41 🎤 Entrevista a Marc Rodríguez: Caso de Freshly Cosmetics. 46M€ 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝘀𝗺𝗲́𝘁𝗶𝗰𝗮

41 🎤 Entrevista a @Marc Rodríguez : Caso de @Freshly Cosmetics . Facturación de 46M€ 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝘀𝗺𝗲́𝘁𝗶𝗰𝗮
Además de entrar en el 𝗴𝗼 𝘁𝗼 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮𝘀 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 profundizaremos en 👇👇👇
1. Gestión de un equipo de 15 personas de tecnología
2. 𝗥𝗼𝗹 𝗱𝗲 𝗛𝗲𝗮𝗱 𝗼𝗳 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗣𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁 en una tienda online
3. 𝗢𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝗻𝗶𝗱𝗼𝘀 en una tienda online
4. 𝗗𝗲𝘀𝗮𝗿𝗿𝗼𝗹𝗹𝗮𝗿 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼 según opiniones de clientes
5. Foco en 𝗰𝗮𝗽𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗼𝗽𝗶𝗻𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀
6. Uso de buscador interno, para detectar 𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼𝘀
7. Flujo de correos para potenciar la recurrencia
8. Programa de fidelización en el sector cosmética
9. NPS por departamentos
10. Captación de tráfico en una marca
Tabla de contenido
00:02 Bienvenida y presentación de Marc Rodríguez
00:37 Rol actual de Marc en Freshly Cosmetics
01:16 Trayectoria en la empresa
02:31 Crecimiento del equipo
03:05 Importancia del rol de producto digital
04:05 Diferencias entre Product Owner y Product Manager
05:10 Evolución del rol en Freshly
06:14 Metodologías y enfoque en la investigación del cliente
07:19 Antecedentes de Marc en e-commerce
08:59 Transición a Freshly Cosmetics
11:05 Gestión de contenido en e-commerce
12:02 Estrategias de comunicación y canales
15:21 Utilización del feedback de los clientes
16:14 Mejora continua de productos
18:58 Ajustes según feedback
21:41 Importancia de herramientas en la gestión
30:28 Uso de claims de marca y feedback
31:00 Importancia de reseñas en e-commerce
34:10 Automatización de correos para reviews
34:42 Gestión de reviews negativas
37:36 Implementación y resultados del programa FR Club
41:11 Medición de Net Promoter Score (NPS)
57:48 Impacto de plataformas de cupones en marcas
58:23 Estrategias de búsqueda y marketplace
59:35 Expansión internacional y nuevos mercados
1:00:03 Estrategias de entrada en farmacias y cosméticos
1:00:37 Omnicanales de venta y branding
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