Amelia te atiende en tu ayuntamiento sin que sepas que es una máquina | Johan Toll

El científico de la computación Alan Turing planteó un test a las máquinas: lograr que un interlocutor humano piense que del otro lado no hay una máquina, sino otra persona. Amelia, la aplicación de inteligencia artificial conversacional de IPSoft, está muy cerca de haber pasado el test, si no es que lo ha hecho ya. Está al servicio de empresas y administraciones públicas, con un objetivo claro: dar respuesta a las necesidades más habituales del público. Enfield, en Londres, ya cuenta con Amelia. El objetivo es que las AAPP den una respuesta adecuada a los ciudadanos, sin limitación en el reloj o en el calendario, y sin que tengan que asumir un sobrecoste. Y permitir que el talento humano se destine allí donde puede aportar más valor. Ahorro y eficiencia son los beneficios de una solución como esta.
Entrevista: Iñaki de la Torre y José Carlos Rodríguez | Realización: Javier Piera | Edición: Ander Manero | Sonido: Mr Peaks | Producción: Mónica Suárez y Mariel Carrillo | Animaciones: Marius Cirja y Manu Díaz
El Observatorio Vodafone de la Empresa
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