Poderia enviar os parafusos já com tamanhos corretos. Pois dá muito trabalho cortar os parafusos para conseguir rosquear depois. E também poderia enviar com espaçadores/calços, pois essa fechadura sempre tenho que fazer recorte no batente da porta por não ter esses calços. Estou deixando essa sugestão de mandar junto a fechadura espaçadores/calços para facilitar a instalação e ficar uma acabamento melhor
olá Patrick. Estou estudando a compra deste modelo. Pelo seu comentário, na opção de sobrepor esta fechadura exige que a folha da porta e a face da guarnição estejam no mesmo nível. É isso mesmo? Já perguntei no suporte e ainda não responderam, aliás aproveitando sua cooperação no feedback para a empresa, te pergunto outra coisa: o manual é tão ruim assim que força os usuários a entrar em contato por telefone, ou seria o velho hábito do brasileiro em não ler o manual? Perguntas como volume, troca de idioma,cadastro de senhas e tags... me parecem básicas e deveriam estar no manual. Aliás, segue mais um feedback para a @Primebras disponibilizar o manual em PDF no site de vocês ajudaria em conhecer o produto e sua qualidade e assim, convencer o consumidor que seu produto tem o que ele espera. Obrigado pela ajuda
To INDIGNADA com essa história absurda, de alguma cabeça de GIRICO de mandar o cliente CORTAR PARAFUSO! Como vou cortar um parafuso, empresa infeliz??? E o cara ainda fala que o parafuso é primordial pra instalação, como fazem isso com uma peça que é primordial? Porque nao enviam tres parafusos e o cliente escolhe o que tiver com a medida certa? Vou devolver essa porcaria pro engenheiro DESINTELIGENTE ficar com ela.
Olá boa tarde! Parabéns pelo vídeo, muito intuitivo! Comprei um apartamento, que possui esse modelo de fechadura, porém me surgiu a dúvida a seguir: Caso acabe a pilhas, como acessar o interior do apartamento, para realizar a troca das pilhas? Desde já agradeço!
@@Primebras Aconteceu isso comigo e não está funcionando entrar com um power bank. Essa chave mecânica também não está comigo. Tem como chamar algum chaveiro especializado para abrir pelo orificio da chave mecanica?
@@maiarasilvasantos420 Entre em contato através de mensagens de whatsapp pelo número 11 91422-8572 assim que responder as mensagens automáticas seu atendimento será redirecionado para o suporte técnico
Estou com dificuldade de parear com o app não encontrei informações nem no manual nem na internet e no manual dela tem o qrcode do app então acho que é compatível
Mande mensagem no WhatsApp (11) 91422-8572, selecione a opção 3 (Suporte Técnico) e assim que responder todas as mensagens automáticas seu atendimento será redirecionado a um atendente.
Essa fechadura prime antenas não pega no aplicativo ? O rapaz montou a minha mas n consegui conectar só aplicativo no meu celular e disse q é pq essa n conecta
Todas as nossas fechaduras fecham automaticamente, caso a sua não esteja fechando deve ter tido algum problema na instalação peço que entre em contato com o suporte pelo whatsapp 11 91422-8572 assim que responder as mensagens automáticas seu atendimento será humanizado
Bom dia, tenho um modelo desse, e gostaria de saber se é possível fazer reset. No manual não achei nada a respeito. Poderiam me ajudar? Estou sem usar.
Olá, sim é possivel fazer o reset, para isso pracisará da senha de administrador caso já tenha cadastrado alguma vez, se ainda não cadastrou basta colocar as pilhas e com o auxilio de algo como um clips apertar o botão de reset que está localizado no compartimento das pilhas, verá um furinho que leva até a placa, caso tenha dificuldades, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através de mensagens pelo whatsapp 11 91422-8572
O técnico vejo colocar essa aqui é n conseguiu conectar no aplicativo e disse q é pq essa não aceita no aplicativo , mas se vcs no livro diz q pega no aplicativo deveria aceitar né?
@@Primebras eu tenho um hub, porém não da marca Primebras. Está instalado na Wi-Fi do apartamento. Porém não consigo receber notificações de entrada do hóspede no apartamento.
Sim, todas as nossas fechaduras avisam pelo menos 7 dias antes que é necessário efetuar a troca das pilhas e em modelos com conectividade através do App pode acompanhar a carga das pilhas
Cara não tem aviso e não conecta no app essa porcaria minha sogra ficou na rua graças a pilha acabar e até hj não me deram suporte nenhum da fechadura e não consegue contato com ninguém. Passei muita raiva e pior já troquei as pilhas 2x e comprei em abril. Achei um absurdo e não me deram nenhum suporte até já. Já liguei e nada no WhatsApp e não respondem. Infelizmente tá complicado ficar na mão com a fechadura
Sabe me informar ontamanh do cabo flat pq minha porta e de ferro e não dá pra por nela Aí vou inverter e colocar a fechadura na alvenaria e suporte da fechadura na porta e preciso passar o cabo pela alvenaria e os parafusos eu vou comprar uns maiores mais o flat não sei se alcança 13 cm
Olá, o cabo com o conector mede 22 cm e sem o conector 20,5 cm, espero ter ajudado, qualquer duvida pode entrar em contato com nosso revendedor autorizado através do whatsapp 48 991721840
Olá, boa tarde! É possível sim, desde que o perfil desta porta, tenha as dimensões que a fechadura atende e tem que fazer está adpação na hora da instalão, por isso recomendamos que contrate um profissional credenciado!
Olá, esse modelo assim que você encosta a porta ela tranca automaticante e pelo APP você consegue abrir sua porta a distância e também sabem quem entrou e quando, criar senhas temporárias e entre outras usabilidades.
@@Primebras obrigado por responder, outra dúvida de leigo, uma tag que ja está sendonusada para abrir a porta de entrada do predio pode também ser usada na porta do apartamento, tipo cadastrar uma tag em aparelhos diferentes? a primebras possui loja on line?
Depois da instalação e configuração pelo aplicativo, a minha fechadura não fala mais em português e nem tem a opção de idioma português no aplicativo. Gostaria de saber como voltar o idioma da fala para português. Obrigado
Mande mensagem no WhatsApp (11) 91422-8572, selecione a opção 3 (Suporte Técnico) e assim que responder todas as mensagens automáticas seu atendimento será redirecionado a um atendente.
Olá, nossas fechaduras avisam uma semana antes que as pilhas precisam ser trocadas, caso chegue ao esgotamento de pilhas e você esteja para fora pode através de um carregador portátil fazer uma carga de emergência
Comprei, chegou ontem, não chegaram parafusos extras.... muito difícil cortar os parafusos, e o parafuso não entra. Levamos em lojas de materiais e nenhum parafuso entrou...
Olá, qual o tempo médio de duração das suas pilhas? Indicamos que sejam usadas pilhas alcalinas de qualidade, não podem ser pilhas comuns ou recarregaveis
@@Stopim73 Peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos resolver isso o quanto antes, nos chame no whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
O problema dessa fechadura é que não vem calço pra colocar nela, pq em porta de madeira fica desnivelada no batente sendo necessário cortar a guarnição e na maioria as pessoas não querem fazer isso. É algo que precisa ser adequado. Não recomendo por isso
@@LaundromatCastanhal Olá, todos os nossos produtos são testados e conferidos antes de serem enviados, a caixa do produto conta com uma espuma que conserva o produto intacto dentro dela mesmo se a caixa sofrer algum dano, os calços ficam em um dos compartimentos dessa espuma, mas se mesmo assim não encontra-los peço que entre em contato com o nosso suporte técnico e eles irão te auxiliar através do whatsapp 11 91422-8572
Boa tarde, tudo bem? visando melhor te atender e ajudar com a sua situação temos o nosso suporte técnico prontos para te atender no número: 11 91422-8572
A fechadura acompanha parafusos a mais para se preciso cortar novamente, pode comprar conosco ou levar o parafuso até um material de construções e comprar algum igual
Comprei em abril e já tive que trocar a pilha duas vezes. Um absurdo consumir tanta bateria sendo que da última vez fiquei do lado de fora e precisei arrumar uma extensão e um carregador com o vizinho para conseguir abrir. O app não conecta. Muito caro para passar tanta raiva e ter tanto gasto com pilha e o suporte é pessimo pq nunca atendem nem telefone nem whatsapp
Olá, Samuel, obrigada pelo feedback, caso tenha alguma dúvida quanto a instalação ou configuração peço que entre em contato conosco através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3.
Coloquei essa fechadura na empresa, todo dia tenho que resetar ela, pq fica entrando na configuração porta sempre aberta, já procurei no manual e não consigo resolver sem precisar resetar ela, qual e ou como que eu faço pra entra nessa configuração de porta sempre aberta ????
Não, é apenas um exemplo, qualquer dúvida peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
um técnico instalou aqui e ela fecha certinho, o cadastro foi certinho o único problema é que ela não abre kkkkkk, quando fecha coloca a senha ou digital cadastrada ela fica verde, faz um barulho e não abre kkkkk não sei o que fazer.
Olá, nossas fechaduras saem direto de fábrica com o aúdio em português, acompanhadas de um manual completo em português também, facilitando assim o uso e configuração do produto
@@VictorCardoso-oe3bz olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do WPP 48 9999-1662, eles poderão lhe auxiliar e mandar o manual em português para que facilite sua configuração e instação, como comprou já tem um tempo deve ser por isso que está em outro idioma, agora nossas fechaduras são em português com manual em portugues, obrigada pela compra
Comprei a 3 meses e a fechadura parou de abrir, fala que abriu e não abre e fico passando raiva. Outro ponto que não adiciona no aplicativo. Tá bem ruim.
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico para que eles possar verificar o que pode estar acontecendo com seu produto, mande um whatsapp através do número: 48 9999-1662
Por favor ….. minha fechadura travou com 2dias de uso …,.não consegui destrava lá ….. e por isso está impossibilitada pra uso…… Manuel todo em inglês …. Poderia vir áudio em alternativa pra escolher a língua portuguesa..,..não???!!
Olá, nossas fechaduras saem de fábrica com manual e idioma em português, se a sua se encontra com outro idioma e apresentando algum problema peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico através do número: 48 9999-1662 ele vão te ajudar ok?
As pilhas duram em média até 12 meses, se o consumo da sua está diferente disso entre em contato conosco 11 91422-8572 este é o whatsapp do suporte técnico, assim que responder todas as mensagens automáticas seu atendimento é redirecionado a um atendente.
Quero saber se consigo boquear porta quando estou lado de dentro e não quero por alguns minutos ou horas as pessoas não entre que tem acesso, tem como isso ?
Não é possivel bloquear por dentro, e esse modelo não conta com "não perturbe" que é o modo onde só Administradores podem entrar quando ativado, mas os modelos com maçaneta contam com esse modo
Olá, tudo bem? temos a opção de ajuste de volume na versão com aplicativo pelo celular, estamos trabalhando pra ajustar todos esses pontos e atender vocês cada vez melhor.
Olá, os manuais acompanham os produtos, fora isso toda fechadura conta com um QRCode fixaso que assim que escaneado te leva para nossos canais de comunicação como suporte técnico e linktree onde ambos contam com os manuais, além disso através desse link pode acessar também, novo.primebras.com.br/manuais-de-instrucao/ Fico a fisposição!
Poderia enviar os parafusos já com tamanhos corretos. Pois dá muito trabalho cortar os parafusos para conseguir rosquear depois. E também poderia enviar com espaçadores/calços, pois essa fechadura sempre tenho que fazer recorte no batente da porta por não ter esses calços. Estou deixando essa sugestão de mandar junto a fechadura espaçadores/calços para facilitar a instalação e ficar uma acabamento melhor
Obrigado pelo feedback!
olá Patrick. Estou estudando a compra deste modelo. Pelo seu comentário, na opção de sobrepor esta fechadura exige que a folha da porta e a face da guarnição estejam no mesmo nível. É isso mesmo? Já perguntei no suporte e ainda não responderam, aliás aproveitando sua cooperação no feedback para a empresa, te pergunto outra coisa: o manual é tão ruim assim que força os usuários a entrar em contato por telefone, ou seria o velho hábito do brasileiro em não ler o manual? Perguntas como volume, troca de idioma,cadastro de senhas e tags... me parecem básicas e deveriam estar no manual. Aliás, segue mais um feedback para a @Primebras disponibilizar o manual em PDF no site de vocês ajudaria em conhecer o produto e sua qualidade e assim, convencer o consumidor que seu produto tem o que ele espera. Obrigado pela ajuda
To INDIGNADA com essa história absurda, de alguma cabeça de GIRICO de mandar o cliente CORTAR PARAFUSO! Como vou cortar um parafuso, empresa infeliz??? E o cara ainda fala que o parafuso é primordial pra instalação, como fazem isso com uma peça que é primordial? Porque nao enviam tres parafusos e o cliente escolhe o que tiver com a medida certa? Vou devolver essa porcaria pro engenheiro DESINTELIGENTE ficar com ela.
Amigão eu vi no mercado livre que ela funciona para porta de correr esta correta esta informação ? Pois nao vi a lingueta com bico papagaio.
Olá, funciona sim os novos modelos tem o bico papagaio
@@Primebras SHOW irmão na primeira oportunidade já quero experimentar
Obrigado, eu também tinha essa dúvida.
Olá boa tarde!
Parabéns pelo vídeo, muito intuitivo!
Comprei um apartamento, que possui esse modelo de fechadura, porém me surgiu a dúvida a seguir:
Caso acabe a pilhas, como acessar o interior do apartamento, para realizar a troca das pilhas?
Desde já agradeço!
Olá, pode usar a chave mecânica para entrar ou usar um cabo usb para carregar a fechadura e então entrar e trocar as pilhas
@@Primebras Aconteceu isso comigo e não está funcionando entrar com um power bank. Essa chave mecânica também não está comigo. Tem como chamar algum chaveiro especializado para abrir pelo orificio da chave mecanica?
@@maiarasilvasantos420 Entre em contato através de mensagens de whatsapp pelo número 11 91422-8572 assim que responder as mensagens automáticas seu atendimento será redirecionado para o suporte técnico
É possivel cadastrar qualquer tipo de tag que seja para esse fim? Ou apenas alguma em especifico da marca?
A fechadura é recarregáveis ou tem que comprar outras pilhas?
Cortei os parafusos numa marcação que não estava . Mas ok! Instalado com sucesso
Obrigado pela preferência!
ele faz o travamento automático da fechadura ou precisa dar o comando manual?
Olá, ela faz o travamento automático
Estou com dificuldade de parear com o app não encontrei informações nem no manual nem na internet e no manual dela tem o qrcode do app então acho que é compatível
Mande mensagem no WhatsApp (11) 91422-8572, selecione a opção 3 (Suporte Técnico) e assim que responder todas as mensagens automáticas seu atendimento será redirecionado a um atendente.
Também estou passando por essa dificuldade.
Peço que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos te auxiliar através do whatsapp 11 91422-8572
@@victorfreitas3433 Peço que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos te auxiliar através do whatsapp 11 91422-8572
Essa fechadura prime antenas não pega no aplicativo ? O rapaz montou a minha mas n consegui conectar só aplicativo no meu celular e disse q é pq essa n conecta
Eu também não consegui conectar o aplicativo
E aí, conseguiram ?
Qual a medida da fechadura para o batente? como sei que vai dar certo? Onde encontro mais tags?
Peço que entre em contato com nosso suporte técnico para que possamos te auxiliar através do whatsapp 11 91422-8572
Posso instalar a fechadura digital logo acima da fechadura manual? Ou tenho que retirar a fechadura manual?
você pode instalar a fechadura logo acima da sua fechadura manual e usar a mesma como um puxador!
Oi boa noite . Comprei uma que era automática o fechar . Essa não é . Tem como fechar automático ou tenho que fechar manualmente ?
Todas as nossas fechaduras fecham automaticamente, caso a sua não esteja fechando deve ter tido algum problema na instalação peço que entre em contato com o suporte pelo whatsapp 11 91422-8572 assim que responder as mensagens automáticas seu atendimento será humanizado
Esse modelo da pra usar o aplicativo Primebras Home? Modelo Madeira P3004? É igual a essa do vídeo.
Olá sim, a athenas bluetooth pode ser usada no primebras home
Essa fechadura permite criar senhas descartáveis ou de uso único?
Olá, os modelos atuais vendidos sim
Olá pessoal da Primebras! Esse modelo Athenas para porta de madeira com trata morcego e digital vem com TAGS?
Olá, sim acompanha duas Tags e se preferir pode comprar mais através de nosso site.
Como conseguir o comector de carga pra reposição o da minha danificou e não estou conseguindo encontrar
Porta de alumínio e compatível ?
Bom dia, tenho um modelo desse, e gostaria de saber se é possível fazer reset. No manual não achei nada a respeito.
Poderiam me ajudar?
Estou sem usar.
Olá, sim é possivel fazer o reset, para isso pracisará da senha de administrador caso já tenha cadastrado alguma vez, se ainda não cadastrou basta colocar as pilhas e com o auxilio de algo como um clips apertar o botão de reset que está localizado no compartimento das pilhas, verá um furinho que leva até a placa, caso tenha dificuldades, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através de mensagens pelo whatsapp 11 91422-8572
O técnico vejo colocar essa aqui é n conseguiu conectar no aplicativo e disse q é pq essa não aceita no aplicativo , mas se vcs no livro diz q pega no aplicativo deveria aceitar né?
Como fica com a outra fechadura? Tem algum vídeo explicando? No manual não fala nada
Consigo receber notificações de abertura da porta mesmo estando em outra cidade?
Olá, se o seu modelo for a Athenas Bluetooth e você tiver o nosso HUB você consegue sim, gerencia-lá de qualquer lugar do mundo.
@@Primebras eu tenho um hub, porém não da marca Primebras. Está instalado na Wi-Fi do apartamento. Porém não consigo receber notificações de entrada do hóspede no apartamento.
@@Primebras poderia informar como Faço para configurar?
@@wiliammotta7834 Peço que mande um whatsapp para o número 11 91422-8572 e selecione a opção 3 - suporte técnico, eles vão te auxiliar passo a passo.
Como desconectar o cabo flat, que já vem conectado? Não diz no manual e no vídeo não dá pra ver.
A fechadura Athenas tem aviso de pilhas com baixa carga ? Pra trocar antes de acabar.
Sim, todas as nossas fechaduras avisam pelo menos 7 dias antes que é necessário efetuar a troca das pilhas e em modelos com conectividade através do App pode acompanhar a carga das pilhas
Cara não tem aviso e não conecta no app essa porcaria minha sogra ficou na rua graças a pilha acabar e até hj não me deram suporte nenhum da fechadura e não consegue contato com ninguém. Passei muita raiva e pior já troquei as pilhas 2x e comprei em abril. Achei um absurdo e não me deram nenhum suporte até já. Já liguei e nada no WhatsApp e não respondem. Infelizmente tá complicado ficar na mão com a fechadura
estou precisando de ajuda para instalação da fechadura primebras Athenas porta de vidro com batente de madeira, urgenteeeee, obrigado
Olá, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572
@@Primebras
@@edersonpena5563 Olá, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572
Sabe me informar ontamanh do cabo flat pq minha porta e de ferro e não dá pra por nela
Aí vou inverter e colocar a fechadura na alvenaria e suporte da fechadura na porta e preciso passar o cabo pela alvenaria e os parafusos eu vou comprar uns maiores mais o flat não sei se alcança 13 cm
Olá, o cabo com o conector mede 22 cm e sem o conector 20,5 cm, espero ter ajudado, qualquer duvida pode entrar em contato com nosso revendedor autorizado através do whatsapp 48 991721840
Bom dia. É possivel instalar controles para abertura a distancia?Se sim. Caso eu compre com voces, voces ja conseguem mandar com controle cadastrado?
Olá, estaremos lançando em breve a fechadura com o controle remoto, fique atento em nossas redes sociais e nosso site oficial www.primebras.com.br
É possível instalar essa fechadura em uma porta de alumínio com 25mm de espessura?
Olá, boa tarde! É possível sim, desde que o perfil desta porta, tenha as dimensões que a fechadura atende e tem que fazer está adpação na hora da instalão, por isso recomendamos que contrate um profissional credenciado!
Essa fechadura avisa caso a porta fique aberta ?
Olá, esse modelo assim que você encosta a porta ela tranca automaticante e pelo APP você consegue abrir sua porta a distância e também sabem quem entrou e quando, criar senhas temporárias e entre outras usabilidades.
Como fasso para conseguir abrir com o cartão que vem ,não consigo
tem q cadastrar
O amigo tem como fazer um vídeo fazendo as furacões? E tem como tirar essas dúvidas q colocaram de reset
Olá, pode entrar em contato com o suporte através do QRCode que fica na fechadura
Acabei de comprar, e gostaria de saber se dá para cadastrar a TAG (do meu serviço) nele, com uma TAG para usar no serviço e em casa
Olá, é possivel sim, tendo a mesma frequência você consegue cadastrar a mesma TAG
Tag compradas a vulso posso cadastrar na athenas?
Se forem da frequência 13,56mhz sim
@@Primebras obrigado por responder, outra dúvida de leigo, uma tag que ja está sendonusada para abrir a porta de entrada do predio pode também ser usada na porta do apartamento, tipo cadastrar uma tag em aparelhos diferentes? a primebras possui loja on line?
@@cleotuner Olá, daria sim, temos nosso site oficial www.primebras.com e nosso whats para vendas caso prefira 48 9172-1840
Eu instalei aqui em casa ela tá no em inglês como boto em português? A minha é a mesma que vc mostrou
Olá, bom dia! Peço que entre em contato com o nosso suporte técnico via WhatsApp 48 9999-1662, para que possamos te auxiliar.
Depois da instalação e configuração pelo aplicativo, a minha fechadura não fala mais em português e nem tem a opção de idioma português no aplicativo. Gostaria de saber como voltar o idioma da fala para português. Obrigado
Olá, peço que entre em contato com nosso suporte através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
App não identifica fechadura, já reiniciei, troquei as pilhas. Mudei tem 3 meses e já tá falando que tá com pilha fraca
Mande mensagem no WhatsApp (11) 91422-8572, selecione a opção 3 (Suporte Técnico) e assim que responder todas as mensagens automáticas seu atendimento será redirecionado a um atendente.
Comprei, comprei um hub de outra marca, adicionei a fechadura no Tuya, mas não consigo controlar pelo assistente de voz. Como resolver?
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico, eles poderão te auxiliar, whatsapp 11 91422-8572
o autofalante parou de funcionar, tenho como troca-lo ?
Olá, a fechadura está destravando sozinha, o que pode ser?
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
Se acabar as pilhas, como abrir a porta? Ela avisa antes que as pilhas então acabando???
Olá, nossas fechaduras avisam uma semana antes que as pilhas precisam ser trocadas, caso chegue ao esgotamento de pilhas e você esteja para fora pode através de um carregador portátil fazer uma carga de emergência
Comprei, chegou ontem, não chegaram parafusos extras.... muito difícil cortar os parafusos, e o parafuso não entra. Levamos em lojas de materiais e nenhum parafuso entrou...
Sem contar que o manual é muito ruim...
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através de mensagens pelo whatsapp 11 91422-8572
A bateria desse modelo, dura tão pouco mesmo, ou a minha que veio com defeito?
Olá, qual o tempo médio de duração das suas pilhas? Indicamos que sejam usadas pilhas alcalinas de qualidade, não podem ser pilhas comuns ou recarregaveis
@@Primebras Tanto as pilhas que vieram na fechadura, quanto as de alta qualidade que comprei, mesmo problema...impossível sem o carregador!
@@Stopim73 Peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico para que possamos resolver isso o quanto antes, nos chame no whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
Para ser perfeita faltou o aviso de nível de pilhas! Pois ser pego de surpresa que as pilhas acabaram é muito ruim
Olá, o modelo com bluetooth avisa tanto no App quando na própria fechadura e o modelo sem App avisa 1 semana antes que precisa trocar as pilhas
Olá, é possível diminuir o volume? gostaria que fosse mais baixo.
Olá, bom dia! É possível sim, entre em contato com o nosso suporte técnico via WhatsApp 48 9999-1662, para que possamos te auxiliar.
Poderiam já responder por aqui né, pois já ensinaria a todos.
Como ativa o bluetooth para conectar no app?
Gostaria de saber tbm !
Pode verificar o passo a passo pelo manual ou entrar em contato com o suporte técnico através do whatspp 11 91422-8572
Pode verificar o passo a passo pelo manual ou entrar em contato com o suporte técnico através do whatspp 11 91422-8572@@antonivaldomingos6257
Vocês conseguiram?
@@rodrigopontes9717 não
O problema dessa fechadura é que não vem calço pra colocar nela, pq em porta de madeira fica desnivelada no batente sendo necessário cortar a guarnição e na maioria as pessoas não querem fazer isso. É algo que precisa ser adequado. Não recomendo por isso
Olá, obrigada pelo feedback, no nosso novo lote já foi resolvido essa questão.
Foi vendido com defeito pra mim, recebi a dois dias e não tem calço, vou devolver
@@LaundromatCastanhal Olá, todos os nossos produtos são testados e conferidos antes de serem enviados, a caixa do produto conta com uma espuma que conserva o produto intacto dentro dela mesmo se a caixa sofrer algum dano, os calços ficam em um dos compartimentos dessa espuma, mas se mesmo assim não encontra-los peço que entre em contato com o nosso suporte técnico e eles irão te auxiliar através do whatsapp 11 91422-8572
Queria saber se da pra usar com alexa
Por motivos de segurança não é possivel abrir com comando de voz
Vi um comentário que as pilhas duram apenas 20 dias... É verdade isso??? Pelo amor em, ai da medo de comprar.
Olá, a duração médias das pilhas variam entre 06 meses a 01 ano, indicamos uso de pilhas alcalinas de qualidade
O meu é desse so que ta em inglês, queria português. Como faço
Boa tarde, tudo bem? visando melhor te atender e ajudar com a sua situação temos o nosso suporte técnico prontos para te atender no número: 11 91422-8572
Esse modelo de fechadura digital eletrônica é possivel desativar o som que vem por padrão?
Tem que colocar video como instalar senhas .
Se cortar parafuso errado já era ? Onde comprar outros parafuso? Vai cortar com alicate?
A fechadura acompanha parafusos a mais para se preciso cortar novamente, pode comprar conosco ou levar o parafuso até um material de construções e comprar algum igual
Comprei em abril e já tive que trocar a pilha duas vezes. Um absurdo consumir tanta bateria sendo que da última vez fiquei do lado de fora e precisei arrumar uma extensão e um carregador com o vizinho para conseguir abrir. O app não conecta. Muito caro para passar tanta raiva e ter tanto gasto com pilha e o suporte é pessimo pq nunca atendem nem telefone nem whatsapp
Um desastre esse vídeo
Não mostra a instalação no batente.
Olá, Samuel, obrigada pelo feedback, caso tenha alguma dúvida quanto a instalação ou configuração peço que entre em contato conosco através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3.
Como tiro a voz? Não acho no manual
Olá, este modelo tem apenas a opção de diminuir o volume
@@Primebras como diminui?
@@herons01 Entre em contato por mensagem de whatsapp pelo 11 91422-8572
Coloquei essa fechadura na empresa, todo dia tenho que resetar ela, pq fica entrando na configuração porta sempre aberta, já procurei no manual e não consigo resolver sem precisar resetar ela, qual e ou como que eu faço pra entra nessa configuração de porta sempre aberta ????
O meu entrou hoje
Não estou conseguindo add outras pessoas .... Como devo fazer?
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
Nao entendi sobre a senha, só pode ser nesses numeros que vc mostrou?
Não, é apenas um exemplo, qualquer dúvida peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e selecione a opção 3
@@Primebras Consegui cadastrar, obrigada!
@@evelynlata1125 Fico feliz que tenha conseguido, me coloco a disposição para o que precisar, obrigada pela confiança
Ele não explica nesse vídeo como coloca a senha , a minha fiz exatamente igual e não reconhece meu dedo . Como faço para ela travar ?
Olá, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572
Quero manual para tirar a voz da fechadura
Olá, tudo bem? visando te ajudar e atender da melhor forma possível, entre em contato com o nosso suporte no numero: 11 91422-8572 muito obrigado!!
um técnico instalou aqui e ela fecha certinho, o cadastro foi certinho o único problema é que ela não abre kkkkkk, quando fecha coloca a senha ou digital cadastrada ela fica verde, faz um barulho e não abre kkkkk não sei o que fazer.
Olá, peço que nos mande um whatsapp para o número 11 91422-8572 e selecione a opção 3 de suporte técnico que iremos te auxiliar com essa situação.
Como colocar o áudio da fechadura em português ?
Olá, nossas fechaduras saem direto de fábrica com o aúdio em português, acompanhadas de um manual completo em português também, facilitando assim o uso e configuração do produto
@@Primebras eu comprei uma faz 8 meses, mas só agora instalei, está em inglês.
e não veio manual também, só o papel da assistência
@@VictorCardoso-oe3bz olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico através do WPP 48 9999-1662, eles poderão lhe auxiliar e mandar o manual em português para que facilite sua configuração e instação, como comprou já tem um tempo deve ser por isso que está em outro idioma, agora nossas fechaduras são em português com manual em portugues, obrigada pela compra
Como faço para apagar o cadastro de uma pessoa?
Olá, peço que entre em contato com o suporte técnico por mensagem através do whatsapp 11 91422-8572
Faltou mostrar o cadastramento das TAGS
Obrigada pela dica, vamos produzir um conteudo com essa informação
Como faço pra voltar o áudio dela para português?
Olá, pode entrar em contato com o suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572 e escolher a opção 3 que eles irão te auxiliar
A minha veio wm portogues depois mudou para ingles
@@asacondominios6219 Olá, peço que entre em contato com o suporte técnico através do whats 11 91422-8572 e escolha a opção 3, eles irão te auxiliar.
É tão complicado assim para não responder aqui mesmo?
@@wladmirmarianocosta2757 Olá, ficou com alguma dúvida? Pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do contato 11 91422-8572
Como auterar o idioma para português
Peço que entre em contato com nosso suporte técnico através do whatsapp 11 91422-8572
Comprei a 3 meses e a fechadura parou de abrir, fala que abriu e não abre e fico passando raiva. Outro ponto que não adiciona no aplicativo. Tá bem ruim.
Olá, peço que entre em contato pelo whatsapp através do 11 91422-8572 o time de suporte irá te auxiliar
Minha fechadura para e apaga tudo derepente o que sera que está acontecendo???
Olá, peço que entre em contato com o nosso suporte técnico para que eles possar verificar o que pode estar acontecendo com seu produto, mande um whatsapp através do número: 48 9999-1662
Ensinem como cadastrar um usuário, por favor
Olá, Boa tarde!
Entre em contato com nosso suporte, que você será auxiliado com a configuração! (48)999991662 ou (48) 991799539 (WhatsApp)
Por favor ….. minha fechadura travou com 2dias de uso …,.não consegui destrava lá ….. e por isso está impossibilitada pra uso……
Manuel todo em inglês …. Poderia vir áudio em alternativa pra escolher a língua portuguesa..,..não???!!
Olá, nossas fechaduras saem de fábrica com manual e idioma em português, se a sua se encontra com outro idioma e apresentando algum problema peço por gentileza que entre em contato com o nosso suporte técnico através do número: 48 9999-1662 ele vão te ajudar ok?
Fechadura muito frágil difícil configuração, o teclado fica todo marcado das digitais.
Olá, ficou com alguma dúvida? Pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do contato 11 91422-8572
Diz que a fechadura dura muito com pilha, mentira. Dura no máximo 4 dias. Como fszer um produto que consome tanta bateria assim?
As pilhas duram em média até 12 meses, se o consumo da sua está diferente disso entre em contato conosco 11 91422-8572 este é o whatsapp do suporte técnico, assim que responder todas as mensagens automáticas seu atendimento é redirecionado a um atendente.
É tuya ??
Sim
Quero saber se consigo boquear porta quando estou lado de dentro e não quero por alguns minutos ou horas as pessoas não entre que tem acesso, tem como isso ?
Não é possivel bloquear por dentro, e esse modelo não conta com "não perturbe" que é o modo onde só Administradores podem entrar quando ativado, mas os modelos com maçaneta contam com esse modo
Nem indico para clientes
Comprei e vou devolver só pq nao explica como tiro essa voz irritante. Péssimo produto. Manual não explica nada tb.
Olá, tudo bem? temos a opção de ajuste de volume na versão com aplicativo pelo celular, estamos trabalhando pra ajustar todos esses pontos e atender vocês cada vez melhor.
Manual PÉSSIMO! Nem o molde de furaçao dá pra entrar
Explicação ruim de configuração
custa colocar o manual dessa porcaria no site ?
Olá, os manuais acompanham os produtos, fora isso toda fechadura conta com um QRCode fixaso que assim que escaneado te leva para nossos canais de comunicação como suporte técnico e linktree onde ambos contam com os manuais, além disso através desse link pode acessar também, novo.primebras.com.br/manuais-de-instrucao/
Fico a fisposição!
Acho melhor tirar do mercado essa fechadura viu B.O