Кто вредит бизнесу на примере банка ВТБ. Личный опыт
Вставка
- Опубліковано 8 лис 2023
- Маленькие детки - маленькие бедки...
Довольно известное выражение. А подходит ли оно к бизнесу? Почему бы и да. Пока бизнес только начинаешь, перед тобой стоят микрозадачи и микровопросы, а чем больше масштаб бизнеса, тем большее количество сотрудников, тем масштабнее задачи и охват рынка. И не всегда большой и крупный бизнес = работающий как часы.
Почему так происходит? Человеческий фактор, зараза такая. Как избежать? А это возможно?
В сегодняшнем видео поделюсь личным опытом на примере взаимодействия с банком ВТБ
============
Школа цветочного бизнеса: flobiz.ru
Партнерская программа: zc.flobiz.ru
Онлайн-курс "КАК ЗАРАБОТАТЬ
НА КОМНАТНЫХ ЦВЕТАХ" : flobiz.ru/our-programs/kurs-p...
Онлайн-курс "ОТКРЫТЬ ЦВЕТОЧНЫЙ МАГАЗИН. Пошаговая инструкция":flobiz.ru/our-programs/kurs-o...
Программы и консультации от Александры Постновой: flobiz.ru/our-programs
Франшизы цветочных магазинов "Закоренелый цветочник" и "Мистер Флористер" и : fr-mf.ru
============
VKONTAKTE: - floptru
ЯДзен: - dzen.ru/business_pro
============
#бизнес #малыйбизнес #обизнесе #простойбизнес #деньги #бизнесблог #своедело #втб #банквтб #банк #банки #втббанк #втбразвод
Спасибо за опыт!
Александра, утром отрываю компьютер и вижу название Вашего ролика 😅 думаю, о! на днях как раз столкнулась с подобным отношением к клиенту. Сразу смотреть видео.
С банками в такую ситуацию не попадала.
Но вчера мне нахамили по телефону из магазина ткани: я заказала образцы и ждала их к определенному дню, сказали отправка завтра. Я ждала два дня, когда же в СДЭКе "появиться" моя посылка для отслеживания. А ее все нет и нет.
Звонила им, писала сообщения. Полный игнор. Под вечер мне ответили, что начали собирать мой заказ.
На это я сказала, что они мне не нужны, и попросила возврат денег.
Женщина-менеджер мне перезвонила и стала грубить, переходить на личности (посмотрела в соцсетях, чем я занимаюсь и сказала, что у меня видимо плохое настроение из-за плохих продаж), что я не уважаю труд других людей.
Я в шоке от такого отношения. Деньги вернули, но с ними сотрудничать не хочу.
Работая 11 лет в банках, вижу сколько не компетентных кадров занимают рабочие места.
В связи с этим и сама, посещая за услугой тот или иной банк, сомневаюсь к корректности консультации.
Буквально вчера, потеряла карту зеленого банка, пришла новую оформить. Говорю девушке :" у меня страховка от потери работы списывается ежемесячно, проверьте чтобы автоплатеж на новую карту перешел"
Поковырялась она в планшете и говорит :" Все хорошо, подключено"
Но моя душа не спокойна, сегодня решила в приложении перепроверить.
Спустя 5 минут нашла сервис автоплатеж и там указано выбрать новый счет. Тк к заблоктрованной карте подключено. В приложении сама и переподключила автоплатеж.
Александра спасибо за видео, интересная тема!!
Что за книгу вы упомянули в виде!?? Интересно было бы почитать.
я уже не помню. разве не назвала как называется книга?
@@pro_business Вы описали пример из книги. Сказали про компанию джилет если я правильно понял. А вот как она называется)?
Здравствуйте,я сталкивалась,только с Уралсиб (