OMNICANALIDAD: estrategia clave para las organizaciones.

La experiencia que estamos viviendo con la crisis del COVID-19, ha disparado los contactos entre las personas de forma remota potenciando los canales digitales. Esto está llevando a las organizaciones a revisar a fondo sus estrategias digitales, buscando hacer un seguimiento continuo de todos los contactos que el cliente mantiene con la organización.
El reto es asegurar una relación a largo plazo con los clientes a través de una experiencia unificada y coherente, basada en el customer journey.
El jueves 25 de junio Carolina Luis Bassa, profesora-investigadora y Directora del área Académica de Marketing de la UPF-Barcelona School of Management analizó por qué muchas organizaciones están apostando por estrategias omnicanal a raíz del confinamiento producto del COVID-19 y entenderemos cómo las estrategias omnicanal están cobrando un nuevo valor para las marcas y se están convirtiendo en piezas fundamentales para crear experiencias en los consumidores y compensar, a través de la presencia online, el impacto inevitable que tendrá el descenso de las ventas offline.
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[@josemartinmorillo]

Me ha gustado mucho

[@orlandohernandez8463]

El trauma es que los negocios no están vendiendo y se están acumulando las deudas
26/6/2020