Mach Deine Kunden WACH, die vermeintlich 'nur' gucken wollen!

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Stefanie Scheel ist freiberufliche Kommunikationstrainerin und hat sich auf Verkaufs- und Führungskräftetrainings spezialisiert. Sie selbst stand jahrelang im Verkauf und führte eigene Teams. 2009 hat sie Ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht und trainiert seitdem Mitarbeiter in verschiedensten Dienstleistungsberufen.
Seit 2020 gehört sie mit zu den Top 100 Trainern Deutschlands. In ihren Videos zeigt sie einfache Tipps, die auf einen verbindlichen und sicheren Umgang mit Kunden abzielen. Ihre Videos sind leicht verständlich und Inhalte schnell umsetzbar.
Weitere Informationen findest Du unter: www.sprachgewandt.net
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[@Tygnarr]

Ich mache zurzeit meine Ausbildung als Kaufmann und benutze Ihre Tricks in letzter Zeit sehr häufig :) Meine Chefs haben das wohl gemerkt und mich sehr gelobt, danke

[@powershowerfurflachenhelde4661]

Wow, das ist ja toll und es freut mich zu hören. Weiter so ✊🏻! VG

[@kireniaturcaz1971]

Ich danke ihnen tausendmal, 🙏

[@Bransches]

Dankeschön für Ihre Mühe 💐 und es wäre schön ,wenn Sie die Frage auf Deutsch natürlich schreiben .
Danke!

[@juliusraab6610]

Was mache ich, wenn ich als Kunde wirklich nur schauen möchte? Ich denke mal, dass die meisten Kunden kompetent genug sind, selbst eine Auswahl zu treffen und einfach nicht angequatscht werden möchten.

[@powershowerfurflachenhelde4661]

@@juliusraab6610 Danke für deine Rückmeldung, Julius! Wenn der Kunde ‚nur’ kucken möchte, dann ist das natürlich absolut okay. Dennoch sollte der Berater den ersten Schritt machen und auf den Kundenzu gehen. Wenn der Kunde darauf nicht anspringt, nicht hinterherlaufen, sondern den Kunden in Ruhe schauen lassen. Ich sage in meinen Trainings immer: Der Kunde DARF ‚nur‘ gucken.
Mir geht es als Kundin auch immer so, dass ich zu 99 % alleine gucken möchte. Aber: Ich bin absolut offen für eine gute und individuelle Kundenansprache und mich haben in der Vergangenheit auch schon einige sehr gute Verkäufer:innen damit zum Kauf animiert. Ich hätte definitiv die Teile nicht gekauft, wenn die Berater:innen mich nicht angesprochen hätten. Kundenansprache muss halt sitzen und sollte on Point sein, dann reagiert der Kunde auch dementsprechend. Das ist reines Training. Vielleicht hilft hilft dir das. Viele Grüße, Steffi

[@juliusraab6610]

@@powershowerfurflachenhelde4661 Gute Antwort. Wichtig wäre meiner Meinung halt, dass man es dann auch mit dem Nachhaken bleiben lässt. Kenne auch Leute, die sich Sachen gekauft haben, die sie eigentlich gar nicht wollten. Aber der Verkäufer war so aufdringlich und da haben sie sich nicht nein sagen getraut. Andere wiederum haben den ganzen Artikelstand präsentiert bekommen und hatten dann, weil sich der Verkäufer so bemüht hat, aus schlechtem Gewissen heraus, ebenfalls kräftig eingekauft. Das ist zwar kurzfristig positiv fürs Geschäft, aber langfristig eher nicht.

[@AmandeepKaur-ed9zt]

Good Job 👍

[@Kaito-xy7ev]

Haben das im Unterricht angeschaut

[@powershowerfurflachenhelde4661]

Sehr schön ☺️👍🏻! An welcher Schule bist du?

[@Happy_surfer]

You are the best

[@HollaWaldfee3]

Ich muss an der Kasse Kunden überreden das sie die APP vom Geschäft installieren. Wie mach ich das am besten?

[@powershowerfurflachenhelde4661]

Schreibe mich mal bitte über Instagram an, dann schicke ich Dir dazu eine Antwort.