Ho scritto ora all'assistenza clienti "Help desk" e mi è stato detto che se esce la schermata "ADD SERVER" allora vuol dire che l'app è stata correttamente installata. Quindi non resta che aspettare il giorno del test e aspettare che l'app faccia tutto automaticamente.
no scusa non è proprio così, add server significa che dovrai aggiungere un server cioè collegare il tuo pc ad un altro penso ti diano il dominio del server alla quale dovrai collegarti
Una volta installata l'APP non è necessario fare altro. Horizon funziona solo quando si avvia il TOLC. Per tutte le altre informazioni è a disposizione il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Buongiorno, devo sostenere il test TOLC CISIA-SU e volevo sapere se, con la nuova applicazione Horizon, ho ancora bisogno di scaricare l'applicazione Zoom?
Ciao, per sostenere TOLC SU nella modalità @CASA avrai bisongno sia della versione aggiornata di APP Horizon (scaricabile dalla tua Area riservata test CISIA sul portatile) sia della APP ZOOM da scaricare sul tuo dispositivo mobile. Per info più dettagliate contatta HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Esatto Virginia, SEB non è più in uso. La simulazione è consigliata per testare la connessione, si fa direttamente con il browser web (la simulazione non avviene con Horizon). Grazie per averci scritto.
CIao Alessandro, anche a te ripetiamo che una volta installata l'APP non è necessario fare altro perché Horizon funziona solo quando si avvia il TOLC. Per tutte le altre informazioni è a disposizione il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
salve, per caso durante il tolc, con l'applicazione horizon è possibile fare zoom in e out del testo/schermata con qualche shortkey o altro? Più che altro è perchè ho gravi problemi di vista e mi si sono rotti gli occhiali 2 giorni fa
Buongiorno Lillo e grazie per il tuo messaggio. Per avere info dettagliate sulle funzionalità di Horizon contatta il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ A presto.
Buonasera a me chiede di modificare il disco e poi la schermata con scritto repair.....solo dopo aver confermato repair mi appare finish e fa riavviare
Le simulazioni non sono obbligatorie (è obbligatorio scaricare e installare Horizon dall'Area riservata Test CISIA entro il giorno prima del TOLC) ma ti consigliamo di farle per verificare la stabilità della connessione. Puoi trovare la simulazioni su allenamento.cisiaonline.it/ e procedere direttamente col tuo browser (le simulazioni non avvengono su Horizon). In caso di necessità: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per il tuo commento.
Dopodomani ho il test arched e non mi fa scaricare l'app. dopo essere entrato nella schermata e premuto scopri app, ripremi scopri e mi da solo la possibilità di consultare la guida, non mi fa installare horizon. Ho bisogno di aiuto. Perche non trovo nessun pulsante effettivo di download e non riesco a scaricare l'app.
Buongiorno Sandra, per il TEST-ARCHED non c'è bisogno di scaricare Horizon, leggi la news per ulteriori dettagli: www.cisiaonline.it/test-arched-2024-al-via/ e verifica di avere la strumentazione richiesta su guide.cisiaonline.it/it/Prima_di_AltriTest Il nostro HelpDesk è comunque a disposizione per tutte le necessità: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per aver scritto.
Salve Diego, se Horizon è correttamente installata e se non hai ricevuto comunicazioni specifiche che chiedono un nuovo download e una nuova installazione, puoi stare tranquillo. Per qualsiasi necessità: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per aver scritto.
Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie
Salve aahsga5307, l'APP funziona solo con il test, se l'hai installata non devi fare altro, in caso di ulteriori necessità puoi contattare il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per aver scritto.
Ciao Ludovica! Se hai già scaricato e installato Horizon dall'Area riservata test CISIA, come indicato dal tutorial qui sopra, non devi fare nient'altro. Il giorno del test, quando avvierai il TOLC, l'app si aprirà automaticamente. Qui trovi un elenco di cose che dovrai fare per avviare TOLC@CASA --> guide.cisiaonline.it/it/avvioTOLC Buona serata!
Sto cercando di scaricare l'applicazione da mac, ma utilizzando il download fornito da CISIA e procedendo all'installazione, una volta arrivato alla schermata di "seleziona una destinazione" non mi fa procedere oltre. Ho provato allora a scaricare una versione di Horizon da internet e questa effettivamente funziona (mostra la schermata add server), però il logo dell'app è leggermente diverso dalla versione che fornisce CISIA. Può funzionare ugualmente?
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie.
Se dopo che ho fatto “restart now” ovvero riavvia il computer, e quando schiaccio sull’app che si trova sulla schermata home, e mi esce semplicemente una schermata bianca con su a sinistra scritto “add server” con +, vuol dire che l’ho installata oppure devo fare altri passaggi?
Salve Annalisa, in questo caso significa che l'APP è installata. Ti ricordiamo che in assenza del test Horizon non può funzionare. In caso di ulteriori necessità puoi contattare il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per aver scritto.
@@CISIACONSORZIO il problema che nonostante io in teoria l’abbia scaricata non mi fa ancora scaricare il doc con su scritto l’orario, e quando entro su area riservata ai test mi esce ancora “scopri app” che devi installare per il tolc
Ho scaricato l'app dal sito Cisia, ma una volta messa sul desktop, anzichè uscire la schermata con il pulsante di installazione esce "add server". Cosa devo fare? non so se è installata bene. ho scritto anche a help service inserendo foto di quello che mi appare ma non parte. aiutooooooo
Ho scritto ora all'assistenza clienti "Help desk" e mi è stato detto che se esce la schermata "ADD SERVER" allora vuol dire che l'app è stata correttamente installata. Quindi non resta che aspettare il giorno del test e aspettare che l'app faccia tutto automaticamente.
Salve Gio, no, non serve che la camera del pc sia attiva. Qui: guide.cisiaonline.it/it/Prima_del_TOLC l'elenco dei requisiti tecnici richiesti. In caso di ulteriori necessità puoi contattare il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per aver scritto.
alla fine dell’installazione che è avvenuta con successo mi ha chiesto ‘mantieni’ o ‘sposta nel cestino’ io ho schiacciato mantieni va bene? ho rifatto il procedimento di installazione due volte entrambe con successo, capita qualcosa o sarà tutto ok per il giorno del test?
Buoniorno, se l'installazione è andata bene, allora non devi fare altro, se non attendere il giorno del test. L'app si avvierà automaticamente quando farai partire il test. Saluti
Buongiorno, dal sito dice di avere un portatile, chi invece ne è sprovvisto è possibile farlo da fisso Windows 11? La mia domanda è dettata dal fatto che in fase di installazione mi dà errore 2203
Buon pomeriggio, ho seguito la preceduta per Mac passaggio per passaggio. Riaprendo l’app, una volta compiuta l’istallazione, mi si ripresenta la stessa schermata iniziale in cui vi sono due opzioni: quella per scaricarla (come già ho fatto precedentemente) e quella per eliminarla. È normale? Grazie in anticipo per un’eventuale risposta
@@piergiorgioparotti2974 ciao, ho contattato l’help desk spiegando tutto ciò che avevo fatto e ciò che mi succedeva. La risposta è arrivata il giorno dopo e diceva che, una volta installata l’applicazione, non dovevo più far nulla poiché si sarebbe aperta da sola il giorno del TOLC. Ti è successa la stessa cosa per caso?
Buongiorno, in Area Esercitazioni (allenamento.cisiaonline.it/) puoi trovare simulazioni in tutto e per tutto uguali ai test, portare a termine una simulazione è utile sia per ripassare, sia per verificare la stabilità della connessione. A presto e grazie per il tuo commento.
@@CISIACONSORZIO in pratica mi è stato riferito che prima del giorno del tolc si deve obbligatoriamente eseguire una prova tramite un app (mi dicevano Horizon) ma non mi esce alcun link o cose del genere che faccia partire la prova, quindi vorrei sapere solo come fare questa simulazione obbligatoria, perché altrimenti non posso fare il tolc
Salve Thomas, se dopo aver scaricato (ricorda che la APP va anche installata per poter fare il test) Horizon non hai la possibilità di accedere alla ricevuta, contattaci al servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per aver scritto.
@@walrus2715 come detto in calce all'altro tuo commento, ti consigliamo di contattare il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) per avere assistenza diretta.
@@walrus2715accedi--->gestione prenotazioni--->scorri in basso e dovresti trovare un documento da aprire da qualche parte. Non ricordo di preciso fammi sapere
Buongiorno, devo sostenere il test TOLC CISIA-SU e volevo sapere se, con la nuova applicazione Horizon, ho ancora bisogno di scaricare l'applicazione Zoom?
a me il download dal sito non me l'ho fa scaricare , ma sono riuscito a scaricare l'app da play store e anche a me chiede il server ma anche se non ho fatto il classico download il giorno del tolc riesco ad accedere tranquillamente?
Ciao Andres e grazie per aver scritto, contatta immediatamente il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) spiegando che non hai scaricato Horizon dall'area riservata ma da un altro spazio web, ti guideranno nel download corretto. A presto.
Ho scaricato VMware e quando avvio l'app mi dice "repair or remove installation" io clicco su repair, mi fa una schermata di caricamento, mi fa riavviare il pc e poi quando clicco sull'app mi da sempre "repair or remove installation" Non so cosa fare, nessuno qui nei commenti sembra avere questo problema
per poter fare il download dell'app horizon devo prima aver prenotato il tol casa? perchè quando clicco su "scopri quale" non mi esce il pulsante del download
Ciao e grazie per aver scritto. Per poter procedere è necessario aver fatto la prenotazione. Per avere info più dettagliate contatta il nostro servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ A presto.
hello i have the exam tomorrow i downloaded the app but they want me to put my connection server what is it aw how to know it please anyone can help me?
Dear Mohamed, once the installation has been carried out there is no need to do anything else, the APP does not work on its own but only when TOLC starts. If you have carried out the installation and it was successful, there are no problems. For direct assistance or if you have difficulties installing the APP, please contact our HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
buongiorno, durante il download, mi viene chiesto di scegliere la destinazione, tuttavia mi è impossibile selezionare la voce "installa per tutti gli utenti di questo computer", unica disponibile. Di conseguenza non posso procedere con l'installazione. Come posso fare? Grazie in anticipo
Buongiorno Izana e grazie per averci scritto. Verifica soprattutto di avere installato l'APP (il solo download non è sufficiente per consentirti di fare il TOLC). Se Horizon è stata correttamente installata non ci saranno problemi. In caso di ulteriori dubbi contattaci al servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ A presto.
Ho scaricato l'app dal sito Cisia, ma una volta messa sul desktop, anzichè uscire la schermata con il pulsante di installazione esce "add server". Cosa devo fare?
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie.
Salve Michele, grazie per il tuo commento. La password da inserire è quella che permette di procedere con l'installazione del software ed è quindi quella di amministratore del computer. In caso di dubbi puoi contattare il nostro HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) per avere un'assistenza passo-passo. A presto.
a me non esce scritto add server, piuttosto c'è una schermata in cui viene richiesto di inserire il nome di connessione del server. Dove lo prendo questo nome? è il codice datomi sulla ricevuta?
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie.
SALVE , HO FATTO IL DOWNLOAD PER INSTALLARE HORIZON, MA UNA VOLTA CHE CI CLICCO SOPRA MI MANDA ALLA PAGINA DI MICROSOFT STORE E MI DICE DI SCARICARE L'APP CHE PERO' NON TROVO
Cara cisia, a me nonostante ho il sistema operativo supportato, non fa installare horizon, dopo essere entrato nella schermata e premuto scopri app, ripremi scopri e mi da solo la possibilità di consultare la guida, non mi fa installare horizon, in tutto questo entro il 12 devo prenotare il tolc, spero mi rispondiate grazie
Buongiorno ciao642 e grazie per aver scritto. Contatta subito il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) e spiega nel dettaglio il problema. Un saluto.
Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie!
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie.
Ho provato a installare l’applicazione più volte ma mi da sempre la stessa schermata iniziale e, a differenza di molte altre persone, non mi esce la scritta “add server”, è normale? Vi prego, rispondetemi perché ho il tolc tra due ore
Ciao, una volta finita l'installazione dell'APP Horizon non devi fare più niente.. L'app Horizon partirà automaticamente quando avvierai il test. Se hai bisogno di assistenza contatta helpdesk.cisiaonline.it Saluti
Nel video ho notato che ha inserito un password ma a me dopo che ho scaricato l'app mi appare solo schermata con il pulsante add server quale server ?che devo scrivere lì ? Come faccio a sapare che l'ho scaricato bene ?
Salve Diana e grazie per aver scritto. Se hai seguito i passi indicati l'installazione è avvenuta con successo. Ti ricordiamo che dopo il download e l'installazione non è necessario fare altro, Horizon si avvia in automatico con il test e non può funzionare da sola. In caso di dubbi o per altri chiarimenti puoi metterti in contatto con il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
La proceduto con l'installazione non mi la ha fatto fare dopo che ho scaricato, l'ho cliccato ma mi appare solo una schermata con add server Quindi la password no lo scritto .
Buongiorno you-gi4189, se hai fatto download e installazione dell'App e hai scaricato la ricevuta con le indicazioni del test è tutto ok, ma se hai ancora qualche dubbio contatta il nostro HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie!"
Buongiorno Anastasia, ci spiace ma confidiamo che, una volta sistemato tutto, tu possa apprezzare la novità. In caso di necessità puoi contattare, come sempre, il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/ Grazie per aver scritto.
@@CISIACONSORZIO Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie!
buongiorno, uso un portatile Windows, ho seguito il processo e dopo averla installata e riavviato il computer, mi da direttamente l'app 'VMware Horizon Client' sul desktop, invece che farmi procedere con l'installazione dal file scaricato come si vede dal punto 1:02, inoltre come apro l'app è presente solo la scritta 'add server'. è tutto corretto così? grazie in anticipo per la risposta
Ho scritto ora all'assistenza clienti "Help desk" e mi è stato detto che se esce la schermata "ADD SERVER" allora vuol dire che l'app è stata correttamente installata. Quindi non resta che aspettare il giorno del test e aspettare che l'app faccia tutto automaticamente.
@@lorenzomarini6086 sì, bisognerebbe farne una prima del test, dovrebbe esserti arrivata un'e-mail da Cisia con scritto tutto ciò da ricordare prima del tolc casa e che per testare la connessione internet bisogna fare una simulazione su "AREA ESERCITAZIONI". Basterà cliccare dove c'è scritto "Area esercitazioni" e sarai rimandato al sito dove poter fare la simulazione. Una volta li selezione il tolc che devi fare e poi la fai.
Buongiorno Walrus, se hai problemi a scaricare la ricevuta contatta il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) per avere supporto. Quanto a noi... nessuno dorme, ogni persona qui si impegna al massimo per offrire il miglior servizio possibile. A presto e grazie per aver scritto.
Buongiorno, per sostenere TEST ARCHED in modalità @CASA non devi scaricare l' APP Horizon. App HORIZON la installa solo chi deve fare un TOLC@CASA. Buona giornata!
Ciao @@francescaatabey1958 per sostenere TEST ARCHED@CASA l'unica app che devi scaricare e installare è ZOOM come indicato nelle nostre guide , che ti consiglio di leggere : guide.cisiaonline.it/it/Prima_di_AltriTest guide.cisiaonline.it/it/Configurazione_stanza Buona giornata!
Ho scritto ora all'assistenza clienti "Help desk" e mi è stato detto che se esce la schermata "ADD SERVER" allora vuol dire che l'app è stata correttamente installata. Quindi non resta che aspettare il giorno del test e aspettare che l'app faccia tutto automaticamente.
Ciao anche a me esce la stessa cosa, quindi dobbiamo solo aspettare?
@@annalauraforte3649 si esatto. da quanto
ho capito si
no scusa non è proprio così, add server significa che dovrai aggiungere un server cioè collegare il tuo pc ad un altro penso ti diano il dominio del server alla quale dovrai collegarti
quindi non è niente automatico
@@LS-dd7hd e chi me lo dovrebbe dare?
Quando apro il file mi si presenta una schermata nera con scritto “add server”
anche a me, sai come si va al passo successivo?
anche a me è successo, tu sei riuscito/a a risolvere?
Siete riusciti voi?
Una volta installata l'APP non è necessario fare altro. Horizon funziona solo quando si avvia il TOLC.
Per tutte le altre informazioni è a disposizione il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
@@CISIACONSORZIO come capisco l orario del tolc?
Buongiorno, devo sostenere il test TOLC CISIA-SU e volevo sapere se, con la nuova applicazione Horizon, ho ancora bisogno di scaricare l'applicazione Zoom?
Ciao, per sostenere TOLC SU nella modalità @CASA avrai bisongno sia della versione aggiornata di APP Horizon (scaricabile dalla tua Area riservata test CISIA sul portatile) sia della APP ZOOM da scaricare sul tuo dispositivo mobile. Per info più dettagliate contatta HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
ho scaricato l'app ma non posso aprirla perche ho il widows 8 e non è compatibile, devo avere il windows 10 per aprirlo e domani ho il test :)
ciao, io ho il test oggi e sto avendo lo stesso problema...hai risolto in qualche modo?
Una domanda, Zoom la si deve usare solo dal dispositivo mobile dietro oppure sia da dietro che da davanti con la webcam del computer?
Ciao, per avere questo tipo di informazioni contatta il nostro Help Desk tramite questo link: helpdesk.cisiaonline.it
Saluti
ma per il tolc con horizon non si deve fare la simulazione con seb, giusto?
Esatto Virginia, SEB non è più in uso. La simulazione è consigliata per testare la connessione, si fa direttamente con il browser web (la simulazione non avviene con Horizon).
Grazie per averci scritto.
@@CISIACONSORZIO"la simulazione è consigliata" e dove si trova il link per farla?
salve, dopo aver svolto il tolc posso disinstallare l'app o devo aspettare di ricevere i risultati dell'esame dopo 48 ore?
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
Seguendo la procedura con Windows 11 all'avvio di Horizon mi appare schermata con il pulsante "Add server". Quale server?
CIao Alessandro, anche a te ripetiamo che una volta installata l'APP non è necessario fare altro perché Horizon funziona solo quando si avvia il TOLC.
Per tutte le altre informazioni è a disposizione il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
@@CISIACONSORZIO perfetto grazie
@@CISIACONSORZIOnon riesco a scaricare l app : dov’è che non è compatibile
@@Marco-mw9ky contatta subito il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
A presto.
Salve, era una schermata nera con un riquadro in alto con una nuvola, con la scritta "add server" in piccolo in alto?
iPad regge questa determinata app o bisogna farlo da Pc?
Ciao, grazie per aver scritto. Per avere informazioni e assistenza puoi contattare helpdesk.cisiaonline.it
si può fare solo con Windows?
Ciao, per maggiori informazioni e se hai bisogno di assistenza contatta il nostro Help Desk tramite questo link: helpdesk.cisiaonline.it
Saluti
salve, per caso durante il tolc, con l'applicazione horizon è possibile fare zoom in e out del testo/schermata con qualche shortkey o altro? Più che altro è perchè ho gravi problemi di vista e mi si sono rotti gli occhiali 2 giorni fa
Buongiorno Lillo e grazie per il tuo messaggio. Per avere info dettagliate sulle funzionalità di Horizon contatta il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
A presto.
Buonasera a me chiede di modificare il disco e poi la schermata con scritto repair.....solo dopo aver confermato repair mi appare finish e fa riavviare
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
con horizon sono obbligatorie le simulazioni del tolc?
Le simulazioni non sono obbligatorie (è obbligatorio scaricare e installare Horizon dall'Area riservata Test CISIA entro il giorno prima del TOLC) ma ti consigliamo di farle per verificare la stabilità della connessione. Puoi trovare la simulazioni su allenamento.cisiaonline.it/ e procedere direttamente col tuo browser (le simulazioni non avvengono su Horizon).
In caso di necessità: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per il tuo commento.
Il mio problema con MACbook è che ho una versione precedente a 12.0 non c'è modo di rimediare mi sembra
Dopodomani ho il test arched e non mi fa scaricare l'app. dopo essere entrato nella
schermata e premuto scopri app, ripremi
scopri e mi da solo la possibilità di
consultare la guida, non mi fa installare
horizon. Ho bisogno di aiuto. Perche non trovo nessun pulsante effettivo di download e non riesco a scaricare l'app.
Buongiorno Sandra, per il TEST-ARCHED non c'è bisogno di scaricare Horizon, leggi la news per ulteriori dettagli: www.cisiaonline.it/test-arched-2024-al-via/ e verifica di avere la strumentazione richiesta su guide.cisiaonline.it/it/Prima_di_AltriTest
Il nostro HelpDesk è comunque a disposizione per tutte le necessità: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
@@CISIACONSORZIOio ho lo stesso problema ma per il tolc psi
@@unutentegoogleacaso3288 Anche per te il consiglio è quello di contattare il nostro servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
A presto.
se ho installato horizon per un'altro tolc in passato devo installarlo un'altra volta?
Salve Diego, se Horizon è correttamente installata e se non hai ricevuto comunicazioni specifiche che chiedono un nuovo download e una nuova installazione, puoi stare tranquillo.
Per qualsiasi necessità: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
Mi sono iscritto a 2 tolc ma quando clicco il pulsante "scopri l'app" non mi fa andare avanti e non vedo nessun test in programma
Ciao Matteo, in questo caso è bene che tu contatti il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Buona giornata e grazie per aver scritto.
Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie
Ho aperto l'app prima del test fa nulla oppure devo reinstallarla?
Salve aahsga5307, l'APP funziona solo con il test, se l'hai installata non devi fare altro, in caso di ulteriori necessità puoi contattare il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
Buongiorno, l’app funziona da ipad?
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
e il giorno del tolc come funziona con horizon?
Ciao Ludovica!
Se hai già scaricato e installato Horizon dall'Area riservata test CISIA, come indicato dal tutorial qui sopra, non devi fare nient'altro.
Il giorno del test, quando avvierai il TOLC, l'app si aprirà automaticamente. Qui trovi un elenco di cose che dovrai fare per avviare TOLC@CASA --> guide.cisiaonline.it/it/avvioTOLC
Buona serata!
Sto cercando di scaricare l'applicazione da mac, ma utilizzando il download fornito da CISIA e procedendo all'installazione, una volta arrivato alla schermata di "seleziona una destinazione" non mi fa procedere oltre. Ho provato allora a scaricare una versione di Horizon da internet e questa effettivamente funziona (mostra la schermata add server), però il logo dell'app è leggermente diverso dalla versione che fornisce CISIA. Può funzionare ugualmente?
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie.
alla fine ha funzionato????? (ho il tuo stesso problema)
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/
Se dopo che ho fatto “restart now” ovvero riavvia il computer, e quando schiaccio sull’app che si trova sulla schermata home, e mi esce semplicemente una schermata bianca con su a sinistra scritto “add server” con +, vuol dire che l’ho installata oppure devo fare altri passaggi?
Salve Annalisa, in questo caso significa che l'APP è installata. Ti ricordiamo che in assenza del test Horizon non può funzionare. In caso di ulteriori necessità puoi contattare il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
@@CISIACONSORZIO il problema che nonostante io in teoria l’abbia scaricata non mi fa ancora scaricare il doc con su scritto l’orario, e quando entro su area riservata ai test mi esce ancora “scopri app” che devi installare per il tolc
@@annalisafranze7102 in questo caso ti suggeriamo di metterti in contatto con il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
A presto.
@@annalisafranze7102sei riuscita per caso?
@@annalisafranze7102 a me è capitato lo stesso, sei riuscita a risolvere? io non so come fare..
i installed app on MacBook successfully but still can't see my tolc exam time.
Dear Yağmur, in this case, you must contact the HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Thank you for writing.
durante l'installazione mi dice ripetutamente "install failed", come devo fare. ho il tolc tra 4 giorni
Ciao, se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro Help Desk tramite questo link: helpdesk.cisiaonline.it/
Il mio problema è sulla connessione del server non salrei cosa mettere lì. Sono andato proprio sulla data di oggi. Per favore mi potete dare una mano.
Ho scaricato l'app dal sito Cisia, ma una volta messa sul desktop, anzichè uscire la schermata con il pulsante di installazione esce "add server". Cosa devo fare? non so se è installata bene. ho scritto anche a help service inserendo foto di quello che mi appare ma non parte. aiutooooooo
esatto anche a me
Ho scritto ora all'assistenza clienti "Help desk" e mi è stato detto che se esce la schermata "ADD SERVER" allora vuol dire che l'app è stata correttamente installata. Quindi non resta che aspettare il giorno del test e aspettare che l'app faccia tutto automaticamente.
grazie mille davvero ❤
Salve!
Per poter partecipare al tolc è necessario avere un pc con la fotocamera attiva?
Salve Gio, no, non serve che la camera del pc sia attiva. Qui: guide.cisiaonline.it/it/Prima_del_TOLC l'elenco dei requisiti tecnici richiesti.
In caso di ulteriori necessità puoi contattare il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
@@CISIACONSORZIO Ok, grazie mille per la risposta!
alla fine dell’installazione che è avvenuta con successo mi ha chiesto ‘mantieni’ o ‘sposta nel cestino’ io ho schiacciato mantieni va bene? ho rifatto il procedimento di installazione due volte entrambe con successo, capita qualcosa o sarà tutto ok per il giorno del test?
Buoniorno, se l'installazione è andata bene, allora non devi fare altro, se non attendere il giorno del test. L'app si avvierà automaticamente quando farai partire il test.
Saluti
è necessario per forza scaricare l’app horizon un giorno prima de test? se non lo si fa che succede?
Ciao, grazie per aver scritto. Per avere informazioni e assistenza puoi contattare helpdesk.cisiaonline.it
Buongiorno, dal sito dice di avere un portatile, chi invece ne è sprovvisto è possibile farlo da fisso Windows 11? La mia domanda è dettata dal fatto che in fase di installazione mi dà errore 2203
Ciao, grazie per aver scritto. Per avere informazioni e assistenza puoi contattare helpdesk.cisiaonline.it
Buon pomeriggio, ho seguito la preceduta per Mac passaggio per passaggio. Riaprendo l’app, una volta compiuta l’istallazione, mi si ripresenta la stessa schermata iniziale in cui vi sono due opzioni: quella per scaricarla (come già ho fatto precedentemente) e quella per eliminarla. È normale?
Grazie in anticipo per un’eventuale risposta
Ciao Silvia e grazie per aver scritto. Prova a contattare l'HelpDesk dettagliando ciò che accade: helpdesk.cisiaonline.it/
A presto.
ciao. ti posso chiedere come hai risolto? grazie.
@@piergiorgioparotti2974 ciao, ho contattato l’help desk spiegando tutto ciò che avevo fatto e ciò che mi succedeva. La risposta è arrivata il giorno dopo e diceva che, una volta installata l’applicazione, non dovevo più far nulla poiché si sarebbe aperta da sola il giorno del TOLC. Ti è successa la stessa cosa per caso?
Ciao, mi è stato detto che bisogna fare una simulazione obbligatoria, vorrei sapere con che app e come si manda, grazie mille
Buongiorno, in Area Esercitazioni (allenamento.cisiaonline.it/) puoi trovare simulazioni in tutto e per tutto uguali ai test, portare a termine una simulazione è utile sia per ripassare, sia per verificare la stabilità della connessione.
A presto e grazie per il tuo commento.
@@CISIACONSORZIO grazie, ma questa simulazione obbligatoria poi la devo mandare a qualcuno?
@@CISIACONSORZIO in pratica mi è stato riferito che prima del giorno del tolc si deve obbligatoriamente eseguire una prova tramite un app (mi dicevano Horizon) ma non mi esce alcun link o cose del genere che faccia partire la prova, quindi vorrei sapere solo come fare questa simulazione obbligatoria, perché altrimenti non posso fare il tolc
@@Mana-yx1ov No, è però importante che tu la faccia.
A presto.
scusate quindi la simulazione obbligatoria prima del tolc va fatta su Horizon? Perché non capisco come
Ciao, per tutte le informazioni è a disposizione il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Non riesco a scaricare la ricevuta, dicevano che avrei potuto trovarla e scaricarla installando l'app ma non la trovo
Salve Thomas, se dopo aver scaricato (ricorda che la APP va anche installata per poter fare il test) Horizon non hai la possibilità di accedere alla ricevuta, contattaci al servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
anch'io ho lo stesso problema thomas come hai risolto?
@@walrus2715 come detto in calce all'altro tuo commento, ti consigliamo di contattare il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) per avere assistenza diretta.
@@walrus2715accedi--->gestione prenotazioni--->scorri in basso e dovresti trovare un documento da aprire da qualche parte. Non ricordo di preciso fammi sapere
Buongiorno, devo sostenere il test TOLC CISIA-SU e volevo sapere se, con la nuova applicazione Horizon, ho ancora bisogno di scaricare l'applicazione Zoom?
a me il download dal sito non me l'ho fa scaricare , ma sono riuscito a scaricare l'app da play store e anche a me chiede il server ma anche se non ho fatto il classico download il giorno del tolc riesco ad accedere tranquillamente?
Ciao Andres e grazie per aver scritto, contatta immediatamente il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) spiegando che non hai scaricato Horizon dall'area riservata ma da un altro spazio web, ti guideranno nel download corretto.
A presto.
Quanti punti sono necessari per superare un test TOLC-SU?
@WiizDou consulta il bando di ammissione per conoscere le soglie di punteggio del tuo corso di laurea.
Grazie per aver scritto.
A presto.
Ho scaricato VMware e quando avvio l'app mi dice "repair or remove installation" io clicco su repair, mi fa una schermata di caricamento, mi fa riavviare il pc e poi quando clicco sull'app mi da sempre "repair or remove installation"
Non so cosa fare, nessuno qui nei commenti sembra avere questo problema
Ciao, se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro Help Desk tramite questo link: helpdesk.cisiaonline.it/
ciao, anchio ho questo problema. hai per caso risolto?
@@eragodo8479 siamo in tre
è normale che anche se ho già scaricato lapp mi esce la scritta scopri app? Però la ricevuta lho scaricata correttamente
Vedi risposta a tuo commento precedente ;-)
Grazie per averci scritto.
A presto.
per poter fare il download dell'app horizon devo prima aver prenotato il tol casa? perchè quando clicco su "scopri quale" non mi esce il pulsante del download
Ciao e grazie per aver scritto. Per poter procedere è necessario aver fatto la prenotazione.
Per avere info più dettagliate contatta il nostro servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
A presto.
hello i have the exam tomorrow i downloaded the app but they want me to put my connection server
what is it aw how to know it
please anyone can help me?
Dear Mohamed, once the installation has been carried out there is no need to do anything else, the APP does not work on its own but only when TOLC starts. If you have carried out the installation and it was successful, there are no problems. For direct assistance or if you have difficulties installing the APP, please contact our HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Buongiorno, a me purtroppo non esce "Tolc con Horizon" ne tanto meno il tasto "download" cosa posso fare?
Ciao, se hai bisogno di assistenza contatta il nostro Help Desk tramite questo link: helpdesk.cisiaonline.it
Saluti
buongiorno, durante il download, mi viene chiesto di scegliere la destinazione, tuttavia mi è impossibile selezionare la voce "installa per tutti gli utenti di questo computer", unica disponibile. Di conseguenza non posso procedere con l'installazione. Come posso fare? Grazie in anticipo
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
Quando metto scopri Lapp non succede niente! Non si carica! Aiutoooo
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
Ma è obbligatorio durante il talc casa mettere il telefono posteriormente alle spalle?
Ciao per tutte le informazioni è a disposizione il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
@@CISIACONSORZIO una cosa io ho già fatto il test ieri del talc b ma adesso per iscriversi su che sito devo andare domanda importante per favore?
è normale che anche dopo averlo scaricato nella mia area riservata appaia lo stesso la scritta scopri app e la possibilità di scaricarla lo stesso?
Buongiorno Izana e grazie per averci scritto. Verifica soprattutto di avere installato l'APP (il solo download non è sufficiente per consentirti di fare il TOLC). Se Horizon è stata correttamente installata non ci saranno problemi.
In caso di ulteriori dubbi contattaci al servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
A presto.
Un altra cosa ma username devo mettere la mia email e la pasword una nuova?
@Sameershaw_05, contatta il nostro servizio HelpDesk per tutti i chiarimenti del caso: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
Come faccio a vedere l’orario del test
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
Ho scaricato l'app dal sito Cisia, ma una volta messa sul desktop, anzichè uscire la schermata con il pulsante di installazione esce "add server". Cosa devo fare?
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie.
ciao quando faccio accetta i termini e installa mi si blocca a quasi fine download? come risolvere? aiuto dopodomani ho il tolc
Ciao Francesca, in questo caso è necessario che tu contatti il servizio Helpdesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Un saluto e grazie per aver scritto.
Ho seguito la procedura corretta ma il computer non mi permette di accedere all'app perchè "non verificata da Microsoft". Come posso risolvere ciò?
Buongiorno Lapo, prova a metterti in contatto con il nostro HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per averci scritto.
1:23 "se richiesto inserisci la password" intendete la password del computer? O le credenziali cisia?
Salve Michele, grazie per il tuo commento. La password da inserire è quella che permette di procedere con l'installazione del software ed è quindi quella di amministratore del computer. In caso di dubbi puoi contattare il nostro HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) per avere un'assistenza passo-passo.
A presto.
a me non esce scritto add server, piuttosto c'è una schermata in cui viene richiesto di inserire il nome di connessione del server. Dove lo prendo questo nome? è il codice datomi sulla ricevuta?
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie.
Come hai risolto? Perché esce anche a me
SALVE , HO FATTO IL DOWNLOAD PER INSTALLARE HORIZON, MA UNA VOLTA CHE CI CLICCO SOPRA MI MANDA ALLA PAGINA DI MICROSOFT STORE E MI DICE DI SCARICARE L'APP CHE PERO' NON TROVO
Ciao! Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro Help Desk tramite questo link: helpdesk.cisiaonline.it/
Cara cisia, a me nonostante ho il sistema operativo supportato, non fa installare horizon, dopo essere entrato nella schermata e premuto scopri app, ripremi scopri e mi da solo la possibilità di consultare la guida, non mi fa installare horizon, in tutto questo entro il 12 devo prenotare il tolc, spero mi rispondiate grazie
Buongiorno ciao642 e grazie per aver scritto. Contatta subito il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) e spiega nel dettaglio il problema.
Un saluto.
@@CISIACONSORZIO in verità ho già provato a usare l assistenza, ma si è rivelata inutile
@@ciao6402 Se ancora non hai risolto ti consigliamo di rispondere al ticket e proseguire la conversazione con l'HelpDesk.
Un saluto.
Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie!
Ho scaricato l’app, ma non accetta nessun nome utente e nessuna password, come posso risolvere?
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
Quando clicco su scopri app non mi appare il download. Perchè?
Ciao, grazie per averci scritto. Per ricevere assistenza puoi contattare il nostro servizio Help Desk tramite il link : helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie.
Ho provato a installare l’applicazione più volte ma mi da sempre la stessa schermata iniziale e, a differenza di molte altre persone, non mi esce la scritta “add server”, è normale? Vi prego, rispondetemi perché ho il tolc tra due ore
Ciao, una volta finita l'installazione dell'APP Horizon non devi fare più niente.. L'app Horizon partirà automaticamente quando avvierai il test. Se hai bisogno di assistenza contatta helpdesk.cisiaonline.it
Saluti
Nel video ho notato che ha inserito un password ma a me dopo che ho scaricato l'app mi appare solo schermata con il pulsante add server quale server ?che devo scrivere lì ?
Come faccio a sapare che l'ho scaricato bene ?
Salve Diana e grazie per aver scritto. Se hai seguito i passi indicati l'installazione è avvenuta con successo. Ti ricordiamo che dopo il download e l'installazione non è necessario fare altro, Horizon si avvia in automatico con il test e non può funzionare da sola.
In caso di dubbi o per altri chiarimenti puoi metterti in contatto con il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
La proceduto con l'installazione non mi la ha fatto fare dopo che ho scaricato, l'ho cliccato ma mi appare solo una schermata con add server
Quindi la password no lo scritto .
perché nella parte in cui dice di cliccare 3 volte a me si ferma a destinazione
su macbook
Per un'assistenza dedicata su questo contatta il nostro HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per averci scritto.
Ciao, io ho lo stesso problema. Alla fine come hai risolto?
ho scaricato l'applicazione, ma ho notato che a voi esce scritta anche l'ora del test appena prima del download, a me no perché?
Buongiorno you-gi4189, se hai fatto download e installazione dell'App e hai scaricato la ricevuta con le indicazioni del test è tutto ok, ma se hai ancora qualche dubbio contatta il nostro HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie!"
da mac mi si blocca alla sezione destinazione e non mi manda avanti ma solo indietro, come potrei fare? è capitato a qualcuno?
Ciao Aurora e grazie per aver scritto. Contatta il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) e spiega dettagliatamente la situazione.
A presto.
MA QUINDI NON SI DEVE USARE SEB???
Ciao, per avere assistenza e maggiori informazioni scrivi a helpdesk.cisiaonline.it
Buona giornata
Era meglio il seb… l’anno scorso mi ero trovata bene invece quest’anno sto sbattendo la testq
Buongiorno Anastasia, ci spiace ma confidiamo che, una volta sistemato tutto, tu possa apprezzare la novità. In caso di necessità puoi contattare, come sempre, il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Grazie per aver scritto.
@@CISIACONSORZIO Buonasera, se hai già superato il test con Horizon, puoi spiegarci come funziona il giorno del test? È necessario scaricare anche Zoom per la sorveglianza? Grazie!
E la simulazione dove si può fare
L'Area Esercitazioni CISIA è alla url: allenamento.cisiaonline.it/
Grazie per il tuo commento.
buongiorno, uso un portatile Windows, ho seguito il processo e dopo averla installata e riavviato il computer, mi da direttamente l'app 'VMware Horizon Client' sul desktop, invece che farmi procedere con l'installazione dal file scaricato come si vede dal punto 1:02, inoltre come apro l'app è presente solo la scritta 'add server'.
è tutto corretto così? grazie in anticipo per la risposta
Ho scritto ora all'assistenza clienti "Help desk" e mi è stato detto che se esce la schermata "ADD SERVER" allora vuol dire che l'app è stata correttamente installata. Quindi non resta che aspettare il giorno del test e aspettare che l'app faccia tutto automaticamente.
@@lisapoveda non bisogna fare nessuna simulazione sull'app prima del test?
@@lorenzomarini6086 sì, bisognerebbe farne una prima del test, dovrebbe esserti arrivata un'e-mail da Cisia con scritto tutto ciò da ricordare prima del tolc casa e che per testare la connessione internet bisogna fare una simulazione su "AREA ESERCITAZIONI".
Basterà cliccare dove c'è scritto "Area esercitazioni" e sarai rimandato al sito dove poter fare la simulazione. Una volta li selezione il tolc che devi fare e poi la fai.
Okok grazie, quindi la simulazione bisogna farla solamente sul sito del cisia e non sull'applicazione scaricata
Ciao, dove trovo la password?
Buondì Marlene e grazie per aver scritto. Qui: guide.cisiaonline.it/it/problemi_accesso trovi le indicazioni per il recupero della password.
impossibile che non riesca a scaricare la ricevuta!!!!!!!! è tutto più complicato svegliatevi
Buongiorno Walrus, se hai problemi a scaricare la ricevuta contatta il servizio HelpDesk (helpdesk.cisiaonline.it/) per avere supporto. Quanto a noi... nessuno dorme, ogni persona qui si impegna al massimo per offrire il miglior servizio possibile.
A presto e grazie per aver scritto.
Non mi è arrivato nulla
Salve Marlene, per un'assistenza dedicata contatta il servizio HelpDesk: helpdesk.cisiaonline.it/
Buona giornata.
quando cerco di intallare l'app mi dice che non ho prenotato alcun test, nonostante io abbia la ricevuta del test arched
Buongiorno, per sostenere TEST ARCHED in modalità @CASA non devi scaricare l' APP Horizon.
App HORIZON la installa solo chi deve fare un TOLC@CASA.
Buona giornata!
Ciao, essendo che anche io domani sosterrò il test arched, sai se si deve scaricare qualcosa?
Ciao @@francescaatabey1958 per sostenere TEST ARCHED@CASA l'unica app che devi scaricare e installare è ZOOM come indicato nelle nostre guide , che ti consiglio di leggere :
guide.cisiaonline.it/it/Prima_di_AltriTest
guide.cisiaonline.it/it/Configurazione_stanza
Buona giornata!