로운 마음으로 다시 사는게 낫겠네요 스토어가서 했던 얘기 또 하고 했던 얘기 또 하고 그러는 것 보다는 훨씬 나은 듯
아예 새제품으로 교환해주나요? 박스째로??
이게 서비스용 제품이 따로 분리 되어있는게 아니라 새제품을 100개 정도를 받으면 불량을 대비해서 90개정도는 판매를 하고 나머지 10개 정도를 따로 놓아두었다가 불량 판정 받은 제품이랑 교환해주는 형식인 것 같아요
라고 하기에는 영상 못보심? 종이 찌그러져있고 테두리 다 까지고 카메라 유리 기스 나있는데 그게 무슨 새제품임? 말도 안되는 소리하시네 5개월전에 글 쓰셨는데 지금은 정신차리셨길 `-`
야무지게 대처잘하셨네요!! 같이 환불받으러가면 든든할것같은 환불원정대너낌ㅎ 고생하셨어요~!
환불이 필요하면 불러주세요 😎
듣고 보는 저도 너무 화가나는데................ 너무 고생하셨네요 ㅠㅠ
슈니님 세상 야무지셔서 제가 다 속이 시원합니다 너무고생하셨어요 ♥
응대가 다 달라서 혼선도 오고 당황하셨을텐데
공익을 위해 이렇게 일화를 나눠주셔서 고맙습니다!!
앗... 따뜻한 댓글 🥹 감사합니다♥️🫶🏼✨
너무고생많으셨네유....말같지도않은말로 사람 화딱지나게하고ㅜㅜ
말같지도 않은 말 정말 공감 백번이에요,,🥹
얼마나 트레스를 받으셨을까!
폰 사는데 이렇게 고생을 해야 한다니...
그쵸 👀 저도 중간에 포기했으면 불량(?)을 썼을텐데 그런 분들이 안나오길 바라는 마음이에요 👼🏻
친절하지만 불친절한서비스에 복장터질뻔햇네요… 갈수록 이런 어이없는 불량품이 많아지는것만같은 느낌..
문제는 저걸 또 다른분게 팔거 같다는거죠,, 제가 받은 두번째 제품이 그런거 같았거든요 🥶
너무 힘드셨을 듯 ㅠㅠ 고생하셨어요😢😢
아이쿠... 감사합니다🥹 저같은 피해자가 안나오길 바라는 마음으로 만든 영상이에요,,👼🏻🫧
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아니 이게 뭔 개고생ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 보다가 홧병나네요 ㅋㅋㅋ 그래도 마지막에 완벽한거 구해서 다행입니다ㅠㅠㅠㅠ
ㅋㅋㅋㅋㅋ 끝까지 봐주셔서 감사합니다 🥹🌼
1. 소비자 입장에서는 이해가 안되고 기분 나쁠수도 있지만 동일한 새제품을 단순히 판매용과 서비스용으로 구분지은 것 뿐이에요. 보통 서비스용은 지니어스바나 공인 수리 센터에서 ‘한달 이내 애플에서 구매한 새제품’ 혹은 제한 보증에 의거하여 결함이 확인되어 제품 교체를 요할 때 주는 제품이구요, 특히 지니어스바는 애플스토어 내에 위치하고 있어 구성품까지 모두 동봉된 판매용 제품과 혼선될 가능성이 있어 나눠놓은 것 뿐입니다.
2. 애플스토어에 방문하셨을 때 처음 직원분이 말씀하신 바로는 애플스토어의 관할에 있어서 교환 환불이 어렵다는 말씀이었고(공홈에서 구매한 제품 한정), 타 구매처에서 구매한 제품에 대한 결함은 지니어스바 관할이기 때문에 후에 지니어스바 예약을 잡아주셔서 진행된 것으로 보여요.
보통 인터넷에서 이러한 사례를 보았다 이러한 이유로 인정해주거나 떠도는 루머일 뿐이라고 뭐 해주지는 않는데(제 경험) 계속 다시 확인을 요청하시고 해서 매니저 권한으로 성공적으로 양품 받으셨네요, 축하드립니다.
지속적으로 문제가 생긴 건에 대해서 이렇게 당당하게 끝까지 요청해야 서비스를 받는 애플의 답이 좀 안타깝네요.. 지침도 복잡하고 사람마다 말도 다르고 직원 교육을 좀더 철저하게 해줬으면 하는 바램입니다
이래서 제가 아이폰은 애플공홈에서만 사요 불량품이 오더라도 슈니님 처럼 저런 복잡한 과정없이 전화 한통만으로 양품올때 까지 게속 교환이 가능하거든요 저도 대리점에서 xs 샀을때 불량 걸렸는데 서비스센터 가서 교환 받긴 했지만 아마 수리용제품 받았던거 같아요 그때 당시에는 새제품 받은걸로 알았지만 이영상에서도 상담사가 수리용제품 얘기 한걸로 보아 확실하네요 심지어 언박싱도 엔지니어분이 순식간에 뜯어버려서 너무 당황스러웠던..
수리용 너무 찝찝하죠🧐지니어스한테 여쭤봤더니 수리용은 코드?가 달라서 나중에 애플케어 받거나 할 때 코드로 구분이 된다고 하더라구요☹️
아오 상담내용 너무 화난닼ㅋㅋㅋㅋ같은말만 이렇게 들어야하는건가.. 구래도 예쁜 아이폰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 포기못해
ㅋㅋㅋㅋ 그치… 웬만하면 그냥 쓰려고 했는데 상담받다 화나서 끝까지 간 사연..😇 그리고 애증의 아이폰 📱 (구독 감사합니다 땡뀨♥️)
진짜 고생하셨어요.
지나가는 애플쟁이 이지만 진짜 화날만큼 안좋은 상황인데 너무 유연하게 대처하시고 현명하게 말씀하신거 같아요. 또한 저도 많은 이쓔들이 많아서 애플스토어를 다녀봣지만 근처 위니아센터를 가고 나서부터는 위니아로 가고있습니다. ㅜㅜ 고생하셨어요
말씀 감사합니다,,🤍
저도 이제 무슨일 생기면 바로 위니아로 가려구요!🥲 댓글로 좋은 정보들을 공유해주셔서 알게 됐는데 서비스 한 번 비교해봐야겠어요 :)
애플제품들은 제품 불량있어도 교환하기 정말 힘드네요... 이래서.. 국내는 삼성이 최고인가...
저도 이번에 크게 느꼈어요..🥲 불량없는 물건이 손에 들어오는게 베스트지만 정확한 가이드라인 없이 응대하는것이 매우 속터지더라구요 🧖🏼♀️
@@shuuny_day 영상으로 봐서 그렇지... 실제로 많이 힘드셨을거같아요. 마음고생이요.. 그래도 양품받으셨으니. 축하합니다.
이런일 겪으신분들은 보통 고민없이 삼성가더라구요...이해합니다 a/s나 서비스 응대만큼은 삼성이 원탑이에요...유상수리 각오하고 가도 무상으로 해주는게 삼성입니다...a/s 받으러가는 고객이 아닌 고객보단 적을텐데 이럴때 완벽하게 대응메뉴얼 가지고 만족스럽게 대처해주는게 진정한 사용자 경험 만족 아닌가싶네요...애플은 말로만 그러지...돈쓰고 구매후에 문제가 생기면 태도도 바뀌고 절차도 메뉴얼도 지멋대로인게 ...시간이 지나도 안바뀌는게 신기할따름... 그런 메뉴얼 전세계 공통적으로 만드는게 어려운일도 아닐텐데요;
AS 센터 가면 되는데 왜 전화를 ㅡ.,ㅡ 전화해두 잘 못알아들어요. 그러구 사람이다보니 상대방이랑 본인이랑 할만만 하는거 같구요.그냥 센터 가심 빠르게 교체 해줍니다. 친절하구요. 재고 없음 재고 들어오면 메시지 주구요 저두 재고 없어서리 담날 문자 와서리 입고 됬다구 해서 가서 양품 나올때 까지 그자리서 4개 개봉해서 양품 으로 교체 했네요 . 단 구입하시구 일주일 안에 가세요.
하.... 같은상황이 지금 생겨서 영상을보게되었네요.. 저도 쿠팡에서 이번에 15프로 주문하고 한달정도기다려서 오늘 갑자기 도착해서 꺼냈는데 카메라 안에 먼지같은게 두개나 있네요 렌즈2개에 하나씩 ,, 이런적이처음이라ㅠㅠ 일단 애플 공홈들어가서 지원거기서 내일 전화오는걸로 예약해놨는데 그다음에 전화오면 말씀드리고 예약해서 교환받을수있겠죠..?
15에도 있군요 🥲 잘 말씀해보시고 꼭 이런 이슈들과 사례가 있다! 이렇게 받은 사람이 있다고 얘기해보세요 영상에서도 나오지만 저도 애플스토어 갔을 때 지니어스분들마다 대응이 달라서 2차 분노를 했었다는...🤯 아무쪼록 양품 기원합니다..🫶🏼
꼼꼼함과 기록이 없었으면 불가능하네요
그런 성격 부럽네요 다음에도 좋은 영상 기대할께요
♥️♥️♥️
꼼꼼하시네여 ㅠㅠ 전 걍 어 새삥이다 하거 조아하다가 안봤거덩요ㅠㅠ
Congratulations on your new iPhone 😃🎉😊
Thank u 🧚🏼♀️🤍🍎
근데 직원들끼리도 교환이 되는지 안되는지도 잘 모르는게 신기하네요,,,
비싼돈 주고 사는 폰인데,, 교환으로 고생많으셨군요 ㅜㅜ
마자요!!! 정말 정확한 가이드라인도 없고 물어보는 사람마다 말이 다 다르니 정보도 정확하지 않고 😬🥶😵💫 고생 끝에 얻은 양품이라 아껴주고 있어요 📽️
저도 아이폰 12 프로 사게 되었을때 카메라에 결함이 있어서 교체받게 되었는데, 서비스용과 실제 판매용 제품은 모두 같은 새제품인듯 하였습니다ㅏ! 언어적 표현만 다른 것 같아요..! 어쨌든 서비스용이라는게 단어가 어처구니 없긴하죠…
상담사도 동일하게 말하더라구요 :) 근데 애플스토어에서는 폰 내에 코드인가? 뭐가 다르다곤 했어요 그래서 리퍼 받거나 할 때 찍어보면 서비스용 제품인건 알 수 있다고 했읍니다...🥲
@@shuuny_day 저렇게 폰 박스로 까는건 서비스용 제품이 아니라 진짜 새제품 맞습니다. 서비스용은 포장부터가 달라요.
판매가 우선이라 재고 파악이 안된다고 하는거 같음 😢
헛 그런건가요? 🤣🤣
스트레스 받은 영상이네요
마음 고생 많으셨습니다
전 11번가에서 샀는대 불량이면 그냥 환불 받아야겠어요..😅
맞아요 저도 쿠팡 할인 받고 사지 않았다면 저도 당장 환불 했을거에요! 여러모로 너무 감정소비가 컸던 구매 여정이었습니다 😭
국내 애플스토어 관계자분 고생하시는거 잘 아는데 이런 이슈 한 두번 계속 나오면 이미지 나락가는거 순식간이에요.. 애플빠지만 이건 정말 아니라고 보네요;
그니깐요 qc에 문제가 많은거 같아요😑 저도 이번에 탈애플 하고 싶었지만 너무나 애플 생태계 깊숙히 들어와있는 1인..🙋🏻♀️
실버 컬러 이쁘네요. 전 15 프맥 화이트 티타늄 선택했어요. 베젤이 좁아지고 14 프맥보다 좀 작아진 것 같아서 맥스 치고 그립감이 좋더라구요.
목소리가 저랑 비슷하시네요. 천상의 목소리
ㅋㅋㅋㅋㅋ 디엔에이 🍷
아상담사 쓸데없이 해맑은거 킹받 ㅋㅋㅋㅋ 네ㅋㅋㅋ
아무래도 초기 불량 교환 및 환불이 우선적으로는 구매처의 정책을 따라가는 방식이라 그런것 같은데 어찌어찌 교체한 제품도 문제가 있다니 참
그르니깐요 😑 이게 새제품이 맞냐고 종이가 접혀있다고 했는데도 새제품이라고 했읍니다 🤯
이렇게 서비스가 별로면 제품이라도 제대로 만들었으면 좋겠네요
06:31 유,유관이요? 유관으로 검사를?…ㅋㅋㅋ
육.안 😏
15나오면 자급제로 처음 구매해볼예정인데 저도 이런상황이 생길거같아 두렵네요.. 교환은 된다지만 그 과정이 참 머리아픈 일인데 말이죠..ㅠㅠ
오자마자 색상만 확인하고 바로 케이스 씌웠는데 이 영상보고 상태 확인해 봤는데 다행이 양품이네요 ㅋㅋ
한번에 양품 뽑는게 베스트죠 😎😉🫧
저도 14프로 사이드 왕 찍혀서 왔는데 정신건강에 해로울까봐 걍 씁니다.ㅎㅎㅎㅎㅎ 저것들 답답한 거 몇 번 경험해봐서 그냥 정상 작동만 하면 씁니다ㅋ
12, 13미니 전부 기스 찍힘 걸렸었는데 똑같은 답답한 소리해서 걍 저는 나왔네요ㅎ 덕분에 정내미 떨어져서 그 후론 아이폰 쌩폰으로만 씁니다ㅋㅋ
물론 애케 따윈 없습니다 전 상남자니까요
ㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 애케 따윈 없는 상남자 시군요ㅋㅋㅋㅋㅋ 저도 상여자 모드 갑니다 애케 패스~!
저도 조금 전 저녁에 아이폰14 프로 실버 받았는데 딱 저런 점이 무려 4개나 있어서 아직 전원 켜지도 못하고있습니다.. 내일 센터 가서 교환하려구요ㅠㅠ 여태 아이폰 쓰면서 이렇게 qc 별로인건 처음 받아봅니다.
전원 안키셨다니 정말 훌륭한 선택입니다...!!🥹 매장에서 꼭 양품이 나올때까지 교환 받으시고, 14프로 동영상 수음 이슈도 있으니 꼭 확인해보세요!
@@shuuny_day 그런 이슈도 있군요ㅠㅠ 알려주셔서 감사드립니다!
카메라 동영상 촬영 시 줌인/아웃할 때 소리가 나는데, 이건 영상 프레임 설정에 따라 소음이 달라서 소프트웨어적인 문제 같기도 해요 ㅠㅠ 애플측은 이걸 이슈라고 받아주지 않기도 하구요
@@shuuny_day 프레임 설정 바꿔보면서도 테스트해보고 이슈 관련해서도 한번 찾아볼게요..! 공유해주셔서 너무 감사해요
꼭 양품 받으시길!!!🧚🏼♀️🧚🏼♀️🧚🏼♀️
아 서비스 너무 좋네요 😂
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 반어법에 빵터졌습니다🤣 서비스 최고죠 애플 🍎
와 너무 고생하셨네요 ㅠㅠ
저하고비슷한 상황을 겪으셨네요.고생하셨어요~
싼 가격도 아니고 이런 문제가 있는 것 자체가 이해가 안돼요 진짜ㅡㅡ
애플 코리아가 문제인거 같아요 😫😤
아니 쿠팡에서 삿으면 쿠팡에서 교환이나 환불 받으면 되죠? 왜 남들이 했다고 애플스토어에서 받으려고 하나요? 쿠팡에서 처리하는게 더 간편할텐데
영상 안보셨나..품절이라 교환이 안된다자나요 ㅋㅋ애플스토어가 공홈처럼 양품 확률이좋으니 스토어로 가죠
@@Drrr-aa--kk 님이 영상을 안 보셨나요?.. 영상 초반에 점있는게 발견되고 애플 고객센터로 전화 거는데요, 애플 상담사분도 쿠팡에서 구매했으면 쿠팡에서 교환/반품 해라고 안내해주네요
저는 쿠팡에서 애플워치 샀는데 액정 아래에 뭐가 보이네요,, 오늘 서비스센터 갑니다ㅜㅜ
교체 받을 수 있기를🥲 영상이 도움 많이 됐어요!!
그냥 반품하면 되지않나여
저도 코스메틱이슈(마감불량, 전원키유격)으로 투바가서 바로 교체품 받았는데 또 마감불량 ㅠㅠ 그냥 포기하려다 아무래도 계속 신경쓰일 것 같아서 교환요청하고 이틀만에 받았는데 양품이였어요 영상보는데 그때 생각에 제가 다 스트레스 받네요 고생하셨습니다😂
우와 저랑 완전 똑같은 상황이었네 ㅠㅠ 이게 두번째도 그러니까 오기가 생기더라구요 😇 결국 양품이라니 너무 다행이에요!🎶
저도 불량 당첨되서 환불신청했어요 ㅠㅠ 케이스까지 다샀는데 화가 나네요 😢
보니깐 쿠팡제품들이 새제품이 아니라 속여서 파는게 많은것 같음
앗... 그런가요..? 🥶
공홈에서 사다 저런문제 발생함
애플 레알 이거 서비스 뭐같긴함
자기네들 잘못은 항상 없대ㅋㅋㅋㅋ
근데 얘네들은 무턱대고 안된다고 하는게 일부러 교육을 받았나....
사바사 점바점 인거 같지만 대부분 안된다고 하는게 학계의 정설,,
하 이영상보고 확인해봤는데 저도 점 같은거 묻어있네요 ㅜ 전 그냥쓸랍니다 ㅋ.ㅋ
상담사도 스트레스존나 받겠다 같은말무한반복이네
팀쿡이 대한민국소비자들에게 혼줄이 나봐야 정신을 차릴려나
혹시 저도 아이폰 15 핑크가 같은 케이스인데 이미 구매한지 한달이 지났는데 의의제기 가능할까요? 😢
개빡............ 고생하셨어요😢
전 불량이 아닌거 같아서 다행이네요..
200만원 넘게 구매했는데
불량나면 바로 처리해줘야지
아가리만 나불나불...
팔기만 하면 땡이지....
아주 지들이 갑이네...
고생하셨네요.
100만원이 넘는 걸 사는데 불량 나오면 진자 짜증 날듯 합니다 폰 사기 참 힘드네요 에효 .... 뽑기운이 좋아야... 어쨌든 마지막에 잘골랐으니 휴~~
이 영상 보면서 서비스용으로 바꿔주는게 있는지 처음 알았어요ㅜㅜㅜ
그러면 결함이잇으면 무조건 새거로 교환 해달라고 요청 해야 하나요???
서비스용인지 새제품용인지 어떻게 구별하나요????
영상처럼 풀박스로 나와있으면 새제품이라고 해요🤓 리퍼용은 제품(아이폰)만 준다고 하네요
다른 방법으로는 설정에서 모델번호 들어가면,
모델번호 첫 문자가 M이면 새제품, N이면 교체제품, F면 리퍼제품이라는 블로그 글을 봤어요👀
@@shuuny_day 우와 진짜 감사해요 ㅜㅜㅜ 그러면 마지막으로 그리고 영상에서 나왔듯이 수리용 보유 제고가 없어서 새제품으로 교환받는건가요 ??? 만약 제가 지점에 방문햇을때 수리용 재고가 잇으면 수리용으로 받게 되는건가요 ?… ㅜㅡㅜ
@@eunzzang95 네 새제품으로 교환 받았어요 ㅎㅎ 재고가 없으면 물품 들어올 때까지 웨이팅이 며칠 걸리더라구요🥶
@@shuuny_day 그러면 기다렸다가 수리용 재고말고 새제품으로 받는게 좋은건가요 ???
@@eunzzang95 재고가 없으면 물건을 주지 않고 나올 때 연락준다고 합니다 (제 영상 다 안보셨됴,,🥹)
저는 아이폰 14프로맥스를 사전예약했는데,,초기 불량품 리퍼제품 불량품 또 리퍼받은기기는 인제 정상이더라구요,,핸드폰가격에 비해서 왜케 불량이 많은지;;;;하하하하….
이런사례들은 수도없이많이봤지만 왜 내돈주고이런스트레스를받아야하며그래야되는지 ㅠㅠ 참...속상하네요 ㅠㅠ 저도그래봤어서 그맘 이해해요ㅠㅠㅠ
서비스 수준이.. 😢
저도 어끄제개봉한 아이폰14프로가 셀룰러 센서 부품 불량으로 유심도 인식안되고 사용안할때도 발열이 너무나 심해서오늘 애플이랑 쿠팡측에 문의전화했는데 애플쪽은 너무 형식적인 답변에 같은말만 해서 그냥 쿠팡측에서 기기결합확인후 새제품 교환받기로 했습니다. 불량담청된게 이번이 첨이라 그런지 아는 정보가없어서 그냥 교환해주면 되겠거니 했는데 수리용 새제품은 영상보고 첨알았네요. 굿굿
걍 공홈에서 사라 ㅋㅋㅋ 돈 아낄라고 쿠팡하는애들 걍 아이폰 쓰지마라 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
2번째 받은신건 왜 그렇데요?? 새거 아니였어요?
그러니까요,,,😢 새건데 밑에 종이가 접혀있을 수가 있냐니까 그렇다고만 하더라구요 😔
코스메틱 결함이 좀 많은 거 같습니다.
품질관리가 좀 안 되는 거 같아요.
마자요 아이폰11 부터 그랬다는데 개선이 안되네요 이거 😓
쿠팡에서 파는것도 애플정품인데 왜 안된다는 되도 안되는 소릴하냐고!! 짜증지대로다~
아이고 당연히 양품 받아 오시는게 맞아요… 돈이 150만원 댄데,,
그쵸! 저는 1테라로 사서 200만원 대 였어요 거의 노트북 값 🥲
뒷북쳐서 죄송한데 40분동안 통화하실 시간에 그냥 저같음 갔을거같아요.. ㅋㅋ
아이폰 한번 쓰기 힘드네여... 다음엔 양품걸리시길
양품 기원 감사합니다 🥹
비싼폰이라서 까다로워지는건어쩔수없나보여
진짜 qc관리 어떻게 하는지 … 제껀 다 멀쩡 한데 진동키가 심하게 흔들리는데 그냥 쓰고 있어요 ㅋㅋㅋ
그러면 리퍼폰이신 건가요??
새폰이에요 :)
역시 다 똑같네여.화장실 들어갈때랑 나올때 다르네여.많이 찝띱하겟습니다ㅠㅠ
차비하고 인건비 받아야 되는거 아닌가요
시간 낭비하기 싫어서 애플스토어에 전화상담 먼저 한거였는데, 일단 재고 파악도 안된다고 무작정 가라고만 해서 제 시간을 그냥 낭비하게 하는거에 더 화가 났답니다... 😳
애플은 갬성에는 한몫하지만 서비스는 진심 역겨울정도로 개판이에요...저는 13프맥 사과 왼쪽에 작은 멍이 있어서 문의했더니 그냥 써라 뭐 이런걸로 교환을 하느냐 어차피 케이스 끼우면 안보인다 라는 식이였어요
얘네는 어떤거든 무조건 아몰랑 센터 예약해줄께 일단 방문해봐ㅋㅋ 에요. 애플QC는 진심 최악중의 최악
삼성이면 어휴 고객님 지금 당장 바꿔드리겠다 너무 죄송하다로 나옵니다ㅋㅋㅋ저도 애플 유저지만 이런면은 정말 싫네요
"아몰랑 센터 예약해줄게 일단 방문해봐"
최종으로 받으신 기계는 모델번호 뭘로 시작하는지 확인해보셨나요??
아이고 ㄹㅇ 지칠듯
그쵸🥶 정말 힘든 여정이었습니다 📱🧚🏼♀️
저는 14프로 딥퍼플 받은지 2주 정도된거같은데 얼마전에 발견했는데 측면에 노란색 같은게 막 뭍어있더라구요 ... 자급제로 구입안하고 핸드폰매장에서 직접 구매한건데도 그냥 애플스토어? 가면 교환해주나요? 그냥 쓸까 고민되네요 투명케이스 끼우면 안보여서 그래도 한번 발견하니까 계속 거슬리네요
코스메틱이슈 같은 경우에는 폰 활성화 한 후(전원 킨 뒤)48시간 내에 신청해야한다고 해요 😢
시간이 오래되면 이게 코스메틱 문제인지 고객이 쓰다가 생긴건지 알 수 없기 때문이라고 합니다.
(근데 이게 또 오피셜 가이드도 아니기 때문에 매장이나 상담원 마다 다르게 안내해줄 것 같아요)
핸드폰 매장에서 직접 구매하셨으면 매장에 먼저 문의해보시고, 애플스토어에서도 문의해보세요
안보였음 몰라도 한 번 보이면 또 계속 보이더라구요👀 하지만 정신건강상... 그냥 쓰시는 것도 추천을 드립니다..😬🫧
제 고정 댓글에 있는 내용을 참고 하시면 한달까지는 묻지마 교환이 된다고 하니 수리센터 위니아에이드나 앙츠에도 꼭 문의해보세요 😎
@@shuuny_day 감사합니다 !
초반에 벌크교환가능하다는거 아님?
답답
똑같은데
아이폰 다 좋은데 as지옥 ㅋㅋㅋ 예전에 이어폰 수리 하나 받는데 하루종일 걸려서 화딱지가;
맞아요 완전 as 지옥...😖 수리받지 않아서 이 정도인줄 몰랐잖아요 🤷🏻♀️
애플 호구지만 서비스는 삼성 못 따라가져 😢😢 그래도 양품으로 오년은 써봐여 👍
애플 탈출하기도 어려운 생태계를 구축해놔서 🥲 화이팅 해볼게요 🧖🏼♀️
실버는 결함 잘 보이는데 블랙이나 퍼플은 보지도 못하것네
블랙도 잘 보임
아니 퀼리티 컨트롤 안하나? 겁나 열받네요..
그쵸 😇 올해중 제일 화난 일✨
삼성도 QC문제 간간히 나오긴 하는데 애플보단 훠어어어어ㅓㅓㅓ어얼씬 낫죠
리퍼폰...새 기기라곤 하지만 영 아님ㅋㅋㅋ
실버라 더 잘보이는듯..
아이폰은 머리 아픈게 한두가지가 아녀!
동감 합니다 🥲 이쁜게 죄인 아이폰
그럼 어쨌거나 결론은 수리용 새기기 받으신거네요 일명 리퍼폰..
암 걸리겠네요 워
50분 가량 통화해서 많이 편집됐지만 정말 고구마 이백개 먹은 기분이었습니다 🥲🍠
애플as 개같아요 몇 번이고 가봤지만 복장터지고 개같아요 일 때문에 아이폰 쓰는데 빨리 이 일만 벗어나면 갤럭시 갈거에요 .. 후..
상담 개답답…🍠🍠🍠🍠🍠🍠🍠
나는 신발이든 폰이든 직접 가서 사지 인터넷으로 안삼
참 피곤하다
애플 망했으면 좋겠어요
AS거지같고 한국 소비생태에서 이해가 안 되는 행동만 합니다.
그냥 좀 쓰지 조그만거가지고 뭘 그렇게 유난을...
백만원이 홀짝 넘어가는 제품을 샀는데 불량이면 환불할만하죠 만원 이만원대 케이스 구매하고 불량인거랑 다르잖아요 겉에 저렇게 불량인거면 내부이상이있을지도 모르고 유난이라뇨 ㅋㅋ
유난이라뇨.. 당연히 교환 받아야죠. 한두푼도 아닌데
ㅇㅈ 뭔 다이아몬드 산것도 아니고
ㅌㄸ
코스메틱이슈 교환입니다 아무것도 모르는 것들은 댓 좀 달지말자. AS 센터서 4번 교체 14pro 가 유독 많음