El GRAN error en la atención al Cliente 🙀
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- Опубліковано 15 гру 2021
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Ni se te ocurra dejar el canal Fefo, aunque yo lo he dejado por cuestiones estratégicas, al igual que lo creé. El reportaje excelente, siempre en tu línea. Como decía Juncal ¡Tomo nota!. Felices Fiestas
Gracias Franck
Me gusta saber que, siendo 2022, no hayas dejado de hacer videos. Da algo de rabia ver que a veces algunos videos no repuntan en visitas, pero de que tu contenido es de calidad, lo es y eso se agradece un montón.
Gracias Fefo, hasta la semana que viene!
MuchS gracias Luis!
Excelente Fefo, ojalá evolucione Iberia y mejore su Atencion y Gestion del cliente
Ojala
Una crítica expuesta de la mejor forma!!! Tus videos son la leche fefooo!!! Jajajajajajaja
Gracias Diego!!! Pero es al contrarío un vídeo con crítica… jajaja
me encanta!!! literalmente me veo casi todos tus vídeos, al momento vas a acabar harto de leerme JAJAJA
Que va! Tu dale, yo siempre respondo
Genial como siempre, tanto contenido como continente... voy a echar de menos este canal... un saludo!
Muchas gracias!!
Iberia, al igual que muchas empresas que han sido públicas, creo que tiene aun un cierto tufillo a "mal funcionario" con su característica rigidez, exceso de burocracia y falta de empatía hacia sus clientes. Gracias por tu minimaster, seguimos contigo.
Con la falta de empatía ya sobra….
Con esas pocas o muchas personas que te seguimos apreciamos mucho todos los consejos que nos das a lo largo del tiempo que existe este canal.
Eres de los pocos canales que me han motivado a superar un emprendimiento fallido y volver a intentarlo porque de eso se trata, de recolectar lo clave y hacerlo bien.
Tu canal es muy versatil, excelente edición, originalidad, buen contenido.
Eres un ejemplo de profesionalismo y cada video sirve para recolectar buena información.
Muchísimas gracias por tus generosas palabras Navi
Eres el mejor! Saludos desde Bolivia 🇧🇴
Muchas gracias !!
Ese mal momento que viviste con tu pequeña y esposa da coraje, ya que también tengo una pequeña; ahora bien, en cuanto a Iberia, tienes toda la razón, ya sus empleados no pueden tomar decisiones, y si las toman son de acuerdo a lo que les dicta su jefe; ahora he visto marcas que no les importa el mal servicio que están brindando, es como si dijeran "naat, un cliente menos". Por favor, no dejes el canal, sino que demonios vamos a consumir. Suerte y éxito amigo. 👍
Gracias por el apoyo Arturo!!
Grande Fefo 👏🏻👏🏻👏🏻 Me encantan tus exposiciones y más tus conclusiones. Que pena que vídeos que aportan no tengan más visibilidad. Gran trabajo y cuánto te vamos añorar. Creo que ya tienes plan B 😂😂😂😂💪🏻💪🏻💪🏻
Gracias Pablo!!!
Impecable.
Gracias ‘
Fefoooooo dos de mis profesores en la universidad han usado videos tuyos para alguna clase 👏👏👏
Si, a veces lo hacen!! Trabajo para las universidades gratis!!!
Eso aumentará el CTR… 🤣
Buenísimos video Fefo!tienes un nuevo suscriptor
Muchas gracias Azid!!
Fefo, como siempre, tus videos me dejan la cabeza maquinando a mil!... un detalle, mas bien una apreciación personal desde el otro lado del Atlantico (Argentina). El problema se suscita cuando el mercado (o el porcentaje mayor de los clientes que lo componen) padecen de esa misma "ceguera" de la que hablas de los gestores de clientes y no alcanzan a ver esa diferencia de atencion que se les da y por ende, empiezan a exigir una atencion al cliente como si de un mercado reducido se tratase pero al costo que resultaría de ser parte de un mercado gigante (porque la ceguera no los deja ver que la competencia quizá cobra mas barato pero lo que les ofrece no es atencion, es gestión) y ahí es cuando, para no bajarte de la ruedita comercial de ofertas, bajas los precios, dejas de dar verdadera atencion al cliente y por ende, desmejoras la calidad de tu producto.
Perdón lo extenso pero, como dije antes, tus videos me dejan maquinando a mil.
Saludos y gracias por el contenido de calidad.
Una gran reflexión!!!! Estoy de acuerdo, tendré que matizar este asunto
@@Fefo. Me encanta la reflexión de tu video y la tomo casi como un "deseo" porque en un mundo utópico donde el cliente SIEMPRE sabe/puede distinguir entre un producto o servicio bueno y uno mediocre, uno puede vender a los precios que corresponde si se esforzó por mejorar su producto y de esa manera seguir creciendo.
En un mundo real... bueno, ahí todo se mezcla en el medio, ahí por donde todo son grises.
"No existe casi nada en el mundo que un hombre no pueda hacer un poco peor y vender un poco más barato, y las personas que consideran sólo el precio son presa legítima de este hombre." John Ruskin
Abrazo gigante Fefo!
Gracias Andrés!! 💪🏼💪🏼
Fantastico!!! Gracias FEFO
Gracias a ti por verlo y comentar Fco
Eres un maquina!!!! MUCHAS GRACIAS
Gracias de nuevo
Cuando he visto el gatito en la descripción, pensaba q era el vídeo del gatito del chino 🙀
🤣🤣🤣🤣
Te imaginé en el vuelo planeando lentamente tu venganza contra aerolínea jajaja
Más o menos
Que hijos de… es para alucinar
uffff me hierve la sangre por lo de tu hija. muy buen contenido.
Gracias amigo!!
Yo hace tiempo puse a Iberia al nivel de Ryanair. Por lo menos los segundos saben lo que son, a lo que vas y no pretenden vender lo que no son.
Muy de acuerdo
Mucho me temo que el cliente ha dejado de ser el principal grupo de interés en la mente de empresas establecidas. Yo diría que lo que importa hoy en día es el accionista.
Muy cierto
Lección que aprendí hace años, no volar con Iberia. Tuve la misma situación con Latam y me pusieron todas las facilidades. Moraleja: huye de Iberia
buen consejo. Nunca más
no te puedes ir a dormir xd
Nop.
🤣🤣🤣