Aprende a Elaborar este Dashboard de un Centro de Llamadas (Call Center) en Excel
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- Опубліковано 14 жов 2024
- Aprende a elaborar este Dashboard de un Centro de Llamadas (Call Center) en Excel de principio a fin,
usaremos tablas dinámicas y gráficas normales ( gráficas de línea, gráficas de columnas ,gráficas de barras y gráficas de velocímetro en excel).
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• Good Time - Sakura
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Mil gracias Crack, un saludo!!!!
Fantástica aplicación, me sirvió mucho para aplicar tablas dinámicas en los reportes de mi trabajo.
Me encanto tu canallll y tu forma de explicar es impresionante, podrías compartir el tratamiento que se le debe dar a la base de datos para arrancarme??? Si es posible estaría fantástico, deseo tengas mucho más éxito
Me sirvió Demasiado, enserio que bien explicas
Muy bueno, apenas lo voy encontrando. deberia dar asesorías personalizadas
Excelente
Excelente, gracias
Buen Trabajo
Hola! Esta muy completo y sobre todo muy bien explicado solo que tengo una duda como obtienes los valores de la columna M es decir de donde sacas el 0, 0.35, 0, 0.6 etc
Gracias, para esos valores son los puntajes que cada cliente le asignó al servicio.
📌Descarga el Archivo de Trabajo
drive.google.com/file/d/1xpmjYyvpzOkZXJg_EjEAf6VmEAvgRX2V/view?usp=sharing
Hola profesor, baje el archivo. Pero viene sin el dashboard.-
Hola @@EmprendeTI , el archivo es de práctica, para crear el panel se necesita ver el video.
Muchas gracias, explicas genial.
hola, te felicito por tu canal, por lo bien que explicas y sobre todo porque con estas tablas ahorras mucho en comprar software ya hechos que muchas veces no cubren nuestras necesidades. Como bajo el archivo? me manda a otras ventanas.
Hola Laura😀, muchas gracias por tu comentario.
Con respecto a tu pregunta el archivo está subido al sitio de Dropbox. Una vez que haces click al enlace te va a enviar a su página y en la parte superior izquierda hay un botón para descargar.
Donde esta el enlace disculpa
@@visualdata_oficialdonde se encuentra el enlace
@@t09marlenlamur53 desde aquí lo puedes descargar:
drive.google.com/file/d/1xpmjYyvpzOkZXJg_EjEAf6VmEAvgRX2V/view?usp=sharing
Tengo una pregunta, espero me puedas apoyar. En la pestaña "DATOS" ¿Cómo lleno la información en las columnas J a la M? si me pudieras orientar un poco más por favor. Me gustó mucho tu archivo. Gracias
Claro con mucho gusto Deco.
- Las columnas J,K y L están en formato de hh:mm:ss (los datos muestran el tiempo que tarda un colaborador en procesar una llamada) no es necesario agregar datos.
- Y la columna M los datos muestran el porcentaje de nivel de servicio.
Hola! Primero, muchas gracias por explicarlo también y tan claro, me encanta el contenido que haces.
Te queria hacer una pregunta, como haces para que te salga el texto "semana 1" etcétera, consigo que me salga el número de la semana, pero no con el texto Semana 1..2...etc , me lo podrías explicar favor?
Gracias y saludos desde España!
Muchas Gracias Mamen 😊, por ver nuestro contenido.
Y para tu consulta lo que se puede hacer es utilizar la función Concatenar.
=CONCATENAR("Semana"," ",número de semana)
La función te va a quedar de esta forma.
Espero que te ayude
hola si tengo la información de las llamadas en un crm, como hago para visualizar los datos aca?
Lo que podrías hacer es exportar los datos al Excel y luego agregarlo la base de datos. Es muy importante que sólo modifiques los datos y más no los encabezados de las columnas.
Buenos dias, me podras compartir, el archivo completo! por favor...
Hola,@@guillermotunon9589 la plantilla con el dashboard lo puedes conseguir aquí:
go.hotmart.com/A90483003T
Quiero aprender Dashboard cobranzas compromisos de pago, incumplidos contactabilidad
Hola, me podrías especificar más el tema.
Hola no se si falto la explicacion de tu base😢 como obtet el tiempo promedió
@@jazminvel3285 hola, el tiempo promedio de la base se obtiene desde el sistema de registro del call center.
En nuestro caso son datos de ejemplos.
47:47 Segmentadores
Gracias y una disculpa ya mire dónde descargar la plantilla
Puedo obtener la plantilla muy buena
Hola Anderson la plantilla con el dashboard lo puedes conseguir aquí:
go.hotmart.com/A90483003T
disculpa, la hoja de datos esta vacía
Disculpame por el inconveniente la verdad no sé que pasó con la página.
De todas formas ya lo volví a subir el archivo.
@@visualdata_oficial gracias! Por cierto, tu manera de explicar es genial, gracias por tan gran aporte