У Фоксфорда все прекрасно, но совершенно отвратительно построена работа менеджеров. Не потому что их мало или долгая обратная связь. Нет, просто их много! Их очень много! И каждый миллиметр вопроса разделили по разным отделам. По одному вопросу начинается шквал звонков и писем от нескольких менеджеров. И ты отбиваешься от всех них, умоляя оставить кого-то одного, чтобы не повторяться и решить все быстро для обеих сторон. Это прям настоящая боль.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что доставили вам неудобства. Коллеги всегда стараются решить проблему или вопрос клиента максимально быстро и качественно, поэтому с вами действительно может связаться другой менеджер. Если у вас остались нерешённые вопросы или хотите отключить рассылку - напишите нам, пожалуйста, на почту ask@foxford.ru. Мы будем рады помочь!
Спасибо за Ваши видео! Узнала для себя именно то, что искала! Вы открыли мне дверь, благодарю
Спасибо и вам, мне очень важно понимать, что кому-то оказалась полезна информация из наших роликов! Делитесь с другими родителями!
У Фоксфорда все прекрасно, но совершенно отвратительно построена работа менеджеров. Не потому что их мало или долгая обратная связь. Нет, просто их много! Их очень много! И каждый миллиметр вопроса разделили по разным отделам. По одному вопросу начинается шквал звонков и писем от нескольких менеджеров. И ты отбиваешься от всех них, умоляя оставить кого-то одного, чтобы не повторяться и решить все быстро для обеих сторон. Это прям настоящая боль.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
Нам очень жаль, что доставили вам неудобства. Коллеги всегда стараются решить проблему или вопрос клиента максимально быстро и качественно, поэтому с вами действительно может связаться другой менеджер.
Если у вас остались нерешённые вопросы или хотите отключить рассылку - напишите нам, пожалуйста, на почту ask@foxford.ru. Мы будем рады помочь!
Я, если честно, только один раз решала вопрос через менеджеров, надо было поменять один купленный курс на другой. Все сделали очень быстро!