La atenciòn al pùblico siempre ha sido algo fundamental para las empresas....en especial las de aviaciòn..... se necesita generar urgente màs estrategias de èstas para que los clientes siempre sean màs atraidos por la atenciòn y el buen servicio....en las empresas... Lo digo porque yo trabajè alrededor de 11 años en el aeropuerto cuando existiò nuestra amada ACES.... y tenìamos muchos cursos de atenciòn al cliente que siempre cumplimos y de ahi nuestra fama en puntualidad, y atenciòn al cliente faltante en muchas otras aerolineas desafortunadamente...... Esto no es crìtica...es agradecimiento a los que se preocupan por los derechos de los usuarios.....en cualquier àmbito o empresa.....Atienda Ud a otros como le gustarìa ser atendido, esto aplica para todas las personas y para todas las empresas.....y en cualquier lugar...... Importante tambièn dentro de esta atenciòn: NO MENTIR no hay necesidad de hacerlo para tapar ninguna falla porque como humanos siempre las tendremos... asi que bastarìa con aplicar una parte de Servicio al cliente llamada: LOS MOMENTOS DE VERDAD!!! Un saludo cordial y espero les guste este comentario...Lo aplicamos tantas veces en nuestra ya desaparecida ACES???? Cordial saludo, Sandra Pinzòn Aguirre Servicio al Cliente Aerolinea ACES Auxiliar de Seguridad Internacional misma Aerolinea.....
Quisiera saber si para desistir despues de comprar los pasajes (+ 48 horas) aplica para tiquetes promocionales , aun cuando la aerolinea dice que no aplica para devoluciones ?
Dentro de la politica aeronautica y la nueva reglentacion de proteccion al pasajero o usauario del transporte aereo se encuentran taxativente las causales del incumplimiento del contrato aereo de pasajeros ya que las aerolineas se asientan que como no es causal no existe responsabilidad
tengo una pregunta; el codigo de comercio en su articulo 1887 habla de eso; pero ninguna aerolinea paga hasta 10 grms oro por kilo. las aerolineas tienen un listado que no se quien se los aprobo. LA pregunta es la aeronautica garantiza que las aerolineas pagen eso?????
La atenciòn al pùblico siempre ha sido algo fundamental para las empresas....en especial las de aviaciòn..... se necesita generar urgente màs estrategias de èstas para que los clientes siempre sean màs atraidos por la atenciòn y el buen servicio....en las empresas...
Lo digo porque yo trabajè alrededor de 11 años en el aeropuerto cuando existiò nuestra amada ACES.... y tenìamos muchos cursos de atenciòn al cliente que siempre cumplimos y de ahi nuestra fama en puntualidad, y atenciòn al cliente faltante en muchas otras aerolineas desafortunadamente......
Esto no es crìtica...es agradecimiento a los que se preocupan por los derechos de los usuarios.....en cualquier àmbito o empresa.....Atienda Ud a otros como le gustarìa ser atendido, esto aplica para todas las personas y para todas las empresas.....y en cualquier lugar......
Importante tambièn dentro de esta atenciòn: NO MENTIR no hay necesidad de hacerlo para tapar ninguna falla porque como humanos siempre las tendremos... asi que bastarìa con aplicar una parte de Servicio al cliente llamada: LOS MOMENTOS DE VERDAD!!!
Un saludo cordial y espero les guste este comentario...Lo aplicamos tantas veces en nuestra ya desaparecida ACES????
Cordial saludo,
Sandra Pinzòn Aguirre
Servicio al Cliente Aerolinea ACES
Auxiliar de Seguridad Internacional misma Aerolinea.....
buenos dias, se escucha muy mal
Seguirá siendo la SIC la competente en materia de retracto?
Cuanto es el tiempo que se puede tomar la aerolinea para realizar la devolucion del dinero por el retracto??
Quisiera saber si para desistir despues de comprar los pasajes (+ 48 horas) aplica para tiquetes promocionales , aun cuando la aerolinea dice que no aplica para devoluciones ?
Como queda la competencia de la SIC en materia de retracto?
Dentro de la politica aeronautica y la nueva reglentacion de proteccion al pasajero o usauario del transporte aereo se encuentran taxativente las causales del incumplimiento del contrato aereo de pasajeros ya que las aerolineas se asientan que como no es causal no existe responsabilidad
tengo una pregunta; el codigo de comercio en su articulo 1887 habla de eso; pero ninguna aerolinea paga hasta 10 grms oro por kilo. las aerolineas tienen un listado que no se quien se los aprobo. LA pregunta es la aeronautica garantiza que las aerolineas pagen eso?????
Muy mal el sonido...