0:00 Приветствие 0:16 О компании 00:41 Почему выбрали пуши 1:07 Возврат новых клиентов 1:44 Опрос «Почему заказываете не у нас» 2:11 Клиенты, которые забыли о Foodband 3:00 Цель: увеличить количество клиентов с повторными заказами 3:15 Как планировали достигнуть 3:30 RFM-анализ 3:57 Какой сценарий запускали 4:55 Что пошло не так 5:38 Ошибка 1. Слишком сложный сценарий 6:20 Ошибка 2. Не учли сервисные сообщения 6:48 Ошибка 3. Пересечение аудитории между сценариями 7:22 Общий сценарий для новых клиентов 7:33 Правила общего сценария 8:25 Из чего состоит общий сценарий 13:01 Результаты 14:52 Планы на будущее 15:23 Советы
![[Вебинар]: RFM-анализ: как выявить и удержать ключевых клиентов](http://i.ytimg.com/vi/y9UDkIdYqFk/mqdefault.jpg)
0:00 Приветствие
0:16 О компании
00:41 Почему выбрали пуши
1:07 Возврат новых клиентов
1:44 Опрос «Почему заказываете не у нас»
2:11 Клиенты, которые забыли о Foodband
3:00 Цель: увеличить количество клиентов с повторными заказами
3:15 Как планировали достигнуть
3:30 RFM-анализ
3:57 Какой сценарий запускали
4:55 Что пошло не так
5:38 Ошибка 1. Слишком сложный сценарий
6:20 Ошибка 2. Не учли сервисные сообщения
6:48 Ошибка 3. Пересечение аудитории между сценариями
7:22 Общий сценарий для новых клиентов
7:33 Правила общего сценария
8:25 Из чего состоит общий сценарий
13:01 Результаты
14:52 Планы на будущее
15:23 Советы