The main reason why Jim Cramer was so pissed at the now fired Starbucks CEO was because SBUX was a holding in his Investing Club. Cramer’s club members were losing tons of money on SBUX because of this CEO’s incompetence. The interview was brutal, to say the least.
最主要是在通脹的大環境中，星巴克的價格太貴，容易找到取代品。而且因為內地經濟下行，在中國的營業也沒能增長了。兩個都是大環境，就算是前CEO所說的，返回 SBUX 之前注重鋪頭讓人感到有第二家味道的元素，都不能挽救頹勢。這個被炒的 CEO 的問題就是不認識或者不願意承認這些大環境裡問題，當然就沒有適當的應對措施。
演算法到今天才推給我看，星巴克要換CEO，這消息一出股價暴漲超20%
可能這場回答真的太爛了😆
我不是种族歧视者，但在美国的生活很能感觉到老一代白人创业者和现在的管理者在文化上和商业态度上的差距。美国不衰都很难。
漲是因為他被辭任了，有新的CEO上任。
現在在美國，很多大企業都開始砍印度籍的高管或員工了。
印度人有項特長，他們嘴上功夫確實厲害，能說服你任聘他們，他們會膨脹自己的才能。
但是，當你要開始讓他們執行工作的時候，卻又拿不出真本事。
而且他們還極度團結，當一個部門出現一位印度籍的主管，那個部門的員工就會慢慢的變成印度籍。
一家門市也是如此，出現印度籍店長，底下的店員也會慢慢地都變成印度籍。
而他們的辦事能力又極差，一間店的營業水準可想而知。
星巴克會下滑，一點都不意外。
其實很多地方也是這樣
許多的印度裔專業經理人在大型企業擔任CEO，因為他們在cost控制非常厲害，所以財報都很漂亮，公司在高速成長時非常合適，股東都賺飽飽的，所以一堆大公司喜歡用印度裔CEO，因為股東可以躺著賺爽翻天了，爽到股東苦一般員工。只看數據的公司誰跟他共體時艱呀神經。
印度裔或人把美国搞垮了，他们除了会诡辩之外，就是不讲诚信，早晚会把各种公司玩完，连带着美国的国家实力。当然还有更贪婪的金融大鳄和军工复合体也功不可没。
印度裔拿出來的數據是真的我會很意外😅
印度裔專業經理人的cost控制就是把公司的當地人裁掉轉聘印度人
一般就是裁高薪美洲員工聘相對低薪的亞洲員工，很亞洲思想，創大餅難，但就是會省錢與抄，講難聽的公司除非超賺錢，一年獲利就那樣多，要分給股東爽，讓他們肯再投資我家公司還是給員工？多數還是給股東，畢竟是上市公司嘛，給股東交代比較重要
一旦大公司开始股价导向了，就差不多要走下坡路了😅。
在他說到APP的時候我就一整個倒彈 ...
現在出門消費最煩的就是一家商家就一個APP、一個會員，而且APP跟店家活動的連結又超低，每次都被登錄序號、發票搞到煩死乾脆就完全不想參加
尤其是這些APP又不是真的給很多優惠 ...
覺得用Line API比較方便，用app的很煩，通常下載app送的東西，吃完後就會會刪app了
台灣的星巴克100%是統一的跟美國星巴克沒甚麼關係XD
@@jgtruestock 知道，單純對這些自以為app可以綁定客戶的做法覺得蠢 ...
完全同意，路xx咖啡改成現場app點餐還要綁會員資料，太麻煩了
还不如把开发和维护app的资金放在加大优惠力度的点上😂
CEO又是印度人~印度人就是出一張嘴最會
又懒 又不喜欢处理事情 怕麻烦
印度人只出一張嘴可以說是「表達能力強」，但實際執行力根本不合格。
在新加坡，我们说他们的嘴像roti prata , 翻来翻去，他们都有理由
Jack Welch跟波音裡面那些原麥道的猴子可不是印度人
我不同意，這跟人種沒關係
我就是他口中需要挽留的過路客。他根本沒提到根本的問題就是他們飲料太無聊，而且咖啡/飲料市場已經不是十年前幾家獨大，躺著隨便賺的局面。加上疫情過後，星巴克提供的情緒價值已經沒用了，美國的星巴克都沒人坐在裡面了。它沒辦法轉型升級跟上時代。
精闢!
美國消費者沒錢了，我咖啡在家裡自己泡，每個月省幾百元。
之前我买奶茶一杯三四十，然后我突然发现网上有卖同款浓缩包，十几块钱可以泡40杯，我就再也不出去买奶茶了，这个星巴克也是，很多咖啡店做的和你差不多但是比你便宜，你怎么吸引人来
我反而是支持星巴克专注在咖啡，而不是什么让“饮料不无聊”。要饮料不无聊不会去手摇饮店？
@Slla-th5v那你覺得星巴克咖啡有好喝嗎？也沒有啊。你根本不懂它的困境在哪裡，在這個人人都可以擁有一台espresso 機器的年代，你說它的優勢是什麼，自己在家搞不好都泡得比它好喝。做為單純的咖啡店，它根本開不下去。
星巴克的ceo完全沒有提到改善問題的對策，只畫大餅說他們正在努力解決這個問題，如果他說正在規劃新的產品模式，以滿足各類型的客戶，讓客戶可以在需要飲品時，就聯想到星巴克。例如高價新品/平價新品/季節限定新品，等更多類型產品。
那市場看到有新銷售模式的突破，應該會重新對星巴克充滿期待😂
印度人善於吹牛美好願景，但卻總提不出半個好方法。
美國現在就陷入一個奇境，就是人才不夠，印度人頂上。
許多大公司的高層、甚至CEO都是印度人，何解，吹牛太厲害了，一但被這些只會吹，不會做的人上位，公司遲早吃完老本，接著就陷入災難性衰退，然後印度CEO就會離職，上任另一間公司高層，繼續禍害下去。
讓我想起 HTC 王主席！ 苦主上
典型的印度主管發言方式
去Google 一下這個CEO 的background
Mechanical engineering 畢業，再跑去讀MA & MBA, 在上一間公司做了三年後用私人理由辭職，再跳去星巴克。
很懷疑星巴克聘用他前，有沒有好好看一下他的能力？
印度人喜歡咖啡嗎？他們會懂得咖啡文化嗎？可能在星巴克推岀咖哩配咖啡這idea去救市。
說不定星巴克就栽在他手裡
印度人很擅長自吹自擂😂😂
印度人的嘴是很厲害的
劈叉也是，根本不会计算机，主要靠忽悠
通常外商選ＣＥＯ是看簡報實力．做得眼花繚亂數字非常漂亮
問題是你去驗證或是問最後那個數字是怎麼導出來的？他不知道也不會有人在乎
公司ＣＥＯ只要滿嘴．我們公司只在乎數字．通常就是根本鬼扯沒在看最後數字怎麼產生出來
換了人了, 所以股价漲了25% 以上.
主持人問過路客問題
CEO：我們有個計畫
主持人問常客留存率
CEO：我們有個計畫
主持人問回頭客留存
CEO：我們有個計畫
這CEO到底是幹嘛用的
答非所问，这CEO自己都不知道问题所在，确要搬出个不知所谓的计划
我們對CEO有個計畫
CEO一般是拿來吹牛B用的
那個計畫都是底層員工在搞的
哈哈哈😂果然還是印度人牛，美國副總統卡馬拉也是這個風格！
@@saradu8471
😂😂😂
有趣的是，如果從 Sinek 的黃金圈的角度來看，星巴克的 CEO 提及的 action plans 諸如「折扣」、「組合套餐」等都是 Sinek 所謂的「操弄」手段，這些都不是吸引忠實客戶的「核心價值」，但 Narasimhan 卻把這些折扣當作是他們品牌、商品的主訴價值
講了很多How to do / What we will do / 但沒有講到Why we do 可能CEO需要想在訪談出直接呈現結果，而沒有回歸價值面的訴求或是行動
閒錢減少、咖啡漲價、購買力下降、公司不創造需求，就這麼簡單。我是曾經連他們的visa卡都有的人，到現在我一個月喝不到一杯，跟以前相比，價格、會員活動、點數累積跟兌換的制度、周邊產品都變得太沒誠意。
他們溝通給我的價值叫做 - 我就是要你當肥羊！
可以分享經驗嗎？
@@siewheilou399 某一天原本50點可以換一個bakery 變成100點，完全沒有事先告知。以前經常2-3 visits 給個30-50點bonus，現在要有個bonus活動都難。
您的經驗很有說服力~
@@siewheilou399 價格方面：我住的地方（美國小城）疫情前一杯中拿鐵$3多，現在5多。我的薪水有漲也沒漲成這樣。優惠方面：以前幾乎每天我打開app就會有什麼“來店消費兩次給20星星”那種集點小活動，現在看有沒有一個月一次，有的話也是什麼買五次才有點數，或是一定要買指定飲品三次。最機車的是前幾年某一天，明明50點可以換一個點心，一點通知都沒有就變成100... 我的點數瞬間貶值100%... 周邊：最近一兩年好幾次特地去看他們的杯子或周邊想給親友買禮物，只能說醜到不行，也不常更新款式。各方面都每況愈下。
可能還有一部分的原因是自用小型咖啡機功能越來越好又價格越來越平民化，做出的咖啡不輸給咖啡店，自買一台想喝就喝，Cp值高
有和印度人實際交過手就明白他們在採購的時候多麼爛 或者可以說工作文化很爛.
講, 天下無敵, 殺價很會, 所以COST控制很強, 但那都是建立在誠信的成本上的.
和他們合作的過程裡根本就沒有半分愉快.
台灣真的有能力可以跟統一集團在這塊競爭的競爭者太少了
作为Starbucks前忠实用户，自从自己家里买了咖啡机之后，就再也没有想在外面喝咖啡...自己冲出来味道不要好太多，还便宜
是星巴克用的豆子太爛了，喝星巴克咖啡我的胃是真的受不了，會嚴重刺激胃酸過多😔
现在隨處都 有很多新鮮烘焙精品咖啡豆，價格便宜，所以我已很久不在外喝咖啡
讚同
看完這個訪談，這位ceo不是咖啡愛好者，策略一定失敗，因為無法理解消費者
星巴克的ceo被替换了。而且是24小时内被消失。股价竟然立刻涨24%。神奇啊
何解股价大弹？
@@kaitennage 投资者终于松了一口气，懒得ceo终于被开除了。而且即将上任的ceo在目前的公司在职的六年每个季度的收益都在成长。投资者对于新的ceo非常有信心。
@@kaitennage唬爛王去職，是基本面以外的因素
難怪星巴克發好多債。
當一個企業大量的聘用印度人就是毀滅的開始
簡直不要說的太對了，看看谷歌，前TwitterCEO，前英國的印度首相就知道了。在北美無論哪個大公司都完全逃不出印度人的掌控，從上到下的職位都包辦了，一人成仙，雞犬升天！
果然这样啊？任何任人唯亲的机构都会滋生一大堆问题。而且我了解到很多印度裔学生或者职员都是华而不实，自吹自擂得厉害，做事没有华裔踏实诚信。
我所在公司就是有这个问题了。刚雇了一个印度人当CIO，然后我们这个组要雇开发员工就不让雇本地的，只可以从印度外包，连从其他国家外包都不可以。上个月找了几个，自吹的什么都会，结果写代码的基本原则都似乎不懂，写出的东西跟屎一样，修改bug时删掉了工作正常的代码，然后加了些不知所谓的东西。一个月后全退了，但CIO规定还是不许用印度人以外的人。
同意，印裔當英國首相，也有這個短板。
AMD也是換掉印度裔架構師就開始谷底翻身，然後被intel聘請去結果intel就開始倒霉了😂
好棒的財經拷問分析。非常受益。希望 JG再續出此系列。
最近買了台一萬多元的半自動咖啡機，買星巴克咖啡豆和鮮奶，自己沖煮出來的拿鐵比星巴克濃郁好喝，咖啡鮮奶比例也可依心情改變，未來也會考慮布銅牌的咖啡豆。
星巴克咖啡豆也含有很大的品牌溢价，所以，去沃尔玛或者山姆&costco去买1Kg的咖啡豆，超级划算
现在的人喝咖啡就是休闲，小咖啡馆的流行，更多的选择，更优惠的价格，更舒服的环境。谁还会去星巴克？
星巴克在澳洲算是比较本土化，至少在墨尔本，它们并没有比别家贵。这几年也开了好几家店。是我心里很受尊重的一个连锁店。这个CEO可能确实不太能带来增长吧。他一直强调需要增加偶尔进来客户的消费和黏性；其实学过marketing的人都知道，你需要关注的，放很多精力的，应该是你的老客户。那些下载了app的人，是你需要反复努力取悦的人。
但有一個前例就是中國那邊，原本是靠合資夥伴的統一集團在中國經營，後面美國母公司那邊看統一幫他們在中國做起來之後就把統一集團一腳踢開自己經營，然後就搞得亂七八糟，被瑞幸(陸正燿時代)趁虛而入。
@@wlcc7223 瑞幸只要9.9人民币，还有其他咖啡级别也不贵，更不要说还有大量茶饮店。
亚洲人对星巴克本来就没忠诚度！
他家在发达国家一点不算贵好吗，就主打一个亲民走量
@@wlcc7223看收入啊，瑞幸纯纯亏本卖吆喝
星巴克是一定會完蛋的，每次我喝到星巴克，都會強化我再也不喝星巴克的想法。
最近一次喝，是因為有氮氣咖啡想說喝喝看，結果又貴又失望。
是喔，我反而覺得氮氣冷萃咖啡歐蕾超好喝的，每個人口味差異很大😂
從目前的角度來看，星巴克可能不容易再擴張，但要倒地也不可能，對於商務會面來說，星巴克仍然是一個直觀、簡單而且具有共識的選項
@@benyeh2181 除了用來裝闊的價格，星巴克跟路易莎沒有明確的差異，至少我是咖啡師但我喝不出來。
氮氣冷萃很好喝耶，但是必須要在兩三分鐘內喝掉！而且很貴
@@philochen 我的感想是氮氣口感有加分，但是咖啡味道完全不行。
看到是印度人就知道會完蛋了。避開所有是印度人當CEO的股票
微軟的CEO很猛阿
@@jgtruestock 馬斯克把推特的印度人全部幹掉，google CEO也是快搞爛google
@jgtruestock
科技业不是卖颜值的，而星巴克卖的是brand image/culture，说到底和LV, 爱马仕是一样。顾客买星巴克不是因为好喝，而是因为“感觉好”。这个印度的CEO，看了这张脸感觉还会好？
印度人炒作很強但遠見有點弱，GOOGLE驗證這點
除非是家族長遠住在美國的，或者運氣很好
微軟就是運氣很好那種，說白了，OpenAI底子並不是微軟的，更不用論最近OpenAI模型一堆問題的事件，都是因為技術龍頭離開了
印度人遠見真的有點弱，講公司價值講半天，感覺還是在講雞毛蒜皮…星巴克的價值就是你的app?是要怎麼走下去…
我在加州星巴克當室內設計師 現在很多店都無法翻修了 因為收入很差 沒辦法支付裝修錢 內部的問題也是很多 一直洗牌
印度人当主, 不出奇.
印度裔接管，大公司开始变得平庸和廉价的开始
這個ceo在解釋的時候，我都感受不到Starbucks 精神，沒有對公司的熱情，我也對這個公司失去熱情，還好公司把這個CEO炒了，不然星巴克真的快毀了，毀在上面的人不珍惜公司的價值
誠實的說，會買星巴克的人，執行長的顏值也是很重要的。
現在流行印度人CEO
终于有人说到重点了。这张脸也太不星巴克了
也许应该推咖啡咖喱套餐试试看😂
看到印度裔的脸，客户就会怀疑咖啡的大肠杆菌是否超标。
@@九方名座 這有點種族歧視了 抱歉想要說一下
其实就是其他便宜好喝的咖啡越来越多了😂😂😂
agreed
有趣的影片，我覺得最大問題就是他根本不知道問題出在哪裡，而且他看起來甚至不覺得有問題，只要還有盈利就再展店就ok
謝謝支持
重度喝咖啡的人用app才有用，累積幾百點才能得到一杯black coffee, 超吝嗇的
我好喜歡國外這種直球對決
這在台灣沒有啊😂
台灣很少上位者可以這樣被檢視的，要改
@@chiensheng-ting991 因为这些公司的主要投资人是 犹太财阀，而媒体是犹太财阀控制的，犹太财阀一个指令就可以促成访谈。。。每个美国政客都有犹太保姆一样，每个大型企业都有背后的犹太保姆
有啊！直球對決‘’會被反問：你是哪家媒體？！
有同感！我在加拿大喝了三十年的辛巴克咖啡，近數年来發覺品質不統一，分店的咖啡味道有差別，而別的咖啡公司品質提升並且價格偏低（譬如Tim Horton, 麥當勞），我已停止專喝辛巴克咖啡，亦停止使用辛巴克儲存卡。
你在说什么？Tim Horton现在基本是印度人的天下。
tim不喝了，烙印洗不洗手不知道！星巴太贵！
感覺印度裔能混得上管理層甚至上去到C Level的，都是瞎掰太極高高手⋯
印裔數字能力都很強
那天在Dunkin Donuts買了一杯Cappuccino，發現比Starbucks的好喝而且還便宜將近兩美刀，各位知道問題了吧？
主持人也問了一樣的問題!
誰想去星巴克啊
我有個同事喝一次星巴克把紙杯留下來裝水喝，還以為她每天喝星巴克
現在流行抖音、短視頻
很多人社恐只敢待在家，誰去星巴克坐在那邊裝文青喝咖啡？
買一送一，喝便利商店有時候還會買二送二
要K書，大家都去路易莎
再說市場上那麼多新崛起的手搖飲、咖啡店，星巴克如果沒有更創新的策略，真的很難生存
雖然是這麼說 不過在中國這樣的做法倒是沒問題，中國品牌咖啡便宜的很大因素是店面小，不設座位，但是星巴克有 利用這樣做差異化
老印不是最會BS, 怎麽就説不過Cramer? 我不常去Starbucks, 但前兩個禮拜去了一個在富人區的店的drive-thru。店員就在把結帳的tablet伸到你車窗前要求按小費%的鍵。之後才讓你付錢拿order. 非常反感幾乎是blackmail小費的行為，而且drive-thru為何要付小費? 從這一點Starbucks股票跌就不冤。股票已反彈因為花重金請了新的CEO。新CEO 不願由加州搬去Washington State, 所以公司用corportate jet 飛1000 miles 接他上下班。他如不能作出成績，開除是早晚的事。
I always use a Starbucks gift card when I do drive through. There’s no chance they can demand tips from me. 😄
小費之風，令人反感！不論那個cashier 旁邊都擺著亇小桶等著tipping.
這個CEO 不知為何讓我想到 當時WHO的譚德塞...💩
真的有畫面.. 沒想到這個連結
印度人都是用吹的，而且多半是政治正確被選上😂
譚德塞是印度人嗎？
你拿他跟譚德塞比，有問題嗎？
你侮辱的結果是自己，譚為自己國家及世界所做的付出，比你我都多，長得像不見得類似，大便和巧克力也很像，你會認錯嗎？應該是會吧
我覺得Starbucks 再創新部分 弄得很失敗 我們這邊多了一個橄欖油 咖啡 跟珍珠奶茶 🧋 非常難喝而且要台幣200 一杯 者就算在北美 也不是每個人買得了的 現在 換了ceo 但是我在想他們怎麼 解救也沒用了 blue bottle/% 兩家吃掉 他們high end 顧客 客製化/中間商 有Tim Horton 跟 local coffee 店 低端有麥當勞/7-11 Starbucks 要怎麼活 我是真的不知道
這個觀察真的太紮實了！
作為星巴克的忠實顧客, 其實覺得他的咖啡不貴還便宜了, 因為國外一堆小型咖啡館還有珍奶茶品什麼的賣的更貴啊！他應該專注在提供更好的咖啡, 例如增加和強化咖啡豆品項還有週邊產品如咖啡杯,這些是身為星巴克忠實顧客會在意的.
忠誠客戶真的很重要
我也是在意周邊的忠實顧客！
近期沒看到什麼可以買！
成熟到老化的市場，忠誠客戶下降我覺得是正常的，有很多人有嚐鮮的消費行為，開發新市場是一個正確的策略。你可以看到星巴克在台灣開張時候的瘋狂景象。我是星巴克的鐵粉，說實在的我覺得星巴克在產品上面已經是黔驢技窮，很難有革命性的變化。還好我是只喝熱美式，買咖啡豆沒有變化的需求。
原來你還在啊😂
最簡單的問題之一就是星巴克的咖啡又貴又難喝
The main reason why Jim Cramer was so pissed at the now fired Starbucks CEO was because SBUX was a holding in his Investing Club. Cramer’s club members were losing tons of money on SBUX because of this CEO’s incompetence. The interview was brutal, to say the least.
Jim Cramer 不是小主持人。他是非常有影響力的專業分析師主持自己的頻道。
覺得他的預測均不準！
其实一家咖啡公司的核心还是是产品优质，价格优惠，环境舒服。但这CEO专注的是App, 特别配套，茶类😅
Branding很重要， 其次是環境和價錢
我看其他報導，有人指出，app提供預先訂購的服務，結果卻要到原有門市領咖啡，你可以想像工作人員人數不變的情況下，又要服務路過的客人，又要趕快做預約單😂結果客人就算是預約好咖啡，還是要跟其他人一起在咖啡店站著等自己的那杯咖啡，服務速度快速滑落，讓人覺得，離開星巴克才是好主意😂
新的ceo只需要專門開設app預定咖啡的專門得來速門市，把app帶來的人潮引到另一個店面處理，就馬上解決這個困境
所以更反應畫面這個前任CEO有多麼眼光狹窄😅
曾經連年是星巴克金星會員，現在半年有沒有喝一杯都不知道..
在國外很稀鬆平常的基本款，在台灣都不會有。
經營企業也是，政府也是。
喜歡聽JG深入的解讀觀點
內容太有趣了，首次收看立即訂閱，希望在段落間解說吐槽時，能有更直白的脈絡解釋，例如厲害的ceo或公關會怎麼扭轉，市場期待通常是怎樣等等
我是他口中曾經的忠實粉，疫情的時候在家工作太無聊，每天都去不同的星巴克工作，早餐和午餐都在星巴克解決。Panera (這邊星巴克的競爭者) 推出 Sip club 之後就不去了，去 Panera 拿免費咖啡順便用優惠卷買午餐，星巴克的午餐沒啥吸引力。。。
不錯的訪問，糟糕的剪輯，既然知道會大跌，就不應該把頭像擋在股價走勢圖的即時位置
西方說話比較直接不聽你畫大餅，台灣不是所以才會有王雪紅在宏達電股東會上胡扯她們跟Nvidia合作。
但也有一些海歸派的華裔經理人回來當本土企業CEO，只在業績目標制訂上學到外國人的犀利問話，可是完全本身忽略投入成本過低及生產力不足以撐起那麼大業績目標的問題。
西方也愛畫大餅，但是基本邏輯論述要明確，不過他們真的會很認真檢視你畫過的大餅！
星巴克失去了他曾经的品牌文化和identity。现在除了贵没有人觉得去星巴克是个很cool的事情，10年前可不是这样。如果他慢慢失去了品牌附加值，变得和其他品牌一样，那么别人都去性价比高的地方。
可能不是它變了，是我們變了
性價比最重要！顧客又不是白痴！
謝謝JG的即時講解👍
他轉換路過客的策略跟我們讀資管時的一樣：「寫一個App一定就能轉換了吧！」
我們同樣都絞盡腦汁想出了這個完美的策略，差別只在於，我們是大學生，他是星巴克CEO
很久沒去星巴克買咖啡，主要是單價高原因，那間店咖啡菜單上只有拿鐵跟美式卻沒有卡布奇諾或摩卡咖啡，感到失望雖然也有買其他商品，因價格因素不會購買，只好點其他新品咖啡，下次會換一家買看看是否有摩卡或卡布奇諾。
感觸這系列很好看啊啊啊🎉🎉
以前喜歡星巴克是因為他們很時髦、然後去那邊很有溫度，美式電影常常出現白領階級要去哪邊外帶咖啡、明星街拍常常看到她們去買星巴克。還有去店裡，常常會有店員畫咖啡杯感謝你，常常會有一些試飲讓你覺得那邊很溫馨，現在只覺得星巴克把客人當盤子一直漲價
當一家公司換了印度人做掌權人的時候，他們員工會轉換成印度人而且該公司就會走下坡。
專業分析
超棒的，謝謝JG老師跟團隊的用心。
這些問題沒有意義，進入門檻不高的產業，趨近飽和後各項數據能往什麼方向走？尖銳的問題，就是為了觸發股價變化，替背後的手服務而已。
這個CEO我覺得非常搞不清楚咖啡市場，星巴克從來不靠吸引廉價過路客，星巴克的茶，果汁根本連陪襯都很難。咖啡的利潤極高技術性不是那麼困難，所以成為資金的出路，新咖啡店如同雨後春筍當然會分攤人群。星巴克的咖啡真的很好，可是現在市場年輕人要的是含咖啡的飲料，他們不能夠分辨咖啡的好壞，要的是新鮮感，不是好的咖啡！
接受别人质询固然是好，可是能言善辩也解决不了问题，公司的发展最终靠的是远见和决策，而不是别人的监督和刁钻的问题
謝謝！
感謝分享
蔡英文從來沒有面對過一個這種鋒利的問題
哈哈哈 她只會 鵝 鵝 鵝.....
找誰來問她呢？台灣有這樣的人嗎？
很有趣的分享❤❤❤
这个节目非常好。角度。视角。解读能力。值得学习。谢谢
近年發現很多大公司的ceo都是出自印度裔的。雖然以前就聽聞印度人很有自己做生意的一套（至於靠不靠譜不清楚），但我想至少表現出他們很有說服別人能耐的能力。
很有意思的解读
在別國我不知 但在 阿國 一個 喝Café 的國度上我發現一杯咖啡 加上太多東西 真正café 佔比太低了沒有café 味道 無法吸引 真正愛喝café 的人
很喜歡影片的評論，看國外的季度財報電話會議跟在國內幾乎是兩回事😂
我在廣州住樓上觀看樓下的瑞幸咖啡早上七点營業，還沒開門見美團小哥大排長龍提單大包小包，作業人員忙的手斷。對面的星巴克裡面冷冷清清陪伴工作人員打哈欠，我看的難過死了，回到加州看星巴克面市早上還行，中午後見不到人價錢至少比中國便宜些。希望 Holiday 熱飲口味多一點！盼他們以前的 Pumpkin Spicy 再回來。
Good stuff, keep up the good work, subscribed
thanks!
這是一個很好的節目欸 也是一個很好學習英文的方式 👍
路過客可以靠app呀，很多地方都這麼做，加會員、載App，享優惠，而且他新會員又能保持上升6%，代表他們這方面是有策略並且不差，他比較擔心的是那些6%並沒有回來持續消費
loyal 顧客真正的作法是要給他們驚喜，不然這種定期的優惠，只能吸引外圍觀望搶便宜的市民們，星巴克有一陣子非常有創意，還被說成是被咖啡耽誤的杯子店
最主要是在通脹的大環境中，星巴克的價格太貴，容易找到取代品。而且因為內地經濟下行，在中國的營業也沒能增長了。兩個都是大環境，就算是前CEO所說的，返回 SBUX 之前注重鋪頭讓人感到有第二家味道的元素，都不能挽救頹勢。這個被炒的 CEO 的問題就是不認識或者不願意承認這些大環境裡問題，當然就沒有適當的應對措施。
他們咖啡太貴了！我只有在做活動買一送一時會去光顧，那才是合理的價錢！
謝謝指教
非常棒的影片 犀利的解析 優質的內容
星巴克真的沒這麼好喝，而且貴
你說的好有道理
確實錢賺得少的窮人 喝不起會認為貴
覺得貴 就會覺得沒這麼好喝
一切都是有邏輯的
如果你是想喝咖啡味的牛奶 星巴克還是可以的
不一定有錢人就𣎴在乎東西價值的合理性！
現在是精品咖啡當道，喝過精品咖啡都應該會知道咖啡真正該有的風味。星巴克的咖啡現在只能充當成為在逛街方便買到的又帶名牌加成的咖啡飲品。
精品咖啡的受眾應該還是比較小
价格涨价，店内的免费糖，餐巾纸都没有了，以前的打折在app里也没有了，咖啡更是变少了😂
Got 50 buck gift card in 2019. It's lying somewhere in the drawer. Starbucks? How about Nvidia?
是不是在做過總結比較好？
其實市場客戶有一直不斷不斷的要求星巴克,應該對於售價高於市場要做出相對的品質!
星巴克應該跟專業精品咖啡同一水準,而不是跟平價咖啡的品質同樣水準卻要消費者溢價購買咖啡!
星巴克股票幾年前買過 賺了2x% 股價10x左右賣掉，因為瑞幸復活覺得後續不看好星巴克打算長抱就跑了😅
謝謝分享，但我想分享一下occasional customer的翻譯，occasional customer不是「路過客」，而是「間歇性的消費客人」，「間歇性的消費客人」這樣的客人是偶爾會去同一家店消費，與「路過客」的中文意義是不一樣的。
謝謝你的提醒！我們以後會在口語上更注意
喝後感受＞咖啡貴但質優，咖啡豆槳合一味美，普通咖啡豆奶苦澀
印度出了很多CEO，原因就是他們很有自信很會吹
反指標一點都沒有關係，重點是要「準」。
只要他永遠精準反著走勢預測⋯⋯那跟他反著買，別墅靠大海。
怕的是一下準，一下不準。
他是滿知名的拉，大概跟謝金河差不多
我曾經每天至少一杯星巴克咖啡，但疫情後幾乎不去了，因為它們不再允許客人自己加奶和糖，像我這種對口味敏感的人來說非常不適應，至少對我來說星巴克不再是咖啡店了，它似乎不在意失去我們這種傳統客人。
這系列好好看 請繼續製作❤
感謝支持！我們會繼續努力～
希望可以看到更多這系列！！！！
謝謝支持
Jim Cramer is the guy interviewing and he was hedge fund manager.
頻道主也是外行人看熱鬧吧 整部影片看完不知所云
那內行的有什麼可以提點指教的？
這位星巴克CEO應該沒有學過 Marketing 所以他也從未試著從 Marketing manager 的角度
來找出星巴克營收節節敗退給其他競爭對手的原因，更從未以 Marketing manager 的角度
來開拓新客源、新年齡層、新消費職業的市場! 他如果曾經試著從 Marketing manager 的角度
來回答主持人的問題，或許應該不會被董事會給 Lay off。只能說他太混了! 混到只想用
"直覺+經驗"來治理星巴克，結果在這一場訪問給露了餡........。
[*更換CEO的消息讓星巴克股票迎來有史以來最好的一天，星巴克13日股價大漲逾24％，不僅單日漲幅創下歷史新高，市值暴增約200億美元，更收復今年所有跌幅，反觀Chipotle則暴跌7.5％，由此可見市場對尼科爾寄予厚望。
*其實星巴克換CEO已經不是第一次，尼科爾是星巴克這兩年來第4位掌門人。
市場猜測這次緊急換將的主因之一，是星巴克的業績在納拉西姆漢的領導下陷入停滯，其中在應對銷售放緩和消費者支出變化方面遇到困難，令市場質疑，星巴克高成長的時代是否已經結束，引發大股東不滿，不得不找尼科爾接棒救火。
*老同事稱他為「野獸」尼科爾手中有什麼魔法？
為了延攬尼科爾出任新執行長，星巴克不僅捧上1,000萬美元現金簽約獎金及數百萬美元的股票獎勵，還罕見地讓住在南加州的尼科爾能遠距工作，凸顯星巴克招募尼科爾的決心。](工商時報)
個人提供主持人一個小建議，從影片1：00開始提到的他跟2：00後的他其實是不同人。在您轉述有影片內容的時候，試試看用對方職位或名字替代減少聽眾的困惑。
感謝建議
收音好像有點問題，左右聲道一直些微變換
我們之後會注意!
Peet’s 完勝。味道、香氣跟服務都要好得多
好棒的影片！
謝謝
我是偶爾有優惠才會去星巴克的人，對我來說到星巴克就是要喝咖啡的，但上週去星巴克後發現咖啡品項好少，真的滿令人失望的
買一送一