No, porque necesitas la etiqueta que venía pegada a la bolsa, para que ellos vean que ese pedido es tuyo. De hecho a mí me devolvieron una prenda que quería devolver por no llevar la otra etiqueta impresa en la misma bolsa de devolución!
Hola! Una pregunta, si la prenda que voy a devolver originalmente tenía un costo de $570, pero como compré varios artículos ya ves que se rebajan, entonces quedó como en $280, mi pregunta es ¿me devolverán lo que cuesta originalmente o solo el precio que tuvo ya al final de la compra que fue el de $280? Aclaro que NO estaba en oferta, simplemente se redujo su precio al ser varios artículos 🤔
Hola! Yo hay una cosa que no entiendo. Si pido un paquete con 8 cosas y de ahí quiero devolver 6, ¿cómo hago para devolver las 6 sin que me cueste dinero?
Hola! Pues tal y como he dicho en el vídeo. Metiendo esas mismas 6 prendas en el mismo paquete, no por separado. Si los metes por separado siendo del mismo pedido te cobran 1'50€ por cada paquete a partir del segundo.
Compré 2 bañadores en un mismo pedido pero quiero devolverlos porque me quedaron grandes, se consideraría una sola devolución aunque sean dos bañadores a devolver? Me saldría gratis? O solo me sale gratis la devolución de uno de los dos, está es mi duda. Gracias por el vídeo 😉
Hola ✨️ Todo lo que quieras devolver, siempre de un mismo pedido, se considera una sola devolución, ya sea una, dos o todas las prendas que hayas pedido, por lo tanto te saldría gratis; y si quisieras devolverlo por separado, la segunda devolución te saldría a pagar. Espero haberte ayudado 😊
No tienes que poner ningún dato más, ya que ellos ya tienen tú dirección. Y por la fecha de recogida, si has pedido que lo recojan en tu domicilio, no te la suelen decir, te llegará un correo unos días antes de la empresa de mensajería que vaya a recogerte el paquete.
Shein está cambiando! Aunque siempre ha habido ciertos artículos en los que pone que la venta final no puede ser devuelta, sobre todo cuando ya tiene un descuento adicional al precio al que solía tener. Eso lo suelen hacer mucho cuando hay rebajas y ofertas flash durante un tiempo limitado, así que si compras un producto con descuento y te pone como indico en el vídeo que es una venta final, esta no puede ser devuelta.
@@RocíoRomán sí pero es que ahora sin prácticamente todos los de mujer. Caros o baratos. Les aplican un descuento de 0,10 y ya no se puede devolver. Lo puedes comprobar. Hace unas semanas esto no era así
Hola guapa, para hacer una devolución envio la misma caja que me llegó con las pegatinas que trae y tambien le pegaria la etiqueta de devolución? Gracias
Hola Lucy! Si así es, deben ir las dos pegatinas, para que se vea que una es la de envío y la otra la devolución, siempre en el mismo paquete en el que te haya llegado! Nada ☺️
A mi solo me sale por Punto relay y devolución a cargo del cliente. Que debo elegir para que no me cobren. Es la primera vez que devuelvo algo de shein. Necesito tu ayuda porque no sé cómo hacer para que sea gratis soy de canarias 🇮🇨 saludos
Al ser canarias elegiría punto relay porque de la otra forma te cobran! Este vídeo es un poco antiguo y acaban de cambiar ahora mismo las directrices de devolución, tendré que probar y hacer un vídeo nuevo 😅 Aunque si ves que en el punto relay, que es de recogida, no te cobran, elige ese!
Soy de Sevilla y no te puedo decir. Pero por ejemplo aquí los punto relay están en papelerías, pequeñas tiendas o comercios, pregunta por tu zona, o en el mismo Correos, lo mismo ellos saben aconsejarte o decirte lugares 😊
Qué apañada... muchas gracias Tengo que devolver unos zapatos de mi hija...es la primera vez que devuelvo algo. Tiré el embalaje del envío, pero tengo la caja de los zapatos, etc... tendré que embalar yo y supongo que se podrá 😅
Nada, a tí por verme! Yo espero que sí que te dejen, aunque la suyo es meter lo que se vaya a devolver en el embalaje original, porque últimamente hay un mucho lío con estas cosas de la devoluciones. Espero que puedas devolverlo sin problema 💋
Hay un tiempo para que empiece a tramitarse, y tienes que tener en cuenta el tiempo que tarda en llegar la prenda al almacén desde el que salió, y sino me equivoco hay un plazo para reclamar. Puedes verlo en la sección de devoluciones de la página 😊
Sí que la tiene, esos 30 días! Desde que recibes el producto hasta 30 días después tienes para sacar la etiqueta de devolución y poder hacerla, sino no vas a poder devolverlo. Ya una vez me pasó, y aunque saques la tarjeta un día antes de que pasen los 30 días no tienes 30 días más, tienes que hacerlo dentro de ese período. Espero que me hayas entendido ☺
¿para hacer la devolución, tengo que tener el producto en mis manos? contexto: mi producto ya tiene más de un mes sin llegarme, trate de comunicarme con el repartidor y nadaaa solamente aparecen "actualización de tú pedido" la demora es imperdonable!!!! eso ya si es mucho descaro, alguien que me pueda aclarar mi duda por fas 😅
Las devoluciones solo son para una vez que te llega el pedido y decides no quedarte con el producto. Sino lo has recibido no hables con la empresa de reparto, quéjate directamente a Shein. Ve a tu perfil en la app o la web, en la parte superior hay un robot con unos cascos, esa pestaña se llama soporte, y ahí encontrarás como ponerte en contacto con ellos. Te aconsejo que bajes hasta el final y vayas a la opción de atención al cliente, ahí puedes escribirle directamente, y un agente se pone en contacto contigo para solucionarte el problema. Espero haberte ayudado 😊
Muchas gracias x toda la info pero, si el pedido llegó en una caja y sn varias ls prendas a dvolver. Pdo usar esa caja, agradeceré tú ayuda o quien me pda ayudar.
Sí claro, si es el embalaje en el que venía puedes usarla! Y todas las prendas que vayas a devolver juntas, que sí quieres devolver de ese mismo pedido otra cosa pero en otro día diferente te van a cobrar por devolverlo. Espero haberte podido ayudar ☺️
Gracias por el vídeo. Cómo pegas la etiqueta?,si vas a devolver varias prendas las pones en su bolsa por separado con la etiqueta?, me encantaría saber cómo resuelves esa parte 😘
Gracias a tí por verme! Pues la etiqueta lo que hago es imprimirla en papel de pegatina, así la pego directamente. Y sí, las prendas cada una en su bolsa dentro de la bolsa donde venía el paquete, pero no por separado, sino juntas. En un mismo pedido si te viene varias prendas que quieres devolver, las tienes que devolver juntas, porque sino te cobran 1'50€ por cada cosa que quieras devolver y sea del mismo pedido, pero en distintos paquetes no pegues la pegatina, que te cobran esa cantidad. Espero que me hayas entendido 😊
Hola ☺ Me he estado leyendo los términos y condiciones de las devoluciones y no veo nada, aunque yo creo que sí. Aún así pregúntales a ellos por el chat que tienen en la web, que te contestan rápido 🥰
Tienes que tenerlas al solicitar la devolución. Cuando haces los pasos como describo en el vídeo, al final de la página vas a encontrar un PDF para descargarlas.
Hola, estoy esperando a que se me haga reembolso de un artículo que quiero devolver, seguí los pasos que muestras en el vídeo pero no me sale lo de descargar la etiqueta de devolución, que puedo hacer???
Te tiene que salir un PDF al final de la página, mira bien, porque a veces suele estar algo difícil de verlo. A veces tienes que hacer click en un recuadro gris ☺
A mí también me pasó una vez, y es porque seguramente sea de esas prendas que no tiene devolución, pero que como finalmente la vas a devolver pues te quitan el coste de lo que ellos pierden con la venta porque no las van a volver a vender. Fue la explicación que me dieron una vez 🤷🏼♀️
Hola guapa una duda estoy haciendo la devolución pero no me sale en métodos de devolución la opción de correos solo punto relay o devolución a cargo del cliente y no se cual debo aceptar 🤪 si me puedes ayudar te lo agradecería mucho 🙏
Hola! Sino te sale la opción de correos es porque en tu zona no hay esa opción. Yo te aconsejo que vayas a un punto relay, porque ellos saben la mejor forma de hacer la devolución, y te aconsejan muy bien porque están acostumbrados a hacerlo! Espero haberte ayudado ☺
Gracias! Si ya has hecho el pedido y quieres cambiar la prenda, para ello debes hablarle directamente al chat que tienen de atención al cliente, porque puede ser que aún no hayan hecho el envío y puedas cambiarla antes de que salga del almacén. Pero no tardes mucho en hacerlo, antes lo hagas antes te la cambian ☺
Tiene que salirte, hace poco hice una devolución y me salía abajo de la pantalla! Hazlo desde el ordenador, te tiene que salir un PDF con la etiqueta, que puedes descargar e imprimir en una hoja de pegatina para ponerla directamente en el paquete! Si ves sigue sin salirte, escríbeles al Chat, te contestan rápido 😊
Hola! Pues no lo vas a poder devolver, porque te exigen que sea en el mismo paquete, ya que ahí vienen los datos del envío, y tienen que ir las dos etiquetas, la nueva que saques y la que ellos te ponen cuando te hacen el envío! Por eso siempre es bueno no tirar nada cuando te llegue hasta que te lo pruebes y sepas si te lo quedas o no. Aún así, puedes preguntarles por si acaso, pero vamos que yo lo he intentado y no me han dejado 😞
Cuando estés en la página de la prenda ve hacia abajo, pero despacio, hay un apartado en el que pone "detalles", pincha encima, ahí vuelve a bajar hasta el final, y encontrarás un apartado en el que pone "artículo id", ese es el código de la prenda 😊
La bolsa donde se envuelven los productos no importan tanto, pero la gris sii, porque ahí viene el código de barras y la dirección para que sepan que los datos son correctos.
Y si no tengo la bolsa gris en la que viene ? Osea solo tengo la bolsa donde viene el producto
No, porque necesitas la etiqueta que venía pegada a la bolsa, para que ellos vean que ese pedido es tuyo. De hecho a mí me devolvieron una prenda que quería devolver por no llevar la otra etiqueta impresa en la misma bolsa de devolución!
Hola! Una pregunta, si la prenda que voy a devolver originalmente tenía un costo de $570, pero como compré varios artículos ya ves que se rebajan, entonces quedó como en $280, mi pregunta es ¿me devolverán lo que cuesta originalmente o solo el precio que tuvo ya al final de la compra que fue el de $280? Aclaro que NO estaba en oferta, simplemente se redujo su precio al ser varios artículos 🤔
Hola ☺ La devolución siempre es por el coste final del producto, no por lo que valía originalmente, sino por lo que pagas al final por ella.
@@RocíoRomán Hola muchas gracias! 🌸
Hola! Yo hay una cosa que no entiendo. Si pido un paquete con 8 cosas y de ahí quiero devolver 6, ¿cómo hago para devolver las 6 sin que me cueste dinero?
Hola! Pues tal y como he dicho en el vídeo. Metiendo esas mismas 6 prendas en el mismo paquete, no por separado. Si los metes por separado siendo del mismo pedido te cobran 1'50€ por cada paquete a partir del segundo.
Compré 2 bañadores en un mismo pedido pero quiero devolverlos porque me quedaron grandes, se consideraría una sola devolución aunque sean dos bañadores a devolver? Me saldría gratis? O solo me sale gratis la devolución de uno de los dos, está es mi duda.
Gracias por el vídeo 😉
Hola ✨️ Todo lo que quieras devolver, siempre de un mismo pedido, se considera una sola devolución, ya sea una, dos o todas las prendas que hayas pedido, por lo tanto te saldría gratis; y si quisieras devolverlo por separado, la segunda devolución te saldría a pagar. Espero haberte ayudado 😊
@@RocíoRomán Gracias por responderme tan pronto, miraré bien detenidamente para hacer la devolución como lo explicas, gracias 😉
hola donde se completa la dirección del envio y la fecha de recogida?
No tienes que poner ningún dato más, ya que ellos ya tienen tú dirección. Y por la fecha de recogida, si has pedido que lo recojan en tu domicilio, no te la suelen decir, te llegará un correo unos días antes de la empresa de mensajería que vaya a recogerte el paquete.
Hola desde el movil se puede hacer??
@@dh1110 sí, pero te recomiendo mejor que lo hagas desde el ordenador!
Qué ha ocurrido en los últimos días que ahora en la mayoría de los productos (ropa, calzado, bolsos) pone que no se acepta devolución?
Shein está cambiando! Aunque siempre ha habido ciertos artículos en los que pone que la venta final no puede ser devuelta, sobre todo cuando ya tiene un descuento adicional al precio al que solía tener. Eso lo suelen hacer mucho cuando hay rebajas y ofertas flash durante un tiempo limitado, así que si compras un producto con descuento y te pone como indico en el vídeo que es una venta final, esta no puede ser devuelta.
@@RocíoRomán sí pero es que ahora sin prácticamente todos los de mujer. Caros o baratos. Les aplican un descuento de 0,10 y ya no se puede devolver. Lo puedes comprobar. Hace unas semanas esto no era así
Hace un tiempo que no pido en Shein y no lo he visto, pero lo miraré por si me preguntan más personas! Gracias por contármelo 😊
Hola guapa, para hacer una devolución envio la misma caja que me llegó con las pegatinas que trae y tambien le pegaria la etiqueta de devolución? Gracias
Hola Lucy! Si así es, deben ir las dos pegatinas, para que se vea que una es la de envío y la otra la devolución, siempre en el mismo paquete en el que te haya llegado! Nada ☺️
Muchas gracias
A mi solo me sale por Punto relay y devolución a cargo del cliente. Que debo elegir para que no me cobren. Es la primera vez que devuelvo algo de shein. Necesito tu ayuda porque no sé cómo hacer para que sea gratis soy de canarias 🇮🇨 saludos
Al ser canarias elegiría punto relay porque de la otra forma te cobran! Este vídeo es un poco antiguo y acaban de cambiar ahora mismo las directrices de devolución, tendré que probar y hacer un vídeo nuevo 😅 Aunque si ves que en el punto relay, que es de recogida, no te cobran, elige ese!
Muchísimas gracias ☺️ 🙏🏼 y por contestar tan rápido
No hay de qué 🥰
Donde hay puntos relay en Tenerife donde se encuentran?
Soy de Sevilla y no te puedo decir. Pero por ejemplo aquí los punto relay están en papelerías, pequeñas tiendas o comercios, pregunta por tu zona, o en el mismo Correos, lo mismo ellos saben aconsejarte o decirte lugares 😊
Qué apañada... muchas gracias
Tengo que devolver unos zapatos de mi hija...es la primera vez que devuelvo algo. Tiré el embalaje del envío, pero tengo la caja de los zapatos, etc... tendré que embalar yo y supongo que se podrá 😅
Nada, a tí por verme! Yo espero que sí que te dejen, aunque la suyo es meter lo que se vaya a devolver en el embalaje original, porque últimamente hay un mucho lío con estas cosas de la devoluciones. Espero que puedas devolverlo sin problema 💋
Si yo hice el proceso pero en la aplicación me dice que está pendiente de envío,no avanza desde el 25 de marzo que puedo hacer?
Hay un tiempo para que empiece a tramitarse, y tienes que tener en cuenta el tiempo que tarda en llegar la prenda al almacén desde el que salió, y sino me equivoco hay un plazo para reclamar. Puedes verlo en la sección de devoluciones de la página 😊
La etiqueta de devolución tiene vigencia? Claro que no pasen los 30 días, pero qué tal 3 días?
Sí que la tiene, esos 30 días! Desde que recibes el producto hasta 30 días después tienes para sacar la etiqueta de devolución y poder hacerla, sino no vas a poder devolverlo. Ya una vez me pasó, y aunque saques la tarjeta un día antes de que pasen los 30 días no tienes 30 días más, tienes que hacerlo dentro de ese período. Espero que me hayas entendido ☺
¿para hacer la devolución, tengo que tener el producto en mis manos?
contexto: mi producto ya tiene más de un mes sin llegarme, trate de comunicarme con el repartidor y nadaaa solamente aparecen "actualización de tú pedido" la demora es imperdonable!!!! eso ya si es mucho descaro, alguien que me pueda aclarar mi duda por fas 😅
Las devoluciones solo son para una vez que te llega el pedido y decides no quedarte con el producto. Sino lo has recibido no hables con la empresa de reparto, quéjate directamente a Shein. Ve a tu perfil en la app o la web, en la parte superior hay un robot con unos cascos, esa pestaña se llama soporte, y ahí encontrarás como ponerte en contacto con ellos. Te aconsejo que bajes hasta el final y vayas a la opción de atención al cliente, ahí puedes escribirle directamente, y un agente se pone en contacto contigo para solucionarte el problema. Espero haberte ayudado 😊
Muchas gracias x toda la info pero, si el pedido llegó en una caja y sn varias ls prendas a dvolver. Pdo usar esa caja, agradeceré tú ayuda o quien me pda ayudar.
Sí claro, si es el embalaje en el que venía puedes usarla! Y todas las prendas que vayas a devolver juntas, que sí quieres devolver de ese mismo pedido otra cosa pero en otro día diferente te van a cobrar por devolverlo. Espero haberte podido ayudar ☺️
@@RocíoRomán muchísimas, gracias. Eso quería, saber 🙏🇵🇷.
Muchas gracias por el vídeo! Un beso
A tí por verme corazón 😘
Gracias por el vídeo. Cómo pegas la etiqueta?,si vas a devolver varias prendas las pones en su bolsa por separado con la etiqueta?, me encantaría saber cómo resuelves esa parte 😘
Gracias a tí por verme! Pues la etiqueta lo que hago es imprimirla en papel de pegatina, así la pego directamente. Y sí, las prendas cada una en su bolsa dentro de la bolsa donde venía el paquete, pero no por separado, sino juntas. En un mismo pedido si te viene varias prendas que quieres devolver, las tienes que devolver juntas, porque sino te cobran 1'50€ por cada cosa que quieras devolver y sea del mismo pedido, pero en distintos paquetes no pegues la pegatina, que te cobran esa cantidad. Espero que me hayas entendido 😊
Buenas tardes, una pregunta si no te aparece la guía de devolución dónde la puedo solicitar
Hola! Te tienes que meter en tu perfil, una vez ahí metete en soporte, y después en devolución y reembolso, y ya ahí te sale la guía completa 😊
Gracias por tu video muy bien.
Gracias a tí por verme 🥰
La etiqueta de devolución la pego encima de la que ya tiene el paquete o a un lado?
Yo siempre la pego en el otro lado, porque así cuando reciben el paquete saben desde donde viene ☺️
Una pregunta hice todo el proceso, pero no encuentro donde descargar la etiqueta
Mira en el minuto 4:00, ahí puedes ver que bajando la página hay un archivo JPG, haz click y se descarga la etiqueta 😊
Hola, se puede devolver una prenda comprada con tarjeta regalo
Hola ☺ Me he estado leyendo los términos y condiciones de las devoluciones y no veo nada, aunque yo creo que sí. Aún así pregúntales a ellos por el chat que tienen en la web, que te contestan rápido 🥰
Y que pasa si no tengo la etiquetas 😢
Tienes que tenerlas al solicitar la devolución. Cuando haces los pasos como describo en el vídeo, al final de la página vas a encontrar un PDF para descargarlas.
Gracias por este vídeo😻
A tí por verme 😘
Hola, estoy esperando a que se me haga reembolso de un artículo que quiero devolver, seguí los pasos que muestras en el vídeo pero no me sale lo de descargar la etiqueta de devolución, que puedo hacer???
Te tiene que salir un PDF al final de la página, mira bien, porque a veces suele estar algo difícil de verlo. A veces tienes que hacer click en un recuadro gris ☺
@@RocíoRomán a mi tampoco me sale la etiqueta de devolucion
@dulcesilva2066 os tiene que salir abajo en la página, al final del todo. Pero hacerlo con el ordenador y no con el móvil que ahí no se ve tan bien.
Tengo la bolsa, y la etiqueta en buen estado pero la bolsa la desgarre habrá forma de mandarlo por ahí? 😂
Claro,si no está demasiado estropeada solo ponle celo y listo! Pero que sea del ancho, y asegúrate que sea transparente ☺
Hola me pasa que una prenda que quiero devolver que me costo 26€ al hacer la devolución me sale que me devolverán 17€ sabes por qué ?
A mí también me pasó una vez, y es porque seguramente sea de esas prendas que no tiene devolución, pero que como finalmente la vas a devolver pues te quitan el coste de lo que ellos pierden con la venta porque no las van a volver a vender. Fue la explicación que me dieron una vez 🤷🏼♀️
Hola guapa una duda estoy haciendo la devolución pero no me sale en métodos de devolución la opción de correos solo punto relay o devolución a cargo del cliente y no se cual debo aceptar 🤪 si me puedes ayudar te lo agradecería mucho 🙏
Hola! Sino te sale la opción de correos es porque en tu zona no hay esa opción. Yo te aconsejo que vayas a un punto relay, porque ellos saben la mejor forma de hacer la devolución, y te aconsejan muy bien porque están acostumbrados a hacerlo! Espero haberte ayudado ☺
@@RocíoRomán Perfecto selecciono el punto relay entonces, gracias por tu ayuda 🙏❤️
De nada 🥰
Nuevo seguidor quiero aser un cambio de prenda que ya está en mi casillero como lo ago ?
Gracias! Si ya has hecho el pedido y quieres cambiar la prenda, para ello debes hablarle directamente al chat que tienen de atención al cliente, porque puede ser que aún no hayan hecho el envío y puedas cambiarla antes de que salga del almacén. Pero no tardes mucho en hacerlo, antes lo hagas antes te la cambian ☺
Cómo hacer un reembolso combinado porfavor alguien sabe
Hola! No se pueden hacer reembolsos combinados, ya pregunté otra vez porque una suscriptora tenía la duda y me dijeron que no se pueden hacer 🤷🏼♀️
NO SALE NINGUNA ETIQUETA PARA IMPRIMIR
Tiene que salirte, hace poco hice una devolución y me salía abajo de la pantalla! Hazlo desde el ordenador, te tiene que salir un PDF con la etiqueta, que puedes descargar e imprimir en una hoja de pegatina para ponerla directamente en el paquete! Si ves sigue sin salirte, escríbeles al Chat, te contestan rápido 😊
Y si no tengo el paquete o la bolsa donde venia?
Hola! Pues no lo vas a poder devolver, porque te exigen que sea en el mismo paquete, ya que ahí vienen los datos del envío, y tienen que ir las dos etiquetas, la nueva que saques y la que ellos te ponen cuando te hacen el envío! Por eso siempre es bueno no tirar nada cuando te llegue hasta que te lo pruebes y sepas si te lo quedas o no. Aún así, puedes preguntarles por si acaso, pero vamos que yo lo he intentado y no me han dejado 😞
Donde miro el codigo de cada prenda
Cuando estés en la página de la prenda ve hacia abajo, pero despacio, hay un apartado en el que pone "detalles", pincha encima, ahí vuelve a bajar hasta el final, y encontrarás un apartado en el que pone "artículo id", ese es el código de la prenda 😊
@@RocíoRomán gracias voy intentarlo,llevo el día mirando y a través del móvil no lo veo
Pues tanto en la web como en la app se miran igual ♡
y si vote la bolsa
La bolsa donde se envuelven los productos no importan tanto, pero la gris sii, porque ahí viene el código de barras y la dirección para que sepan que los datos son correctos.
❤❤❤
😘😘😘