Тайм-коды: 0:00 - Начало 00:45 - WHO IS WHO? 01:47 - Как Юрий попал в маркетинг 04:03 - Нужна ли контекстная реклама? 05:52 - Почему иногда стоит менять задачу, а не решение? 09:22 - "Клиент всегда прав" или "клиент не всегда прав?" 13:33 - О последствиях бездумных экспериментов над здоровьем 19:53 - Советы по продвижению UA-cam-канала 23:47 - Про колтрекинг 25:56 - Значимость репутации 28:18 - ПРо digital всемогущий и четырехцветный маркетинг 36:15 - Где применяется промоушн-микс? 41:02 - Три скрытых и мощных резерва вашего сайта 45:03 - Про спин и digital 48:35 - Голосовое и не голосовое общение; как действуют крупные компании? 28:18 - ПРо digital всемогущий и четырехцветный маркетинг 36:15 - Где применяется промоушн-микс? 50:50 - Как избавиться от токсичных людей и компаний с помощью онлайн-инструментов? 55:11 - Что не так с лендингами? 01:01:27 - Напутствие 01:03:53 - "Несколько урожаев с одной грядки" 01:11:42 - "Квиз-маркетинг" 01:16:07 - Почему не нужно бояться рассказывать о своих кейсах? 01:17:48 - Digital-маркетинг в быту 01:20:17 - Неудачные проекты больших компаний 01:21:47 - ИИ в маркетинге 01:23:54 - Цифровая трансформация продаж; творческие планы Юрия 01:26:59 - Напутствие от Юрия Павлюка 01:29:18 - КОНКУРС
Я не маркетолог, и им никогда не буду, но мне нужна эта книга, чтобы помочь удержать на плаву тот бизнес (не мой), в который я вкладываю свои силы седьмой год. Это детейлинг-студия. А вопрос такой: все говорят про "наш клиент", "не наш клиент", а на самом деле категорий клиентов очень много даже у небольшого бизнеса. Как выбрать самую перспективную ЦА, чтобы сфокусировать силы именно на работе с ней?
Начните с накопленной статистики (надеюсь, за 7 лет она накоплена). В ней точно отыщутся классные клиенты, которые приносят деньги и не приносят проблемы. И наоборот (если, конечно, где-то собираются "черные списки"). Вот вам первый фокус: искать похожих, причем критерии похожести могут быть самые неожиданные, не только соц-дем. Если есть возможность поговорить с теми, кто непосредственно занимается продажами, - поговорите. У них будет свое деление с точки зрения овчинки и выделки (которое не всегда попадает в накапливаемую статистику) Кстати, надо еще проверить, насколько объективно клиенты получают звания перспективных и неперспективных. Если клиент отваливается, потому что не хочет ждать, не всегда значит, что клиент плох, возможно, стоит ускорить ваши собственные бизнес-процессы. Да и в целом - может оказаться, что дело не в каких-то клиентских когортах, а реально в организации бизнеса. Вдруг вы теряете клиентов просто потому, что вручную оформляете какие-то доки (поэтому получается долго и иногда с ошибками). Или не умеете работать вчате (если он у вас есть). Или не перезваниваете по пропущенным... Если честно, очень часто дело именно в этом, а не в клиентах или конкурентах. Самая перспективная аудитория, на которой желательно фокусироваться - это ваш коллектив)
@@digitalforsales спасибо за подробный ответ. Но компания реально из разряда "микробизнес", в штате всего четверо плюс один "приходящий" мастер. Друг друга хорошо знаем и спокойны за качество работы, со скоростью принципиальная позиция "делать не быстрее, но качественнее". Да, статистика есть, клиенты есть уже по 20 лет не меняют мастера (наш основатель) и внуков уже приводят. Подумаю в направлении "кто переходит в разряд постоянных, те и есть самые перспективные", спасибо.
Тайм-коды:
0:00 - Начало
00:45 - WHO IS WHO?
01:47 - Как Юрий попал в маркетинг
04:03 - Нужна ли контекстная реклама?
05:52 - Почему иногда стоит менять задачу, а не решение?
09:22 - "Клиент всегда прав" или "клиент не всегда прав?"
13:33 - О последствиях бездумных экспериментов над здоровьем
19:53 - Советы по продвижению UA-cam-канала
23:47 - Про колтрекинг
25:56 - Значимость репутации
28:18 - ПРо digital всемогущий и четырехцветный маркетинг
36:15 - Где применяется промоушн-микс?
41:02 - Три скрытых и мощных резерва вашего сайта
45:03 - Про спин и digital
48:35 - Голосовое и не голосовое общение; как действуют крупные компании?
28:18 - ПРо digital всемогущий и четырехцветный маркетинг
36:15 - Где применяется промоушн-микс?
50:50 - Как избавиться от токсичных людей и компаний с помощью онлайн-инструментов?
55:11 - Что не так с лендингами?
01:01:27 - Напутствие
01:03:53 - "Несколько урожаев с одной грядки"
01:11:42 - "Квиз-маркетинг"
01:16:07 - Почему не нужно бояться рассказывать о своих кейсах?
01:17:48 - Digital-маркетинг в быту
01:20:17 - Неудачные проекты больших компаний
01:21:47 - ИИ в маркетинге
01:23:54 - Цифровая трансформация продаж; творческие планы Юрия
01:26:59 - Напутствие от Юрия Павлюка
01:29:18 - КОНКУРС
Очень актуальная и интересная тематика выпуска, смотрю с удовольствием. Спасибо!
Отличный выпуск!
Я не маркетолог, и им никогда не буду, но мне нужна эта книга, чтобы помочь удержать на плаву тот бизнес (не мой), в который я вкладываю свои силы седьмой год. Это детейлинг-студия. А вопрос такой: все говорят про "наш клиент", "не наш клиент", а на самом деле категорий клиентов очень много даже у небольшого бизнеса. Как выбрать самую перспективную ЦА, чтобы сфокусировать силы именно на работе с ней?
Начните с накопленной статистики (надеюсь, за 7 лет она накоплена). В ней точно отыщутся классные клиенты, которые приносят деньги и не приносят проблемы. И наоборот (если, конечно, где-то собираются "черные списки"). Вот вам первый фокус: искать похожих, причем критерии похожести могут быть самые неожиданные, не только соц-дем.
Если есть возможность поговорить с теми, кто непосредственно занимается продажами, - поговорите. У них будет свое деление с точки зрения овчинки и выделки (которое не всегда попадает в накапливаемую статистику)
Кстати, надо еще проверить, насколько объективно клиенты получают звания перспективных и неперспективных. Если клиент отваливается, потому что не хочет ждать, не всегда значит, что клиент плох, возможно, стоит ускорить ваши собственные бизнес-процессы.
Да и в целом - может оказаться, что дело не в каких-то клиентских когортах, а реально в организации бизнеса. Вдруг вы теряете клиентов просто потому, что вручную оформляете какие-то доки (поэтому получается долго и иногда с ошибками). Или не умеете работать вчате (если он у вас есть). Или не перезваниваете по пропущенным...
Если честно, очень часто дело именно в этом, а не в клиентах или конкурентах.
Самая перспективная аудитория, на которой желательно фокусироваться - это ваш коллектив)
@@digitalforsales спасибо за подробный ответ. Но компания реально из разряда "микробизнес", в штате всего четверо плюс один "приходящий" мастер. Друг друга хорошо знаем и спокойны за качество работы, со скоростью принципиальная позиция "делать не быстрее, но качественнее". Да, статистика есть, клиенты есть уже по 20 лет не меняют мастера (наш основатель) и внуков уже приводят. Подумаю в направлении "кто переходит в разряд постоянных, те и есть самые перспективные", спасибо.
Юлия, добрый день! Хотим отправить вам книгу, напишите, пожалуйста, вот на эту почту, что вы по поводу конкурса superman@msk.im
Вопрос гостю: Юрий, куда пойти учиться digital-маркетингу?