Беспредел в группе совместных закупок. Не знаешь правил - не получишь товар …
Вставка
- Опубліковано 1 жов 2024
- Первый раз в жизни приходится на рукодельном канале снимать подобный ролик. Сомневалась нужно выкладывать его на канал или нет, но в той самой группе закупок началось обсуждение сложившейся ситуации и мне просто необходимо изложить свою версию произошедшего.
Добрый день. Посмотрела ваш ролик и почему-то даже не удивлена... 😅 С этими группами постоянно такое слышу... Ладно нагрубили, это в принципе недопустимо, ладно ещё что... НО сам факт ожидания наборов 8 месяцев 😮😮😮 уже за это можно возмутиться. Они их на сатурне заказывают? Это что за сроки такие? И считаю, что в этой ситуации Вы правы. Вы денюшку заплатили? Заплатили! Ну так будьте добры сами следить за выполнением своих обязательств перед клиентом. И не важно сколько их. Значит пусть наймут людей. Не справляются значит пусть не берутся. А вышивальщицы, которые их ещё и выгораживают сами таким образом содействуют беспределу. Ужас! Никогда у них ничего не заказывала и не буду! А то поняли моду! Я возмущена!
Добрый день! А я считаю, что оплаченные заказы должны быть в приоритете. Вы оплатили и всё контролирует продавец, пока не вернул деньги. У них деньги ваши 8 месяцев и это ничего так! Я бы не стала там заказывать и вообще с ними связываться.
Ну, я то точно больше ничего там заказывать не буду, даже если бы не случилась эта неприятность. Нет никаких гарантий, что вы получите заказанные наборы после многомесячного ожидания. Вам просто напишут, что наборы им не прислали 😅
Извините, забыла поздороваться 🌸
Ох, Екатерина...как я Вас понимаю! Наглость,бардак и пренебрежительное отношение к клиенту,вот что царит в этой группе!
Елена, самое обидное, что по сути группа давно переформатировалась в обычный магазин, но никаких правил торговли не признаёт.
@@HobbydomEkaterina Правило "торговли" у них одно..никуда не денешься,всё равно у нас закажешь. Терпи!
Елена, кстати, на Али-экспресс появились реплики наборов Милл Хилл. Я парочку заказала, жду.
@@HobbydomEkaterina спасибо за инфо, очень интересно будет посмотреть Ваш обзор и услышать Ваше мнение!
Сделаю обзор обязательно. Но сначала, один набор вышью.
Добрый день.. Я в шоке от такого обслуживания. Ждать 8 месяцев!!! Ужас!!! Еще такое хамское обращение к покупателю. Я сама продавец, но полностью на Вашей стороне, И выкладывать в роликах такие ситуации, конечно же, надо, люди должны знать, стОит ли связываться с этой группой совместных закупок.
Спасибо за поддержку! Для меня это важно.
Екатерина, приветствую! Очень хорошо Вас понимаю. В этой группе ничего не покупала, заказы сейчас делаю только у Полины Саханчук. В начале осени сделала заказ в другой группе ВК и веселилась все новогодние праздники. Девочки просто собрали деньги и сначала заболели, а потом просто перестали отвечать на сообщения. Я ждала-ждала (под постом о болезни было понятно, что жду не я одна) и пригрозила полицией и блокировкой всех карт. Сразу все нашлись и научились отвечать на сообщения. Свой новогодний подарок я получила уже в конце января, хотя все посылки они отправили в декабре. Посты в группе с недовольными воплями покупательниц удалили и как ни в чём не бывало, продолжают выставлять фото милейших работ и организовывать совместные закупки.Что это было, непонятно🤔
Елена, в качестве утешения могу сказать, что отрицательный опыт- это тоже опыт. Про эту группу мне несколько человек написали исключительно в личное сообщение. Открытой и доступной информации об их недостойной деятельности практически нет.
Согласна с вами. У меня с ними так же возникло недопонимание,я поняла, что там бардак бардаком и больше я туда не ходок.
Обычно я любитель поругать недобросовестных продавцов, поэтому и пришла посмотреть данный ролик. Но тут отвественность есть и на вас. Вы платите деньги, вы тоже должны вникать, на каком этапе сейчас ваш заказ, где товар. Вам написали, что три набора выкупить не удалось, предложили вернуть за них деньги и выслать два имеющихся. Вы просто взяли и не ответили, молчали потом несколько месяцев.
Ну а продавец не прав в том, что не ведет какой-то учет полученных денег и отправленных заказов. Это тоже странно конечно. Деньги взяли и типа забыли.
Ну и отвечать в таком тоне покупателю тоже не комильфо. В любом случае нужно извиниться, объяснить что случилось недопонимание, еще раз рассказать, какая у них система заказа. Если ресурса на вежливое общение не хватает, пусть берут в команду еще работников или уменьшают оборот.
В общем, все хороши
Спасибо за комментарий! Единственно, вы не поняли, что я подтвердила своё решение перезаказать недостающие наборы в переписке и была уверена, что процесс запущен и просто ожидала нового поступления.
Я несколько раз делала заказы в этой группе, всё было хорошо, в течении месяца приходило. А одна посылка была утеряна в дороге, так мне её выслали повторно,после личной переписки, в очень короткие сроки
Елена, у меня с первым заказом тоже было всё хорошо.
красивые работы) жаль что с вами так( поступили. могли и правда напомнить.
Спасибо большое! Очень ждала комментарий, в котором оценят мои Милхильчики 😅
Они оперативно отвечают только на отказ от заказа🤣
Как то бы собрать вместе наши отзывы и опубликовать.
Здравствуйте,Екатерина.Хочу Вас поддержать.Работы и оформление очень красивые.Давно Вас не было видно,Вы наверное наваяли много интересного,жду с нетерпением видео.Не расстраивайтесь.У меня тоже не приятная ситуация с,, Аннушкой,,поставила плюсики,да не выкупила заказ,(причина- болезнь всемирная).Теперь я в ЧС.Ну ничего,так что не расстраивайтесь.
Ирина, спасибо большое за поддержку 💕. Меня тоже забанили, не дали даже объяснить свою позицию 😢.
@@HobbydomEkaterina А им это не надо,им нужны только хорошие отзывы,поэтому у они все и подчищают.Катя,не переживайте,это все поправимо.🙏🌹🌹🌹💓
Ирина, это точно. Тем более, что столько других в жизни поводов для переживаний 😅
Для меня точкой кипения и невозврата стало, когда я ждала заказ, а там почти ничего не приехало, но это неприехавшее было продано из наличия.
Ну, это совсем уже! Наглость и хамство - девиз этого магазина, маскирующегося под группу совместных закупок.
@@HobbydomEkaterina вот да. Но своим амбассодарам они отправляют все, что те заказывали.
Я тоже удивилась, с каким рвением меня стали осуждать в ленте группы, даже не разобравшись в ситуации.
@@HobbydomEkaterina мне стали объяснять, что самалуравиновата, потому что предзаказ и наличие заказывабт отдельно😂 Ещё забавный факт про наличие. Альбом для бронирования випам открывали раньше, чем простым смертным
Большинство покупателей, если бы знали все эти детали, не стали бы связываться с таким продавцом.
Ситуация очень не красивая. Оплаченные заказы должны быть в приоритете. А с группой "У Аннушки", мне не повезло. Деньги не вернули, обозвали лгуньей и кинули в ЧС. Теперь несколько раз думаю, прежде чем сделать заказ.
Маша, у меня аналогичная ситуация в группе Вышивальный калейдоскоп. Даже лишили меня возможности изложить свою позицию в процессе обсуждения в ленте группы. Ссылку на этот ролик удалили.
Екатерина, конечно, нужно самой заказать. Ну разве админы будут помнить про всех: кто что хочет или не хочет?..
Я первый раз слышу про предоплату на заказ. Всегда оплата там по факту получения
Марина, в данном случае админы являются продавцами. Взяли деньги за товар обязаны об этом помнить.
@@HobbydomEkaterina это в идеале. Реально такого не бывает, нигде
мои наборы мх тоже не приехали, но я после этого попросила сразу вернуть деньги и мне вернули. потому что некоторый товар снимают с производства и не факт, что он вообще придёт. в правилах написано читать всем...самостоятельно ставить отметки на каждую новую закупку, они просто думали, что вы их читали и всё...недопонимание, в общем! а группа хорошая, я им доверяю. И вас тоже можно понять! Не расстраивайтесь!
Вера, уже не расстраиваюсь, спасибо. Мне тоже надо было ещё в январе забрать деньги и не ждать у моря погоды 😅
Ещё добавлю, что по действующему законодательству, продавец не может взять денежные средства на неопределённый срок и не передать товар покупателю, ссылаясь на внутренние правила. Это прямое нарушение закона.
@@HobbydomEkaterina это всё верно, тут не поспоришь
Поддерживаю ваше возмущение. Все эти группы "совместных закупок" хорошо устроились. Занимаются коммерческой деятельностью вне закона. Предоплата 100%, а товар жди месяцами. По сути это беспроцентный кредит. А в ситуации, как ваша, то и вовсе безвозмездный. И я уверена, что таких ситуаций немало. Насобирали денег, а когда и что они по факту заказали и оплатили неизвестно. Зато денежками чужими могут пользоваться месяцами. Никаких документов, квитанций, реквизитов. Заблокировали неугодного в группе и проблем у них нет. И в суд подать не на кого. И не надо баек, что они благодетельствуют вышивальщицам получить заветные наборы. Никто не станет этим заниматься без хороших барышей.
Полностью с вами согласна! Рано или поздно нарвутся на принципиального человека, который обратится в Роспотребнадзор.
Здравствуйте
Не берут в Вышивальном калейдоскопе предоплату. Оплата только после того, как они получат заказанный товар.
Марина, у меня сохранилась переписка. Брали 100 процентов стоимости. Оба раза.
@@HobbydomEkaterina я с подобным не сталкивалась.
@@МаринаДемьянкова-н9ч вы, видимо, недавно. Сейчас не берут за большие и 50% за маленькие. И большие только в вип-группе не для всех
Заказывала в другой тоже известной группе закупок с 123 стич- пришёл набор , но не мой.. Я честно написала в группу - мне ответили , что оплатят обратную пересылку и я буду ждать свой набор. Сделала, только потом мне написали, что за мой набор надо доплатить за пересылку уже ко мне… это вместо извинений
Ну, это совсем некрасиво 😕
Возмущает тот факт, что это, по сути своей, обычные магазины, использующие вывеску группы для совместной закупки. И по этой причине они не только налоги не платят, но и считают, что на них не распространяются общие правила торговли.
Я в этой группе уже больше года не могу получить свой заказ и даже не пытаются вернуть деньги.
У группы специфический подход к заказам и вы похоже не поняли как они работают, а они не поняли Вас. Я уже лет 5 там скупаюсь и группа надёжная, я по крайней мере сплю спокойно пока мои основы и наборы лежат в Германии, оплаченные на 100% и жду ещё чего бы туда добавить, а то маловато. Вы упустили ту деталь что если что то не пришло, то перезаказываете Вы сами отмечаясь в следующей закупке. У группы довольно таки широкие обороты, они банально не в состоянии отслеживать чего не додали в прошлый раз и актуальна ли для вас ещё покупка. В вашем же случае тут ещё и проблема с поставщиком. Если наборов нет, то их нет. Девочки не ссорьтесь, в мире и так не сладко. Нужно было лишний раз переспросить что и как и всё бы наладилось.
Наталия, никому не хочется ссориться 😢. Если бы у меня были какие-либо сомнения, конечно я бы переспросила.
Катюша,я просто поздороваться.💖Привет Масяне💐
Мзия, это ты?
@@HobbydomEkaterina ,да,Катюша.🥰
Слава богу, а то я уже начала беспокоиться. Как у вас там дела?
@@HobbydomEkaterina ,живы.Мы уже третий месяц за городом с кучей котов и собакой.Очень хочется в город,но пока нет возможности.
На природе всегда лучше 😅
Заказываю давно в этой группе. В том числе и наборы милл-хилл. Группа надежная, никакого беспредела там нет. Если Вы сами не читаете правила, то почему виноваты другие? Когда я заказывала в первый раз ткани Пермин, мне тоже пришли не все. И я САМА написала девочкам и спросила, надо ли мне еще раз ставить отметки под фото в новой закупке или мои неприехавшие ткани где-то сохранены и сами перезакажутся? Сейчас в тексте закупки всё написано. Не понипаю, в чем сложность - ПРОЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО. В конце концов, товары нужны в первую очередь нам, и мы сами должны быть заинтересованы в том, чтоб их получить, а не ждать, что кто-то где-то сделает всё за нас. Простите, но я не согласна с Вами.
Спасибо, что озвучили свою позицию. На мой взгляд, в благополучном исходе сделки в равной степени заинтересованы и покупатель и продавец.
Конечно, заинтересованы обе стороны. Я просто, видимо, сужу по себе. Если я что-то очень хочу, я сделаю всё возможное, чтоб это получить)). Тем более, мы, вышивальщицы народ такой, что если хочется начать какой-то набор, то его начать надо прямо сейчас или максимально быстро. И я 10 раз напишу, уточню, поинтересуюсь, не забыли ли обо мне только, чтоб получить желаемое)). Поэтому, опять же, сужу по себе, я считаю, что я заинтересована в большей степени. Ибо покупателей у продавца много, а товар мне очень нужен)
@@Lessly_Laine , а я вот всё больше деликатничию, стараюсь лишний раз никого не напрягать. А в конечном итоге - напрягают меня 😅…
А я в этой группе заказывала набор спецматериалов к дизайну лавандерандлейс, сборка была от группы в итоге вместо мохеровой ниточки я получила дмс перле, один из видов бисера был совершенно другого цвета. Нитку на замену я ждала 4 месяца, бисера они типа не нашли даже у конкурентов, хотя в той же Шелковой нити он был. Получила вялые извинения и на этом все. С тех пор с этой группой я не работаю, нафиг мне такие нервы за мои же деньги.
Спасибо, буду знать, что и такое может быть отношение.
Виктория, будем надеяться, что больше не придётся с подобным отношением сталкиваться.
@@HobbydomEkaterina в правилах группы это указано. Надо было читать внимательней. И в сообщениях вам об этом писали
@@katynyamhingura9528 , в сообщениях мне об этом не писали. Это уже вчера в переписке появились такие разъяснения.
@@HobbydomEkaterina не могу тут вставить скрин из группы. Но ещё в январе вам писали что вдруг вы решили повторно заказать или добавить что-то. А вообще, если честно, то надо правила читать. А если уж не поняли что то спрашивать самой. Я всегда все уточняю у них и ни разу мне не грубили и всегда все объясняли
@@katynyamhingura9528 , я вам верю. В январе мне написали, что можно сделать повторный заказ и я с этим согласилась. Но никто мне не напомнил, что нужно повторно пройти процесс заказа. Правила я читала перед первым оформлением заказа и деталей уже не помнила.
А мне очень нравится этот магазин, заказывала несколько раз. Я не знаю почему вы не поставили ещё раз плюсики, крестики, вы же не одна, нас, покупателей очень много, всех не упомнишь. Я заказываю и у Аннушки, и там тоже надо заново ставить плюсики
Ирина, я просто не знала, что нужно это сделать повторно.
Добрый вечер, Екатерина. Беспредела в группе не увидела. Про эту группу узнала не так давно, подумывала сделать заказ. Только для начала хотела понять правила. Благодаря Вам узнала подробности. Обязательно заказ сделаю. Девчонки создали оптимальную структуру для закупок в их понимании, ничего страшного и беспредельного нет. Простите их, пожалуйста. Мира и добра Вам. 🌷
Валентина, спасибо ❤️
Валентина, при условии , что вы согласны ждать неопределенно долгое время, заказывать в этой группе можно. Я для себя поняла, что восемь месяцев для меня неприемлемо.
Екатерина, в группе почти 25 тысяч человек, закупки проходят почти каждый день, просто представьте себе, какой это объем. Я понимаю, все мы хотим прийти, сесть, и чтобы вокруг нас прыгали продавцы, но одно дело, когда клиент один, и совсем другое, когда их тысячи. Я уже много лет покупаю в этой группе, да, иногда случаются какие-то ошибки, но они очень быстро и качественно исправляются путем элементарной переписки, это нормальный процесс. И это нормально, спросить, если что-то не понятно, девочки быстро и по делу отвечают, всегда на связи. Да, часто бывает так, что поставщик просто не присылает тех наборов, которых у них нет в наличии, причем некоторые наборы могут отсутствовать по много месяцев, девочки честно об этом пишут и либо возвращают деньги, либо у вас висит переплата, которую вы можете потратить на что-то еще в группе, вы сами решаете, как и на что. Вы же ни адрес свой не написали, чтобы они могли выслать вам хотя бы то, что уже есть, ни номер карты для возврата, ни дозаказ в закупке не сделали, вы просто молча ушли на несколько месяцев и ждали, что оно там само как-то рассосется. Я честно не понимаю, что сложного в том, чтобы написать и уточнить, надо ли еще раз плюсик под фото поставить, или не надо, учитывая количество клиентов группы... И Свету я понимаю, она эти правила уже и так выделила, и сяк, чтоб их издалека видно было, но нет, никто не читает, никому это нафиг не надо, все ж звезды...
Наталья, это их работа. Вы же не думаете, что девочки там работают на общественных началах? Это обычный магазин под фиктивной вывеской. Меня не интересуют их финансовые отношения с государством, но возмущает тот факт, что они игнорируют общие правила торговли.
@@HobbydomEkaterina а общие правила - это какие? Я периодически покупаю в разных группах, и в каждой свои правила, поэтому я предпочитаю сначала ознакомиться с этими правилами, а потом решить, подходит мне это или нет. Группа - не супермаркет, там все немного по-другому.
@@Наталья-щ6ш7в , общие правила договоров прописаны в ГК РФ и в ФЗ о правилах торговли. Термин группа в данном случае не совсем корректен.
Причём внутренние правила могут иметь сугубо рекомендательный характер.
@@HobbydomEkaterina а там не прописано, что клиент при заказе через интернет должен сообщать адрес для отправки или реквизиты для возврата средств? Ну чтоб не "на деревню дедушке" )) Почему вы упорно не хотите вернуть свои деньги?
В Україні з цим не має проблем. Неприємна ситуація (
Да, Татьяна, в рукодельной среде такое отношение - это редкость.
Ага. Украинские фирмы просто кинули заказчиков из России. Вообще нет такого конечно же. Не говорите то чего не знаете
@@katynyamhingura9528 на сотни тысяч, причём.
@@SimpleNastyRF вот вот. А тут блин пишут такого не бывает. Там ещё не такое бывает
Причем тут Украина. Боже…😂
По комментам некоторых вышивальшиц можно подумать, что Украина сейчас - это рай на земле.
Смотрела как-то видео другой рукодельницы, она рассказывала почему переехала из центра Москвы в другой район. Мол в центре слишком людно, всякие странные личности вокруг, дом старый. Так там тоже одна пришла, пишет: ну да, Москве везде грязь и кошмар, живете как не знаю кто. Видимо поэтому РФ напала на украину, потому что в Киеве везде чистота🤷♀️
А блогерша ей еще и поддакнула.