PROBLEM SOLVED Siang ini Pihak Jenius telefon, dan sudah bisa login lagi. Terima kasih atas bantuan dan tindak cepatnya Jenius. Saya harap, bantuan cepat seperti ini bukan hanya diberikan ke saya. Tapi diberikan ke seluruh nasabah secara adil dan merata, karena kita tidak tau urgensi dibalik setiap orang. Saya akan buat video lanjutannya segera. Terima Kasih.
Ketika Bank udah bilang "ga tau" soal permasalahan kita, fix langsung blacklist, dia simpen duit kita, ga lucu jg ya klo ilang dr pihak bank terus bilang " ga tau" wkwkwkwkwk
Turut prihatin mendengar dari Pak Frans terkait penyelesaian komplain nasabah Jenius yang tidak mudah. Saya dan pasangan juga pengguna Jenius. Berharap keluhan pasangan Pak Frans dapat segera direspon dan diselesaikan dengan cepat dan baik.
Terima kasih bro frans, jujur aja saya langsung tarik uang saya di jenius sebagian besar karena video ini, dengan ini saya hanya ingin menjadikan jenius sebagai bank transaksi digital harian saja, tidak mau sebagai tabungan lagi.
Pengalaman GW saat unlink (ganti HP) yg gagal VERIFIKASI CALL CENTER. Sedikit tips klo mau unlink : 1. Transfer 100 rb ke jenius Kita 2. Ambil 50 rb lewat atm bank lain (misal atm Bri) 3. Cek saldo lewat atm bank Bri Foto sisa saldonya di layar ATM Tlp lagi call center nya, Jadi Harus di tutupi pakai informasi transaksi Terakhir & saldo utama. Jadi ibarat 10 pertanyaan minimal Harus 8 jawabannya benar, Baru terverifikasi. Kalau ke Kantor cabang cuma minta data transaksi nnti disuruh Tlp ke call center lagi.
@@bunjiroakimoto8578 utk unlink biasanya permaslahan ini lebih ke android ya mas ? saya pake iphone lumayan sering berganti2 dalam 1 tahun bisa 2-3x aman2 aja . backup restore via itunes . tidak pernah pake unlink2 . sudah pake jenius dari 2018 , dan dari 2018 sampe sekarang tidak pernah bermasalah saat ganti hp (iphone) . klo android belum pernah coba .
@@bunjiroakimoto8578 maksudnya login pake 2 device terpisah ? harus di unlink dulu atuh . tapi klo ganti hp ( misal iphone ) , kan tinggal backup restore datanya ke iphone baru . otomatis gak perlu aktivasi ulang dll . dr 2018 saya seperti ini terus .
Terimakasih atas speak up nya, saya sebagai salah satu korban unlink jenius yang 2 minggu belum kelar2, ke cabang bank Btpn sudah 2 kali, namun belum ada titik terang.
Saya pernah ada problem juga dengan bank, saya katakan akan membuat laporan komplain ke OJK dan YLKI, dan menulis surat terbuka di media, barulah mereka kerja
@@franklinocha4439 betul itu.. kinerja bank klo diberi ancaman baru mereka serius.. kenapa ya.. mungkin sdh menjadi karakteristik pegawai bank.. 😂 pengalaman pribadi jg..
Pengalaman GW saat unlink (ganti HP) yg gagal VERIFIKASI CALL CENTER. Sedikit tips klo mau unlink : 1. Transfer 100 rb ke jenius Kita 2. Ambil 50 rb lewat atm bank lain (misal atm Bri) 3. Cek saldo lewat atm bank Bri Foto sisa saldonya di layar ATM Tlp lagi call center nya
@@delvisyafri6717 Iya klo flexi ada isinya Terus Kita Lupa saldo flexinya amsoong daah, saya juga ada saldo di flexinya cuma Lupa. Jadi Harus di tutupi pakai informasi transaksi Terakhir & saldo utama. Jadi ibarat 10 pertanyaan minimal Harus 8 jawabannya benar, Baru terverifikasi
Sama kayak yg saya alami, 1. CS nya dihubungi super sibuk. 2. Biaya pulsanya mahal banget, dan itu gk bisa pakai paket nelfon, harus pakai pulsa 3. Pertanyaannya banyak, boros pulsa men, 100k bisa cukup bisa kurang. 4. Suruh ke kantor cabang, kalau lngsung terselesaikan gpp, lah ternyata cm bisa bantu buka data. TeLfOn Cs LaGi Sistemnya yg harus dibenahi, kita mau curhat ini itu ke CS juga kayak gk guna. akhirnya saya ke ATM lalu kupindahin semua saldonya, Mau makai jenius lagi kalau sistemnya sdh bener.
numpang comment , saya juga pernah kena kasus pembobolan rekening di bank OCBC nisp . dan tidak ada gunanya juga telepon ke pihak CS nya . yang parahnya Rekening penerimanya di bank BNI . malah dari pihak BNI melindungi privasi nasabahnya . sedangkan dari pihak bank ocbc sama sekali tidak pernah membantu "SAMA SEKALI" tidak ada tanggapan !
Sama persisssss kasusnya sama gw hahahaha.... Akhirnya gw datengin btpn sinaya (beda dgn btpn reguler) untuk verifikasi data secara langsung... Disitu pas verifikasi, klo ada yg salah jawab, masih dipancing2 jawaban yg bener... Klo ditanya saldo terakhir berapa, kita bisa cek langsung di atm pake kartu atm... Dan bisa langsung verifikasi tanpa harus unlink via telpon... Kemudian disuru tunggu 2x hari kerja... Sampe gw tulis komen ini... Masi nunggu 2x hari kerja... Will update!
@Zero Bytes makanya ketika bca main bank digital, orang rame2 nungguin. Bank andalan saya bca. Say punya 3 bank bumn yg lain, tp tetep bca dari jaman sekolah sampai sekarang sllu jd andalan. Pelayanannya selalu memuaskan. Cepat dan g bertele2. Kalau bumn, giliran ada bansos atau gajian pensiun, haduhhh ramenya jadi lemot pelayanannya...
@@Ahmad-js5ro iya tul. Hebatnya dia g berubah. Meski mungkin g sekeren yg lain tp yg penting fitur nya jg lengkap. Kalau gonta ganti tampilan kadang ada yg suka dan tidak selain itu pasti perlu belajar lagi. G semua orang indo suka belajar dr awal. Bahkan masih sering liat orang transfer pakai atm bca ke bayak rekening. Sampai nunggupun lama. Kalau gonta ganti tampilan makin banyak orang gaptek yg kewalahan.
@@RumahIDKu sama aja.. Sekarang unlink via hp lama ga bisa (ada ket penghapusan perangkat ga bisa lewat apk), katanya lewat web tapi webnya lagi MT... Kalo hub CS paling nasibnya sama kyk di vidio
Belajar dari video ini, untuk antisipasi saya akan kosongkan dulu akun jenius (kalau perlu akun bank2 digital lainnya) sebelum ganti HP. Pindahin ke BCA dulu lebih aman 😁😂
Yayyy... terimakasih sudah bantu kami untuk Speak UP :D btw, senasib juga sih. Saya tidak bisa login menggunakan HP baru. xixixi.. disuruh ini itu saya juga males, karena merasa jawaban customer service nya hanya template dan menjadikan nasabah sebagai bola ping pong yang di tabok kesana kemari tanpa solusi. xixi
Jenius mending masih ada kantor cabang BTPN ya. Gimana yg benar-benar digital, nasabah harus ngadu ke mana? Ini harus jadi perhatian OJK dan BI juga nih.
Liat video ini Ada di beranda pas lagi Ada problem sama jenius, saya pengguna jenius lumayan lama, selama ini ga Ada problem tp kemaren saya Ada masalah saat penarikan tunai, keunggulan jenius ini karena ga Ada biaya admin mau di Tarik di ATM manapun tp ini baru terjadi. Saat tarik uang di ATM tertulis gagal, tp di aplikasi saldo saya terdebit auto panik saya, ya saya akui saldo saya itu ga banyak tp uang itu sangat berarti buat saya Dan keluarga, Sudah lapor lewat email karena ga sanggup kalo lapor lewat tlp customer care Dan sudah Ada balasan email dari jenius juga, mudah mudahan permasalahan saya cepet di atasi oleh jenius, terima kasih buat mas frans udah share problem nya semoga menjadi pelajaran buat kita semua
Pantesan di grup telegram sepi komen p Frans, turut sedih pk ya ttg masalah yang menimpa bpk,kalo lsg temui pimpinan genius atau pentolan btpn bisa langsung kelar kali pk, Dua kali dh gagal yg ketiga harus kelar pke cara yg beda tentu nya.
Saya juga pernah kejadian hp hilang. Dan log in JENIUS pakai hp baru ga bisa chat customer service dikasih tau langkah2nya 5 menit kelar. Ada yg aneh? Ya! Knp kasus yg sama saya 5 menit bisa selesai, tp yg dialami masnya ribet. Gatau salah di customer atau sistem, seolah SOP beda. Yah, intinya semoga JENIUS makin baik servicenya.
Sudah disebutkan kalau dia (pasangannya) gagal verifikasi data karena tidak bisa jawab pertanyaan verifikasi isi saldonya berapa. Kalau dia ingat ya 5 menit selesai masalah ini hehe
semoga video ini dapat di lihat sama orang2 yang mengalami hal2 mirip dengan jenius, dan bisa dilihat pihak jenius supaya memperbaiki layanan nya lagi. sip
Terima kasih atas video ulasan Jenius ini saya sangat terbantu. Saya mengalami masalah yang sama, karena video ini saya tidak perlu lagi menghubungi jenius, membuang waktu & menghabiskan pulsa disaat pandemi seperti ini. Bye Jenius...
UOB namanya TMRW pak Frans.. turut prihatin semoga cepat selesai. mungkin bank digital bisa buat system verifikasi langsung seperti layanan video call dari aplikasi ya.
Sedikit cerita, Ini pernah terjadi di akun OVO gue. App tbtb unlog dn disitu posisinya no. Yg terdaftr di OVO udh hangus. Wal hasil gue gk bisa login krna gak bisa kirim kode OTP. Akhirnya nelpon lah CS OVO. Langkahnya sama kek video diatas verifikasi data : TTL, nama ibu kandung, transaksi terakhir, dll. Dan verifikasi gue GAGAL!!! Gw tanya kenapa? Mrka gak mau jawab. Persis kek video diatas. Sampe skrng duit gw nyangkut 2,5juta. Catatan aja sih buat yg punya akun OVO. 1. Jangan naro duit banyak" disono. 2. Selalu catet saldo terakhir (lengkap) 3. Selalu catet ovo point (lengkap)
Mau marah marah tapi batal karena komen di auto delete youtube Intinya kalo mau ganti device mending sekalian pindah rekening daripada ngabisin waktu kalo mau pindah device pertanyaannya ga masuk akal karena harus tau: 1. Saldo aktif sampe 1 digit terakhir 2. Transaksi terakhir (yang mana rentan berubah kalo orangnya ga langsung ngurus unlink ini) 3. Jumlah instance saver yg kita punya dan nominal totalnya, kaya maxi, flexi, dan dream saver (dalam hal ini saya untung inget ada 4 instance maxi saver) 4. Alamat pengiriman kartu, harus persis huruf per-huruf (ternyata bagian ini saya salahnya pas verifikasi, karena pas kirim kartu saya nulisin nama kantor bukannya langsung jalannya aja) 5. Transaksi paling rutin yang ada di akun kita 6. Transaksi terjadwal yang diset 7. Daftarin NPWP atau ngga, dan nomor NPWPnya Jadi pasti harus ke banknya
Sama persis dgn yg sdg saya alami skrg. Bedanya, pihak jenius masih blm menyelesaikan masalah saya. Mungkin saya hrs terkenal dulu karena sebuah konten.
Pengalaman nya sama seperti saya om, hp lama saya rusak kelindes mobil. Download lagi aplikasi jenius di device baru tidak bisa login. Setelah nelpon cs belom kelar nelpon pulsa nya lgsg habis wkwk. Tp stlh sy pergi ke cabang btpn pasar induk kramatjati, akhir nya saya bisa login kembali di device yg baru proses nya tidak sesusah yg om alamin. Pertanyaan yg di tanyakan juga sama seperti om frans, sy cuma jawab seinget saya. Dan akhir nya di buatkan pelaporan untuk penghapusan di device lama. Stlh menunggu berapa hari akhir nya ada email pemberitahuan bahwa sudah bisa login di device yg baru. Alhamdulillah lancar. Tp setelah ngeliat video ini dan coment coment yg ada saya jadi ragu untuk meneruskan memakai aplikasi jenius. Dan akhir nya sy mencoba ke aplikasi baru TMRW dr bank UOB.
saya menjadikan jenius tabungan utama saya. semoga pihak jenius melihat video ini agar cepat kelar. saya juga kesel dengernya wkwk saya bantu share pak
Wah sama nih sama kasus saya minggu lalu. Kalo saya habis di factory reset hape, akhirnya harus unlink device. Nelpon ke customer care gaaaaaak diangkat2. Akhirnya 2 hri stlhnya saya ke teller bank BTPN mgkn bsa dilakukan di lokasi tpi trnyta saya msti ttp tlpon ke customer care. Akhirnya dikasih pinjem telpon sama bank BTPN (thanks bgt). Disitu juga nelponnya bisa sejamn buat verifikasi data. Stlh itu syukur 2-3 hari stlh itu bisa login lgi. Btw tips dri saya mending "numpang nelpon" dari bank BTPN aja soalnya di sana kita bsa minta detail sisa tabungan kita ada brapa aja dan sgala macem data yg diminta.
Saya juga user jenius , saya juga pernah mengalaminya , sama seperti mz frank dengan mengganti hp , dan berkali² saya susah untuk login , terus saya telfon costumer servis jenius , terus pihak jenius berkata suruh isi data dan verifikasi lewat nomer hp .... sekarang alhmdulilah selesai ....🙏
Keren... Dalam posisi yg sebenernya saya yakin hati kesel.. dongkol, keki, emosi ...dan campur aduk, Tapi cara penyampaian nya tetap stabil dan intonasi nya begitu teratur seolah ga ada gangguan pada hati. Terlihat kematangan emosi dan pastinya sangat berguna dalam trading/invest di pasar saham. Terimakasih informasinya, menjadi tambah yakin tidak menggunakan dulu produk bank ini
Dari dulu ngurus apapun via tlp ( stop cc, komplain, dll ) sangat ga membantu kecuali bank bca aja yg bagus Kalo mau ikut bank digital, hrus ada kantor cabang di kota kita tinggal yg bsa langsung tindak
@@YUPIPIMMC ada, kantor bank jago ada Biasanya bank digital paling ada kabtor di kota2 besar SBY, JKT dgn aladan irit operasional, krn sdh online smua, tp klo ada masalah ruwet pastinya, Digital enak didenger krn praktis, tp tingkat kejahatan dan human error digital itu tinggi bgt
@@yukybudiawan1632 setuju.. bagi yg tinggal di kota besar yg ada kantor cabangnya mungkin Msh bisa terbantu.. cba kalau didaerah yg klw ada masalah hrs nelp cs yg spt cerita diatas tdk ada solusi.. ini alasan org didaerah blm terlalu percaya naruh uangnya di bank digital
BCA gada obat emang, bener2 keren, buka BCA cuma buat rekening saham, eh keterusan pake sampe skrang. Dulu buat jenius dari awal promosi, skrng udah mati udah dari tahun2 lalu wkwkwk
Pengalaman GW saat unlink (ganti HP) yg gagal VERIFIKASI CALL CENTER. Sedikit tips klo mau unlink : 1. Transfer 100 rb ke jenius Kita 2. Ambil 50 rb lewat atm bank lain (misal atm Bri) 3. Cek saldo lewat atm bank Bri Foto sisa saldonya di layar ATM Tlp lagi call center nya
Hati2 dalam menggunakan produk apapun yg promonya gencar banget, banyak sebarin salesnya dmn2 karna biasanya dibalik promo yg gencar aftersalesnya buruk. Coba bandingkan sama bank2 lain yg disebut mas frans. Ga gencar promo tapi aftersalesnya bagus. Begitu juga kalau mau beli smartphone kelihatan jelas brand apa yg aftersalesnya paling bagus
Minggu lalu, saya juga ganti HP dan tidak bisa log in di hp baru. masih beruntung, saya bisa log in di hp lama. Seakan didukung alam, tiba2 ada recommended video ini. Fix malam ini migrasi saldo ke Bank Jago. Semakin yakinke Bank Jago karena salah satu founder Jenius sekarang di Bank Jago.
Kalau verifikasinya adalah saldo terakhir sampai tiga digit terakhir, jelas Jenius nggak bisa klaim sebagai bank digital. Untuk ingat rekening terakhir kemungkinannya cuma dua: ngingat-ingat atau nyatet. Bukankah digital tujuannya antara lain supaya nggak nginget dan nggak nyatet?
Bbrp hari lalu saya juga menelepon customer care jenius. Tidak pernah diangkat. Saya mencobanya berulang kali hingga 1 jam. Akhirnya saya chat customer care via web dan diarahkan utk chat via app Jenius di device lama saya (ada di bagian help). Tapi cust care via chatnya jg slow respon. Tapi untung saja setelah dibuatkan laporan, slm 3 hari kerja saya berhasil meng unlinked device lama saya (otomatis ter logout) dan saya bisa login kembali di device baru saya.
Risiko bank digital ga ada kantor cabang, memang mending bank konvensional tp dengan mobile banking yg mumpuni, disamping ada kantor cabang, fondasi ATM pun banyak
Banya fitur yg belum ada di konvensional. Salah satunya debit online pakai valas. Jadi kalau kita beli barang online pakai usd, dg kurs 14500/usd kalau pakai cc ada debit bank konvensional maka kurs akan jadi 14.500 +konversi. Jatuhnha bs sampai 15000 lebih per usd. Sedang kalau pakai debit online valas, rate nya murah, kalau rate 14500 maka tinggal beli dollar seharga barang, maka kita bisa beli barang seharga rate kurs usd dipasaran, misal 14500. Jadi gak pakai fee konversi. Ya cuma contoh aja. Kalau cuma butuh simlan uang ya konvensional is ok, buat bisnis menurut saya bamk digital sangat mumpuni. Cuman saya ga pernah simpan banyak uang di bank digital, lebih2 ada informasi kek gini.
@@dedriandre untuk debit online bank konvensional yg sdh bagus pengalaman saya OCBC dia ada rekening valas jg, cm y ga tau kurs nya apakah kompetitif ato ga, Tp y memang bank itu jg punya segmen konsumen koq, jd y pilih2 sesuai kebutuhan
@@heryts kalau rekenkng valas hampir semua bank ada kayanya, tapi baru denger kalau bank konvensional valas nya bs konek ke debit online. Tapi kalaupun bisa agak ribet ya, bukak rekening valas dlu, g satu paket. Enaknya kaya jenius satu paket. Tapi saya g nyimpan uang banyak disana, cuman masukin ketika butuh valasnya hehehe...
@@dedriandre klo OCBC satu paket koq om, buka rekening otomatis dpt rekening valas jg cm y ga tau debit nya terkoneksi sm valas nya ga, blm pernah belanja yg duitnya dolar, ha ha 😃
pengalaman saya.. hp reset factory dah gitu ga bisa login.. udah telp kt cs nya ga bisa dibuka datanya hrs dtng ke kantor cabang.. males bgt. Wkt pertama kali bikin mau aktivasi brp x saya dtng ke mall baru bisa aktif.. semgg yg lalu tiba2 error autodebet ga jalan.. kirim email ga ada solusi ga tau masalah nya dimana tiba2 normal dgn sendirinya.. chat lewat aplikasi jenius juga susah..
Khawatir baru bisa dibantu setiap kita bikin pengakuan seperti videio mas frans ini. Dan menurut gw fatal banget kalau ke kacab masih gak bisa di solve.
Terima kasih banyak testinya..Saya sempat tertarik karna bunga yg lumayan tinggi.Setelah tau kelemahanya mgkn saya harus berpikir berulang kali utk simpan uang di Jenius
@@grega9045 malahan Jenbet lebih tidak aman ketimbang bank konvensional. Bayangin, kalo di bank modern, mau ngebobol maka butuh memalsukan buku tabungan dan KTP kemudian datang langsung ke bank secara fisik, tapi di bank Jenbet, cukup tahu alamat email, password dan 4 digit sementara maka udah bisa bobol puluhan bahkan ratusan juta rupiah, terus lenyap begitu saja ga terdeteksi.
anak usahanya BTPN, sbnrnya kalau pengguna aktifin email notifikasi, transaksi 1 rupiah pun ada emailnya dari jenius, realtime notifikasi di email. cuma ya gak semua aktifin mungkin, krn explore appsnya mungkin blm semua
Saya udah 4 bulan lebih masi belum ada kejelasan dari jenius,,akun saya sempat kena hack dan melakukan pinjaman melalui flexi cash cukup besar dan saldo aktif saya juga ludes.. bolak balik telpon abis ratusan ribu, bolak balik k service point tetep gaada solusi,, ujung2nya tiap bulan saya di tagih terus untk bayar pinjaman yg tidak jelas ini.
aku dong udah hampir seminggu ini , bermasalah sama jenis, kemarin top up ke shopee, 2 kali, dan dana gak masuk ke shopee pay, tapi dana udah kepotong dari jenis, udah kirim email ke pihak terkait, baik shopee dan jeniusnya, dari shopee mereka confirm, tidak ada dana yang masuk, jadi skr tinggal tunggu jawaban dari jenius, will see seminggu ini.
Sama kaya gw kasusnya gk bisa login di hp baru, beruntung waktu itu masih bisa login lewat websitenya jenius (sekarang websitenya masih maintenance dan gk beres2), langsung buru2 pindahin semua saldo dari jenius, sayang banget sih bank pelopor digital dan fiturnya yg keren banget jadi begini sekarang
Waduh saya gimana nih,Kamis kemarin ini tgl 12 Agustus juga lupa password,kartu ATM juga Lum ada,udah TLP call center katanya masih harus nunggu beberapa hari kedepan,katanya mau di kabari lewat email dan SMS ke nomer saya
Nggak kebayang kalau yang mengalami nasabah dengan gaji umr. Harusnya digital itu memudahkan bukan menyusahkan. Siapa coba yg ingat saldo terakhir di rekening?
Saya sama mengalami ini sampe sekarang telpon CS gak pernah bisa, yang paling kesel sempet diangkat dan CS nya malah cengengesan dan pura pura gabisa denger suara saya ngomong “saya xxx ada yg bisa saya bantu?” Gitu aja terus di ulang ulang, sampe akhirnya saya tutup telpon krena kesal, jadi apabila ada pihak jenius disini mohon untuk dibuatkan sistem terkait unlink device ini
Alasan klasik customer care perusahaan yang operasi bisnisnya terkomputerisasi: "Ini by sistem pak, kita ga bisa berbuat apa-apa.". Sering banget saya dapat jawaban ini. Kalau menurut saya ini adalah jawaban sekenanya. Tidak mungkin tidak ada akses utk bisa membypass sistem tsb. Hanya saja umumnya otoritas ini diberikan ke upper level management dan petugas customer care entah karena segan, sungkan, atau alasan lainnya, enggan meneruskan laporan ke atas.
Ga sesederhana segan, tp mmg ada proses yg agak panjang, petugas yg didepan itu sebisa mungkin mau dipercepat. Tapi pihak2 yg menerima laporan tsb dan orang yg harusnya menindak lanjuti, entah alasan apa.. Front line atau cs ny engga bs apa2 lg
@@taufiktaufik8574 Kalau csnya bersedia membantu dgn membuatkan laporan atau menanyakan dulu ke timnya, utk saya sudah cukup. Yg jadi masalah kalau cs langsung mengatakan utk masalah ini mereka ga bisa bantu dan ga ada solusi.
Di hari ini aku punya masalah sama nih mas, hapeku baru di reset trs mau login Jenius gabisa. Lalu nelpon Jenius sudah verifikasi data dan bilangnya sama persis gagal, padahal sudah sesuai semuanya. Aku sudah abis pulsa banyak untuk nelpon berkali2 salah terus. Disuruh dateng ke booth Jenius tp tktnya sama persis masalahnya kyk mas Frans.
Kemaren barusan mengalami gagal login password 3 kali di bank Digital dan akhirnya keblokir, buka blokirnya gampang banget ternyata, cuman deteksi wajah, masukan PIN transaksi lalu masukkan password baru, akhirnya bisa login lagi, btw kasus ini saya pake Bank Digital punyanya Bank BCA
Sama Bang aku juga problemnya seperti itu (01/08/2021), udah ditelepon CS lama diresponya, setelah saling ngobrol ujung2nya disuruh ke cabang Bank BTPN untuk dibantu Unlink Device. setelah di Bank CS nya Bantu telepon ke Jenius, CS jenius bilang minta bantu petugas bank untuk bantu unlink, CS banknya malah beritahu sy untuk menunggu beberapa hari karena mau dikonfirmasi kan ke pusat dan meminta fotocopy KTP dg Nomor telepon, biar di telpon katanya nanti.
maaf mau tanya saya salah transfer uang dari bank lain ke nomor rekening btpn ,harus nya no rekening di profil ,tapi saya transfer ke nomer rekening yg nomer Hp ,dana nya sukses atas nama saya sendiri di resi nya tapi dana tidak masuk ke saldo jenius saya
Iya susah memang kalo bank ngga ada kantor fisiknya. Kalo ada masalah, ribet banget. Semoga bank bank yang kantor fisiknya nggak ada/jauh dari tempat tinggal kita bisa ningkatin problem solve nya atau cs cs nya
wah sama kayak saya. malah harus telp cs katanya harus diunlink di hp awal. ok saya unlink malah di hp baru ga bisa login. kemudian katanya saya telp cs trus di verifikasi katanya data saya tidak sama...lha ini rekening saya atas nama saya. udah telp2 lama malah ga bisa >.< malah ribet. masa saya harus bikin video juga biar kelar
Menurut saya masih belum cukup stabil Jenius digital bank ini. Salah satu fitur yg hilang dari Jenius digital online banking adalah possibility login lewat website ketika applikasi tidak berjalan.
Pengalaman saya saat dilayani oleh bank BTPN saat un link device lama ke device dibantu dgn sangat cepat oleh BTPN Sinaya cabang manyar. CS nya bisa dan mampu utk un link device lama dan connect device baru. Mungkin hanya oknum. Seingat saya, mbak CS yg melayani hanya +/- 5 mnt. Semangat Pak. Utk koreksi dan perbaikan thd kualitas layanan oknum.
Saya pengguna Jenius dari 2017. berasa banget penurunan performance ini apps. Kemudian barusan punya case yg sama dengan bro Wiguna. Istri ganti HP, ketika login berhasil. masukin OTP muncul terus Session Expired. mau coba remove device lama via WEB, sejak video ini tanyang WEBnya nggk bisa di akses/login, hingga sekarang. akhirnya telp lah, ke CS pertanyaan panjang dan history trasaksi yg panjang.. bener2 terasa bukan Bank digital jadinya. Dulu pindah device mudah, sekarang jadi ribet. keamanan berbanding terbalik dengan kenyamanan.
Yaampun tiba2 ini muncul di beranda gw, baru aja gw ngalamin hal yg sama ga bisa login kemarin dan udh tlp customer care buat di bantu. Udh 2x tlp gagal verifikasi krn ktmua jwban yg gw kasi ga tepat. Ribet bgt Jenius jujur, pgn tutup akun aja rasanya 🥲🥲
@@unclekim0 lu belom ngerasain aja gimana paniknya saat mau transaksi dan tiba tiba eror atau saat gangguan sistem. Emang bener BBCA saat ini menurut saya lebih baik dari bank bank BUMN
saya pengguna jenius, alhamdulillah blm pernah ada masalah berarti, lumayan banyak naro disana, 300jt ++ Kalau saya perhatiin, memang problem solving jenius, utk CS nya kaya robot, mereka cuma tau basic. sama seperti CS tokopedia, mereka looping masalah seperti itu2 saja tanpa ada kejelasan/penyelesaian. Tapi bedanya, jika ada masalah yg tidak bisa diselesaikan oleh CS tokped, case tsb akan di escalated ke Tim Investigasi Tokped, dimana mereka bukan lagi sekedar CS biasa. Mungkin jenius butuh yang seperti ini, krn utk case tertentu yg CS tidak bisa selesaikan, atau sudah diluar SOP nya, harus di escalated ke tim yg lebih mengerti.
Tapi memang kyknya Indonesia belum siap untuk digital entah itu bank digital, e-commerce sama saja... Karena kalau pengguna butuh bantuan kadang pengguna itu bingung harus kemana karena permasalahan lama sekali diselesaikan oleh pihak customer care yg katanya serba online itu tapi kok penyelesaian nya seperti masih offline, minta bantuan kmn kalau ada permasalahan ya kita bingung,, dan rata2 yg bersifat online kalau ada masalah itu lempar sana sini malah konsumen yg jadi korban....
Saya juga slh satu pengguna jenius yg mau unlink device, bru rabu kmrin ada mslah sprti ini cmn sy gk menghubungi cs jenius sy lngsung ke bank btpn ke bagian customer service di situ saya cmn di minta transaksi akhir dan uang total deposit perkiraan saja, lalu di bantu buatkan laporan dan 2 hari kemudian sdh di unlink devicenya.
Bank Digital cuma bagus buat goreng2an saham 😁😅 klo buat layanan bank saya pilih cara konvensional, datang ke counter dan ketemu orang, apalagi klo nasabah prioritas 😂 capek urusan via telpon ke CS tauk 😂
@@agenimers3215 Saya ada permata, jago, digibank, sm bca. Kepake semua buat keperluan msg2 wkwk, permata buat investasi krn rdn jg permata, jago klo transfer ke rekening lain sm gopay, digibank klo beli surat berharga sm valas n deposito, klo bca buat transaksi soalnya plg banyak digunain.
Turut simpati pak. Bulan lalu suami saya jg mengalami hal yg sama dgn ulink device, smntara saldonya di flexi saver smua. Tp kami berhasil ulink setelah 1x telpon CS dgn log out melalui website jenius di browser (kbtlan web nya tidak maintenance). Smoga pak franz dan istri segera menemukan solusinya. Setelah nonton ini pun saya jg berniat mengosongkan saldo jenius saya dan pindah ke bank digital lain
Saya gak nyari ini video.ada beranda aja.mungkin gara" kemaren saya cari tentang jenius.setelah melihat video ini saya enggan tertarik lagi.makasih ya...
@@adityaaryanto142 cuma share pengalaman aja mas, pernah saya kena masalah seperti ini.. Solusinya cuma itu aja dan berhasil.. Itu pun jg nemu di forum diskusi cari di google 😁🙏
Saya ada pengalaman hp rusak bulan lalu, akhir Juli. ganti ke hp cadangan. download lagi aplikasi bank dan coba Login ke hp cadangan buat aplikasi bank: Livin Mandiri My BCA TMRW UOB Digibank DBS Permata Mobile X PermataME OneMobile OCBC NISP Nyala Line Bank Hana Sol Shinhan Jago Arto Jtrust Bank Bisa semua, tembus verivikasi. dengan security yg macam2 tapi tidak susah. ada yg pakai CS kayak OCBC dan Permatame karena harus unlink, tapi kooperatif sekali, Permatme dikasih 'trik' nya, OCBC disuruh nunggu 2 hari di urus sama mereka . ok lah. Untuk yg Jenius, saya mungkin beruntung karena di hp yg lama dan hp cadangan sudah ada Jenius dan bisa login di 2 device sekaligis. Aneh juga kalau katanya Jenius cuma bisa 1 hp. Apa ini hole security ? mungkin sudah saatnya saya tarik dana saya di Jenius semua.
Bang, saran aja Jenius bisa login lewat web. Tapi dengan syarat Nomer Telpon yg dulu dimiliki, masih dimiliki. Karena akan ada kode OTP yg masuk. Jadi nanti pemindahan saldo flexi pindahkan ke saldo rekening nya bang. Terus ditarik aja bang jika memang sudah tidak mau pakai jenius. Terimakasih atas infonya, bang.
Terima Kasih Informasinya, saya pengguna Jenius dan punya Flexi Cash. dan memang Flexi cash hanya bisa ditarik di aplikasi saya jadi ngeri naro di Flexi Cash. malah saya sudah buka rekening bisnis juga tapi kalau memang seberbahaya ini saya lepas deh Jeniusnya. soal CS memang kurang memberikan informasi, saya akuin ini
PROBLEM SOLVED
Siang ini Pihak Jenius telefon, dan sudah bisa login lagi. Terima kasih atas bantuan dan tindak cepatnya Jenius.
Saya harap, bantuan cepat seperti ini bukan hanya diberikan ke saya. Tapi diberikan ke seluruh nasabah secara adil dan merata, karena kita tidak tau urgensi dibalik setiap orang.
Saya akan buat video lanjutannya segera.
Terima Kasih.
Skrg emang harus viral dlu pak baru ditanggepin, klo masih acuh siap2 netizen bersilaturahmi ke akun sosmed ybs 😁
Baiknya buat video klarifikasi penyelesaiannya pak. Mengingat orang kita banyak yh kreatif ntar di cut di viralkan hanya bagian tertentu. 👍
wah besok besok buat pengguna, termasuk saya kalau ada masalah upload vidio di UA-cam dulu ////
the power of viralin 😂😂😂
Butuh viral dulu ya 🤭
Pelayanan Customer care jenius tidak sesemangat promote team ketika menawarkan "Jeniusnya Kak"
Di twitter dia gak semangat jg ya? Lewat email suka lola
foundernya jenius aj pindah dan bikin bank jago wkwkw
@@rizqisyah8289 nah iya bener nih, salah satu founder nya lebih tepat nya.
mereka itu dibakar semangatnya oleh kelaparan
Betulllllllll, sales nya di Mallllll "sangat" semangat, tp cs nya kalau jawab lamaaaaaaaaa 🤦♀🤦♀🤦♀
Ketika Bank udah bilang "ga tau" soal permasalahan kita, fix langsung blacklist, dia simpen duit kita, ga lucu jg ya klo ilang dr pihak bank terus bilang " ga tau" wkwkwkwkwk
oh yes, itu fatal sekali. your service and you say "ga tau" really? thats just bad
Turut prihatin mendengar dari Pak Frans terkait penyelesaian komplain nasabah Jenius yang tidak mudah. Saya dan pasangan juga pengguna Jenius. Berharap keluhan pasangan Pak Frans dapat segera direspon dan diselesaikan dengan cepat dan baik.
Terima kasih bro frans, jujur aja saya langsung tarik uang saya di jenius sebagian besar karena video ini, dengan ini saya hanya ingin menjadikan jenius sebagai bank transaksi digital harian saja, tidak mau sebagai tabungan lagi.
BCA tetap terbaik bahkan bila dibandingkan dengan Bank BUMN sekalipun
Sepakat....
Di tempat saya BTN sepi. Mungkin bisa buka disitu.
beda kelas masbro
professional emang beda. biarin biaya admin bulanan belasan ribu, tapi nggak perlu pusing masalah beginian.
wkwkw CENTRAL ASIA kok dibandigin sama BADAN USAHA MILIK NEGARA?? sehat?
customer service is mandatory. this dude just too kind. stranded by the system and still giving thoughts.
Saya ganti hp, ketika log in kembali di hp yg berbeda, susahnya minta ampuuunnnnnnnnnnnn ...
Kecewa sekali dgn Jenius ...
Saya user jenius dan walaupun so far saya ga pernah ada problem, case ini perlu di blow up
Pengalaman GW saat unlink (ganti HP) yg gagal VERIFIKASI CALL CENTER.
Sedikit tips klo mau unlink :
1. Transfer 100 rb ke jenius Kita
2. Ambil 50 rb lewat atm bank lain (misal atm Bri)
3. Cek saldo lewat atm bank Bri
Foto sisa saldonya di layar ATM
Tlp lagi call center nya,
Jadi Harus di tutupi pakai informasi transaksi Terakhir & saldo utama.
Jadi ibarat 10 pertanyaan minimal Harus 8 jawabannya benar, Baru terverifikasi.
Kalau ke Kantor cabang cuma minta data transaksi nnti disuruh Tlp ke call center lagi.
@@bunjiroakimoto8578 utk unlink biasanya permaslahan ini lebih ke android ya mas ? saya pake iphone lumayan sering berganti2 dalam 1 tahun bisa 2-3x aman2 aja . backup restore via itunes . tidak pernah pake unlink2 . sudah pake jenius dari 2018 , dan dari 2018 sampe sekarang tidak pernah bermasalah saat ganti hp (iphone) . klo android belum pernah coba .
@@ParisVanJawaa setau saya berlaku semua device (inpon / Android).
Coba aja iseng2 login pakai ipon yg lain, bisa login ga ?
@@bunjiroakimoto8578 maksudnya login pake 2 device terpisah ? harus di unlink dulu atuh . tapi klo ganti hp ( misal iphone ) , kan tinggal backup restore datanya ke iphone baru . otomatis gak perlu aktivasi ulang dll . dr 2018 saya seperti ini terus .
@@bunjiroakimoto8578 kan bisa login dari web jenius, bisa unlink di situ. tapi barusan saya cek website dalam pemeliharaan wkwkwk
Terimakasih atas speak up nya, saya sebagai salah satu korban unlink jenius yang 2 minggu belum kelar2, ke cabang bank Btpn sudah 2 kali, namun belum ada titik terang.
Saya pernah ada problem juga dengan bank, saya katakan akan membuat laporan komplain ke OJK dan YLKI, dan menulis surat terbuka di media, barulah mereka kerja
@@franklinocha4439 betul itu.. kinerja bank klo diberi ancaman baru mereka serius.. kenapa ya.. mungkin sdh menjadi karakteristik pegawai bank.. 😂 pengalaman pribadi jg..
Pengalaman GW saat unlink (ganti HP) yg gagal VERIFIKASI CALL CENTER.
Sedikit tips klo mau unlink :
1. Transfer 100 rb ke jenius Kita
2. Ambil 50 rb lewat atm bank lain (misal atm Bri)
3. Cek saldo lewat atm bank Bri
Foto sisa saldonya di layar ATM
Tlp lagi call center nya
@@bunjiroakimoto8578 kalau yg pak frans dari tabungan flexi bukan tabungan biasa jadi gak bisa diambil duitnya
@@delvisyafri6717 Iya klo flexi ada isinya Terus Kita Lupa saldo flexinya amsoong daah, saya juga ada saldo di flexinya cuma Lupa.
Jadi Harus di tutupi pakai informasi transaksi Terakhir & saldo utama.
Jadi ibarat 10 pertanyaan minimal Harus 8 jawabannya benar, Baru terverifikasi
Semoga cepet selesai Pak Frans, emang cs bank jenius ni mengecewakan
Sama kayak yg saya alami,
1. CS nya dihubungi super sibuk.
2. Biaya pulsanya mahal banget, dan itu gk bisa pakai paket nelfon, harus pakai pulsa
3. Pertanyaannya banyak, boros pulsa men, 100k bisa cukup bisa kurang.
4. Suruh ke kantor cabang, kalau lngsung terselesaikan gpp, lah ternyata cm bisa bantu buka data. TeLfOn Cs LaGi
Sistemnya yg harus dibenahi, kita mau curhat ini itu ke CS juga kayak gk guna.
akhirnya saya ke ATM lalu kupindahin semua saldonya,
Mau makai jenius lagi kalau sistemnya sdh bener.
Semoga OJK denger dan jd perhatian serius.
numpang comment , saya juga pernah kena kasus pembobolan rekening di bank OCBC nisp .
dan tidak ada gunanya juga telepon ke pihak CS nya .
yang parahnya Rekening penerimanya di bank BNI .
malah dari pihak BNI melindungi privasi nasabahnya .
sedangkan dari pihak bank ocbc sama sekali tidak pernah membantu "SAMA SEKALI" tidak ada tanggapan !
@@key7012 anda harus ke kepolisian terlebih dahulu . Biar data di buka
@@key7012 ya emang ga boleh kecuali ada perintah penyidikan
udah pernah mention ojk jg wktu komplen di twitter tp kayanya klo cm bbrpa org gak akan didenger 🙄
@@Xproud90 walaupun ada surat kepolisian sekalipun, pihak bank gak mau ngebuka privasi si pelaku. Kecuali yg laporan anak bapak president.
akhirnya ada influencer mau speak up tentang inii
habis nonton video ini saya langsung narik uang di jenius wkwkw, makasih mas sharingnya
Pake bank apa skrg?
@@agenimers3215 tidak jenius
@@7bimbim tdk cerdas
@@agenimers3215 kocak 😂
@@kukuhkukuuhni7638 lucu
Sama persisssss kasusnya sama gw hahahaha....
Akhirnya gw datengin btpn sinaya (beda dgn btpn reguler) untuk verifikasi data secara langsung...
Disitu pas verifikasi, klo ada yg salah jawab, masih dipancing2 jawaban yg bener... Klo ditanya saldo terakhir berapa, kita bisa cek langsung di atm pake kartu atm... Dan bisa langsung verifikasi tanpa harus unlink via telpon...
Kemudian disuru tunggu 2x hari kerja...
Sampe gw tulis komen ini... Masi nunggu 2x hari kerja...
Will update!
Sbnernya buah simalakama, single login artinya hacker bakal sulit melakukan login ganda.
Disatu sisi konsumer jg jd korban karena SOP nya ga jelas
@Zero Bytes makanya ketika bca main bank digital, orang rame2 nungguin.
Bank andalan saya bca. Say punya 3 bank bumn yg lain, tp tetep bca dari jaman sekolah sampai sekarang sllu jd andalan. Pelayanannya selalu memuaskan. Cepat dan g bertele2.
Kalau bumn, giliran ada bansos atau gajian pensiun, haduhhh ramenya jadi lemot pelayanannya...
Iya SOP nya yang ga jelas itu harus diperbaiki.
Keamanan dana no. 1, baru kemudian kenyamanan
@@dedriandre kool
@@dedriandre tampilan Mbanking nya BCA pun gak neko², simpel dan gak berat, tapi full fitur.
@@Ahmad-js5ro iya tul. Hebatnya dia g berubah. Meski mungkin g sekeren yg lain tp yg penting fitur nya jg lengkap. Kalau gonta ganti tampilan kadang ada yg suka dan tidak selain itu pasti perlu belajar lagi. G semua orang indo suka belajar dr awal.
Bahkan masih sering liat orang transfer pakai atm bca ke bayak rekening. Sampai nunggupun lama.
Kalau gonta ganti tampilan makin banyak orang gaptek yg kewalahan.
Tiba-tiba muncul di beranda UA-cam, padahal saya belum pake jenius
makasih banyak masukannya bang
Sama tiba2 muncul beranda, tapi penasaran juga untuk ditonton
Sama haha
jadi kalau mau ganti hp, uang tarik semua dulu atau transfer ke bank lain, terimakasih untuk pembelajaran.....
ya kalau sempat, artinya ganti hp yang terencana, lha kalau hp tiba-tiba jatoh ke selokan misalnya, wasalam juga uang kita ;)
No. Ganti bank lah
Kepercayaan nasabah udah hilang
@@RumahIDKu sama aja.. Sekarang unlink via hp lama ga bisa (ada ket penghapusan perangkat ga bisa lewat apk), katanya lewat web tapi webnya lagi MT... Kalo hub CS paling nasibnya sama kyk di vidio
STOP. JANGAN GUNAIN JENIUS LAGI.
Belajar dari video ini, untuk antisipasi saya akan kosongkan dulu akun jenius (kalau perlu akun bank2 digital lainnya) sebelum ganti HP. Pindahin ke BCA dulu lebih aman 😁😂
Absen yang nutup Jenius gara gara ada feesible nya (admin) yook
Udah niat nutup banget ini
Pastinya....!!!
Yayyy... terimakasih sudah bantu kami untuk Speak UP :D btw, senasib juga sih.
Saya tidak bisa login menggunakan HP baru. xixixi.. disuruh ini itu saya juga males, karena merasa jawaban customer service nya hanya template dan menjadikan nasabah sebagai bola ping pong yang di tabok kesana kemari tanpa solusi. xixi
Jenius mending masih ada kantor cabang BTPN ya. Gimana yg benar-benar digital, nasabah harus ngadu ke mana? Ini harus jadi perhatian OJK dan BI juga nih.
kalo di kota sukabumi udah ada bro, biasanya di cabang BTPN, tapi bagian belakang / beda ruangan
tapi gatau untuk kota lain
Liat video ini Ada di beranda pas lagi Ada problem sama jenius, saya pengguna jenius lumayan lama, selama ini ga Ada problem tp kemaren saya Ada masalah saat penarikan tunai, keunggulan jenius ini karena ga Ada biaya admin mau di Tarik di ATM manapun tp ini baru terjadi. Saat tarik uang di ATM tertulis gagal, tp di aplikasi saldo saya terdebit auto panik saya, ya saya akui saldo saya itu ga banyak tp uang itu sangat berarti buat saya Dan keluarga, Sudah lapor lewat email karena ga sanggup kalo lapor lewat tlp customer care Dan sudah Ada balasan email dari jenius juga, mudah mudahan permasalahan saya cepet di atasi oleh jenius, terima kasih buat mas frans udah share problem nya semoga menjadi pelajaran buat kita semua
Pantesan di grup telegram sepi komen p Frans, turut sedih pk ya ttg masalah yang menimpa bpk,kalo lsg temui pimpinan genius atau pentolan btpn bisa langsung kelar kali pk, Dua kali dh gagal yg ketiga harus kelar pke cara yg beda tentu nya.
pentolan btpn bikin bank jago...
Saya juga pernah kejadian hp hilang. Dan log in JENIUS pakai hp baru ga bisa chat customer service dikasih tau langkah2nya 5 menit kelar. Ada yg aneh? Ya! Knp kasus yg sama saya 5 menit bisa selesai, tp yg dialami masnya ribet. Gatau salah di customer atau sistem, seolah SOP beda. Yah, intinya semoga JENIUS makin baik servicenya.
Sudah disebutkan kalau dia (pasangannya) gagal verifikasi data karena tidak bisa jawab pertanyaan verifikasi isi saldonya berapa. Kalau dia ingat ya 5 menit selesai masalah ini hehe
semoga video ini dapat di lihat sama orang2 yang mengalami hal2 mirip dengan jenius, dan bisa dilihat pihak jenius supaya memperbaiki layanan nya lagi. sip
Terima kasih atas video ulasan Jenius ini saya sangat terbantu. Saya mengalami masalah yang sama, karena video ini saya tidak perlu lagi menghubungi jenius, membuang waktu & menghabiskan pulsa disaat pandemi seperti ini.
Bye Jenius...
UOB namanya TMRW pak Frans..
turut prihatin semoga cepat selesai.
mungkin bank digital bisa buat system verifikasi langsung seperti layanan video call dari aplikasi ya.
Sedikit cerita,
Ini pernah terjadi di akun OVO gue. App tbtb unlog dn disitu posisinya no. Yg terdaftr di OVO udh hangus. Wal hasil gue gk bisa login krna gak bisa kirim kode OTP. Akhirnya nelpon lah CS OVO. Langkahnya sama kek video diatas verifikasi data : TTL, nama ibu kandung, transaksi terakhir, dll. Dan verifikasi gue GAGAL!!! Gw tanya kenapa? Mrka gak mau jawab. Persis kek video diatas. Sampe skrng duit gw nyangkut 2,5juta.
Catatan aja sih buat yg punya akun OVO.
1. Jangan naro duit banyak" disono.
2. Selalu catet saldo terakhir (lengkap)
3. Selalu catet ovo point (lengkap)
Wah.. terima kasih informasinya mas.. sangat bermanfaat untuk menghindari bug di System jenius.. ada minusnya jg yah klo pakai bank digital..
Klo yg lupa logout, bisa login via browser, hapus hp lama, terus login di hp baru.
Tapi beberapa hari ini, jenius versi web masih maintenance
Gw pake jenius sejak 2018, belum pernah ada kendala sih sampe sekarang. Tapi akhir2 ini banyak keluhan dari customer jadi takut juga.
kebanyakan yg ganti hp dan login ulang, kyk punya gw ampe skrng ga bisa login. untung saldony cuma ratusan rebu
Untung aku gnti hp sebelum ada kebijakan ini. Malah ribet bgt skrng
Mau marah marah tapi batal karena komen di auto delete youtube
Intinya kalo mau ganti device mending sekalian pindah rekening daripada ngabisin waktu
kalo mau pindah device pertanyaannya ga masuk akal karena harus tau:
1. Saldo aktif sampe 1 digit terakhir
2. Transaksi terakhir (yang mana rentan berubah kalo orangnya ga langsung ngurus unlink ini)
3. Jumlah instance saver yg kita punya dan nominal totalnya, kaya maxi, flexi, dan dream saver (dalam hal ini saya untung inget ada 4 instance maxi saver)
4. Alamat pengiriman kartu, harus persis huruf per-huruf (ternyata bagian ini saya salahnya pas verifikasi, karena pas kirim kartu saya nulisin nama kantor bukannya langsung jalannya aja)
5. Transaksi paling rutin yang ada di akun kita
6. Transaksi terjadwal yang diset
7. Daftarin NPWP atau ngga, dan nomor NPWPnya
Jadi pasti harus ke banknya
Sama persis dgn yg sdg saya alami skrg. Bedanya, pihak jenius masih blm menyelesaikan masalah saya. Mungkin saya hrs terkenal dulu karena sebuah konten.
Pengalaman nya sama seperti saya om, hp lama saya rusak kelindes mobil. Download lagi aplikasi jenius di device baru tidak bisa login. Setelah nelpon cs belom kelar nelpon pulsa nya lgsg habis wkwk. Tp stlh sy pergi ke cabang btpn pasar induk kramatjati, akhir nya saya bisa login kembali di device yg baru proses nya tidak sesusah yg om alamin. Pertanyaan yg di tanyakan juga sama seperti om frans, sy cuma jawab seinget saya. Dan akhir nya di buatkan pelaporan untuk penghapusan di device lama. Stlh menunggu berapa hari akhir nya ada email pemberitahuan bahwa sudah bisa login di device yg baru. Alhamdulillah lancar. Tp setelah ngeliat video ini dan coment coment yg ada saya jadi ragu untuk meneruskan memakai aplikasi jenius. Dan akhir nya sy mencoba ke aplikasi baru TMRW dr bank UOB.
saya menjadikan jenius tabungan utama saya. semoga pihak jenius melihat video ini agar cepat kelar. saya juga kesel dengernya wkwk
saya bantu share pak
Thanks Pak
Tks for sharing pak Frans.verry helpfull 🙏
betul sekali Pak Frans, jenius tu rempong bgt. Semoga terselesaikan segera.. semangat
Wah sama nih sama kasus saya minggu lalu. Kalo saya habis di factory reset hape, akhirnya harus unlink device. Nelpon ke customer care gaaaaaak diangkat2. Akhirnya 2 hri stlhnya saya ke teller bank BTPN mgkn bsa dilakukan di lokasi tpi trnyta saya msti ttp tlpon ke customer care. Akhirnya dikasih pinjem telpon sama bank BTPN (thanks bgt).
Disitu juga nelponnya bisa sejamn buat verifikasi data. Stlh itu syukur 2-3 hari stlh itu bisa login lgi.
Btw tips dri saya mending "numpang nelpon" dari bank BTPN aja soalnya di sana kita bsa minta detail sisa tabungan kita ada brapa aja dan sgala macem data yg diminta.
Thanks infonya, semakin yakin untuk ga pake Jenius
Saya juga user jenius , saya juga pernah mengalaminya , sama seperti mz frank dengan mengganti hp , dan berkali² saya susah untuk login , terus saya telfon costumer servis jenius , terus pihak jenius berkata suruh isi data dan verifikasi lewat nomer hp .... sekarang alhmdulilah selesai ....🙏
Pak, coba minta perbantuan dari YLKI. Saya juga user JENIUS tapi dengar cerita seperti ini bikin khawatir juga.
saya dh pernah ngadu jg ke YLKI by email tp gak ada tanggepan
Keren... Dalam posisi yg sebenernya saya yakin hati kesel.. dongkol, keki, emosi ...dan campur aduk, Tapi cara penyampaian nya tetap stabil dan intonasi nya begitu teratur seolah ga ada gangguan pada hati. Terlihat kematangan emosi dan pastinya sangat berguna dalam trading/invest di pasar saham.
Terimakasih informasinya, menjadi tambah yakin tidak menggunakan dulu produk bank ini
Dari dulu ngurus apapun via tlp ( stop cc, komplain, dll ) sangat ga membantu kecuali bank bca aja yg bagus
Kalo mau ikut bank digital, hrus ada kantor cabang di kota kita tinggal yg bsa langsung tindak
bank digitsl itu bukan bank yg nga ada kantor cabang nya ya? jangan2 kantor pusatnya juga nga ada.
@@YUPIPIMMC ada, kantor bank jago ada
Biasanya bank digital paling ada kabtor di kota2 besar SBY, JKT dgn aladan irit operasional, krn sdh online smua, tp klo ada masalah ruwet pastinya,
Digital enak didenger krn praktis, tp tingkat kejahatan dan human error digital itu tinggi bgt
@@yukybudiawan1632 setuju.. bagi yg tinggal di kota besar yg ada kantor cabangnya mungkin Msh bisa terbantu.. cba kalau didaerah yg klw ada masalah hrs nelp cs yg spt cerita diatas tdk ada solusi.. ini alasan org didaerah blm terlalu percaya naruh uangnya di bank digital
BCA gada obat emang, bener2 keren, buka BCA cuma buat rekening saham, eh keterusan pake sampe skrang. Dulu buat jenius dari awal promosi, skrng udah mati udah dari tahun2 lalu wkwkwk
Saya pake permata dan Danamon. Di kota saya Permata gak ada.
Pengalaman GW saat unlink (ganti HP) yg gagal VERIFIKASI CALL CENTER.
Sedikit tips klo mau unlink :
1. Transfer 100 rb ke jenius Kita
2. Ambil 50 rb lewat atm bank lain (misal atm Bri)
3. Cek saldo lewat atm bank Bri
Foto sisa saldonya di layar ATM
Tlp lagi call center nya
Hati2 dalam menggunakan produk apapun yg promonya gencar banget, banyak sebarin salesnya dmn2 karna biasanya dibalik promo yg gencar aftersalesnya buruk. Coba bandingkan sama bank2 lain yg disebut mas frans. Ga gencar promo tapi aftersalesnya bagus. Begitu juga kalau mau beli smartphone kelihatan jelas brand apa yg aftersalesnya paling bagus
Minggu lalu, saya juga ganti HP dan tidak bisa log in di hp baru. masih beruntung, saya bisa log in di hp lama. Seakan didukung alam, tiba2 ada recommended video ini. Fix malam ini migrasi saldo ke Bank Jago. Semakin yakinke Bank Jago karena salah satu founder Jenius sekarang di Bank Jago.
Kalau verifikasinya adalah saldo terakhir sampai tiga digit terakhir, jelas Jenius nggak bisa klaim sebagai bank digital. Untuk ingat rekening terakhir kemungkinannya cuma dua: ngingat-ingat atau nyatet. Bukankah digital tujuannya antara lain supaya nggak nginget dan nggak nyatet?
Bbrp hari lalu saya juga menelepon customer care jenius. Tidak pernah diangkat. Saya mencobanya berulang kali hingga 1 jam. Akhirnya saya chat customer care via web dan diarahkan utk chat via app Jenius di device lama saya (ada di bagian help). Tapi cust care via chatnya jg slow respon. Tapi untung saja setelah dibuatkan laporan, slm 3 hari kerja saya berhasil meng unlinked device lama saya (otomatis ter logout) dan saya bisa login kembali di device baru saya.
Informasi yg penting. Ga akan pake jenius. Yg pasti2 saja di bank cape antri 😄
Makasih bang sharenya.. Smoga bermanfa'at buat kita smua nya
Risiko bank digital ga ada kantor cabang, memang mending bank konvensional tp dengan mobile banking yg mumpuni, disamping ada kantor cabang, fondasi ATM pun banyak
Banya fitur yg belum ada di konvensional.
Salah satunya debit online pakai valas.
Jadi kalau kita beli barang online pakai usd, dg kurs 14500/usd
kalau pakai cc ada debit bank konvensional maka kurs akan jadi 14.500 +konversi. Jatuhnha bs sampai 15000 lebih per usd.
Sedang kalau pakai debit online valas, rate nya murah, kalau rate 14500 maka tinggal beli dollar seharga barang, maka kita bisa beli barang seharga rate kurs usd dipasaran, misal 14500.
Jadi gak pakai fee konversi.
Ya cuma contoh aja. Kalau cuma butuh simlan uang ya konvensional is ok, buat bisnis menurut saya bamk digital sangat mumpuni.
Cuman saya ga pernah simpan banyak uang di bank digital, lebih2 ada informasi kek gini.
Sy udh tarik uang dr btpn & pindah ke blu (bca punya) aplikasinya lbh simple gk ribet 👍👍 bca no.1 deh
@@dedriandre untuk debit online bank konvensional yg sdh bagus pengalaman saya OCBC dia ada rekening valas jg, cm y ga tau kurs nya apakah kompetitif ato ga, Tp y memang bank itu jg punya segmen konsumen koq, jd y pilih2 sesuai kebutuhan
@@heryts kalau rekenkng valas hampir semua bank ada kayanya, tapi baru denger kalau bank konvensional valas nya bs konek ke debit online.
Tapi kalaupun bisa agak ribet ya, bukak rekening valas dlu, g satu paket.
Enaknya kaya jenius satu paket. Tapi saya g nyimpan uang banyak disana, cuman masukin ketika butuh valasnya hehehe...
@@dedriandre klo OCBC satu paket koq om, buka rekening otomatis dpt rekening valas jg cm y ga tau debit nya terkoneksi sm valas nya ga, blm pernah belanja yg duitnya dolar, ha ha 😃
pengalaman saya.. hp reset factory dah gitu ga bisa login.. udah telp kt cs nya ga bisa dibuka datanya hrs dtng ke kantor cabang.. males bgt. Wkt pertama kali bikin mau aktivasi brp x saya dtng ke mall baru bisa aktif.. semgg yg lalu tiba2 error autodebet ga jalan.. kirim email ga ada solusi ga tau masalah nya dimana tiba2 normal dgn sendirinya.. chat lewat aplikasi jenius juga susah..
Khawatir baru bisa dibantu setiap kita bikin pengakuan seperti videio mas frans ini. Dan menurut gw fatal banget kalau ke kacab masih gak bisa di solve.
Terima kasih banyak testinya..Saya sempat tertarik karna bunga yg lumayan tinggi.Setelah tau kelemahanya mgkn saya harus berpikir berulang kali utk simpan uang di Jenius
Aneh sekali padahal Jenius kan produknya BTPN, kenapa seolah2 antara BTPN dan Jenius ini ada gap ya, jadi ga saling sinkron
Jenius brand sendiri gk ikut BTPN walaupun mereka BTPN. Klo BTPN ada tabungan sendiri. Biasanya klo disini penanganan Jenius ke kantor Sinarya.
Bank digital sistem keamanannya harus lebih, karena mereka digital semakin banyak fitur semakin banyak pula sebuah pintu buat penjahat digita
Iya ga sinkron. Cuma numpang nama dan nge-print doang. Jenbet itu e-wallet berkedok bank. Salah dari pengawasannya juga.
@@grega9045 malahan Jenbet lebih tidak aman ketimbang bank konvensional. Bayangin, kalo di bank modern, mau ngebobol maka butuh memalsukan buku tabungan dan KTP kemudian datang langsung ke bank secara fisik, tapi di bank Jenbet, cukup tahu alamat email, password dan 4 digit sementara maka udah bisa bobol puluhan bahkan ratusan juta rupiah, terus lenyap begitu saja ga terdeteksi.
anak usahanya BTPN, sbnrnya kalau pengguna aktifin email notifikasi, transaksi 1 rupiah pun ada emailnya dari jenius, realtime notifikasi di email. cuma ya gak semua aktifin mungkin, krn explore appsnya mungkin blm semua
Saya udah 4 bulan lebih masi belum ada kejelasan dari jenius,,akun saya sempat kena hack dan melakukan pinjaman melalui flexi cash cukup besar dan saldo aktif saya juga ludes.. bolak balik telpon abis ratusan ribu, bolak balik k service point tetep gaada solusi,, ujung2nya tiap bulan saya di tagih terus untk bayar pinjaman yg tidak jelas ini.
Kok masalahnya sama kayak saya ya, abis ini kalau udah bisa akses jenius, saya mau pindahkan semuanya. Say good bye to Jenius.
aku dong udah hampir seminggu ini , bermasalah sama jenis, kemarin top up ke shopee, 2 kali, dan dana gak masuk ke shopee pay, tapi dana udah kepotong dari jenis, udah kirim email ke pihak terkait, baik shopee dan jeniusnya, dari shopee mereka confirm, tidak ada dana yang masuk, jadi skr tinggal tunggu jawaban dari jenius, will see seminggu ini.
Sama kaya gw kasusnya gk bisa login di hp baru, beruntung waktu itu masih bisa login lewat websitenya jenius (sekarang websitenya masih maintenance dan gk beres2), langsung buru2 pindahin semua saldo dari jenius, sayang banget sih bank pelopor digital dan fiturnya yg keren banget jadi begini sekarang
Ammmpun.. Kejadian sama juga sama saya.. Tp website sedang dalam pemeliharaan...
Wuqyouqwuqtwtw
Kata tmn Gw yg programmer jenius, web nya di non aktif kan, karena kasus nasabah yg kebobol ratusan juta baru2 Ini.
Waduh saya gimana nih,Kamis kemarin ini tgl 12 Agustus juga lupa password,kartu ATM juga Lum ada,udah TLP call center katanya masih harus nunggu beberapa hari kedepan,katanya mau di kabari lewat email dan SMS ke nomer saya
Nggak kebayang kalau yang mengalami nasabah dengan gaji umr. Harusnya digital itu memudahkan bukan menyusahkan. Siapa coba yg ingat saldo terakhir di rekening?
Saya sama mengalami ini sampe sekarang telpon CS gak pernah bisa, yang paling kesel sempet diangkat dan CS nya malah cengengesan dan pura pura gabisa denger suara saya ngomong “saya xxx ada yg bisa saya bantu?” Gitu aja terus di ulang ulang, sampe akhirnya saya tutup telpon krena kesal, jadi apabila ada pihak jenius disini mohon untuk dibuatkan sistem terkait unlink device ini
Alasan klasik customer care perusahaan yang operasi bisnisnya terkomputerisasi: "Ini by sistem pak, kita ga bisa berbuat apa-apa.". Sering banget saya dapat jawaban ini. Kalau menurut saya ini adalah jawaban sekenanya. Tidak mungkin tidak ada akses utk bisa membypass sistem tsb. Hanya saja umumnya otoritas ini diberikan ke upper level management dan petugas customer care entah karena segan, sungkan, atau alasan lainnya, enggan meneruskan laporan ke atas.
Ga sesederhana segan, tp mmg ada proses yg agak panjang, petugas yg didepan itu sebisa mungkin mau dipercepat. Tapi pihak2 yg menerima laporan tsb dan orang yg harusnya menindak lanjuti, entah alasan apa.. Front line atau cs ny engga bs apa2 lg
Kalo dijawab gitu, lain kali jawab balik "kalo gitu kenapa lu kerja di sini?" Manusianya buat apa? pajangan?
@@taufiktaufik8574 Kalau csnya bersedia membantu dgn membuatkan laporan atau menanyakan dulu ke timnya, utk saya sudah cukup. Yg jadi masalah kalau cs langsung mengatakan utk masalah ini mereka ga bisa bantu dan ga ada solusi.
@@dencerous1 paling akhir cs cm bs melakukan pelaporan... Kalo selanjutnya sudah tdk bs tindakan lanjutan, harus yg terkait langsung
itu hasilnya kalo pimpinan melempem. karyawan bisa pinter tapi kalo pimpinan melempem bikin sistem yang jelek, karyawan pinter bisa jadi bodo juga :D
Di hari ini aku punya masalah sama nih mas, hapeku baru di reset trs mau login Jenius gabisa. Lalu nelpon Jenius sudah verifikasi data dan bilangnya sama persis gagal, padahal sudah sesuai semuanya. Aku sudah abis pulsa banyak untuk nelpon berkali2 salah terus. Disuruh dateng ke booth Jenius tp tktnya sama persis masalahnya kyk mas Frans.
Alhamdulillah saya pake jenius sejak 2018 ,aman lancar jaya
pertahakan om
sama
Kemaren barusan mengalami gagal login password 3 kali di bank Digital dan akhirnya keblokir, buka blokirnya gampang banget ternyata, cuman deteksi wajah, masukan PIN transaksi lalu masukkan password baru, akhirnya bisa login lagi, btw kasus ini saya pake Bank Digital punyanya Bank BCA
Percis yg saya alami sekarang, dan masih belum ada kejelasan dari jenius, dan akhir ujungnya uang yg ada di rekening jenius saya tarik semua via atm
Sama Bang aku juga problemnya seperti itu (01/08/2021), udah ditelepon CS lama diresponya, setelah saling ngobrol ujung2nya disuruh ke cabang Bank BTPN untuk dibantu Unlink Device. setelah di Bank CS nya Bantu telepon ke Jenius, CS jenius bilang minta bantu petugas bank untuk bantu unlink, CS banknya malah beritahu sy untuk menunggu beberapa hari karena mau dikonfirmasi kan ke pusat dan meminta fotocopy KTP dg Nomor telepon, biar di telpon katanya nanti.
Hindari dh produk bank digital seperti itu, jaga2 klo ada masalah yg ada saling lempar dan butuh effort lebih
maaf mau tanya saya salah transfer uang dari bank lain ke nomor rekening btpn ,harus nya no rekening di profil ,tapi saya transfer ke nomer rekening yg nomer Hp ,dana nya sukses atas nama saya sendiri di resi nya tapi dana tidak masuk ke saldo jenius saya
Iya susah memang kalo bank ngga ada kantor fisiknya. Kalo ada masalah, ribet banget. Semoga bank bank yang kantor fisiknya nggak ada/jauh dari tempat tinggal kita bisa ningkatin problem solve nya atau cs cs nya
Di kota saya Permata gak ada. Begitupun Digibank. Msh aman. Sampai saat ini msh gunain.
Kan masih bisa ke BTPN.. waktu itu saya gk bisa login Dateng ke BTPN bisa ko
wah sama kayak saya. malah harus telp cs katanya harus diunlink di hp awal. ok saya unlink malah di hp baru ga bisa login. kemudian katanya saya telp cs trus di verifikasi katanya data saya tidak sama...lha ini rekening saya atas nama saya. udah telp2 lama malah ga bisa >.< malah ribet. masa saya harus bikin video juga biar kelar
Gue yakin sekarang supervisor dan petinggi2 jenius lainnya lagi pada keringet dingin nih wkwk
Developernya juga
kapal oleng kapten, wkwkwk
Bukannnya udah berulang kali jenisu di komplain di youtube?
Untung sekarang banyak bank digital., Bukan cuma btpn jenius doang
Menurut saya masih belum cukup stabil Jenius digital bank ini. Salah satu fitur yg hilang dari Jenius digital online banking adalah possibility login lewat website ketika applikasi tidak berjalan.
Satu-satunya kelebihan bank digital : sahamnya lagi digoreng
JAGO !!!!
membngun kepercyaan pd bank untuk uang yg kita percyakan dsna tidak semudah menggoreng saham dan mimpi belaka..
jir
@@cristyangelinne7030 BHIT on procces bro🤣🤣
jangan lupa BABP
Setuju.. saya juga sudah tarik penuh. Awalnya menjanjikan none biaya.. eh ga taunya UUD (ujung-ujungnya duit) juga.. kena admin 10k
Alhamduliilah berarti sudah clear....semoga layanannya semakin baik
tiba tiba muncul di beranda, thx informasinya
Pengalaman saya saat dilayani oleh bank BTPN saat un link device lama ke device dibantu dgn sangat cepat oleh BTPN Sinaya cabang manyar.
CS nya bisa dan mampu utk un link device lama dan connect device baru. Mungkin hanya oknum. Seingat saya, mbak CS yg melayani hanya +/- 5 mnt.
Semangat Pak. Utk koreksi dan perbaikan thd kualitas layanan oknum.
Saya pengguna Jenius dari 2017.
berasa banget penurunan performance ini apps.
Kemudian barusan punya case yg sama dengan bro Wiguna.
Istri ganti HP, ketika login berhasil. masukin OTP muncul terus Session Expired.
mau coba remove device lama via WEB, sejak video ini tanyang WEBnya nggk bisa di akses/login, hingga sekarang.
akhirnya telp lah, ke CS pertanyaan panjang dan history trasaksi yg panjang.. bener2 terasa bukan Bank digital jadinya.
Dulu pindah device mudah, sekarang jadi ribet. keamanan berbanding terbalik dengan kenyamanan.
Sell BTPN andai bisa short sale di ihsg kita bisa bersatu drop in harga
Yaampun tiba2 ini muncul di beranda gw, baru aja gw ngalamin hal yg sama ga bisa login kemarin dan udh tlp customer care buat di bantu. Udh 2x tlp gagal verifikasi krn ktmua jwban yg gw kasi ga tepat. Ribet bgt Jenius jujur, pgn tutup akun aja rasanya 🥲🥲
"ada harga ada kualitas" - $BBCA
Ga juga, jenius aja emang ga beres, banyak bank murah lain yang pelayanannya bagus
BBNI 👍🤣
Tp emang bener sih sejauh ini BCA terbaik, malah bank yang dari pemerintah sering ada masalah
@@unclekim0 lu belom ngerasain aja gimana paniknya saat mau transaksi dan tiba tiba eror atau saat gangguan sistem. Emang bener BBCA saat ini menurut saya lebih baik dari bank bank BUMN
@@tvmandalika6582 emang ga pernah, dan gue ga nabung di bank bumn
saya pengguna jenius, alhamdulillah blm pernah ada masalah berarti, lumayan banyak naro disana, 300jt ++
Kalau saya perhatiin, memang problem solving jenius, utk CS nya kaya robot, mereka cuma tau basic. sama seperti CS tokopedia, mereka looping masalah seperti itu2 saja tanpa ada kejelasan/penyelesaian. Tapi bedanya, jika ada masalah yg tidak bisa diselesaikan oleh CS tokped, case tsb akan di escalated ke Tim Investigasi Tokped, dimana mereka bukan lagi sekedar CS biasa.
Mungkin jenius butuh yang seperti ini, krn utk case tertentu yg CS tidak bisa selesaikan, atau sudah diluar SOP nya, harus di escalated ke tim yg lebih mengerti.
Tapi memang kyknya Indonesia belum siap untuk digital entah itu bank digital, e-commerce sama saja... Karena kalau pengguna butuh bantuan kadang pengguna itu bingung harus kemana karena permasalahan lama sekali diselesaikan oleh pihak customer care yg katanya serba online itu tapi kok penyelesaian nya seperti masih offline, minta bantuan kmn kalau ada permasalahan ya kita bingung,, dan rata2 yg bersifat online kalau ada masalah itu lempar sana sini malah konsumen yg jadi korban....
Saya juga slh satu pengguna jenius yg mau unlink device, bru rabu kmrin ada mslah sprti ini cmn sy gk menghubungi cs jenius sy lngsung ke bank btpn ke bagian customer service di situ saya cmn di minta transaksi akhir dan uang total deposit perkiraan saja, lalu di bantu buatkan laporan dan 2 hari kemudian sdh di unlink devicenya.
Bank Digital cuma bagus buat goreng2an saham 😁😅 klo buat layanan bank saya pilih cara konvensional, datang ke counter dan ketemu orang, apalagi klo nasabah prioritas 😂 capek urusan via telpon ke CS tauk 😂
Lagi musim korona. Pake mesin setor aja. Jgn lupa jaga protokol kesehatan
@@agenimers3215 Kalau jenius mesin setornya dmn ya?
Klo prioritas kan dpt asisten pribadi, bs minta tolong aja ke dia
@@IrfanGiffary gak ada. Paling setor langsung ke BTPN. Atau ya pake Dana. Btw nasabah Permata bisa tarik tunai di Indomaret
Free sampai akhir tahun.
@@agenimers3215 Saya ada permata, jago, digibank, sm bca. Kepake semua buat keperluan msg2 wkwk, permata buat investasi krn rdn jg permata, jago klo transfer ke rekening lain sm gopay, digibank klo beli surat berharga sm valas n deposito, klo bca buat transaksi soalnya plg banyak digunain.
terimakasih informasinya kl ada jenius jadi hati hati
Untung dulu sempet narik semua saldo di jenius, sekarang mau login susahnya minta ampun.
sama
Udh lama goodbye sama jenius...
Turut simpati pak. Bulan lalu suami saya jg mengalami hal yg sama dgn ulink device, smntara saldonya di flexi saver smua. Tp kami berhasil ulink setelah 1x telpon CS dgn log out melalui website jenius di browser (kbtlan web nya tidak maintenance). Smoga pak franz dan istri segera menemukan solusinya. Setelah nonton ini pun saya jg berniat mengosongkan saldo jenius saya dan pindah ke bank digital lain
Sejak ada biaya bulanan, saya berhenti pakek hehehe. Karena tdk sesuai pernyataan di awal
Saya gak nyari ini video.ada beranda aja.mungkin gara" kemaren saya cari tentang jenius.setelah melihat video ini saya enggan tertarik lagi.makasih ya...
Login via Website bang, trus ke pengaturan remove device lamanya.. Baru bisa login di device yg baru.. Semoga membantu 🙏
Up
Semoga di baca
Website maintenance trus mas dr minggu lalu
@@adityaaryanto142 cuma share pengalaman aja mas, pernah saya kena masalah seperti ini.. Solusinya cuma itu aja dan berhasil.. Itu pun jg nemu di forum diskusi cari di google 😁🙏
@@rahmatsetiaji8983 udh 2minggu
Mirip2 sama kejadian yg saya alami, tp akhirnya beres waktu saya dtg ke kantor cabang btpn dan tlp cs btpn di kantor cabang tsb.
12:45 saya juga alami seperti ini di bnga, dan dipermudah seperti cerita ini
Saya ada pengalaman hp rusak bulan lalu, akhir Juli. ganti ke hp cadangan. download lagi aplikasi bank dan coba Login ke hp cadangan buat aplikasi bank:
Livin Mandiri
My BCA
TMRW UOB
Digibank DBS
Permata Mobile X PermataME
OneMobile OCBC NISP Nyala
Line Bank Hana
Sol Shinhan
Jago Arto
Jtrust Bank
Bisa semua, tembus verivikasi. dengan security yg macam2 tapi tidak susah. ada yg pakai CS kayak OCBC dan Permatame karena harus unlink, tapi kooperatif sekali, Permatme dikasih 'trik' nya, OCBC disuruh nunggu 2 hari di urus sama mereka . ok lah.
Untuk yg Jenius, saya mungkin beruntung karena di hp yg lama dan hp cadangan sudah ada Jenius dan bisa login di 2 device sekaligis. Aneh juga kalau katanya Jenius cuma bisa 1 hp. Apa ini hole security ? mungkin sudah saatnya saya tarik dana saya di Jenius semua.
Bang, saran aja
Jenius bisa login lewat web. Tapi dengan syarat Nomer Telpon yg dulu dimiliki, masih dimiliki. Karena akan ada kode OTP yg masuk. Jadi nanti pemindahan saldo flexi pindahkan ke saldo rekening nya bang. Terus ditarik aja bang jika memang sudah tidak mau pakai jenius.
Terimakasih atas infonya, bang.
web nya koid bang maintenance tanpa ujung
Webnya maintenance, gatau kapan bisa diakses lagi.
Kata tmn Gw yg programmer jenius, web nya di non aktif kan, karena kasus nasabah yg kebobol ratusan juta baru2 Ini.
@@bunjiroakimoto8578 wew ngeri banget
@@sweetalert480 mungkin lagi di update security nya
Terima Kasih Informasinya,
saya pengguna Jenius dan punya Flexi Cash. dan memang Flexi cash hanya bisa ditarik di aplikasi
saya jadi ngeri naro di Flexi Cash. malah saya sudah buka rekening bisnis juga tapi kalau memang seberbahaya ini saya lepas deh Jeniusnya.
soal CS memang kurang memberikan informasi, saya akuin ini