Betrugsprävention 2.0: Kurzinterview mit Prof. Horst Müller-Peters

Für ein spontanes Interview stand uns Prof. Horst Müller-Peters, Professor für Marketing und Kundenverhalten an der Fachhochschule Köln und Leiter der Forschungsstelle Versicherungsmarkt, im Rahmen des Messekongresses »Schadenmanagement und Assistance«, welcher am 25. und 26. März 2014 in Leipzig stattfand, zur Verfügung. In seinem Vortrag „Betrugsprävention 2.0: Mit Psychologie die Schadenkosten senken" erläuterte Prof. Müller-Peters sehr anschaulich, warum Menschen zum Betrug, insbesondere im Versicherungsbereich, neigen. Zuvor stand er uns noch für ein kurzes Interview zur Verfügung. Wie sieht der typische Versicherungsbetrug aus und welche Möglichkeiten haben die Versicherer im Bereich der Betrugsidentifikation? Antworten auf diese Fragen gibt unser Video-Interview.
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