サービス産業はどこに向かっていくのか？～佐山展生×嶋田光敏×牧浦真司×松本恭攝×玉塚元一

[@さやや里保丸]

佐山さんは間違いなく航空歴史に名前が残る偉人

[@ホームズ-g7u]

感想箇条書き
・気持ちが大切という話。ではその気持はどうやって統一するのか？従業員全員の気持ちをひとつにする話は聞きたいところであった。
・マインドセットがとてもむずかしい（上記に通じる）。
・３つの悪：おもんぱかるな[上司だって間違えることがある]、黙るな[会議では発言しろ、しないなら出るな]、抱え込むな[仕事できなくていいからさっさと旗をあげろ]
・４０％が最低賃金で労働している：経営が下手な経営者がいる（経営下手な人は値下げしかできないから）
→最低賃金をあげて、経営が下手な経営者にた退場してもらうほうがよい（値下げ競争による供給過多はよくない）
・ソフトウェア開発に人と金をかける。そこに付加価値を高める可能性がある。