Добре було б, якщо ви навели приклади сервісів, де ШІ вже інтегровано і гість вважає, що ШІ там повністю замінив колл-центр. Я інтроверт, не люблю телефонувати, і роблю це лише тоді, коли наявні засоби: пошук в інтернеті, мобільні додатки компанії не вирішують моєї проблеми. Так от, за останні пару років я ще жодного разу не зустрів реалізацію ШІ, яка б вирішила мою проблему. З останнього - покупка техніки в інтернет-магазині з використанням сертифікату, ШІ порадив написати майл у підтримку. На відповідь я чекав майже тиждень, колл-центр там звільнили, можливості іншого контакту немає. Як результат - я обрав інший інтеренет-магазин, де дівчина по телефону усе зробила в 5 хвилин.
Благодарю вас за комментарий Технологии подобного рода в активной фазе сейчас только, поэтому ранее не было возможности это сделать на высоком уровне. Если на email вы написали, то конечно должен был кто-то ответить А так нужно было бы скинуть задачу в чат с AI
Дякуємо за коментар. Ми в агенції МАВР спостерігаємо тенденцію до того, що ШІ з кожнем днем стає розумнішим і реально зможе скоро на 100% замінити відповіді на питання. Цим же зараз користуються банки, той же ПриватБанк)
Добре було б, якщо ви навели приклади сервісів, де ШІ вже інтегровано і гість вважає, що ШІ там повністю замінив колл-центр.
Я інтроверт, не люблю телефонувати, і роблю це лише тоді, коли наявні засоби: пошук в інтернеті, мобільні додатки компанії не вирішують моєї проблеми.
Так от, за останні пару років я ще жодного разу не зустрів реалізацію ШІ, яка б вирішила мою проблему.
З останнього - покупка техніки в інтернет-магазині з використанням сертифікату, ШІ порадив написати майл у підтримку. На відповідь я чекав майже тиждень, колл-центр там звільнили, можливості іншого контакту немає.
Як результат - я обрав інший інтеренет-магазин, де дівчина по телефону усе зробила в 5 хвилин.
Дякую за Ваше питання, пан Володимир відповів вам окремим коментарем
Благодарю вас за комментарий
Технологии подобного рода в активной фазе сейчас только, поэтому ранее не было возможности это сделать на высоком уровне.
Если на email вы написали, то конечно должен был кто-то ответить
А так нужно было бы скинуть задачу в чат с AI
Дякуємо за коментар. Ми в агенції МАВР спостерігаємо тенденцію до того, що ШІ з кожнем днем стає розумнішим і реально зможе скоро на 100% замінити відповіді на питання. Цим же зараз користуються банки, той же ПриватБанк)
дійсно це корисний напрямок, має багато як переваг так і недоліків, але в будь якому разі краще співпрацювати з "роботом"
Чому ви вважаєте, що співпрацювати з "роботом" саме в будь якому випадку краще? З людьми у Вас негативний досвід?
@@MAVR-agency маю на увазі прогрес, який не зупинити)). і тому робот це як доповнення до роботи з людьми.
@@NO_russia супер, згодні)
@@MAVR-agency доречі цікава тема, продовжуйте будь ласка.
@@NO_russia так, це можна, зробимо)))
Кудиж тепер всі ті люди підуть, хто в саппорті працював?
класне питання) підуть вивчати як керувати штучним інтелектом))))
Пойдут в колл-центры работать))
Все рівно на певні задачі буде потрібен співробітник, але з 10 чоловік, залишиться 1-2 в відділі
Ось такая історія буде