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Rafa Responde #2: coleta, frete com desconto, declaração de conteúdo e mais
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- Опубліковано 20 січ 2020
- Neste segundo episódio o Rafa respondeu a algumas perguntas que foram feitas
em nossas redes sociais relacionadas à coleta de mercadoria, frete com desconto, declaração de conteúdo e mais. Dê o play e confira!
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📰 Artigo: Qual o tamanho máximo que meu volume pode ter?
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Rafa, negocia uma parceria com a Jadlog para fazerem coleta, seria muito bom, pode mostrar o valor com coleta e o valor sem coleta, ai o cliente escolhe na hora da compra...
Olá! Tudo bem? Agradecemos pela sugestão em relação a isto! A opção de contatar coleta com a Jadlog já existe, mas depende de cada unidade (se a mesma presta o serviço). Também vale lembrar que este serviço não é coberto pelo Melhor Envio, ok? ;)
Ia facilitar muito.
a plataforma do Melhor Envio é realmente o melhor envio hahaha tudo de bom =)
😊💙😊💙
Rafa você é um amor!
💙 Um amor é esse comentário, Mônica! Valeu pelo carinho.
Rafa é simplesmente maravilhoso ! nem precisa pedir , ele desenha !
Oi, Lucas! Concordamos totalmente com você, o Rafa arrasa 💙👊
estou assistindo os vídeos e amando es explicação sou novata nisso de envios e esta me ajudando bastante os vídeos
💙 Que legal saber que você está gostando dos vídeos! E seja muito bem-vinda ao Melhor Envio! Qualquer dúvida, pode chamar, viu? 🤩
Rafa, você fala de maneira muito clara, sana todas as dúvidas. Obrigada!
Oi, Mércia! O Rafa, assim como todo nosso time, agradece pelo feedback! Ficamos felizes que tenha curtido o conteúdo! Vamos trazer mais vídeos assim 💙👊
Muito obrigada, Rafa. Você é muuuito simpático e faz umas excelentes explicações.
Valeu mesmo !!!
Oi, Dirce 💙😊 Nosso time (incluindo o Rafa) agradece pelo feedback, pelo carinho e principalmente pela confiança. É realmente inspirador saber que esteja curtindo os conteúdos que trazemos por aqui! A melhor forma de começar a semana é com um feedback assim!
Obrigado ,seus vídeos são ótimos,
Obrigada pelo feedback, Rafael! Conta conosco! 💙
Adoro os vídeos!! Esclarecedores!! Obrigada.
Oi, Claudia! 💙 Muito obrigada pelo feedback! Para o nosso time, é realmente muito inspirador e muito importante ter esse feedback, pois dessa forma conseguimos saber quais assuntos e dicas podemos trazer nos próximos vídeos! Conta conosco 🤗
Fiquei interessada nessa plataforma, mas não sei se ela é o ideal a minha loja...Muito explicativo o vídeo, preciso ver mais kkk
Olá, Amanda! Tudo bem com você? Para lhe auxiliar, temos um time comercial disponível em nosso WhatsApp, que estará pronto para apresentar o Melhor Envio para você. Basta seguir o link menv.io/suporte-comercial para entender como podemos ajudar em seu negócio.
Rafa boa noite, declaração de conteúdo quais as dimensões e peso máximo se pode trazer pelas transportadoras parceiras? faz um video sobre
Olá, tudo bem? Trabalhamos com 7 transportadoras parceiras disponíveis em nossa plataforma e cada uma tem suas especificidades quanto aos formatos permitidos, bem como tamanhos para cada volume. No entanto, temos um excelente artigo em que você pode conferir todos os detalhes de cada transportadora pelo link: menv.io/formato-volume Qualquer dúvida, estamos à disposição. Conta conosco! 💙
Você eh ótimo rafa!!! Parabéns arrasou
Ele arrasa mesmo!! Obrigada pelo incentivo Beatriz! Conta conosco! 💙
Sim
Parabéns , estou adorando
Obrigadaaa 💙 Ficamos felizes com o seu feedback!
Adorei o vídeo, me ajudou muito, obrigada
Muito obrigada pelo feedback, é muito bom saber que você gostou! 💙🚀
Eu moro em São Pedro da Aldeia quando emvio com vcs tenho que levar a enbalagem até Cabo frio em São Cristovão é o mais procimo é de um bairro para o outro perco muinto tempo levando a enbagem
Oi, Carlos! Poxa, a gente sente muito que esse deslocamento possa atrapalhar o seu dia a dia. Vamos te passar um site que mostram as transportadoras mais próximas da sua região, ok? Assim, você consegue escolher o melhor local para fazer a postagem 💙 Ou, se preferir, pode selecionar a Via Brasil em nosso site, pois ela conta com coleta! O site é esse aqui melhorenvio.com.br/mapa Se ficar com dúvidas, conte conosco.
Tão lindo, impossível não prestar atenção 🤭🤭🤭
PS: Desconsidere se for casado 😂
😂💙 Valeu pelo feedback, Laydjane!
Futuramente se tiverem serviço de coleta com preços atrativos valeria muito. Muitas vezes levar a mercadoria na transportadora fica o mesmo preço ou mais caro que o frete para outra cidade.
Oi, Marcus. Entendemos o seu ponto, afinal, a opção de coleta facilitaria e muito o dia a dia do pessoal. Esperamos que muito em breve, possamos oferecer essa possibilidade. Até o momento, a única transportadora em parceria com o Melhor Envio que oferece essa funcionalidade de forma gratuita é a Via Brasil. Até que chegue o momento no qual a coleta seja um dos serviços ofertados em totalidade no nosso site, você ainda poderá contar com descontos que chegam em até 75% do valor do balcão, além de tecnologia e centralização das informações 💙👊
Boa noite, eu tendo contrato com o Correios posso fazer a coleta tendo etiquetas do Melhor Envio?
Olá! Sim, é possível. O serviço de coleta é agendado diretamente com os Correios, certo? 😉
rafa voce é 10
Manda um abraço pra Antônia
Oi, Gui! Tudo certo? Valeu pelo carinho 💙 Um abraço pra você e pra Antônia também.
Rafa, existe a possibilidade de o logista dar desconto no frete e arcar com o custo? (Ex:o valor do frete R$ 50,00, para o cliente vai aparecer R$ 30,00 e o lojista assume o saldo de R$ 20,00.) Grato!
Olá! Tudo bem? Obrigado por nos perguntar sobre isto! Neste caso indicamos que você entre em contato com nosso time de Suporte por nossos canais oficiais de comunicação, combinado? Nosso time de especialistas está à disposição para lhe ajudar. São eles: contato@melhorenvio.com.br, a página no Facebook pelo Messenger (pt-br.facebook.com/MelhorEnvio/) e em nosso Site através do Chat, em nosso Blog (blog.melhorenvio.com.br/). ;)
Ola... acabei de fazer meu casdastro.. Mas ficou uma duvida.. Como saberei se minha encomenda sera recolhida no meu endereço, ou se terei que levar ate a transportadora?
Oi, Emerson 💙 Seja muito bem-vindo! Atualmente, quem oferece coleta do envio em parceria conosco é a Via Brasil e também a Latam na modalidade "Próximo dia" e "Próximo Vôo", tá bom? O restante das transportadoras solicitam que a postagem seja feita presencialmente. As transportadoras que oferecem coleta disponibilizam esse serviço no dia seguinte após a impressão da etiqueta no endereço do remetente!
A dúvida sobre coleta , que aparece no título, não foi comentada nesse vídeo. Como funciona a coleta do MELHOR ENVIOS?? Não aparece no painel do site essa opção.
Oi, Guilherme! Tudo bem? A postagem é sempre feita presencialmente, na transportadora escolhida no momento da cotação. Dentre as transportadoras que temos parceria, a Via Mundo (antiga Via Brasil) é a única que realiza coletas até o momento, combinado? Essa coleta é feita no endereço do remetente, no dia seguinte após a impressão do envio 💙👊 Qualquer dúvida, a nossa equipe segue à disposição! Boa semana!
Rafa. O desconto que o melhor envio da nós que temos que pagar na hora de entregar pelo correio ou o cliente?
Obrigado
Oi, Eli! O pagamento da etiqueta é feito na plataforma antes da impressão da mesma, na unidade de postagem não é necessário realizar mais nenhum pagamento. Caso tenha dúvidas é só nos enviar um e-mail para contato@melhorenvio.com. Conta conosco! 💙
Adorei o vídeo, mas será que poderiam fazer um vídeo pra quem está começando do zero? Qual plataforma de site usar que faz parceria com vcs?
Acabei de fazer meu cadastro e quero começar a vender online mas não sei por onde começo!!
Oi, Ana! Que bom saber que você está iniciando com suas vendas online! Desejamos muito sucesso na nova etapa. Te indicamos que assista os vídeos da série Rafa Responde, que estão neste mesmo canal! Lá o Rafa explica sobre as principais dúvidas, mas deixarei este link em que falamos sobre nossas possibilidades de Integrações: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4626504-quais-plataformas-possuem-integracao-com-o-melhor-envio. Se mesmo assim ficar com dúvidas é só nos contatar pelo e-mail contato@melhorenvio.com. Conta com a gente 💙🚀
Aqui em Maringá- Paraná a jadlog não está aceitando a declaração de conteúdo, somente NF
Oi! Tudo bem? Em regiões fronteiriças com outros países, a Jadlog exige a Nota Fiscal em vez da Declaração de Conteúdo. Isso foi estabelecido com o intuito de evitar contrabando. Caso deseje optar pela declaração de conteúdo, indicamos que opte pelo Correios. Qualquer dúvida, nós estamos à disposição 💙
Vocês fazem coleta? Acabei de saber que os Correios mudaram o plano, estava quase fechando e, do nada, eles alteraram as coisas, e agora só com compromisso de pagamento mensal de R$ 1.000,00, achei bem surreal isso.
Oi, Chris! A postagem é sempre feita presencialmente, na transportadora escolhida no momento da cotação. Dentre as transportadoras que temos parceria, a Via Brasil é a única que realiza coletas até o momento, combinado? Essa coleta é feita no endereço do remetente, no dia seguinte após a impressão do envio 💙👊 Qualquer dúvida, a nossa equipe segue à disposição através do e-mail (contato@melhorenvio.com).
Rafa ,conheci hoje o melhor envio e me cadastrei , só não entendi como o dinheiro que meu cliente pagou vai chegar até minha conta
Oi, tudo bem? Há duas principais formas de realizar esse procedimento de "repasse". Isso depende se você já possui, ou não, uma loja virtual. Vamos aos dois cenários:
📌Com loja virtual: Nesse caso, você conseguirá receber o valor da venda somado ao valor do frete. Esses valores são apresentados no painel da sua loja virtual e não são repassados a nós. Então, nesse caso, é só usar esse mesmo valor para pagar o envio em nosso site.
📌Sem loja virtual: Em nosso site, você conseguirá realizar o cálculo, preenchimento, pagamento e também o acompanhamento do frete. É válido ressaltar que você deve realizar o pagamento dentro da sua conta cadastrada, pois até o momento não possuímos a opção de pagamento via link. Fica assim:
-> Você realiza a cotação em nosso site e acerta com seu cliente os detalhes da compra/pagamento.
-> Depois, realiza o pagamento com o dinheiro recebido.
-> Segue normalmente, gerando o frete e realizando a postagem.
Qualquer dúvida, é só chamar! 💙🚀
Olá. Eu quero saber se eu tenho como enviar de outras lojas para a minha usando o Melhor Envio. As lojas que eu peço não se responsabilizam pela entrega e eu compro em várias.
Oi! Sim, você pode utilizar a Logística Reversa, aqui falamos mais sobre o assunto: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381799-como-fazer-uma-logistica-reversa Conta conosco!
Como eu sei qual o valor do seguro pra colocar na hora de calcular o frete? E esse valor de seguro vai aumentar o valor do frete?
Oi, Keit. De forma geral, sempre indicamos que o valor da carga seja devidamente informado no campo "Valor Segurado" (assim como na declaração de conteúdo e/ou nota fiscal). Isso porque, em caso de extravio, o valor a ser indenizado é o valor segurado + frete. No caso do Correios, há um seguro automático (na modalidade PAC e Sedex ele será de R$ 23,50 e na modalidade Mini Envios ele será de R$ 11,75). No caso das demais transportadoras, você precisa obrigatoriamente informar o valor segurado (sendo simbólico - tipo R$ 1- ou real). Sendo por Correios ou demais transportadoras, é interessante informar o valor real da carga. Vale ressaltar que o valor segurado não é somado ao frete, mas sim, somente uma pequena parte dele! Por exemplo uma camisa está no valor segurado de 20 reais, logo, o valor segurado que será somado ao frete não é de 20 reais, mas um valor bem pequeno. Qualquer dúvida, seguimos à disposição. 💙
Essas transportadoras fazem coleta, indo até a nossa empresa busca? Não identifiquei a resposta no vídeo. O Correio faz esse tipo de serviço para nós.
Oi, FLÚOR ! Nós não realizamos o serviço de coleta. Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. Caso deseje esse serviço, você pode combinar ele diretamente com a transportadora, porém o Melhor Envio não faz o intermédio desse processo, certo? Conta conosco!
Rafa eu fiquei com uma duvida eu trabalho com acessorios de celular e quero fazer envios em envelopes médios daí gostaria de saber si posso usar o mini envios e si terei o rastreio dessa encomenda?
Ah!, outra duvida.Na questão do pagamento e postagem do produto na agência, quando eu faço todo o processo la no site e crio a etiqueta e declaração de conteúdo e faço o pagamento eu precisarei pagar novamente quando eu for entregar o produto na agência do Correio ou eu só precisarei mostrar a etiqueta e pronto?
Oi, Alan! Tudo bem? Ótimas perguntas 💙🚀 Vamos deixar todos os detalhes abaixo!
1- Vcê pode utilizar envelopes, desde que o objeto a ser enviado não esteja com um volume esférico. É muito importante que o volume do objeto dentro do envelope esteja em formato quadrado ou similar, evitando taxas de objetos não-mecanizáveis. Preferencialmente, opte pelo envelope de segurança, feito de plástico e lacre. O envelope pode ser enviado na modalidade mini ou outras, desde que respeite as medidas de cada transportadora.
2- O rastreio do MINI ENVIOS é parcial (com informações de postagem e entrega somente), e nas demais modalidades, é completo (com informações do transporte, em todas as etapas). Se não for uma ideia válida pra ti, indicamos que considere as demais modalidades.
3- Como todo o processo de pagamento e preenchimento é feito em nosso site, basta apresentar o pacote com a etiqueta e a declaração/NF colada, e assim, postar o envio!
Qualquer dúvida, é só chamar.
@@MelhorEnvioOficial muito obrigado por esclarecer minhas duvidas, me ajudou muito😃👍
Olá! Seria interessante se pudesse selecionar somente transportadoras que fazem a coleta. Já estou acostumando com os Correios coletando aqui diariamente. Teria essa opção de escolher as transportadoras que quero deixar disponíveis ou o sistema puxa todas as transportadoras parceiras?
Quando você fizer a cotação de um frete, vai aparecer uma listinha de transportadoras e o preço de cada uma. Quando uma transportadora disponibilizar coleta, vai aparecer essa informação. Mas se você está falando sobre as transportadoras na sua loja, é só acessar a sua conta, clicar em "Integrações", selecionar a loja e descer um pouquinho até ver o nome de cada transportadora. Nessa página você consegue ativar ou desativar as transportadoras.
Rafa , boa noite , como eu faço para pedir coleta em um envio reverso que chegou com avaria da jadlog . aliás quando eu mando fora da caixa de madeira somente no papelão chegam em sua grande maioria quebrados , e não estou falando de material frágil não viu ??
Olá Deusmani! Para acertar o serviço de coleta com a transportadora, você precisa entrar em contato diretamente com a agência. O Melhor Envio não faz intermédio das coletas.
Quanto as avarias dos seus produtos, sentimos muito. Entre em contato conosco com os números de rastreio para verificarmos junto a transportadora essa questão.
Eu trabalho com lingeries. É mini envio, mas não sei como coloca para mini envio. O que faco?
Olá, Thuliana! O Mini Envios é uma modalidade voltada para o envio de pequenas cargas. Nós temos esse vídeo sobre a modalidade Mini no canal: ua-cam.com/video/8M_vEerUQRg/v-deo.html
Além disso, temos mais informações na nossa Central de Ajuda (ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4382001-como-funciona-a-modalidade-mini-envios-dos-correios) e também você sempre pode conversar conosco pelos canais de atendimento oficiais, combinado? Conta conosco! 💙👊
Consigo gerar planilha de tabela de frete para usar o melhor envios na modalidade 1? Minhas caixas são superiores aos limites dos correios.
Oi, Fernanda. É possível sim gerar uma tabela de fretes! Você pode utilizá-la para o seu site ou também para uma plataforma de marketplace que não possui integração conosco, por exemplo! Para isso, é necessário realizar login em sua conta Melhor Envio, clicar em "Integrações" e clicar na opção "Gerador de Tabelas". Você poderá selecionar um modelo específico, ou se preferir, pode utilizar nosso modelo de tabela. Se ficar alguma dúvida de como utilizar na prática essa tabela é só nos chamar por aqui melhorenvio.com.br/suporte Nosso time está à disposição qualquer dúvida!
Me cadastrei no melhor envio E fiz a integração no meu site, cliente pagou o frete um valor, mais lá nos correios no comprovante o valor saiu menos, essa diferença de valor fica de saldo para mim?
Oi, Denise! Esse valor da notinha é sempre menor do que o frete pago por você porque ele é o valor que a transportadora cobra do Melhor Envio porque temos parceria com ela. Se você contratar um frete diretamente no balcão, o valor vai ser bem maior do que na notinha, afinal, sua parceria com o Correios é diferente da nossa, ok? Vou deixar aqui um artigo explicando melhor sobre isso: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381675-por-que-a-nota-da-transportadora-informa-um-valor-menor
Queria muito o serviço de coleta 🥲 a passagem pra cidade mais próxima a minha que tem a jadlog é muito cara😭 tá difícil empreender, Brasil🥲
Oi, Paula! No momento não contamos com o serviço de coleta, mas agradecemos seu feedback, pensaremos em meios de oferecer essa melhoria! 💙🚀
Trabalho com contrato correios e jadlog ,não entendi questão da coleta, me ajuda , Posso postar na coleta etiqueta melhor envios?
Oi, Rafael! Nessas duas transportadoras, não há coleta integrada com o serviço do Melhor Envio. Caso você deseje a coleta, você precisa acertar diretamente com a agência, sem o nosso intermédio.
Como eu pego q declaração se eu tenho q que colocar na caixa antes para despachar a mercadoria? Fiz ontem o cadastro estou com algumas dúvidas
Oi, Cristiane! Você irá preencher a Declaração de Conteúdo pela plataforma também, no momento que estiver gerando a etiqueta. Ambos ficarão disponíveis para impressão.
Caso você tenha mais dúvidas, entra em contato conosco pelo e-mail (contato@melhorenvio.com). Nosso time vai esclarecer todas elas! Conta com a gente!
Meus clientes compram direto pelo whatsapp, minha dúvida é, tenho que efetivar as vendas pelo mercado pago pra poder fazer o envio pelo melhor envio? Ou posso fazer o envio direto no melhor envio sem usar nenhum site de venda?
Oi Khezia! Você não precisa ter site para usar o Melhor Envio. Muita gente vende pelas redes sociais e usa a nossa plataforma. 💙
oiii, boa tarde. qual a melhor para fazer a coleta tbem ?
Oi, Jessica! Até o momento, contamos com a coleta de envios da Via Brasil. O restante das transportadoras solicitam que o envio seja postado presencialmente, tá bem? Qualquer dúvida é só chamar ou consultar nosso artigo com mais detalhes -> ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381912-postagem-e-coleta-com-cada-transportadora 💙👊
Olá moro no cep : 28950-000, os correios aqui são um caos, tanto para recolher quanto para enviar produtos e documentos ! para minha localização qual seria a transportadora que faz o recolhimento a domicilio ?
Olá! No momento da cotação, irão aparecer apenas as transportadoras disponíveis para o trecho. Atualmente, a única transportadora que tem coleta integrada ao Melhor Envio é a Via Brasil. Mas se você preferir, pode entrar em contato com a transportadora da sua preferência e verificar se eles possuem de coleta disponível, combinado? Conta conosco!
Pra começar a ultilizar o melhor envio é preciso baixar algum aplicativo?
Oi, Rosely! Não, você só precisa acessar a nossa plataforma através do site: melhorenvio.com.br/ e realizar o seu cadastro. No momento não possuímos um app, mas a versão mobile é otimizada para navegação no celular, é levinho e carrega bem rápido. Muita gente usa dessa forma! Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição. Pode contar conosco 💙👊
Tenho dúvidas sobre as caixas a serem usadas.
Oi, Joelma! Falamos mais sobre esse assunto aqui nesse vídeo: ua-cam.com/video/RaFyDgTlAqA/v-deo.html Se continuar com dúvida é só nos chamar no Chat na plataforma ou no nosso e-mail contato@melhorenvio.com. Conta conosco! 💙🚀
Não consigo enviar mensagem no WhatsApp, queria saber se faz coleta dos pedidos em casa, se tem pedido mínimo
Oi, Cristielen ! Nós não realizamos o serviço de coleta. Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. Caso deseje esse serviço, você pode combinar ele diretamente com a transportadora, porém o Melhor Envio não faz o intermédio desse processo, certo? Conta conosco!
Será que vou conseguir não sou muito boa com tanta coisa pra preencher mas quero muito aprender.
Oi, Rosangela. Tudo bem? Ficamos felizes que esteja aprendendo um pouco mais sobre como fazer os envios. Sabemos que no começo, podem surgir dúvidas, mas você pode contar com o nosso time, afinal, queremos te ajudar no que precisar! Vamos deixar um vídeo a seguir, onde mostramos o passo a passo de como funciona o processo de cotação, geração e preenchimento da etiqueta! Vem conferir ua-cam.com/video/EM0tsS1zEYE/v-deo.html Se ficar alguma dúvida, pode contar com a gente 💙👊
porque muda o valor do envio, se eu enviar um produto que tenha o mesmo peso, as mesmas medidas da embalagem e para o mesmo cep, porém com valores diferentes um do outro. Cito como exemplo uma aliança de ouro no valor de 2.000,00 ou a mesma aliança porém de prata no valor de 180,00
Olá! O valor informado no campo "Valor Segurado" influencia diretamente no valor do frete, certo? Isso porque a partir do valor informado é que será pago o seguro se houver alguma ocorrência no seu envio, portanto quanto maior o valor do produto, maior será o frete dele. Se ficar com outras dúvidas, ficamos à disposição nos canais de atendimento para te auxiliar! Conta com a gente!
@@MelhorEnvioOficial Más é obrigatório o envio com seguro ou posso fazer a opção com seguro ou sem seguro? Outra pergunta posso colocar um valor inferior para gerar o seguro?
Oi, Munique. Boa tarde. De forma geral, sempre indicamos que o valor da carga seja devidamente informado no campo "Valor Segurado" (assim como na declaração de conteúdo e/ou nota fiscal). Isso porque, em caso de extravio, o valor a ser indenizado é o valor segurado + frete. No caso do Correios, há um seguro automático (na modalidade PAC e Sedex ele será de R$ 21,00 e na modalidade Mini Envios ele será de R$ 10,50). No caso das demais transportadoras, você precisa obrigatoriamente informar o valor segurado (sendo simbólico -tipo RS$1- ou real). Sendo por Correios ou demais transportadoras, é interessante informar o valor real da carga. Vale ressaltar que o valor segurado não é somado ao frete, mas sim, somente uma pequena parte dele! Por exemplo uma camisa está no valor segurado de 20 reais, logo, o valor do segurado que será somado ao frete não é de 20 reais, mas um valor bem pequeno. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
A logística pra mim é a parte mais complicada do ecommerce
Oi Marcelo! De fato, a logística é uma parte desafiadora. Por isso nosso serviço procura simplificar essa parte para vocês! 💙
Um cliente fez uma compra na Amazon e la ele pagou o frete. So que a Amazon não gera a etiqueta de envio entao fui la na melhor envio. Eu paguei o frete sendo que é o cliente que tem que pagar. Esse frete volta pra mim?
Oi Elaine! É um serviço pré pago. Você vai pagar na carteira da plataforma o valor do frete, pois o cliente não consegue fazer o pagamento diretamente para nós.
Portanto, ele irá fazer o pagamento para você do produto + valor do frete, e você vai gerar a etiqueta e pagar por ela, certo? Ficamos a disposição para conversar com você caso tenha mais dúvidas!
Rafa quanto mais eu enviar por mês , mais descontos eu tenho se fizer um contrato com a melhor envio ?
Oi Luciano! Não, os descontos não mudam conforme o uso da plataforma, certo? Mas quantos mais envios você fizer, mais limite de etiquetas simultâneas você vai ter. Legal, né?
eu tenho muitas dúvidas
Oi, boa tarde! Não se preocupe, temos um time especializado pronto para te auxiliar! 🤗 Para isso basta que entre em contato através do nosso e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Rafa posso gerar as etiquetas no Melhor Envio e postar direto nos correios?
Oi! Claro, pode sim! Mas atenção: A postagem deverá ser feita na transportadora escolhida em nosso site. Dessa forma, se você gerar um envio Correios, poste somente no Correios. Por outro lado, se gerar um envio Jadlog, poste somente na Jadlog, e assim por diante 💙🚀 Qualquer dúvida, pode nos chamar! Ótima semana!
@@MelhorEnvioOficial mto obrigada
Blz rafa eu gostaria de usar o melhor envio, teria algum contato direto?
Oi! Boa noite! Ficamos felizes que tenha interesse pelo nosso trabalho. Claro, temos algumas formas de contato mais direto. Vamos listá-las abaixo:
-> Inbox das redes sociais
-> WhatsApp
Mas é claro, temos também suporte via e-mail! contato@melhorenvio.com
Se preferir um contato via ligação, podemos agendar essa conversa! É só nos chamar via redes sociais e iremos ajudá-lo com essa questão 💙🚀 Conta com a gente.
Poderia me ajudar, quero montar um galpão no interior de SP e receber cargas de encomendas para ser responsável pela entrega
Olá, tudo bem? Sugiro que você entre em contato com o nosso time comercial e converse com eles sobre essa questão e de que maneira o Melhor Envio pode te auxiliar no seu modelo de negócio, tá bem? É nesse WhatsApp: menv.io/whats-do-me
À disposição.
Se eu tiver contrato com os correios posso anexar o contrato enviar meus pedidos com desconto e sem pegar fila?
Oi, Larissa. Você ainda não consegue anexar o seu contrato na nossa plataforma e comprar as etiquetas de frete pelo Melhor Envio. A gente ainda está avaliando esta funcionalidade. Para obter os nossos descontos você precisa comprar os seus envios através da nossa calculadora e realizar as postagens no balcão dos Correios. Para mais dúvidas sobre o nosso modelo de negócio, você pode entrar em contato com o nosso time comercial. Esse é o número: wa.me/551149333445
À disposição!
Como posso saber os pontos de colegas da minha cidade?
Oi! Tudo bem? Para ver os endereços das unidades de postagem, é só clicar nesse link: www.melhorponto.com.br/unidades/ 🚀 Qualquer dúvida, é só chamar!
Ué não fala sobre a coleta como diz na legenda do vídeo 🤔
Oi, Gabriela! Tudo bem? A postagem é sempre feita presencialmente, na transportadora escolhida no momento da cotação. Dentre as 6 transportadoras que temos parceria, a Via Brasil é a única que realiza coletas até o momento, combinado? Essa coleta é feita no endereço do remetente, no dia seguinte após a impressão do envio. Caso você tenha interesse na coleta com as outras transportadoras parceiras será preciso combinar diretamente com a unidade, porém o Melhor Envio não faz o intermédio desse processo. 💙👊 Qualquer dúvida, a nossa equipe segue à disposição! Pode sempre contar conosco.
Poderiam explicar melhor como funciona a coleta? Se tem taxa, se agenda horário etc.
Olá! Após gerar a sua etiqueta é necessário levar a remessa até a unidade da transportadora escolhida. No momento apenas a transportadora Via Brasil oferece a coleta e nesse caso a mesma é gratuita, aqui falamos mais: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4641968-coleta-com-a-via-brasil Conta conosco 💙👊
@@MelhorEnvioOficial certinho! Obrigada pela resposta =D
Preciso ter uma balança pra pesar as mercadorias?
Oi, Nazia! O ideal é que você tenha uma forma de pesar seus envios, para registar o peso certinho e informar o frete correto para seu cliente, certo? Qualquer dúvida, ficamos a disposição através do nosso e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
Oi Rafa, tudo bem?
Quais são as informações/ documentos que o lojista precisa anexar na caixa que é enviada ao cliente? A etiqueta que você fala nos vídeos é algo usado só pela plataforma ou se enquadra nessas informações também?
Olá Elisa! O lojista precisa anexar na embalagem a etiqueta de frete (que vai conter as informações necessárias para o envio, como o endereço do destinatário) e a nota fiscal do produto ou a declaração de conteúdo. Uma das formas de gerar esses dois documentos é através da calculadora de fretes do Melhor Envio. É lá que o lojista vai cotar o frete, gerar e imprimir a etiqueta. Confira a calculadora em nosso site: melhorenvio.com.br/.
Rafa sou colecionador de cédulas e moedas antigas também vendo e troco tenho muito problema pra enviar Pois não posso especificar com o melhor envio eu posso ou não
Oi, Rogério! De forma geral, a gente sempre indica que seja feita uma descrição real sobre o que é enviado, visto que trata-se de uma questão de segurança da carga. Essa descrição pode ser feita na nota fiscal emitida por você ou na declaração de conteúdo. Algumas transportadoras (como é o exemplo da Jadlog e Correios) não permitem o envio de moedas com valor corrente. Por isso, seria interessante optar por transportadoras alternativas em nosso site! Qualquer dúvida, é só chamar 💙👊
Quais faz coleta?
Oi, Monica! No momento somente a transportadora Via Mundo (antiga Via Brasil) realiza o serviço de coleta incluso gratuitamente em todos envios. Qualquer dúvida é só entrar em contato através do e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙
olá, se eu quero enviar um presente para alguém, posso usar o serviço Melhor envio? E como ficaria a questão de declarar o valor?
Oi, Simone! O ideal é que todos os envios estejam com todos os dados preenchidos corretamente, pois em casos que demandam indenização será através dessas informações que a transportadora irá verificar os valores. Ok? Caso tenha mais dúvidas é só nos chamar no Chat ou no e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 💙👊
Faz entrega em Recife?
Oi! Nosso serviço tem cobertura em todo o território nacional. Nós somos um serviço de intermediação logística. Você pode verificar as transportadoras disponíveis para o trecho no momento da cotação 😊
Gostaria de entrar em contato com o comercial, tenho dúvidas. Mas o link para o whats não está funcionando!
Olá, Djulli! Você pode nos chamar através do Chat na plataforma ou do nosso e-mail contato@melhorenvio.com. Conta conosco 💙👊
@@MelhorEnvioOficial fiz isso hj, estou aguardando. Obrigada.
Olá Qual é a operadora que trabalha com coleta?
Oi, Ricardo! Até o momento, contamos com a coleta de envios da Via Brasil. O restante das transportadoras solicitam que o envio seja postado presencialmente, tá bem? Qualquer dúvida é só chamar ou consultar nosso artigo com mais detalhes -> ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381912-postagem-e-coleta-com-cada-transportadora 💙👊
Consigo colocar minha logo na etiqueta ?
Oi, João! Tudo bem? Neste momento, não é possível adicionar uma logo de outra empresa nas etiquetas de frete emitidas pelo Melhor Envio, mas o nosso time já está em busca de possíveis soluções, certo? Conta conosco! 💙
Rafa todas parceiras aceitam declaração de conteúdo?
Oi! Boa noite, tudo bem? Até o momento, todas as transportadoras aceitam fazer envios com a declaração de conteúdo (com exceção da transportadora Via Brasil) 💙👊 Qualquer dúvida, nos colocamos à disposição.
Rafa como faço para pedir coleta?
Oi, tudo bem? É possível que você entre em contato com a transportadora parceira para verificação da coleta e, caso eles a façam, usar a etiqueta do Melhor Envio para postagem. Ressaltamos que o Melhor Envio não realiza o intermédio desse serviço, certo? Qualquer dúvida é só chamar ou consultar nosso artigo com mais detalhes -> ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381912-postagem-e-coleta-com-cada-transportadora . Conta conosco!💙👊
Oii! presico de cnpj para usar a etique do correio?
Ei, Sam! Boa tarde :) Os envios em nosso site podem ser feitos utilizando o seu CPF ou até mesmo o CNPJ, como achar melhor. Qualquer dúvida é só chamar, combinado? 💙👊
O que seria essa coleta Beta ?
Oi, Leandro! No momento só temos o serviço de coleta para serviços através da transportadora Via Brasil, nas demais transportadora será necessário levar a remessa até a unidade de postagem. Caso fique com dúvidas é só entrar em contato através do nosso e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco! 🤗
O link que vcs deixaram no início do whatsapp diz que o número não está no whatsapp :/
Olá! Você também pode nos contatar através do chat na plataforma ou do e-mail contato@melhorenvio.com. Conta conosco 💙👊
@@MelhorEnvioOficial obrigada! =D
O Whats link não está funcionando!
Oi, Ricardo! Você pode nos contatar através do Chat na plataforma ou do nosso e-mail (contato@melhorenvio.com). Conta conosco 💙👊
Eu não tenho jadlog em minha cidade, como consigo agendar coleta?
Oi, Luciane! Nós não realizamos o serviço de coleta. Você precisa levar o pacote até a agência da transportadora escolhida no momento que você gerou a etiqueta. É possível verificar as transportadoras disponíveis na sua cidade no momento da cotação ou através do nosso mapa: melhorenvio.com.br/mapa Caso deseje a coleta, você pode combinar o serviço diretamente com a transportadora, porém o Melhor Envio não faz intermédio desse processo, certo? Conta conosco!
alguem sabe me dizer se mercado envios flex precisa de declaração de conteúdo?
Oi, Maria! O Mercado Envios é um serviço da plataforma Mercado Livre e não possui relação com a nossa plataforma, certo? Sugerimos que para esse caso você entre em contato com o suporte responsável para te auxiliar.
Caso você tenha dúvidas sobre a plataforma Melhor Envio, ficamos à disposição para ajudar. Conta com a gente!
Que pena a plataforma não lê CEP, tem que digitar tudo a mão snifff
Oi, Simone! Pra facilitar essa etapa, a gente disponibiliza na parte da calculadora uma opção chamada "Calcular Vários", onde você pode subir uma planilha criada por você, com todas as informações necessárias, ou seja, dessa forma os dados são preenchidos de forma automática. Mas se você quer uma função mais eficiente para o CEP de origem, é só acessar o seu perfil e então clicar em "Adicionar mais endereços", pois dessa forma ele ficará registrado, tá bom? 💙😉
@@MelhorEnvioOficial Valeu
Queria ver como funciona
Oi, Girleudo! Tudo bem? O Melhor Envio é uma plataforma de intermediação de fretes que dá acesso a fretes mais baratos. Nós possuímos parceria com 6 transportadoras totalmente integradas no nosso sistema, que permitem que você faça a compra e contratação do seu frete em poucos cliques. Temos um excelente vídeo sobre o nosso trabalho nesse link: ua-cam.com/video/YHa1r4U9sbI/v-deo.html E se houver alguma dúvida, ficamos à disposição. Conta conosco! 💙🚀
Como faço para editar o conteúdo se já foi enviado para meu email a etiqueta
Olá Manu! Depois de imprimir ou compartilhar a etiqueta de frete não é possível editar as informações da declaração de conteúdo. Se algum dado não está correto, você deve cancelar a etiqueta. Veja o passo a passo neste artigo da nossa central de ajuda: ajuda.melhorenvio.com.br/como-cancelar-etiquetas.
Se tiver alguma dúvida, seguimos à disposição!
Olá, onde vejo qual o valor da etiqueta?
Olá Isadora! Você pode usar a calcudora de fretes do Melhor Envio. Esse vídeo explica como usar a ferramenta: ua-cam.com/video/v6KgHS_hAaU/v-deo.html.
Rafa vc melhor envio tem motoboy tab .........
Olá! Na verdade o Melhor Envio não é uma transportadora, mas sim uma plataforma intermediadora do frete. Temos 5 transportadoras parceiras. Confira quais são e suas especificidades neste link da nossa central de ajuda: centraldeajuda.melhorenvio.com.br/pt/article/quais-as-transportadoras-parceiras-do-melhor-envio-1hacboc/. Qualquer outra dúvida, seguimos à disposição!
Não estou conseguindo a opção de Declaração de Conteúdo, não aparece a opção :(
Olá Maiccon! Envios com origem no Paraná, por ser região de fronteira, não está autorizada a declaração de conteúdo. No estado, os envios devem ser realizados com nota fiscal eletrônica modelo 55. Mas se esse não for o seu caso, confira este artigo da central para envios com declaração de conteúdo pela Jadlog: centraldeajuda.melhorenvio.com.br/pt/article/como-funciona-o-envio-com-declaracao-de-conteudo-na-jadlog-1oxy4vj/ ou este para envios com declaração de conteúdo pelos Correios: centraldeajuda.melhorenvio.com.br/pt/article/o-que-e-declaracao-de-conteudo-dos-correios-quem-pode-usar-txltkp/.
Como simular um envio ?
Olá Silvio! Você pode fazer uma simulação usando a calculadora de fretes do Melhor Envio: melhorenvio.com.br/calculadora. Esse vídeo explica direitinho como funciona: ua-cam.com/video/v6KgHS_hAaU/v-deo.html. Mas se surgir alguma dúvida, seguimos à disposição.
Como usar o mini envio
Oi Rivaneide! O uso de mini envios é específico para pequenas cargas. No nosso canal tem um vídeo que fala sobre esse assunto e também na nossa Centra de Ajuda: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4382001-como-funciona-a-modalidade-mini-envios-dos-correios
Caso você fique com dúvidas, nos chame por nossos canais oficiais de atendimento! Conta com a gente!
Pessoal, os correios estão com preços muito mais salgados. Acreditem, o melhor envio é a opção mais barata para enviar!
Oi! Todo o nosso time agradece pelo carinho, confiança e principalmente por deixar aqui nos comentário um feedback tão bacana 💙👊 Nosso objetivo é justamente ajudar no dia a dia com os envios através de fretes mais em conta! Pode sempre contar com a gente, viu? Estamos juntos!
what'sapp não funciona!
Oi, Heros! Aconselhamos que sempre que precisar de suporte, chame nossa equipe de especialistas através dos nossos canais oficiais de atendimento, que atualmente é via chat do nosso site, via e-mail (contato@melhorenvio.com) e também no Whatsapp. Para dúvidas frequentes, estamos à disposição pelas redes sociais pelo inbox do Instagram e do Facebook. Conta conosco!
Como colocar no meu ecomérce ou no whatsapp
Oi Carlos! As orientações para integração com e-commerce são conforme a plataforma que você utiliza, certo? Na nossa Central de Ajuda temos artigos sobre cada uma delas. Caso você fique com alguma dúvida, entre em contato conosco por nossos canais oficiais de atendimento. Nosso time irá te ajudar! Conta conosco!
Rafa qual peso máximo que posso enviar com vcs
Oi Romilton! Cada transportadora tem suas próprias dimensões máximas, certo? Deixo aqui um artigo que contém essas informações: ajuda.melhorenvio.com.br/pt-BR/articles/4381969-qual-o-tamanho-maximo-que-meu-volume-pode-ter
Qualquer dúvida, nos chame por um dos canais oficiais de atendimento, combinado? Conta conosco!
Hoje algum parceiro da melhor envio está fazendo coleta???? Agradeço a resposta!!!
Oi! Boa tarde! Até o momento, a Via Brasil é uma das transportadoras que temos parceria, e que realiza a coleta os envios de forma gratuita (onde somente o frete em si é pago). As demais transportadoras solicitam que o envio seja postado presencialmente em uma das agências/unidades. Se a coleta for um fator imprescindível pra ti, indicamos que contate as transportadoras desejadas, para consultar se o serviço de coleta seria oferecido. Na maioria das vezes, ele é oferecido, porém é mediante a uma taxa na qual não temos ação ou influência direta. Caso queira o contato telefônico das unidades e transportadoras próximas de ti, é só acessar o site: www.melhorenvio.com.br/mapa 💙🚀 Qualquer dúvida, é só chamar!
Como faço a declaração de conteúdo
Oi! Para conseguir fazer a declaração, basta clicar na opção "Declaração de Conteúdo" (encontrada na etiqueta) e então preencher os campos de Descrição, unidade e valor do item, tudo bem? Depois, é só fazer a impressão junto da etiqueta! Se não encontrar, pode nos chamar 💙
Como faço p pessoal faze coleta
Oi Day! Atualmente, apenas a transportadora Via Brasil conta com colete inclusa, certo?
Para as outras transportadoras, você precisa levar até a agência ou combinar diretamente com eles a coleta.
Meu cliente recebe em casa ou tem que ir até uma unidade pra pegar?
Uma dúvida, eu sou obrigada a pagar no site colocando o dinheiro ou posso pagar direto no correios?
Olá, Vanessa! Até o momento os envios devem ser pagos diretamente em nosso site, para que então possam ser liberados para impressão, e por fim, postagem. Caso pague por um envio e mais tarde deseje mudar de transportadora, basta realizar a exclusão dessa etiqueta, e o valor do frete é estornado como saldo 💙🚀 Qualquer dúvida é só chamar!
@@MelhorEnvioOficial ok, obrigada!!