저도 지금 사용 2개월째고 1개월 때부터 도어 누수, 배수 에러 있어서 수리 받다가 3주전부터 영상이랑 동일한 증상 있어서 수리 받는 중입니다. 2번 전체 분해 후 재 조립 했고 소음 유발 내부 부품까지 전체 교환 했으나 아직도 소음 유지중이고 수리 기사님께 교환 요청 드려놓은 상황입니다. 고민중이신 분들 사지마세요 ㅠㅠ AI콤보때문인지는 모르겠으나 삼성 서비스센터 세탁기 부서가 콜이 너무 많아서 아예 연결이 안 될 정도입니다.
와.. 윗판 까고 소음 유발하는 배선들만 정리하면 된다고 하는걸 구입한지 얼마 안됐고 그 조치를 한다고 해서 확실하게 안난다는 보장도 없는거 아니냐고 그냥 환불해달라고 한게 천만다행이네요.. 아예 제품 교환을 받은분도 동일 증상 나온다고 하신분도 있어서 설마 전체가 다 그런건가 싶기도 하네요
AS기사 왔을때는 증상이 안나와서 아무 처리도 못해준다고 가고 나서 저렇게 나서 다시 전화하니까 다음 고객집 가야한다고 못온다고 하네요..저렇게 명확하게 소리가 나고 손을 대면 안나는게 동영상만 확인해도 알 수 있는걸 무조건 현장확인이 되야한다고 합니다.. 어처구니가 없네요..
@@haengonoff 최대한 간결하게 적자면 떨림 증상은 사업부에 문의해서 답변받은건지 모르겠으나 상판 뜯은 다음 수리 진행을 한다고해서 제품 받고 나서 바로 다음날 문제 발견했으니 교환처리를 해달라고 하자 부품 교환이 필요한 중대한 하자가 아니면 받은지 얼마 안되서 수리 받아야해서 기분 나쁘시겠지만 교환 및 환불 안해줘도 된다고 소비자보호법에 나와있다 하면서 법 운운해서 법대로 하자는거냐고 하면서 언쟁이 있었고 그 후 교환 받아서 양품 받으면 다행이지만 만약에라도 문제 있는거 다시 받으면 정말 피곤해지겠구나 싶어서 강하게 요청해서 환불받았습니다. 저는 동영상으로도 불량인게 이렇게 명확한데 AS기사가 직접 확인하지 않으면 사업부에서 인정을 안해준다고 하는것도 이해가 안가고 받고나서 일주일도 아니고 하루만에 문제가 일어나서 교환 요청을 한것에 대해서 대기업 소속 기사가 법 운운한것도 이해가 안갔습니다.절대 제가 먼저 법 이야기 꺼낸게 아닌데 AS기사가 꺼내니까 더 황당했습니다. 센터마다 다른지 모르겠으나 제가 AS 받은 경험으로는 삼성 AS 좋다는 말은 옛날 이야기인듯 싶습니다.
저도 지금 사용 2개월째고 1개월 때부터 도어 누수, 배수 에러 있어서 수리 받다가 3주전부터 영상이랑 동일한 증상 있어서 수리 받는 중입니다. 2번 전체 분해 후 재 조립 했고 소음 유발 내부 부품까지 전체 교환 했으나 아직도 소음 유지중이고 수리 기사님께 교환 요청 드려놓은 상황입니다. 고민중이신 분들 사지마세요 ㅠㅠ AI콤보때문인지는 모르겠으나 삼성 서비스센터 세탁기 부서가 콜이 너무 많아서 아예 연결이 안 될 정도입니다.
와.. 윗판 까고 소음 유발하는 배선들만 정리하면 된다고 하는걸 구입한지 얼마 안됐고 그 조치를 한다고 해서 확실하게 안난다는 보장도 없는거 아니냐고 그냥 환불해달라고 한게 천만다행이네요.. 아예 제품 교환을 받은분도 동일 증상 나온다고 하신분도 있어서 설마 전체가 다 그런건가 싶기도 하네요
저도 같은 증상이고 as기사도 정상이라네요.
소리잡으셨나요?
살려고 고민 중이었는데 ᆢ안돼겠네요ㅜㅜ
환불 받으셨나요? 댓글들보니 이거 애초에 설계불량인거같은데 저도 설치하자마자 바로 똑같은 철판떨리는소리나는데 소리안나는분들도 있나 궁금하네요 제품은 너무 맘에드는데
저도 as기사 한번왔는데 동영상 보여줘도 현장에서 소리 안들린다고 똑같은말 하더라구요
와.. 이건 너무 신경쓰일듯 하네요 색은 베이지가 확실히 더 이쁘네요
AS기사 왔을때는 증상이 안나와서 아무 처리도 못해준다고 가고 나서 저렇게 나서 다시 전화하니까 다음 고객집 가야한다고 못온다고 하네요..저렇게 명확하게 소리가 나고 손을 대면 안나는게 동영상만 확인해도 알 수 있는걸 무조건 현장확인이 되야한다고 합니다.. 어처구니가 없네요..
어떻게 조치 받으셨어요??저도 동일한 증상입니다. 탈수때 떨림도 똑같구요.
@@haengonoff현재 진행중이라 다 끝난 다음 어떻게 끝났는지 알려드리겠습니다
@@haengonoff 최대한 간결하게 적자면 떨림 증상은 사업부에 문의해서 답변받은건지 모르겠으나 상판 뜯은 다음 수리 진행을 한다고해서 제품 받고 나서 바로 다음날 문제 발견했으니 교환처리를 해달라고 하자 부품 교환이 필요한 중대한 하자가 아니면 받은지 얼마 안되서 수리 받아야해서 기분 나쁘시겠지만 교환 및 환불 안해줘도 된다고 소비자보호법에 나와있다 하면서 법 운운해서 법대로 하자는거냐고 하면서 언쟁이 있었고 그 후 교환 받아서 양품 받으면 다행이지만 만약에라도 문제 있는거 다시 받으면 정말 피곤해지겠구나 싶어서 강하게 요청해서 환불받았습니다. 저는 동영상으로도 불량인게 이렇게 명확한데 AS기사가 직접 확인하지 않으면 사업부에서 인정을 안해준다고 하는것도 이해가 안가고 받고나서 일주일도 아니고 하루만에 문제가 일어나서 교환 요청을 한것에 대해서 대기업 소속 기사가 법 운운한것도 이해가 안갔습니다.절대 제가 먼저 법 이야기 꺼낸게 아닌데 AS기사가 꺼내니까 더 황당했습니다. 센터마다 다른지 모르겠으나 제가 AS 받은 경험으로는 삼성 AS 좋다는 말은 옛날 이야기인듯 싶습니다.